2024年课堂中危机的案例分析实用（优质8篇）

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2024年课堂中危机的案例分析【第一篇】

摘要：初中数学是一门非常抽象、枯燥、逻辑性强的学科，学生上课的时候很难对数学产生学习兴趣，这也是造成学生“厌学”“畏难”的现象的重要原因。并且在传统的初中数学教学模式下，教师为了节省时间在课堂上一味地讲课，学生的任务就是听课、做笔记，课堂下教师布置作业，学生完成之余，做一些相关的习题。现如今，这样的教学方式已经不能适应新的教学改革了，因此，在数学教学过程中，我们要不断地探索新的教学方法和教学策略，提高初中数学教学效率。

关键词：初中数学；激趣手段；营造氛围；培养情感；教学效率。

作为初中数学教师，我们在教学过程中除了关注完成教学任务的同时，还要思考课堂教学效率方面的问题。在数学课堂教学的过程中还要重视课堂学习氛围的建立，一个良好的学习氛围则是提高数学课堂效率的前提，因为学生在一个轻松、和谐、愉快的课堂氛围中，能够有效地让学生投身到数学的学习中，激发学生的学习动力，从而打造高效的初中数学学习课堂。

一、激发学生的学习兴趣是提高数学课堂效率的有效方法。

学习兴趣是学生学习的一种内在动力，对学生数学的学习具有非常重要的作用。在教学过程中教师要充当好一个指导者的作用，发挥学生的主体作用，给予学生足够的自由发挥空间，让学生占据主动学习的地位，积极主动地投入数学的学习之中。例如，我们在讲人教版第八章二元一次方程“实际问题与一元二次方程”的时候，上课后不急于讲课，而是给学生分小组，5人一组，让学生上台讲课，教师在一旁指导。很快学生投入讨论之中，教室里全是热烈的讨论的声音，学生上讲台上讲课，交流学习经验“我们这节课的学习目标是能用二元一次方程组解决实际的问题，养牛场原有30只大牛和15只小牛，()1天大约需要饲料675kg一周后又购进12只大牛和5只小牛，这一天需要食料大约在940kg.饲养员估计平均每只大牛每天需要饲料18到20kg,每只小牛大约需要7到8kg在。请同学们通过计算看看饲养员计算的是否正确？我们可以这样列式30x+15x=675;（30+12）x+（15+5）y=940;化简得：2x+y=15;201x+y=47;解得：x=20;y=5,由此可见，饲养员对大牛的饲料估计正确，对小牛的饲料估计偏高。”这节课学生学习兴趣浓烈，每个学生都投入学习中。有效地提高了数学课堂教学效率。

二、建立良好的师生关系是提高数学课堂效率的关键因素。

培养良好的师生关系对促进数学的'学习也起着至关重要的作用。现如今，在教师与学生之间建立良好的师生关系，是提高数学课堂效率的有效策略，与教师建立了良好的师生关系能够提高学生的学习积极性，让学生消除对数学的畏惧情绪，提高数学课堂学习效率。

例如，在学习人教版第八章二元一次方程“实际问题与一元二次方程”这节课的时候，为了更有效地帮助学生学习，建立良好的师生关系，课前教师利用充分的时间去与学生沟通：“同学们，这节课我们利用课前的15分钟，与大家探讨如何学好‘利用二元一次方程解决实际问题’这节课，因为二元一次方程比较重要，我们必须学习好，你们想用什么方法来学习呢？”“我想用多媒体课件学习，我觉得能够帮助我们理解”“我想用小组合作的方式进行学习”……学生纷纷把自己的想法说出来了，这样我们在授课的时候就可以把握有效的教学方法，同时也在学生之间建立了一种和谐、信任、互动的学习关系，有效地提高了数学课堂学习效率。

三、营造良好的学习氛围是提高数学课堂效率的前提条件营造良好的学习氛围，能够有效地激发学生的好奇心以及求知欲，是提高数学课堂学习效率的有效手段。这就要求教师在课堂上应该灵活地应用现有的教学设备，为学生创设学习环境，集中他们的注意力，使他们积极、主动地投入数学的学习中。

