护理论文【精编5篇】

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护理管理论文【第一篇】

医院管理年活动推出了一系列的质量评审考核标准，如何借助这一政策，把握好医院发展的契机，是摆在医院管理者面前的一个重要课题，护理管理者也不例外。在开展医院管理活动的过程中，各医疗机构要按照评审考试标准，建立建全各种相关制度，规范医院的管理，建立长效监管机制，对在医疗活动过程中出现的一些不合理方面进行严格的管理针对存在的问题要进行持续不断的改进，要充分体现出医院管理年的“主题”和发展目标。

2医院管理年活动中，护理工作存在的问题

临床一线护理人员缺乏：在开展医院管理年活动中，就护理工作而言，工作量不断增大，人员不足，重医轻护是各医疗机构普遍存在的现象。随着医疗体制改革和医院规模的发展，在县级医院护理人员在不断地向医院的一些岗位分流，如电脑记账、病案管理、防保、新农村合作医疗账目核算管理等，造成临床一线护理人员严重缺编。

护理工员整体素质偏低：随着现代医疗服务市场的快速发展，医院规范扩大，使临床一线护理人员紧缺，为了医院工作的正常运动，大量地聘用护校毕业的护士以缓解护理人员的不足。由于教育和卫生体制的改革，医院用人机制受限，护理人员储蓄长期不足，人员结构出现了青黄不接的现象，护理人员结构没有形成梯队，加之护理学校招生“门坎”低而数量盲目增长，使护理教学和临床实践不相匹配。诸多因素的影响，造成了护理人员综合素质不高的现实。

护理管理人员管理水平有限：

在临床护理工作中，科护士长要受院长、护理部、科主任的多重领导，部分护士长对职责认知缺失，工作繁忙，杂事较多，与科主任的沟通受限，有时不能很好地履行护士长的职责，使自己的管理水平受限。

3医院管理年活动中护理管理的思考

建立有效的质量控制管理体系，督促各项制度的落实：护理质量控制与管理是护理管理工作永恒的主题。护理质量的改善与提高是医院评审、社会评价护理工作的主要指标。建立有效的质量控制管理体系不仅能提升护士的工作能力和综合素质，同时促使了医院对工作人员的规范管理，使人力资源得到合理的运用和管理。

及时的督导，协助解决护理工作中的问题和管理难题：护理部和护理质控组每月对全院的各项护理工作进行不定期的全面检查，针对质量检查中存在的问题，及时向所在科室的护士长进行现场反馈。在每月的护士长例会上进行质量分析，对有争议的问题展开讨论，通过充分研讨和广泛征求意见，提出持续整改方案，不断修改完善各项管理措施。

督促改善，促进护理队伍的健康成长：持续改进是护理管理的科学理念。在业务学习、操作训练的过程中，对全体护理人员进行形式多样的培训，把“三基三严”作为培训的重点，在工作中不断总结和强化持续改进的管理思路。把管理、督导、实施过程中出现的问题作为重点，组织学习，加强管理。为了护理队伍健康发展，保持进取的活力，对聘用护士实行综合考核末位淘汰制管理，通过建立规范的考核管理制度，保证了护理队伍健康发展的客观性和公正性。

护理管理论文【第二篇】

1．1学习精细化管理概念

利用科室业务学习，组织护士学习精细化管理的理念、精髓，人人主动参与精细化管理。制定与完善各项规章制度、护理常规、操作标准、流程、指引、应急预案、健康教育计划、功能锻炼计划、出院随访制度、预约服务章程等，让工作人员有章可循。

1．2精细化护理管理的实施

1．2．1制度建设

首先，通过组织学习，提高思想认识，加深对优质护理服务内涵的理解。其次，分批选派护士外出参加优质护理示范病房的经验交流会及实地学习。根据学习情况，组织护士讨论，根据本科室的特点，结合“优质护理服务示范工程”考核细则，建立健全各项规章制度、各层级护士职责和工作标准、培训计划，改进工作流程，规范文明用语，制定适合本科室的工作指引、应急预案和服务规范。

