2023信访工作三个不能发生汇总8篇

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2021信访工作三个不能发生【第一篇】

2021年上半年，市园林局纪检监察工作在派驻纪检组和城管局机关纪委、园林局纪委的正确领导下，以习近平新时代纪检监察工作重要思想为指导，认真学习贯彻十九届中纪委五次全会、十届省纪委六次全会和市纪委六届六次全会精神，坚定不移推进党风廉政和反腐败工作，忠实履行纪检监察工作职责，精准运用监督执纪“四种形态”加快一体推进不敢腐、不能腐、不想腐机制探索，为市园林局营造了风清气正的政治生态，也为高质量推进中心城区园林绿化事业可持续发展提供了坚强的法纪保障。

一、上半年工作完成情况

（一）基础工作开展情况

纪检监察室紧紧围绕纪检工作大局，按照上级纪检部门要求，均在规定时间内较好完成各项工作。

一是及时召开年度党风廉政建设工作会议，对全年工作进行安排部署，下发年度工作方案及党风廉政建设主体清单和责任清单，按照“背书签字”要求，建立工作台账，层层签订目标责任书；

二是加强疫情防控和节假日期间落实中央八项规定精神的工作，开展形式主义、官僚主义整治，督促局属各单位负责人切实履行主体责任，加强对广大党员干部的教育和管理，强化责任意识、纪律意识、规矩意识、防控意识；在元旦、春节、清明、五一、端午等节日期间加强廉政提醒、检查、督导，严格落实中央八项规定精神，杜绝违规违纪行为的发生和反弹。

三是配合上级纪检部门对个别违规违纪职工进行调查、处理。

四是针对六届市委巡察中提出的问题，督促相关部门逐项进行整改落实。上报巡查中提出车辆在大气污染方面存在的问题未整改，落实原因及整改材料。

五是对“以案促改”活动中发现的问题进行深入剖析、找出原因、认真整改，堵塞漏洞，加强管理，做到以案示训、以案示警。在全体党员干部职工中继续开展酒驾醉驾、工作日违规饮酒和整顿工作作风纪律活动，上半年，园林局纪检监察室每月不定时对工作日违规饮酒检查2次，不定期对局属各单位、机关各科室、临时用工在岗情况进行专项抽查检查，增强全体干部职工的规矩意识、责任意识。

六是明确各部门岗位工作流程，在岗位职责、思想道德、制度机制三个方面梳理出各类风险点24个。局属单位、科室签订《岗位权利风险防控一览表》14份，领导班子成员、中层副职以上人员签订《个人廉政风险防控一览表》。通过廉政风险防控点的填写，进一步梳理出各单位、科室、个人的廉政风险点220条，逐项制定防范措施，从根本上杜绝在工作中违规违纪问题的发生。

七是按照上级纪检部门要求，利用两周时间完成园林局20名副科级以上人员《南阳市领导干部廉政档案表》的填写、打印、扫描工作，按时向上级纪检部门报送各类信息。

八是开展作风建设持续提升暨集中治理损害营商环境突出问题等活动。

九是参与配合工程项目招投标监督、苗木采购验收、工程质量现场调研等各项工作12次，与工程项目监管人员签订《廉政承诺书》9份，规范工程监督环节。

十是做好《学习强国》学习的督促、检查，做好党史教育学习等各项学习工作。

十一是收集整理《廉政风险防控报告》14份，进一步夯实廉政风险防控机制，优化党风、政风和工作作风，促进各项工作水平不断提升。

十二是制定印发园林局2021年度信访维稳工作方案、预案；每月月底及时提醒检查园林局各单位、科室填写上报的《信访不稳定因素排查表》及时发现问题；做好“”信访事件应急方案，制定信访重点人员的“四定四包”工作方案，对重点人员的分包明确到人；做好“两会”“双节双保”及迎“七一”建党100周年前夕信访维稳工作，严格落实优化“四定四包”制度，坚持节会期间坚持每日日报制度；确保园林局信访维稳工作总体大局稳定。

十三是做好园林局全体党员干部职工违规经商办企业、党员干部职工“一人多证”违规变更个人信息的自查，全体党员干部职工签订承诺书319份.

