通信行业先进个人事迹材料范例精彩4篇

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通信行业先进个人事迹材料【第一篇】

xx,2003年通过招聘进入xx公司,成为一名营业员。该同志个人业绩突出,包揽了大西街营业厅的月度营销冠军,先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。

xx,米的模特身材。一双不大的眼睛透着机敏和温柔,她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。问及她的工作秘诀,她甜甜地说:每天保持一份好心情就能向用户传递好心情,提供好服务。难怪有人说,如果xx公司要在营业员中找形象代言人,非xx莫属。

和风细雨 以柔克刚

一天中午,有位中年妇女

的原因?”经了解,原来大妈的女儿在外从事体育工作,她认为这个号不吉利,所以想拆机。搞清楚原因后,xx连忙说:“大妈,如果您觉得这个号不满意,我们可以给您另外换一个,直到您满意为止。这样就不用拆机了。您这么大年纪,家里有个电话还是要方便得多。”

大妈一听,乐了。爽快地说:“那就换个号试试吧!”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。好不容易选中了一个号码,却又发现该号码已经被占用。这下大妈可不依,非要那个号。xx一边安抚大妈的情绪,一边给资料班联系,简单说明情况,资料班很配合,马上配了10个号。小甘又将10个新号拿给大妈选。亲切地说:“大妈,您看这个号码很吉利。您觉得如何?”这回大妈终于满意了。笑咪咪地说:“小姐,谢谢你了!耽误你1个多小时,我买束鲜花送你吧!”

客户的肯定就是对营业员最好的回报。所有的付出都是值得的。通过这件事,xx总结出一条经验:问明原因,把握客户心理,找准客户真正的目的和需求,才能向用户提供满意的服务。

永不言弃 成功营销

xx是个接受能力很强的女孩。今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。她带领的团队获得小组第一名的佳绩。回到营业前台,她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中,营销业绩一路遥遥领先。连续几个月,在营业厅批价营销中排名第一。xx深知:做好主动营销,不仅能为公司发展增量,也是保存量的有效途径。

有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费,由原来的720元包年转为68元包月,以便使用星空游套餐。用户还告知xx,他曾经签过固话套餐,每月可优惠5元话费。不知两种有没有冲突。xx一想:用户既然有宽带和座机,应该推荐宽乐家园更合算。于是她主动给用户算细帐,说明选择宽乐家园套餐的实惠:每月送10元话费,相当于一年可以节约120元固定电话通话费。用户开始不理解,坚持维持原有的固话套餐。小甘一直不放弃,一边按用户要求,给他填受理单,一边耐心地说服用户。终于在最后一刻,用户心动了。“那我听你的,选择宽乐家园。”xx笑了,为自己的执着和坚持,胜利地笑了。

xx不满足于一枝独秀。她不断总结自己的营销经验,乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验,乐于帮助其他的新同事,共同进步。

通信行业先进个人事迹材料【第二篇】

我叫,现任分公司运维部主任,xx年被评为先进工作者。自20**年走上工作岗位至今,一直在公司工作。几年的工作生涯中,我时刻严格要求自己,以立足岗位、无私奉献的精神全身心的投入工作,公司领导亲切关怀和精心指导,同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速增强、成熟起来,从一名普通机务维护人员成长为一名合格的基层工作管理人员,过硬的技术、出色的业绩和勇于奉献的精神得到了大家的一致认同。

一、学习面前当尖兵

近年来,通信业务日新月异,通信设备不断更新,技术含量越来越高,为了适应在全新形势下做好本职工作的需要,加强自身的理论学习,虚心向同行请教,取长补短,精益求精的意识是我长期以来对自己的要求。我充分利用业余时间学习相关专业知识,并通过自学大专、本科的学习来完善自己的知识储备,力求把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。

另外,积极参加市公司组织的各种专业技能的培训及竞赛,不断提升专业维护技能,在市公司06年组织的技能竞赛中获个人二等奖。

二、任务面前当标兵

近几年,由于通信企业改革力度的不断深入,我们公司制定了一系列的营销措施。作为**公司的一名员工,要求我们每个人都要保质保量的完成公司下达的各项任务指标,强烈的主人翁责任感也要求我

