2023年信发商厦岗位职责有哪些 信发商厦投诉电话实用

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信发商厦岗位职责有哪些 信发商厦投诉电话篇1

1、商场促销活动的制定、实施及检讨；

2、与各厂商联合活动的商谈及实施；

3、商场美陈布置的统筹；

4、与媒体的合作及关系的维护；

5、店内广告位、陈列位的管理；

6、与商场形象有关的物品、外立面管理；

7、临时促销或展示的谈判及实施；

8、全年推广计划及预算提案，根据不同的节日、节气计划安排各种促销活动；

9、留意当地市场状况并作出相应建议；

10、组织市场调查，做好营销环境分析、竞争分析为企业战备决策提供依据；

11、完成领导交代的各项工作。

信发商厦岗位职责有哪些 信发商厦投诉电话篇2

天宝商厦岗位职责（草案）

一.总经理岗位职责

1.负责把握公司发展方向，制定公司的整体发展战略规划； 2.负责审核制定公司发展计划、管理方案、企业操作流程； 3.制定公司年度工作计划和整体经营管理工作； 4.推动各项管理规章、制度的建设和完善； 5.组织完成公司整体业务计划； 6.协调、激励各个部门的工作。

7.负责制定商场的招商方案、流程，并对招商工作进行

总结

和调整。

8.指导运营经理与商户进行各种谈判。 二、副总经理岗位职责

1.协助总经理制定公司的发展战略规划；

2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、企业操作流程； 3.制定所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 4.制定所负责部门的各项管理规章、制度； 5.推动公司各项业务，组织完成公司整体业务计划； 6.积极协调和激励所属部门的工作。

三、

拓展部部长岗位职责

1、制定全年工作计划，业绩指标。并分配每季度、月、周（监督跟进各岗位人员完成情况）。

2、区域拓展与公司内拓。

3、新客户发觉、老客户维护。

4、完善部门各项工作流程。

5、团队建设（会议、学习、培训）.

6、了解竞争品牌的招商政策及时上报公司。

7、加盟店铺开业事项跟进（合同、图纸、装修等）。

8、跟进加盟客户销售业绩的提升及统一管理（每周上报销售报表）。 9、监督拓展部各岗位工作进度及完成质量（按照每周工作讲监督完成情况）。

10、跟进加盟客户与财务的各项帐款（保证金、道具款、货款、会务费）。 11、保质、保量完成上级安排的任务。拓展专员岗位职责

1、制定全年工作计划，业绩指标，并公配至每季度、月、周。 2、完成区域市场拓展指标（加盟店铺数量及销售额）。3、区域市场分析

a：调查市场销售商圈及人流。b：了角当地市场门面租金及商场扣点情况。c：观察当地 同类品牌销售业绩及分布情况并制作铺位落位图。d：及时提交市场分析报告。4、区域市场新客户拓展

a：发掘意向客户。b:客户与市场分析,是否适合该品牌操作落位。c：签订合同。d：协助加盟客户店铺开业，包括培训、陈列等)。

5、加盟客户业绩的跟进（销售报表、销售数据、陈列照片等）。 6、意向客户维护（信息、电话回访）。7、积极汇报工作完成情况。8、按时按量完成上级安排的工作。超市主管岗位职责

1.全面负责超市的经营管理工作。 2.负责制订年度经营计划和销售目标。

3.负责检查所有商品质量，做到先进先出，并检查保质期，防止过期商品上架销售。 4.负责进行市场调研，收集信息，了解行情动态。维持超市良好的营运状况，提高服务水平。5.严格控制超市的损耗。

6.负责超市整体规划，做到货品陈列整齐美观，购物环境清洁舒适。

7.对超市理货员做到合理分工，合理控制人力成本，做好超市员工的培训，保持员工工作的高效率。

8.监督食品安全卫生。加强防火、防盗及防损等工作。9.负责与相关部门的联系、协调工作，以保证超市正常动作。

超市理货员岗位职责

1.保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2.保持销售区域卫生、通道顺畅。（包括货架、商品）。3.保持通道的顺畅，无空卡板，垃圾等。

4.按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5.及时收回零星物品和处理破损包装商品。

6.保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。 7.整理库存，做到商品清楚，码放安全，规律有序。8.做到先进先出，并检查保质期，防下过期商品上架销售。9.事先整理好退货物品，办好退货手续。

