行政服务中心职位应聘面试问答【精选5篇】
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行政服务中心职位应聘面试问答【第一篇】
面试问答:你喜欢团队合作吗?
本文是关于求职应聘的面试问答:你喜欢团队合作吗?,感谢您的阅读!
1.我喜欢团队合作。虽然太多人参与计划有时会降低工作效率,但我相信三个臭皮匠胜过一个诸葛亮,集众人之智慧往往能够成就一个比较好的结果。我发觉自己在团队中总是扮演检视细节、弥补疏漏并负责收尾的角色。 2.我不排斥团队合作,不过我发觉自己在独力工作时会有比较好的工作效率。 3.我觉得大多数人都太过高估团队合作的效能了,我认为具备独立思考能力的人才能增进组织效能。 选1的话, 哇!在众多求职者当中,你一定是个抢手货! 在回答这个问题前,你应该先考虑这份工作的型态为何?如何这是一个必须一人独自完成、不太须要与他人协调配合的工作,你便应该要避免在雇主面前表达不喜欢独力完成工作的想法;相反地如果你面试的是一份须要与人密切沟通配合的管理咨询工作,你便不该表达自己不喜欢群体工作的想法。祝前程万里! 选2的话, 给你拍拍手,给你放烟火!答对了! 在回答这个问题前,你应该先考虑这份工作的型态为何?如果你非得这样回答,建议你参考以下的方式:“就性向而言,我比较倾向于独立作业及独立思考;不过我也相信团队合作有时候会比独立作业容易创造好的工作成果。 选3的话, 这样的回答颇具“反对党”特质。别忘了,你是在面试呀! 你应该不否认“独立作业”的工作型态并非目前职场现状的主流吧?既然如此,在团队合作仍为现今最受欢迎的管理模式下,这样的回答便显得过于负面,会让雇主认为你是个比较缺乏弹性与协调能力的人哦!
行政服务中心职位应聘面试问答【第二篇】
面试问答题
一、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)
1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
2、您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)
3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容?主要的顾客有哪些?
4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
5、请您简要介绍一下自己的成长历程。
二、灵活应变能力(也涉及工作态度)
1、您为何要离开目前服务的这家公司?(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它,待回答完毕后继续发问)`
——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过?(如果没有,问其原因;如果有,问其过程和结果)
2、除了简历上的工作经历,您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)?
——(若有,继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系?
——(若无,继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏,说说未来的改善计划?
3、您在选择工作中更看重的是什么?(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一,问)——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期?(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解:薪酬方面可以适当低于您的心理预期,对吗?(若薪酬显得不太让步,可问)有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
(若薪酬排在第一,问)——有人说挣未来比挣钱更为重要,您怎样理解?
4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足?
(若答有,问)——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完毕后,继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施?
(若答无,问)——您好像不太连续去追求卓越,您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗?
5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要?
——(若答罗文,问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有,而伯乐不常有的状态吗”?
——(若答加西亚,问其理由)
——(若答两者兼有,问其理由).
三、兴趣爱好(知识广博度)
1、您工作之余有哪些兴趣爱好?兴趣中有没有比较拿手的?
2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门?(待回答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。)
3、您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同?
4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
7、如果让您重新选择一次,您对自己的专业领域会有所改变吗?
四、情绪控制力(压力承受力)
1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的,谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期,您是如何克服的?
(如果回答无此经历,问)——您的生活是不是太过于顺畅,成长中往往伴随着失败,您觉得自己的成长来自于哪些方面?
2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力?
3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬,时常给您巨大压力的人,您觉得这种领导方式对您有何利弊?.
4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务,您打算如何去完成它?(如果有类似的经历说说完成的经历。
5、您有没有过失业或暂时待业经历,谈谈那时的生活态度和心情状态。
6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历,它对您那时和现在的生活有什么样的影响?
7、假如您喜欢上了一个人,但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的,拒绝的原因是她已有男朋友,但她也并不讨厌你,接着您将采取什么行动?
8、假如在公众场合中,有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私,您怎样去处理?
9、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事,并说说是如何克服的。
10、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事,并说说它给您的启示。
五、上进心与自信心
1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、说说您对成功的看法。
3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作?
4、说说您未来3-5年的职业定位计划。
5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
6、谈谈您最近的充电经历,并说说它对您的益处。
7、您怎样看待游戏中的输赢。
8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人,并说说过程和结果。
9、有人说:满足感÷欲望=幸福或成功,即幸福是个人偏好的满足程度,举例来说,一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感,您怎样理解。
六、责任感与归属意识
1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5、往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6、您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。
七、影响他人的能力
如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的;但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。
1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
2、请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的。
3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为?