例如，在学习人教版第八章二元一次方程“实际问题与一元二次方程”的时候，我们为了给学生营造一个良好的学习氛围，充分运用了小组合作的教学方法，在上课前教师并没有给学生讲课而是提出了一些问题：“张王二人同时从a地去108km外的b地，乘车行一段路后下车改为步行，直达b地，王先步行，当与张乘坐的车返回a地途中相遇时，立即改为乘车向b地驶去，结果二人同时到达b地，已知二人步行速度都是每小时6km,汽车每小时36km,问张是在离开a地多少千米处下车？这是一道典型的二元一次方程题，我想让你们通过自主探究的方式解答出来，也可以与同桌讨论或者与我讨论。”这样的教学方法能够有效地提高数学课堂学习效率。

总而言之，在实施初中数学教学的过程中要有效地提升教学的效率。通过改革数学教研模式、创新数学方法等措施有效地达到提高课堂效率的教学效果。

参考文献：

[1]马文博。初中数学提高课堂效益的策略[j].新西部：下旬・理论版，2011（03）。

[2]翟春燕。浅谈提高初中数学课堂教学效益的教学策略[j].教育教学论坛，2011（27）。

[3]杨允凤。提高初中数学课堂教学效益的策略初探[j].成功：教育，2013（23）。

（作者单位青海省西宁市第一中学）。

2024年课堂中危机的案例分析【第二篇】

黎明的危机公关相当完美，真诚决定一切。从小鲜肉到天王，红了这么多年，黎明为如今的小鲜肉明星树立了哪些的典范。

4月28日，天王黎明原定于晚8时在香港中环海滨活动区举行入行30周年的4d演唱会，下午5时已有近百粉丝在场外排队等入场。不料，因为政府未发出临时公众娱乐场所牌照，被临时叫停。

歌迷已排起长队，开演在即被叫停，可以算一次严重的演出危机。对此，黎明的反应是第一时间积极回应，并随时跟进进程，向大家汇报。从昨天出事到今晚，黎明共在微博上发了5段视频，解释说明并跟进最新进展。

这件事就得到了解决，黎明在微博发视频这样解释的：“我们决定未审批通过的布料拆除，都可以接受，今夜会正常开秀。基于缺少周围的帐篷，请大家配合一下。4月28日看不到的朋友，可以安排在5月4日补一场给大家，我们在入场处有退票处，你可以选择退票、登记退票，我们会赶紧接下来的工作，今夜所有活动会正常进行。”

干脆利落，所有事情解释到位，并且安抚昨天没有看到的观众可以退票。不到24个小时的时间，事情完满解决，这次危机公关，真是太漂亮了。

这次危机公关堪称完美，但是仔细研究一下公关话术，无非就是靠着真诚和高效：

1，保持高效沟通，保证信息对称，28日演出被迫叫停，第一时间告知歌迷，并且给出解决方案，缓和歌迷情绪。由于整个危机沟通在有节奏，高频次状态下进行，不断缓和歌迷的二次情绪爆发，为政府说话，照顾到了方方面面，防止事态更加严重。

2，5段视频告知事态进展，这是非常有智慧的沟通方式，每段视频不超过一分钟，甚至有一段只有短短8秒，但是视频比文字更有温度，印象更深，通过画面，声音来实时跟进，有一种电视新闻实时跟踪的即视感，也体现了黎明的主人翁责任感，作为活动的主角，非常有担当。这也是为什么突发事件之下，大家更愿意follow视频新闻。

