精编的教务管理案例研究【参考8篇】

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优秀的教务管理案例研究【第一篇】

本文是1篇项目管理论文，本文通过对qsy公司项目管理中遇到的问题的描述，运用项目及项目管理理论、项目组织结构理论、项目计划与控制理论及项目沟通理论等进行分析，造成这种局面的主要原因为组织结构的不合理，项目计划制定的不合理，缺乏项目控制手段及项目沟通管理。为了解决项目管理中的问题，结合qsy公司的实际情况，对其进行优化。

1绪论。

研究意义及目的。

应对国内外市场变化的需要。

当前国际市场环境充满复杂性和多变性。而且自2012年以来，国内经济运行处在寻求新的平衡点的过程中，加上全球经济增长明显放缓，整个中国国内的装备制造业包括轨道交通装备行业，都将面临巨大的机遇和挑战。

在国际市场，经济体发展陷入低迷甚至出现衰退，欧洲债务危机反复。新兴经济体市场规模较小，经济也加快收缩步伐，其发展很大程度上依赖发达国家，巴西、印度、土耳其等新型经济体很依赖欧洲等发达经济体，导致其国家的经济增长也出现大幅下降。同样，中国对新兴经济体及发达经济体出口增长下降。同时，随着中国在世界经济体中占据比例的规模不断扩大，中国经济对全球经济的贡献逐步上升，也明显影响全球经济和大宗商品价格，“中国因素”在世界经济中的低位及影响日益凸显。在这一次全球经济低迷的环境中，国际市场萎缩及内需收缩形成恶性循环，经济下行压力巨大。

在国内市场，铁路体制机制改革影响持续，铁道经营机制将逐步实现政企分开，打破垄断，引入竞争，加强监管，这些逐步的变化，将给各公司市场开拓，生产经营造成一定困难。

因此，在轨道交通市场整体环境低迷，要想保持企业的竞争力，必须持续有效推动企业变革，精益优化企业的运营管理体系，缩短产品的研发制造周期，同时降低运营成本，并提搞产品可靠性及质量水平。

研究思路及方法。

推进企业项目管理制度，推行精益管理理念，是提高企业管理水平，增强企业运营能力，提高企业生产能力的有效手段。其中计划的制定与控制是项目管理的重要手段。项目计划制定的好坏，项目任务进度控制的好坏，是影响项目完成的好坏的重要因素。为能有效的对项目进行管理，qsy公司提出模拟生产线概念，采用现代项目管理的理念及手段对机车生产制造项目进行管理。

模拟生产线是在产品试制（批量生产）之前，按照精益管理的理念，项目管理的手段及方法，对工艺流水线和模拟生产线构架关系进行分析，以工位管理为目标，将产品中涉及的“三新”即新结构、新工艺、新材料，“三关”即验证关、模拟关、协同作战关为重点，对生产工位七大任务及标准作业管理中的模拟策划、模拟准备、模拟启动、模拟推演、模拟评估为主流程进行设计，分析生产线中各模块工作要素表，制定并输出模拟生产线建设方案和相关工艺要求。

模拟生产线应用msproject、visio软件编制模拟生产线推演网络计划，实施工位管理的资源配置、相关条件达成的推进计划和保证措施的编制，开展工位仿真实施的过程督促。在形成模拟仿真生产线后，通过模拟线的评估有效验证和规范量产前的各种准备工作。并通过建设模拟生产线信息管理平台，将流程管控平台、资料管理平台、单位（人员）管理平台、信息沟通平台、项目点检平台、工位验证平台有机的结合在客户端程序中，针对文件资料存储保管、单位（人员）管理、信息沟通与传递、任务点检、项目任务进度控制等内容进行管理，使各项目负责人能及时有效的了解项目信息、协调各项目任务工作、管控模拟生产线整体进度。

在项目管理过程中，不应该只重视项目计划，项目经理还要有领导项目组的意识和组织协调和项目策划实施过程中各种各样的问题的作用，同时优化配置资源。项目经理应该在项目计划中配置资源的范围，达到项目的目标，并保证项目完成的质量。那么，项目的沟通管理就项目管理中相当重要的一个环节。

2案例正文。

公司及项目简介。

中国南车戚墅堰机车有限公司（以下简称qsy公司），创建于1905年，位于江苏常州戚墅堰，是中国铁路客货运输主型内燃机车研发制造基地，也是中国铁路六次大提速的动力先驱，现隶属于国资委下属的中国南车股份有限公司。

