酒店服务合同【10篇】

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酒店服务合同【第一篇】

2、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。

3、在和宾客交谈的过程中，仔细的.聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。

4、在和宾客交谈的过程中，保持和宾客的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足宾客要求，他也不会太在意。

5、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。

6、效率高一点，行动快一点。

7、小事糊涂一点，人情味浓一点。

8、微笑多一点，嘴巴甜一点。

9、通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。

10、说话轻走路轻操作轻，服务快。

11、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。

12、脾气小一点，肚量大一点。

13、了解问题彻底点，工作紧张用心点。

因为这可能给客人带来各种各样的麻烦，甚至可能会间接或直接导致客人的损失。

15、互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。

16、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

17、给客人真挚和微笑的问候，这正取决于你的面部表情和眼睛。向宾客问候时，有动作但却一言不发，会令宾客感到不自在或者认为你根本不重视他;若无面部表情，则更可能会令宾客感到自己不受欢迎。相反的，若能做到给宾客一个真挚和微笑的问候，可以让宾客感觉到温馨和周到。

18、给宾客直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待宾客，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下，可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这样可以消除客人因为等待而产生的不愉快。

19、服务的“四快”：入住快、结账快、点菜快、上菜快。

20、点子多一点，理由少一点。

21、打喷嚏时应用手握住嘴转身进行。(完后应向对方道歉)。

22、处理问题灵活点，待人接物热情点。

23、操作过程中的“三轻一快”。

24、不要展示缺乏信心的精神面貌。这会直接影响到其他员工的精神面貌，同样的，这也会令宾客感觉你并不尊敬他，而导致宾客认为酒店的服务水准并不专业。所以，良好的精神面貌在工作中对酒店员工和宾客都起着很大的作用。

酒店服务合同【第二篇】

1、给宾客直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待宾客，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下，可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这样可以消除客人因为等待而产生的不愉快。

2、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

3、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。

4、互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。

5、打喷嚏时应用手握住嘴转身进行。（完后应向对方道歉）。

6、处理问题灵活点，待人接物热情点。

7、做事勤一点，谈话轻一点。

8、脾气小一点，肚量大一点。

9、小事糊涂一点，人情味浓一点。

10、说话轻走路轻操作轻，服务快。

11、服务的“四快”：入住快、结账快、点菜快、上菜快。

12、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。

13、通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为宾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使宾客感觉自己受到关注。

14、在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。

15、点子多一点，理由少一点。

16、了解问题彻底点，工作紧张用心点。

17、在和宾客交谈的过程中，保持和宾客的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足宾客要求，他也不会太在意。

18、保护宾客隐私，总是谨慎的谈及宾客各种信息，在未得到客人允许的情况下，是绝对不允许透露的。因为这可能给客人带来各种各样的.麻烦，甚至可能会间接或直接导致客人的损失。

19、操作过程中的“三轻一快”。

20、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。

21、效率高一点，行动快一点。

22、不要展示缺乏信心的精神面貌。这会直接影响到其他员工的精神面貌，同样的，这也会令宾客感觉你并不尊敬他，而导致宾客认为酒店的服务水准并不专业。所以，良好的精神面貌在工作中对酒店员工和宾客都起着很大的作用。

23、微笑多一点，嘴巴甜一点。

24、给客人真挚和微笑的问候，这正取决于你的面部表情和眼睛。向宾客问候时，有动作但却一言不发，会令宾客感到不自在或者认为你根本不重视他；若无面部表情，则更可能会令宾客感到自己不受欢迎。相反的，若能做到给宾客一个真挚和微笑的问候，可以让宾客感觉到温馨和周到。

