接待员岗位职责【精选4篇】

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接待人员岗位职责【第一篇】

1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等；

2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等；

3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施；

4、行政人事部的。一些其他文件与沟通类事务处理；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

接待员岗位职责【第二篇】

一、 提前十五分钟到岗，打上班卡并检查自己的仪容仪表（如：是否着工装、女职员要化淡妆、配戴好工牌等）做好上岗前的准备工作。

二、

三、 启动工作用电脑、检查交接记录并做好区域内的清洁卫生。 清点好外送及洗回的客用浴巾、面巾及会员的健身服，并做好相应的记录，以确保物品的。流失。

四、 有会员来健身时，应起身站立，面带微笑向会员问好，并发放钥匙牌和客用浴巾等物品，并做好相应的登记（包括：客情表、电脑刷卡记录等）。

五、 会员健身完毕离开时，应及时收回钥匙牌及毛巾牌，询问是否需要停车牌，并做好发放登记及会员离开记录，并请会员慢走。

六、

七、 吃饭时间要离开必须有人顶替，早班下班须交接清楚后方可离开。 晚班下班前做好收尾工作（如：剩余浴巾、面巾的清点登记、钥匙牌的收放、关闭电脑电源等），方可打卡下班。

八、

九、

十、 在工作过程中接听电话必须使用普通话。 熟悉俱乐部的组成及价格定位、 协助销售部做好前来咨询客人的接待工作（包括：客人在前台咨询，将其引领介绍给销售人员、遇销售忙时要尽量协助并带领客人参观并做介绍等） 十一、 注意收集会员意见，并及时向上级反映情况，以便工作的开展。

接待员岗位职责【第三篇】

（1）负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；

（2）负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；

（3）负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；

（4）负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；

（5）组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理；

（6）利用CRM系统进行企业内部销售、服务满意度回访、开展客户关怀等工作；

（7）协助建立并维护汽车俱乐部成员档案，并及时通知俱乐部成员相关信息；

（8）维护一般客户档案，向上级和相关部门提供准确，可靠的客户信息；

（9）接受客户销售和服务咨询，负责客户投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档；

（10）负责书面客户档案（购车合同、维系保养记录、任务委托书、结算单等相关文件）存档。

（11）负责客户流失率统计、分析。

接待岗位职责【第四篇】

1、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

2、当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。

3、向客人提供综合的秘书和翻译服务。

4、协助客人使用电脑工作站。

5、确保商务中心会议室随时被很好得布置。

6、协助会议和电脑用户预订食品。

7、维持相关商务出版物的选择。

8、确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。

9、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

10、与相关部门建立良好的工作关系。

11、如有必要为饭店内部提供秘书服务。

12、协助准备部门服务以及工作表现报告。

13、按照存货控制程序处理和储存存货。

14、指导部门内工作的。操作程序。

15、避免和调解抱怨。

16、解决争端。

17、必要时以纪律约束员工。

18、根据营业狀況准备员工排班表。

19、给予所管辖的员工以不断的建议和支持。

20、指导员工表现。