4、假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做?
5、请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法?
6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的?
7、我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?
8、请说一下你是否想出过某种能够解决你所在部门问题的主意?你是怎样把你的想法推销给你的老板的?
9、讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感?
10、描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率?
八、有效的沟通技能
沟通是很重要的一部分,尤其对于销售人员。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。
1、请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件?
3、请说一下别人是怎样看你的?
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?
5、若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿?
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的?
7、你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?
8、你认为良好沟通的关键是什么?
9、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?
九、销售能力
在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:1听说能力;2产品知识和人的品味;3销售策略和市场渗入策略;4具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;5既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;6富于弹性,又讲原则;7做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
1、请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
2、人们购买产品的三个主要原因是什么?
3、关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
4、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
5、若受到奖励,你有什么感想?
6、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
7、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
8、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
9、在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
10、你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
11、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
12、讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
13、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
14、一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?
15、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
16、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?
17、在打推销电话时,提前要做哪些准备?
18、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
19、请向我推销一下这支铅笔。
20、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
21、和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
22、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?
23、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
24、假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见,你该怎样说?
行政服务中心职位应聘面试问答【第三篇】
面试问答范例
以下提供了一些得体的面试问答,可供人事部门组织面试时参考
问:眼下你做什么工作?
答:我在一家服装公司搞人事工作。但实际上我什么都干。记帐、写信、接电话、处理票务、约定会面,以及诸如此类的事情。
问:你为什么要调换工作?
答:我想多用一点我的专业。你瞧,我主攻商业英语。可是却我被分配到人事部门工作。这差事几乎不用英语。所以我想调换工作,当然要换好一点儿的工作。除此之外,我早就想来贵公司工作。因为它是中国最大的国际贸易公司之一。
问:来这儿之前那份工作最让你喜欢的(或最让你不喜欢的)是什么?
答:我不喜欢那家公司那份工作是因为不能用自己的专业。尽管工作条件和环境不错,但是仅仅当一名秘书让我很不舒心。因为我主修商业英语而不是文秘。我希望能在这儿找到合适的工作。
问:在所有做过的工作中,你最喜欢(或最不喜欢)哪一件?为什么?
答:在所有做过的过程中,我最喜欢1984年到1988年在太平洋饭店做的那份工作。那时候我是经理助理,主要负责管理和训练新雇员。你瞧,我喜欢组织工作,爱干类似指教别人的事儿。所以这件工作很适合我。后来我辞了这份工作,因为要到美国去读硕士学位。
(另一种回答)
大学毕业后,我被分配到一所中学教英语。我不喜欢这份工作,因为教书很辛苦,特别在中学。除此之外,教师的收入也很低。
问:你主要的业绩是什么?或者说你最引以为自豪的成绩是什么?
答:从1987年5月到1988年9月,我在国家电讯发展局财政处工作。其间,我完成了长达200页的关于国家支付于税收政策的下策分析文章。还开发了新的银行储备监察系统。电讯发展局为此奖励我人民币1000元。
问:你为什么愿意来我们这儿工作?
答:贵公司是一家很大的跨国公司,因为精通贸易世界驰名。你们可以提供更好的工作前景,还可以为年轻人发展自己的才能提供更多的机会。除此之外,收入和工作条件也很不错。
问:你对我们公司有多少了解?
答:关于贵公司我知道许多情况。我听说作为中国最大的外贸企业之一,贵公司在中国500家较大的外贸企业中出口创汇排名第五。这是国家统计局去年发表的最新统计数字。我知道,贵公司不仅进出口产品与技术,你们还积极承包工程师技术项目,国际金融业务、国际运输、投资合作、期货贸易等等。我还了解到贵公司在国内和国外都已经达到相当大的规模。因此,我真诚地希望能在贵公司得到一个位置。
问:你有什么工作经验?
(或者你能再给我们讲讲你的工作经验吗?)
答:我没有什么工作经验。我刚刚大学毕业。
(另一种回答)
从1984年9月起我开始在第一中学教中文,那是该地区一所著名的学校。我在那儿教了三年书。1987年10月,我辞掉了这份工作,到顺达贸易公司工作,这是一家由海外华侨办的企业。在我受雇期间,我一直被连连提拔,直到做了人事部经理。
问:你有什么资格证书?
答:当然是大学毕业这个资格。我在学校成绩优秀。我还获得了速记和打字的合格证。
(另一种回答)
我获得了国际金融硕士学位,在加拿大皇家银行北京分行国际业务部工作了两年。我说英语和法语。
问:你有什么特长?(或者你觉得你可以给我们提供哪些帮助?)
对于你所申请的职位你可以提供些什么样的有价值的技能?