1．2．2不断提高业务技能

针对口腔颌面外科低龄儿童比较多、对静脉穿刺水平要求较高的特点，选派护士到综合医院的儿科和输液室进修，提高静脉穿刺水平；对接受正颌手术或者颌骨骨折的患者，由于其口内有结扎钢丝、托槽等，口腔护理难度大，开展四手操作进行口腔冲洗，如果患者口腔中有血痂或痰痂，口腔护理时冲洗液增加双氧水，以利清洗和消除异味；对气管切开说话不方便的患者，制作示范卡，患者可以指着卡片与护士交流，充分表达诉求；对危重患者或行游离皮瓣术后需要制动的患者，加强生活护理，增加患者舒适感。同时，平时利用交接班、入院评估、患者特殊检查、手术前后、病情变化处理稳定后等时机，适时地解答患者疑问、提供专业的康复指导。每周组织护士业务学习1次，内容包括优质护理服务内涵、“三基三严”知识、口腔颌面外科专科护理知识与技能等。每月业务大查房1次，的提高。

1．2．3精细化的预约服务

广东省口腔医院颌面外科开展预约服务后，利用网络、电话、现场等预约平台，针对患者不同病种、年龄、性别，为排队等候住院的患者提供精细、个性化的预约服务，如癌症、感染的患者优先预约，女性患者避开月经期，寒暑假合理安排学生住院，择期手术的患者根据患者的时间安排预约，提前通知患者带齐所需物品住院。

1．2．4精细化的健康教育

根据不同的病种、患者所处的不同治疗阶段制定不同的健康教育计划，如患者入院时，重点介绍住院环境、责任医生和护士、主任和护士长、订餐和探视制度、安全宣教等，让患者消除陌生感，明白有疑问该找谁，关注患者来到陌生环境需要适应过程，避免信息量太大记不住或记错。检查前重点告知留取标本的注意事项，如禁食水时间，两岁以下幼儿强调两点前喂1次牛奶或糖水，以免禁食水时间过长小孩哭闹影响标本的质量。手术前告知术前术后需注意的事项、配合要点并耐心解答患者关心的问题，如游离皮瓣术后头部制动的目的，唇、腭裂修复术后的喂养，正颌、骨折术后的进食技巧，颞颌关节强直患者术后的功能锻炼等，让患者了解治疗的过程及其间可能出现的情况，主动参与治疗护理，同时了解与疾病相关的知识，形成良好的健康习惯和行为。

2结果

开展精细化预约服务后，减少了患者盲目到院却因各种原因不能入住的情况，加快了床位周转，缩短了平均住院天数，住院人数由2011年每年1059人次增加到2013年1120人次。开展精细化的优质护理服务以来，护士在患者身边的时间增加，沟通更到位，护患关系日益和谐。患者的满意度从82．0%上升到99．3%，对责任护士的知晓率从60%上升到100%。

3讨论

由于现代健康观念和护理模式的转变，护理工作由过去的以疾病为中心的功能护理转向了以患者身心健康为中心的整体护理，随着社会的发展进步和人们保健意识的增强，人们对服务质量有了越来越高的期望。广东省口腔医院是口腔专科医院，住院患者病种相对简单，住院部护士流动性较大，精细化护理制度建设势在必行；而且，市场的竞争促使护理团队改变理念，探索新的护理方法以适应市场的需求。近年来，公立医院普遍存在看病难，床位紧张的情况，医患双方均承受了很大的压力。口腔专科医院具有“大门诊小病房”特点，住院床位尤其紧张。2010年2月1日，卫生部了《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医若干意见》，要求“坚持推进预约诊疗服务”，以最大限度地利用医疗资源，有计划地使用床位。在开展预约服务之前，唇腭裂患儿家长不清楚手术对小孩体重、年龄、身体状况的要求，来到医院常因体重或年龄不达标，或因血红蛋白低或近期呼吸道感染不能及时手术，也有女性择期手术患者因为月经期延长手术等待时间，这些因素都增加了患者住院时间和费用，影响了病床使用和周转。通过精细化预约制度，床位利用情况得到明显改善，患者满意度提高。所谓精细化管理，就是严格管理加上细致管理。精细管理不仅可以堵塞管理上的漏洞，避免差错事故的发生，更重要的是能让全体医护人员养成良好的工作作风，通过精细化管理达到外塑形象、内强素质的目的。丰富的专业知识和娴熟的护理技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬，工作认真负责为评价护士的首要指标。通过精细化护理管理，患者就医环境得到很大改善，护士的责任感增强，责任护士树立了“我的患者”而不是“我的工作”的态度，提高了主观能动性。同时责任护士与主管医生之间的沟通也得到增强，护理服务上了新的台阶，更充分地利用有限的医疗资源，为患者提供优质的服务，提高患者满意度，创造更好的社会效益和经济效益，护士自身价值也得到体现，精细化管理下的人性化管理也让护士有归属感。所以，精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用，能针对口腔专科医院的特点，为患者提供全程、优质、安全的护理服务，缩短平均住院天数，提高床位周转率，降低成本，提高患者满意度，实现资源的效益最大化。