公司简介。

qsy公司拥有完善的人才储备以及完善合理管理体系，现有员工5000余人，其中高级专业技术人才167人，教授级高级工程师18人，享有国家特殊津贴和国家、部级有突出贡献的专家18人。自公司创立以来，先后通过了国内ohsns18001职业健康安全管理体系、一级安全质量标准化企业、is09001：2000质量控制体系、iso14001环境管理体系、中国国家实验室的认证，并通过欧洲eni5085轨道车辆焊接标准、美国铁路协会aarm－1003质量体系，以及美国abs、挪威dnv、法国bv、德国gl、英国lr等各船级社的各种认证。

qsy公司具备内燃机车各系列的修造能力，年生产能力达500台，承担中国干线内燃机车修理市场的市场三分之一份额，是中国最大的内燃机车修理基地。能够修造包括df4型、df4b型、df4c型、df4d型、df7g型、df8型、df8b型、df8cj型、df9型、df11型、df11z型等多型号内燃机车，同时研发制造适合青藏线上的“雪域神舟”号高原机车、“新曙光”号nzj1型准高速内燃动车组、东风11g型双机重联准高速客运内燃机车和“和谐长城”号ndj3型奥运旅游观光内燃动车组等产品。其中，在中国铁路六次大提速时代中，以qsy公司制造的东风11型内燃机车、东风8b型内燃机车、东风11g型内燃机车为主型机车。

qsy公司为开发公司海外业务，拓展整机出口的国际市场，为国际机车用户需要，又先后研发出口越南的客货两用jmd1360型内燃机车、出口委内瑞拉的铁路干线ckd4c型内燃机车、出口伊朗的df8bi型内燃机车、出口柬埔寨的ckd6d型米轨内燃机车。

行业、社会背景。

中国经济发展背景。

2011年，我国经济增长逐步由政策刺激，开始向自主增长有序转变，经济增长呈平稳减速态势，同时物价上涨势头初步得到控制。

2012年，我国经济增速呈现下滑趋势，物价涨幅也呈现出下降态势，gdp增长达到%左右，cpi上涨4%左右，体现出经济运行总量矛盾有所缓解，但产业结构性矛盾更加的突出，国际经济环境的不确定性更大明显。

全球经济将长期保持低速增长，全球经济的活力正在缓慢减弱，内外部经济的失衡进一步加剧，市场信心大幅下降，全球经济发生下行风险逐渐增大。发达国家已经陷入滞胀的泥潭，首先，发达国家普遍存在主权债务危机以及金融不稳定的风险，私人需求尚未接过国家活动拉动经济增长的接力棒，经济增长动力不足；其次，宽松的货币政策，甚至新的.量化宽松政策可能出台，通货膨胀压力变得相对较大，新兴经济体经济增速必将继续放缓。imf《世界经济展望》秋季报告，2012年世界经济增长4%。其中，发达经济体增长为%，新兴经济体为增长%。

当前国际制造业面临的首要问题是如何提高生产效率，降低生产成本及周期，轨道导通制造业也不例外。作为经济大动脉的轨道运输装备的机车车辆，就必须考虑如何降低铁路运行商的运营成本，机车车辆制造集团必须考虑提高机车车辆的收益、效率、舒适度和可靠性。目前世界机车车辆保有量的共有内燃机车86000台、电力机车27000台、货车280万辆、客车18万辆。

理论依据..........................15。

4对策与建议...............................30。

引入项目管理...................30。

4对策与建议。

优化完善组织结构方案。

针对qsy公司组织结构形式对项目管理的负面影响因素，“高耸”式组织结构导致项目管理困难、部门多导致项目管理困难、管理幅度大导致项目管理困难以及部门规范不统一导致项目管理困难等，qsy公司变革公司组织构架，其工艺管理仍实行二级管理体制，但抽调各下属公司各级工艺人员，组成工艺技术部，由工艺技术部负责主机产品零部件的工艺方案设计，组织编制工艺文件，编制工艺流程（综合）卡片，通用工艺技术条件的编制及工艺技术管理规范的制订。各下属公司负责贯彻执行公司工艺技术管理规范和工艺文件，以及生产过程的工序质量控制。

变革以后的组织架构减少了工艺管理垂直管理层级，管理层级为3层，项目经理对工艺人员的活动和行动的协调管理变得简单，项目经理一般为工艺技术部策划组人员担当，对工艺人员具有一定的管理权限。同时，工艺技术部由一个正部长、四个副部长、6个室主任共同领导，同一部门中各级管理层之间的沟通也变得简单快捷。项目经理及各级管理人员的管理幅度大为减少。

工艺技术部成立以后，逐步制定部门规范，规范员工行为的方针政策、规章制度、工作程序、工作过程的标准等，统一各工艺工作的工作规范。

结论。

近年来，在市场整体环境不明朗，随着竞争对手的多样性和收入价格的竞争，竞争不断趋于白热的背景下，要想保持企业的经营利润和效益，必须进一步持续有效推动企业变革，优化运营管理体系，持续缩短订单交付周期，降低企业运营成本，提搞产品质量水平，增强企业竞争是目前企业竞争的最佳选择。

本文通过对qsy公司项目管理中遇到的问题的描述，运用项目及项目管理理论、项目组织结构理论、项目计划与控制理论及项目沟通理论等进行分析，造成这种局面的主要原因为组织结构的不合理，项目计划制定的不合理，缺乏项目控制手段及项目沟通管理。为了解决项目管理中的问题，结合qsy公司的实际情况，对其进行优化。

