内衣推销员实用5篇

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内衣推销员范文1

内衣销售行业自从幕后走向前台,就一发不可收拾,大多数企业都掉进竞争的红海里,为了最大的赚取利润,内衣销售技巧如何提高是老总们关心的话题,也是内衣销售人员提高业绩的前提。下面从内衣销售行业特点来谈谈它的销售技巧。内衣,不再只是用来保暖和遮羞,内衣已经成为一种社会文化发展的标尺,是精神文明的释放,对她的解读也应该慢慢的向精神层面发展,这就需要终端的销售人员不仅只做到销售产品,还要做到要成为客户的顾问,去帮着客户找到适合,符合自己的产品,并能更好的展现自己的精神层面。所以,销售人员的解读工作是很重要的。

首先,在内衣销售中,我们常遇到这样一些情况:大多数内衣产品在没有充分与广大顾客接触,甚至还没有与顾客见过面,就被销售人员人为主观的认为不好销售而不推介、或撤柜,或放进仓库。这样不仅严重影响店铺的销售业绩,也会在店铺的货品管理中形成恶性循环,增加不必要的库存压力。

其实任何行业的产品一般在销售的过程中都存在导入期、成长期、高峰期、衰退期四个周期,内衣产品也不例外。新产品上市后快的一周被市场接受,慢的半个月被市场接受,有些甚至时间更长,正所谓日久见人心。这主要取决于销售过程中采用什么样的方式方法向顾客推介。如果新产品上市后没有人为的去“主推”它,让产品被动的去接触顾客,可能很多新产品上市后都会出现前面所表现出来一样,产品在很短的销售周期里被人为的“枪毙”了,真可谓是出师未捷身先死。既然如此,一线的销售人员有必要就产品必须经过的几个周期,要认识清楚,判断客观。要多问几个“我是如何陈列内衣产品的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等问题,不断的调整推销方式及方法,让产品广泛的接触顾客,成为畅销产品。

其次,要熟练掌握内衣产品的专业知识,推介让顾客合身合体的内衣产品。避免因为顾客选错了内衣而产生“贵单位产品质量有问题”的现象出现。对于每款产品,都要用一颗真诚的心来对待,要读懂和了解每一件产品。要知道,每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群,这样,我们在推销时,就能准确地,轻松地,帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。比如某些公司针对每年的新款都制作了产品卖点培训资料,在每个季度上货时加盟客户记得向省级商索取,以精确掌握产品的卖点,更好锁定目标消费群。

网络上流传着一个案例:一名导购为一位体形丰满的选内衣,让顾客进试衣间试穿。她选的这几款内衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可试穿后客人说一件都不合身:不是紧了压胸,就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误,第一、没有给顾客量身,不清楚客人准确的尺码;第二、选的几件内衣尺码可能不对;第三、选择的文胸类型不对。厚模杯大多适合胸部较小的女性,而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。由于导购员的不专业导致客人扫兴离去并错误的认为,某品牌内衣没有她所需求的产品,这位客人从此与某品牌无缘了。

这一案例,说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群,导致她选出的几款内衣与顾客所需求的不相符合而销售失败。

再者,要想取得更理想的销售,一线销售人员还有必要掌握推销的技巧。一是要掌握顾客类型的判断,不同类型的顾客接受推介的方式也不一样,判断顾客类型,知道了“对谁说”,导购人员才能确定何时开场,怎么说、说什么。其次是把握顾客的心理,了解顾客的真正顾虑和影响因素,以便排除疑虑,找到正确的销售方法。

一、内衣促销特别注意三个问题:

1、对于新顾客的分辨:进来一个顾客,喜欢东张西望,问这问那,那应该分辨出是新顾客的了,那对于这种顾客首先打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。

2、女性胸型的判断:专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸,如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸,这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。

3、引导顾客试穿是推销成功的关键,特别是新顾客,因在试穿时通过正确的调拨手法,可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。在内衣行业里,通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%,可想而知试穿的重要性。

我们常将销售下降的原因归结于产品,其实内衣产品如没有质量问题,本无好坏之分,只有适应与不适应。我们常常忽略了一个重要的因素那就是人的因素,内衣推销是一个系统工程,准确的讲是“定位工程”,每一件产品都有它应有的位置,只有用心去领会,业绩自然水到渠成!

二、导购员的销售要诀

1、微笑服务:

倡导微笑服务,能使拉近顾客与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购气环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来。

2、适时的赞美:

顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时,适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能赢得顾客的青睐,以及在消费时带来愉悦的享受。

3、了解顾客的购物心理:

有的放矢,方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能,向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性。因此,营业员在接待顾客时要善于察言观色,了解顾客性格,探知顾客的爱好,向顾客推销适合的产品与款式。

在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天,如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才,是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场。

三、内衣销售技巧

1、顾客进店:导购员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。

2、询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,导购员站在离顾客米远的位置,观察顾客的眼睛。

3、关于产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时导购员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色,尺码等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,导购员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。在商品说明时,要避免“啊”、“嗯”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言,轻则会让顾客认为你对商品不熟悉,重则认为你不诚实。

4、激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题,她没有关心的问题导购员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。