十四是继续做好市委巡查组关于大气污染防治车辆问题的整改，市委第五巡查组关于公共资源交易领域专项巡查要求的资料收集、汇总、上报及联络工作。

（二）履职情况

1、狠抓学习教育

1把政治理论学习及党史学习教育活动贯穿党员干部日常教育培训全过程。利用周二、周五学习日，指导局属各支部《中央八项规定正负面清单》、党的一系列廉政自律规定，学习党的关于“四风”问题相关要求，结合党史教育学习等途径，要求局属单位至少上一次廉政党课，不断深化党员干部职工思想认识。在学习、工作、生活中自觉接受群众监督，忠实履职，以认真负责、从严从实的态度，严格规范自己的言行，守住纪律“底线”。

2深化“以案促改”，以警示教育为契机对党员干部职工提醒警戒。一是及时传达上级下发的典型案例的通报，利用身边人、身边案开展形势教育，进一步让干部职工认清形势，提高认识，清醒认识到党风廉政建设的重要性、必要性、持久性。二是充分利用多种学习形式，学习《清风南阳》等平台发布的典型案例开展警示教育，提醒党员干部不断强化廉政意识。

3开展“以案示警”，以单位发生的个别违规违纪案例为警示，通过组织召开各层次负责人会议，不断提高思想认识。并以监察建议为契机，在各单位全面开展自查自纠，通过“以案示警”切实杜绝类似违规违纪行为的发生。

2、强化监督检查，加强腐败预防

1加强监督。制订党风廉政建设主体责任清单，梳理出领导班子责任及领导班子个人责任清单，下发各支部，促使各级领导干部认真对照清单，切实履行“一岗双责”。

2紧盯责任落实。开展谈心谈话全覆盖，把谈话提醒作为加强日常监督管理的重要抓手，抓早抓小，一季度共开展谈心谈话15余人次。同时针对比较高的风险点，比如养护经费使用、“吃空饷”问题、临时工人员工资发放、再就业人员岗位管理等问题加强监督，做到早发现，早了解，早预防。

3深化作风建设。按照历年作风建设提升活动要求和《落实中央八项规定负面清单》要求，进一步纠正“四风”，持续着力解决党员干部队伍和职工中存在的“慵”、“懒”、“散”等问题，制定谈话提醒工作方案，把谈话提醒作为加强日常监督管理的重要抓手，随时关心干部职工思想动态。特别是重点监督违反“八项规定”及“四风”等问题，及时发现问题，及时解决问题。

4加强信访举报及风险防控。建立长期的党风廉政信访举报电子信箱、举报电话，拓宽信访渠道，建立信访台账。

5认真落实党风廉政签字背书及重点事项报备制度，上半年度共签字背书49份。

6严格落实“三重一大”事项监督监管制度。

二、存在问题

1、对职工的宣传教育需要加强，个别职工法纪意识需要提高。

2、上级部门的精神学习传达贯彻需要加强，真正做到压力层层传导，责任级级落实，达到“横向到边，纵向到底”，不留死角。

3、纪检监察工作需要进一步动脑筋，下功夫，寻找与园林绿化工作相互融合的办法。

三、下半年工作打算

下半年，纪检监察室将以党史学习教育深入开展为契机，认真落实省委、市委、省纪委、市纪委和市城管局党组关于全面从严治党的要求，把习近平总书记视察南阳时的重要讲话精神与本职工作结合起来，以优化营商环境为切入点，切实履行监督职责，通过常态化的提醒警示教育，使广大园林干部职工更加坚定“四个自信”，牢固树立“四个意识”，做到“两个维护”，用新风正气抵制歪风邪气，为市园林局全年目标任务的顺利完成提供坚强保证。

一是加强廉政警示教育。在日常的党规党纪学习过程中，运用领导干部带头讲廉政党课，进行廉政知识测试、参观廉政教育基地等形式，推进廉政教育常态化，并不断深化以案促改，以“三不”一体理念、思路和方法抓好党风廉政工作，做好防微杜渐。

二是及时开展廉政提醒。在端午节、中秋节、国庆节、元旦和春节这些重大节日来临之前，召开廉政教育恳谈会，下发相关规定，进行节日提醒，保证廉洁过节。同时深化谈心活动，要求层层开展谈心谈话，把细小问题消灭在萌芽状态。