3，视频素材也有利于媒体和歌迷做跟进报道，新闻素材的优先采用率是：视频音频文字。

4，危机解除也很快，第二天演唱会照常进行，并给予了歌迷补偿方案。

五条视频沟通跟进，高效，真诚，安抚了歌迷，也维护了政府，危机面前，各方支持，也是难得一见的。

所以我们看到，在微博之下的评论，全是一边倒挺黎明的，关心、支持、鼓励，一条负面评论都没有看到。

在贴吧里，看到有人说，全香港人都在支持黎明。

有人表示，香港电台，放了一个小时黎明的歌。

最后媒体给的评论是：输掉一场演唱会，赢尽人心。

如此一边倒的支持，除了黎明危机公关做得好，当然也与他多年以来累计的人气和口碑分不开。

其实呢，最近黎明在网上的形象蛮欢乐的，因为《非凡搭档》这档节目在社交网络上重新火了起来，原因归结一下就是他在节目中金句频出、风格幽默、脑回路异于常人，有网友号称这档节目80%的笑点都被他承包了。

这是一档竞技节目，但是黎明却是个慢性子的人，他的搭档王濛运动员出身，自然想争取好成绩，但是他却说：不是最后一名就很好了。求王濛心理阴影面积。

同时，天王还热衷于上厕所，在紧张的节目进程中，大家都一往无前，而他数次要找厕所。对此，网友神评论：天王上岁数了，可以理解。

如此种种，大家也是醉了，真是想不到你居然是这样的天王哦。不过这样的天王，当然不是一天练成的。

密探觉得，黎明近期加速内地的综艺步伐，其实是要圈住新一代粉丝，打开他的微博，目前粉丝还不到100w，确实有点点小尴尬，老粉丝可能不怎么玩社交媒体，流量撑不起来。黎明的策略是对的，稳固老粉，吸收新粉。

一个娱乐圈中人，没淌过感情这条大河，翻几次小船，也成不了天王。

黎明的感情生涯，梳理起来还蛮简单的，正式的婚史有一段，对方是模特乐基儿。相识，婚礼，通过公司宣布离婚。离婚离的不难堪，并据传黎明因为要付一笔丰厚的赡养费给乐基儿，所以离婚之后努力在内地捞金，小到在小县城走穴，大到上《中国达人秀》当评审，他一概乐之，并回应：有钱赚最重要。

离婚之后，黎明专注于娱乐圈的发展，并未有什么大绯闻，乐基儿也被报道认识了新西兰籍新欢，一别两宽，各生欢喜，蛮好的。

2024年课堂中危机的案例分析【第三篇】

案例二：2009年底，章子怡陷入“泼墨门”事件，最初只停留在公众猜测为明星恋情绯闻的程度上，但章子怡以国际肚量处置，始终没有回应。哪知事情愈演愈烈，又扯出了一位社交名媛接受某周刊采访时大爆章子怡往事的猛料。章子怡此时终于发怒，将周刊告上法庭。这厢刚刚拟好状纸，又出现章子怡涉嫌诈捐的旁枝。一波未平一波又起，一时间章子怡的声誉受到重创。不是所有的危机都能通过向法院起诉来解决，想用司法程序解决流言蜚语无异于鸡同鸭讲。

2024年课堂中危机的案例分析【第四篇】

强生危机公关案例分析强生危机公关案例分析企业要在危机发生时将公众和消费者的利益放在第一位，并确定采取行动维护公众和消费者的利益。公众和消费者都是企业服务的对象，失去了他们的支持，企业也就失去了生存的必要。在这方面，美国强生公司是一个很有说服力的例子。

强生成功公关案例——1982年“泰莱诺尔”药物中毒事件。

事件经过：

1982年9月29日至30日，在美国芝加哥地区发生了有人服用含氰化物的强生公司生产的“泰莱诺尔”药而中毒死亡的严重事故。最初，仅有3人因服用该药物中毒死亡，但是随着信息的扩散，据称全美各地已有250人因服用该药物而得病或死亡，这些消息的传播引起约全美1亿多服用“泰诺”胶囊的消费者的极大恐慌，给公司的形象一落千丈，名誉扫地，医院、药店纷纷把它扫地出门。民意测验表明，94%的服药者表示今后不再服用此药。面对新闻界的群体围攻和别有用心者的大肆渲染，“泰莱诺尔”药物中毒事件一下子成了全国性的事件，强生公司面临一场生死存亡的巨大危机。

