通信行业先进个人事迹材料【优秀4篇】

【参考】此例优秀的办公资料“通信行业先进个人事迹材料【优秀4篇】”由阿拉题库的网友为您精心整理编辑，以供您阅读参考之用，希望此篇文章对您有所帮助，喜欢就复制下载吧!

通信行业先进个人事迹材料【第一篇】

xx，2003年通过招聘进入xx公司，成为一名营业员。该同志个人业绩突出，包揽了大西街营业厅的月度营销冠军，先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。

xx，米的模特身材。一双不大的眼睛透着机敏和温柔，她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。问及她的工作秘诀，她甜甜地说：每天保持一份好心情就能向用户传递好心情，提供好服务。难怪有人说，如果xx公司要在营业员中找形象代言人，非xx莫属。

和风细雨 以柔克刚

一天中午，有位中年妇女的原因?”经了解，原来大妈的女儿在外从事体育工作，她认为这个号不吉利，所以想拆机。搞清楚原因后，xx连忙说：“大妈，如果您觉得这个号不满意，我们可以给您另外换一个，直到您满意为止。这样就不用拆机了。您这么大年纪，家里有个电话还是要方便得多。”

大妈一听，乐了。爽快地说：“那就换个号试试吧!”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。好不容易选中了一个号码，却又发现该号码已经被占用。这下大妈可不依，非要那个号。xx一边安抚大妈的情绪，一边给资料班联系，简单说明情况，资料班很配合，马上配了10个号。小甘又将10个新号拿给大妈选。亲切地说：“大妈，您看这个号码很吉利。您觉得如何?”这回大妈终于满意了。笑咪咪地说：“小姐，谢谢你了!耽误你1个多小时，我买束鲜花送你吧!”

客户的肯定就是对营业员最好的回报。所有的付出都是值得的。通过这件事，xx总结出一条经验：问明原因，把握客户心理，找准客户真正的目的和需求，才能向用户提供满意的服务。

永不言弃 成功营销

xx是个接受能力很强的女孩。今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。她带领的团队获得小组第一名的佳绩。回到营业前台，她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中，营销业绩一路遥遥领先。连续几个月，在营业厅批价营销中排名第一。xx深知：做好主动营销，不仅能为公司发展增量，也是保存量的有效途径。

有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费，由原来的720元包年转为68元包月，以便使用星空游套餐。用户还告知xx，他曾经签过固话套餐，每月可优惠5元话费。不知两种有没有冲突。xx一想：用户既然有宽带和座机，应该推荐宽乐家园更合算。于是她主动给用户算细帐，说明选择宽乐家园套餐的实惠：每月送10元话费，相当于一年可以节约120元固定电话通话费。用户开始不理解，坚持维持原有的固话套餐。小甘一直不放弃，一边按用户要求，给他填受理单，一边耐心地说服用户。终于在最后一刻，用户心动了。“那我听你的，选择宽乐家园。”xx笑了，为自己的执着和坚持，胜利地笑了。

xx不满足于一枝独秀。她不断总结自己的营销经验，乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验，乐于帮助其他的新同事，共同进步。

通信行业先进个人事迹材料【第二篇】

**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业厅的厅主任，全国青年文明号号长。自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

一、强化职工培训，提高职工素质

“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很晚。她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二、开展服务和营销创新，为企业创造效益

**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18%。因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多营销的好点子。如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度;全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务;在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风

服务从心开始。**说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。

作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。“沟通从心开始”，是公司的服务理念。现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。

**同志是****通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为****通信的明天谱写着新的篇章!

通信行业先进个人事迹材料【第三篇】

我叫，现任分公司运维部主任，xx年被评为先进工作者。自20**年走上工作岗位至今，一直在公司工作。几年的工作生涯中，我时刻严格要求自己，以立足岗位、无私奉献的精神全身心的投入工作，公司领导亲切关怀和精心指导，同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速增强、成熟起来，从一名普通机务维护人员成长为一名合格的基层工作管理人员，过硬的技术、出色的业绩和勇于奉献的精神得到了大家的一致认同。

