医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报【通用4篇】

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医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报【第一篇】

为了不断优化我区经济社会发展环境，营造良好的招商氛围，我中心根据国家、省、市、区整顿工作作风、优化营商环境相关文件要求，自医院通过开展一系列整顿工作作风活动，发现了一些新问题，现将具体情况报告如下：

一、开展“整顿工作作风优化营商环境”情况

（一）加强组织领导，强化责任担当

我中心成立以。。。为组长，。。。。。。为成员的整顿工作作风领导小组，下设办公室由。。。负责。

（二）整章建制，规范单位管理。单位重新制定修改各项规章制度共计274项476页，其中包括单位管理、人员岗位职责、技术操作规范、医疗质量安全、医德医风、医疗服务等方面。严格规范我中心医务人员执业行为，标准执业、规范执业，坚决杜绝“生”、“冷”、“硬”、“靠”的服务态度和“勒”、“拿”、“卡”、“要”的工作作风，杜绝收受“红包”和“回扣”行业腐败现象的发生。

（三）开展“加强行业作风建设，创建。。。。活动。我中心以。。。创建文明城市为契机，在全中心范围内开展了“加强行业作风建设，创建。。。。。活动。以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，优化营商服务环境。

（四）强化服务意识，优化服务流程，不断提升服务水平。中心以党建工作的开展来促进医疗业务工作的创新和提高。将整顿工作作风与加强医德医风相结合，将创建文明城市工作与提高医疗服务质量相结合。

1、重新规范各科室服务流程，如婚检服务流程、孕前优生健康检查服务流程、补发出生医学证明服务流程、儿童入园体检服务流程、妇科计划生育门诊服务流程等，设立导诊台、咨询台，方便服务对象询问，并制作服务流程图悬挂上墙方便服务对象浏览。

2、各科室人员持证上岗，统一着装，佩戴胸卡，基本信息上墙公示，规范各科室文明礼貌用语，保证服务对象高兴而来，满意而归。

3、中心新址新增设科室将进一步提高群众的满意度。中心新址预计2019年末交工使用，届时我中心业务范围将进一步拓展、服务人员将进一步扩充、服务能力将进一步加强、服务环境将进一步改善、服务水平将进一步提高。

4、进一步加强医疗服务管理，做到“看病不求人”。组织全中心职工学习贯彻落实省、市政府“办事不求人”相关文件精神。与区卫生健康局签订“看病不求人”行动责任书。切实提高医疗服务质量，解决人民群众看病就医“难点”、“痛点”、“堵点”，切实增强人民群众看病就医安全感、信任感、获得感。

5、实行首诊负责制。首诊负责制是医疗核心制度之一，实行首诊负责制不仅能体现医疗机构的责任和担当，更能让服务对象得到应有的服务和关心，我们以将心比心的态度面向人民群众，得到的不仅仅是服务对象满意的笑容，更让我们“接地气”，以实际行动践行“不忘初心，牢记使命”。

6、大力推进妇幼卫生惠民服务项目开展。每年利用“”、“”“”、“”、“爱耳日”、“爱眼日”等主题日开展综合宣传活动。每年发放宣传折页数千份。2017年以来每年为辖区青年男女提供免费婚前医学检查近千人、免费孕前优生健康检查200余人、免费发放避孕药具3000余份、每年免费为辖区农村妇女提供妇女病普查服务、上环取环服务等。努力践行服务为民的宗旨，保障辖区营商环境在健康中发展，在健康中前行。

二、存在的问题和不足

（一）形式主义官僚主义方面

1、存在思想解放不够、工作做法过时老套，不适应发展需要的新问题。例如我中心开展的孕前优生健康检查工作尽管在区卫健局的以及两镇的支持下做了大量宣传、动员工作，但从总体上看，还存在难以解决的现实问题，如目标人群不准确直接导致怀孕率的下降。在单纯追求孕前优生健康检查率的同时没有深入思考如何在“保质保量”的要求下，进一步做到通过加强宣传力度、密切部门配合、提升服务水平，实现将单纯完成“率”的工作状态向完成“质”的工作状态转变。更好地服务广大准孕家庭。在提高孕前优生健康检查质量方面，还有大量的工作可以研究、探索并实践，还有很大的潜力可挖，还有很大的保质保量提升空间。

