商场营运主管工作职责 商场营运主管工作怎么样实用

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商场营运主管工作职责 商场营运主管工作怎么样篇1

岗 位：楼层主管 直接上级：运营经理 直接下级：营业员

岗位职责

1、在运营部经理指导下，完成本楼层的营运管理和维护营业秩序； 2、执行营运部管理流程，做好对营业员和保洁员的日常管理工作；

3、负责商场各类运营设备设施状况的监管，一旦发生异常及时处理或联系职能部门解决； 4、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等规范管理控制;5、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、工作表现、销售服务等规范管理控制;6、负责处理卖场的一般突发性事件，如顾客投诉、商户纠纷等;解决楼层存在的各项工作问题； 7、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可上货等不良经营状况的发生;8、与各专柜经营者保持经常性沟通，及时向公司反馈商户的意见和建议；

9、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素，并及时、全面地向上级领导反应和请示

10、协助部门经理做好品牌招商、优化工作，组织员工培训； 11、完成上级领导临时交办的各项任务。

工作制度

1、每天开闭店按要求开启和关闭消防门；

2、每天组织晨会和晚会考勤纪律和业务表现的点评；

3、每班次最少4次卖场巡检，查人员、卫生、陈列，发现问题及时纠正； 4、每天上下午检核各楼层洗手间的卫生； 5、每周对本楼层的消防栓、灭火器进行检查；

6、每次活动前后检查宣传品和临时柜组的到位和撤离；

7、每周安排一次市场调研，向部门经理呈报调查报告（主调内容：竞争店活动安排、竞争商品采价）；

8、每周至少与本楼层两名商户进行座谈沟通；

9、每周向部门经理上报楼层销售分析，每月上报分析总表； 10、每月至少走访五家场外商户，了解销售动态，储备商户资源；

11、每月对柜组陈列及库存进行两次抽查。

工作表单

《周记及月记》 《调研表》 《商户访问记录》 《经营分析表》 《员工考勤表》 《楼层巡检表》 《消防设施检核表》 《清场记录表》 《卫生巡检表》 《员工违纪整改单》

商场营运主管工作职责 商场营运主管工作怎么样篇2

1）8： 20到达运营部办公室

2）8:20-8:45打扫办公室

3）8:45-9:30检查商场卫生

4）9:35-9:50晨会

5）9:50-10:00检查商铺的开店情况

6）10:00-11:30巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐

饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）7）11:30-12:00吃饭的安排

8）12:00-14:30巡场

9）14:30-15:00工作交接、培训

10）14:30-17:30 日常事务工作

11）17:30-18:00 吃饭的安排

12）18:00-20:50 日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20）

13）20:50-21:00 检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）

2.了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）

3.掌握本楼层所售商品的商品知识

4.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员

进行培训;

5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析

6.招商的洽谈和客户资源的储备；

7.每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果

8.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;

9.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实

2.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议

3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务

4.对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责

5.加强员工业务知识培训，提高员工素质

6.做好消防、治安、防盗工作的指导和管理

7.加强商品管理

8.对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；

9下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。;