采用灵活多样的市场营销手段,充分利用各种机会,主动出击。在工作中我深刻地理解到:丢失客户,就意味着失去了供养我们的衣食父母;抢回了客户,便抢回了我们赖以生存的“饭碗”;留住了客户,便留住了企业生存和发展的空间;发展客户,才得以为企业持续地创造利润和价值。通过我个人的不懈努力,在公司的各项营销活动过程中,我的个人指标发展数量经常名列前茅。

三、困难面前要冷静

20x年是分公司维护工作较为繁重的一年,基站建设、改标准定向站、日常设备的维护等等,面对繁重的维护工作、有限的维护人员、艰苦的工作环境我迎难而上,谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。在工作中处处带头,关心同事,遇事沉着、冷静,运用所学到的维护知识和多年的维护经验将遇到的障碍一一排除,充分体现出一位传输维护人员应具备的专业素质。尤其在改标准定向站的工作中,带领同事们加班加点,连续完成改造13个基站,经常工作到凌晨三四点钟,别人可以换班休息,但我不能,为了确保割接成功,早日投入使用,我感觉自己累点也值得,饿了以方便面充饥,渴了喝杯白开水,终于,顺利、及时地完成了工作。基站用起来了,客户满意了,我的心里也舒坦了,每当这个时候才是我心中最满足的时候。对于我来说,这样的例子太多了,自我从事网络维护工作以来,建成基站四十多个,为了不影响客户使用,设备调试都选在晚上12:00以后,白天还要正常工作,外出测试信号,每年要利用三个月的时间要跑遍阜城县600多个村子,平均行程十多万公里,期间经常会遇到

客户投诉,繁重的工作压力、客户的不谅解,都曾给我造成很大的困扰,但是凭着对工作的热爱,我甘之如饴。鉴于工作性质的与众不同,无论是寒冬酷暑、刮风下雨、还是休息日、节假日,因为要提供24小时×7式服务,我放弃了很多休息的机会,也牺牲掉了很多和家人团聚的时间,但是,我无悔。

四、同事困难多帮助

由于我在公司负责网络维护工作,又对计算机非常有兴趣,公司营业厅的各种电器设备、微机等出现故障时,我基本上都能排除。所以,营业厅同事们工作中遇到困扰,都会给我打电话询问,如果有时间,我一定会亲临排障,上班时间来不及,下班以后也会尽快处理,以保障生产的正常运行,给生产工作以有力的后台支撑。

五、成绩面前不停步

近年来,由于我工作突出,圆满完成上级领导和部门下达的工作任务,获得了公司领导的一致表扬,更是被评为个先进工作者,但在成绩面前我能够清醒地认识到我之所以能有这样的成绩,离不开领导和同事对我的亲切关怀和精心指导,更离不开公司给我的这样好的工作环境,我一定要谦虚谨慎戒骄戒躁在政治上更加严格要求自己,在思想上更加加强修养,在技术领域里不断学习,勇攀高峰,紧紧围绕上级制定的目标开展工作,为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

通信行业先进个人事迹材料【第三篇】

**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任,全国青年文明号号长。自参加工作以来,**同志在平凡的工作岗位上,持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨,把“沟通从心开始”作为不变的理念,以“创一流服务、建满意窗口”为目标,不断创新、忘我工作,工作能力、业务水平和综合素质不断提高,工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅,员工近百名,是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作,在不断加强自身素质和道德建设的同时,积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中,她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署,结合公司“服务和业务领先“的战略方针,以”职工职业道德建设“为核心,以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体,连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会,展示了**员工良好的精神风貌,得到了社会的广泛赞誉。

一、强化职工培训,提高职工素质

“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标,**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质,外树形象”为重点,对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”,职业道德是做好行风建设的基础,她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务,有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育,营业员们爱企业就如同热爱家一样,“用户就是上帝”,**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划,“员工素质提升,企业形象就会在巩固中提升”,这是她经常对员工们说的话,公司所有员工都在她的带领下继续学历学习,有越来越多的员工拿到大学本科学历,还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