酒店服务合同【第三篇】

2.服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

3.为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。

4.以人为本以客为尊卓越服务。

5.保证服务品质，满足客户需求。

6.以客为尊卓越服务力争第一。

7.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

8.以人为本以客为尊团结友爱共同发展。

9.以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户提供更多。

10.微笑挂在脸上，服务记在心里。

11.为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

12.以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

13.一路温馨，一路廉洁，一路平安。

14.克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

15.爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

16.端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……。

17.客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。

18.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

19.加强廉政建设，塑造政府形象。

20.创先进站所，筑行风基础，为群众解难。

21.大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

22.政风行风大家管，服务如何大家评。

23.吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

24.狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。

25.办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

26.深入开展反**斗争，为经济建设保驾护航。

27.从小事做起，防徽杜渐。

28.开展阳光服务，建设文明窗口。

29.防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。

30.公心、公正、公开、公平。

31.构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。

32.以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

33.民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

34.艰苦奋斗，廉政勤政。

35.为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

36.闻一声您好，献一颗爱心。

37.深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

38.欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

39.坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。

40.自警、自省、自重、自律。

41.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

42.从严治党，执政为民。

43.教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

44.为民、务实、勤奋、清廉。

45.人人是发展环境，人人是承德形象。

46.反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

47.修民心路，建连心桥。

48.加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

49.端正行风，服务经济，一心为民。

50.依法行政，从严治政。

51.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

52.开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。

53.反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。

54.为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

55.顶不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。

56.反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。

57.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

58.敬廉崇俭，反腐治奢。

59.客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。

60.企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本。

61.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

62.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

63.办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

64.高质量服务，高技术创新，高速度发展。

65.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

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酒店服务合同【第四篇】

1.提高服务人员个人素质;2.提升店面形象;3.提高客户满足度;4.创造品牌。

1.职业道德的具体内容。

思想品质工作态度职业素养。

2.职业道德的具体表现。

敬业爱社忠于职守;尊重自己，尊重他人;。

具备高度的责任感;不抱怨，不找借口;注重团队合作。

3.服务行业的职业道德：让顾客满意让顾客感动。

所谓服务意识是指服务人员如何看待服务工作中的岗位要求。

1.树立服务意识应注意的事项。

正确的服务意识错误的服务意识。

服务礼仪的关键词礼仪待客的三声与三不讲。

待客三声：来有迎声、问有答声、去有送声。

三不讲：不尊重对方的语言、不客气的语言、不耐烦的语言。

服务行业的.七大罪状。

餐厅服务员：你有过这样的举止吗。

不主动上前迎接客人。自始自终无微笑，无礼貌用语。

遇见客人时视而不见。不带领客人入席。服务员与客人之间讲话距离过远。

客人在点菜时，强行推销客人不要的菜或不推荐菜单上的菜。

当客人点菜时，不主动地表示谢意。在客人的面前倒茶水，挡住客人的视线等。

给客人的茶水，没有确认好茶水的温度和浓、淡。送茶时一语不发，板着脸。

用餐前未准备湿巾，在客人询问之后才拿出。

纷发餐具时将装有餐具的箱子搁置在椅子上。

餐间不换餐碟。客人正在用餐时，就送上水果。

客人还在用餐时，就开始打扫卫生。客人还未用完餐时，就把四周的灯全部关掉。

不认真打扫厨房的卫生。擦桌布太脏、太湿。

厨房间的工作人员不带帽子。在客人用的卫生间里谈私事。

服务员之间的大声交谈，嬉笑影响到客人用餐。不认真填写打扫卫生间的时间表。

移动椅子时发出声响。走路拖沓，含胸驼背，并擦到角落的树叶。

不使用标准普通话。说话时吐字不清楚，语速快。

对客人无称呼，小动作多，与边上的其他工作人员聊天，自始自终不抬头看客人。

结帐时找不到服务员。不主动送客人出餐厅。

缺乏与客人语言交流，没有友好的道别。

3a规则：接受对方重视对方赞美对方。

2.服务礼仪理论二：至关重要的首轮效应。

第一眼印象=第一印象=首轮效应。

30秒决定顾客对你的印象!!