分析护理管理存在的问题与对策论文【第三篇】

在鼓励社会办医的**扶持下，我国民营医疗机构迅速崛起。民营医院打破公立医院垄断医疗行业的格局，以一种新兴的管理机制为医疗行业注入新活力，成为医疗行业中的重要组成部分。但是，确保民营医院健康、稳步地向前发展，使之在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，是摆在管理者面前的一个重大课题。护理管理作为民营医院整体管理中的重要部分，提高护理服务质量以满足患者的期望，提高医院竞争力，则是护理管理工作者面临的重要课题。

1．问题及原因分析

1．1人员流动性大

护理队伍不稳定护理人员流失是民营医院所面临的一个普遍而重要的问题，它严重影响整体护理质量。总结其原因主要有以下几点。一是医院对护士工作不重视，认为医疗治疗更为有效，护理只是辅助治疗，护士地位下降。并且护士大部分来自外地，主人翁意识淡薄，认为自己的付出与回报不成正比，加之医疗市场竞争激烈，极易流向待遇更好、工资更高的地方去。二是医疗保障**的不完善，最新推出的“举证倒置”体现了法律对弱势一方的保护，而民营医院管理**的不完善，质量**不力都是造成护理不安全因素的重要原因。在民营医院发生医疗纠纷，护理人员要承担医疗、护理行为和后果，护理人员工作压力大。三是***业务水平低，因工作严重失误而被辞退。另外，生活保障**不完善、晚夜班多、继续深造等均是造成护理队伍不稳定的因素。

1．2护理队伍结构不合理

民营医院的护理队伍结构参差不齐、良莠不一。尤其是医院初开业时，对医务人员的需求量较大，除少数高年资的护士从公立医院退休或者因某种原因提前退休后，受聘到民营医院从事护理管理工作外，其余绝大多数都是工龄短的青年护士，呈现出老的老、少的少的状况，护师和主管护师缺乏，无法形成护理队伍的梯形结构。

1．3护理人员的业务质量参差不齐

一所新兴的民营医院，吸引的护理人员来自四面八方，业务水平参差不齐。一方面，***些长时间不在本行工作，有一毕业就改行从事其他工作，对专业知识基本遗忘，加上环境生疏，工作经验缺乏，操作极不规范；另一方面，部分人员缺乏敬业精神，不能立足并热爱本职工作，工作糊口的思想严重，爱心和责任心匮乏。同时，在护理职业教育的课程设计中，大多数医学院校都将教学重点放在训练学生临床护理的技能方面，忽视传授人文知识，以及护理管理技能等方面的重要性，导致学生严重缺乏护理管理相关知识。

1．4护理队伍的继续教育发展缓慢

大多数民营医院都是专科医院，即使是综合型医院也是以大专科小综合的形式开设，护理专业技能主要以基础护理和五官科、妇科等专科护理为主，护理服务范畴狭窄、局限，护理技术操作主要是静脉输液、肌肉注射、皮内注射，及为专科配备的各种治疗等。虽然也开设病房，但是床位少、住院患者少、病情轻，护理服务工作简单易行，不利于护理人员技术水平与专业素质的提高，造成护理专业技能的发展与提高缓慢。同时，随着社会的发展，护理队伍都希望能提高自己的教育程度，增加自己的临床护理技能，但是，根据每所民营医院的实际情况看，护理队伍等继续教育发展缺乏动力，导致民营医院护理队伍的医疗服务能力长期停滞不前。

