商场营运主管工作职责 商场营运主管工作怎么样实用

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商场营运主管工作职责 商场营运主管工作怎么样篇1

岗 位:楼层主管 直接上级:运营经理 直接下级:营业员

岗位职责

1、在运营部经理指导下,完成本楼层的营运管理和维护营业秩序; 2、执行营运部管理流程,做好对营业员和保洁员的日常管理工作;

3、负责商场各类运营设备设施状况的监管,一旦发生异常及时处理或联系职能部门解决; 4、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等规范管理控制;5、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、工作表现、销售服务等规范管理控制;6、负责处理卖场的一般突发性事件,如顾客投诉、商户纠纷等;解决楼层存在的各项工作问题; 7、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可上货等不良经营状况的发生;8、与各专柜经营者保持经常性沟通,及时向公司反馈商户的意见和建议;

9、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素,并及时、全面地向上级领导反应和请示

10、协助部门经理做好品牌招商、优化工作,组织员工培训; 11、完成上级领导临时交办的各项任务。

工作制度

1、每天开闭店按要求开启和关闭消防门;

2、每天组织晨会和晚会考勤纪律和业务表现的点评;

3、每班次最少4次卖场巡检,查人员、卫生、陈列,发现问题及时纠正; 4、每天上下午检核各楼层洗手间的卫生; 5、每周对本楼层的消防栓、灭火器进行检查;

6、每次活动前后检查宣传品和临时柜组的到位和撤离;

7、每周安排一次市场调研,向部门经理呈报调查报告(主调内容:竞争店活动安排、竞争商品采价);

8、每周至少与本楼层两名商户进行座谈沟通;

9、每周向部门经理上报楼层销售分析,每月上报分析总表; 10、每月至少走访五家场外商户,了解销售动态,储备商户资源;

11、每月对柜组陈列及库存进行两次抽查。

工作表单

《周记及月记》 《调研表》 《商户访问记录》 《经营分析表》 《员工考勤表》 《楼层巡检表》 《消防设施检核表》 《清场记录表》 《卫生巡检表》 《员工违纪整改单》

商场营运主管工作职责 商场营运主管工作怎么样篇2

1)8: 20到达运营部办公室

2)8:20-8:45打扫办公室

3)8:45-9:30检查商场卫生

4)9:35-9:50晨会

5)9:50-10:00检查商铺的开店情况

6)10:00-11:30巡场检查公共区域,解决商铺问题(包括卫生的检查、餐

饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作)7)11:30-12:00吃饭的安排

8)12:00-14:30巡场

9)14:30-15:00工作交接、培训

10)14:30-17:30 日常事务工作

11)17:30-18:00 吃饭的安排

12)18:00-20:50 日常事务工作(周五、周六时间为18:00-21:20)

13)20:50-21:00 检查闭店情况(周五、周六时间为21:20-21:30)

2.了解本楼层所售商品的情况(进、销、存)

3.掌握本楼层所售商品的商品知识

4.了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员

进行培训;

5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析

6.招商的洽谈和客户资源的储备;

7.每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果

8.商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;

9.了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。

工作要求

1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实

2.了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议

3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务

4.对卖场员工进行表格化管理,做到恪尽其责

5.加强员工业务知识培训,提高员工素质

6.做好消防、治安、防盗工作的指导和管理

7.加强商品管理

8.对于楼层管理员反映的问题汇总和解决;

9下达工作任务,安排工作内容,执行中监督与指导。;

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