5、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,导购员就要想办法转移顾客的视线 这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客 并强调这款产品比她手里那款更好销。(导购员根据现场灵活运用)少用否定语句,多采用请求式语句。例如,顾客问:“这样的货品没有红色的吗?”导购员答“没有”。这就是否定句,顾客听后反应自然是既然没了,我就不买了。但若导购员回答“目前只剩蓝色和黄色的了,这两种颜色都好看,您先试一试啦。”这是一种肯定的回答,但给人一种温和的感觉。

6、通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图。这时导购员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是导购员一起进入试衣间为顾客试穿。

7、如果顾客怕丑拒绝,导购员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法。顾客进入试衣间1分钟后,导购员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时导购员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。

8、如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向导购员征求意见,导购员回答:你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到这种情况最少要挑两件内衣。

9、如果顾客说带的钱不够,导购员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于导购员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,导购员要主动给台阶客户下。要用请示式的肯定语句说出拒绝的话。例如,顾客提出“降价”要求时,导购员说“办不到”,那么便会立即挫伤顾客的心情而打消购买欲望。若导购员向顾客说“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,我们的商品质量保证,价钱是很实实在在的,您试穿看看,很漂亮的。”这实际上是肯定的语句请顾客体谅,这就是技巧。

10、如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,导购员应该笑着说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。

11、如果顾客试穿后不满意,应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间再来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”

12、顾客决定购买产品后,导购员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后再继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。

13、如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时导购员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色,单价开好售货小票,将第二联交给顾客,导购员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款。导购员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。

14、根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名,年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。

15、成文后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识,洗涤方法、晾晒方法,比如,深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。

16、如果顾客在准备离天时继续张望,导购员应该继续询问顾客还有什么需要的,我可以帮你介绍,确认顾客准备离开后,如果没有其她客人,导购员一定要送顾客到门口诚恳的说,“如果产品好穿就多带一些朋友来,不好也要来给我们提意见,您慢走,欢迎下次光临”。

17、怎样接待带孩子的顾客,如果顾客带着一个4―6岁的孩子,现在的孩子都是父母的宝贝十分调皮,她们都会乱动,搞坏产品的陈列,严重的会搞坏店里的货架或者装修等,接待这类型的顾客应该以关怀入手,如果店里是两个导购员则一个接待顾客,另一个陪着孩子。如果店里只有一个导购员,导购员在推销产品的时候时刻留意孩子,如果孩子实在太调皮,导购员可以说小朋友不要乱动,搞坏我的产品不要紧,如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的。语气要柔和,让妈妈觉得你是在关心孩子的健康,不是怪她的孩子把产品搞乱,如果产品的陈列已经破坏,妈妈知道后很歉意,这时候导购员应该笑着说不要紧,一会我会慢慢整理,现在的孩子都很调皮可爱,还要学会赞美孩子的优点。如果顾客抱着的是一个婴儿,导购员应该先赞美婴儿的可爱之处,让婴儿喜欢上自己,然后将婴儿接过来抱着,一边向顾客推销,一边逗婴儿玩,这样顾客才会有更多的时间挑选产品,也会因为你喜欢她的孩子,接受你推销的产品。

18、怎样接待夫妻顾客,如果来的顾客是一对夫妻,一般内衣店大部分产品都是女性产品,所以先生都是陪太太购物。对待这类型的顾客导购员应该先给先生找个凳子或者杂志安顿好,然后再接待太太。如果先生很乐意和太太一起挑选产品,而且太太没有主见很乐意接受先生的意见,这时导购员就要将推销转向先生,最好推销一些时尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品。还有巧妙的赞美太太,让太太感觉到你很羡慕她的幸福,任何一个先生都喜欢自己的太太时尚有品位。

四、禁忌用语

1、“你自己看吧。”

2、“不可能出现这种问题。”

3、“这肯定不是我们的原因。”

4、“我不知道。”

5、“你要的这种没有。”

6、“这么简单的东西你也不明白。”

7、“我只负责卖东西,不负责其它的。”

8、“这些产品都差不多,没什么可挑的。”

9、“想好没有,想好了就赶快交钱吧。”

10、“没看我正忙着吗?一个一个来!”

11、“别人用得挺好的呀!”

12、“我们没有发现这个毛病呀。”

13、“你先听我解释。”

他山之石,可以攻玉。上面就是山草香给大家整理的5篇内衣推销员,希望可以加深您对于写作内衣推销员的相关认知。

内衣推销员范文2

种衣剂包衣推广应用缓慢的原因

采用处理种子来达到防治病虫害的方式,能减轻农民的劳动量,适应了当前农村,特别是贫困地区农村人口逐渐流向城市,劳动力在急剧减少的趋势,如果继续采用普通防治病虫害的方式,既不环保又要增强劳动成本。但是在这些地区种衣剂的推广普及使用却很缓慢,问题出在哪里呢?