1．5相关规章**和激励机制欠健全

民营医院由于其发展较晚，所以在护理管理方面难免会有一定的劣势。**不健全，没有制定规范的工作流程及质量**标准，无法可依，无章可循，造成工作忙乱，效率低下。同时，民营医院没有完善的激励薪酬机制，没有根据各岗位的风险大小、责任轻重、操作难易程度以及知识含量等方面决定分配原则，严重影响员工的工作积极性，也不利于各自潜力的发挥，阻碍着护理队伍的发展以及医院的整体目标的实现。

1．6护理人员对于自我职业的不重视

社会上“重医轻护”观念普遍存在，导致护理队伍对于自身职业的认同感下降，认为前途渺茫，没有发展，以消极的态度对待自身的工作。在日常护理工作过程中，与患者交流较少，没有起到关心呵护患者的责任，在空闲时间不注重对护理理论知识的学习与临床护理技能的训练。

2．对策

2．1建立良好就医环境

提高护士地位民营医院要提高其社会地位，得到公众的认可，需要自己在做好优质服务的同时，保证医疗质量和安全；同时，更需要各级*、卫生行政部门的重视和**;需要****积极的**导向，加强正面宣传，提高社会对民营医院的理解和认可。而护理工作是医院整体工作中的重要环节，是医疗质量的重要保证，护理人员地位的提高需要得到院**的重视和认可。护理管理者应在提高护理整体素质、保证护理质量的同时，定期与医师沟通，听取意见，找出工作中的不足并及时整改反馈，同时将工作中的成绩和困难及时反馈给院**，得到**的认同和**。

2．2改善管理方式

2．2．1建章立制规范管理规范化管理**具有**性和保障力，是提高护理管理的前提。建立并完善各项护理护理管理**，制定工作程序及护理人员行为规范、岗位职责等，既便于衡量，也便于检查督促，有利于防止和及时纠正各种形式的不正之风。

2．2．2优化机制科学管理树立管理就是服务的科学理念，做好护士养老保险、医疗保险等工作，所有注册护士与医院签订正规劳动合同；护士人事档案实行**管理。强大的医院文化能产生巨大的激励作用，能增强医院职工的凝聚力和向心力，提高职工对医院的忠诚度。努力营造积极进取、团结**的人文环境，只有当医院文化能够真正融入每个职工个人的价值观时，才能把医院的目标当成自己的奋斗目标，共同为医院的长远发展提供动力。

2．2．3以人为本人性化管理护理管理要以人为本，重视**奋进的集体力量。民营医疗机构护士大多来自外省(市)，因工资收入、社会保障、福利待遇等因素的影响，加上工作辛苦、责任重、风险大而感到心里不平衡，工作中缺乏主人翁精神，工作稳定性差，不能够很好地发挥主观能动性，极易流失。因此，医院要加强护士的爱岗敬业教育，要给予尊重、关心和爱护，及时了解生活、工作和思想动态，合理解决困难，使感觉到个人利益是与医院利益紧密联系在一起的，以主人翁的态度投身到护理工作中去。要不断建立健全人才培养机制，提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，从而使其自身价值不断凸显。除物质奖励外，注重情感、机会激励**，注意不断发现优秀的护士典型进行表彰奖励，从而增强医院的整体优势。

2．3重视护士整体素质的培养

2．3．1心理素质的培养职业的特点要求护理个体具有良好的情绪**能力与自控能力，擅长人际交往的能力与主导性，较健全的社会适应性以及较适宜的气质与性格类型。Betty等研究结果提示，接受过心理教育的护理人员在工作压力、身体需求、自主性等方面的工作满意度显著高于未接受心理教育者。职业心理素质的优化有利于护士不断调整自己的心态，以最佳状态面对患者，积极工作。

2．3．2业务素质的培养护理工作是一项技术含量的服务型工作。护士应具有扎实的基础理论知识和精湛的操作技能，并在工作中不断提高业务技术水平。**结果显示，民营医疗机构的护士相对较年轻、工作年限较短、职称偏低。这个阶段的护士是进行在职教育培训、提高业务技术的重要阶段。因此，卫生行政主管部门和民营医疗机构管理者必须重视护士在职培训与管理，给予必要的经费投入和时间保证，使其在职培训落到实处，从而提高护士的整体素质、保证护理质量。