三是抓好廉政风险防控。督促局属单位、机关科室认真梳理廉政风险点，定期开展廉政风险排查并督促制定风险防控措施。降低违规违纪行为的发生。

四是强化日常监督执纪。精准运用好四种形态，把“咬耳扯袖，红脸出汗”作为经常性手段。坚持关口前移，抓早抓小，加大检查督查力度，及时开展作风纪律检查、规章制度落实情况检查、四风问题检查等工作，并公开监督举报邮箱电话，防止小问题演变成大错误，违纪问题发展成违法行为。

五是加大“四风”问题整治。

六是持之以恒深化作风整治。

七是强化“三重一大”落实情况督查。对局属单位“三会一课”情况进行检查，重点督查“三重一大”落实情况、重大事项报告、婚丧喜庆报备、各类自查问题的整改落实情况以及以案促改、签字背书、签订承诺落实情况，特别是市委巡察组交办的问题落实情况，局党委、局纪委部署的工作开展情况。通过认真督查，帮助查找问题，理清思路制定措施。保证园林局全年目标任务圆满完成，以优异的成绩向党的百年华诞献礼！

2021信访工作三个不能发生【第二篇】

20__年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

20__年的具体工作目标是：把来访总量控制在万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制，市委、县委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：

一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。

二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。

三、依法规范信访复查复核办理程序。自__年年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20__年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。

四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。

五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。

九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。20__年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。

2021信访工作三个不能发生【第三篇】

为切实做好我市2021全国“两会”期间信访维稳工作，按照__市纪委《关于做好2021年全国“两会”期间信访维稳工作的方案》要求，结合我市实际，现制定工作方案如下：

一、目标任务

全面、准确掌握可能进京上访人员的底数和动态，对去年我市进京到中央纪委上访案件化解情况和存在可能再次进京访案件进行一次全面排查，确定重点案件和重点人员，对已经调查完毕的案件要做好反馈工作，正在调查的要明确时限、尽快查结;对调查结论有疑义有再次进京到中央纪委上访可能的重点人员，要组织协调有关部门，逐人落实稳控工作责任，采取强有力措施，严防失控进京上访。

二、工作措施

严格落实《__市纪委关于化解进京到中央纪委上访问题督导检查办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访问题约谈主要负责人办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访信息报告与处置办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访问题和中央纪委转办件情况通报办法》等信访工作制度，细化工作内容，规范工作流程，强化工作措施。

(一)认真排查化解。_月_日前，了解和掌握相关情况，确定重点案件和重点人员，对有可能再次进京到中央纪委上访人员进行认真梳理，排查潜在的进京到中央纪委上访人员，研究化解措施，落实包保责任。

(二)切实搞好稳控。在全国“两会”期间，对排查出的信访不稳定因素和隐患，要会同信访等相关部门采取有效措施，切实做好稳控工作。

1、各有关单位要逐人建立由所在村(社区)组成的包保工作小组，尽一切力量将重点人员控制在单位内部或居住地。

2、各有关单位要在进出口要道、客运交通站点设立劝返点，对可能外出上访人员进行掌握，并及时报告和劝阻。

3、各有关单位要建立应急队伍，做到人员到位。

一旦发现有人外出上访，立即出发沿途查找，坚决做到人员不带回、队伍不撤回。

(三)注重统筹协调。既要以排除出的重点人员为重中之重，又不能只顾一方，坚持突出重点抓一般，对不稳定群体要落实稳控措施，把责任落实到人，并随时做好突发问题的处置工作。重点人员所在村(社区)及有关部门的工作要加强统筹调度、协调统一、形成合力。

(四)坚持多效并举。要始终坚持把为民办实事作为一切工作的出发点和落脚点，坚持思想教育与行为控制相结合、防范方式与掌握政策相结合，确保万无一失。对一意孤行、有严重违法行为的人员，要协调公安机关及时依法进行处理。

三、几点要求

一要落实工作责任。成立__市纪委监察局信访维稳工作临时领导小组，组长由市纪委副书记__担任，副组长由市纪委信访室主任___、信访室科员__担任。领导小组办公室设在市纪委信访室，具体负责“两会”期间有关进京到中央纪委上访动态掌握、情况的调度、监督和检查工作。

各乡镇、各部门及涉事单位严格执行领导责任制和包保责任人追究制，“一把手”作为辖区维稳工作的第一责任人。要成立重点人员稳控工作领导小组。对每位重点人员的稳控工作制定预案，明确责任，细化措施，分解到人，落到实处。

