营销人员个人先进事迹材料【最新12篇】

在市场竞争中，凭借敏锐的洞察力和创新的营销策略，成功提升品牌知名度，推动销售增长，赢得客户信赖，树立了行业标杆。下面是小编给各位分享的营销人员个人先进事迹材料，仅供参考，喜欢就支持一下啦。

营销人员个人先进事迹材料 篇1

xxxx，女，xxx保险股份有限公司合肥分公司业务部经理20xx年进入xxx保险股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保险工作中，兢兢业业，xxxx充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，近三年来取得了良好的业绩。20xx年业务总量达万元，其中非车险业务370万，赔付率仅有%；xxxx为公司良好的发展作出了贡献。xxxx尽管从业时间不长，但是她却深深地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。

xxxx曾说：“人们需要保险，我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值，认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。xxxx用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被xx保险公司评为“xxxx优秀工作人员”称号。

一、以专业的素质提供优质服务

保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。xxxx在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，xxxx对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了xxxx对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了xxxx较强的专业素质和细心的工作作风。

xxx与一位客户王小姐通过长时间的交往，使得她们彼此互相信任，xxxx细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要，使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时，王小姐却要求不再续保，xxxx敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐，于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关，并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定，王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费，而客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。为此，xxxx用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑，最后客户不但续了保，还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于xxxx为客户提供了更为专业更为诚信的服务，几年来在激烈的市场竞争中xxxx接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。

冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，xxx从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于她对保险有深刻的了解，并保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对她的培养，也缘于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户

xxx经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。

xxx记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。xxx认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐，驾私家车将一位老人撞伤，xxxx及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。

三、以诚立信，提供个性化服务

做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，xxx坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的.客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。xxx在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。

现代意义上的优质服务也就是个性化服务。xxx在个性化服务上狠下功夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。每当灾难性气候来临之前，她总是提醒客户防灾，事后询问有无发生事故。不仅为客户解决了保险方面的问题，而且不断了解企业的

生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。xxxx通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。

营销人员个人先进事迹材料 篇2

20xx年，该同志在支行班子领导下，在部门领导的支持下，在同事们的关心与帮助下，围绕增加建行的效益这个中心，以寻找新的利润增长点为突破口，拓宽思路，吃苦耐劳，创造性地开展营销工作，使该同志在我行对公条线的的业绩又站在了新的起点上。全年新开企业账户8户，其中发展房地产企业两家，发放房地产开发贷款6000万元；发展中小企业两户，为其发放贷款800万元，吸收的企业存款实现了新高，最高时点达到了亿元，实现中间业务收入50万元，办理银行贷记卡60多张，为建行事业的发展做出了一定的贡献。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习法律知识；严格执行建设银行的体系文件，认真落实国家和建行的信贷政策，具有强烈的`责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，为营销工作奠定了良好的基础。

2、爱岗敬业，任劳任怨。该同志为了做好营销工作，积极加强与政府部门的联系，经常性地到土地和规划部门走访，注意从企业的源头寻找信息，一旦找到信息就发扬钉子精神，一心一意地靠上去宣传建设银行的信贷政策，力所能及地为企业和他们的员工解决实际困难，赢取他们的信任和支持。该同志对重点客户实行重点服务，对山东省畜牧局无论刮风下雨还是严寒酷暑，常年坚持上门服务，深受客户的欢迎。

3、专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好营销工作，该同志克服从事信贷业务工作时间短，对信贷业务操作不熟练等实际困难，不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便掌握了CLPM信贷操作系统，明确了工作的程序，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作，有效地配合了对外营销工作的开展。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。工作质量成绩、效益和贡献。全年为济南顺城房地产开发有限公司、路港和平商城有限公司、济南亿能通科技有限公司房地产开发贷款和中小企业贷款6800万元，年底存款余额近7000万元。

营销人员个人先进事迹材料 篇3

2003年3月11日我荣幸的加入黄冈联通公司，成为一名普通的直销员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，从最初的营销员到客户经理，其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定，这是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营销员的典范，学习标兵，经常给其它县市分公司的同事们讲工作经验，多次被“黄冈市女能人、先进个人、三八红旗手”等荣誉称号。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我在一个集团单位拜访的时候的事情，有一位用户因手机突然不能拨打向我投诉，一口一句联通乱来，联通太差了，面对怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机设置不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机重新设置，恢复了正常通话。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的'行为道歉：“刚才我对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情、耐心解释，联通的服务态度真好！”