10.熟识商品或商品上应有的标志，以及自己所管辖区域内商品的基本知识。 采购员岗位职责

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。

2.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司

四、市场部部长岗位职责

1.负责管理本部门的全面工作，制定公司全年的销售任务。

2.根据公司制定的整体销售计划，制定出季节性和阶段性的促销活动的策划方案及实施，并对促销活动实话效果进行预测。

3.负责向总经理提交促销活动的费用预算。

4.负责制定卖场外所有媒介宣传方案及与各媒介联系和洽谈，制定卖场内的广告宣传方案，并在实施前，充分论证其效果。

5.与各部门工共同研究活动方案，报告促销活动的计划和具体实施时间。

6.负责进行周边区县同行业市场的调研及信息的收集，并根据本公司的实际情况做出相应的活动方案。

市场部主管岗位职责

1.协助部门经理制定出季节性和阶段性的促销活动策划方案及实施办法。 2.协助部门经理进行市场调研及信息的收集。3.负责向各部门下达促销活动的通知与计划。

4.负责帮助平面设计及美工进行商场促销活动的海报、报纸、吊旗、背板、条幅、门头及dm传单的设计与制作。

5.负责卖场内灯箱广告的招商工作。

6.负责定期查场，每周查场1-2次，并做好记录，发现问题及时解决。平面设计岗位职责

1.负责人公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置。

2.广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。3.协助其他部门人员的设计及美学方面的工作顺利完成。

4.协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业logo处理等等；

5.公司其他设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合； 6.建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； 7.按照现有规范及组织时间状况，确定并执行质量和安全标准

8.与协作方沟通，保证各类平面项目的质量及其时间的把握，成功的验收。 9.负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，已达到公司日益发展的要求。10.利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。美工岗位职责

1.负责每次活动的报纸、海报、门头、吊旗等设计工作。 2.负责每天pop书写工作。

3.每次促销活动的卖场布置及中厅悬挂工作。 4.负责对吊旗、海报的悬挂、发放、监督及张贴工作。5.广告牌的制作及电脑刻字。

6.定期对卖场进行检查，并做记录，发现问题随时解决。 文员岗位职责

1.提交促销活动策划方案与费用预算。 2.对每次的促销活动进行落实与分析。3.负责每次促销活动的方案管理。

4.负责定期对卖场促销活动进行检查，并做好记录，发现问题及时提出改善办法。 运营部经理岗位职责

1.制定全年销售任务（自营、联营、租赁），全面负责商场的日常工作管理及各项考核工作。 2.贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。3.完成公司下达的各项经济指标。

4.管理本部门销售工作，制定促销方案并督导实施，确保完成销售计划。 5.与采购部加强业务情况沟通，适时调整促销方案。6.对卖场营业主管进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。

7.完成商场区域调整、品牌更换工作。

8.与供应商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。 9.协助组织各品牌供应商实施商场内部营销活动并反馈效果。10.组织安排商场的市调活动。

11.不断增强员工的安全意识，做好内部安全保卫消防等工作。

12.拟定商场内部各项管理制度，并负责监督、考核与实施。 13.协调好与各职能部门及其他商场的日常工作关系。14.亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。15.及时、妥善处理现场发生的较大的突发事件。16.协助拓展部做好招商工作。17.负责供应商的维护及管理。18.完成上级领导交办的临时性工作。楼层主管岗位职责

1.在商场楼层经理的直接领导下，贯彻、落实公司的各项规章制度，并具体负责现场的日常管理及考核工作。

2.不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。 3.维护现场正常售卖秩序，配合各职能部门开展工作。

4.负责商场员工的日常工作行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等等。

5.负责商场辖区员工的考勤、外出、就餐等管理工作。

6.负责商场辖区晨、夕会的召开及卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。 7.负责商场辖区晨、午会的召开及员工进退场的组织工作。8.负责商场辖区内员工行为规范及基本业务知识的培训。9.协调商场楼层经理解决处理员工与商户的劳资纠纷等问题。10.负责对供应商在现场的行为进行管理和监督。11.负责商场辖区内商户商品进销存的监督与管理工作。

12.负责商场辖区内品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。

13.负责商场辖区《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折(变价)申请表》等票据的审核与签批工作。

14.负责商场辖区品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作。 15.负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。16.负责现场发生的一般性投诉事件及突发事件的处理。

17.负责商场辖区内日常用品的领用及发放工作。

18.负责商场辖区内日常用品和员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。 19.组织并落实商场的消防安全及保卫工作。20.负责商场其他安全工作。