二要加强沟通联系。市、乡、村三级组织要保持信息灵敏，跟踪掌握重点人员的动态。从_月_日起，对重点人员的动态落实零报告制度，并逐个实行一日一报(每天下午15：30分前)，“两会”开始后，实行一日双报告(每天上午9：30、下午15:30分前)。坚持24小时值班备勤和领导带班，在两会期间，各乡镇、各部门要严格履行值班制度，不得擅自离开本辖区。因特殊情况离开本辖区的必须履行书面报告，经批准方可离开。必须做到手机24小时开机，保持信息畅通，注重细节，紧绷思想，不能心存任何的麻痹和侥幸。

三要严肃责任追究。“两会”结束后，市纪委将对各乡镇、各部门在全国“两会”期间进京到中央纪委上访情况进行通报，对排名靠前的乡镇和部门有关责任人员要进行约谈;对因稳控工作不力造成上访人员到中央纪委监察部门前非访、闹访或发生信访安全事故的，将对相关责任人进行诫勉谈话，构成违纪的将依据有关党政纪条规给予相应的纪律处分。

2021信访工作三个不能发生【第四篇】

县信访办：

xxxx年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展信访维稳工作情况总结如下：

一、深化认识，统一思想，形成合力

以

“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十七大精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导，成立班子，分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

三、强化措施，调查摸底，找准根源

对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是奥运期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。以网络流转为载体，以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对解决不了的要及时上报局领导及局机关办公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故发生的，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;来信来电来访18件;社情民意5件，办结率达100%。

本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现“四个零目标”。

2021信访工作三个不能发生【第五篇】

20__年，我乡在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，信访工作紧紧围绕和谐稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实基础工作，转变工作作风，着力解决热点、难点问题，强化信访工作，采取有力措施，密切联系群众，妥善处理问题，及时化解矛盾，为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。现将今年我乡信访工作自查情况汇报如下：

一、强化组织领导，认真落实各项工作制度。

一是乡党委、政府高度重视信访工作，成立了以乡党委书记为组长，乡党委副书记、乡长为常务副组长，各分管领导为副组长、各站所负责人的乡信访工作领导小组，领导小组下设办公室在乡党政办，并配备了一名信访专干负责处理日常业务。

二是坚持信访问题领导包案工作制和领导接访制度。今年，我乡继续实行领导接访制度。在每个工作日安排一名领导接访，听取来访群众的诉求。

三是坚持信访事项月排查制度，对每月排查出的信访事项特别是越级上访的信访事项从初核、立案到处理，实行分管领导一包到底，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。

四是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。四是严格执行重大事项报告制度。坚持重大访情和中央、省、市重大会议和重大活动等敏感时期信访信息“零报告”制度。

五是健全信访工作网络和信访工作制度。严格落实上级文件精神，完善信访基础工作建设。在乡村两级设立信访联络员，实行信访信息直报、月报等制度。规范来信、来访登记和办信、接访工作流程，妥善管理信访档案，建立不稳定群_、重点上访人员等基础台账，做到情况明、底数清，及时向上级部门报告各类情况。

六是做好网上信访和信息化工作。积极向广大去那种宣传网上信访、引导群众从网上反映信访问题，并接入全省信访信息系统，安排了专人负责系统的维护和使用。熟练完成信访录入、转交办及办理等工作，实现所有信访业务都在系统内流转，实现“三个全覆盖“和”四个可“的工作要求。

二、采取有力措施，加强防控，依法处置，严格控制非正常上访。

1、坚持排查排解，自查自纠相结合，及时化解矛盾纠纷。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，按照“人要回来，事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报。乡信访工作领导小组办公室每月进行一次排查，并及时组织乡、村两级干部对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。

2、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善相关制度，及时妥善处置群众性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。今年，我乡未发生非正常集体访情况。对正常发生赴县集体访的及时安排分管领导到县信访局协调处理信访事项。

3、坚持和完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。__年，我乡制定了《__乡__年信访工作实施方案》《__乡信访接待工作制度》，对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定。同时继续将信访工作纳入村级工作目标管理考评方案，信访工作作为一项重要的考评项目，分值为5分(总分值100分)。

