四五月份工作总结范文 四月工作总结范文五月计划4篇

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四五月份工作总结 四月工作总结五月计划篇1

四—五月份工作总结

4/--5月份在公司的领导和上级对品管工作的大力支持下，工作取得了一定的成效。但还是不够理想这与我本人有着直接的关系，主要体现在一下几个方面：

1，为了适应工作环境把工作的重点放在沟通和工作摸底上。对前道工序抓的不够好。2，对拖鞋工艺的了解不够熟悉。3，对外协工厂的了解不够。力度不够。

五月份的工作的总体工作主要抓了一下几点：1，整顿了纪律松散的品检队伍。强调了工作纪律明确了部门制度，取消了上月份前任规定的一个月两天的公休制度，建立了严格的考勤制度和处罚条例。2，制订了品检检验手势和标准。3，制订了外协针车操作规程和标准。对外协流水线和针车的品质追踪，预防和制止了部分品质问题的发生。五月份在公司领导的重视和徐厂长对本人的工作的大力支持和流水线生产主管如司荣和陈玉的大力配合许多发生的品质问题得到了及时和有效的解决，总体形势还是好的，但还是有存在一些问题不容乐观。还是有漏洞，为了有效的控制品质的失败成本和提升品质减少一些不必要的浪费，提升产能效益在六月份的工作中还是要加强工作力度。特向公司领导建议实行部门主管品质问责制，推行全员品管制度，落实生产主管的品质责任，用制度和目标引导，使之更好的主动的解决生产中的问题，降低品质成本和管理成本，是生产更为顺畅。降

低出货品质风险。六月份的目标和任务，制定中仓和品检的具体检验标准 2，落实半成品的打包的规定 3，完善责任追踪制度

4追踪外协和手工针车和流水线成型的品质

目标和任务的达成总是有差距。但是可以通过努力是可以实现的，相信在上级领导下，各项品质目标一定能实现最大限度的提升品质，降低品质成本，提升效益。

品管部

张忠良

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四五月份工作总结 四月工作总结五月计划篇2

七年级组四五月份工作报告

根据学校和组内工作计划，四 五月份主要做了五项工作，一、是对年级常规管理检查特别重视教案作业检查，和卫生大检查工作落实。进一步强化可以时间的管理工作，针对晨读，自习，晚读时间的充分利用，效果不好，缺乏组织和管理，要加强纪律的管理和学习目标的要求，针对重要学科和个别薄弱学科缺乏学法指导。

二、是对贫困寄宿生生活补助费发放和学生营养餐工程落实情况强化检查，三、是组织开展了期中考试相关活动安排布置：顺利完成了期中诊断考试，召开了教师会议并具体作了部署，召开了全体学生考风考级宣传教育，严肃了考场纪律，并及时进行了统计和分析，并对个别教师单独进行了谈话，及时寻找差距弥补不足，首先保证学生成绩的提升

四、组织了年级组内作业和教案的展评工作，并对检查的结果，召开了会议及时反馈，对两次的检查发现的不足要求教师尽快弥补，大多数教师作业的批阅规范，及时。

五、组织了年级组跳大绳比体育活动，滚铁环训练，并对获奖班级颁发了奖状。

六、召开了年级组优秀学生表彰大会，七年级学生转化思想观念动员大会和养成教育培养教育大会。效果很好，收到了较好的效果，学生反应强烈，以后将强化这方面工作

七、加大卫生工作检查力度，强调班主任工作的重要性和常规管理，首先到校第一时间就是检查学生到校情况，检查班级宿舍，教师和环境卫生情况，组织教师专门指导学生如何打扫卫生，亲自演练、给学生示范叠被子，布置宿舍，效果良好，今天下午还要求班主任再次规范宿舍管理示范叠被褥等工作

八、加强了教研工作的力度，重点针对英语和历史学科老师组织听评课更好的促进教师规范课堂教学，提高教学高效性，完任务的听十节课不如认真评一节课，通过几次认真的评课大家都能有准备的，开诚不恭，提出很多的观点，及促进了科任教师的水平，有锻炼了自己听评课的能力和水平。收效很好。

九、加强了校训平台的管理工作，得到家长肯定和积极支持。重视教师与家长的沟通和交流，要求教师及时通知家庭作业和及时取得联系，要求家长每天监督学生的学业，及时督促并审签家庭作业，强化家长对学生的监管力度