通过选择扁平式大工艺技术管理模拟，对现有的组织结构进行调整。根据qsy公司生产准备的实际情况，设计建设模拟生产线及模拟生产线信息管平台，提供高效的沟通交流平台，进而有效验证和规范量产前的各种准备情况，对发生的异常进行有效拉动和处置预防。在项目管理过程中管理信息流与生产实物流之间的转换接口点，建设模拟生产线，对项目管理过程起到承上启下的作用，一方面，将管理前移，为生产制造端提供服务，提前暴露问题；另一方面，拉动前端管理信息流有效、准确运作，快速满足生产需要。向以市场需求为核心动力构建的项目全过程一体化的精益“管理”模式转型，以此打破落后的管理平衡，建立更高台阶的新平衡，来应对市场环境的错综变化，完成企业管理的不断进化。

笔者虽然在本行业工作了五年多，但对于项目管理理论认识有限，希望能用自己的一点知识能为设计院的项目管理贡献一份力量。

参考文献（略）。

优秀的教务管理案例研究【第二篇】

5．英语过六级者优先。

二、申请者需提交的材料。

1．所在学校教务部门出具的硕士研究生推荐免试资格证明；

2．提交加盖所在院校教务处公章的本人历年在校学习成绩单；

3．（如果有）提交本人有代表性的学术论文或科技成果（出版物等证明材料复印件）；

三、录取程序。

1．资格初审：研招办对申请人材料进行评审，及时通知合格者，给予其复试资格；

2．复试：审核合格后，安排相关专业面试和专业基础笔试；

3．拟录取：复试合格者，领取我所研招办开具的《拟录取接收函》；

4．网上报名与现场确认：拟录取人凭我所出具的《录取接收函》到所在学校领取省级高校招生办公室核发的报名校验码，凭校验码于国家规定的时间到“中国研究生招生信息网”（）进行网上报名；并于规定时间到网上选定的报名点进行现场确认，办理正式报名手续。未进行网上报名和现场确认的申请人，不能被录取。网上报名以后，须将正式加盖省级高校招生办公室公章的《推荐免试登记表》寄送我所研招办。

5．资格复审：在发出录取通知书之前，推免生出现下列情形之一的，取消录取资格：

（1）不能取得本科毕业证和学位证；

（2）毕业论文或毕业设计的成绩不能达到“良”；

（3）取得初录资格后，本科必修、选修等课程考试不及格；

（4）取得初录资格后，受到法纪处分。

中国地震局地震研究所通信地址：武汉市武昌洪山侧路40号。

联系人：芦娅李庭邮编：430071。

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优秀的教务管理案例研究【第三篇】

本文是1篇项目风险管理论文，本文通过查阅相关文献，借助项目风险管理知识，结合该项目的特点进行风险研究，分析sg公司客户关系管理系统建设过程中存在的主要风险，并对风险进行度量，评估出各风险对项目的影响程度，针对风险情况提出应对和控制措施，使sg公司在项百建设过程中能尽量规避风险或将风险造成的影响降到最低。

第1章引言。

1。1研究背景及问题提出。

近年来，我国钢铁行业迅猛发展，钢铁产量持续佚速增长。产量增长过快促使我国粗钢产量占全球产量比例进一步增长，也导致库存水平达到历史高点。自受到金@危机冲击以来，钢铁产品出口量大幅下滑，国内市场产能过剩的矛盾逐渐突显；同时，随着市场竞争旧益激烈，钢铁市场供需关系逐步由本世纪初的供不应求向供过于求转变，钢厂所处的市场环境从卖方市场过渡到买方市场，赢得客户的长久信任和支持对于钢厂的重要性空前提高，钢铁行业只有主动适应形势变化，依靠科技进步，才能保证不被海汰出局。这就要求钢厂在改进生产力的情况下，通过改善客户服务，提{客户满意度、忠诚度和客户价值来达到扩大自身收入和利润的目的。

面对不断增加的竞争压力，sg公司也越来越关注客户，认识到持久稳定且忠诚的客户群才是钢厂最宝贵的资源，特别直供用户是钢厂成功和提商竞争力的关键要素，客户关系管理作为获取和管理客户资源的一种全新管理模式应运而生。客户关系管理对钢厂而言是一种商务管理战略，是在信息技术上结合现代管理技术开展的包括识别客户、选择客户、争夺客户、发展客户和稳定客户等一系列过程。

1。2论文研究目的和意义。

钢铁市场的持续低迷意味着钢铁业将面临更加严峻的考验，虽然国家带来了有利帮助，包括从加大投资力度、增加消费拉动内需方面降低融资成本，为农业现代化、工业信息化、城市生态化等提供发展机遇，但同时也给钢企带来了巨大的挑战：钢铁行业产能严重过剩，一直很难扭转供过于求的局面；未能改变同质化恶性竞争，建立一个公平公开公正的竞争环境；无法获取进口矿价格的话语权。对于钢厂而言，机遇与挑战并存，潜力与差距同在。sg公司在钢铁行业中，还存在不少劣势：自供矿比例低，吨钢成本中人工费、折旧费、财务费在处在钢企高位水平；产品附加值低，无法实现良好的效益。在经济下行和市场激烈竞争环境中，sg公司暴露出一系列在经济扩张期不易觉察、经济紧缩期不适应市场的问题。而客户关系管理系统能将客户资源充分有效的利用起来，并在此基础上协调分配企业内部各种资源，加强对销售环节的监控，完善客户和企业资源的保密体系，并对系统数据进行有效分析，为企业决策提供参考，提高客户满意度，增加企业利润空间。因此打造一个成功的客户关系管理系统，实现sg公司的转型发展显得尤为重要。