此事件发生之后，在首席执行官jimburke的领导下，强生公司采取了一系列的快速而有效的措施。强生高层经过紧急磋商，认为这件事情非常的严重，不仅影响强生公司在众多的消费者中的信誉，更为严重的是消费者的生命安全受到了威胁。强生公司立即抽调了大批的人马对所有的药物进行了检查。经过公司各部门的联合调查，在全部的800万片药物的检验中，发现所有受污染的药片只源于一批药，总计不超过75片;最终的死亡人数也确定为7人，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫的影响，为向社会负责，该公司还是将预警消息通过媒体发向全国，随后调查表明，全国94%的消费者知道了有关情况。后来警方查证为有人刻意陷害。不久后，向胶囊中投毒的人被拘捕。至此，危机事态可说已完全得到控制。但善于“借势”的强生公司并没有将产品马上投入市场，而是推出了三层密封包装的瓶装产品从而排除了药品再次被下毒的可能性，并同时将事态的全过程向公众发布。同时，强生再次通过媒体感谢美国人民对“泰莱诺尔”的支持，并发送优惠券。这一系列有效的措施，使泰诺再一次在市场上崛起，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。

2024年课堂中危机的案例分析【第五篇】

一、教育教学中的得：

(一)能制定正确教学目标：平时教学中，不仅根据教学大纲的要求，更注重初三(4)班多数学生的学习基础、水平来制定教学目标。根据我校实际情况，我把平时的教学目标要求定在中等偏下水平，重点内容适当提高，使较尖的学生能取得优秀成绩，对于基础太差的学生，对他们的复习目标只要求达到教学大纲的最基本的要求，强调熟记重要的概念、定理、公式等基础知识，并能掌握基础题的基本解法。通过努力，使全班学生的数学成绩均有所提高。

(二)寓复习于平时教学过程中：为了完成初三两本书的教学任务，又要减轻学生在集中复习时间的负担，我把复习内容有计划地分散在平时学习中。从初三开始教学就有目的地回顾总结。复习了与初三知识相关联的初一、初二年级的重要数学知识，结合教材，因势利导进行复习。如在讲特殊的三角函数值得计算时就出了一道这样的数学题，求|1-3|+1-tan60+(tan30的值，这时就复习了绝对值、零次幂等基础知识。平时在课堂复习、提问、小测验中有目的的检查复习初一、初二等知识点。这样做能使初一、初二等已学过的重要知识反复在学生头脑中出现，可以减少遗忘率。

(三)编写切合学生实际的训练题：目前我校初三学生每人手中均有《一课一练》、《堂堂练》、《试题宝典》、《复习点要》等学习资料，这些资料中如《一课一练》和《复习点要》基础知识偏少，较难的题目偏多，解题方法着重技巧性而不突出基本思路和方法，总的情况是要求偏高、偏深，脱离学生的实际，也不符合中考的学习要求。因此平时在备课中我注意重点备好学生的练习及复习训练题。布置作业做到了有布置就一定有批改，提高了学生的作业质量。自编习题要求中等偏下，多数题目是基本训练，重点题型反复训练，逐步提高，达到了预期的教学效果。

(四)注重课堂教学信息的及时反馈和矫正：由于初三(4)学生之间思维的差异及基础知识掌握的差异特别大，给课堂教学带来了很大的难度，因此课堂教学必须从学生实际水平出发，分层次、有针对性地进行复习指导，最终使不同层次的学生通过复习学习达到不同水平。因此我在课堂教学中，注重了解学生的思维过程，对于学生回答的问题要进一步追问，对学生做的选择题和填空题的答案要进一步追问为什么。课堂教学中对学生的练习及时给予积极的评价，提高学生的内驱力，同时及时矫正学生中存在的问题，这样既加深了对知识的理解，同时又使学生及时纠正错误，达到复习的基本要求。