2．3．3健全民营特色的激励机制提高护理人员薪酬待遇民营医院管理体制任人唯贤，拥有能者上、庸者下、优胜劣汰的用人自*。医院根据实际情况适当提高护理人员的工资，给予一定的生活补贴。在奖金分配方面，可根据年资、职称、工作岗位等划分等级，并充分利用绩效考核机制，体现多劳多得、优劳优得；护理管理岗位定期进行考评，竞争上岗，真正体现护士劳动价值。

2．3．4建立护士工作满意度评价指标体系我国面临着严重的护士短缺，民营医院更是如此，同时，临床护士对护理工作的满意度也较低。工作满意度低又易造**员离职，加重护理人员短缺，这一负性循环会直接影响到护理工作效率、工作态度和工作质量。护士工作满意度对护士、患者、医疗单位三方都有一定的影响，而我国对护士工作满意度的研究尚不成熟。因此，管理者和研究者应尽快制定一套适应我国国情的护士工作满意度评价指标体系，特别是民营医院护士工作满意度评价指标体系，以利于准确及时地了解护士工作满意度的信息，采取针对性的有效措施，达到多方共赢的目标。

护理管理论文范文【第四篇】

[关键词]护理管理；优质护理干预；风险因素；护理不良事件；护理质量；满意度

妇科病房主要收治对象包括孕产妇、生殖系统肿瘤、妇科炎症等疾病患者，此类患者在住院期间存在风险因素较多、患者担忧疾病预后、心理承受能力较差，且妇科疾病会导致患者日常生活质量较差，并存在复发可能。常见妇科炎症疾病均与患者生活卫生习惯、饮食等因素存在密切联系，因此加强科室护理管理工作十分必要，本研究为妇科患者提供优质护理，旨在为患者提供常规院内护理基础上，依据其身心需求制定护理计划，积极满足患者生活需要，提供疾病专科护理服务，促进患者康复，在患者住院期间为其提供治疗、协助检查、围手术期护理、康复锻炼、心理沟通等[1-2]，注重为患者加强健康指导，重点强调疾病诱因、告知出院后家庭康复护理要点，进行生活指导。现将本研究妇科病房实施优质护理管理模式应用效果结果报道如下。

1资料与方法

一般资料

将我院于2014年3～12月间收治的30例妇科病患者，作为普通组，患者年龄21～66岁，平均（±）岁，患者疾病类型包括异位妊娠11例、子宫肌瘤15例、卵巢囊肿4例；于2015年2～11月间收治的30例患者作为研究组，患者年龄22～67岁，平均（±）岁，上述疾病类型分别为10、14、6例。两组患者年龄、疾病类型、住院时间等一般资料比较差异无统计学意义（P＞），具有可比性。纳入标准[3]：所有患者均同意进行本次研究；均因疾病住院治疗；患者具有较好沟通能力，可配合调查；需排除机体合并严重并发症患者；排除生存期限＜1个月的患者。

护理管理

普通组患者接受临床一般护理服务，包括及时为入院患者提供检查服务，协助办理入院手续，整理床单位，介绍院内环境，明确诊断结果后及时为患者提供健康宣教，倾听患者主诉，告知治疗方式，评估患者现存及潜在风险因素，做好安全评估工作。加强护患沟通，及时遵医嘱指导患者用药，对于需要手术治疗的患者加强围手术期护理服务，包括术前准备、心理护理及并发症预防等，协助完成相关检查，观察生命体征变化，为患者做好出院指导工作[4]。研究组患者接受优质护理服务，包括：（1）科室护士长应成立科室管理小组，组内成员包括科室骨干医护工作者，围绕护理服务全过程十四条，建立分级护理责任制度，做到分层管理，护士长应合理安排科室值班，保证每个班次工作人员实力均衡，保证护士有足够休息时间，护士长应在科室宣传24h负责的工作理念，每位患者入院后均由责任护士负责一对一护理，提供入院-出院期间全程护理服务。护士长应定期组织科室人员进行培训，提高专业素质，宣传人文关怀护理精神，鼓励护士多与患者保持沟通；护士长定期检查护理文书记录情况，要求按照标准填写，避免失误[5-6]。（2）在患者住院期间，护士应及时询问患者主要身心需求，并及时满足患者的合理要求，做好生活护理，包括饮食指导、变换、伤口护理、用药指导，及时协助患者离床活动，为患者提供优质护理服务，积极评估患者病情表现提供对应护理服务。鼓励患者术后早期活动，运动疗法、中药泡脚等方法促进患者术后康复，得到患者及家属的好评。用药时护士应做好三查七对工作，避免出现给药错误等情况，为存在不良情绪患者进行语言疏导，同时与家属保持联系，保护患者隐私，做好出院指导，及时为患者提供随访服务。