2、只注意表面、形式，放松对执行过程轻和执行结果是否落在实处。在开展中心工作作风检查时，有时过分强调文字材料，缺乏对工作人员的实际工作态度、服务质量进行详细了解，在执行落实过程中，往往忽视回头看过程，没有真正发挥整顿工作作风、严肃工作纪律的目的。

3、存在重制度建立，轻制度执行。缺乏制度的执行力，不能深入执行。

（二）干部不担当不作为方面

1、存在原则性不强，不敢开展批评，当老好人的问题。比如在执行中心考勤制度时。上班时间临时外出办公人员因公务紧急忽视递交请假条问题。中心考勤人员对出现的问题，往往碍于情面，没有做到及时批评指正。问题根源还是怕得罪人，当老好人的思想。

2、对工作业务不精的方面。由于一人多岗位原因，导致中心不能有计划的派送医务人员到上级医疗保健机构学习，使医疗技术水平滞后，不能满足服务对象对医疗技术的需要。

3、担当意识欠缺，主动担当作为不够。

有的医务人员缺乏大局意识，工作中发现问题和困难，采取回避态度，而不是积极想办法解决问题，等、靠、要的思想仍然存在。

（三）服务意识有待提高。

自我中心开展。。。。。。活动以来，各科室人员服务态度大为改善，随着活动的持续开展，我中心在服务群众方面的水平必将稳步提升。

（四）服务质量和水平方面。随着哈尔滨新区的不断建设和发展，外来人口和流动人口的不断增加，我们基层妇幼保健机构的工作压力也随之日益增加，中心由于多年没有新人进入，一直面临着人员不足，年龄结构断层的问题，“一个萝卜多个坑”，AB岗制度难以执行，长时间医疗服务人员缺乏外出系统培训学习机会，知识结构老化，服务质量和服务水平有待提高。

三、下一步工作思路和主要措施

（一）在严格执行制度上多下功夫。坚持制度面前人人平等，制度执行不搞下不为例，杜绝例外。领导干部起好表率作用，实现监督检查的日常化、长效化，保障制度的严肃性、权威性。加强责任追究制度，确保制度落实到位。

（二）增强大局意识，树立强烈的政治责任感和工作责任感，围绕中心、服务大局，从全局出发，树立大局意识，正确处理工作中的问题，做到有担当有作为。

（三）加强服务意识。在医院继续开展加强行业作风建设，创建三好一满意中心活动，在全中心范围内开展各科室创建优质服务岗活动，日常加大检查力度，确保活动取得实效，使医务人员把服务对象满意作为第一标准，进一步提高服务意识。

（四）进一步提高服务质量。组织全中心医务人员学习《医务人员技术规范》、《医务人员医德规范》、医务人员岗位知识等，同时积极创造条件送派医务人员到上级医疗机构进修学习，以引进新技术，开展新项目，进一步提高医务人员的服务水平，让服务对象高兴而来，满意而归。

（五）积极探索吸引人才、引进人才的路径，建立人才激励机制，给人才提供良好的发展空间。

（六）进一步提高创新意识，在充分调动职工的工作积极性、主动性和创造性上入手。对待工作中出现的新情况、新问题，集思广益，多渠道想办法解决，及时适应新形势发展的需要。