炫铃刚上市的时候，有很多用户需要开通或更换其他歌曲，这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事，但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务，再又使公司增加5元的收入，虽然一个5元是不足挂齿的，但n个5元将为公司创造不小的利益，怀着这样的心情，我总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。记得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植树，当电话响起的时候，里头传来黄冈南湖职院的覃院长慈祥的声音：“蔡经理啊！你帮我选的歌我都很喜欢，但我还想为我的爱人开通炫铃，并点一首宋祖英的《好日子》，你现在能帮我开通吗？”我边听着心里打着咕喽，该如何是好呢？顿时我眼前一亮，因为我看到附近有一家网吧。于是我给了他肯定的答案，并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件非常快乐的事情。一次从别人的口中得知，覃院长曾经跟联通的领导说起：“要说联通的网络我真的不敢恭维，但我能够一直支持联通的工作，不为别的而是被一种精神所感动，那就是蔡经理的敬业精神！”

在工作中，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切，那是一种感情。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为黄冈联通做出新的更大的贡献。

营销人员个人先进事迹材料 篇4

刘xx，是一个很有灵气、很真诚的女孩，今年25岁的她，参加工作5年了，别看她年纪轻，工作干劲儿却不小，提起保险营销，说的头头是道。仅有两年储蓄工作经验的她，凭借着对保险业务的热爱、理解和娴熟的业务功底，独特的营销技巧，今年完成保额0万元，成为市邮政局当之无愧的保险营销状元。

娴熟业务是“金”

在保险营销中夺魁，这与她的勤奋努力是分不开的。最初，她与许多储蓄员一样，只是简单地把保险好处介绍给用户，缺乏有说服力的依据，营销的成功率较低。多次的营销失败使她意识到，熟练、准确地将各种保险的特点、功能介绍给用户是做好保险业务的前提。于是，她除了参加本单位及保险公司组织的培训外，还利用业余时间阅读大量的.保险业务书籍，上网了解有关保险业务的新消息，学习好经验、好做法，从而增强自己宣传保险业务的信心。

一次，为一对年轻夫妇在办理储蓄存款业务时，发现用户的活期存折中有百余万元的存款。于是，她抓住机会积极向用户介绍分红型险。开始夫妻二人不愿接受，马上换了种介绍方式，从理财的角度，帮助用户分析现有的存款怎样进行短、中、长期投资分配才能取得更大的收益，并把保险保障方面的知识耐心地介绍给用户。用户听完的介绍后，又向她咨询办理这项业务的相关事宜，并将60万元的活期存款转为了期的保险，这是挖到的“第一桶金”。

营销技巧是“金”

在工作中了解到，用户存款意识是不同的，面对不同层次、不同年龄的用户，必须采用合适的语言和贴近用户需求的营销方式。针对喜欢投资的用户，向其推荐“红利发”五年期保险;针对保守一点的用户，向其推荐“稳赢一生”;针对下岗、买断工龄或失业的人群，向其推荐“黄金十年”等。对待年轻、年老的用户，也有一套打法，就是对年轻的用户多介绍关于保险保障方面的知识，对于年纪较长的用户，就从分红型保险不扣利息税、保本保息、无风险等方面去介绍。这样，销售保险的成功率就会特别高。同时，她还总结出一套保险业务营销的技巧，即“眼明、手快、嘴要勤，忙时简要、闲时细致”。她就是凭借这样的营销技巧，使一位王先生将100万元活期储蓄转成了期的分红型险。目前，已发展了两张均为100万元的大额保单。

优质服务是“金”

在的心中，始终记着这样一个理儿，买保险不像买商品，买错了也就吃亏上当这一次，而保险动的是用户辛辛苦苦积攒下来的积蓄，一定要设身处地为用户着想。去年6月，一位姓李的用户有3万元的存款到期想投资股市，推心置腹地与他交谈，提出自己的建议和想法，向他推荐了分红型保险，详细介绍了险种的特点、功能及保险的保障功能。她的真诚打动了李先生，将3万元购买了保险。此后，李先生陆续将10余万元投入保险，还向身边的朋友介绍宣传保险。经李先生介绍来的用户，保险金额就达50万元。

营销人员个人先进事迹材料 篇5

xxx，现任集团冶炼有限公司销售区域主管，负责地区业务拓展及销售工作。自入司以来，不断超越自我，爱岗敬业，不怕吃苦，销售业绩逐年增长，多次被集团公司评为四星级营销人员，特别是在百年一遇的金融危机中，沉着应对，不断开拓市场，使营销团队的销售业绩上了一层楼，销售业绩也实现了突破。被评为集团公司优秀营销经理，营销管理科也被评为先进科室。探索的成长之路，特别是业绩突破方面，有许多值得借鉴的地方。