笔者就种衣剂的推广普及使用情况,深入陕西渭北某县对部分农资经销商、农民和农技员进行了走访调查。需要说明的是,当地属西部贫困地区,经济基础较差,农民文化素质较低,稳定增收困难,年轻人大多都常年外出打工,留守农村种地者非老即妇,他们生活贫困,文化水平低,知识欠缺,观念陈旧,不易接受新事物。

一是农资经销商和农民都对种衣剂的作用认识不足。一些经销商反映,前几年他们为了推广拌种剂,采取联合农技人员下乡宣传小麦拌种好处的方法,想让农民改变粗放作业的做法,但是效果并不理想。近几年情况有所变化,农民慢慢的开始接受了;一些经销商采取免费赠送小麦种衣剂的方式,想吸引农民来购买其它农药增加自己的销售额;也有经销商向笔者反映,说咱这地方农民没有钱,国外的种衣剂产品质量好,但是价格较高,农民不愿接受,国内的产品虽然价格低,但质量参差不齐、没有保证。想卖国产的,安全性心里没底;卖进口的,保证安全但没钱赚。一位经销商说,我总感觉国产种衣剂没有可靠的质量,没有一套完整可信的售后服务。如第一年推销某种拌种剂效果不错,第二年想进货时竟然找不到厂家了。所以,大多数的经销商不重视种衣剂,有的甚至不经营种衣剂。

农民们对使用种衣剂的认识也不统一,有的农民一直未使用过种衣剂,对此缺乏认识很冷淡;使用过的农民有说好的也有说不好的,有人愿意继续使用,也有人表示没有效果是瞎糟蹋钱。不愿意使用的情况主要有以下几个方面:首先是有些农民由于受文化素质、经济条件和种田习惯等因素制约,不接受种衣剂;有些农民把种地不当一回事,种地时把肥料一撒,种子一播,就认为万事大吉。其次是有些农民很在意生产成本,种地收入不高,为减少投入,不愿意使用种衣剂。再就是有些农民年老力衰怕麻烦,也不会使用,更怕种子用不完无法处置,怕被家禽误食,造成不必要的损失;还有就是曾经用过,因各种原因造成效果不明显者,也不愿意继续使用。

笔者也与农技站的专业技术人员进行了交谈,说咱们这个地区经济欠发达,农民没有钱,除玉米、小麦等大田作物由种子公司统一供应经过包衣处理的良种给农民耕种外,其余的小田作物农民在种植前,一般先采用土壤处理的方式来防治病虫害,然后再下种,基本上不使用种衣剂,所以种衣剂推广普及比较慢。

二是种衣剂市场鱼龙混杂、良莠难辨。通过走访调查,也有经销商和农民反映,愿意使用的农民在选择种衣剂时有点左右为难。当前,市场上国外的种衣剂产品质量虽好,但是价格有点高,农民不易接受,国内种衣剂生产企业虽然众多,但能真正生产种衣剂好产品的企业没有几家,现有的种衣剂生产企业多为中小型企业,生产条件差,生产设备不先进,生产技术人员素质不高,技术水平不高,产品质量合格率低,纯度不高,杂质多,市场混乱。特别是小型企业的产品质量没有保证却以低廉的价格,打游击战的方式诱骗农民,使原本就比较少地使用者上当受骗,挫伤了农民使用的积极性。

种衣剂包衣推广应用任重道远

近年来,随着科学技术的不断进步,在农业生产上使用种衣剂成为了一种时尚,一种主流,使得过去的被动植保,变为主动植保,可以说这是植保领域中使用农药方式的一次革命。笔者认为种衣剂市场前景广阔,有很大的发展空间。当前要根据市场需求,积极做好适销对路新产品的研发,把优秀的产品和使用技术快速推向市场,引导更多的农民真正认识到种衣剂的优点和效果,让种衣剂为中国农民带来更多的实惠。

一是要典型引路,推广普及使用种衣剂。“预防为主,综合防治”是我国一贯坚持的植保方针。种子处理是最重要、最有效、最方便、最经济的植保手段之一,种衣剂由刚开始的药剂浸、拌种逐渐发展成为药剂包裹种子的方式,“种衣剂包衣技术”也从早期的“防治病虫害”发展到“提高种子质量、增加种子活力、促进种子萌发和幼苗早期生长”等多个方面,应该大力进行宣传推广应用。农民接受新事物有个循序渐进的过程,因此,应充分认识到,推广普及使用种衣剂包衣,还有很长的路要走。据笔者了解,以前有些地方为了引导农民使用拌种剂,采取统一免费给农民发放拌种剂,农技人员现场指导拌种和播种的方法,效果不错。自从国家实行了良种补贴政策后,农技部门的种子公司采取统一对玉米、小麦良种进行包衣处理后,再供应给农民耕种,这种做法很好,应该提倡。

二是要宣传教育监管整治多管齐下,加快推广普及步伐。当前,各级农业部门要高度重视宣传普及防治地下害虫和土传病害知识,采取各种方式向农民宣传应用种衣剂对于减少农药环境污染、促进作物生产、低成本增加农民收入的重要作用,提高农民对种衣剂的认知度。行政执法部门要加大力度,严厉打击假劣种衣剂产品,净化市场。农资经销商要严把进货关,经销正规厂家生产的质量过硬的种衣剂产品,同时也可与农技人员配合,向农民介绍种衣剂的使用常识和方法,努力提高使用效果,在有效防治病虫害的同时,降低农民的劳动成本,使农民能从繁琐的劳动中解脱出来。