医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报【第二篇】

春节后刚上班，绥化市第一医院党委立即发出“紧急集合”冲锋号，连续召开了党委扩大会议和院周会，深入贯彻落实2019年黑龙江省深化机关作风整顿优化营商环境工作会议精神。绥化市第一医院党委书记、院长孙继勇在会上反复强调：2月11日，春节后上班第一天，全省深化机关作风整顿优化营商环境工作会议在哈尔滨召开，这已经是本届省委连续第二年选择在这样一个时间节点召开深化机关作风整顿优化营商环境工作大会。我们要以省委书记、省人大常委会主任张庆伟提出的：以钉钉子精神推动整顿作风优化营商环境向纵深发展为契机，深刻认识整顿作风优化营商环境的重大意义，充分认清改作风优环境的重要性，不断增强改作风优环境的紧迫性，清醒认识改作风优环境的长期性，以作风建设为切入点，以钢牙啃硬骨头的劲头，持续整顿作风优化营商环境，切实增强打攻坚战持久战的思想和行动自觉，真正把省政府工作报告提出的“努力做到办事不求人”落到实处，推进落实我院“看病不求人”具体措施，为落实优化我省营商环境、推进健康龙江建设做出积极的贡献！

2月13日14:00，在总院五楼会议室由党委书记、院长孙继勇主持召开了春节后“第一会”——绥化市第一医院党委扩大会议，立即传达贯彻落实2019年黑龙江省深化机关作风整顿优化营商环境工作会议精神。并就绥化市第一医院推进落实“看病不求人”和2019年医院七大工作任务进行了具体部署和落实。责成主管领导牵头，细化任务，明确分工，列出清单，抓好落实，抓出信心、抓出水平、抓出成效。围绕深化机关作风整顿优化营商环境问题建言出力，凝聚共识，汇聚力量。

推进落实“看病不求人”八大举措：一是推进行业作风建设，保持攻坚战持久战高压态势，将“看病不求人”作为政治担当落实到具体实际工作中。二是改善就医环境，优化就诊流程，全面规范门急诊、病房各项诊疗流程，缩短患者等待住院和等待手术时间，为患者提供更高效、优质、方便、快捷的就医服务，让人民群众在就医过程中真正有获得感、幸福感、满足感。三是加强全院干部职工就诊流程培训。全院每名干部职工都要熟悉院就诊流程，从急诊→门诊→病房，包括挂号收款人员、保洁人员、保安人员都要进行培训，从日常细节做起，从患者需求做起，为患者提供全员性、全流程、全覆盖的优质服务。四是推进预约诊疗工作，推行分时段预约诊疗和预约检查检验。对于预约患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。五是严格落实医疗质量安全十八项核心制度，保证医疗质量和安全。各科室要做好出诊专家的安排，选派资历较高的专家出诊，坚决避免出诊专家不确定（急诊手术除外），患者挂号后等候出诊专家现象发生。六是继续做好便民服务和志愿者服务，文明导诊让患者顺心，舒心、暖心；增设便民服务设施，努力实现无缝隙陪诊服务。七是继续开通急诊绿色通道，以危急重症为重点，逐步完善加快胸痛中心建设。八是着力提升质量内涵，大力加强学科建设。重点抓好全市领先学科和院内重点学科建设，巩固现有优势学科，大力扶持一般学科，通过“走出去、请进来”，提升学科建设与管理水平。

就岁已开千重锦，新年再进百尺杆。绥化市第一医院坚持以深化机关作风整顿优化营商环境工作为总基调，以落实省卫健委“看病不求人”为工作重点，以“人民健康为中心”的发展理念，坚持一个标准改作风，一把尺子推动整改，持续推进我院医疗卫生事业向更高质量发展，不忘初心，牢记使命，努力工作，做新时代的奋斗者、新时期的追梦人，奋力书写医院新的更加辉煌灿烂的篇章！

医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报【第三篇】

一、组织学习，提高政治站位

为贯彻落实会议精神，要求全体干部职工，一要认真领会会议精神，把握核心要义，始终坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实***总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和对我省重要讲话重要指示批示精神，认真执行国家《优化营商环境条例》《**省优化营商环境条例》。二要结合践行初心使命常态化长效化，聚焦形式主义官僚主义新表现，聚焦群众最急最忧最盼的突出问题，更加注重纠建并举，推进深化改革、制度创新，着力**滋生不良作风、破坏营商环境的深层问题。提升“办事不求人”工作质效，为饶河跨越发展、全面振兴提供坚强有力水利保证。三要统一思想，发挥连续作战、不畏艰难、持之以恒的**工作作风，按照县委县政府要求，结合**工作实际，突出重点，将工作细化量化落实落靠。集中精力，全力以赴，按照河长制考核、农村饮水安全、水资源及水土保持等考核任务要求，各司其职，加快推进，确保取得实效。四要加强顶层设计，立足**工作实际，谋划长远，深入贯彻落实“水利工程补短板、水利行业强监管”总基调，重点针对加强防洪、供水、生态修复、信息化的短板建设，以及强化河湖监管、水资源监管、水利工程监管、水土保持监管等方面，科学编制“十四五”规划。