答:我是一个性格外向的、有商业头脑的人。我受过良好的教育,有较强的社交能力。更重要的是有很强的进取心。此外,我在开发市场、商业往来和促销方面已有4年多的实际经验。所有这一切再加上在计算机方面扎实的实际经验都是我可以奉献给贵公司的。
(另一种回答)
从1991年7月到1994年8月,我一直是中华人民共和国驻菲律宾共和国大使馆经商处三等秘书。我负责市场调查,并且为国内贸易公司开辟市场。我认为我在国外的三年工作经验使我熟悉了世界各地广泛运用的政策和法规,还使我建立了许多有用的商业联系。除此之外,我还获得了国际通用的驾驶执照,并能实地操作WPS,,Ms-Dos,Dbase3+。我相信,这一切对贵公司是非常有用的。
问:你有办公室(或销售、管理方面)的工作经验吗?
(或者你做过……例如,促销工作吗?)
答:我曾经在中国乡镇企业发展公司国际部实习,时间是1993年4月到7月。这三个月实习期间,我取得了非常有用的办公室工作经验。即接电话、处理函电、整理档案、根据基础上要求写出调查报告。
问:你以前做过此类工作吗?
(或者你熟悉此类工作吗?)
答:这种工作我没什么经验。但是去年暑假我曾在家乡的一家百货商店当过兼职售货员。
问:你想找什么样的工作?/(或者你设想做什么事?)/你有什么样的事业前景?
什么样的工作会使你感兴趣?/你想做什么样的工作?/你希望你未来的工作是个什么样?你想从什么地方做起?
答:我在大学里学习经济合作与发展。我想找一份和我所学专业结口的工作。
(另一种回答)
我想找一份对我要求较高的工作,这样我便可以学到东西并且可以很快提高我的能力。
问:你认为你适合为我们做些什么工作?
答:我已经32岁了。我有两个学位,一是商业,二是国际贸易。我在国际贸易这一领域已有八年工作经验。因此我对国际商业发展有一个全面的了解。此外,我还有许多相当好的客户。所以我愿意在你们的国际贸易部作销售经理。
问:你不认为你太年轻(或太老)难以承担这件工作吗?
答:哦,我已经将近22岁了。事实上下个月我就22岁。我知道我还年轻,缺乏经验,但是这并不意味我不具备行政管理能力。实际上,我很有组织能力、自理人事的能力和在压力之下保持冷静的能力。我想,如果您看过我的履历,一定知道我曾经是大学学生会主席。当然我知道,你们需要更成熟的人,至少有三年相关的工作经验。但是您们难道不认为一个具有首创精神、行政管理能力和善于处理人与人之间关系的出色的年轻妇女正是您们所需要的人吗?
问:你有经营管理能力吗?请详细谈一谈。
答:是的,我有。我能较好的支配时间,处理文件,权衡轻重缓急——也不会为无谓之事分散精力。我可以更加有效地安排工作,比如说,我通常至少每天都要写几份备忘录。但我觉得在管理技巧方面我还有许多东西要学习。实际上,我每天晚上都在当地技术学院学习行政管理的课程。我希望通过这一学习可以拿到第二学位。
问:你喜欢解决哪些方面的问题?
答:我是一个工程师,我的专业兴趣是电器工程。我当然喜欢解决技术方面的问题。
(另一种回答)
我喜欢解决“人”的问题。因为人际关系方面的问题最具挑战性。接受前一项工作的时候,我知道是为一个由不同背景和性格截然相反的中外专家组成的团队工作。不管你为一个什么样的团队工作,这活儿都相当艰巨。所以真正的利害关系就在于中外专家之间的人际关系。由于所有的工作都是在一种重压之下,而且都是个体劳动,所以你会发现他们之间存在许多矛盾。于是我有相当大的用武之地,去化解矛盾,充当他们之间一个“缓冲器”的角色。我竭尽全力解决人与人之间的问题,给这个团队创造了和谐的气氛。我成功了。通过这一工作和其他工作,我获得了自理人际关系的实际经验和能力。
行政服务中心职位应聘面试问答【第四篇】
漳平行政服务中心进驻人员考试试题
窗口 姓名 成绩
一、判断题:共40题,每题分。(对的在括号内打ν ,错的在括号内打 ×,答错或用其他符号均不得分)
1、法律、行政法规和部门规章可以设定行政许可。( ) ( 错)
2、行政许可申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的,行政机关可以当场告知或者多次分别告知申请人需要补正的全部内容。( ) (错 )
3、行政许可申请可以通过信函、传真、电报、电子数据交换和电子邮件等方式提出。( ) ( 对)
4、设定和实施行政许可,应当遵循公开、公平和公正的原则。有关行政许可的规定应当公布;未经公布的,不得作为实施行政许可的依据。( ) (对)
5、经国务院批准,省、自治区、直辖市的人民政府根据精简、统一、效能的原则,可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。( )( 对)
