研讨会议纪要范例【4篇】

【导言】此例“研讨会议纪要范例【4篇】”的公文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

研讨会会议纪要【第一篇】

由全国有色金属标准化技术委员会主办，中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院承办的《铜及铜合金化学分析方法》国家标准制修订研讨会，于xx年xx月xx日在洛阳中原科技宾馆召开。

参加会议的单位有：中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院、北京有色金属研究总院、大冶有色金属有限公司设计院、甘肃西北铜加工责任有限公司、沈阳有色金属加工厂、江西铜业集团公司、云南铜业股份有限公司、铜陵有色设计院检测研究中心、烟台鹏晖铜业公司、钢铁研究总院等，全国有色金属标准化技术委员会秘书长范顺科到会并发表了重要意见。

会上负责本标准制修订任务的主要单位中铝洛阳铜业有限公司、北京矿冶研究总院主持讨论了各起草单位的制修订草案和意见，并就上次西安会议遗留问题（包括验证单位等）进行了落实，对标准制修订进度、重复性和再现性限的数据要求等进行了确定，形成如下意见：

1、在对个别元素分析方法的测定范围进行调整的基础上（见附表），原则上通过了各单位提出的标准制修订草案。

2、进一步落实了起草及验证单位（见附表）。

3、提出精密度试验要求

每个方法高、中、低段不得少于3个水平（视其测定范围选择3～7个水平）。每个水平重复性试验做11个数据，再现性试验分别由起草和验证单位每家提供两组数据，每组7个数据。采用狄克逊检验法剔除异常值后进行统计。（考虑到科学和严谨性数据个数做了调整）

