实用物流客服的工作职责精彩4篇

由网友分享时间：2024-02-07 19:30:22

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物流客服工作职责【第一篇】

1、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款。

11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。

12、顾客满意程度的统计分析工作。

13、客户档案时时更新。

14、每月运作统计分析。

1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；

2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；

3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；

4、对数据敏感，善于沟通；

5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计；

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策；

五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施；

六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析；

七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作；

八、协助库管整理好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出；

九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司；

十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作；

十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达；

十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一；

十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

2. 已发运货物的状态跟踪及系统更新

3. 制作业务需要的相关报表

4. 已收发货物的文件处理

5. 异常事故的处理、跟进

6. 管理单据系统录入

7. 其他领导交代的工作