观察指标

两组患者对于临床护理管理制度满意度评价

统计患者对于护理服务的满意度，包括非常满意：患者对于科室护理管理制度表示满意，主诉身心需求得到满足；一般：提出改进意见；不满意：发生护理不良事件，产生医疗纠纷；满意度=（非常满意＋一般）／总例数×100%[7]。

两组患者对护理质量评价

科室应自制质量评分表，主要指标包括基础护理服务、安全防护工作、护理文书、沟通及健康教育等，单项指标均为100分，得分较高者表示对护理质量评价较高[8-9]。

两组患者住院期间发生护理不良事件情况

科室常见护理不良事件包括坠床、用药错误等。

统计学处理

采用统计软件，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜为差异有统计学意义。

2结果

两组患者满意度评价比较

普通组患者对科室护理服务满意度为%，研究组为%，研究组满意度较高，差异无统计学意义（P＞）。见表1。

两组患者对护理管理质量评分比较

普通组患者对于临床提供的基础护理服务、安全防护工作、护理文书、沟通及健康教育等护理质量指标评分均较低，差异有统计学意义（P＜）。见表2。

两组患者出现护理不良事件情况比较

普通组患者出现护理不良事件发生率（%），研究组为0，但差异无统计学意义（P＞）。见表3。

两组患者住院时间评估

普通组患者住院时间平均为（±）d，研究组患者住院时间平均为（±）d，研究组患者住院时间少于普通组，差异有统计学意义（t=，P＜）。

3讨论

分析妇科患者住院期间可能发生不良事件的因素有以下内容：（1）患者年龄因素，部分老年患者可能出现坠床等，与家属看护不周及医护人员巡视次数较少等因素有关，另与医护人员自身护理责任心不强、患者疾病健康知识掌握度较低、遵医意识较差、因疾病治疗导致的不良情绪、医患沟通较少有关。（2）治疗手段，因患者体质、手术因素、治疗效果、住院时间、患者心理情绪[10-12]。针对上述因素及时为患者提供优质护理服务，此种护理模式是一种个性化、全面无缝隙护理过程，以患者机体健康及身心感受等作为护理目标，做好院内环境护理，为患者提供温馨舒适治疗环境，改善患者住院期间焦虑情绪，提高满意度，帮助患者住院期间提供治疗服务，加强护患交流，取得患者信任，建立良好护患关系。本次研究中在科室实施分级责任制护理管理制度，护士长实施层级管理，合理安排工作，为患者提供整体责任制护理，针对患者病情特点，入院后全面评估患者病情，加强健康指导，提出护理诊断，分析患者内心不良情绪，注重提高围手术期心理干预，重视患者主诉，提高优质护理，积极满足患者需求，提高患者满意度，加强安全管理，护士应按照标准记录护理文书，提供生活护理，护士长应定期监督科室工作环节，提出护理改进意见，科室人员增加自身风险防范意识，在科室增加安全设施，减少护理不良事件发生[13-15]。

综上所述，优质护理服务概念意指护士不断进行科室常见疾病、专业技能、操作能力、沟通方法等知识学习，提高自身素质，为患者提供全方位护理服务，及时了解并满足患者住院期间主要身心需求；本次研究中为妇科患者提供优质护理服务，包括科室成立质量管理小组，加强巡视次数，及时为入院患者分配责任护士，提供全程护理服务，为患者提供安全评估，了解其疾病现状，根据治疗方式、分析患者存在的护理问题、心理现状等制定护理计划，加强护患沟通，做好健康指导，可有效提高患者满意度，减少科室护理不良事件发生，为妇产科患者提供优质护理，针对科室疾病患者加强护理管理，以缩短患者住院时间、促进疾病恢复作为护理目标，护士长针对妇科患者疾病特点、年龄、女性心理承受能力较差、健康需求等因素，加强管理，了解患者住院期间需求，医护人员共同为患者提供疾病治疗期间优质护理，有效缩短患者住院时间，且大部分患者均对科室护理质量评价较高。