注：精密度试验中凡采用加标回收试验-山草香§ 方法的，起草单位应对验证单位说明试验步骤。

4、各起草单位负责样品的提供。所有参加制修订工作的'单位有义务协助寻找提供样品。

5、确定标准制修订进度

新起草的分析方法，xx年10月底前完成试验报告，并将试验报告和样品寄往验证单位。验证单位于xx年1月底前将验证报告返回起草单位。

重新确认、修改的分析方法xx年6月底前完成试验报告，并由起草单位将再现性试验样品寄往验证单位。验证单位于xx年12月底前将再现性数据返回起草单位。

xx年5月完成全部起草工作，进行预审。

研讨会会议纪要【第二篇】

时间：20xx年xx月xx日星期四上午10：30

地点：xxx酒店会议室

参加单位及人员：xx。

塘厦三正半山酒店：xx，xx，xx。

xx园林工程建设有限公司：xx，xx，xx，xx。

纪要内容：

一、养护存在的问题：

酒店张xx：

1、前几月有缺苗、死苗、枯苗等现象，已及时整改完善。

2、干旱时苗木缺水，雨水多时苗木陡长、杂草生长迅速。

3、每天日常养护事情较多，人员不够充分。

4、养护工新手较多，缺少培训。

5、工具老化、噪音大；剪刀等园林工具使用寿命短。

6、水管破裂，有漏水现象。

7、病虫害防治药品大多气味较浓，能否有一些改进措施？

酒店xx总监：

1、设备问题：办公室待建。

2、人员问题：人员不够及新员工培训需加强。

3、管理问题：苗木、人力、工具等管理上需加强力度。

4、工人素质：

①不分时间、地点抽烟；

②员工偷客房闭门器。

5、分工问题：施工与养护工作上人员分配不合理。

6、工人安全：加强工人自身安全防范，特别是苗木里的蛇、虫等。

7、有问题无法决定或解决时，需发联系函给酒店管理处。

8、7月1日之前改善所有问题。

9、对于因树木老化、土壤不良等原因造成苗木长势不佳，给酒店管理处一些合理化的建议。

10、总结：修剪、工作检查、苗木整改、人员管理及培训等不够合理，需加强。

二、问题解决措施：

xx园xx经理：

1、人员问题上，加强养护技术培训及人员素质教育。

2、加强现场监管力度，及时清除枯枝、黄叶。

3、需整改的`苗木，告知张工具体的整改方法，经同意后及时整改。

4、破损的水管，及时修补或更新。

5、现使用的园林工具，如出现故障及时修整，损坏严重的机器及时更换新机器。

6、对于酒店提出的各种问题将以书面形式拟定具体的整改报告。

xx园林户领班：

1、认识到人员不足的问题，现已加大招工力量。

2、新员工修剪不到位，各组长多加指导。

3、工具基本够用，如有损坏会及时维修或申请公司更新。

xxx有限公司

养护部

研讨会会议纪要【第三篇】

**石家庄区域服务研讨会议纪要

时 间：20xx年3月24日下午3:00

地 点：**公司会议室

参加人员：宋** ，谭**， 韩**， 张** ，刘**， 白** ，李**， 孙**

主 持：宋**

记 录：关 **

到会情况：本次例会应到10人，实到10人

一、各店前厅经理汇报二月份服务研讨内容落实情况

冀菜会馆

完成事项：

1、卫生间手抽纸已做到定量。

2、备餐柜五常有损换的已更新完善。

3、仪容仪表做到统一规范。

4、为客人提供一次性烟嘴服务。

5、站位时包间门成关闭状态。

6、个性化案例已做到位，突发事件、反面案例没有。

未完成事项：眼镜布服务没有实施。

**涮坊开发区店

未完成事项：

1、眼镜布、烟嘴服务没有实施。

2、服务案例没有做。

3、三个卫生重点知道，但没有做好。

**涮坊中华店

完成事项：

1、收尾记录表已实施到位。

2、给客人提供眼镜布服务已实施到位。

3、反面案例和突发事件没有。

未完成事项：

1、五常管理两天完成。

2、为客人提供一次性烟嘴没有做。

**大酒店

完成事项：

1、收尾检查表已实施到位。

2、五常管理落实到位。

3、仪容仪表每天都在做，基本做到统一。

4、用心做事已完成，突发事件没有。

未完成事项：服务员服务不到位。

**涮坊裕华店

完成事项：

1、收尾检查表每天在做，检查结果上交店总。

2、五常管理已落实到位。

3、仪容仪表每天在做，有不合格的当场解决。

4、眼镜布包括在赠品内。

5、反面案例：点菜机不能用。

未完成事项：

1、服务案例在做，还没做完。

2、一次性烟嘴没有用。

二、服务总监宋**总结各前厅经理问题进行总结，并对本次会议内容主持安排

1、服务研讨会内容各店长不同意的及时回复。

2、服务研讨会议纪要是为明确各店需要解决服务方面的问题，每次检查结果写到会议督导栏，店经理要求及时填写，不断的回复，已到达逐步完善各店的服务标准。

3讨论以后“服务研讨会”需要探讨的问题？

讨论问题：

a、服务员平时在工作中出现的小失误如何处理；

b、各店典型亮点的分享；

c、向同行学习优点；

d、前厅员工(个性员工)管理方法；

e、每月有新方法、新理念(宋**负责)。

4、讨论怎样做到让顾客满意？

讨论结果：

a、顾客上完厕所后洗手时有保洁帮助挤洗手液、递擦手纸。(观念很好，但做不到)

b、顾客进店时有人主动相迎。(同意并落实)

c、主动介绍本店特色或免费物品。(同意并落实)

d、有带小孩顾客及时提供宝宝系列用品。(同意并落实，下月汇报结果)

e、就餐环境干净整洁。(同意并落实)

f、服务态度好，说话语气温和，工装干净平整。(同意并落实)

g、过生日给客人唱生日歌送小礼物。(同意并落实)

h、处理客诉及时。(同意并落实)

i、良好的'形体语言。(同意并落实)

j、了解客人情况，及时称呼客人姓氏职务等尊称。(同意并落实)

k、熟练掌握业务技能流程。(同意并落实)

l、给足客人面子。(同意并落实)

m、上菜报菜名。(同意并落实)

n、帮客人接拿东西。(现征询客人意见，同意并落实)

o、接听电话语气温和。(同意并落实)

p、餐中巡台服务。(同意并落实)

