2024年物业工作心得体会范文（优质5篇）

物业工作心得体会【第一篇】

一、做物业工作在管理方面越做越胆小。声明一点，本人胆量不小，虽说不敢包天，但也是敢说敢干的人。但为什么物业管理工作越做越胆小呢？不明白吧！主要是自己现有的水平，跟不上物业发展的脚步，缺少在管理工作中的全面化和预防性，从而无法预测工作中的失误，而造成公司财产或业户财产损失。

远航管理处在20xx年度空置房管理中出现重大失误，多户室内线路被破坏，这是我们管理工作中的失误；远航小区装修管理中关于空调打眼在承重梁上，有业主投诉三次到有关部门，这是不是我们在装修管理中的失误？远航水晶城水表被冻，卫生间、厨房排污管结冰问题，我们有没有提前预防？这是不是我们工作中的失误？远航地暖多家漏水，造成住户财产损失，此事不光甲方管理问题，难道我们工作没有失误吗？如果供暖前多检查，多安排人员预防，上房时多安排人员做30分钟地暖打压，还会出现这么多户吗？这些事情都是我们以前工作中没有碰到过的。有些是考虑问题不全面造成的，当然也有些是客观原因造成的，不管怎么说这些问题都是与我们工作有关的，如果我们再停留在以前的工作经验中，再停留在现有的物业知识上，那么我们的工作失误将层出不穷，所以我怕啦，胆子也小啦。解决办法只有一条学习，学习别人的经验，学习别人先进的物业管理，正规自己的管理团队，讲责任，求创新。

二、物业服务中要知人性、懂人意，这条心得有些过大，做物业做到知人性啦，话说回来，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”这个词很复杂，对我来讲“人性”就是人的善与恶，人的自私和奉献，人品的好与坏，坏人和好人，知人性就是知道这个人的人品的好与坏。“人意”是什么？人意就是人的意见，人的想法。为什么我说做物业要知人性、懂人意？我们物业面对的服务主体是人，是业主，是业主的财产物品。我们通过和业主的接触、沟通中要明白业主是什么样的人，什么样的性格，要明白业主的需求，明白业主的想法，明白业主的意见和思想。知道业主想做什么，想达到什么样的目的，这样我们在提供服务和处理业主关系问题时不会犯错误，能够很好的解决事情。在远航我碰到过不少，因为我们的说话语气和处理问题的思路不正确，而造成原有住户的问题不是主要问题，而我们说话语气、服务态度、处理问题的方法，成了我们和业主之间的主要问题。以上几句话，听不懂？有些迷糊吧？说白了，就是住户来报修，报修的问题不是大问题，反而我们在处理报修问题时，产生问题成了主要问题。远航小区房屋维修为第一位，针对每一个住户，我们要有针对性的处理，要讲究细节，不要对业主一概而论，每户业主都有每户业的特点，要针对每一户业主的特点而解决问题，处理问题。

三、物业管理处各部门必须贯彻组织，协调、管理，一站式管理。我负责远航管理处，但是，远航管理处不是我一个人的，远航管理处是由在远航小区工作的全体物业人员而组成的部门，远航管理处的成绩和失误是远航管理处所有工作人员的成绩和失误。讲组织，没有组织而不成团体；讲协调，相互之间不协作散成一盘沙；讲管理，出现问题，不管不理无法解决问题。远航管理处的员工没有组织性，而形不成一个团体，远航管理处的各部门不讲调，只会形成一盘沙，远航管理处的各部门不讲管理，如何处理问题？我想问一下远航管理处的各部门主管，这一年来，你们有什么工作心得？你们学到了什么？你们把自己定位到什么位置上处理问题？是各部门位置上？还是管理处的位置上？定位在部门位置上的部门主管人员，可以说没有组织性，没有协调性。这是错误的。各部门主管在处理问题时要从管理处的角度考虑问题，工作以管理处的大局为重，这才是有组织性。各部门相互协作，共同处理，在处理中加强管理，这才是正确的。组织、协调、管理，三者统一才能完成管理处的工作，因为管理处的组织成由各部门组成。

四、一线员工的工作方法。

管理的工作就是在服务中发现问题，解决问题。问题出现了，要想办法解决。一人智短，两人计长，做为一线员工不要光看到解决问题的难度，而是要如何解决问题。一线员工就是处理问题而不是发现问题交领导处理。如果要领导处理问题，那需要一线员工做什么？公司雇用我们就是为了解决问题，不光用体力去做，还要用脑子去想，领导只是协助我们，做好我们工作中的支持，而不是一线处理。所以说优秀的员工用智慧和体力工作，平庸员工只会用体力工作。我希望在20xx年远航管理处的员工都是“优秀”员工。