内衣推销员3

关键词:服装品牌营销 微信营销 营销手段

中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2016)07(c)-0077-02

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的,提供免费即时通讯服务的移动终端通信软件,使用者可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字,可以多人群聊、实时对讲。微信还具有公众平台、朋友圈、消息推送、添加好友等功能,可以将内容分享给好友以及将粉丝看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

1 微信营销的概念及特点

微信营销的概念

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种,是现代的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。

微信营销的特点

微信营销的特点主要是点对点精准营销。微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。其形式灵活多样,如,漂流瓶:是移植到QQ邮箱的一款应用,有两个简单的功能――“扔”“捡”,使用者可以选择语音或者文字信息装进漂流瓶然后扔进“大海”,等待其他使用者的“捞”。相对应的,也可以从“大海”中“捡”,通过“捡”到的信息与对方展开对话;位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息;二维码:二维码参考国外社交工具“LINE”的扫描“QRCode”功能,用来扫描识别另一位使用者的二维码身份从而进行好友的添加。通过扫描二维码,可以使企业更好地对消费者浏览的商品进行数据分析,从而加强企业与客户的联系;开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。公众平台:在微信平台上,可以申请微信公众号,进行关注活动。可以关注企业或品牌,被关注的企业或品牌可以向使用者推送信息,信息形式主要包括文本、视频、图片、语音等,也可以设置自动回复功能。内容主要是企业或品牌的简介、品牌活动等,微信公众号成为企业自我宣传的良好平台。

2 服装品牌微信营销手段案例研究

裂帛服饰

品牌介绍

裂帛,中国设计师品牌,创始于2006年11月,是中国最真实的创作力量之一,有着生如裂帛的激情。由一群渴望自由、自然的年轻人进行设计。旗下拥有众多女装品牌如:裂帛、所在、莲灿、ANGELCITIZ、LADY ANGEL;男装品牌:非池中。

品牌风格

裂帛的设计,是来自对模板化的反对,是对自然、民族文化元素的渴求。现代生活的快节奏,致使消费者渴望通过对身体的解放来宣泄内心的紧张和压抑,这种诉求与设计师的想法不谋而合,廓形上采用宽松的款式,也贴合了中国传统文化的内容。色彩上主要是红、绿为主,特别是在装饰细节上,通过对袖口、领口、衣摆的刺绣装饰手法,体现出民族风格。面料的选择上主要采用棉麻,体现渴望原生态的生活态度。

品牌旗舰店公众账号

裂帛服饰是较早开展微信品牌推广的服装企业之一,其微信公众号有四大自定义菜单,即“商品分类”“宝贝分类”“热门活动”“联系卖家”。

(1)商品分类。根据服装的分类,进行毛衣/针织衫、T恤、裂帛美裙、衬衫、裂帛・上装、裂帛・裤子、套装等分类。详细的分类,可以使消费者直观地了解到品牌的产品,方便消费者购买。

(2)宝贝分类。在宝贝分类中,主要区分为五大类服饰,有裙装、T恤、衬衫雪纺、裤装、针织衫/毛衣。在商品分类中又详细地列举出宝贝,体现出品牌设计的亮点和销售的主打,迅速地让消费者了解到品牌的优势,从而增加销售,也是微信销售的常用模式。

(3)热门活动。热门活动主要分为每周新品、满300减100专区、裂帛精选尖货专区。每周新品专区,体现出品牌上新的速度,贴合现代消费者对于时尚产品更新快速的心理;满300减100专区,折扣的销售手段,无论是实体店还是网络销售,都贴合消费者的心理;裂帛精选尖货专区,根据消费者水平的高低,采用精选尖货专区,针对高消费水平的消费者,是一个很好的选择。

(4)联系卖家。联系卖家,主要是根据客户提供的专属客服,为顾客进行购买咨询。与实体店面相比,网络销售有利有弊,为扬长避短,采用联系卖家的菜单,通过平台为客户解决各种问题,如尺码的选择、质量咨询等,缩小与实体店面的差距。

百分百感觉内衣

品牌简介

深圳市百分百感觉服饰有限公司创立于2003年,总部位于文化创意产业之都――深圳,是集研发、生产、仓储物流、销售、营运于一体的现代化大型内衣品牌运营公司;是发展最快、最具广泛品牌影响力的快时尚内衣品牌。

品牌理念

典雅、韵味是设计的理念,设计风格典雅浪漫,富于古典神韵之美,高雅的艺术气息,如同浓墨重彩的艺术作品,特有的线条,典雅悠远的气质,绚丽斑斓的色彩,优质的原材料,闪现迷人的魅力;百分百感觉的魅力,无论斑斓的色彩拼图还是简约的纯色,都具有典雅韵味的品牌特点,每一款都让人爱不释手,割舍不下。而一切的功能性,都是建立在贴身舒适的独特魅力之上,提供贴身的呵护。

品牌旗舰店公众账号

百分百感觉内衣微信公众号主要分为三大块,即了解、会员及商城,少了画面的视觉冲击,多了份质朴,特别是会员,加强了与客户的关系,体现以人为主的设计理念。

(1)了解,主要包括了解百分百感觉内衣的品牌内容、加盟优势、加盟条件、加盟流程和联系方式。因为是大型内衣品牌运营公司,包括加盟优势、条件、流程都有相应的介绍,消费者可以根据网页上的介绍进行品牌的了解。

