索赔协议书【推荐4篇】

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索赔【第一篇】

浅谈公路工程索赔及管理程序

(2009-07-15 11:27:45)转载 标签： 分类：路桥资料分享

装修 监理工程师 意向书 图纸 业主 绕城路 工程 杂谈

1．工程概况：

济德路七合同段地处济南市西北部，北接黄河二桥，西接济泰路，东接绕城路通向济青路，合同段内设有互通式立交l处，分离立交桥1处，中桥3座，小桥3座，箱通1道，涵洞19道；工程于1997年1月18日开工，1999年7月6日竣工。济南绕城高速公路A合同设计有互通式立交l处，小桥l座，分离立交桥6处，箱通2道，圆管涵2道；工程于1998年1月28日开工，1999年9月30竣工，七合同、A标段全长公里，共有路基填方万立方米，沥青路面千平方米，砌石防护78838立方米，总造价为22980万元。两合同段路基为高填土路段，多数跨越渔塘、稻田，地形条件复杂，设计中地基已采取砂桩、粉喷桩及抛石挤淤处理，但部分地段仍不能满足要求，我单位在施工过程中根据工地实际情况，积极的向上级有关单位提出合理化建议，且多数被采用，工程质量得到了保证，工程进度明显加快，同时也不可避免的引起工程造价增加。为做到既保证工程质量，又能维护业主和承包商双方利益，我部实事求是地分别向业主和保险公司提出各项索赔，经过大量的索赔工作，积累了一定的经验和方法。

2．工程索赔原则：

2．1 根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书，意向书中应包含索赔桩号（结构物名称）、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失，无须附有详细的计算资料和证明。这样，使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。

2．2 索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认，必要时施工单位负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。

2．3 索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据，收集的证据要确凿，理由要充分；所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。

3．索赔的具体操作步骤：

3．1 当索赔事件发生后，及时在合同规定的时限内（济德路、绕城路规定的时限为2l天）向监理工程师提出索赔意向书，意向书应根据合同要求抄送、抄报相关单位。

3．1．1 索赔项目种类及起止日期计算方法：

a．延期发出图纸引起的索赔：当接到中标通知书后28天之内，施工单位有权得到免费由业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料，并且向施工单位进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料，作为施工单位进行技术交底。如果在28天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料，作为施工单位应依照合同提出索赔申请，接中标通知书后的第29天为索赔起算日，收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。

由于为施工前准备阶段，该类项目一般只进行工期索赔，相应施工机械进场，达到施工程度因未有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞费[机械台班停滞费＝（机械折旧费+经常维修费）×50％]用索赔。

b．恶劣的气候条件导致的索赔：分为工程损失索赔及工期索赔；业主一般对在建项目进行投保，故由恶劣天气影响造成的工程损失可向保险机构申请损失费用，在建项目未投保时，应根据合同条款及时进行索赔；该类索赔计算方法：在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日，恶劣气候条件终止日为索赔结束日。例七合同97年5月l 3日-18日济南市骤降大到暴雨，使便道、A匝道桥承台基坑、部分涵洞及砂垫层受灾，我部立即向保险公司申请损失费用。

c．工程变更导致的索赔：分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等；计算方法：施工单位收到监理工程师书面工程变更指令或业主下达的变更图纸日期为起算日，变更工程完成日为索赔结束日。

d．以承包商之能力不可预见引起的索赔：由于在工程投标时图纸不全，有些项目承包商无法作正确计算，如地质情况，软基处理等，该类项目一般索赔工程数量增加或需重新投入新工艺、新设备等。计算方法：在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日，终止日为索赔结束日。

e．由外部环境而引起的索赔：属业主原因，由于外部环境影响（如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等）而引起的索赔。根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。经业主协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔．

f．监理工程师指令导致的索赔：以收到监理工程师书面指令时为起算日，按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。

g．其他原因导致的施工单位的索赔，视具体情况确定起算和结束日期。

3．2同期记录：

a．索赔意向书提交后，就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止，要认真做好同期记录，每天均应有记录，又有现场监理工程人员的签字；索赔事件造成现场损失时，还应做好现场照片、录象资料的完整性，且粘贴打印说明后请监理工程师签字。否则在理赔时难以成为有利证据。

b．同期记录的内容有：事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单；对工期的延误；对工程的损害程度；导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。

3．3 详细情况报告：在索赔事件的进行过程中（每隔一星期，或更长时间，或视具体情况由监理工程师而定），承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告，说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。同时将详细情况报告抄送、抄报相关单位。

3．4 最终索赔报告：

3．4．1当索赔事件所造成的影响结束后，施工单位应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告，并同时抄送、抄报相关单位。