二、教学工作的失：

(一)错误的估计了初三(4)班学生的学习情况，乐观的认为学生的学习过程及作业过程是正常化的，结果导致走了一段弯路。

(二)在初三数学教学过程中，为了赶教学进度，因此课堂教学中还是出现了讲的多、练的少的现象，结果导致课堂教学的巩固率仅为50%。

(三)没有很好的把握教育管理与初三数学教学的关系。平时在初三数学教学中花的时间较少，特别是后进生的辅导工作没有真正落到实处。有时对存在问题讲道理多了，具体辅导工作少了。(四)测验及模拟考试注重了对学生的得分情况分析，对学生知识缺漏情况少了统计及分析，少了针对性的评讲，更少了针对性的进行跟踪训练及检查。(五)在平时的课堂教学中没有很好的运用多媒体教学手段，课堂教学的容量总是很小，教学效果不大。

三、今后的教学思路：

(一)进一步激发学生的学习动机，培养学生良好的学习习惯。

(二)融洽师生情感，提供平等的学习机会，诚心实意的为学生提供优质的服务。

(三)健全学生完整的知识结构。一方面加强基础知识教学，注重抓盲点，，另一方面重视解题模式的总结，注意突破难点，这是数学学习的关键。

(四)切实做好提优补差工作。对后进生格外关心，注意辅导其学习方法，并针对其学习上的缺漏予以辅导纠正，做好测验及模拟考试中成绩不理想的学生知识缺漏情况的统计及分析，进行针对性的评讲，并进行针对性的跟踪训练和检查。

(五)继续贯彻学校领导的工作决策，不断注重教育教学的理论学习，使之教学质量有所提高。

(六)进一步发扬教学工作中的优点，改正过去工作的不足，虚心学习，不断提高运用多媒体辅助教学的能力，扩大课堂教学容量。

2024年课堂中危机的案例分析【第六篇】

本文主要阐述探究式课堂教学的方法，并结合实践教学中积累的经验进行案例分析，尝试进行课堂教学的改革与创新，构建适合课堂教学的探究式教学策略，激发学生学习兴趣，优化课堂设计，改变教学方法让课堂活起来。

七年级学生大多数是13岁左右的少年，正处于长身体、长知识的起始阶段，他们好奇、热情、活泼、各方面都生气勃勃，但是他们的自制力却很差，注意力也不集中。下面是这一学期来我教七年级数学的几个案例分析：

一、精心设疑，激发学习兴趣，点燃学生对数学“爱”的火花。

爱因斯坦有句名言，“兴趣是最好的老师”。一个人有了“兴趣”这位良师，在学习上会变被动为主动。在教学中，特别注意以知识本身吸引学生，巧妙引入，精心设疑，造成学生渴求新知识的心理状态，激发学生学习的积极性和主动性。利用课本每一章开始的插图，提炼出生活中遇到的数学问题，引导学生共同分析问题解决问题。

对于初一学生，这个问题是常识，但这个问题是开放性的，这是一个求不等式正整数解的问题，教师要引导学生，帮助小梅选择合理的购买方案。

二、精心设计教学过程，改变课堂教学方法。

备课时要根据学生的智力发展水平和学生的心理特点来确定教学的起点、深度和广度，让个层次的学生都有收获。如在教学“等腰三角形性质”时，出了下面一道题：

已知一个等腰三角形的一边长为5厘米，另一边长为6厘米，则这个等腰三角形的周长是多少？许多学生考虑不全面，只得出周长是16厘米。于是，老师试着反问：“难道6厘米不能作为腰吗？”学生立刻说出第二种情况周长是17厘米。

老师并没有到此结束，又接着问：“5厘米的那条边改成2厘米呢？”很多学生异口同声地说：“10厘米和14厘米”。然后要求学生在纸上画出草图，并标上长度。

很快，有学生回答：“10厘米不对！只能是14厘米”。

老师抓住时机追问原因，学生齐声回答：“三角形的任意两边之和大于第三边！”

