服务群众意识淡薄方面存在的问题3篇

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服务群众意识淡薄方面存在的问题1

乡镇扶贫工作人员是我毕业之后的第一份工作，一晃过去近9个月了，作为一名基层干部平时都是坐在办公室里写一些文件之类的软件类的东西，这些东西很重要，是不可以少的。不过对于基层的干部来说，我更多的时间是在做一些具体的事情，以及一些常和老百姓打交道的事情。从接待群众到走访贫困户、从开户主会宣传房前屋后卫生保洁到劝导农户搞好垃圾分类、从参与维护集镇秩序到帮农户清理门前杂物等等...基层工作处处都围绕着群众展开，群众在基层工作中担任着不可缺少的角色。古语有云：人聚则强，人散则弱。同心同德，庶几有成。此言运用于基层干群关系中显得尤为重要，干群关系聚则强，散则弱，只有上下齐心，才能发挥群众工作的重大力量，实现相互依存水乳与共的重大突破。然而当前基层干部队伍或多或少存在这么一些问题，借此机会，我谈谈自己一些不成熟的看法。

一、基层干部在一线工作存在的问题

一是缺乏爱岗敬业精神，工作不扎实。乡镇人员大致由三部分人组成：一是老乡镇工作几十年，没有调整调动过；二是部队转业的事业编制人员；三是新进的公务员。第一类人，工作按部就班，很多文字和电脑工作无法上手，早早做好退休准备；第二类人抱怨工作累待遇低，没有工作前景，于是工作积极性不高；第三类人初出社会，把乡镇工作作为解决就业的平台，不安心想方设法调动。因此，这些乡镇干部大部分不热爱本职工作，也谈不上敬业。他们的服务意识淡薄，工作拈轻怕重，不愿做艰苦细致、服务群众的“小”事情，不想面对群众。表现在平时的工作中，那就是领导反复督促一件事，这些干部们就是无动于衷，即使到村里也是转一圈就走，开展工作满足于当邮递员、传话筒、遥控器，不能扑下身子开展工作。

二是工作能力不足，不善于和群众打交道，要么张口结舌，要么一上来就恶言相向。据集镇老百姓反映，有些干部在整治违规经营违规摆摊的时候，第一句话就是“某某不听劝，我把他的东西都收走了”。此言一出立即激起了老百姓的不满情绪，接下来的工作就很难开展了。部分干部想尽快把工作落实到位能理解，但一味急于求成，缺乏和群众沟通的耐心，良民逼急了也成刁民，最终只是搬起石头砸自己的脚。

三是干群关系不密切，不能真正担民之忧、解民之苦。有次我在村里搞宣传和征集民意的时候，有个老百姓就板着脸说：“调查询问这些干什么，搞些假摆式，到头来问题还不是解决不了。”可见某些干部的不作为在潜移默化的腐蚀着政府的公信力。部分乡镇干部不愿到农村去，即使到自己所包村组也只见村组干部，不敢接触群众，甚至害怕群众，很少深入到群众之中；存在形式主义官僚主义，缺少和群众的沟通交流，就不能及时发现和了解群众中的矛盾和问题，致使部分矛盾得不到及时解决和化解，小事成大事，增加了解决的难度，群众意见很大。

二、如何在一线开展工作

本人才疏学浅，经过观察和思考暂且只发现以上三点问题，也都是少部分干部存在的情况。我觉得基层工作要做好，关键词是“群众满意度”要提上来，接下来针对以上三个问题，结合“如何提升群众满意度”浅谈基层干部该如何在一线开展工作：

第一要有责任，敢担当。基层干部在落实上面下来的政策和思想、搞迎检评比整改和报告之余，要腾出精力下村入户，开组长会、户主会，密切联系群众，调查和解决群众反映最迫切的问题，真正把群众的愿望和呼声作为决策的第一信号，为民办实事，提升群众的幸福指数。