如何留下最佳的第一印象。

仪容整洁仪态大方姿势端正服饰清洁态度端正。

表情柔和正视对方笑容可掬轻声细语动作轻盈。

3.服务礼仪理论三：余味无穷的末轮效应。

末轮效应：服务人员留给客户的最后印象。

对待顾客始终如一。

为客户提供舒适的环境不干扰客户不败坏客户的心境。

控制噪音(背景音乐，说话声音，动作等)注重环境卫生。

1.语言礼仪。

规范用语问候语请托语致谢语。

征询语应答语赞赏语推托语。

(一)面部表情眼神的运用。

注视的部位注视的角度注视的技巧。

(二)面部表情微笑。

笑的种类微笑的要领笑容是提升好感度的捷径。

没有笑容就没有好的人际关系。

笑容是服务人员的第一项工作带着笑容出现在顾客面前。

(一)良好的站姿。

头正肩平臀垂躯挺腿并。

(二)正确的行姿。

头正肩平双目平视方向明确步幅适度。

收腹挺胸速度均匀重心平稳协调平衡。

(三)迎接客户礼仪。

(四)礼仪地指引方向。

(五)引导客人的礼仪同引导方式。

(六)礼仪引导客人上下台阶。

(七)礼仪点菜,送菜,收菜。

(八)礼仪结帐,送客。

酒店服务合同【第五篇】

甲方：

乙方：

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》以及有关法律法规，经双方协商一致，共同签订并履行本合同所列条款：

一、劳动合同期限。

（一）本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从20xx年2月5日起至20xx年2月5日止。

二、工作内容。

甲方安排乙方工作，乙方应完成该岗位的各项工作内容，乙方工作时不能偷懒，必须认真高效地完成甲方安排的工作，若在规定的时间不能完成，甲方有权批评乙方。若乙方工作效率实在太低，甲方有权扣乙方工资，解雇乙方；若乙方能吃苦耐劳，工作表现好，视情况可奖励报销乙方年底回家路费。

三、乙方上下班时间根据工作需要和甲方的安排而定，乙方外出必须向甲方申请，得到甲方批准后方可外出。

四、甲方保证每月按时发给乙方工资，工资底薪1600元，全勤奖金50元，住房补贴100元。如乙方一个月内有迟到、请假，甲方有权扣除乙方奖金及补贴共计150元。甲方有权扣留乙方第一个月工资的一半计800元作为押金，合同期满后退还。

五、合同的变更、终止和解除。

合同依法签订后，合同双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。确需变更时，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同。双方未达成一致意见的，原合同继续有效。

合同履行期间，乙方要求解除合同的，应按不满合同规定的期限，押金800元作为违约金赔偿给甲方。

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效。

甲方：乙方：

身份证： 身份证：

20xx年xx月xx日。

酒店服务合同【第六篇】

敲门最正确的做法是先敲三下，隔一小会儿，再敲几下。敲门的响度要适中，敲得太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起主人反感。敲门时，绝对不能用拳捶、用脚踢，更不要“嘭嘭”乱敲一气，如果房间里面有人正在休息，会惊吓到他们。如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门。这个敲门有两层意思：一是表示一种询问“我可以进来吗”?;二是表示一种通知“我要进来了”