6、行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示。申请人要求行政机关对公示内容予以说明、解释的,行政机关应当说明、解释,提供准确、可靠的信息。( ) (对)
7、一个行政机关实施行政许可,应当确定一个内设机构统一受理行政许可申请,另设一个内设机构统一送达是否准予行政许可的决定。( ) (错 )
8、行政机关对行政许可申请进行审查时,发现行政许可事项直接关系他人重大利益的,应当告知该利害关系人。申请人、利害关系人有权进行陈述和申辩。行政机关应当听取申请人、利害关系人的意见。( ) ( 对)
9、依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可,下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关。上级行政机关不得要求申请人重复提供申请材料 。( )(对 )
10、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查,不得收取任何费用。但是,行政机关提供行政许可申请书格式文本可以收取工本费。( ) (错 ) 11、赋予公民特定资格的行政许可,依法应当举行国家考试的,行政机关不设指定教材,但应当组织考前培训。( ) ( 错)
12、行政许可是依申请的行政行为,数量有限的许可,同等条件下,先申请的优先。( ) ( 对)
13、有关行政许可的规定未经公布,不能成为实施行政许可的依据。( )( 对) 14.行政许可和非行政许可事项案卷归档方面要求:1、一案一卷或同类事项归类同一卷,封面填写规范;2、使用统一的卷皮;3、卷内目录填写规范;4、卷内材料排列有序,原则上按办理过程顺序排列文书(先受理通知书、许可决定书、相关材料、送达回证);5、卷内材料逐页编号,案卷封面、卷内目录、备考表不编号;6、装订整齐无金属物(特殊材料除外);7、纸张无破损、大小规格统一(一般用A4纸);8、卷内文字应当使用钢笔、签字笔或毛笔,当事人提供的材料使用铅笔、圆珠笔或传真件的,入卷前应予复印。 ( )(对) 15、“告知承诺制”是指具有审批职能的行政机关将法律、法规、规章以及相关技术规范中规定的企业设立、开业应当符合或者达到的条件、标准、要求,以书面形式向申请人告示,申请人只要签字表示对该行政机关告知的事项已经知晓和理解,并承诺保证按照法律、法规、规章以及相关技术规范所规定的条件、标准、要求设立企业和开业经营,审批机关即可对所申请事项表示同意或认可,并按规定核发许可证件。( )(对)
16、一审一核制指行政审批机关授权本部门设在“中心”窗口一般工作人员对行政申请受理审查,行政审批科室负责人审核并签发(不需部门领导签发)的审批制度。审查和审核除书面形式外还包括现场检查、勘验等。对需集体讨论、专家论证或确属特别重要需部门领导亲自把关决定的事项,不实行“一审一核制”。“一审一核”审批事项的办理:“一审一核”审批事项,从受理、审查、现场检查和勘验、审核签发、制发批文、打照制证均在“中心”窗口完成。( )(对)
17、承诺件、上报件、联办件等提前办结的,自相关证件送达窗口后,即可直接在行政服务中心《办件管理系统》上点击“办理”按钮。( )(错)
18、在受理承诺件时,要打印受理通知书,收件应有《收件清单》,由承办人和申请人或代理人签字确认并注明收件日期。 ( )(对)
19、承诺件、上报件、联办件等需由审批机关后方决定的审批事项,均应通过人工传送给后方,后方制作相关批文、证照后,再由人工传送给窗口。( )(错)
20、承诺件、联办件、上报件在对外承诺时间到期当日下班之前把批件存放在窗口就没有违反限时办结制。( )(错)
21、预约办件规定:凡是在“中心”办理的所有服务项目均可预约办理。服务对象可派人或通过电话直接向办理窗口预约,也可向“中心”业务股预约,再由业务股通知办理窗口。( )(对)
22、窗口工作人员接受申请人咨询和受理办件,可在《办事须知》之外要求申请人提供申报材料。( )(错)
23、在行政服务中心窗口收件,在后方发放批文、证照、缴纳税费也是实行了一个窗口对外制度。( )(错)
24、不准予行政审批决定的办件属于退回件,电话通知或当场告知申请人即可。( )(错)
25、申请事项依法不需要取得行政审批的或不需审批的范围,应当即时书面告知申请人不受理。( )(对)
26、为了防止申请人浪费申请书格式文本,涉及纳入行政服务中心的行政审批事项,可要求申请人到相关网站上下载,或到后方单位领取,或在申请人申报材料齐全时再向其发放。( )(错)
27、承诺件的认定:由1个部门主管,需经审核或现场踏勘的申请事项,均属承诺件。 ( )(对)
28、补办件的认定:有下列两种情形之一的申请事项,均属补办件: ( )(对)