21.负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。

22.负责提醒并监督收银员认真清点和妥协保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。 23.负责对收银员私自押款的行为进行监督。24.完成上级领导交办的临时性工作。运营部经理助理岗位职责

1、执行公司各项管理 2、负责完成销售目标

3、负责召开本店员工晨会和主管例会；贯彻并带头执行商场各项工作指令。

4、管理商场的日常工作，做好各项协调工作；监督和检查员工考勤、仪表仪容和服务规范执行情况。

5、做好员工的培训工作，及时反映员工动态，激发员工的工作热情。 6、监督和检查各组做好商品陈列及清洁卫生工作，创造舒适的购物环境。7、制定各组的销售计划，督导各组的销售管理工作。8、监督和审核商场的收银工作。

9、通过与顾客的交流维护商场形象，积累和经营vip顾客。 10、认真处理好顾客的抱怨和投诉。

11、收集顾客对产品的建议，及时反馈顾客意见和市场信息。 12、处理商场各种突发事件。

13、组织做好店内产品的验收、整理、盘点工作，协调各店商品的横调工作。 14、控制店内各项费用，协助采购经理控制好库存 15、完成创收工作

16、及时完成上级领导交办的临时性工作任务。

运营部主管岗位职责

1、在经理的指导下全面实施本班组管理工作。 2、切实保证商场各项规章制度在本班组得到贯彻落实。

3、对本班组的商品进行抽查，确保进场商品及库存商品质量完好，数量准确。

4、确保本班组商品按类别合理摆放，美观、大方，周转畅通，并保障商品安全。

5、参加商场例会并主持本班组例会。

6、认真执行，完成上级领导下达的各项任务及经营指标。 7、做好本区内的环境商品及个人卫生的检查维护。

8、做好员工的培训工作，及时反映员工动态，激发员工的工作热情； 9、收集顾客对产品的建议，及时反馈顾客意见和市场信息。

10、认真处理好顾客的抱怨和投诉。 导购员岗位职责

1.按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.根据商场经营及市场变化，调整并提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

3.负责本区域卫生按商场要求随时检查并做好商品陈列。 4.负责自己所管辖区域的环境卫生工作。

5.负责接待及处顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 6.及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。7.保证所在区域或柜组商品安全，防止被盗或损失。

8.专柜导购员及时向专柜老板提出补货、退仓或返厂等合理建议。

9.熟悉商品知识，掌握业务技能。按规定价格销售，并积极努力的完成销售任务。10.落实诚信服务，文明待客，搞好优质服务，维护商场形象和信誉。

11.执行商场的促销计划，准确回答顾客提问，协助顾客购物。并及时向主管反馈促销商品的销售情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。

客服经理岗位职责

1.制定客服部相关工作流程、制度及特殊服务项目的安排拟定 2.特约客户及其相关业务的拓展。3.特殊服务项目的安排拟定。4.顾客退换货纠纷解决处理。

5.运用有效的教导方法，激励所属人员士气，提高工作效率，并督导所属人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本单位目标达成6.考虑客户需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉。 7.办理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪。8.分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准。9.及时完成上级领导交办的其它临时性工作。客服主管岗位职责

1.协助客服经理制定本部门工作流程及制度。 2.协助处理顾客退换货纠纷。3.客服员工考勤/工作素质的考核。4.服务专线/顾客异议/意见的处理事项。相关业务的拓展与推进。6.简章备索/销售指南等相关事项。7.督导vip是否收集顾客的信息，并存档。8.完成上级领导交办的临时性工作。总服务台岗位职责

1.遵守公司各项规章制度 。

2.控制投诉率，全年重大客户投诉控制在十起之内。做好客户投诉记录，制定案例做分析。设立客户意见箱、意见薄。

3.遇到突发事件和自己处理不了的事情，及时上报主管领导。 4.严守客户档案信息，绝对不准泄密。

5.统计进店率，作好记录，一周一报。做好外部led大屏幕播出情况的统计，出现故障及时汇

报。改衣间岗位职责

1.遵守公司各项规章制度。

2.做好改衣间的裁剪工作，对顾客的合理性建议及时作出反映，及时改进。

3.做好机器设备的维护保养工作，缺少工作必备用品时及时向主管领导汇报，及时补给。 4.认真整理“收费卡”，做好记录，一周一上交。vip客服员岗位职责

1.遵守公司各项规章制度。严守公司商业机密，严守客户档案信息，绝对不准泄密。2.严格按照发票制度给顾客开好发票。3.做好礼品，代金卷等物品的发放。4.负责顾客询问及顾客投诉工作。