物业工作心得体会【第二篇】

时间过得很快，转眼间我来到xx小区物业部门已经有半年了，这半年的时间，我一直都是在前台工作，虽然说不是物业部门非常重要的职位，但是我这半年的时间真的就是学到了很多的东西，然后过得也是非常的开心，要知道一份能让自己开心的工作，这是千金都不换的，经过这半年时间的磨练，我也是对前台这个位置有了一些自己的想法和理解。

随着现在互联网和通讯技术的发展，我们前台的工作任务变得越来越少，以前业主们无论是遇到什么问题，首先就是要亲自来到物业部门，详细清楚的告知需要我们的地方，发生的缘由等等，作为前台，那个时候还算忙，一个前台还真的就是忙不过来。现在的我们基本上在岗位上是遇不到业主的，现在完全可以一个视频电话就说明清楚情况了，还可以直接在微信公众号上直接发起需要物业部门的人数和工具，简直不要太方便。但是作为一个职业工作者，无论发生什么事情，都要坚守自己的岗位，只要还有一个需要我们的业主，我们就有义务留下来工作，无论何时无论何人，在进行接待的时候，我都会面带危险，温柔的问询需要什么帮忙的，爱岗敬业是我们作为前台工作人员都是必须有的一个品质，这样才能给到业主最为专业的服务。

在工作当中，我们是一定要学会耳听八方，眼观四路，寻找一切可以寻找的机会。比如说，在进行电话接待的时候，尽可能的记录好通话重点内容，然后报告给工作人员，这样他们能够最迅速的到达业主身边，丝毫不拖泥带水。在接待业主的时候，全程微笑接待，时刻注意礼仪姿态问题，不要忘了任何的接待步骤，一定要保证自己是最专业的前台，就算是没有业主光临的时候，我们的精气神也一定要保持住，万万不可泄气。作为前台是整个物业的一线情报，见机行事，做出自己的贡献，才是一个好前台。

作为一个在前台岗位上工作了半年之久的我来说，最可怕的不是没有任何的业主前来，而是不知道自己一天站在那干什么，找不到自己工作的目标的榜样，这是万万不可以的，这不仅仅是适应前台工作人员，更是适合任何一个职业工作者，对自己的工作职责有足够的了解。每天都要在工作上有所进步，不迅猛没关系，每天精进一点点就好，慢慢的就可以成为一名优秀的员工了，同事们瞻仰的对象，领导点名表扬的对象。

物业工作心得体会【第三篇】

第一段：开头引入（约200字）。

物业部作为一个负责小区管理和维护的部门，承担着许多重要的职责和任务。在此期间，我有幸参与了物业部的工作，从中积累了许多宝贵的经验和体会。通过与业主、员工以及各方合作者的合作和交流，我逐渐明确了物业部的使命和目标，并从中汲取了许多宝贵的知识。

第二段：工作技巧与方法（约200字）。

在工作中，我学到了很多与业主交流的技巧。我明白了有效沟通的重要性，通过与业主的交流和倾听，我能够更好地理解他们的需求和意见，并及时采取行动。此外，合理安排工作时间，合理安排物业维修，以及实施巡视和管理措施也是我工作中悉心的一部分。同时，保持良好的团队工作和个人责任意识也是我工作的关键。

第三段：困难与挑战（约300字）。

物业管理工作难免会遇到各种各样的困难和挑战。例如，业主对于物业管理的期望和要求各不相同，有时难以满足所有人的需求。此外，受到外部环境的影响，物业设备的故障和损坏也是我们面临的挑战之一。然而，我在这个过程中学到了如何应对这些挑战。与业主进行沟通和协商，及时解决问题，保持积极的态度和灵活的思维是解决问题的关键。团队合作和持续学习也是应对挑战的重要方法。

第四段：工作体会与收获（约300字）。

在这段工作中，我认识到物业管理工作的价值和重要性。通过与业主、员工和合作伙伴的互动，我培养了更强的团队合作能力和沟通能力。在解决问题和应对挑战的过程中，我积累了更多的经验和技巧，并在工作中不断成长和进步。此外，我了解到积极的工作态度和耐心是解决问题的关键。通过不断学习和提升自己的专业知识，我进一步提高了自己在物业管理领域的竞争力，并获得了更多的机会。