①、服务对象的申报材料不齐全或不符合法定形式的;
②、服务对象承诺可随时提供或承诺补齐的。
29、退回件的认定:有下列三种情形之一的申请事项,均属退回件: ( ) (对)
①、服务对象正式向窗口申请,其申报材料中的主件无法提供;
②、服务对象申报材料齐全,但经窗口初审,项目内容明显不符合国家、省、龙岩市及我市有关政策,不符合漳平市总体发展规划要求的;
③、申报件经现场踏勘、听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、专家评审,不具备法定条件的。
30、不予受理件的认定:有下列两种情形之一的申请事项,均属不予受理件: ( )(对)
①、申请事项依法不需要取得行政许可的;
②、申请事项依法不属于本行政机关职权范围的。
31、申请事项依法不需要取得行政审批的或不需审批的范围,应当即时书面告知申请人不受理。( )(对)
32、为了防止申请人浪费申请书格式文本,涉及纳入行政服务中心的行政审批事项,可要求申请人到相关网站上下载,或到后方单位领取,或在申请人申报材料齐全时再向其发放。( )(错)
33、由1个部门主管,需经审核或现场踏勘的申请事项,均属承诺件。( )(对)
34、申请事项依法不需要取得行政许可的,属于不予受理件.(对)
35、窗口工作人员接受申请人咨询和受理办件,可在《办事须知》之外要求申请人提供申报材料。( )(错)
36、法律、行政法规和部门规章可以设定行政许可。( ) ( 错)
37、承诺件、联办件、上报件在对外承诺时间到期当日下班之前把批件存放在窗口就没有违反限时办结制。( )(错)
38、申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,属于不予受理件 (对)
39、当月值周检查被扣分的,可以取消当月“红旗窗口”评比资格。(对);
40、凡进驻“中心”的审批服务项目,只在“中心”窗口受理,原部门可以另外受理。( 错)
二、单项选择题:共30题,每题1分(从所列备选答案中选出一个正确答案填写在括号内,选错或多选均不得分)
1、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查,不得收取任何费用。但是, 另有规定的,依照其规定。( )(B)A.法律 B.法律、行政法规C.地方政府法规 D.行政规章
2、关于行政许可申请材料,下列说法正确的是 。( )( A)A.行政机关应当将法律、法规和规章规定的有关行政许可需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示B.行政机关不必根据申请人的要求对公示内容予以说明、解释,提供准确、可靠的信息C.行政机关应当对申请材料实质内容的真实性负责D.行政机关可以要求申请人提交与其申请的行政许可事项无关的技术资料和其他材料
3、漳平行政服务中心网址是:( ),邮箱是:(A)
A、、、、行政机关作出行政许可决定,正确的是 。( )(D)A.行政机关作出的行政许可决定,可以用口头方式告知申请人B.行政机关作出行政许可决定,可以说明理由C.行政机关作出行政许可决定,应当予以公开,公众有权查阅D.行政机关作出准予行政许可的决定,需要颁发许可证件的,应当向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件5、对照《行政许可法》和《一次性告知制度》规定,行政机关对申请人提出的行政审批申请,作出错误处理的是 。( )( C)A.申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,应当即时作出书面的不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请B.申请材料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正C. 申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场一次性书面告知申请人需要补正的全部内容,逾期不告知的,自逾期之日起即为受理D. 申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场一次性书面告知申请人需要补正的全部内容6、下列不属于行政审批事项的是 。(A)A.内部人员职务任免的审批 B.婚姻登记
C.农村宅基证颁发 D.建筑企业资质