补充问题：

1、如何向同行学习优点？

a、全员通过去其他店吃饭和新员工交流等一起学；

b、同行网站例如《餐饮职业网》;

c、前厅经理每人每月提供一个同行业亮点等。

2、怎样及时处理客诉？

a、轻度客诉由服务员和楼层主管处理；

b、重度客诉由营销经理和店长处理；

c、所有客诉前厅经理必须在场解决。

3、良好的形体语言？

a、点头问好；

b、为客人指方向是不能指指点点；

c、不在客人面前做不雅动作等。

4、如何提前了解包间客人情况？

a、在预定了解

b、和从管理层了解

c、通过客人交谈了解等。

5、如何给足客人面子？

a、全员认识客人；

b、了解客人喜好、忌口及饮食习惯并提前安排；

c、提前了解用餐性质；

d、前厅经理及以上领导针对性的与客人见面，即便不在时也要委托其他管理层见面。

三、服务总监宋**对下月服务重点做安排

1、各前厅经理回店后针对不同客户进行分类，并制定出针对不同客户的服务方案。

2、凉菜不能单个上，差一个没事，一定要几个一块上。

3、顾客预定包间时一定要询问顾客是否需要提前订菜。

4、火锅店服务时汤不能干，谁不能少。

5、对于客人反映肉肥的合理解释：去年雨水较大，草长得好，羊吃的肥，饲料喂出来的羊不长肥肉。

6、服务员不允许当客人面洗餐具。

7、员工掌握特色菜的介绍。

8、火锅店麻酱烧饼介绍：倪萍在涮坊用完餐后，有特别要求打包带走100个。

9、客房被子有异味，饮水机标贴使用标签。

10、接受联检人员提前定出，重点培养，并上报谭经理。

四、石家庄区域质检部经理谭**对上月质检做总结并对本月各店制定任务

1、三月份联检整体不太好。

2、火锅店进入淡季，要加强服务管理。

3、本月联检不足要列入下月计划。

4、每周要有一次训练科目(训练时间一小时左右)。

5、四月份检查重点是员工热情度。

6、前厅经理计划的书写项目及归类共十项。

7、30号前用心做事交至谭**经理。

8、前厅经理计划由店长批示后交于文员关淳。

**集团石家庄区域

XX年3月24日

主题词： **石家庄区域服务研讨会 会议纪要

报： 管理部总经理

抄送：各店

签发领导：集团公司服务总监 发送人：关 *

研讨会会议纪要【第四篇】

xx年2月18日至19日，学生生活服务中心(以下简称中心)在中心会议室召开了xx年度工作研讨会。研讨会由中心主任杜联杲作主题发言，中心书记何云亭主持，副科级以上领导干部和业务骨干共15人参加了会议。会议首先听取了杜主任关于xx年度整体工作回顾，以及xx年度中心面临的形势和整体工作部署的报告，随后，与会人员进行了认真深入的分析讨论，还就相关工作做出具体安排部署。现将会议研究决定的资料纪要如下：

一、xx年度工作回顾

会议首先回顾了xx年度工作，对各项工作取得的成绩给予充分肯定。

(一)全面加强了处、科两级班子建设，提升了科学管理本事和执行本事，规范了决策、管理和服务行为。

(二)进一步确立了“服务育人”、“管理育人”、“环境育人”的“三育人”服务理念，整体服务水平有较大提高。

(三)学生食堂多措并举稳定伙食价格和饭菜质量，保障了饮食卫生安全，学生就餐率创历史新高，学校、师生比较满意。

(四)学生公寓落实建家理念，安全稳定研判、礼貌社区创立、推进技防建设“三位一体”，实现了安全、稳定、卫生。

(五)电脑网络维修服务重视管理和培训工作，落实服务承诺制和挂牌上岗制，在保证学生和教师比较满意的同时，服务经费首次实现节余。

(六)经营服务工作开拓创新，积极寻找新的经济增长点，整合资源，规范行为，获得较好利润，实现了“两个效益”同步提高的目标。

(七)以开展“学生满意工程”活动为载体，高度重视安全稳定工作，狠抓服务质量提高，有效的保证了学生生活区大局稳定。

(八)积极参与学校本科教学合格评估的评建工作，以质量、环境、形象建设为重点，狠抓关键点的。服务质量，为学校顺利经过评估做出了应有贡献。

(九)加强财务管理，加大投资力度，全年实现了收入增长12%，员工待遇增长16%，固定资产增长11%的目标。

(十)全力以赴投入到第七届全国农民运动会男子篮球比赛接待服务工作中，全体员工经过精心部署，攻坚克难，细化管理，热情服务，使接待服务工作到达完美的境界，得到组委会和来宾的高度评价。