二、突出工作重点，狠抓作风整顿优化营商环境任务落实。

一是加强组织领导，真正把责任扛起来、考核实起来、督查严起来、榜样竖起来，确保作风整顿优化营商环境工作取得更大实效。二是完善政务平台建设，推进政务服务事项实现“一网通办”。截至目前政务服务事项共17项，全部达到“零跑动”。三是加强干部能力素质，切实提高领导发展能力、干部专业素养和服务群众本领，引导党员干部始终坚持以人民为中心的发展思想，真心实意为企业和群众办实事办好事。四是提升窗口服务质量，抓实抓好“四零”承诺服务创建工作，注重科学管理，强化跟踪管理和规范管理，全面提升窗口服务质量和效率。五是进一步强化责任、落实“五细”要求，全面开展自查自纠，逐人查摆问题和不足，强力推进整改提升，大力营造比作风、比担当、比奉献、比作为的浓厚氛围，努力建设“模范部门”、打造“过硬队伍”。

六是加强党的建设工作，重点整治党员干部“弱、庸、懒、推、慢”等突出问题，促进党员干部增强党性、增长才干、提能去庸，解决精神和能力的问题。

希望通过学习和整改，使**系统形成一个人人有事干，事事有人管，本色做人，出色做事，既有凝聚力，又有战斗力的和谐团体，为发展“**事业”而努力。

医院深化机关作风整顿优化营商环境工作情况汇报【第四篇】

按照医院10月17日全院职工会安排部署，根据区卫计局关于印发《红花岗区卫计系统贯彻落实营商环境整治“百日攻坚行动”工作方案》的通知，区卫计发〔20**〕223号文件要求，结合我科实际，认真开展自查自纠工作，现将药剂科（医技科）自查情况汇报如下：

一、全面自查

我科严格按照医院的统一部署，以国务院大督查关注的领域和20**年第三方评估发现的不足为重点，围绕简政放权、服务监管、便捷服务三个不到位，以“氛围营造”“清理整改”“作风整顿”“追责问责”“建章立制”五大专项行动为抓手，重点自查了以下七个方面的内容：

1.我科严格按照岗位职责范围开展工作；

2.在日常工作中，不存在超过办理时限、办理程序不规范等情况；

3.药剂（医技）人员在日常服务中均尽职履职，业务水平均符合岗位职责要求但仍需加强，服务办理效率有待加强；

4.患者在划价取药（检查检验）过程中感到方便快捷，但因医院HIS系统不完善导致患者多跑路情况客观存在；

5.我科不存在“红顶中介”、违规违纪现象；

6.中央和省、市、区安排工作任务和交办事项均已按要求落实整改到位、及时反馈办理结果；

7.营商环境整治宣传氛围不浓，参与积极性不高。

二、存在主要问题

1.部分职工工作积极性不高,工作效率还有待提高。

2.工作量大，部分人员身兼多职，偶有服务不到位现象。

3.宣传氛围还不够浓厚，部分干部职工意识有待加强。

三、下一步工作计划

1.加强学习贯彻落实，及时召集科室成员开会学习，认真贯彻落实医院营商环境整治方案；

2.针对自身存在的问题和不足，特别是对患者意见集中、家属反映强烈、严重影响营商环境的问题，认真调查，立即解决，切实解决患者和家属反映强烈的突出问题，全面落实各项工作任务，确保营商活动取得实效。

3.营造浓厚宣传氛围。广泛宣传开展营商环境整治工作的意义、举措和成效，引导科室成员关心支持营商环境，营造共创良好营商环境的浓厚氛围。