7、被许可人依法提出延续行政许可的有效期的,行政机关应当在该行政许可 作出是否准予延续的决定。( C)A.有效期届满日 B.有效期届满后10日内 C.有效期届满前8、申请人、利害关系人在被告知听证权利之日起 内提出听证申请的,行政机关应当 内组织听证。( )( D)A.7日 20日 B.7日 30日C.5日 30日 D.5日 20日9、办件在后方收件、办结,应录入行政服务中心《办件管理系统》。( )(B)
A、对 B、错10、作出许可决定的行政机关不依法履行监督职责或者监督不力,造成严重后果的,由其上级行政机关或者 责令改正。( )(B)A.权力机关 B.监察机关C.检察机关 D.司法机关
11、检验、检测、检疫类的行政许可,下列说法错误的
是 。( )(C)
A.行政机关实施检验、检测、检疫,应当自受理申请之日起五日内指派两名以上工作人员进行B.行政机关根据检验、检测、检疫结果,作出不予行政许可决定,应当书面说明所依据的技术标准、技术规范C.行政机关应当当场根据检验、检测、检疫的结果作出行政许可决定D.行政机关应当根据检验、检测、检疫的结果作出行政许可决定12、个人、法人和其他组织资格、资质类的行政许可,下列说法错误的是 。( )(D)A.赋予公民特定资格,依法应当举行国家考试,法律、行政法规另有规定的,依照其规定B.赋予法人或者其他组织特定的资格、资质的,行政机关根据考核结果作出行政许可决定,法律、行政法规另有规定的,依照其规定C.公民特定资格的考试可以依法由行业组织实施,公开举行D.行政机关应当事先公布资格考试的考试大纲和指定教材
13、实行一审一核制的审批事项,最长的承诺时间不得超过 工作日 。( )(C)
A、2 B、3 C、5 D、10
14、行政许可依法由地方人民政府两个以上部门分别实施的,本级人民政府可以确定一个部门受理行政许可申请并转告有关部门分别提出意见后 ,或者组织有关部门 、 。( )(C)A. 集中办理 联合办理 分别办理B.集中办理 统一办理 联合办理C. 统一办理 联合办理 集中办理D.联合办理 集中办理 统一办理
15、只要自然人、法人或者其他组织等相对人实施某一行为、确认特定民事关系或者取得某种资格资质及特定民事权利能力和行为能力, ,都属于《关于行政审批制度改革工作的实施意见》所要求清理和处理的行政审批项目范围。( )(C)
A、行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请,经依法审查,准予其从事特定活动的行为
B、行政机关对其内部有关人事、财务、外事等事项的审批、决定
C、必须经过行政审批机关同意
16、申请事项可 办结的一般性申请事项,均属即办件。( )(A)
A、当场或当天 B、2天 C、3天 D、3天及以上
17、上报件是指申请事项 ( )(C)
A、需在一定时间内审批 B、需其他部门审查
C、需上级审批 D、需其他科室共同审查
18、联办件是指申请事项需经 主管部门审批的。( )(C)
A、1个 B、1个及以上 C、2个及以上 D、3个及以上
19、实行告知承诺制的最长承诺时限是 。( )(C)
A、1天 B、3天 C、5天 D、10天
20、申请人从行政服务中心网站上提出的行政许可申请,经窗口审查材料齐全、符合条件的,实施机关应在规定的时限内办结,申请人持与网上申请相同的原始材料来窗口申报时,窗口按 办理。( )(A)
A、即办件 B、承诺件 C、上报件 D、联办件
21、实行网络审批的,实施机关必须派专人每个工作日至少 登录行政服务中心网络审批系统接收材料。( )(B)
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
22、对不执行《漳平行政服务中心网络审批系统管理规定》的或拒不执行联审联办的,可给予 。( )(C)
A、警告 B、通报批评 C、效能告诫 D、记过
23、对依法需要同级人民政府两个以上的部门分别审批的,应当由本级政府确定一个 ,会同其他有关部门共同研究决定后办理。( )(B)
A、联办部门 B、主办部门 C、辅办部门 D、承办部门
24、能够且已经由较低层级行政机关实施行政审批的,上级行政机关不应审批;必须由上级行政机关审批的,除法律、法规另有规定的外,下级行政机关进行的 应当取消。( )(B)《关于贯彻行政审批制度改革的五项原则需要把握的几个问题》
A、审批 B、审核 C、核准 D、备案
25、办理一审一核事项需填写 ,随办件一起流转,以存备查。( )(D)
A、承诺件通知书 B、上报件通知书
C、联办件通知书 D、办件流转单
26、不需现场勘验、核准员在窗口的一审一核事项,按 处理。( )(A)
A、即办件 B、承诺件 C、退回件 D、联办件
27、一审一核事项需现场勘验的应在 个工作日内完成。( )(C)
A、1 B、2 C、3 D、5