(2)会员,主要是有关会员的信息,包括收货情况及售后。对于消费者,百分百感觉内衣选择重点突出会员的服务,通过对会员的贴心服务达到增加客户的目的。

(3)商城,分为天猫商城、微信商城、售后服务页、发货时间。通过不同种类的销售渠道,增加销售额。售后服务一直是消费者关心的问题,通过售后服务,拉近与消费者的距离,反馈的信息是为了提供更好的服务。发货时间的显示,是为了让消费者了解产品的快递状态,及时地收到产品。

通过以上两个服饰品牌案例的微信营销手段的分析,可以看到,通过微信来实现营销的目的,需要规划运营思路,整合资源,明确目标。所以,品牌微信公众号务必要好好经营品牌与客户的关系,做到有心服务,用交朋友的心态去做微信营销,拉近彼此的距离,是现代品牌微信营销手段的重中之重。

参考文献

内衣推销员4

本文的标题看上去比较“非主流”,容易被读者怀疑为“标题党”,但其实寓意深刻,下面就解释一下。“山寨旅游”就是指以模仿为主创新为辅,复制知名旅游项目的成功模式,例如把迪斯尼乐园看做成功品牌,那么欢乐谷就可以称为“山寨”版迪斯尼乐园,在此绝无贬低之意。而“疯狂的薰衣草”也很好理解,取材于电影“疯狂的石头”这一成功典型,意指由薰衣草引起的旅游市场关注,用极低的投入获得了巨大的商业成功。

我所要分享的这个案例充分迎合了“山寨和疯狂”二者,全称为“北京紫海香堤香草艺术庄园”,又称“薰衣草庄园”,是提供以薰衣草为主的香草观光类旅游项目。用一句话概括它所达到的效果就是:“一个山寨版普罗旺斯,让无数女性疯狂来此寻梦,成就了一个旅游商业新神话”。薰衣草庄园的成功很好的解答了三个营销难题:一、中小企业如何开辟蓝海?二、没有充裕的营销费用,如何撬动大市场?三、怎样弥补产品天生劣势,化被动为主动?

蓝海策略所谓的创造需求,来源于对消费者心理的深度剖析

脑白金开辟蓝海,捕捉的是富有孝心和关注健康的“鱼”,说白了就是率先切割礼品市场。薰衣草庄园开辟蓝海,捕捉的则是怀抱美梦的“鱼”,开发的是“寻梦”市场。这个市场不太好理解,打个比方吧,在国际上,好莱坞电影、迪斯尼乐园、Google卫星地图、苹果iPOD、索尼游戏站、任天堂Wii等都是“寻梦”市场中的佼佼者,这些产品大都为满足人类的各种梦想而生,谁率先创造出它们,谁就自然的获得名利双收。在国内,盛大、百度、阿里巴巴们做的也是这件事,某些产品虽有“山寨”之嫌,但经过本土化改良后都获得了巨大成功。总结一下,“寻梦”市场可以说是无限大的,而开发它的主旨就是“帮助消费者实现从前没有条件实现的梦想,以此开辟一个利润丰厚的全新市场”。

剖析一下薰衣草庄园这个“梦”的构成元素,就会发现它有多大的市场。我来罗列一些由“薰衣草”联想到的词汇吧:“爱情、浪漫、香氛、精油护肤、紫色花海、摄影、偶像剧”。对于大部分年轻女性来说,这些词可是意味深长。“爱情”是她们永恒的话题,“浪漫”则是她们对生活的憧憬,“香氛”是女性展示优雅魅力的媒介,“精油护肤”则是为了让青春永驻,“紫色花海”是童话中王子和公主约会的地方,“摄影”迎合了这个影像表达个性的时代,“偶像剧”始终让她们孜孜不倦的流泪。可见“薰衣草”这个舶来品借助偶像剧这一传播渠道,使其成为一种浪漫主义象征,与中国城市年轻女性的梦想巧妙的对接在一起。而由于薰衣草在国内大部分地方难以栽种,从而使这种梦想变得不是那么容易实现,所以更加显现出它的潜在价值。城市年轻女性从来都是商家必争的香饽饽,因为从营销角度上看,开辟她们的市场就相当于赢得了男性市场的半壁江山,毕竟大部分的消费决策权和引导权掌握在她们手里。薰衣草庄园今年开园后马上验证了这一定律,女人来追寻薰衣草的梦想,关系密切的男士就得尾随,当司机也好,摄影师也罢,哪怕只是提水拎包,入园的门票还得照买。当然有很多男性会在发现薰衣草庄园后主动约佳人前往,以博得好感,而由此产生的冲动消费远远大于单一性别市场。这种对细分市场的精准切割为我们开展营销打下了坚实的基础。

当然,薰衣草庄园除了主题有吸引力外,更要把握住当下的消费趋势,顺应整个旅游大环境的变化。随着交通、通讯的飞速发展,节假日和居民可支配收入的增多,催生了一批新的旅游消费生力军,其多半由“70末”或“80后”构成。这批人以更为开放的视角看待旅游,视旅游休闲为一种生活常态,形式可以不拘一格,注重自由体验而不喜欢跟随旅游团,网络成为他们获取旅游信息的主要渠道,很少受广告影响。所以什么驴友、背包客、自驾游、探险游等新概念应运而生,促使携程一类的预订平台、如家一类的快捷酒店及各种主题的度假村如雨后春笋般一夜遍布大江南北,步入了新旅游的战国时代。薰衣草庄园当然也要紧跟时代,从品牌传播到吃、住、行、游、购、娱等各项服务都在与新旅游接轨,探索出了很多实用的方式,下面就一一与大家分享。