3．4．2最终报告应包括以下内容：

a．施工单位的正规性文件。

b．索赔申请表：填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。在高速公路工程施工中，索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加，由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞，相应工期及费用增加等。索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、业主与施工单位签订的工程承包协议、业主对施工单位施工进度计划的批复、业主下达的变更图纸、变更令及大型工程项目技术方案的修改等。索赔证明文件包括业主下达的各项往来文件及施工单位在施工过程中收集到的各项有利证据，施工单位往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集，故业主使很多本来对施工单位有利的索赔项目不进行最终批复。索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与业主签订合同中包含的工程量清单、交通部公路工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价，地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达的有关文件。

c．批复的索赔意向书。

d．编制说明：索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。

e．附件：与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件，包括施工单位发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。

4．索赔的管理：

4．1由于索赔引起费用或工期增加，故往往为上级主管单位复查对象，为真实、准确反映索赔情况，施工单位应建立、健全工程索赔台帐或档案。

4．2索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生的时间，索赔意向提交时间，索赔结束时间，索赔申请工期和金额，监理工程师审核结果，业主审批结果等内容。

4．3 对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。工程完工时应形成一册完整的台帐，作为工程竣工资料的组成部分。

5．索赔存在的误区：可以说索赔是对施工单位有百利而无一害的，故很多施工单位在索赔工作上大做文章，然在索赔过程中往往存在不少误区，归纳起来，大致可分以下几点：

5．1当索赔事件发生时，有些施工单位考虑与业主、监理单位的下一步合作，而不敢提出。

5．2项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位，对可提可不提的索赔往往不提出。

5．3主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工单位往来文件理解不深刻，对实际存在的索赔项目无充分理由。

5．4只注重索赔意向的提出，不重视索赔过程中的证据收集和及时作最终索赔报告。结语

随着公路工程招、投标制度的不断完善及业主、监理、施工单位管理章程进一步健全，索赔工作也逐步步入正常轨道，只要我们充分理解施工图纸、技术规范及业主、监理、施工单位签订约合同协议和各项往来性文件，在索赔工作中做到有理、有据，将会有更多的索赔项目被受理或批复

索赔函【第二篇】

索赔函

苏州万隆华宇物流有限公司：

2012年8月1日，我公司委托贵公司将一百六十一箱的铝支架，由东莞发货至苏州，我公司于2012年8月6日到贵司提货发现货物只有一百六十箱，缺失一箱。经清点，缺失货物为铝支架（型号BW-6605）五个，美金总价值为六十五美元。我公司向贵公司郑重要求赔偿此次缺失货物总价值的费用损失。

以上是我公司的最低要求，请贵公司于10个工作日内将上述赔偿金额支付到我公司美金账户上。

顺祝商祺！

*** 李

保荣闪光灯技术（苏州）有限公司

2012年8月9日

索赔及保险金领取协议书死亡事故用【第三篇】

索赔及保险金领取协议书

阳光财产保险股份有限公司分公司：

我们（共人）作为被保险人的法定受益人，现就并一致同意由向贵公司代为递交理赔申请、索赔资料和代为领取保险金。我们一致同意保险金领取采用以下方式：

□现金方式，领取人为，领取时领取人将出示个人证件。□划账方式，开户银行：

开户名：

账号：

（上述填写的开户银行和账号已核对，确认无误）

声明：我们是领取被保险人死亡保险金的全部法定受益人，且以下均由本人亲自签名。阳光财产保险股份有限公司向我们支付保险金后若出现其它要求取得保险金的申请人，由我们与其协商解决，与阳光财产保险股份有限公司无涉。

受托人（本人签名）：

姓名：，身份证号：，受托日期：委托人（本人签名）：

（1）姓名：，与被保险人的关系：，委托日期：

（2）姓名：，与被保险人的关系：，委托日期：

（3）姓名：，与被保险人的关系：，委托日期：

（4）姓名：，与被保险人的关系：，委托日期：

（5）姓名：，与被保险人的关系：，委托日期：

（6）姓名：，与被保险人的关系：，委托日期：

索赔协议书【第四篇】

索赔协议书

(以下称为甲方)和_______________________(以下称为乙方)在双方相互信任的基础上，为了确保产品的最高品质水准、防止因索赔引起纠纷，针对乙方的供应部品(以下简称乙方的产品或供应品)及因乙方的供应品不良时产生的损失和赔偿做了有关协商。具体内容、方法如下： 第一条：索赔的定义

1、本协议中的索赔是指乙方提供给甲方的产品为存在品质缺陷的不良品(品质缺陷的范围还包括任何与产品一起销售给甲方的附件、使用说明书等不良或不当所造成产

品被误操作或因此造成与该产品关联的其他部件的不良)，造成甲方在维修或更换不

良品时产生的人力、物力上的损失，或造成人身、缺陷产品以外的其他财产的损失，或甲方赔偿顾客因维修或更换不良品所产生的人力、物力上的损失，或甲方赔偿顾

客因缺陷产品造成人身、缺陷产品以外的其他财产的损失。甲方有权利就此向乙方

提出索赔。

2、索赔的种类包括但不限于：工程索赔、一般索赔、特殊认证索赔和召回索赔等，详

见表格1。第二条：赔偿责任 按上述第一条之规定，若乙方提供的不良品给甲方造成损失，乙方须按索赔种类向甲方

提供赔偿。第三条：索赔的认证

1、甲方负责任命责任人来判定索赔是否是由乙方产品不良所造成的。乙方要服从甲方的决定。

2、如果乙方对索赔有异议，须在收到《索赔通知书》后_3_日内以书面形式向甲方提出，甲方根据乙方的意见考虑是否重新协商索赔事宜。

3、属于下列两种情况引起索赔的，原则上乙方不负责赔偿责任： 1)由于客户使用不当或保管、管理不善或擅自改装设备引起的索赔；2)由甲方提供给乙方的原材料不良引起的索赔；第四条：赔偿责任期限