一、在打造精英团队中寻找增长点。企业的营销需要一支精英队伍，人员的素质是关键。十分注重对销售工作计划的制定、销售拜访、客户服务、新客户建立和区域管理等工作，熟知公司经营宗旨、产品性能以及客户的需求，能给客户提供专家式服务，具备开发新客户的专业技巧。同时还带领团队人员认真学习分析市场、判断市场、揣测客户的决策能力和心理学知识，充分提高团队整体素质，为实现公司效益的增长做出贡献。

二、在顽强的敬业精神鼓舞下寻找增长点。发扬“走遍千山万水、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、历经千难万险”的浙商精神，并身体力行。在新的经济环境下，不怕吃苦，想方设法，借鉴苏南商人的“四皮”精神，那就是“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、跑破脚皮”，靠着顽强的意志和拼搏精神，不做成功不休，不达目的不止，拼出市场，拼出一方属于自己的销售天地。为了做好业务，去年出差在240天以上。

三、在良好的工作态度中寻找增长点。在工作中始终充满活力和激情。当工作上遇到困难，坚持问自己：我应该做什么？应该怎么做？在身体疲惫的时候，坚持再多拜访一家客户；在业务没有进展的时候，坚持和客户沟通，保持良好的关系；在谈判遇到僵局的时候，认真而冷静地对僵局的成因进行分析。坚信只要坚持下去，就没有做不成的业务！由于他具备了网顽强拼搏的执着，所以工作不断创新，不断实现新的.业绩。

四、在借助品牌优势、创新销售中寻找增长点。公司是国内最大的铜加工基地，在铜加工行业中具有很高的知名度，他们在销售中积极向客户宣传公司的亮点，让客户知道，公司可以提供最好的产品、最优的服务和合理的价格。通过树立良好的企业品牌，提高了销售量，使企业效益持续增长。

付出总有回报。通过多年的努力，在工作和学习上，均有很大的网进步，从一名普通的学生成长为具备专业特长的销售人员。，陆奇的完成销售计划任务的至2月，他完成销售任务的321，应收款项全部回收，还成功开发了重庆、山东等地区的数家知名大客户，获得集团公司销售立功竞赛一等奖，受到公司的表彰和奖励，也得到公司领导和全体干部员工的充分肯定。

营销人员个人先进事迹材料 篇6

翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人相信这些成绩均来自于同一个人，她就是来自xx市邮政局函件分局的xx，邮政营销能手个人先进事迹材料。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至2011年10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务万元，户外广告29万元，累计实现业务收入万元。能取得这样的业绩，xx靠的就是她的真心、耐心、细心的“三心”营销。

两年前，xx离开了徽文化广告公司，成为了xx市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、耐心、细心让她赢得了用户越来越多的肯定和赞誉，也让她越来越热爱这行了。

真心发展客户

营销工作经常需要学会换位思考，xx用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户正需要购买家用电器，xx知道后，立即联系上另一个经营电器的老客户，帮助这位新客户很快就购买到了自己心仪的产品，大大加深了自己与客户之间的感情。

耐心开展业务

长期在营销岗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。徽商银行xx市分行一开始认为邮政广告效果不好，不愿意做邮政业务，但是她并没有放弃，认为对待这类客户“耐心”是法宝。在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，渐渐地双方的心走近了。不久，适逢该单位要进行新业务宣传，xx抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政产品介绍给他们时，该负责人被她的诚意所打动，签订了价值13万元的户外广告协议，在年底的贺卡销售中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

细心拓展市场

对待客户在做到真心、耐心的同时，xx深知细心的重要性。有一次，她在向某单位了解广告效果时，相关负责人无意中说了句：“今天儿子过生日。” xx立即以私人名义订了生日蛋糕和鲜花给他送过去。“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，双方的.业务商洽也非常顺利。在随后的合作中，这位客户还介绍了很多重要客户给她。元旦、春节等传统节日是合家团聚，朋友问候的日子，对于xx来说却是最忙碌的时候，拜访客户群是她在多年营销工作中形成的习惯，辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。此外，xx还非常注重平时的学习与积累，她总是在营销中学习，在学习中营销，通过对营销知识的钻研，成功地开发出了邮简式广告等新型广告形式和小区投递等多种广告宣传方法，受到了客户们的一致好评。

机遇总是垂青有准备的人，只有不断学习才能不断创新。xx凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时期邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。