十、安全教育工作从未放松，以安全教育为核心，召开了晨会、班会，做到天天讲，日日讲，节节讲，及板报宣传加强安全教育。及时做好学生的思想教育工作，密切关注学生思想教育和精神状态，安插学生情报员，杜绝一切安全隐患存在。

现小结如下。

主要成绩

存在问题

1、教学常规方面

（1）教学常规管理活动组织欠扎实。教学常规管理组织针对性目的性不强硬，过程简单，单纯为了完成任务、积累材料，没有起到提高教师落实教学质量的目的。

（2）常规检查粗放。一是检查总结不及时，二是检查不细致，三是对教师的教学常规落实情况心中没底，无法把握教学管理科学合理的开展情况。四是常规管理检查重视数量，忽视质量，不能达到提高常规实施水平的目的。

（3）基础学科管理不规范。

一是教学赶不上进度，部分学校常规检查不及时，不能很好的督促教师严格落实教学常规，教师没有按照教学进度进行备课上课，备课缺漏，作业次数不足，批阅不及时。

二是不能很好的落实教研教改工作计划，淡化了教研教改要求，达不到提高教学质量的目的。

2、年级管理方面

（1）教室管理问题多，精细化水平不高。

四五月份工作总结 四月工作总结五月计划篇3

服务管理工作总结与下一步工作计划

xxx年是xxx银行服务提升年，目前已进入“服务质量提升年”活动的具体实施阶段，加强我行员工文明规范服务培训，组织实施总行下发新的服务管理文件，配合支行服务管理部门现场、非现场检查，高标准、严要求、狠抓落实，进一步提升xxx支行的整体服务质量和水平，将客户满意作为文明规范服务工作的出发点和落脚点，截止六月末，支行服务管理已按照总行相关要求进行推进，员工的主动服务意识明显增强。

一、规范员工服务行为，强化服务礼仪细节培训

1、支行于xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日利用班后时间，组织网点人员共xxx余人，分四批进行《服务礼仪与服务规范》培训，主要从服务礼仪、夯实基础；魅力服务、细节塑造；优质服务、投诉处理；日常运营、管理规范；赢在大堂、渠道为王等五个方面进行讲解与分析，目的是强化员工日常服务礼仪，规范员工日常服务行为，增强员工主动服务意识，参训员工学习氛围浓厚,培训收到良好效果。

2、为掌握现代商业银行服务通用礼仪，打造我行员工良好职业素养，xx月xx日礼仪专家对我行部分员工进行柜台人员专业形象、举止礼仪、服务礼仪、行为规范等服务方面专题培训。

二、建立健全支行服务管理体系，强化网点服务档案管理11、总行xx月份下发《xxx银行营业场所服务管理办法》《xxx、银行营业网点服务考核管理办法》等7个新的服务管理文件：，按总行要求，支行成立“服务监督管理督导小组”，负责xxx支行优质文明服务工作。组成人员如下：主任：xxx 副主任：xxx成员：xxxxxx，“服务监督管理督导小组”下设服务监督管理办公室，服务办设在支行社区银行部。组成人员如下：主任：xxx副主任：xxx成员：xxx。

2、根据总行文件要求，制定xxx支行服务相关管理制度和服务考核办法、投诉处理流程、网点突发事件应急预案等管理性文件，并组织网点对上述文件进行学习、记录。

3、组织建立网点服务档案，对服务档案的内容进行强调，并要求网点自行制定网点突发事件应急处理措施，每周一晨会做为网点服务专门点评时间，并在阶梯式服务管理登记簿上登记等。

三、根据总行服务管理考核办法，进行现场、非现场检查。

1、对所辖网点进行多次现场检查和非现场检查，发现的问题已责令网点马上整改，并及时进行复查；支行领导班子、社区部服务管理人员通过参加网点晨会、现场辅导等方式，对员工服务细节进行规范，通过现场检查、调阅员工服务录像等方式发现还存在问题的网点，通过服务管理通报对违规责任人进行警告，并对网点进行扣分处理，对出现服务亮点的网点进行加分，柜面营销优秀的柜员进行奖励。

2、二季度我行网点共发生投诉事件12笔，支行对引起投诉的事件进行调查，调阅网点营业录像，对其事实进行核实认定，没有发现服务违规行为，支行确认为无效投诉。对发生投诉的原因进行总结分析，在今后的工作中出现类似事件及时给予正确处理，对有异议的客户及时解释到位，避免投诉事件的发生。