贵宾资料的管理及vip贵宾的服务工作。

6.负责促销赠品的管理及发放工作店内部分小商品销售工作。 7.店内部分小商品销售工作。顾客建议及意见的收集反馈工作。水吧服务员岗位职责

1.严格执行餐饮服务业卫生标准。

2.认真收集顾客合理化建议，改进服务流程，让顾客更加满意。 3.认真钻研业务，创新服务项目，做出自己的特色。

4.能够熟练、准确的对水吧内所有商品进行报价。

5.做好营业前准备，将所有物品摆放到相应位置，确保各项设施的正常使用，保证水吧内所有环境干净整洁

6.根据客人的要求开具酒水、饮料供应单；到吧台取酒水、饮料，并负责取单据给客人结帐。

7.遇有突发事件及时向上级领导汇报。

8.认真完成上级交办的各项任务。 五、总经办主任岗位职责

1.协助总经理对商场日常工作进行具体的管理和监督。

2.向总经理报告商场工作计划的执行情况及日常动作中重大事件，制定解决措施和办法。 3.负责组织草拟商场工作计划、报告、总结、决议，通知、通告；审核以商场名义发出的文稿。4.安排文书工作，负责及时签批、送阅主管部门及协作单位来文，按照领导对文件的签批意见，督促做好文件传阅、回收、归档工作，并督促有关部门贯彻执行。5.组织协调几个部门共同办理的综合性工作和全店性大型活动及全店会议。6.接待外单位来店人员，根据要求组织安排情况介绍。

7.管理本部门员工的业务考核，做好公文收发、文秘、档案、印章的管理。

8.负责对商场各项工作经费的年度计划编制及管理，审批规定权限范围内的经费开支。 9.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、企业操作流程。10.制订所负责业务的年度工作计划并监督实话执行。11.制定所负责部门的各项管理规章、制度。12.积极协调和激励所属部门的工作。人事主管职责

1.编制、执行公司人力资源需求方案,定编定员标准,招聘计划。 2.编制、执行公司人事调整计划。

3.建立、健全公司各项人事调配管理制度并执行。 4.组织、安排各类职位员工的招聘、面试、考试任用工作 5.编制、执行公司薪酬福利计划。

6.定期进行各级别人员的工薪审核及工资发放工作。

7.建立及执行有效的员工实绩评定系统，建立考核、考勤、奖惩的档案记录。 8.建立、健全公司各项薪酬福利管理制度。9.负责各级各类员工的合同签订及鉴证工作。10.建立健全考勤制度并执行。

11.正当使用和控制人事开支和经费预算。

人事文员职责

1.编制商场年度薪酬福利预算、调整方案，并制定工资报表。 2.制定、实施员工考勤考核制度，并以此对员工进行奖惩。

3.编制员工定编定岗制度及试用期员工转正制度，办理员工的入职、离职手续。 4.评定、审核员工绩效，并对突出表现员工进行奖励宣传，监督考核过程、反馈。5.保管、审核员工人事档案，确保其档案真实性。培训主管职责

1.在总经办领导下，对公司员工进行培训。

2.编写公司人员培训发展计划，拟定年度工作和预算计划。

3.组织公司新员工岗位培训、讲座等，对参加人员进行考核。

4.合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用 外部培训讲师。

5.检查讲师培训质量和

教学

效果。

6.审查新器材的选材和采购。

7.安排和管理外训人员，审核公司员工业余学习费用报销申请。

培训讲师岗位职责

1.在主管领导下，组织实施培训活动，维持现场培训秩序。 2.组织收集、筛选、编写、翻译各类培训教材和资料。3.保养、维修教育器材。

4.分析总结现有培训政策效果，提出改进意见。 5.编制、修订员工培训手册。

6.组织实施员工培训教育工作，做好培训记录，培训考核的管理工作。 后勤主管岗位职责

1、根据商场的年度工作计划，制定后勤管理办公室工作计划，并认真组织实施。

2、做好办公用品和后勤服务用品的采购、管理和供应工作。

3、按要求采购、发放商场日常用具、办公用品及卫生工具，做到帐目清楚、帐物相符，做好采购监督工作。

4、负责商场各类设施设备、用具用品及其它固定资产的登记、管理、添置、维修工作。

5、负责商场办公用品、各类物资、材料、工具等固定资产的全面管理和保管工作。 6、根据各类设备的不同特点及要求，严格安全措施，做好防火、防盗、防腐、防潮、防蛀等方面的安全工作。尤其对易燃品，化学物品要加强管理，确保企业财产不受损失。