28、被许可人以欺骗、贿赂等手段取得的行政许可属于直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全事项的,申请人在 年内不得再次申请该行政许可。( )(C)
A. 1 B. 2 C. 3 D. 5
29、承诺件、上报件、联办件因申请人不符合法定要求,在行政服务中心《办件管理系统》上点 按钮。( )(C)
A、办理 B、补办 C、退回
30、为提高涉及多个部门的审批事项的办事效率,“中心”实行联办事项责任单位牵头负责制,由牵头责任部门对每个环节的审批进行跟踪、负责,改“串联”审批为“并联”审批。其中内资企业注册登记项目由( )牵头。( A)
A、工商局 B经贸局 C外经局
三、多项选择题:共10题,每题1分。(从所列备选答案中选出两个或两个以上正确答案填写在括号内,多选或少选均不得分)
1、《关于对损害经济发展软环境行为实行效能告诫的暂行规定》:有下列 行为之一,违反深化行政审批制度改革有关规定,给予有关责任人员效能告诫。( )(A、C、D、E)
A、擅自设定行政审批事项或对已取消或下放的行政审批、登记事项仍继续审批、登记的
B、利用职便,违反规定妨碍经济活动的
C、对符合法定条件,应由行政机关颁发许可证、执照、资质证、资格证书和其他应给予审批、登记的有关事项,不给予办理的
D、不履行行政审批职能,将行政审批职能转移分解到其他单位进行有偿服务的
E、其他对中央、省、市审批制度改革的规定不执行、不落实的
2、《国务院关于投资体制改革决定》将项目审批由单一的审批制改为( )。(A、C、D)
A、审批制 B、审核制 C、核准制 D备案制
3、漳平行政服务中心的服务宗旨是 。( )(A、C、E、 F、)
A、高效 B、快速 C、便民 D、热情 E、规范 F、廉洁
4、行政审批工作人员违反有下列 行为之一的,给予效能告诫,调离岗位等处理;情节严重的,依法依纪追究其行政责任,给予政纪处分;构成犯罪的,移送司法机关惩处。( )(A、B、C、D)
A、不履行审批职责或违反规定程序进行审批的
B、未在承诺时限内办结审批事项的
C、在审批过程中,接受审批对象贿赂的
D、违法违规审批,侵害相对人合法权益的
5、行政审批制度,包括行政审批的 。( )(A、B、C、D、E、)
A、设定权限 B、设定范围 C、实施机关
D、实施程序 E、监督和审批责任
6、凡面对 均必须进入行政服务中心受理,凡纳入行政服务中心受理事项,任何部门(单位)不得另行受理。( )(B、C、D)
A、人事、财务、外事的审批项目
B、社会公众个人的审批项目
C、行政事业性收费项目
D、经济主体(企业)的审批项目
7、各窗口单位要按照“既受又理”的原则,对窗口充分授权,切实提高窗口的办事效率,具体要求是 。( )(A、B、C、D、E、F、G)
A、所有即办件必须完全授权,由窗口直接决定能否办理
B、核准事项除需要现场踏勘、组织专家论证评审的外,必须完全授权,由窗口根据服务对象提供的申报材料决定是否予以准许
C、需现场踏勘、专家论证评审的核准事项由部门组织现场踏勘、专家论证后出具书面意见,窗口根据书面意见予以核准
D所有事后备案事项和大部分事前备案事项,必须完全授权,由窗口立即办理;少数需现场踏勘的事前备案事项,由部门组织现场踏勘后提出书面意见,窗口根据书面意见予以办理
E、仅需书面审查的审核事项,必须完全授权窗口审核
F、凡属市、区级审批权限内的,国家产业政策鼓励和允许的投资项目,必须完全授权窗口审批
G、对于可以由部门内设职能科室决定的事项,应授权给窗口的负责人办理
8、所有纳入“中心”的审批事项实行“三个五”运作机制。实行“五公开”承诺制度。即( )“五公开”。(ABCDE )
A、实行服务内容
B、办事程序
C、申报材料
D、办理时限
E、收费标准
F、政策依据
9、上班期间严禁以下行为:( ),发现以上行为者给予警告、通报、效能告诫处理。(ABCDEF )
(A)玩电脑游戏;
(B)炒股;
(C)看视频,听音乐;
(D)上网聊天等和工作无关的事宜;
(E)上班没有挂牌上岗(党员没有佩戴党徽);
(F)与服务对象吵架,经查为窗口工作人员责任的。
10、漳平行政服务中心“红旗窗口”评比细则规定工作人员请假的,每请假半天扣分;短时间请假的,请假时间当月累计每小时或每三次累计不足小时的,按请假半天计。但属下列情况之一的,不扣分:( )(ABCDE )
(A)按规定享受的婚假、丧假、产假、公休假、探亲假;
(B)有单位证明或单位有电话通知“中心”,需回单位的;
(C)提供了疾病证明的病假;
(D)参加相关部门组织的学习、培训、面授、考试;
(E)有B岗顶岗的。
行政服务中心职位应聘面试问答【第五篇】
注意:
1. 自我介绍(中文版、英文版)
2. 事先了解应聘公司(企业文化、办公环境)
提问:
1. 你有什么优点?(我们为什么要录用你?)