营销人员个人先进事迹材料 篇7

3月14日，行政部x经理将已经盖好章的《全业务合作协议》送至分公司，表达感激之情："半年来一直是你们上门为我们服务，今天是我们总经理派我上门也为你们服务一次！"

x有限公司位于经济开发区风电产业园，主要从事风电螺栓的生产、研发与销售，投资规模8000万，前期员工150人。经过分公司半年来的持续跟进，在与竞争对手的较量中最终胜出，签订x元/月的融合套餐，使用35门固话、6M互联网，手机统付x元/，组建150人的集团套餐和彩铃业务，配备台工作手机，办理一卡通和系统，实现食堂消费和办公楼考勤的自动化。

x年9月在网格走放过程中，在开发区风电产业园见有建筑工人盖围墙，当时在想"才开始盖围墙还早呢！""要不去看看？""那还是去看看！"于是就把车停好，进了施工场地……"没有什么效果啊！都不知道啊""要不再去问问！"哎！前面那家伙穿的挺有内涵，肯定不是工人，于是走上前去……"你好，我是移动公司……谢谢啊" "原来投资方在科技园里面临时办公啊"。

下午到科技园找到该单位的临时办公地点，由于该单位还没有进入实质性的建设阶段，临时办公点都没有人在，几次的拜访都以失败告终，终于在20xx年9月20日再次到该单位拜访时，临时办公室里面有几个人在安装电脑，打扫卫生，于是敲门进屋，"您好！请问这里是……""是的，你有什么事吗？" "我是x公司……感谢你们来我们投资发展，这是我的名片，如果在有需要我们移动给你们服务的或者需要我们协助的请联系我"双方交换名片，在开始的客套话结束后，"你们是来推业务的吧，手机我们用的是移动的，但我们开的是全球通，基本不用换号码了？"总经理直接说道；说："现在可不是只有手机，固话、互联网都有的""你们也有固定电话？是不是那种没有线的（固话）但是没有办法收发传真啊，没法用啊"。我说："有线的，你想要的功能我们都有，"将准备好的方案递给总"哦是这样啊，你过来，这是我们行政部的经理，你以后在这一块直接和他对接，你把移动在这一块的情况弄清楚了，哦，还有和都弄清楚了，各拿一份，到时候开会研究一下"……

频繁上门沟通打动客户。在确定项目启动后，每周均会上门拜访经理，了解项目施工进度，实时做好沟通和服务。向经理介绍一些我们移动的信息化产品，了解对方对企业的信息化管理手段的需求，结合移动全业务产品的特色制定适合企业自身管理的全业务解决方案。方案的一次次改动，对从门禁、考勤、食堂消费到企业办公，再到员工的通信和上网需求，制定一揽子解决方案。有时候到了下班时间我们还见到他坐在电脑旁在不停的敲打着键盘，"下班了，明天再弄吧""你们先走吧，我把方案早修正下，明天早上还要送到中成那边" 。通过频繁的上门服务，让客户感受到中国移动永远在身边。

及时响应需求满足客户。记得20xx年1月份此时正值寒冬，温度在零下十几度，该单位厂房、办公楼处于装修阶段时，企业工程师因出差，对网络布线缺乏专业技术人员。获知此消息后，立即向领导汇报，请领导支撑，分公司立即指派技术人员做好对接，陪同技术人员不顾天气寒冷奔赴施工现场进行勘察，连夜加班设计管道图以及厂房和宿舍楼网络布线图，在第二天上班时第一时间交到客户手中，为客户至少节省了一个星期的工程进度。拍着肩膀说："啊，我都不知道怎么说，我们还没有决定用什么方案，你这样做值得吗？如果我们不用你们方案，你回去怎么向你的领导交代啊"说："没有什么值得不值得的，哪怕你们不用我们的方案，我们只当交一个朋友，朋友有困难为什么不互相帮助？在说了，客户有困难，在我们的能力范围内，不去帮助，这不是我们移动人的作风" 。"你放心，那边我会去沟通，我会极力推荐你们产品，因为你们的服务已经打动了我"……

抓住关键时刻感动客户。在敲定方案的最后一个星期，我和起到该单位签定协议，到办公室时我们看到中成办公桌上放这一份竞争对手的协议、方案，当时我们就有一种不好的`预感，当成带我们到小会议室时，不好的预感更加强烈，说："协议可能要等一下，你刚才在我的桌子上也看到了，你也了解我们到你们发展，需要什么，你们的对手利用他们在政界的关系网向打招呼，要求使用他们的方案，现在正在商谈方案，我向说了你们这边的情况，你也知道我们很为难，但我们还是朋友是不是？"沉默了一下说："对！我们永远都是朋友！"当我们离开中成紧固单位时，看着落黙的表情，真想安慰他几句，可是又不知道怎么说……