品牌传播赢在精准,而不是规模

脑白金的品牌推广在商业上获得了空前成功,但推广费用也不是一般企业可以承受的,且表现内容确实让大部分受众颇为反感。薰衣草庄园的品牌推广在商业上也获得了空前成功,但推广费用却微乎其微,且表现内容不但获得了受众的好感,还能让其产生无限向往。有句俗话:“只要是钱能解决的问题都不是问题,问题是没有钱!”,可见资金短缺还是很多中小企业面临的营销困局,那我们是如何打破这一困局的呢?其实很简单,我们只是在正确的时间运用正确的渠道将受众最愿意接受信息传递给了他们,并保持互动,范围既不广,强度也不大,但是效果确非常明显。鉴于目标消费群的年龄结构和生活习惯,我们一开始就确定了要以网络营销为主,传统媒体免费推广为辅的策略,下面就先简要说明一下我们的传统媒体推广策略,再着重剖析网络营销策略。

都说世界上没有免费的午餐,从长远来看这话不假,但对于一个创新项目来说,我们坚信,只要运作的当,短期的免费媒体推广可以实现。凡是媒体,猎奇都是其生存之道,掌握了这一心理,我们将薰衣草这个新事物作为话题,打造了一系列的免费媒体宣传,达到了良好的推广效果。这样做最大的好处就是,你不用担心自己哪一半广告费产生了效果,因为压根就没有广告费,当然效果是白送的。具体说来就是我们联系了几家有影响力的媒体,发给他们一些不错的薰衣草庄园照片和介绍,邀请他们“第一个”来体验并做专题报道(如今的媒体太多,谁也没有充分信息知道自己是不是第一个,也没有知道的必要),只要是新颖话题,哄来一两家不是难事。再说,做过几年的营销工作的朋友,谁没有几个熟识的媒体关系,帮个小忙,对大家也都是共赢的好事。只要第一个报道出来后一定要善加利用,用它来激发与不同类型媒体的合作,因为不同类型媒体间竞争有限,又不会有抄袭和跟风之嫌。这种免费宣传方式在项目初期比较好用,过期不侯,所以一定要抓紧时间发挥到极致,因为专题报道的传播效果要远胜于直接投放广告的效果。

接下来说说网络营销这个当今企业必须面对的课题,其重要性无需累述,直接切入实战,分享成功经验。互联网涵盖范围之广,让再大的公司也不可能“只手遮天”。所以做网络营销首先要明确一个原则,即“精准”二字,不要想着适应所有网民,而是找准那些意见领袖和容易受人影响的群体。网络营销渠道同样多如牛毛,没有最好,只有更适合。首先,根据薰衣草庄园的特点,我们规划了网站,为网络营销打下基础。当然在做第一个网站时切忌华丽,要以实用为准绳,做到将项目最好的一面简洁明了的展示出来。很多企业网站就吃了华而不实的亏,不但找信息困难,对网络带宽的要求也高,不利于被大规模推广。其次,我们选择了以下10种推广方式进行精耕细作,分别是“网站SEO优化、论坛发帖推广、SNS社区口碑推广、美女推广、旅游路书推广、海量信息、网站合作、企业电子邮箱推广、QQ群及MSN群推广、网络视频推广等。同样,这些渠道也都是免费的,主要的投入都在人力成本上,限于篇幅,以下只选择其中五个较重要的方式进行详解,其余只做简要说明。(题外话:本公司为了节省人力成本,让市场部所有员工参与网络营销,在做好本职工作的同时还要完成网络推广任务,可谓全民皆兵。虽然人手和精力有限,但最后的推广效果还是远远超过庄园的接待能力,最多时4倍于最大接待量,严重影响了游客的实际体验效果,迫使马上降低推广强度来取得平衡。为了尽量保证口碑,已经到了有钱送上门都不敢要的地步,也算是低了市场潜力导致的失误。)

1、网站SEO优化:

网络营销很关键的部分,目的就是让更多的搜索引擎能够搜到我们的官方网站,不但要从编程技术上进行优化,更要在网站首页设定精准的关键词。我们不是网络公司,但为了了解网民的搜索习惯,找了很多朋友帮助测试,咨询他们在获得“北京也有薰衣草看”这类信息后,会使用什么关键词进行搜索来了解详情。经过统计分析,将标志性的关键词加到首页上,并定时根据搜索引擎的统计结果适当调整,做到有的放矢,而非主观臆断。针对百度在国内一家独大的局面,建议优化以它为纲,迎合其抓取标准,将会取得事半功倍的效果。