一、学习面前当尖兵

近年来，通信业务日新月异，通信设备不断更新，技术含量越来越高，为了适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强自身的理论学习，虚心向同行请教，取长补短，精益求精的意识是我长期以来对自己的要求。我充分利用业余时间学习相关专业知识，并通过自学大专、本科的学习来完善自己的知识储备，力求把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。

另外，积极参加市公司组织的各种专业技能的培训及竞赛，不断提升专业维护技能，在市公司06年组织的技能竞赛中获个人二等奖。

二、任务面前当标兵

近几年，由于通信企业改革力度的不断深入，我们公司制定了一系列的营销措施。作为**公司的一名员工，要求我们每个人都要保质保量的完成公司下达的各项任务指标，强烈的主人翁责任感也要求我

采用灵活多样的市场营销手段，充分利用各种机会，主动出击。在工作中我深刻地理解到：丢失客户，就意味着失去了供养我们的衣食父母;抢回了客户，便抢回了我们赖以生存的“饭碗”;留住了客户，便留住了企业生存和发展的空间;发展客户，才得以为企业持续地创造利润和价值。通过我个人的不懈努力，在公司的各项营销活动过程中，我的个人指标发展数量经常名列前茅。

三、困难面前要冷静

20x年是分公司维护工作较为繁重的一年，基站建设、改标准定向站、日常设备的维护等等，面对繁重的维护工作、有限的维护人员、艰苦的工作环境我迎难而上，谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。在工作中处处带头，关心同事，遇事沉着、冷静，运用所学到的维护知识和多年的维护经验将遇到的障碍一一排除，充分体现出一位传输维护人员应具备的专业素质。尤其在改标准定向站的工作中，带领同事们加班加点，连续完成改造13个基站，经常工作到凌晨三四点钟，别人可以换班休息，但我不能，为了确保割接成功，早日投入使用，我感觉自己累点也值得，饿了以方便面充饥，渴了喝杯白开水，终于，顺利、及时地完成了工作。基站用起来了，客户满意了，我的心里也舒坦了，每当这个时候才是我心中最满足的时候。对于我来说，这样的例子太多了，自我从事网络维护工作以来，建成基站四十多个，为了不影响客户使用，设备调试都选在晚上12：00以后，白天还要正常工作，外出测试信号，每年要利用三个月的时间要跑遍阜城县600多个村子，平均行程十多万公里，期间经常会遇到

客户投诉，繁重的工作压力、客户的不谅解，都曾给我造成很大的困扰，但是凭着对工作的热爱，我甘之如饴。鉴于工作性质的与众不同，无论是寒冬酷暑、刮风下雨、还是休息日、节假日，因为要提供24小时×7式服务，我放弃了很多休息的机会，也牺牲掉了很多和家人团聚的时间，但是，我无悔。

四、同事困难多帮助

由于我在公司负责网络维护工作，又对计算机非常有兴趣，公司营业厅的各种电器设备、微机等出现故障时，我基本上都能排除。所以，营业厅同事们工作中遇到困扰，都会给我打电话询问，如果有时间，我一定会亲临排障，上班时间来不及，下班以后也会尽快处理，以保障生产的正常运行，给生产工作以有力的后台支撑。

五、成绩面前不停步

近年来，由于我工作突出，圆满完成上级领导和部门下达的工作任务，获得了公司领导的一致表扬，更是被评为个先进工作者，但在成绩面前我能够清醒地认识到我之所以能有这样的成绩，离不开领导和同事对我的亲切关怀和精心指导，更离不开公司给我的这样好的工作环境，我一定要谦虚谨慎戒骄戒躁在政治上更加严格要求自己，在思想上更加加强修养，在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