第二要有耐心，注意沟通方式，避免激发矛盾。群众对领导干部的要求，不仅看你怎么说，更要看你怎么做，一言一行，一举一动，不仅仅是个人品行修养问题，还会对群众的思想和行为发生重要的导向作用。要多跟群众拉拉家常，通过聊天与沟通，平等待人，以情感人，保持自己的公仆情怀，以真情实感让百姓感到党委政府的温暖。

第三要加强培训和学习。一是要落实乡镇干部的集体培训，提升乡镇干部的素质，加强为民办事的能力；二是干部们自身要加强学习，干部们要在日常的工作中不断学习，学习和群众打交道的方法、学习基层群众纠纷的处理技巧、学习高效的工作方法。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”，最需要的就是一颗随时随地都在学习和进步的进取心，这样才能为更多的群众排忧解难。

三、老百姓眼中的政府干部

据群众普遍反映，他们坚信只有国泰民安才有好日子过，而中国当前的大好形势都表明绝大部分干部还是有所作为的，临澧县也是如此，现在生活水平提上来了，偷窃抢劫的少了，基础设施基本完善，他们不仅仅满足于物质生活，更多的追求精神享受，他们坚信在党委政府的好政策下，在群众和干部的互相理解、互相支持下，自己能靠勤劳的双手奋斗出更加美好的明天。

服务群众意识淡薄方面存在的问题2

2019年，习近平总书记对科技特派员制度推行20周年作出重要指示指出，科技特派员制度推行20年来，坚持人才下沉、科技下乡、服务“三农”，队伍不断壮大，成为党的“三农”政策的宣传队、农业科技的传播者、科技创新创业的领头羊、乡村脱贫致富的带头人，使广大农民有了更多获得感、幸福感。各地科技特派员积极开展科技服务，指导引进推广新品种、新技术、建立试验示范基地，开展技术培训，在推动农业科技发展，助推脱贫攻坚和乡村振兴工作中发挥了重要的科技支撑作用。调研发现，虽然各地先后启动科技特派员工作，从省（市）内外高校、科研院所、农业推广部门等单位引进选派科技特派员数量大幅增加，但总量仍然相对较少，科技特派员制度的推行仍然存在一些需要逐步完善和解决的现实问题。

一是服务时间难以保障。科技特派员从高校、科研院所等不同单位选派，有的面临派出单位绩效考核压力，难以较长时间离岗开展服务指导工作，工作时间不能得到有效保障。部分地方的科技特派员以兼职为主、专职为辅，许多兼职科技特派员要承担本单位工作，难以专心踏实每周到农村基层工作。加之到农村开展科技服务路程较远，交通不便，一定程度也影响服务时间。如重庆某高校专家到开州开展科技服务，从重庆驾车到服务驻点平均约需6—7个小时。

二是选派机制亟待优化。调研发现，从选派范围上看，主要集中在一产种养殖方面，二三产业方面专业人员较少。从选派方式上看，一定程度上存在“拉郎配”现象，有的对基层需求底数不清、情况不明。从选派条件上看，还存在唯职称、唯学历论，对电子商务、互联网信息、大众文化娱乐等农村急需人才的选派力度不够。

三是服务考评缺乏标准。科技特派员的年度考核程序通常是自我评价、服务地科技主管部门评议推荐、上级科技部门审核确认，而由于服务地的科技主管部门人手普遍较少，难以对每个科技特派员开展的工作进行有效跟踪监测，且缺乏统一的评价细则，在评价时主观性较强。目前各地评价方法、资料提供、经费拨付等方式都各不相同。同时科技特派员的考核结果在项目申报、职称评定和薪酬待遇中应用较差。

为此，建议：

一是完善选派机制。坚持企业科技需求导向，充分发挥政府“有形的手”的调控、指导、管理和服务作用。注重市场在资源配置中的决定性作用，逐步改变主要由政府选派、在市区内选派等单一选派模式，坚持供需双方双向选择、按需选择，突出公司化市场化运作，实行政府和市场两手联动，充分考虑与帮扶对象合作基础，扩大向区外、市外选派比例，实现科技服务资源有效配置和供给。