面对竞争对手关系网压力，一如既往，没有退缩，可是没有什么实质性的进展，天枰渐渐倾向于竞争对手，但不到最后一刻我们永不言弃，直到3月12日打电话给寻求帮助，从总部来途中不慎丢失了手机到后无法保持对外联络。得知后迅速上门服务，拿到身份证复印件以及企业盖章的担保信回到公司，通过异地补卡系统将补好的卡重新送到手中，当拿着手机卡时低头沉思了近10分钟，然后说："啊，我还以为你不来了，你们服务和精神让我非常的佩服。"说："这是我们移动应该做的，客户我们永远放在第一位"……

用他的坚持和诚信真正打动了客户，坚定了客户与合作的信念，才导致开始的一幕奇迹上演。

营销人员个人先进事迹材料 篇8

xxx是中国大地保险公司的初创者之一，参与了公司筹建工作的每一个环节，见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。xxx一直本着吃苦在前、享受在后的精神，始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则，从一名普通业务员干起，认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地耕耘，认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求，全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位，还是业务经理岗位上，直至支公司经理，她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己，虚心学习，勇于创新，敢为人先。婺源支公司在她的带领下，获得了较好的经济效益和社会效益，赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评，为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。xx年3月，xxx被婺源县政协推选为县政协委员，20xx年9月，xxx荣获中国保监会第四届青年五四奖章。

一、山窝窝里飞出的金凤凰

婺源县地处偏远山区，是一个只有34万人口小县，没有大型的工业企业，财政收入xx年才突破2亿元，人们参加商业保险意识薄弱，应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但xxx深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤，锲而不舍，辛勤耕耘，就一定能收获成功的喜悦！她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力，凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务，寒来暑往，沐雨栉风，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走访了成千上万的客户，签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽。xx年，成立仅三年的'中国大地保险婺源营销部升格为支公司，全年实现保费收入1018万元，市场份额40%以上，成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。xxx也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注，赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。

二、诚信赢得客户来

xxx认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本，也是企业获得进步和成功的根本。xxx在公司大力倡导诚信文化建设，把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工，靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范，要求员工关注客户体验，想客户之所想，帮客户之所需，真心实意帮客户解决实际问题，如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。

在理赔工作过程中，她要求理赔人员严格遵守理赔制度，不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生，积极做好交通事故车险理赔工作，xxx主动联系婺源县交警大队设立奖项，对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时，无论刮风下雨，她会亲赴事故现场，认真查勘定损，严格理赔，既维护公司的利益，又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德，使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象，赢得了广大客户的赞许和认可，到支公司投保的客户络绎不绝。

三、创新管理求发展

(一)制定合理化的管理办法，增强营销员的归属感

“强化管理意识”是xxx的口头禅，她常说，管理出效益，管理出凝聚力，管理出战斗力。她把看着管理是一种投入，贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境，该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴，推出增员机制、定期战役活动方案，这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志，还增强了营销员对公司的归属感，促进了员工之间你追我赶的势态。

(二)坚持营销晨会制度，反馈营销动态

坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨，从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明：如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后，另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者，则月底发放奖励，这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性，又活跃了晨会气氛，锻炼了营销员口才，让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。

在晨会上，她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态，畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩，并逐个进行比较、排名，指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距，离下一目标还有多大距离，是否有信心完成任务？并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会，除反馈出上月各人或各组的保费情况外，还要与去年同期的业绩进行比较，针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。

(三)加强业务信息资源的管理。xxx非常重视信息的沟通，公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单，要求营销员尽早介入，为续保做好准备工作，尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况，制定“新增业务”发展规划，帮助营销员们拓展业务，使公司实现健康可持续发展。

四、以人为本打造大地团队精神。

企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态，保持系统高效的运作，能够跨越一个又一个的不确定性的障碍，不断取得成功，不断走向未来，这就需要依靠企业文化的力量，需要一种蓬勃向上的团队精神。

为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神，在她的带动下，婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会，邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂，既体现了上级领导对公司的关心和厚爱，又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。

大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性，共同的理想和抱负把大家聚集在一起。xxx坚持以人为本，通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工，在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情，使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观，牢固树立“公司为我搭平台，我为公司创价值”的理念，充分调动大家的积极性，使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺，员工们不断成熟起来，用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。

xxx熟悉公司的员工的家庭，就像熟悉自己亲戚家一样，因为她经常与员工促膝谈心，走访过所有的员工的家庭，想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则，吃苦在前、享受在后，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说：“在滕姐的带领下，我们感到工作有劲头，事业有奔头！”