1.乙要对自己的供货品，承担赔偿责任的期限依据附加的表格2之规定。2.若发生了特殊认证索赔或召回索赔，即使过了前项中规定的保修期，但经甲方

判定乙方是责任方时，乙方依旧要承担赔偿责任，或按照甲乙双方的协议来处 理。

第五条：索赔的通知

甲方以书面形式通知乙方索赔的内容(甲方下达《索赔通知书》给乙方)。第六条：索赔部品的返还

从接到甲方《索赔通知书》之日起，乙方须于一周内取回不良品。若一周之内没有取走，可以再商定一个双方同意的期限，若乙方在该期限内仍未取走，甲方有权利处理这些不

良品，处理所得利益归甲方所有。

乙方应向甲方支付不良品的仓储费，仓储费用按照甲方标准执行。第七条：赔偿方法

1、乙方要为甲方的工程索赔、普通(一般)索赔及特殊认证索赔按照以下的规定实施

赔偿。1)部品费

若乙方因部品不良遭甲方索赔，乙方除了要赔偿甲方不良品本身的金额还要赔偿

因不良品所造成的其他附带损失。乙方所赔偿的不良品金额按售后服务价格计 算。2)修理费

乙方须承担甲方因更换或维修不良品所产生的修理费，具体金额按双方事先约好的工时和人工费率计算。

3)若甲方已经支付了顾客不良部品费、修理费及其他附带费等，乙方要赔偿甲方已

经支付给顾客的费用。

4)若甲方因乙方的产品不良而赔偿了最终消费者在人力、物力上的损失，乙方须按

双方事先协商同意的协议价赔偿甲方。2、不属于工程索赔、普通(一般)索赔及特殊认证索赔的费用，甲乙双方再做进一步的各别协商后决定其赔偿方法。3、海外索赔也适用上述条款之规定。第八条：赔偿金的支付方法

属于上述第七条的赔偿金的支付，甲方直接从乙方的货款中扣除，或者按甲方指定的方

式支付。第九条 争议解决

本合同的所有方面将受中华人民共和国法律的约束，并按其进行解释。合同双方不可撤

销地将任何争议送交青岛市黄岛区人民法院。第十条：其他

本协议中没有涉及到的事项发生时，或无法用本协议中的各项条目来处理的事情，甲乙双方进一步协商后决定。第十一条：合同有效时间

1.本协议书的有效时间是_________年___月___日起至_________年___月___日

止。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

公司(章)____________________有限公司(章)法人代表签字：____________ 法人代表签字：____________ 合同签订日期： 合同签订日期： 表格1: 索赔的分类表 索赔名称 内容

工程索赔 乙方供货的部品作为产品，经甲方检查后出库之前的这段时间内发 生的索赔。

普通索赔 一般索赔 甲方提供给顾客的服务保证书上的保证条目及保修期限内发生的索赔。

AS部品甲方用乙方的部品，赔偿给顾客后，在一定的保证期限内再次发生的 索赔 索赔。

特别认证分担索赔 甲方的售后服务保证书上明示的保证期限两倍的时间限度内发生索赔 故障时，甲与顾客分担赔偿的索赔。

特殊索赔 超过了甲在售后服务保证书上明示的保证项目，但是对于那些安全 特性部品、技能特性部品一样重要的部品，甲特别认证的索赔。

召回索赔 为了事前预防保安部品及同样重要的其他部品的故障，不管使用时 间多长，甲方需要处理的一系列事的索赔。

代理商索赔 乙方的部品，通过甲的代理商销售后，经过一段时间发生的索赔。

海外索赔 甲方的产品输出到海外后，在海外发生的索赔。表格2: 赔偿责任期限

顺位 按部品区分 赔偿责任期限 1 普通部品 索赔赔偿期限如下，乙方向甲方供应货品

后12个月。重要部品及保安特性部品 乙的产品装在甲的产品里，卖给顾客后未 1.构成发动机内部的部品 满24个月或者未提前到达4000小时运做 2.构成方向操纵的部品 时间的装备，发生故障退返到甲方的工厂 3.构成动力传达装置的部品 的日期开始6个月后自动回复到保证期 4.其他指定的保安特性部品 限。不包括以上1和2内的部品 甲乙双方协商后决定。