**同志总是说,每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工,自己也一直不间断地学习,不管是财务方面还是市场营销方面,做为一个营业厅的主任,她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作,才能掌握胜利的法宝。在工作中,**的细心是所有**城员工众所周知的,她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是如何服务用户,如何应对市场方面。“员工素质提升,企业形象就会在巩固中提升”,这是她经常对员工们说的话,公司所有员工都在她的带领下继续学历学习,有越来越多的员工拿到大学本科学历,还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二、开展服务和营销创新,为企业创造效益

**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅,承担着****通信公司近三分之一的营业业务量,业务收入占到全公司业务收入的18%。因此,**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧,客户的逐渐成熟,只有拿出具有自己特色的东西,才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意,**组织员工在服务上实行五声服务用语,即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留,主动推荐新业务,使不少客户打消了离网的念头,并成为中国**忠诚的客户。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨,每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕,她加班加点为营业厅出谋划策,当晚就设计了“中秋喜相伴,入网赠礼品”活动,绘制宣传板和条幅,安排营销人员等。**用实际行动为员工树立了榜样,在她的带领下大家献计献策,想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面,设计了营销宣传小广告加大营销力度;全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务,让客户离开营业厅时了解一项新业务;在厅内设置有创意性的放号宣传板,使客户一进入营业厅,就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中,凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧,更拉近了与客户之间的距离,为公司留住了大量的有价值客户。

三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风

服务从心开始。**说:“只有从客户的需求出发,体会客户的感受,真正了解客户的不同需求,才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任,自己肩负的责任重大,自己的一言一行都代表着公司的形象,关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一走”,做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中,重视自己服务意识的提高,利用一切机会进行理论学习,提高自身的理论水平,学习先进服务经验,以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感,通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口,用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。

作为全国青年文明号号长的**,工作中首先充满自信感,用饱满的热情和士气感染每位营业员,以微笑的面孔对待每位客户,用亲切的话语耐心解答客户的问题,用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上,留下了她一个个坚实的足迹,赢得了一颗又一颗客户的心。**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务,让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”,是公司的服务理念。现在,在营业厅每名员工心中,它不是一句简单的口号,而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议,都成为营业厅思考和改进工作的启示。

**同志是****通信公司优秀青年的代表之一,她和其他优秀青年一道正以满腔的热情,立足本职岗位,为****通信的明天谱写着新的章!

通信行业先进个人事迹材料【第四篇】

***是蓬莱分公司大辛店营业部一名普通的客户经理,负责大辛店遇驾夼片区2000多用户的网络维护工作。多年来,老王勤勤恳恳、兢兢业业服务于这片土地上的广大用户。

在刚刚过去的春节放假期间,老王放弃休假,天天奔波在遇驾夼片区的大街小巷。正月初二,天气寒冷,冬雨中夹带着零星的雪花。晚上八点多钟,老王接到辖区大杨家一老年用户的报修电话,说是家中无信号。尽管电话沟通中,用户很是理解的说,这天气不好,还这么晚了,如果师傅太忙,就明天再整吧。但是老王依然能听到老人轻轻的叹息声,他深深的理解老人在过节期间更想及时收看到电视节目的心情。于是他二话没说,骑上摩托车赶到10多里地远的用户家中。到家中后,老王仔细排查,发现是用户窗外的线被风刮断了。于是,老王让用户帮着打着手电筒,站在瑟瑟的寒风中开始换线。风越刮越大,雪豆子也开始密集。手很快就冻木了,搓搓手,老王接着干,终于把新线换好,故障排除。看到电视上出现信号,老人不住的连声说:“想不到这么晚了,天还下着雪,你们还能上门服务啊,太谢谢了”。老王憨憨的笑着,跟老人说:“越是过年过节的时候,大家伙都聚在家里看电视的时候,我们越要好好服务,我们的工作就这样的呀。”

朴实的话语,真诚的服务,正是有千千万万象老王这样不畏风雪的广电人,我们的服务品牌才能擦亮,才有更多的用户认可我们的产品,满意我们的服务。

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