出色的工作、良好的口碑，让xxx在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上，xxx被推选为县政协委员。xxx常与人讲，作为一名县政协委员，肩负着为群众参政议政的重任，深感责任重大，一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上，xxx都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案，受到了大会和领导的好评。

营销人员个人先进事迹材料 篇9

xxx，现任集团冶炼有限公司销售区域主管，负责地区业务拓展及销售工作。自入司以来，不断超越自我，爱岗敬业，不怕吃苦，销售业绩逐年增长，多次被集团公司评为四星级营销人员，特别是在百年一遇的金融危机中，沉着应对，不断开拓市场，使营销团队的销售业绩上了一层楼，销售业绩也实现了突破。被评为集团公司优秀营销经理，营销管理科也被评为先进科室。探索的成长之路，特别是业绩突破方面，有许多值得借鉴的地方。

一、在打造精英团队中寻找增长点。企业的营销需要一支精英队伍，人员的素质是关键。十分注重对销售工作计划的制定、销售拜访、客户服务、新客户建立和区域管理等工作，熟知公司经营宗旨、产品性能以及客户的需求，能给客户提供专家式服务，具备开发新客户的专业技巧。同时还带领团队人员认真学习分析市场、判断市场、揣测客户的决策能力和心理学知识，充分提高团队整体素质，为实现公司效益的增长做出贡献。

二、在顽强的敬业精神鼓舞下寻找增长点。发扬“走遍千山万水、吃尽千辛万苦、说尽千言万语、历经千难万险”的浙商精神，并身体力行。在新的经济环境下，不怕吃苦，想方设法，借鉴苏南商人的“四皮”精神，那就是“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、跑破脚皮”，靠着顽强的意志和拼搏精神，不做成功不休，不达目的不止，拼出市场，拼出一方属于自己的销售天地。为了做好业务，去年出差在240天以上。

三、在良好的工作态度中寻找增长点。在工作中始终充满活力和激情。当工作上遇到困难，坚持问自己：我应该做什么？应该怎么做？在身体疲惫的时候，坚持再多拜访一家客户；在业务没有进展的时候，坚持和客户沟通，保持良好的关系；在谈判遇到僵局的时候，认真而冷静地对僵局的成因进行分析。坚信只要坚持下去，就没有做不成的业务！由于他具备了网顽强拼搏的执着，所以工作不断创新，不断实现新的业绩。

四、在借助品牌优势、创新销售中寻找增长点。公司是国内最大的铜加工基地，在铜加工行业中具有很高的知名度，他们在销售中积极向客户宣传公司的亮点，让客户知道，公司可以提供最好的产品、最优的服务和合理的价格。通过树立良好的企业品牌，提高了销售量，使企业效益持续增长。

付出总有回报。通过多年的.努力，在工作和学习上，均有很大的网进步，从一名普通的学生成长为具备专业特长的销售人员。，陆奇的完成销售计划任务的至2月，他完成销售任务的321，应收款项全部回收，还成功开发了重庆、山东等地区的数家知名大客户，获得集团公司销售立功竞赛一等奖，受到公司的表彰和奖励，也得到公司领导和全体干部员工的充分肯定。

营销人员个人先进事迹材料 篇10

我是邮政局速递公司一名营业员，为了邮政的快速发展，我积极响应县局的号召，深入市场，广泛开展营销工作，经过坚持不懈的努力，取得了一点成绩。在2014年累计揽储1484万元，揽收国内特快1452件，实现收40000多元。国际特快105件，创收32200元，单证照1730件，为速递公司超额完成年收入计划以及储蓄业务的快速发展做出我应有的贡献。

我是这样开展营销工作的：我的主要业务是速递工作，储蓄是附带工作，我一贯把"份外事当份内事办"，年年揽储数百万，我曾做市内投递十余年，跑遍了县内各机关单位、厂矿企业、学校团体、居民区的大街小巷，凭着自己人熟这个得天独厚的条件，俗话说"人熟是个宝"，下班后我利用业余时间下户揽储，一是人熟，二是信得过，三是业务宣传到位，四是服务周到，走街串巷见人就宣传邮储政策、邮储好处、邮储办法，进行市场调查，摸透储蓄大户、经营效益好的个体户、收入稳定且收入较高的工薪阶层，下户揽储，积极开拓市场，事事心中有数，将储户存单进行登记，到期催促用户转存，这虽然是微不足道的小事，但对稳定客户大大有利，即方便用户，又避免储蓄余额下滑由于业务宣传到位，服务全面细致，揽储工作开展顺利，2014年揽储突破千万元。