作者：郑丽娜 叶巧仪 巫丽娟 陈施方 单位：广东省东莞市常平医院

[参考文献]

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护理管理论文【第五篇】

规律性护理

规律性护理方法，是指管理精细化、具体化、程序化、规章化、有序化、规范化以及理论联系实际化。按照规律性化护理方式，有利于精细化管理，将管理方式与实际工作联系到一起，在做好实际工作的基础上将管理延伸与扩展。规律化将实际工作中的具体问题充分凸显，具体问题落实到相关部门，做到责任到人，问题到户，从而保证工作有规律地进行，确保工作的质量[3]。护理工作是医疗的重要部分，护理工作环节多，每一个环节就是一个细节，加强护士工作中细节思维的训练，使护士形成细节意识，目前护理工作量大，涉及面广，参予人员多，且环节多，一个细微的环节出现差错就可能造成严重的后果，甚至危及患者的生命[4]。

注重服务细节

增强患者归属感骨科老年高龄患者多，大多数患者都是在原有高血压、心脑血管病、糖尿病的基础上再加上骨折创伤及大手术的打击，所以护理的难度相当大。某一细节稍有疏忽就会对患者造成严重后果甚至对患者造成生命危险，故工作是否细心细致，关系到患者安危和手术治疗的成败，故护士能不能做到主动关心患者，细心地观察患者的早期、微小疾病的变化，为患者赢得最佳的抢救时机，挽救患者的生命，才是我们护理工作最终目标。所以护理效果与护理工作的精细化密切相关，护士不仅要做好基础护理工作，同时将护理工作个体化，站在患者的角度去护理，在护理过程中体现同感心，设身处地的考虑患者的感受，从而有效提高护理效果，既让患者感觉亲切感，又让患者感觉到归属感，对患者的康复有显著意义。

建立关爱链

建立关爱链要将日常护理与感动护理相结合，通过感情护理，使医生、护士与患者这三者之间形成关爱链。首先要对患者进行心理护理，让患者接受患病的事实，在入院其间接受和配合医护的治疗，减少抵触和消极、焦虑等不良情绪。感动护理要求护理人员耐心、爱心、关心相结合，使住院患者在住院期间享受到更贴心的服务。在日常生活中，也能感觉到护理人员的关心和爱心。我院实行“入院一壶水”的护理政策，入院时为患者打好一壶开水，使患者感觉到来自医护人员的亲情。日常护理与感动护理相结合，形成了立体关爱网络，即能配合医生进行治疗，同时也能配合护理人员进行日常护理工作，使各个节点联动，将感动护理关爱覆盖治疗过程[5-6]。

人文护理管理

人文护理管理为将护理质量有效提高，形成优质的护理服务。人文护理的要点是加强护理的环节控制，将精细化优质护理落实到各个病区。同时在护理过程中对患者进行健康教育，针对患者在临床治疗中存在的问题及心中的不良情绪，对患者进行教育。通过宣传手册的发放、宣传栏、组织病患交流，来提升人文护理，从而提高护理服务质量[7]。在人文护理同时加强护理人员人力资源管理，实行护士长-责任组长-责任护士分层管理制。

提升护理质量

加强内部管理，形成制度，责任到人。定期监管及时发现护理工作中的问题，对于共性问题进行分析，分析是主观原因还是客观原因。从主观、客观两个角度进行分析，提出改进措施。责任组长按照管理制度定期对相关患者进行评估，评估内容主要为护理质量，患者满意度等。监控内容包括管控病情、生活护理、健康教育等相关护理内容[8]。病情较重的患者安排优秀护理人员进行护理，确保每一名患者每天每班都有一名护士负责。每一位护士上班前到床边行交接班，进入病房前先敲门，先向患者问好，再向患者作自我介绍，夜间也要落实责任人，实现全方位优质护理。

2结果

2013年6月我院施行精细化管理，自主设计问卷调查表明患者满意度呈逐月上升的趋势。以2013年6～12月为例，患者的6月满意率为%，7月为%、8月为%、9月为%、10月为%、11月为%、12月为%；2014年1～6月满意率分别%、%、%、%、%，%，在2013年6月～2014年5月实现零投诉，无护患冲突。

3小结