本文通过查阅相关文献，借助项目风险管理知识，结合该项目的特点进行风险研究，分析sg公司客户关系管理系统建设过程中存在的主要风险，并对风险进行度量，评估出各风险对项目的影响程度，针对风险情况提出应对和控制措施，使sg公司在项百建设过程中能尽量规避风险或将风险造成的影响降到最低。通过本文的研究，一方面对sg公司进行该项目的风险控制、最后项目的成功实施和提升sg公司项目管理能力有重要的意义：另一方面，通过研究得出的这套方法和经验可为其他钢厂在客户关系管理项目建设方面提供宝贵意见，也为国内其它行业企业开展客户关系管理建设提供参考。此类项目风险管理经验，对于以后项目管理、项目运营、风险规避与应对等多方面都有重要意义。

第2章相关理论综述。

2。1客户关系管理。

2。1。1客户关系管理的概念。

企业对客户长期管理观念的重视是客户关系管理应用的主要来源，这种观念认为企业最重要的资产是客户，给客户提供信息自主权是企业信息支持系统发展的前提。客户自主权的获取能逐渐提高客户忠诚度，最终提高公司的利润率。客户关系管理有三层含义：第一层是现代企业管理的理念和思想，第二是创新的企业经营模式和管理机制，第三是软硬件系统集成管理和信息技术与企业日常管理之间的协调平衡。

2。1。2客户关系管理的内容。

客户关系管理主要包含7个方面内容，具体见表2。1。

2。2项目风险管理。

2。2。1项冒风险管理的概念。

项目风险管理是指识别项目存在的风险和度量风险影响程度、发生概率，并针对此结果恰当合理地使用各种技术手段、管理方法等应对措施，对项目的风险实行有效的控制，降低或者消除风险事件造成的不利影响，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。项目风险管理理论和实践涉及到自然科学、工程技术科学、社会管理科学、信息系统科学等多种学科，是一个系统的、动态的、持续的过程，单一的管理手段无法应对项目从风险来源、潜在因素、形成过程和影响程度各方面带来的错综复杂的问题，从项目的组织架构、成本核算、实施流程上着手的措施存在片面性，很难达到预期的目的，要以最低的成本去调整不良影响，就要合理的采取多种技术手段和措施。

2。2。2项目风险管理的目标。

项目风险管理的目标即顺利达到项目目标，包括一系列过程：通过风险识别找出项目存在的风险因素；评估各风险对项目的影响程度；合理地运用各种技术手段和管理方法，对识别出的风险进行有效的防范与控制；在该过程中变被动为主动，努力创造条件，将风险事件造成的不利后果降到最低，同时尽量扩大风险事件的有利结果，以最少的成本，保证项目的总目标安全可靠的得以实现。

由此可见，项目风险管理的目标应与项目的总体目标保持一致，两者组合成为一个明确的、具有层次化的目标系统。如将项目目标细分为工期目标、质量目标、费用目标、安全目标、环境目标等，则对应的项目风险控制目标为进度风险、质量风险、费用风险、安全风险、环境风险等的'控制。

第3章sg公司概况及客户关系系统建设项目介绍。。。。。。。。。。。。。。。。15。

3。1sg公司概况。。。。。。。。。。。。。。。。。。15。

3。2客户关系管理系统建设项目。。。。。。。。。。。。。。。。。。。16。

4。1项目的风险识别。。。。。。。。。。。。。。。。。。23。

4。1。1技术风险。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。23。

5。1技术风险应对与控制。。。。。。。。。。。。。。。。。41。

5。1。1确定需求转换的合理性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。41。

优秀的教务管理案例研究【第四篇】

河南农业大学创办于1912年，是一所拥有理、工、农、医、文、经、管、法、教等九大学科门类的多科型农业大学。现有1个一级学科国家重点学科，2个二级学科国家重点学科，9个一级学科省级重点学科，10个二级学科省级重点学科；6个博士后科研流动站，1个博士学位授权一级学科，17个博士学位授权二级学科（含自主备案），11个硕士学位授权一级学科，63个硕士学位授权二级学科。学校建有国家小麦工程技术研究中心、国家玉米改良（郑州）分中心、国家烟草栽培生理生化研究基地、农业部农村可再生能源重点开放实验室等20个国家和省部级研究中心、基地和重点实验室。

2010年我校计划招收学术型硕士研究生600名，全日制专业学位硕士研究生200名，各专业实际招生人数将根据国家下达招生指标及生源情况作适当调整。

一、培养目标。

培养热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，遵纪守法，品德良好，掌握本学科坚实的基础理论和系统的专业知识，具有创新精神和从事科学研究、教学、管理或独立担负专门技术工作能力的高级专门人才。

