实训的个人心得体会范文汇聚最新5篇

实训的个人心得体会【第一篇】

20xx年3月31日--20xx年8月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实训，我所实训的单位是武汉珞珈山国际酒店。

本次实训主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实训的经验将有助于日后就业。

我在酒店客房部实训，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的"三线合一"。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

当我正式去客房部实训之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实训期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实训期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实训让我们对社会有了新的概念，当我走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实训后来的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。

c是我心理落差最大的一个时期：还要看各种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实训生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实训是具体做什么，我怕他们知道后会伤心。

做的时间长了我的思想也放开了。我只把实训当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实训生活中最重要的。实训的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

从我在客房部这几天的实训中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。

在领导们的指导下逐渐成长的，我十分感激领导们在我们身上所做的付出。

实训的个人心得体会【第二篇】

身为大四的学生，实训工作是必不可少的，20xx年9月初，系里开始组织我们20xx级学生进行为期一个月的校内实训工作，实训中，在指导老师成军老师的指导下，我积极认真且圆满的完成了我的校内实训工作。

为期一个月的校内实训工作，是我学生生涯中唯一的一次实训工作，也是对我大学四年来所学专业知识的一次综合检验。通过一个月的实训，在向老师、同学的请教学习中，我积累了丰富的经验，提升了自己的专业技能。

在这段实训过程中，不管是在知识掌握，还是实践体验方面，我都得到很大的收获。在我的实训教学过程中，遇到了很多在大学课堂上所没有经历过的，没有学过的东西，也发现了很多自己的不足之处。

首先，是在备课方面，我按照课程标准要求，参照课本，准备相关的视频、音频，设计教学环节，然后书写教案，这些都是上好一堂课必须要准备的，只有对整节课有了全面的把握，才能把知识传授给每一个学生。

其次，是在试讲方面，虽然我自己在下面练习过不少遍，但是在真正站到讲台上之后，还是出现了不少问题，语速过快，仪态不够大方，板书不够工整，造成这些问题的根本原因还是心理素质不够好，紧张，因此课堂效果不是很好，这些都是我在以后的教学过成中需要注意的。一名优秀的老师，需要的不仅仅是丰富的知识，更要注重自身在眼神，动作，表情等方面的表现，这对于上好一堂课也是十分重要的。

每一个学生试讲完毕后，指导老师都会对他们的优缺点进行点评，我认真听取他们的长处并践行到自己的教学过程中，努力克服他们的缺点并在我的教学过程中尽量避免。当指导老师点评到，音乐课堂是活泼丰富的，教师应引导学生积极主动的表现自己，怎样引导学生发挥他们的积极性和主动性，这些没有具体的定论，但一个总的前提是，要围绕教学目标，教学内容要贴近实际，这些问题都是我之前没有想到的，给了我很大的启示，也使我感到团队精神的重要性，大家增进交流，相互学习，取其之长，避其之短，使每个人都得到很大进步。

最后，是在课后总结方面，我仔细检查了一遍自己的教案，又看了指导老师录下来的试讲的视频，认真总结了自己存在的不足之处，又听取了指导老师的意见，使得我对音乐课堂教学有了更全面的了解，对于更好的上好每一节课有了更大的把握。

在一个月的校内实训过程中，我更加深刻地体会到一个好的教学设计对上好一节音乐课的重要性。教案和讲课是相辅相成的，又是灵活变通的。我深感知识学问浩如烟海，使我不得不多方学习;另一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。

教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上知识的话，那是远远不够的。俗话说的好“要给学生一碗水，自己就要有一桶水”。上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且更为重要的是要能解决学生的问题，能够以学生容易理解的平实的语言将它表达出来。

最后，认真总结指导老师及同学给我的反馈意见和建议，我要不断的扩宽自己的知识面，不断的提高自己的教学水平，不断的充实和完善自己。

“冰封三尺非一日之寒”，这段经历使我认识到要做一名优秀教师不但要有丰富的书本知识，还要有丰富的教学知识，所以在以后的学习中我一定会更加努力，注意观察，不断培养自己的各方面能力。

通过本次实训，让我得到了丰实的磨炼，是一次非常有意义的实践活动，为我今后走上讲台做一位合格人民教师作了良好的铺垫。同时也是我大学期间最令人难忘的一段求学时光。饮水思源，能够圆满结束这次有意义的实训活动，离不开学校领导和老师的关怀和指导，离不开队友们的支持和帮助。我要向指导和勉励我的成军老师以及我们组的九名队友表示衷心的感谢和崇高的敬意。

在今后的工作生活中，我一定会艰苦奋斗，为成为一名合格的教师而不懈努力。

实训的个人心得体会【第三篇】

投诉实训是指在模拟或真实的情境中，扮演一个消费者或客户，对某种产品或服务提出投诉，并通过交流和沟通解决问题。这是一种培养学生沟通、解决问题、方案设计等能力的有效方式。在参与投诉实训的过程中，我深刻认识到投诉的重要性，并且体验到了投诉对于满足消费者的需求，维护自身权益的重要作用。

通过参与投诉实训，我不仅学到了一些实践经验，还收获了一些宝贵的技巧和知识。首先，我学会了如何正确、客观地表达自己的不满或疑问，尽量减少主观色彩的干扰。其次，我学会了仔细倾听对方的诉求，并从中寻找解决问题的方法。最后，我还学会了如何制定合理的方案和提出有效的建议，以期达到双方都能接受的解决方案。