在速递业务方面，我在发展业务上坚持效益为先，多元化、全方位地开拓市场，不断丰富速递业务的内涵，努力开拓速递业务的新领域和市场新空间。无论客户业务是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，总以周到热情的服务感化用户，使我的营销对象90%以上使用了速递业务。平时代用户包装、钉箱、邮件揽收到户。例如：宏业集团和明顺抽纱公司是大客户，国际、国内业务都较多，只要电话一到马上上门服务，公安局、法院的单证照也是如此，天天上门取件这样即增创了收入，又使用户感到满意，同时，也为发展其他邮政业务带来了有利条件。

2014年，我被推选为"优秀营销能手"，这是局领导对我的鞭策，对我的鼓励，除了自己勤勤恳恳、任劳任怨的.工作外，支局领导的大力支持分不开的，在此，感谢各位领导对我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一层楼。

营销人员个人先进事迹材料 篇11

市场部直接与广大顾客接触，即使企业的代表，更是顾客的顾问和参谋，他们要走遍千山万水，更吃尽千心万苦，要联系千家万户，要与千差万别的顾客打交道。所以，一个好的营销师必须具有良好的思想素质、业务素质及身体素质；同时，也必须具有一定的推销能力。只有这样，才能娴熟地运用自己的业务技巧，完成营销任务。

该同志在思想素质方面具有强烈的事业心和责任感。热爱销售工作，有献身于销售事业的精神，对自己的工作充满信心，积极主动，任劳任怨，全心全意地为顾客服务。忠实于企业，忠实于顾客。本着对所在企业负责的精神，为树立企业良好的形象和信誉做贡献，不允许发生有损害于企业利益的行为。本着对顾客利益负责的精神，帮助顾客解决实际困难和问题，满足顾客的需要。

在业务素质方面，该同志熟悉本企业的.发展历史、企业规模、经营方针、规章制度等。了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识；了解市场上竞争产品的优劣情况。善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；会针对不同顾客的不同心理状况，采取不同的销售对策。同时也在不断学习市场销售学的基本理论，掌握市场调查和预测的基本方法；善于发现现实和潜在的顾客需求，了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向。

在工作中该同志精力充沛、头脑清醒、行动灵活。在各种复杂的特别是突如起来的情况下，具有灵活的应变能力，做到在不失原则的前提下，灵活实施应变行为，达到企业经营的目的。其思维敏捷、清晰、能够快速地分析综合问题，能够及时察觉顾客需求的变化对销售效果的影响，并针对变化的情况，及时采取必要的销售对策。

本年度总共投标50余项，中标40余项，中标率达到了90%以上；招标40多次，签订合同100余份。顺利完成了集团公司矿级云桌面项目、集团公司数字化档案系统项目、梧桐庄矿信息中心项目的招投标工作以及入账手续等工作。

在拓展外部市场方面，继续巩固和发展邯矿集团项目，新开辟了冀中能源集团雄安办事处的网络及多媒体建设项目以及石家庄煤矿机械厂的信息化建设项目。为智谷公司在外部的市场打下了坚实基础，同时积极了解市场上竞争产品的优劣情况。分析和了解顾客的特点；了解顾客的采购动机、采购习惯、采购条件、采购决策等情况；会针对不同顾客的不同心理状况，采取不同的销售对策。

营销人员个人先进事迹材料 篇12

年近而立的他，是xxxx供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在xx变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是xx，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。

xx出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。xx不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。

顺着xx成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。

对事业，他有黄牛一般的韧性xx年5月，毕业不到3年的xx通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。

紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；xx城区的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。

三年没日没夜的学习和奔波，xx他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。xx年7月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在xx市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“xx公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。

作为客户经理制度的首推者和执行者，xx有时严格得近乎苛刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了。一个业扩管理规范性文件出台了。从此，xx供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元。

小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。“客户在咨询问题时，有权利得到唯一的答案。”凭着对供电服务工作的无悔热爱，xx年初，xx开始把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”《客服工作手 册》的编写工作中。这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户咨询和业务知识有关的政策文件的汇编。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。

对工作，他有烈火一般的热情 作为供电服务人员，xx总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。

那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可xx还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。