4、切实发挥信访监督员参与化解信访突出问题的作用，充分发挥我乡“五老”人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体，群众自治组织在调解信访案件中的作用。__年，我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计15名;设立信访矛盾纠纷调解机构15个，聘请调解员50人，其中“五老”人员即老干部、老党员4人，县人大代表、政协委员2人。通过广大调解员特别是广大老党员、老干部的共同参与，今年我乡共妥处信访案件31件，化解民事矛盾纠纷7件，其中易激化矛盾纠纷5件。

5、积极推行律师参与接访工作。我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状，充分发挥律师专长和群众信任律师的优势，通过聘请的乡法律顾问参与接访，引导上访群众通过合法途径表达利益诉求，对大力宣传社会主义法制、化解人民内部矛盾和维护社会稳定起到了十分重要的作用。__年，我乡聘请的法律顾问参与接访15次，特别是参与处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群_性事件的案件通过乡法律顾问的参与得到了有效的化解。维护全乡的社会稳定和长治久安。

6、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位;对暂不具备解决条件，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为，及时通知公安机关介入，依法予以处置;对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，维护了信访人的合法权益。

三、认真接访，归口办理，扎实有效处理信访案件。

热情接待群众来访，对待来访群众笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为。改变信访工作方式，变群众上访为干部下访，乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难，努力将矛盾解决在萌芽状态。对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年我乡共收到信访案件(访、信、网、电)23件，办结23件，办结率为100%;对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达100%。真正做到件件有着落，事事有回音。

今年，我乡虽然在信访工作中存在着一些不足的地方，但我们会继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把__乡信访工作推上新台阶，为全县经济社会健康发展保驾护航。

2021信访工作三个不能发生【第六篇】

今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作，强化了重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访“三零”目标，促进了全辖区信访形势呈现出向好的态势。全年信访立案12起，结案9起，4起案件正在办理期间，结案率达100%。回顾总结我办今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点：

一、20__年主要工作

1、办事处多次召开信访专题会，分析信访形势，定期研究，重点排查，采取得力措施化解群众反映的热点难点矛盾纠纷问题，全年信访件主要集中反映土地征用、房屋拆迁、安置和业主与物业管理方的矛盾纠纷等方面问题，还有集体经济分配方案问题。

2、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参与。着力抓好“三个关键点”，即“统一领导”、“部门协调”、“齐抓共管”，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。

3、办事处每月至少召开一次信访工作调度会，对重点案件集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决，有效避免了群体事件发生。

4、高度重视初信初访，加强自立案办理，严格首问负责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，责任落实到人。进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的办事处、村、组三级信访信息联络网络建设。

5、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案。各居委会启动信访民调机制，配备1名专职信访调解员。实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，给予包案人员通报批评处分，并限期整改。

6、辖区内的信访形势依然比较严峻，越级上访随时可能发生，基层不规范现象和潜在不稳定因素还比较多，由于办事处目前重点工作以开发建设为主，因征地拆迁、安置方面引起的矛盾和纠纷较为突出，在解决过程中也存在较大难度。

二、20__年工作计划

1、要加大依法逐级走访的宣传力度，信访工作逐步走向法制化。在以后的工作中群众来访服务中心的工作人员要努力学习相关业务知识，做到群众来访第一时间能够解答并及时按规处置，在受理信访时要学法、守法、依法。

2、继续进一步做好本辖区来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。

3、时刻不松懈，仔细认真排查辖区内的不稳定因素，特别的是重要时期的稳控工作，发现情况及时向上级或相关部门报告。

4、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高信访员的综合素质。

2021信访工作三个不能发生【第七篇】

XXX县信访局20211年工作要点全县信访工作的总体目标是：“一创二降、三提升四确保”。争创信访“三无”县；越级进京及进京到省重复上访量下降、到京非接待场所上访量下降；初信初访办理质效提升、积案化解攻坚质效提升、信访业务规范化建设质效提升；确保不发生进京集访、确保不发生有重大社会影响的省内集访、确保不发生因信访矛盾引发的个人极端事件、确保不发生因信访工作不当引发的重大网络舆情事件。

一、用新思想引领信访工作发展1、深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。牢固树立以人民为中心的发展思想，创新方法手段,及时就地解决群众合理诉求,带着感情和责任为民解难、为党分忧,切实维护社会稳定。

二、压实信访工作四个责任2、压实领导责任。严格落实领导干部接访下访和包案化解信访问题制度,协调组织党政领导和部门负责同志带头践行“一线工作法”，深入开展县、镇两级党政领导重点案件化解活动。