通信行业先进个人事迹材料【第四篇】

我叫xxx，现任平机务班技术主管。在几年的工作生涯中，局领导亲切关怀和精心指导，工作同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速成长、成熟起来，从一名机务维护人员成长为一名合格的技术人员。以工作为圆心，以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度为半径规划着通信这项伟大事业的轨迹，得到了圆满的业绩，奉献了有限的青春。过硬的技术、出色的业绩、勇于奉献的精神得到了大家的一致认同，自1996年连续七年被区评为“先进工作者”，2003年、2004年被区评为“优秀共产党员”，两次获区公司“先进个人”殊荣。

论学习当尖兵近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，要求员工全面发展，各方面都具备较高的素质。为适应在全新形势下做好本职工作的需要，加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识是我长期以来对自己的要求。始终把不断学习、全面学习作为人生的一大乐趣，利用业余时间学习相关专业知识，并通过电大函授的学习来完善自己的知识储备，力把自己培养成适应企业需要的一专多能的复合型人才。积极参加局里组织的各种专业技能的培训以及工程建设、设备电路割接，充分利用网络资源进行相关专业技能的学习和讨论，组织班级成员进行设备、电路性能的质量分析，在此过程中不断提升专业维护技能，自我完善、发展。

2004年是局维护工作较为繁重的一年，干线机房的搬迁、通信机房的“三线分离”、大客户传输设备的维护和网络改造、建设以及干线、本地网传输设备资源的核查等等，面对繁重的维护工作、有限的维护人员、艰苦的工作环境我迎难而上，谨慎、合理地安排好每一项工作、每一个细节。在设备搬迁前期我会同相关技术人员对设备、电路的`搬迁方案以及在施工中的每一个细节都进行了深入细致的研究和实地调查，制定出合理、慎密的施工方案，与施工部门密切配合，顺利的完成了石嘴山、大武口机房施工任务。在施工中常常为了一个施工方案的落实，为了确保施工的万无一失，多次到现场考察、证实。在大武口机房一、二级干线传输设备以及本地网16个站点、部分网吧、大客户传输设备、电路的导接搬迁工程中，搬迁设备类型多，搬迁工作量大，并且牵涉诸多方面的问题，为使设备搬迁工作顺利进行，合理安排调度方案，对不同类型的设备制订详细的搬迁方案。由于前期工作准备充分，方案慎密，使得设备搬迁工作得以顺利、高效的完成。在一次大武口本地网电路的割接中，由于电路多，加上烽火设备网管数据下发数据速度缓慢等等原因，需要通宵进行才能完成所有割接任务，彻夜的紧张工作使我筋疲力尽，刚进家门就接到用户反映大武口到建设西街和永康部分电路质量劣化的电话，顿时倦意全无，立刻返回大武口，对维护人员进行了相应的分工，分头到相关站去处理电路故障。饿了，就啃随身带来的干面包，渴了就喝随身带来的白开水，那场面虽说不上是热火朝天，但大家都是干劲十足。直到天色渐晚才把所有故障电路处理好。这种情形对我们来说是常有的事，15天的设备、电路割接过程中我们都是在搬迁现场度过的，熬夜已成为习惯，用同事们的话说就是“家常菜”。在大客户工程建设中，为满足客户的要求，为迅速完成建行、农行、政府电子政务网络建设设备的安装，加上维护人员的紧缺，我和另一位维护人员只能早出晚归、加班加点、保质保量，完成设备建设任务。

在机房“三线分离”的工作中，我以身作则，组织带领机务班的相关成员对辖区六个传输机房一、二干传输设备电源进行不中断业务割接，同时对五个传输机房百余条在用系统尾纤进行割接。尤其在平罗机房的系统割接中带领王玲、黄旭斌对机房七十余系统进行重新抽除布放，连续工作了36个小时，顺利、及时

地完成了割接任务。接到任务便雷厉风行，在工作中处处带头，关心同事，脏活累活抢着干，遇事沉着、冷静，运用所学维护知识和多年的维护经验将障碍一一排除，充分体现出一位传输维护人员应具备的专业素质。

作为一名训练有素的专业维护技术人员，在维护工作中处处带头，学以致用，悉心指导新晋员工；作为一名共产党员，在日常生活和工作中处处体现成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。