1、进客房前要用你的指关节轻轻敲门，略等一下，如客人还没有开门和应答，然后再敲三下。

2、开门时，总要将紧跟其后的'人扶一下。

3、要轻缓得开关客人的房门。

酒店服务合同【第七篇】

7、财务部他不一般，管钱工作莫等闲，要问大家啥看法 涨钱

8、营养早餐品种多，绿色健康没的说，厨师精心来准备 别浪费

9、国香馆来美名传，大师作品样样全，虽然有些看不懂 金不换

10、微笑天使是前台，微笑服务暖心怀，扎根前线不言累 最美

11、保驾护航为酒店，站完岗来搞训练，你猜他们都是谁？ 保安员

12、客房部最是累， 房间整洁物品备，能让客人舒心睡 消疲惫

13、想要企业搞的好，大会小会少不了，上传下达精神到 接待好

14、工程部要技术高，设备运转要搞好，一切困难都不怕 修好

15、瑶池仙境福泉宫，美景腾云再雾中，邀您常到此福地 福寿增

16、酒店才人真不少，年纪大来也有小，要问那个贡献打 都不少

17、酒店业绩步步高，领导汗水不可少，领导班子一条心 协调

18、新年要有新目标，再翻两翻不算高，几位老总来坐镇 保准超

19、今天大家来聚会，放下一年苦与累，憧憬明天心儿醉 信心百倍

20、为了今晚联欢会，大家辛苦来准备，后面还有好节目 撤退

锣鼓振天新年到， 男女老少齐欢笑， 马琴举行联欢会， 火爆！

各位朋友晚上好 欢迎大家来指导 不管说得好不好 别跑

总经理发号令， 店内上下齐响应， 服务指标要完成， 拼命！

传菜人员干劲高， 千斤重担肩上挑， 各显神通出决招， 准超！

服务英雄真不少， 有的年青有的老，

要问贡献有多大， 不小！

餐饮厨师哈哈乐， 见着一个宰一个， 生鸡活鸭哪里跑， 接客!

各个楼层配合好， 工人采食俱财保， 向着目标齐努力， 快跑!

服务必须保安全， 时刻牢记莫戏言， 疏忽大意出了事， 玩完！

去年财富呱呱叫， 马琴收入就是高， 花花绿绿漂的啥， 钞票！

餐饮发展靠职工， 我们都是主人翁， 锁定目标不放松， 猛冲！

说到这里算一台， 下次演出咱再来， 预祝大家节日好， 拜拜！

自编自演不在行 不管听的爽不爽 还要请您多捧场 鼓掌

酒店服务合同【第八篇】

我们的承诺:经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临。

1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。

2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。

3、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。

4、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。

5、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。

6、主动询问客人是否有用车的需求。

7、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。

8、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。

10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。

酒店服务合同【第九篇】

点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华酒店!

积极拼搏，振兴黄金。

联合奋进，共窗辉煌。

清风雅致，怡然安闲!

荣膺xx星，你赢我赢大家赢!

生命是个宝、健康最重要。

为己为家为国、安全必须牢记。

我淡妆打扮，由于是基本规矩。

我面带笑脸，由于我热爱工作。

我是最棒的，我是最良好的。

以情服务、塑造品牌!

微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点。

沟通多一点效率高一点。

宾客至上，服务第一。

我是最棒的，我是秀的;我充满活力，我一定做得到!共拼共博共兴容!

荣膺四星，你赢我赢大家赢!

从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店!

用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!

以情服务、塑造品牌!

“我乐于助人，因为客人是朋友”;“我充满自信，因为我做得最棒”;“我们是真的，真的最棒!”

清风雅致,怡然自在!

宾客至上，服务第一;文明礼貌，热情周到;团结奋进，振兴麦雅;。

酒店服务合同【第十篇】

点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华酒店!

积极拼搏，振兴黄金。

联合奋进，共窗辉煌。

清风雅致，怡然安闲!

荣膺xx星，你赢我赢大家赢!

生命是个宝、健康最重要。

为己为家为国、安全必须牢记。

我布满活力，我肯定做得到!

我布满自大，由于我做得最棒。

我淡妆打扮，由于是基本规矩。

我服装整洁，由于是专业服务。

我乐于助人，由于客人是朋友。

我面带笑脸，由于我热爱工作。

我是最棒的，我是最良好的。

以情服务、塑造品牌!

微笑露一点脾气小一点;说话轻一点脑筋动一点。

做事多一点行动快一点;理由少一点问题多一点。

沟通多一点效率高一点。

宾客至上，服务第一。

团结协作尽善尽美;优质服务精益求精;团结奋进共窗辉煌;努力拼搏振兴黄金。

我是最棒的，我是秀的;我充满活力，我一定做得到!共拼共博共兴容!