在投诉实训中，我也面临了一些困难和挑战。首先，我发现自己很难掌握把握时机和表达技巧，有时过于冲动或过于迁就对方，导致自己的利益受损。其次，我发现有时候有些问题并不容易解决，需要耐心和细心的沟通和挖掘才能找到合适的解决方案。最后，我还发现有时候对方的态度和行为会给我带来一定的压力和焦虑，需要学会调整自己的情绪和应对方法。

四、通过投诉实训的改进和提高。

为了提高自己在投诉实训中的表现和能力，我制定了一些改进和提高的计划。首先，我决定加强对投诉实训相关知识和技巧的学习，通过阅读书籍和参加培训课程，提高自己在沟通和解决问题方面的能力。其次，我决定在实践中不断尝试和总结经验，逐渐改善自己的表达和引导能力。最后，我还决定提高自己的情绪管理能力，学会在压力和焦虑中保持冷静，以更好地应对各种挑战和困难。

五、对投诉实训的价值和意义的思考。

通过参与投诉实训，我认识到投诉不仅是一种权益保护的手段，更是一种促进消费者权益和企业改进的方式。通过投诉，我们可以向企业反馈客观的情况和问题，促使企业改进产品和服务质量。同时，投诉也是一种提高和锻炼自己能力的机会，在解决问题的过程中，我们可以提升自己的沟通、方案设计和解决问题的能力。因此，投诉实训不仅具有实际的价值，还具有教育和培养人才的意义。

通过投诉实训，我深刻认识到投诉的重要性，并且学到了一些实践经验和解决问题的技巧。在实践中，我也遇到了一些困难和挑战，但通过总结经验和改进，我相信我会越来越好地掌握投诉的技巧和方法。投诉实训不仅对个人能力的提升有着积极的影响，更是促进消费者权益和企业改进的有效途径。因此，我将继续学习和实践投诉实训，为更好地维护自身权益和促进社会进步贡献自己的力量。

实训的个人心得体会【第四篇】

通过这本周的实训，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。虽然在实训期间虽然很累，但我们很快乐，因为我们在学到了很多很有用的东西的同时还锻炼了自己的动手能力。

在学校学习，理论与实际相差较大，在课堂上一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。

这学期的实训就达到了目的，我们不仅学到一些新的知识，也巩固了在校期间所学到的理论知识。以前对一些施工技术要点，只是粗略地知道其施工要点，而其具体的施工环节，具体的施工步骤如何，却是知之甚少，但现在实训结束了，对我们这段时间所看到的那些施工技术，它们的具体环节及详细步骤，我们应该可以掌握了，这样就提高了自己的理论水平，也增强了自己的实际操作能力。

通过实训，增强了自己对专业的热情，让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。

以前听到就业不乐观时候就很茫然，但是通过这次实习，才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的行业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好每一门功课。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。

增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！这周实训结束了，我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识。

实训的个人心得体会【第五篇】

第一段：引言（100字）。

投诉实训是一种在现实生活中非常常见的应用，它主要是通过模拟场景，让学生了解投诉的流程，培养学生的投诉意识和解决问题的能力。在参与投诉实训的过程中，我深刻意识到投诉实训对个人的重要性，下面将从三个方面来分享我的心得体会。

第二段：认识到投诉的重要性（200字）。

在投诉实训中，我意识到投诉是一种非常重要的方式，可以帮助我们解决问题，保护我们的权益。在过去，我常常将不愉快的事情默默承受，从不敢去表达自己的不满。然而，通过投诉实训，我发现只有勇敢地去表达自己的不满，才能够得到解决问题的机会。投诉实训让我认识到，消费者有权利要求服务更好、产品更好，只有通过投诉，我们才能够推动企业改进，维护我们自己的权益。

第三段：提高了解决问题的能力（400字）。

在投诉实训中，我不仅学会了表达自己的不满，还学会了如何解决问题。通过与投诉对象的沟通和协商，我发现双方的理解和合作是解决问题的关键。在实际操作中，我学会了站在对方的角度思考问题，理解对方的处境，并提出合理的解决方案。通过投诉实训，我发现解决问题并不是简单的争论和指责，而是要通过合理的沟通与协商找到解决问题的途径。

第四段：培养了耐心与坚持（300字）。

在投诉实训中，我们不可避免地会遇到各种困难和挑战。投诉的过程可能会非常漫长，需要反复沟通与协商。有时候，投诉对象可能会表现出无动于衷的态度，或者反复推诿责任。在这个过程中，我必须保持耐心与坚持，不断地与对方沟通，提出解决方案，直到问题得到解决。通过投诉实训，我锻炼了耐心与坚持的品质，这对于今后的生活和工作都是非常有价值的。

第五段：总结（200字）。

通过参与投诉实训，我深刻认识到投诉的重要性，掌握了解决问题的技巧，培养了耐心与坚持的品质。投诉实训虽然只是一个模拟的过程，但它也给我提供了宝贵的机会，让我在安全的环境中学习和成长。我相信，通过投诉实训的经历，我会在今后的生活中更加勇敢地表达自己的不满，主动解决问题，维护自己的权益。投诉实训是智慧的实践，它让我在学习和生活中都有了更深层次的理解和体验，对我的成长有着积极的影响。