二、报考条件。

1.中华人民共和国公民。

2.拥护中国共产党的领导，愿为社会主义现代化建设服务，品德良好，遵纪守法。

3.考生的学历必须符合下列条件之一：

（1）国家承认学历的应届本科毕业生；

（2）具有国家承认的大学本科毕业学历的人员；

（5）已获硕士学位或博士学位的人员，可以再次报考硕士生，但只能报考委托培养或自筹经费的硕士。

自考生和网络教育学生须在报名现场确认截止日期前取得国家承认的大学本科毕业证书方可报考。在校研究生报考需在报名前征得所在培养单位同意。

同等学力考生不允许跨专业报考。

4.年龄一般不超过40周岁（1970年8月31日以后出生者），报考委托培养和自筹经费的考生年龄不限。

5.身体健康状况符合国家和招生单位规定的体检要求。

三、报考说明。

1、报名时不再出具所在单位同意报考的证明材料。考生与所在单位因报考研究生产生的问题由考生自行处理。若因上述问题而使我校无法调取考生档案，造成考生不能复试或无法被录取的后果，我校不承担责任。

四、考试科目。

101思想政治理论、201英语(论坛)一、204英语二、301数学一、302数学二、303数学三均为全国统考；314数学（农）、315化学（农）、414植物生理学与生物化学、415动物生理学与生物化学均为全国联考，联考大纲可到各地书店购买；其余科目均由我校自行命题。专业课在复试时考核。同等学力考生取得复试资格后，须加试本专业两门本科主干课程，科目见备注栏。

五、2010年硕士生招生实行网上报名，资格审查在复试时进行。为了确保考生报考材料准确、及时地寄送，网报时请准确填写个人信息，否则，责任自负。报名时要注意，报考不同院系所同一专业时，要填写清楚院系所名称。

六、我校坚持德、智、体全面衡量，择优录取原则。学校将在复试环节中对考生的综合素质进行全面考核。对不符合教育部规定者，不予复试。考试诚信状况将作为考生思想品德考核的'重要内容和录取的重要依据，对于思想品德考核不合格者招生单位不予录取。对弄虚作假者（含推免生），不论何时，一经查实，即按有关规定取消报考资格、录取资格、入学资格或学籍。

对在当年研究生招生考试中作弊的考生，下一年度不允许报考。

我校会及时按规定将作弊考生的有关情况通报考生所在学校或单位，并记入考生的诚信档案和人事档案，作为其今后升学和就业的重要参考依据。

七、费用。

1、凡第一志愿报考我校并被录取的上线考生（不含定向生），学校按国家规定标准提供全额培养费及生活费。

2、自费生每年收取学费7000元/年。

3、凡第一志愿报考农学院和国家小麦工程技术研究中心成绩优秀的研究生，每人入学奖励3000～5000元。凡是第一志愿被录取的硕士研究生，每月生活补贴不低于400元。

八、在招生过程中，我校将把报考有关信息在研究生处主页上公布，网址：。欢迎垂询。

九、单位代码：10466。

单位名称：河南农业大学。

地址：郑州市农业路63号。

邮政编码：450002。

联系人：董惠英。

十、学院联系方式。

优秀的教务管理案例研究【第五篇】

人类管理活动开始以后，管理领域便逐步扩展。在管理分类上，可以大致分为公共管理和非公共管理，两者都是社会经济发展中所不可缺少的。把管理作为学科来进行专门研究，应当认为是在工商企业方面肇其端，然后及于其他部门或工种。各种管理之间既有共性原则和要求，也有各自的个性特点；即无不在存在区别的同时，又经常保持密切的联系。非公共管理的存在和发展，离不开公共管理的配合和支持。为发展知识经济而实施的知识管理也是如此，它对公共管理的依赖或需求主要表现于以下三个方面。

在，曾有专家指出：“今后的一个最为火爆的题目就是知识管理。……最佳的公司是把知识管理作为一项战略目标来做的，……以使其符合他们知识管理的战略目标，……”[1]我们首先从对知识管理的发展战略同公共管理的关系考察开始。