数学概念、思想和方法是数学教育的灵魂，教师在传授知识的同时要注重数学思想方法的讲解，把常用的推理论证及处理问题的思想方法，适时适度的教给学生，这有益于提高学生的主动性和分析问题、解决问题的能力。比如，有理数这一章特别突出了数型结合的思想，紧扣数轴逐步介绍数的对应关系，启发学生从数与形两方面去发现问题，去类比，去归纳，去探究解决问题的新思路。

例如：在教学“圆的认识”一课中，我曾向学生提出一个生活问题：“你能说出为什么下水道的盖子是圆形的，而不是方形的？”有的学生很快说出：因为圆形的`盖子美观。我适时引导他们：“能否用我们学过的知识去解释这个问题呢？”学生及时地联系所学过的知识去思考、交流。最后得出：因为圆的直径相等，圆形的盖子翻起时，不怕盖子掉进井里去这一结论。

四、把学生看成是教学的真正主体。

在教学中，教师可以采用个别辅导、同桌交流、小组合作、全班交流等多种课堂教学组织形式，这些形式就为学生提供了合作交流的空间，同时教师还必须给学生的自主学习提供充足的时间，让他们有一个宽松、和谐的学习环境。教师应该主动由“站在讲台上”变为“走到学生中去”，使自己成为学生中的一员，与学生共同探讨学习中的问题，以沟通、商讨的口气与学生交流心得体会，为学生解疑释惑。这样学生会亲其师信其道，遇到什么问题都愿意与老师互相交谈。

五、教学中要“活用”教材。

新课程倡导教师“用教材”，而不是简单的“教教材”。教师要创造性的使用教材，要在使用教材的过程中融入自己的科学精神和智慧，要对教材知识进行重组和整合，通过选择和深加工设计出丰富多彩的课来。充分有效地将教材的知识讲活讲透，形成具有鲜明个性和风格的教学方法。

在上周星期五，我上了一节“一元一次不等式组的应用”。

所有的学生不知所措，课堂上窃窃私语，但就是没有人举手发言，我紧接着写出了下面两个不等式：

爸爸体重小宝体重+妈妈体重。

爸爸体重小宝体重+妈妈体重+哑铃重量。

学生恍然大悟，很快列出了不等式组算出了答案。

六、引导学生用数学眼光观察生活问题。

生活是数学的宝库，生活中随处可以找到数学的原型。数学教学要尽可能贴近学生熟悉的实际生活，让学生体验数学，用好数学，学会用数学的思想和方法去观察研究解决实际问题。

如，学了圆柱的侧面积公式之后，让学生回家测量烟筒的长度及半径，第二天问部分学生，一截烟筒用了多少平米的铁皮。

学习了利息计算后，让学生计算：把500元钱存入银行，怎样存款更合算？学生先要到银行调查利率，再选择存款时间，存款方法，计算利息，找到最合算的存款方法。

2024年课堂中危机的案例分析【第七篇】

在光明牛奶公关危机爆发的前一天，卓跃咨询还与国内另一奶业巨头企业的公关公司老总探讨雀巢奶粉事件及其对行业可能造成的影响，该老总强调，现在包括其所服务的企业在内，整个行业都很紧张，一方面作为竞争对手，要抢占雀巢危机所潜在的商机，获取雀巢的市场份额，另一方面更要加强防范，决不允许企业本身出现任何问题，否则在目前公众高关注度的状态下，一旦产生问题，势必将是毁灭性的！

然而，光明还是步了雀巢的后尘，由河南“回奶事件”开始，然后问题牛奶波及到浙江，甚至连光明大本营上海也爆发出危机！

我们抛开雀巢和光明这两家企业的内部产品质量控制、生产经营流程和管理制度不谈，单从危机管理的角度分析，两家企业只能说是一个危机管理的新手，其公关行为漏洞百出，败笔不断，使本来可以最小化处理的危机被无限度地扩大了。

应该说，作为像光明和雀巢这样著名的公司，都应该有一套比较系统而完善的危机预警和避免机制，而且以公关总监为主导的所有员工都应该具有危机意识和娴熟的应对技巧才对，而我们看到的则是，这两家企业都不具备。尤其像上海光明，当雀巢奶粉危机甫一发生，作为竞争对手，上海光明正确的做法不仅仅是想着去抢占市场，而是第一步先引起警觉，并在整个集团系统内部进行自查，使整个系统对雀巢危机事件引起足够的重视，看有没有管理漏洞和可能存在危机的隐患。但结果是，光明没有这样去做。