四、下一步工作重点

为全面提升支行营业网点服务水平，进一步规范员工的服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，支行社区部对网点服务管理进行专项检查，依据新的服务文件，制定详细的检查方案，目前，检查方案已下发，现场检查已开始。

1、现场检查时间

xxxx年xx月xx日至xx月xx日。

2、检查方式

现场检查、随时抽查、非现场调阅柜员服务录像等。

3、检查内容

★检查网点建立服务档案情况（1分）

★晨会执行情况。（1分）

★对支行柜员服务质量考核实行扣分制，总分10分。★对支行大堂经理服务质量考核实行扣分制，总分10分。★营业网点负责人服务质量考核实行扣分制，总分10分。

4、总结与通报

★对于在检查中发现的违规服务行为，支行按其影响程度采取警告、通报批评、对责任人及网点负责人进行经济处罚，并扣减服务综合考核分数。

★本着公开、客观、相互促进的原则公布各网点服务排名情况，对服务管理优秀的网点进行褒奖，同时公布各网点相关的违纪及处理情况。

★对检查中发现的服务亮点进行表彰，相关员工视情节给予现金奖励。

xxxx支行社区部年xx月xx日xxxx

四五月份工作总结 四月工作总结五月计划篇4

进入公司已经差不多有两个月了，我感觉自己已经渐渐适应了工作环境，抱着积极认真的态度去落实工作任务。这两个月以来，我主要的工作是找床上用品的厂家，了解产品信息和产品报价，撰写工作日志反馈工作情况。除此之外也有跟同事外出点货，提货、送货，积极配合、协助同事完成展厅的布置工作等等。

回顾这两个月，自己在找床上用品的时候，也花了不少的功夫，得到了一定的成果。我已经找到了不少的厂家，从一开始找厂家信息，到打电话跟厂家联系，到去厂家看产品，咨询报价等等，在这个过程，我在口头表达方面有了明显的提高，能够与厂家进行有效的洽谈；遇到问题，自己会努力地去克服。在产品信息与资料方面也有了一定的积累。不过，处理工作方面存在很多不足的地方，在网上查找到的厂家没有及时地整理成表格，没有及时地完成工作日志向公司反馈工作情况，这表现为信息反馈意识比较薄弱，容易造成信息错漏，公司不知道我们工作中的实际情况及遇到的问题等等。另外工作效率比较不够高，这表现为工作方式，工作方法的不合理，造成工作方向不明确。比如现在找的床上用品，是要找适合展厅的款式，还是要找不同层次的产品。另外是是咨询报价方面也存在问题上也没有的进展。麻烦地咨询报价，寻找产品没有针对性，很难取得厂家的信任，导致工作延误，就是在沟通技巧上，做事的方式方法上仍然需要提高的。与厂家联系不够紧密，在一两次联系过后就没有下文了，给人的感觉就像做市场调查一样，这方面我也是做得不足的。带给公司有价值的信息不多，还是停留在厂家信息，产品的款式上。只停留在比较表面的工作上，息比较少，在往后的工作中，需要切实地落实这方面的工作。

另外在协助同事完成展厅的布置工作上，我是以积极的态度去落实工作的。回想起那时的工作，时间长，工作量大，工作很繁琐，确实是一件不轻松的事情。但是看到现在展厅有如此好的效果，再辛苦也是值得的。在工作中，主要是协助搬送家具，安装家具等场地布置的工作，我能够如实，及时地反馈情况，完成工作。但是在细节的工作处理的不好。例如在装灯饰的时候，虽然不是我负责的工作，但是我也有责任去了解情况，咨询主管领导的意见，可以避免问题的发生，所以说在反馈信息上，要清晰明白主管、领导的意思，避免少走弯路，提高办事效率。其次，在监工的过程中，要与工作人员进行沟通，仔细检查存在的问题，当问题出现了，第一时间寻找解决方案，咨询工作人员的意见，并向主管汇报情况，最后按照公司的意思解决问题。归根结底还是要有针对性完成工作，解决存在问题。

其次，在提货，送货方面，自己有接触了不少。我想最主要的是要把数量点齐，查看产品是否有损坏，虽然说用时会比较长，但是这些都是必须的。要保证产品不受损害，在包装跟卸货方面要时刻提醒工作人员。其实这方面的工作需要耐心地观察，耐心地与他人沟通。

总体上来说，我对自己的工作表现是良好的，但是在工作意识方面和工作效率方面需要加强，我希望自己能够继续保持良好的心态，努力工作，不能辜负经理和领导的期望。

anson

2012年3月26日