美国生产力与质量研究中心(apqc)对在实施知识管理方面名列前茅的11家公司和组织进行调查，提出六种模式和实施方法。其战略模式为：

（一）将知识管理作为企业经营战略，是一种综合性战略计划。通常将知识视为产品，坚信对知识实施有效管理会对企业赢利甚至生存产生积极影响。

（二）知识转移和最优实践活动，是最普遍采用的知识管理战略计划。将知识融入产品和服务，以缩短生产周期、降低成本和增加销售，鼓励知识转移活动。

（三）以客户为重点的知识战略，旨在通过获取、开发和转移客户需求、偏爱和业务情况等知识，提高企业竞争能力。这一战略要求对客户问题实施知识管理。

（四）建立员工对知识的责任感，使之认识到知识对其高度竞争性工作的重要价值，从而建立激励机制和纳入评估体系，并努力建设有利于知识管理活动的企业文化。

（五）无形资产管理战略，充分发挥专利、商标、经营管理经验、客户关系等无形资产作用，重点是无形资产的更新、组织、评估、保护和增值以及市场交易。

（六）技术创新和知识创造战略。通过企业基础和应用研究和开发，进行新知识创造和技术创新活动。要不断地发现和创造知识，明确技术创新对经济增长的重要意义。

关于知识管理战略的实施方法是：

（一）构建支持知识管理的组织体系。要有领导人、专门小组和基础设施，如信息技术平台、数据库和图书馆等。

（二）加大对知识管理的资金投入。动员全企业从上到下为知识管理投资，以保证其管理活动正常开展。

（三）创造有利于知识管理的企业文化，包括职业道德、企业荣誉感和团队精神等。领导者的支持是成功的保证。

（四）开发支撑知识管理的信息技术。因特网和内联网技术是知识管理活动的催化剂，要开发数据库系统和其他信息技术。

（五）建立知识管理评估系统。研究建立无形资产评估体系，如无形资产组成指标法、计算知识管理的投资回报率等。

实施知识管理要取得成功，必须做到：

（一）建立递增收益网络。

（二）通过内联网把人们联系起来。

（三）承认个人在知识发展中的独特性。[2]。

从以上各点不难看到知识管理与公共管理的联系，例如知识转移活动、对客户实施知识管理、专利、商标、基础设施等，均涉及公共管理领域尤其是有关政策、法律、法规。其中颇多属于政府行为。某些重大基础设施，亦非企业所能和所愿办理，因为投资既大，还要管理、维修、更新和向全社会开放。

知识更新的主要方法是建立国家创新体系，没有这一得力支撑，便难以顺利实现。原因是从各方面进行激励、协调，只有国家能够做得到，政府也有责任发挥其应有作用。根据经济合作发展组织(oecd)的意见，“国家创新体系是由一系列公共机构……和私营机构（企业）组成的系统和网络……活动和相互联系、作用和影响决定一个国家扩散知识的能力，并影响国家的创新表现。”[3]这些是通过政策、体制、机制和组织等方面来结合进行的。以下试以美、德、日三国为例，可见梗概。

美国国家创新体系的特征有：自由主义经济传统、崇尚创新、投资大、重培养新公司、实行间接投资，以免造成不平等竞争。

德国国家创新体系历史久，有优势，基础研究好，技术集中化程度高，七家大公司研发(r&d)投资达总额的31%。

我国也有“知识创新工程”、“技术创新工程”等国家创新体系。

二、知识管理的发展环境与公共管理。

个别企业要实施知识管理，必然会接触到公共管理领域的有关事项。仅就企业间的问题或纠纷而论，不少要依靠公共管理部门来解决或处理，还不说许多必备条件和整个发展环境包括物质的和精神的因素。

大环境如环境保护、维护生态平衡和可持续发展等，不仅国家要有措施，还要有国际协议来保证，不容许有转嫁污染等错误行为。

发展经济需要安定有序的社会环境，这又是非政府不能承担的重要职责。跨国犯罪和国际恐怖事件，还需要国际协作去防治。

事关全局和根本、长远的特大工程和基础设施，是公共管理中经常性的或被看作是“保留”项目，如道路交通、能源电讯、网络等。

研究、开发中的巨额风险投资，个别企业也常缺乏相应的胆识和能力。不进行高代价的试验，科技创新又难以有突破性进展。

诚然，“知识管理是一个范围广大而复杂的题目，……对关系企业来说，知识就是力量。”[5]可是，“知识是一个难以表述的目标。要具备所有的知识是不可能（也是不实际）的”[6]，问题在于对不具备的知识有迫切需要时怎么办？那就要看到咨询业的存在和发展的重要作用。而咨询业是社会中介组织，属于非政府的公共管理范围。知识经济时代，咨询业将更加发达。

但是，企业文化不可能是孤立自生的.，它与所处的大文化环境存在各方面的联系。后者对企业文化的建设和发挥起重要作用。应当肯定，在公共管理领域重视和加强精神文明建设，优化社会风气，必将有助于企业文化建设。

譬如说，企业文化以诚信为本，员工要有敬业和乐业精神，重视效率、质量等等。倘若早有这些素养，显然就比较容易合乎要求。否则，必然有很大的差距和难度。因此，“文化不是可有可无的东西，而是在每个时代都起着推动时代前进的作用。随着社会从工业时代向知识时代的转变，文化和精神的作用将变得越来越重要。”[8]重要到什么程度呢？不妨借中外两位教授的意见来回答。

一位是我国的两院院士、电子学家罗沛霖教授。他说：“伴随新的产业革命，文化不再仅仅抽象地、间接地作用于社会物质实践，而且文化事业（产业）终将占据社会物质实践的绝大部分，并终将成为整个社会物质实践的压倒的支配因素。

这是人类进步史中无可比拟的大事件”

因此，如果说实施知识管理必须倡导、创建和弘扬优良的企业文化的话，那么，一方面就可以理解为什么企业文化成为愈来愈热的热门话题；另一方面，与公共管理状况有直接联系的社会大文化环境的重要性，也就显得格外突出。因为任何一种优秀文化，绝非一朝一夕一蹴而就，或下一道命令所能形成，需要社会群体共同作不懈努力和进行长期的积累。这就涉及人才培养中的文化、品德素质等问题。