7、负责保障商场水电暖供给、绿化和卫生清洁工作。

8、负责后勤全体人员的工作考核。

9、负责后勤临时用工人员的出勤考核和工资上报。 10、健全借物登记制度，丢失或损坏应及时赔偿、维修。11、负责物资的验收、记帐、保养和发放工作。

12、保持库容整洁，物资堆放整齐，妥善维护保养，防止锈蚀、变质、损坏和丢失。

13、负责包装品和废旧物资回收，以便修旧利废，物尽其用。 14、完成上级领导交办的其他任务。消防安全主管岗位职责

1、严格维护及遵守国家的一切法律、条例、带头遵循公司、部门各项规章制度。

2、准确传达执行公司各项工作指令。主持部门全面工作。对物业范围内的各项安全工作负有组织领导上具体责任，3、服从上司分配，认真完成其交办的工作。

4、落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生。发现安全隐患极时制止、并上报公司，组织好重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行，重点位置做到重点防范。

5、负责拟定各项专业知识培训计划，并具体组织实施培训。

6、认真组织召开部门例会，领班周会，传达公司指令。

7、开展管理范围内各项消防工作。组织、训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。

8、开展消防宣传，普及消防知识，对公司员工进行消防安全教育、培训、减少因不懂消防知识造成的火灾隐患。

9、进行防火检查、督促减少火灾隐患，同时建立各类防火检查档案

10、建立健全消防规章制度，狠抓落实工作、使防火工作落到实处，防止火灾 事故发生。

11、加强公司要害部位管理，防止重大火灾发生，严格落实防火责任制。

12、与消防保养、供应商及消防机关保持良好的工作关系。

13、落实消防器材检查、管理规定、建立消防器材管理档案。

14、检查消防设备运行情况确保设备正常运转。

15、每日对商场辖区及各岗位管理员工作进行检查，发现违纪人员及时给予批评教育，处罚。

16、协调本部门与其它部门的工作关系，同时负责公司与相关政府部门的沟通协调。

17、严格管理保安档案资料及部门物品、对物业范围内所发生的突发事件提出处理意见。

18、定时同部门员工沟通、听取意见、做出合理改善、增强员工与公司之间的交流。

19、完成上级领导交办的其它临时性工作。 水暖工岗位职责

1.按照主管下达的工作任务和指令，落实每项工作。

2.保证所管设备处于良好的技术状态，定期检查所管设备的使用、维护、保养得情况，并做好所管设备的安全 检查工作。

3.负责安排场内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4.负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。

5.确保各类泵站正常运转，地漏、下水道、集水坑及时疏通清理，妥善保管好班组的公用工 具。

6.严格执行公司的各项制度和安全操作规程，及时发现并消除各种不安全因素，杜绝各种事故发生。

7.做好备件领用和废件回收，做好所用维修材料的统计。

8.做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完场清。

9.负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备五灰尘、无锈迹。

10.完成上级领导交办的其他任务。 电工维修岗位职责

1.坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天热情为业主服务。 2.管理好各种用电设备使之正常运行，保证管区用电设备每天都处于最佳状态，为商户创造最佳的经营环境。

3.负责管区的各项设备及管线的保养和维修，每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查，并做好保养记录。

4.积极参与改造完善公共设施及配套设施，对商户的场内商装提供技术上的建议和监督监理工作。

5.发现用电设备运转过程中有异常现象，要立即报告上级，对突发性故障应以最快时间修妥，减低对商场正常营业的影响。

6.坚持修旧利废，控制能源消耗，降低成本，提高效益，热情为业主提供优良服务。 7.讲文明，有礼貌，接受监督，对商户及楼层的报修及时解决，发现重大问题立即向上级报告。

8.及时完成领导交办的其他临时性工作。 六、财务总监岗位职责

1.认真执行《会计法》及有关法律、法规，监督考核公司的各项财务收支，严格控制资金使

用和一切费用开支，完善财产管理制度，保护公司财产，维护财经纪律，对公司总经理负责。2.落实岗位责任制，建立良好的财务工作秩序，开源节流，提高经济效益。

3.组织编制公司收入、成本、费用计划、编制财务报告、进行财务分析，并负责各项经营计

划的协调平衡。

4.组织财务部人员完成各项经济核算工作。

5.组织制定公司财务管理制度，会计核算制度，并贯彻执行。 6.负责与财政、银行、税务、外汇、保险等机构的协调工作。7.审查内部资金管理、资金筹措与资金调控财情况。