3、压实属地责任。积极推动党委政府认真落实信访工作责任制,定期听取信访工作情况,研究信访重点工作。

4、压实属事部门责任。加强对职能部门信访督查和业务抽查,促进职能部门严格履职。

5、压实信访部门责任。采取发函、电话、实地、暗访等方式对信访事项办理进行常态化督办;对上级部门和领导交办的信访事项重点督办；对越级进京访等重点地区实施挂牌整治督办；突出问题点对点通报督办。

三、强化信访分析研判和风险防范6、强化底线思维和研判预警。积极主动作为,把工作做实做细,确保工作目标不触底线。健全完善应急处置预案、重大活动信访保障工作机制,加强部门协作和信息共享,构建覆盖全面、触角灵敏、反应快捷的信访信息网络,启动“网格+信访”模式,配合公安机关做好“梳网清格”工作,及时掌握上报预警性行动性信息,牢牢把握工作主动权。

7、加强风险评估和信访形势分析。县、镇两级认真落实“常规信息双周研判、突出问题专题研判、突发问题马上研判、重大活动和敏感节点战时研判”的研判要求,及时发现普遍性苗头性傾向性问题。要把信访工作融入网格化社会治理,实现梳网清格。密切关注与疫情防控相关的信访事项,强化源头吸附化解,加强教育宣传引导,确保信访秩序稳定。

四、着力夯实基层基础8、学好用好“枫桥经验”。认真开展“三无”县、“四无”镇(街道)和“无访”村(社区)创建活动,推行支书乡贤

代办陪访行动,做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

9、加强“人民满意窗口”建设。镇(街道)创建信访“人民满意窗口”,统一形象标识、硬件设施、服务内容、接访规范,按照徐州信访“四统一”模式,为群众提供“一站式服务”，把信访接待场所打造成高质量为民服务的“全景式”窗口。

10、强化信访业务规范化建设。聚焦打造“一心两线三规范”XX县品牌，全面提升信访业务工作水平。全面推动“一线工作法”在信访领域落地生根。

五、加强信访部门自身建设11、强化宗旨意识和履职能力。开展“我与信访群众交朋友”活动,和“做先锋、为人民”四个起来主题活动，争做群众的贴心人代言人解难人。加大教育培训、轮岗交流、一线锻炼力度,切实增强信访干部法律政策的宣讲能力、化解心结的疏导能力、信访矛盾的解决能力、风险分析的研判能力、应急事件的处置能力、汇聚力量的协调能力。县信访局领导分头包挂镇（街道）,科级干部轮流接访,面对面做群众工作,实打实解决问题,以看得见的成效赢得党委政府的认可和人民群众的信任。

12、完善鼓励激励机制。深化“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”和“最美信访干部”“岗位之星”

评选活动,培养选树身边的优秀信访于部,扩大信访工作社会影响力，激发全县信访干部的荣誉感、归属感,幸福感。

2021信访工作三个不能发生【第八篇】

20_年，我局的信访工作在信访办的指导下，为切实维护改革发展稳定大局，牢记全心全意为人民服务的宗旨，规范信访秩序、加大督查力度、解决合理诉求，坚持依法办事与按政策办事相结合，实事求是与宽严相济相结合，解决实际问题与解决思想问题相结合，集中整治与建立长效机制相结合，力争在较短的时间内，切实解决信访人合理诉求的信访事项，推动了信访工作的进一步开展。

一、组织领导

1、按照市委、市政府的要求，我局信访工作在市信访领导小组的领导下进行，局成立了由局长任组长，副局长、纪检组长任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。按照“属地管理”和“谁主管，谁负责"的原则，抓好组织领导、工作人员、工作经费、依法依政策办事、政策法制教育、依法处置“六个落实”，确保集中整治工作顺利进行，取得实效。

2、搞好分工负责，加强协调配合。局领导小组切实做好这次集中整治活动的综合协调和检查督办。强化对上访处理问题的责任落实，真正做到分工负责。

3、加强对信访工作的领导，主要领导负总责，专班人员具体抓，认真学习贯彻《信访条例》，切实把集中整治活动的各项工作任务和措施落到实处。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解决”和“案结事了”的总体要求，做到一级抓一级、层层有人抓、事事有人管、件件有结论，确保将进京上访人员及时接回处理、稳控在当地。对于涉法涉诉进京赴省非正常上访人员，按要求履行工作职能，逐人逐件由领导包案，成立工作专班，依法按政策处理。今年主要抓以下几项工作：