第五段：总结与展望（约200字）。

通过这段时间的工作，我意识到物业管理工作需要更多的专业知识和技能。因此，我计划在今后不断学习和提升自己的能力，以更好地适应物业管理的需求。同时，我也希望能够继续发挥我的能力和潜力，通过不断学习和实践，为小区的管理和服务做出更大的贡献。

在物业部工作的这段时光中，我不仅学到了许多有关物业管理的知识和技巧，也培养了团队合作和沟通能力。通过解决问题和应对挑战，我也不断成长和进步。我相信，在未来的工作中，我将继续拓展自己的能力，为小区的管理和服务做出更大的贡献。

物业工作心得体会【第四篇】

作为物业部的一员，我明白我的主要职责是为小区业主提供高质量的物业管理服务，同时维护小区的秩序和安全。因此，我要时刻保持服务意识，积极主动地与业主交流沟通，了解他们的需求和意见，精心制定工作计划，确保物业管理工作的有效性和高效性。

二、工作方法。

在物业部工作的过程中，我逐渐形成了一套行之有效的工作方法。首先，我会认真查看物业公共区域的维修情况，及时发现和解决问题，确保业主体验到良好的居住环境。其次，我会定期与各个供应商沟通，了解他们的服务质量，并根据业主的反馈情况制定管理措施。此外，我还会利用各种数字化工具，提高工作效率，节约时间和资源。

三、沟通与合作。

在物业部工作的过程中，与同事和业主的沟通合作是十分重要的。与同事之间，我们互相协作，共同完成任务。我们经常开展专题培训和座谈会，分享工作心得，学习新的管理方法，提高工作能力。与业主之间，我们保持良好的沟通渠道，通过线上线下的方式收集反馈意见，及时回应业主的需求和诉求。通过以上的沟通和合作，物业部能在各方面得到更好的发展。

四、问题与挑战。

在物业部的工作中，我们常常面临各种问题和挑战。比如，有的业主对我们的工作不满意，对于一些涉及共用设施的问题，我们往往需要在维护小区秩序的同时尊重业主的合理需求。另外，管理好一个大型小区也需要投入大量的人力物力，有时候我们会面临资源的短缺和时间的压力。面对这些问题和挑战，我们需要冷静分析，找出解决的方法，制定出合理的措施，努力克服困难，保证物业管理工作的顺利进行。

五、个人收获与展望。

在物业部工作的这段时间里，我不仅学到了丰富的物业管理知识，还培养了很多实践经验和职业技能。我更加懂得了与人打交道的重要性，学会了如何正确处理各种问题，提高了自己的管理能力和组织能力。我对物业管理这个行业充满热情，希望能在以后的工作中继续学习和成长，为小区的发展贡献自己的力量。

总之，物业部工作不仅需要我们具备专业知识和技能，更需要我们具备良好的服务意识和沟通能力。通过对自身的定位和工作方法的不断优化，我们可以更好地完成工作任务，为小区业主提供更满意的物业管理服务。同时，要不断面对问题和挑战，不断提升自己的能力，成为一名优秀的物业管理人员。

物业工作心得体会【第五篇】

我是来自_物业浦发银行项目的一名普通员工，三个月工作中感受颇深，让我学会了好多业务知识，也让我改变了陈旧的思想观念，更让我懂得的了一个人是否有所作为不在于她从事何种职业，而在于她是否尽心尽力把工作做好，体现个人价值，使我具备了工作的意志和端正了我的工作态度。

要做一个有理想、有追求、有道德、有纪律的从业人员。

在工作中，更让我体会到团队的力量与精神。在这个大家庭里有欢笑和谐与温暖。有时像一只军队有着严格的组织纪律。有时更像一所学校有着浓郁的学习气氛。让我们每一名员工具备了认真、快、坚守承诺的工作作风，个个都分工明确，井井有条。

更体现出我们是一个互帮互助、积极、向上、乐观的团队。

一般情况下，等工作到一定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，一次项目经理给我们培训当中讲到了，工作目的，和想成为什么样的人及职业素质。让我如梦初醒，长时间做一份工作的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。

其实这个时候比赛才刚刚开始。

“每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”

结合自己没来悦榕公司时的处境，觉得简直就是在说自己，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，让我对工作充满信心。小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致;我可以选择怎样才能和同事友好的相处;总之感恩遇见的每一位同事领导，感恩给予我成长的平台的内蒙古_物业集团公司。