8.制定对财务人员培养计划，提高财务人员素质，储备公司发展所需的后备人才。 9.检查财务、银行、信息部工作情况。

10.定期向总经理汇报公司经营情况和财务收支情况。 11.其他自行担负和发展的工作。财务经理岗位职责

1.负责财务部日常管理工作。

2.指导并组织本部门财务及会计的核算工作。 3.负责完善信贷手续及与本部门有关工作事宜。

4.协调并配合公司其他部门的工作。

5.监督公司的日常费用开支并合理控制公司的运营成本。 6.负责组织本部门员工培训工作。

7.组织库存商品及固定资产的定期盘查和财务检查。 会计主管岗职责

1.依照国家相关财税法律法规，结合本单位实际情况，编制企业收支的成本预算，参预制定企业各项财务会计制度并督促执行。发挥企业会计的核算和监督职能、协助和配合本单位财务负责人作好企业财务全面工作。

2.负责本企业的一切账务处理，行使会计职责职权，严格从事会计业务、会计核算、会计监督活动。主动进行财会信息分析和评价，向企业提供及时、准确的财务信息和有关工作建议，当好企业决策者的参谋。

3.按照国家统一的企业会计制度规定设置帐薄、审查原始凭证、填制记账凭证，按时结账对账，做到账目健全，正确设置和使用会计科目，达到账目清楚，账账、账表、账实相符。 4.如期编制各类会计报表及财务分析资料，会计报表和分析资料要做到内容完整，数字清楚准确，编报及时。

5.准确核算好企业的收入，成本，费用，利润，资产、负债及所有者权益等财务状况和经营成果。正确计算各项税费的提取和缴纳。运用与企业相关的税收政策合理降低企业纳税成本。6.管理和监督好企业及各门店柜组的实物资产、货币资产、及其它资产，严格按照财务管理制度对企业的各类资产实行定期和不定期的盘查清点制度，以确保企业资产不出现人为损失。7.依据本企业与各商户经营方式（经、联、租、代等）的合同要素、组建相关会计核算账项及详细会计往来结算信息；对所要结算的相关款项，要按着合同内容和所发生的业务相关票据，审核好相关数据、供应商是否准确、符合要求，确定收、付款内容和数额，拟定相关结算申请，提交总经理审批后方可办理。

8.直接负责对所属结算、记账、兑账、核算、出纳及其它岗位会计工作的领导，并负责对其各自工作的指导和监督，使会计基础信息真正达到准确及时，以保证企业总体会计信息的时效性和价值性。

9.负责配合、督促各有关部门和个人，及时处理好一切应收、应付及其它往来款项的结算。

对每一会计结算期间所存在或发生的负债和权益性及其它往来款项不可处理或无法作出决定性会计处理的要及时反馈。

10.负责对国、地税、金融、工商及其它职能部门的日常工作和协调工作，对企业在各部门所设立的证件及时验检并保管。

11.负责财务软件的使用和维护工作，备份好软件的档案资料，保管好所有财务凭证和财务报表及相关财税资料，及时整理、装订、归档。 财务结算员岗位职责

1.负责公司商场与各商户的往来业务结算工作，认真作好各商户每月的扣点结算、费用收取、销售商品款的反还等相关结算工作。

2.各类款项的收取与支付的结算，要严格按着各商户不同合同约定条件，或临时活动期间所约定的条件，认真作好每一活动期间不同类型的计算，避免出现人为错误或损失。

3.按着财务结算制度和各部门所提供的结算信息，如期保质的作好本质工作，将所作的结算结果 及时传递到位，并出据结算 汇总表，按时报送总经理和财务各一份。

4.对本环节所核算出的相应数据，按着财务核算需求，及时填制会计凭证，准确上传数据。 5.工作中遇有各别问题不能随时解决处理的，应及时向相关部门联系沟通解决，不能及时解决的，先向客户有个满意的答复，事后近快协商解决。

6.作好本职工作同时，对上级领导或本部门临时交办的其它工作任务，要及时完成。 财务结算会计岗位职责

1.负责企业财务往来业务及相关实物资产的明细核算，对企业所发生的各类应收、应付款项及所对应的实物资产，按其各自属性分别设置单位和个人账户。按着会计制度规范核算程序、准确计算数据、及时提供信息。