2、论坛发帖推广

发帖绝不只是准备好精美图片和软文这么简单,其精髓在于分析各种论坛的特性,投其所好,且不可无差异化对待。举例说明,同样是摄影论坛,有的适合简单信息,而有的适合深度沟通。比如天涯社区中的摄影板块与蜂鸟网这种专业摄影论坛就有很大区别,天涯网友大多关注你美丽的薰衣草照片是在哪儿拍的,立马换个“马甲”(另外注册一个号)跟帖告诉他们,吹捧一番即可;而蜂鸟网则会有很多“专家”评价你照片的构图和细节处理,那就将计就计,挑起矛盾来引发争论,然后组织一次薰衣草的拍摄活动,邀大家比试比试。当然,旅游度假、小区论坛、美女贴吧、女性时尚、美容护肤、亲子、宠物、婚恋交友、汽车俱乐部、娱乐八卦、艺术、香草种植论坛等同样适合薰衣草主题,我们都制作了有针对性的帖子,但帖子标题都会暗含官网的关键词,这样便于搜索引擎抓取,形成相互借势。注册大量“马甲”对帖子定期跟帖互动,使其长期处于热帖行列同样重要。

3、SNS社区口碑推广

开心网、人人网(原校内网)这样的SNS具有互动性强,会员关系密切的优点,用户基数非常大,是网络营销绝不可放过的。例如开心网,核心用户都以公司白领为主,地域特征明显,女性参与度高。如此精准的平台,帮薰衣草庄园初步筛选了客户,一定要善加利用。其中,最简单易用又免费的方式就是使用转帖功能,找几个好友数量比较多的用户,给几张赠票贿赂一下,让其把我们精心准备的帖子转发给所有好友,短时间内形成了病毒营销的态势,一传十,十传百,观者无数。这种方式还是基于SNS用户之间信任度高,对传递信息戒心较小,容易加深品牌印象。

4、美女推广

美女经济的妙不可言,相信营销界的朋友都已心照不宣,我们的美女推广在此专指制作美女博客或QQ空间用来推广,拒绝那些低俗的和容易引火烧身的方式。在网上搜集有美女的薰衣草照片,在哪儿拍的不重要,因为看上去都差不多,所以照单全收。通过对这些照片简单的美化、去掉无关的水印,然后附上浪漫的薰衣草日志,最后放入新建的“马甲”博客或空间里,第一步就大功告成了。不过推广的关键在于如何让目标消费群进入这个美女博客或空间里浏览,这就少不了推广软件的辅助,比如“自动踩博客&空间”的免费软件,每天可以用美女的名义访问几千个同龄人的博客或空间,不管这些用户是男是女,当看到有美女头像访问的记录后,多半出于好奇会立刻点击美女头像看个究竟。当进入“马甲”博客或空间后发现这个“美女”是个薰衣草“粉丝”,男性很可能会产生美女都是喜欢薰衣草的这一联想;而女性则会发现原来薰衣草做背景拍照如此漂亮,自然想知道哪儿有,这种潜在消费欲望就这样被“温柔一刀”的激活了。

5、旅游路书推广

由于自由行已是趋势,所以旅游路书这种形势受到很多驴友的欢迎,最开始多是网友自发撰写的,如今也成为各大景区推广自己的。可驴友越来越精明,很容易就能看穿路书的可靠性,所以想要以假乱真,一定要精心编辑。路书与软广告最大的区别在于,首先,路书要善于自我揭短,对于“伪路书”来说当然要揭露一些无关痛痒之处,比如景区周边哪家餐厅太黑一类的;其次,路书要有趣味性和亲和力,可以适当的八卦一下,比如景区某某女服务员很像某某明星;最后,还不能只介绍一个景区,沿途和周边能玩的也附带上,文风和照片都要貌似出自游客之手,切忌太专业,这样才能让观者信服,互相传阅。

6、海量信息

这个纯属体力活,对任何行业都适用,同城信息网、口碑网、打折网等,只要能发信息的地方都不放过,经过一段时间积累,海量的信息充斥互联网,怎么搜都是你。所发信息中一定要加上网址,方便观者及时链接到官网。

7、网站合作

只要是对口的网站或论坛,通通联系管理者,给一点成本极低的赠票(赠票从数量和印刷上要防止倒票行为)。除了要求页面软文推广,更重要的是用特惠价吸引网站组织会员过来做活动,带来真金白银的收益。

8、企业电子邮箱推广

任何一个旅游企业都应该收集大量旅行社、会议、婚庆、交友等渠道商和国家机关、企事业单位的电子邮箱。通过发送精美的项目PPT,广泛撒网,重点培养,结合线下公关,让团队游客弥补非节假日的营业缺口。

9、QQ群及MSN群推广

最简单的推广方式,只要和薰衣草相关的即时通讯软件群,有多少都加入,因为这些用户精准无比,所以在群里热闹的时候出来吼两嗓子,发点照片,一旦有感兴趣的就拉加入到我们官方QQ群里,筛选出忠实消费群。

10、网络视频推广

网络带宽的飞速发展催生影像时代的来临,拿DV随手拍些薰衣草视频,不求专业,但求主题突出,形成差异化。国内的视频网站诸如优酷、土豆、酷六等一个不落的上传,写好评论,同时在SNS和QQ群里推荐观看。