其次，态度怠慢，对公众及媒体的质疑不予理睬，缺乏有效的沟通机制。雀巢“碘超标事件”发生以后，从起初置之不理、拒不交待货物流向，到承诺只换不退，再到同意退货，然后是道歉声明，所有这些几乎都是在中国工商行政执法部门、广大媒体、消费者的要求和监督，以及律师举证认为存在欺诈的情况下，才一步步得以实现的。在整个事件延续一个多月后的6月下旬，雀巢技术总监对整个事件向公众道歉的时候，最终承认了因危机处理不善而使“雀巢为此次事件付出了昂贵的代价”。而当光明“回奶事件”发生后，董事长兼总经理王佳芬直接跳出，一口否决了光明存在“回奶问题”，而且肯定地说上海光明尽可以放心饮用，不存在任何问题。然而事态并没有向着王佳芬的理想状态发展，随着浙江和上海光明“早产奶”被揭露和查处，王佳芬及其公关部经理的电话就处于无人接听状态，整个光明断然拒绝与外界进行任何的沟通。正因为缺乏企业方面的声音及引导，这无疑促成了光明危机的进一步扩散。

2024年课堂中危机的案例分析【第八篇】

由青少年冲突引起的校园危机事件中，社会工作者该如何介入呢?下面是由网友为大家提供社会工作干预校园危机案例分析，欢迎大家阅读浏览。

两名男生在寝室因小矛盾口角， 进而动手， 其中一名男生随手用水果刀划向对方，造成对方腮腺处支动脉破裂。这是嘉兴j 中职学校于2014 年2 月28 日发生的学生意外伤害事故。而当事件尚未明朗时，网络媒体上早已有现场图片转发、跟帖，诸如“中职生捅刀子杀人了”“职校生为抢女生而斗殴”“寝室窝里斗血流成河”之类的谣传。面对社会舆论压力，师生们陆续出现愧疚、自责、焦虑、无助等情绪和行为反应;许多学生面对传闻不知所措、无法静心学习，个别目击事件的学生难以入睡或有梦魇;一些家长也打电话问责;有些班主任对学生工作充满了疑虑和恐慌。

预估是有效干预的前提。如前所述，此次校园突发事件的发生，对学校师生有很大冲击力，但师生们是否会出现心理障碍、应该有什么样的援助，需要社工从事件的严重程度、师生心理发展水平、个体自我的心理弹性、自我修复的能力以及外在资源等方面进行全面评估。

在最初与师生联系、接触的过程中，社工做倾听者和陪伴者，而不是记者和引导者，避免过度唤起涉事师生及家长反复体验创伤和负面情绪, 并谨慎地对学生及其家属表达关注与关怀，以民间公益力量的形象去建立关系，给那些在困境中的师生以情感支持。特别是以客观中立的观念，既关注在医院抢救的学生，又关心在派出所里拘留的学生;既关心目击事件受惊吓的学生，又关注为事件奔波守候的班主任和班干部的心理压力，还关注那些传播不实消息者的心理动机。社工的诚意终于得到师生们的回应，一些学生主动向社工反映情况，许多班主任也将班级中情绪易激惹的学生转介给社工。

在第二天晚自修时间，校长通过校园广播，向学生发布事件通告及注意事项，也召开全体班主任会议，布置一系列工作。社工则进一步介入师生群体中开展工作。

第一步

社工告知一些细节。如，受伤学生抢救的措施、学校领导和班主任是如何排班日夜轮流守候在医院、接受警方调查的学生是怎样的状态、两位学生的家长各是如何理智应对。社工这些“非官方”的详细消息，有利于消除外界诸多猜疑或顾忌，帮助校方及时澄清事实，避免谣言混淆视听，使大家接受这是一场意外事故，应当齐心协力抵制谣言、应对危机。