二是建立长效机制。整合科技服务资源，根据产业发展需求，组建科技特派员团队，开展“无缝式”科技服务。科技主管部门要为科技特派员团队配套科技项目，积极引导联建联办“风险共担、利益共享”的经济实体，调动各方面积极性。组织科技特派员开展培训，提升服务意识和服务能力，提升基层农业推广服务体系整体业务能力。落实促进科技成果转化的相关政策，鼓励科技特派员下乡创新创业，鼓励科技特派员以科技成果和知识产权入股企业、申请种子基金和知识价值信用贷款，打通科技、资本、人才对接发展“最后一公里”。

三是规范服务管理。积极推进科技特派员管理与服务规范地方标准建设，进一步明确科技特派员、派出单位、管理单位具体职责要求，细化管理与服务流程，完善信息管理系统功能。优化科技特派员服务对接、签订协议、项目申报、工作考核等内容和科技特派员队伍管理制度，保障科技特派员工作连续性，突出考核评价可操作性。加大对科技特派员先进典型宣传力度，加强考核结果应用，及时拨付科技特派员工作经费，将科技特派员工作绩效评价结果作为单位考核、职称评聘和干部选拔等参考依据。

服务群众意识淡薄方面存在的问题3

通过深入学习习近平总书记一系列讲话精神，联系自己的思想和工作实际认真查摆，清醒认识到在以下方面存在问题。

一是政治理论学习不够深入，宗旨意识不强。主要表现在理论武装不全面，对党的一些重点理论创新一知半解，学习不到位，遇有群众工作有时接待有热情，落实没心情，忘记了一名党员领导干部应有的政治本色，全心全意为人民服务的本领不强，作风不实。

二是工作抓落实不够到位，深入现场不够。解决实际问题的能力不强。针对工作中出现的这样那样的问题缺乏整改措施。

三是创新能力和意识不强，想当然凭经验和感觉开展工作。只求过得去，不求过得硬，缺乏新思路、新方法，缺乏与时俱进的勇气和能力，缺乏当排头、争一流的争先意识，不会创新，不敢创新。

以上三方面问题的主要根源有以下两方面：

一是自觉学习、终身学习的意识不强，深入服务群众的自觉性差了，认为每天在办公室坐好班就行了，不愿到现场深入解决问题。

二是存在形式主义作风。只求面上的工作过的去，没有深入实际调查研究，与普通职工群众接触太少，公司中存在的一些不容忽视的问题，了解不透、不细。

整改措施：

1、加强学习，树立正确的世界观，不断提高对中国特色社会主义和共产主义信仰的坚定性，进一步纯洁思想，净化灵魂。

一是加强对党章、党史的深入学习，增强党性观念，牢记党的宗旨，增强服务能力。继承先辈们的奉献和敬业精神，为建设美丽中国做贡献。

二是加强对党的十八大精神的学习，以改革的精神推动和促进工作，解放思想，履职尽责，服务群众，深入基层，了解民意，多办实事。

三是加强对相关业务和法律法规、重要资讯的学习，积极适应形势和工作发展需求，适应现代条件下的工作需求，提高工作能力。

2、廉洁自律，树立正确的人生观，进一步提高拒腐防变、居安思危的自觉性和警惕性。坚持堂堂正正做事，清清白白做人，终身自律。

一是要在工作作风上提高自律意识，努力提高工作效率和质量，严格遵守工作纪律，雷厉风行，令行禁止。

二是要在思想作风上提高自律意识，警钟长鸣，确保思想不滑坡，工作不掉队，不断提高思想觉悟，增强理论自信、制度自信、道德自信、文化自信的能力。

3、扎实工作，树立正确的价值观，继续发扬务实创新，勇争一流的工作态度和工作精神，不服输，不唯书、不唯上，只务实。工作在状态，想实招，求实效。实现正确的人生价值，努力为党、为社会、为人民多做贡献。

以上是我的发言，多有不当，恳请同志们多提批评意见。