当然网络营销的方法还有很多,且新方法层出不穷,所以到底哪些适合自己是需要一步步摸索的,关键是就马上开始研究。

敢于直面自己的短处,开放式的寻找对策

相对劣势是每个企业都存在的,有历史遗留的硬伤,也有暂时凸显的不足。我们的原则是硬伤“软”处理,不足“巧”掩盖,从营销角度把不利影响降到最低,淡化对消费者的影响,直至完全化解。

资金:旅游项目的基础建设投资是个无底洞,投资者没有很好的金融解决方案绝不要贸然启动,但是薰衣草庄园为了抢占市场先机,走在了前面。为了不至于成为先烈,除了控制成本和积极寻找投资外,更重要是借势。所以我们为了与项目所在地的政府建立良好关系,培训当地农民种植香草,不但帮助农民致富,还促进了当地旅游观光业的发展与新农村建设。如此的以诚相待,获得了当地各级政府大力支持,为庄园援建了很多基础设施,解决了很大部分资金问题。同时,将第一年的婚纱摄影业务承包给一家知名的摄影公司,既学习到我们不专业的婚纱摄影市场运作,又获得了充足的开园启动资金,一石二鸟。

花期:北京的气候确实不太适合传统薰衣草生长,花期只能维持一个月左右。出于市场考量,我们开发了新的薰衣草品种,与传统薰衣草进行混种,虽然农用价值很低,但花期长达4个月,极大的增加了营业时间,接待了更多游客。待冬季闭园后,香草衍生商品的网络销售马上启动,根据收集的大量薰衣草爱好者的信息,可以使产品在这群人中获得极为精准的推广。

人力资源:花期有限,闭园期间少了绝大部分营业收入,但员工的薪酬还是要照发。这是大多数旅游企业都很棘手的问题,我们则是通过业内合作来巧妙化解的。找一个专做温泉度假的企业,与薰衣草庄园的淡旺季正好形成互补,将他们的服务人员借调过来稍加培训即可上岗,借调期间的薪酬福利则由我方支付,待闭园后又回到原企业继续服务。这样做既节省双方用工成本,又解决了员工劳动合同的归属问题,还提高了这部分员工的经济效益,简单有效。

餐饮:鉴于薰衣草庄园所在地比较偏远,很难采购到丰富的餐饮原材料,加上节假日游客非常多,用餐时间比较集中,我们将平日与节假日的用餐形式进行了优化组合。平日采用点餐,提高服务水平和利润;而节假日则采用方便快捷的套餐,加上自助烧烤,既解决了节假日游客吃饭难的问题又迎合了部分游客野炊的愿望,做到了利润和口碑兼顾。

住宿:因为当地土地使用权问题,早就规划好的小木屋因为审批而拖延了竣工时间,极大的影响了庄园住宿方面的收入,并丧失了吸引高端消费的能力。于是我们一方面开始主推帐篷露营,举办创意帐篷文化节,吸引年轻游客体验野外露营;另一方面与周边的度假村和当地的农家院合作,互相整合游客资源,最大限度的挽回了预期的收入。

交通:由于当初投资方的资金实力所限,庄园选址离市区较远,成为了最大的硬伤。对此我们只能经过软处理,让游客不至于望洋兴叹,于是按自驾车及公共交通制作了特别详细易用的交通攻略。自驾车部分由路线图、文字说明、重要路口照片、GPS坐标、租车服务机构链接等构成;公共交通部分则更为详细,不但有路线图,文字说明、还有乘坐公交车站点位置图及标志建筑照片、早末班车时间、车型照片、景区周边包车及拼车方案,可谓无所不包,加上提供A4打印版和PSP便携版下载,充分迎合现在自由行的趋势,让游客多了一些探索的乐趣,少了一些奔走的畏惧。

游览:庄园的整体面积相对是有限的,但创新的思路是无限的。为了使游客有得玩,呆得住,我们设计了诸多的爱情景观用于拍照和游玩,比如爱情墙、迷宫、钟楼、吊桥、造型墙、许愿池等,这些可是普罗旺斯和北海道所没有的。增加游客的停留时间就等于增加了额外消费的几率。

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随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。为了加强对国内二、三线城市的覆盖,2009年4月23日,优衣库淘宝旗舰店正式上线。优衣库进驻淘宝网的当天,销售额即突破30万;至6月底,优衣库的网络总销售额已达到1800万;11月2日,优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的114万。短短的半年,优衣库迅速成为服装企业网络销售的领头羊。

在全球经济危机的浪潮中,消费环境萎靡不振,优衣库独树一帜,网络销售额持续增长,除了其令人信服的品质和适宜的价格,更是由于优衣库(Uniqlo)采用了高效的网络营销方式——EDM营销。

EDM营销,即电子邮件营销,是一种精准高效、低成本的市场推广手段,是互联网最重要的营销方式之一。据官方统计:美国已有%的商家在使用EDM推广自己的产品和服务,而中国电子邮箱的用户已达亿。电子邮件营销最大的优势在于:有助于刺激无明确需求的消费,且较搜索引擎和在线广告而言成本更低,目标更精准。

09年,优衣库将在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询(上海)有限公司。大宇宙经过专业的分析和比较后,选择了上海亿业网络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决方案,将电子邮件打造成优衣库重要的营销渠道。上海亿业网络科技发展有限公司2004年正式成立于美国加州,是目前中国领先的许可邮件营销服务提供商。

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