第二步

社工自我开放。如，社工诉说自己对事件及传闻的感受，说出自己的情绪和心理变化及应对方式，以此引发师生的共鸣，鼓励其他师生表达分享和情绪宣泄，并提供如何去应对这些情绪和行为反应的专业信息。这能缓解其他师生的焦虑不安与怨怼，为师生提供情感和社会支持，以坚定信心积极应对。

第三步

增加应对危机的资源。如，将《校园突发事件心理危机干预常识( 教师篇、家长篇)》放在师生q q群共享里，帮助师生增强危机干预意识、了解必要的应对策略和方法;密切关注和把握学生心理及行为动态，特别关注情绪反应强烈的几类学生、有过类似矛盾冲突及不善于表达情绪的学生等，并将这些学生情况备案，为日后进行个体及团体心理辅导做准备。

第四步

提倡应对事件的“三不”原则。如，不传谣、不贴标签、不谩骂争论。在“自媒体”时代，人们可以自由发表和传播言论，但容易产生集体无意识的.发泄和模仿行为。为此，社工呼吁和强调以道德法律观念来自律和他律的必要性，希望广大师生以系统的观念分析问题，将个人利益与学校声誉相结合进行考虑，彼此尊重，在学校科学引领下携手应对危机，保证学校日常教育教学工作的顺利进行。

此外，社工还专门让心理咨询师为目击事件的学生和事发班级的班主任进行个别心理咨询，提供心理援助。

校园事件发生后，受冲击最大的是事发班级的师生。所以，及时整合资源，帮助师生认识自身所拥有的比较丰富的社会资源，对恢复其危机后的心理平衡、防止类似行为的发生至关重要。

第一步

整合资源，强化师生的社会支持系统。事发后，学校各级领导高度重视，与班主任等青年教师义务轮值在医院，学生干部事发当天通宵在网上删帖、回帖、制止谣传，其他学生也努力搞好每天的教室和寝室卫生，以支持和宽慰班主任。教师中的热心人士提供上海医院专家的信息，兼职律师也从法律咨询的角度给予援助。社工时常收集发布支持性的信息、传递正能量，去除灾难化及极端化的认知方式;穿针引线地去整合各种资源互动，发挥成员互助的作用，以此鼓励和引导师生看到希望、树立信心，主动介入危机干预。

第二步

团体辅导。利用班课，分五个环节进行团体辅导，促使师生互助自助，放下事件的包袱，继续共同前行。

1. 导入与契约环节：介绍团体辅导的原因、目的，约定尊重、真诚、分享、信任和保密原则，使学生们对这个活动目的有更清楚的了解，以建立起初步的信任。

2. 整理感受环节：为协助学生们更好地表达内心感受，邀请学生们在一张空白纸上写出“自己是在—— ( 时间)，通过—— ( 途径) 得知事件的，当时的感受是( 怎样的)”，以呈现出最真实的感受。班主任和心理老师带头自我开放，坦诚叙事，也使学生们更好地梳理情绪及吐露心声，让处于回避或被阻抑状态的情绪得以有效地宣泄。

3. 心理教育环节：指导师生接受和应对自身及家长可能出现的情绪及行为反应。人在遭遇一些重大生活事件或突发事件后，会出现复杂情绪反应，包括冲击后的认知、情绪和行为表现，如，出现恐慌、震惊、难过以及愤怒等情绪反应及伤心哭泣、不知所措等行为反应，在一段时间内都是正常的，但如果持续时间过长、强度过强，就有可能形成心理障碍，引发心理危机，并教会学生觉察和处理自己情绪的方法，如合理宣泄和思维阻断、自我暗示等技术。

此次社工介入危机干预，对很多学生来说是一次心灵的重建，有效缓解或消除了校园事件造成的心理压力，并在预防学生类似行为发生、促进师生健康成长方面起到积极作用。从师生满意度评估来看，社工的专业服务得到师生认可，强化了“有困难，找社工”的意识。