2.负责企业债权、债务的清理和催收。经常与往来单位或个人等进行相核对，保证双方账账核

对一致、帐实相符。对出现异常情况要及时查原因，明列清单，并向领导或有关部门报告解决。

3.负责应收、应付款及其它所关联业务原始凭证的审核和会计凭证的填制并登记账薄结算出结果，在每个会计核算期，要编制出往来款项的报表，为企业决策者提供及时的结算业务信息和资金部署依据。

4.结合本业务实际需要，直接指导和监控本业务相关联产生的各部门往来结算及日常工作，规

范其操作程序，在结算环节工作上，确保财务整体工作的正常运行。

5.按着财务电算化要求，认真操作，以提高会计信息的及时性和准确性。

6.保护且保管好软件及软件中的会计信息。

7.如期完成财务正常工作和上级部门交办的临时性工作任务。 财务出纳员岗位职责

严格按着国家财会法规及公司财务制度的有关规定，认真办理现金收付及银行和其它货币资金的结算业务。

1.严格审核现金及银行往来结算凭证及发票等原始凭证，按着凭据款项内容和属性、和有关规定，认真办理现金及银行往来结算业务，达到每笔业务及时迅速，手续完备，数字准确，往来无差错的工作质量。

2.负责登记现金和银行存款日记账，按照业务发生顺序逐笔登记。每日终了，应当计算当日的现金收入合计数、现金支出合计数和账面余额，并将账面余额与实际库存数核对，做到日清月结，保证账账相符，账证相符，账款相符，发现差错及时查清更正。

3.对每天收到的销货款和其它款项，要及时存入银行，金库不得积存超大量现金以避免意外风险。提取和运送大量现金时要由保安人员培护。

4.正确编制现金，银行存款及其它往来业务的结账凭证，按着会计结算需求及时传递。根据银行存款兑账单，在月未作出银行存款调节表，做到与银行兑账相符。5.对单位所需大量支付的款项，要以银行支付为主，近可能减少现金坐支。

6.付款程序：无论支付大项的货款还是企业的日常费用开支及其它款项，必须先申请报告主管领导批示，经总经理签批后方可支付，如总经理不能及时签批的，要由总经理决定支付办法或暂缓支付。本人无权私自支付任何款项。

7.要及时结算应收应付内外部往来款项的手续，减少不及时结账造成手续积压，库存现金数额过大的弊端。

8.作好各柜组每日或每时的销货款的收集保管，并加以监督控制，如发现柜组的销售金额超出规定额度，要及时催缴入库，减少风险隐患。

9.核算好人事部门提供的薪金发放工资单，及时准确的发放。 10.配合财务人员对应收、应付款项的清杳核实工作。

11.认真细至的作好每项收付业务工作，避免亏库短款事项，一旦出现由当事人自负全责。 12.妥善保管好现金，有价证券，银行卡、会员卡、有关印件，空白支票，及收据，对数量大、价值高的有价证券、会员卡等其它重要物品要建账管理逐项登记，出现丢失由当事人负责，还要作好有关单据账册，报表等会计资料的整理，规档工作。13.保管好公司财务其它资产资料。

14.及时完成上级部门监时交办的其它工作。 收银主管岗位职责

1.主持收银组日常工作（现场及后库）。

2.秉承公司理念，严格遵守现金管理制度。并主持负责本组与银行间的业务往来。3.负责本组人员考勤、培训工作并合理安排班次。4.熟知收银系统及财务流程，指导现场、总收工作。5.随时解决查场中发现的问题，及时处理顾客投诉。6.督导下属工作，检查落实收银员长短款并及时处理。

7.配合公司的促销活动，对本组进行细致的工作安排并总结每次促销活动中收银工作的利弊。 8.秉承公司理念，严格遵守现金管理制度。9.妥善保存每一天的水带，现沽单及其他收银资料。

10.与现场领班交接备用金、零币、收银章及发票，做到清清楚楚，有据可查。

11.清点营业款，当天早班营业款须当日晚班前清点完毕，当天晚班营业款需于次日早班前清点完毕。发现问题，认真复点并及时上报。12.做好每日去银行交营业款及信用卡的工作。