三、知识管理中的人力资源开发和供应与公共管理。

这是知识管理中的一个要害问题。关于知识、技能、思想、精神、品德、文化之类，都离不开作为载体和主体的人。以下是从人力资源和供应的角度，相对集中地考察知识管理对公共管理的依赖或需求。从特定意义上来看，称之为知识管理的核心或重中之重均不为过。

事实是，若没有符合质量和素质要求的出类拔萃的优秀人才，或不能保证供应并及时到位和积极发挥其如所预期的作用，发展知识经济便将成为空想、空谈。而个别企业无论其实力有多么雄厚和历史有多么悠久，在人力资源开发方面，仍存在很多不能摆脱的制约因素，出路只有把希望寄托于人才市场。

然而，常识告诉我们，没有货源就不成其为市场。经历过“有行无市”、短缺经济的人们，都不难回忆那是什么光景和滋味！人才市场也是一样，就是同样要有“货源”。所谓人才争夺，即由于求过于供。尤其是拔尖人才，则更加如此。问题在于，人力资源在哪里？怎样才能进行有效的开发并保证不断供应？而时代和社会的经常更新和对此的广泛需要是渴求得到满足的。

极其自然，人们把目光和思路转向了教育事业。后者有一个完整的体系，包括学前教育、初等、中等、高等教育等，既有不同的层次，又有不同的门类和内容，还有成人教育、继续教育、终身教育等等。随着时代和社会的变化，教育也必须进行相应的改革，以求适应客观形势发展的需要。

通过兴办教育事业来培养人才，是历史发展的必然。这也历来是公共管理特别是政府部门的一项重要任务。知识经济时代没有改变这个格局，因为个别企业办教育的局限性极大，无法对人才完全实行“自产自销”或“自给自足”。

教育面广量大，着眼于全民素质的改善，是艰巨的任务和庞杂的系统工程，还要循序渐进和全面联系。既要注意普及，又须重视提高。鼓励社会力量办学是可行的和必要的，但国家责无旁贷。由于教育有公益性质，将教育管理列入了公共管理领域。

广义的教育不限于学校教育，还要发展各种教育设施，鼓励自学成才（有自学考试制度），发展自然科学和社会科学事业，普及科技知识，奖励研究成果和发明创造，以及发展文艺、体育、新闻广播电视、出版发行、图书、博物、文化馆和其他文化事业，开展群众性文化活动等，均有助于培养人才。

由于知识更新的频率加快和竞争加剧，加强各种培训已成为普遍的共识。有一种流行的形象说法，把这比作“加油”、“充电”，以利于不断提高和继续前进。那么，这“油”和“电”从何而来？又怎样去加和充呢？除一般培训外，涉及高、精、尖、新的科技和管理理论、方法，即须借助于高校、科研机构、专业团体等，就是要与公共管理领域有所接触和打交道。

情况清楚地表明，因为无论任何一个实力哪怕真的是达到富甲天下或富可敌国程度的超特大企业，也没有必要和可能兴办、维持和发展一个完备的教育网和学科齐全、尽收全国、全世界杰出专家、学者的人才库。咨询业之所以愈趋发达，已部分地反映了这种情况和说明了这个问题。科教兴国战略之所以特别重要，亦在于此。

与此相联系和相类似的是继续教育和终身教育的与日俱增的客观需要。在为回答如何才能使这类迫切需要及时得到满足的问题寻找答案的时候，上述情景也同样展现在我们的面前。科技日新月异，新人新事层出不穷，看来，人类社会的文明进步，越来越少不了公共管理和服务的有效支撑。

在出现知识经济的知识时代和知识社会里，建立和发展学习型组织的事已经提上了议事日程。作为一个热门话题，关于这方面的讨论也日益增多和受到重视。问题具体到学习什么、怎么学习、同谁讨论、向谁请教等等。其中最突出和最集中的是知识创新，而为了真正切实做到、做好这一点，就必须努力实现知识（包括显性知识和隐性知识）的共享，以及力争最大限度地发挥集体智慧的作用。这也正是知识管理的核心、焦点所在，不认真、彻底改变过去的领导观念、方法、作风不行。

问题还在于对“共享”和“集体”的范围，除相对狭小的自身领域（包括工作领域和学科领域等）外，还要想方设法和灵活巧妙地去扩大、更扩大。于是，面向广阔天地的公共管理，极其自然地将成为支持各种学习型组织和整个学习型社会的最得力的因素。

总之，公共管理不能不关心知识经济的发展，不能不注意我们正在进入知识时代和知识社会。因而公共管理研究也就不可无视、忽视知识管理的兴起，应当给予高度重视。

参考文献。

[1]［美］赛勒斯・弗赖德海姆著，《万亿美元的企业――企业联盟的革命将如何转变全球工商业》，顾建光译，上海译文出版社，2月版，第158,159页。

[2]自“战略模式”以下，参阅孙涛编著《知识管理》，中华工商联合出版社，5月版，第23-30页。其中关于“模式”和“实施”与其他有关资料有出入。如：冯鹏志：《知识管理的涵义、模式及其文化意义》，载《求索》20第5期。待核对。

