“四个三”全力打造服务型消防监督执法队伍

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近年来，XX大队始终围绕“执法过程公开、执法行为公正、执法监督到位、服务提质增效、执法保障有力”的总目标，坚持以提高消防监督管理水平为着力点、以社会群众满意为标准，严格按照文明执法、加强服务的原则，结合党史学习教育，全面推进消防执法规范化建设，加快打造服务型消防监督执法队伍，不断提升群众的安全感和满意度。

围绕“三个警”大讨论，提升执法质量。结合开展党史学习教育，重点围绕为何从警、如何做警、为谁用警三个问题开展大讨论，要求全体防火监督干部在执法期间切实做到“准执法、重服务，轻处罚、重教育”。在进行消防安全检查时，坚持既准确发现问题，给被监督单位讲明隐患整治与消防安全的利害关系;又积极主动地给被监督单位提供指导、帮助，尽快帮助被监督单位提出整改建议，科学、合理地制定火灾隐患整改方案和措施，督促他们在规定期限内尽快制定方案、落实整改措施，确保限期整改到位。

实行“三个心”工作法，坚守执法初心。严格要求执法、检查人员用“心”工作，切实做到执法为民。一是用“关爱心”接待群众。切实加强消防监督干部的职业道德培养，在服务过程中推行“微笑服务”，规范接待人员的言行举止，坚持使用礼貌用语，热情主动与群众交流;切实简化办事程序，提高办事效率，坚持做到易事快办、难事帮办。二是用“平常心”处理案件。对所有人一视同仁，不对涉案人员划分“三六九等”，坚持依法处理，确保法律尊严，切实保障执法公平性。三是用“谦卑心”听取意见。定期组织执法队伍走访企事业单位，经常与社会群众进行心贴心、面对面的交流，听取意见建议，增进双方了解，通过开展“上门执法、上门服务”等亲民活动，不断融洽警民关系。

开展“三主动”服务，助力为民解忧。推出重点单位主动上门服务、主动上门受理、主动上门指导整改的“三主动”服务，深入企业走访，开辟绿色通道，采取主动对接、提前介入、上门服务、现场办公等方式，明确专人进行跟踪指导，对有关问题进行提前把关，提出改进意见，避免工程返工浪费，确保建筑工程消防验收顺利。在日常检查抽查和“双随机一公开”检查中，切实优化监管抽查比例和频次设置，科学设定抽查对象，将抽查重点单位与一般单位相结合，抽查社会单位与行业领域相结合，强化部门协作、联合执法，有效避免抽查出现“真空区”和部门之间的“重复查”。

把握“三个关”底线，强化责任落实。在执法过程中严格把握好“质量关、审核关、人情关”，坚持把执法监督贯穿于执法活动的全过程，切实加大执法质量考核评议和执法过错责任追究力度，始终做到公私分明。严格按照“谁审核、谁负责、谁签发、谁把关”原则，明确是谁的责任、谁负责，从制度上明确奖惩实施责任倒查，切实解决消防监督检查的质量问题，不断提升冬防期间执法质量意识，有效确保严格公正执法。