13.严格按照发票管理制度执行，发票发放登记号码，收回检查，发现问题立即整改。 14.负责内部办公用品的管理和使用。

15.备用金库的日清月结，并写好当日交接班记录。 16.根据上级通知，及时做好中途收银工作。17.根据收银差款明细，及时核消收银短款单据。

18.做好节假日零币及其他材料、用具的准备工作。 19.收银组卫生、安全检查。收银领班岗位职责

1.每日检查收银员到岗情况及其仪容仪表。

2.每日检查收银台卫生，发放备用金，回收当班营业款及备用金。

3.每日及时为收银员兑换零币。巡场、安排替换员工吃饭及其它事情的项岗。4.经常性的对员工进行业务技能的指导。5.负责对特权钥匙、印章、发票的管理。

6.为收银台领取收银辅料及用具（胶带、胶水、纸笔等）。 7.处理顾客投诉，对收银中出现的问题及时处理。8.协同主管做好日常的收银工作。收银员岗位职责

1.在收银领班领导下负责顾客购买商品后的专职收银工作。 2.做好营业前的准备，清理收银台，备足零用款。

3.严格执行收银操作规程，熟练掌握收银机及银行信用卡机的使用。 4.认真复核票据，审核钱款真伪，提高收银速度，点钞速度快而准确。

5.工作态度热情，工作纪律严明，不得挪用公款，收找款当面点清，唱收唱付，不闲谈，不串岗，不无故空岗。

6.负责保管好现金、发票、收银章。 7.负责收银机、收银台卫生，保证其完好。

8.退货时，要严格审核是否有主管级以上领导签字，原始凭证是否齐全。 9.不准代顾客收存货物及钱款。

10.每班业务终了，负责清点当天所收钱款，并严格按照收银员缴款流程将钱款安全交至收银主管处。

11.收银日终检查收银台的电源是否关闭，有无异常现象。 信息主管岗位职责

1.负责对公司整体计算机网络进行维护与调整，保证网线布局的正确合理和信息的安全畅通。

2.负责对整个的pc机软件、硬件的管理、维护与维修，定期做好保养工作及病毒的防护工作。 3.对各部门的文字处理等其他应用软件的维护培训和指导，最大的发挥电脑之功效。4.监控各部门对电脑的使用情况，保障所有操作严格按操作规范执行。

5.负责所属工作范围内的业务指导，系统特权工作的执行，并对工作范围内的业务承担责任。 6.负责与其它部门的业务协调。

7.负责网络系统的分析、支持、维护和定期保养。

8.负责信息部全面工作，率领本部门员工高效、优质完成本部门工作任务；

9.根据公司的整体发展规划及要求，负责制定公司信息电子化建设的分阶段实施目标计划； 10.加速信息网络基础建设，构筑满足公司需求的信息化基础信息平台并合理分解工作目标及责任落实；

11.领导部门员工应用软件需求调查，完善系统，使信息化建设成果直接应用于业务，初步实现办公自动化；

12.领导部门员工进行公司网络建设及维护，保证其安全性，防止信息、资料外泄； 13.及时为决策提供真实信息支持； 14.建立完善的信息库；

15.领导部门员工进行公司全员计算机、网络知识、系统培训工作；

16.负责信息部重要文件（复印件）、重要技术文本、重要软件及公司购置的固定资产（服务器、计算机）的保管；

17.对本部门人员和商场相关网络人员进行定期培训，加强专业队伍建设，提升信息的应用和管理水平；

18.完成领导交办的其他工作；

网络管理岗位职责

2.安装、调试进销存系统、财务系统、人事系统，确保三套系统正常运行。 3.培训商场所有的相关从业人员。

4.与其它部门协调合作，确保系统有效运转。 5.制定相关的电脑使用制度并督促落实。

6.根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。 7.对商场计算机系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除。8.负责安装、调试pc机、pos机及打印机、modem等各种外设，9.每日定时巡场，及时排除收银工作期间pos机故障，保证销售、收款工作的正常运转。 10.负责电脑设备及其它部门电脑设备的登记和维修。

11.定期检查各种网络设备是否正常、安全运转，如发现问题及时解决。 12.寻求对外技术合作以有计算机设备和耗材供给的联络。

13.督促各部门员工正确使用pos机和pc机，监督纠正各部门的违章操作行为，并对其进行指导、督促收银员做好前台pos机的基本清洁工作。

14.对ups设备进行监控与维护，负责对所有ups线路调整、维护，以保证电脑设备的安全用电。

15.对公司计算机系统运行过程中出现的硬件故障予以排除。 录入员岗位职责

1.严格执行商品的建帐、审核、入库数据录入与订单一致。 2.监督各类单据的完整性和正确性。

3.对各种原始单据、资料进行整理和存档，负责单据的惯性流转。 4.打印各种单据及报表。

5.负责前后台系统日终处理及例行的数据库备份工作。 6.协助做好库存盘点工作。7.完成上级交办的其它临时性工作。