[3]徐勇、王福今等著：《知识管理――如何构建中国的知识型企业》，广东经济出版杜，198月版，第190页。

[5],[6]《万亿美元的企业》，第158页。

[7],[8]金吾仑著：《知识管理――知识社会的新管理模式》，云南人民出版社，2001年1月版，第141,150页。

organizations,berrettkoehlerpublishers,1996,

优秀的教务管理案例研究【第六篇】

在当下社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是网友为大家分享的“精编的教务管理案例研究【参考8篇】”，欢迎阅读与收藏。

一、熟知学位与研究生教育的相关文件和政策精神。

二、按时按质按量地完成校研究生院、档案馆、国际交流处等部门的各项任务，及时做好信息的上传下达工作。

三、参加制定本院研究生的发展规划及研究生招生计划，协助做好研究生招生工作。

四、协助做好研究生培养计划，课程设置，了解并及时反映研究生教学和培养情况。

五、每学期负责编制好下学期研究生教学课程安排并发放给有关教师，对开课教师名单提出建议并协调对教师教学任务的安排，以保证课程任务落实。

六、协助组织好研究生的开题报告、资格考试、中期考核、论文送审、预答辩、答辩等培养环节工作。

七、完成学位与研究生教育的其他相关工作。

八、协助管理学院的研究生相关业务经费。

九、做好学位与研究生教育相关档案的.收集、整理、保管工作。

十、负责年底研究生教学及培养环节工作量的统计、校对、核准。

十一、负责草拟研究生教学工作总结，经主管领导审核后交本办公室主任。

十二、负责主管工作相关会议和活动的会场布置、物品准备、茶水服务、会场清理。

十三、负责主管工作相关的宣传报道。

十四、协助并参与学院大型活动的服务等工作。

十五、完成院领导交办的其他临时性工作。

优秀的教务管理案例研究【第七篇】

随着信息化技术的深入发展，高校人力资源管理受到了一定影响。在当今时代，互联网信息技术成为每个人学习、生活和工作中不可或缺的部分，已经成为人力资源管理者进行人力资源管理的一种主要工具。将互联网技术应用到高校人力资源管理中，能够打破时间、空间的局限性，将高校职工和领导者紧密联系在一起，提高人力资源管理的效率，降低人力资源管理的成本费用。由此可见，高校进行人力资源管理信息建设是提高人力資源管理水平、满足高校人力资源管理发展的必然需求。此外，高校进行人力资源管理信息化建设具有以下重要意义。第一，减少人力资源管理者的工作量，提高他们的工作效率。他们运用互联网信息技术，在数据采集、数据确认和数据更新上能够节省时间，保证真实性，减轻工作人员的工作负担。第二，有利于高校管理者科学、高效、便捷地完成管理工作。当人力资源管理信息化建设完成之后，高校管理者可以随时随地查阅教职员工的动态信息、人本资源配置、绩效情况。同时，教职员工也可以通过系统查看学校的规章制度、通知、自己的薪资情况等。第三，管理人员可以快速处理数据，进行数据整理分析，保证人力资源管理共组的公正公开性。尤其是涉及个人利益的职称考评时，人力资源工作者可以根据真实可靠的数据信息进行评定。

优秀的教务管理案例研究【第八篇】

应届毕业生户口迁至学校的写推免生现就读学校所在地和现就读学校详细地址，没迁至学校的写户口实际地址即可。档案填写同理。

2.何时何地何原因受过何种奖励或处分要求？如何填写作弊情况？

需要尽量精简字数，不要使用回车、空格等字符，如果没有就填“无”，最多输入200个字节的字符，如有处分需如实填写。

“考生作弊情况”，指考生在参加普通和成人高等学校招生考试、全国硕士研究生招生考试、高等教育自学考试等国家教育考试过程中因违规、作弊所受处罚的情况。要如实填写，对弄虚作假者，将按照《国家教育考试违规处理办法》和《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》进行处理。

3.如何填写家庭主要成员及学习与工作经历？

至少有一条完整填写，可填“无”，但不能空。各项数字总和最多200个字节的字符，需尽量精简字数。

4.通讯地址一项重要吗？

通讯地址为接收录取通知书的'有效地址，必须准确填写。

5.个人信息填写有误，需要修改怎么办？

推免生个人信息可在推免报名期间修改，但须在填报志愿前确认无误，否则复试录取期间个人信息的修改可能会导致各招生单位前后信息不匹配。

6.联系方式重要吗？

十分重要。请填写可随时联系的电话。考生在填写固定电话时应注意区号、分机号可以用“-”分开。多个电话可以用英文半角逗号“，”分开，最多可输入40个字节的字符。填写移动电话最多输入11个字节的数字。

电子信箱，须填写常用有效邮箱，最多输入30个字节的半角字符。

7.姓名拼音的填写规则？

最多输入80个字节的半角字符。要求顶格连续填写，并且不可有空格，大小写均可。

8.网报过程中，发现姓名有误如何修改？

网报信息中的姓名从实名注册信息中获取，如需修改，请返回实名注册模块进行修改。注意姓名的生僻字要用拼音代替，不要用问号。

9.如何判断输入的字节是否超过指定数量？

一个汉字是一个字符，一个字母或一个数字也是一个字符。一个汉字是两个字节，一个半角字母或数字是一个字节。