为了工作，xx总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可xx区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。尽管小周可以有无数个理由不管这“闲事”，可他想，移民们初来乍到的感受，将直接影响他们对国家移民政策的理解和评价，往小处说是优质服务的问题，往大处说就是事关稳定和谐的政治问题啊！于是，他顶着凛冽的寒风，骑着那辆破自行车随同前往现场。经过5个多小时的努力，变压器终于正常运转，移民们满意的笑了。而当他谢绝移民们盛情的挽留，一身污秽、满身寒气地走进家门，已经是晚上的11点多钟。这次“多管闲事”，带给移民的是无比的感动、无比的满意，而由于饥寒交迫和极度疲劳，xx大病了一个星期。

为此，移民们给分管移民工作的副市长写了一封表扬信，并且只要一谈到xx人的好，就会说起供电公司的小周。

这样的事例不胜枚举。为了彻底解决改制企业的职工生活用电问题，他带领相关人员来到抚纺、印染厂、印机厂等改制企业，进行工业用电和民用电分开改造，施工现场一待就是整整一个月；为了帮助xx最大的招商引资企业——惠泉啤酒有限公司解决临时基建用电，小周从为客商节约开支的角度，建议客商租用变压器，并参与了租用变压器的选型、洽谈、运输、安装、调试等全部工作，连续7天和该公司的施工人员一起吃住在工地。在市委、市政府举行的“客商中秋联谊会”上，该公司总经理把小周的事迹作为xx市优化招商引资环境的典范作了专题发言……

对客户，他有金子一般的爱心 “对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”因为对生命尊严的无限敬爱，xx以自己善良的`古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体，给供电公司的优质服务注入了更加温柔绵长的人文主义情怀。

一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蜗居于一处狭小的柴间内，独子外出打工，家境极其困苦，因无力支付200元的“一户一表”改造费用，夜晚即将陷入黑暗中。xx了解到这一事实后，瞒着领导和同事，“偷偷”地帮老奶奶把这200元交了，并立即安排班组尽快装表送电。如果不是老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地来营业厅寻访致谢，同事们谁也不知道xx做的这桩好事。

还有一位八十多岁的李老爷爷，膝下无子，生活困窘，仅靠其侄子赡养。因为与数家邻居合用电表，虽然家中只有一盏灯，每月却要承担惊人的过路电费。了解到有位邻居私自使用电焊设施，并采取欺瞒手段，迫使老人替他分担电费的情况后，小周不顾该邻居的多次威胁，请示领导后，立即按户表改造的优惠政策，给老人优先安装了独表。当他来到李爷爷的住所回访时，老人“扑通”一声跪倒在地，老泪纵横，口中不停说着“谢谢”！他赶忙搀扶起老人，真诚地说：“是党的政策给了我为你服务的机会，我只是执行政策的普通工作人员”。至今，小周有空都会去看看李爷爷。

由于他的热心，xx还赢得了“低保专家”的美称。在一次例行的用电检查工作中，他来到大桥南路的旧货市场，看到王老汉家漆黑一片，觉得十分奇怪。原来王老汉交不起户表改造费用，而其他住户的户表工程已经完成了，他干脆就不用电了。听着王老汉无奈的话语，看到他家中破败的景象，小周下定决心，一定要让王老汉尽快用上电！进一步了解情况后，他得知，像王老汉这样的情况可以去民政部门申请“低保”证明，不但可以减免这次的户表改造费用，而且今后的生活也有了保障。于是，热心的xx用自行车载着王老汉跑居委会、跑街道办事处、跑民政局。当领到崭新的“低保”证，看着新装的电表，王老汉

怎么也抑制不住激动的心情，逢人便诉说小周的好，还请人专门写了一份感谢信。据了解，此后小周陆续帮助20多户符合条件的家庭办了“低保”证明。诚心服务换来客户的真心回报。有的客户随子女搬家到了外地，逢年过节都要打来长途电话问候xx；一名叫乐茶枝的老人看到供电公司就想起xx，她到上海探亲，主动向上海供电部门的员工介绍xx的事迹；一位叫罗秋生的残疾人客户，听说上级领导要来他所在的社区检查户表改造工作，为了当着领导的面感谢xx，他坐着轮椅，在风雪中竟等了2个小时……

客户的盛誉，只是对xx行动的鞭策。他深深地懂得，自己的行为虽然平凡琐碎，但在社会救助机制并不完善的今天，用心、用情去感染客户、感召社会，这无疑是一个有社会责任感的供电员工，身体力行构建“和谐社会”的应尽职责。

八年责任，两千多个日日夜夜，xx就是这样度过。披星戴月的户外抢修，炎炎酷暑下的工程建设，忘记时间的双休日……但他总是无怨无悔，一如既往。是啊，客户需求无止境，优质服务亦无止境，而职业的光荣和崇高更是无止境。