一是按照市统一安排，对三八八厂江南工业园“四包”责任单位进行落实，市审计局局长李中标于3月2日主持召开专题办公会，对开展这项工作进行安排部署。确定局成立三人工作专班，按市要求迅速到位开展工作。3月3日，由局总审计师黄金成带领专班人员杨明金、刘昌涛先后到镇、村了解情况，接洽沟通，并到“四包”对象户开展工作。

根据对象户反映，该户从事苗圃的生产经营，为响应镇的要求，请人对花木进行了迁移。在落实补偿时，对一亩左右的花木迁移的人工费未进行补偿;同时，对苗圃棚架的补偿标准偏低、对用于插花木树苗的砂未补偿有异议。局工作专班在对农户宣传政策的基础上，对其反映的问题开展了以下工作

(1)、对其亩经营地未补偿问题，向有关单位反映核实，符合政策的，进行协调，给予落实。

(2)、对苗圃的补偿问题，再进一步摸清情况，进行核实。在此基础上，对生产经营确有困难的，按政策进行帮扶，确保农户生产生活平稳过渡。

此外，市审计局还按照市信访领导小组意见，召开专题会，传达全市处理信访突出问题及群体性事件工作会议精神，制定工作方案，成立处理信访突出问题领导小组及工作专班，集中研究处理非正常上访问题，切实将问题解决在当地，将矛盾化解在基层，确保不出现因工作不落实赴省进京越级上访，切实做到组织领导落实、工作干部落实、工作职责落实、工作经费落实、责任追究落实。具体做到以下几点：

1、建立台帐。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对市信访领导小组交办的任务逐人逐案核实情况。

2、领导包案。对市领导小组交办的非正常上访人员，逐人逐案由局领导包案，成立工作专班，落实包掌握情况、包解决问题和困难，包教育转化、包稳控管理、包依法处理的“五包责任制”。

3、跟踪报告。严格执行对上访重点对象动态信息“零报告”制度，按市委政法委规定时间及时准确上报。做到人动我知、我知即报，一旦发现有上访苗头，及时跟踪调处，千方百计把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层，把人稳定在当地，实行信访工作月报制度，每月按时向信访办报送信访工作统计报表。

4、分类处理。按照市领导小组要求，配合其他部门，实行分层、分类集中排查治理突出信访问题。

5、法制教育。组织专班工作人员，积极配合，参与进行政策法制宣传和思想教育转化工作，促使其端正思想、认识错误。针对一些有非正常上访群众动向，片面理解有关法律、政策，情绪激烈、行为偏执的情况，切实加强思想教育工作，教育、引导他们增强法制观念，学法、用法、守法，以理性合法的方式表达诉求，自觉维护法律尊严和维护社会稳定。

6、联合接访。针对非正常上访人员反映涉法涉诉突出问题，依法履行审计在信访工作中的职能，对市委、市政府交办的信访事项应作审计调查的，及时作出审计调查。形成处理涉法涉诉信访问题的工作合力，切实解决一批老大难案件，真正做到“案结事了”。

7、专人接访。市局在二楼设立了信访接待室，办公室安排专人负责来信来访的接待工作，一旦出现信访事项，办公室及时做好首问接访，疑难问题及时向局信访领导小组汇报，依法做好调处工作。

8、立卷归档。对集中整治的每一件信访案件，建立完整的档案，专人专案专档，做到事实清楚、证据确凿、材料齐全、定性准确、程序完备、处置到位。

三、今后信访工作打算

1、继续加强对《信访条例》的学习，把学习《信访条例》列入普法的一项重要内容，认真对照条例要求，逐条检查，逐项落实，不折不扣地抓到位，推动基层信访工作全面向前发展。

2、对信访活动中的做法和经验要进行认真总结，并使之转化为制度化、规范化的要求，巩固和扩大信访工作成果。

3、加强信访业务工作学习培训，提高信访工作人员处理信访问题的能力。

4、着重围绕交办任务是否完成、处理程序是否合法、认定手续是否完备、处理结论是否正确、合理诉求是否得到解决、违法行为是否受到追究、停诉息访的目标是否实现、结案上报的条件是否具备等方面，查找问题，弥补疏漏。