2. 你有什么缺点?(尽量说一些无伤大雅的小问题,甚至把缺点变成优点)
3. 你的座右铭是什么?(不要太抽象的座右铭,也不要太偏激,解释可以扩展一下)
4. 你最崇拜的人是谁?(最好能够与你应聘的工作的某种精神符合)
5. 你为什么报考/选择我们公司?
6. 你认为自己做过的最成功/最失败的一件事是什么?
7. 请举例子说明你是个细心/有责任感的人。
8. 你有什么问题要问我吗?
9. 谈谈你对加班的看法。
10. 你对薪酬的最低期望是多少?
11. 找工作你最看重的是什么因素?(3个)
无领导小组讨论:
1. 自然、自信、微笑、从容、镇定、重视、投入、风度
2. 无领导小组讨论不是聊天(重视框架和结果,不要过分纠缠细节),不是个人演讲,不是辩论会
3. 竞争与合作的平衡
4. 框架,理由(说服力、道理),条理清晰;足够的事实,量化的根据
5. 角色定位及角色在团队中发挥的作用
6. 模拟演练(礼仪、措辞等)正式不呆板,习惯成自然,细节决定成败
7. 声音:流畅、平稳、高亢、洪亮
8. 听清楚他人的说话内容并记录;记录时不要忽略继续倾听他人的观点;听懂他人的意思;整合大家的意见,找出共同点
9. 不要有过多手势和小动作;投入地倾听发言,发言时目光均匀扫视其他人
10. 回答面试官提问时不要有过多微笑,适度即可
11. 考官意识:战略上藐视考官存在,战术上设定考官无处不在
12. 发言次数、结构完整、逻辑清晰、表达流畅、讨论活跃、眼神友善
13. 考察:思考能力和做人能力
14. 团队意识;协调能力(冷场或冲突时)
15. 不要考虑什么是正确答案,根据框架和标准筛选方案(做出选择)
16. 匹配职位需求才最重要
17. 总结陈词范文
18. 回答问题的详细程度:用生动而具体的事例来支持自己的观点。大量使用对比、统计数字和第三方的评价
19. 类比思想、举例子
20. 了解企业(企业文化、招聘信息、相关人士等)
当HR问:你对自己未来五年的职业规划是什么?(在五年内,你期望达到什么样的目标?)
职业规划:明确的职业定位和清晰的发展目标;职务级别+职称级别。
方法与策略:这个问题的背后是了解求职者的求职动机和对自己中长期职业发展的思考。而此时需要传递给HR的信息是:1、你是有备而来的,因为对自己是有职业规划的,所以求职投 简历都是经过一番思考的,而不是海投盲投的结果。2、表明自己的优势,体现出自己是这份工作的不二人选。3、你有着良好的职业规划,清楚地知道未来三到五年的计划和打算,表明你是符合企业要求的稳定型员工。
回答:我希望从现在开始,五年之内能够在目前申请的这个职位上沉淀下来,踏实做好本职工作,积累经验。深入了解企业所处的行业,了解企业和岗位,以便更好地把握工作实质,更好地胜任工作。通过不断的努力,最好能有几次晋升,希望可以从财务助理做到财务主管,最后成为财务经理。由于政策规定取得大学本科学历后从事会计工作满四年才能报考中级会计职称,所以在工作经验满足报考条件的情况下我会认真准备中级会计职称考试并争取一次考过。未来的五年,不管是向上提升,还是在企业内横向调动,对我个人来说,希望找到一家愿意做相互投入的企业待上一段时间。员工喜欢稳定的工作,企业喜欢稳定的员工。希望我的加入可以给公司带来更大的商业价值,同时我也希望自己能够在企业的平台上得到职业能力的提升。
为什么选择在这个城市工作:我在广州读大学,三年多的时间让我对这座城市产生了一
定的感情。相比其他陌生的城市,我更熟悉广州的交通情况以及人文环境,等等。广州是一座很有竞争力的城市,这里有很多发展机会,能够极大地开阔视野、提升个人能力。我个人的想法是不要在应该奋斗的年龄选择安逸,既然年轻,就应该多去尝试,多去接受挑战,当然家里人也支持我在这边发展。还有,我的很多同学和好友都留在广州,我是个非常重感情的人,我想维持这些来之不易的关系,希望跟他们在同一座城市里,大家一起努力工作,创造自己想要的生活。
相比于其他应聘者,你的三个核心竞争力是什么?请举例说明。
1.处事细心严谨。如:任班长一职时,新学期期初都要核对班里各个同学的教材书名和数量,并计算、收齐教材费用。在数量和金额上都未出现过差错。
2.学习能力较强。如:刚接任团支书一职时对很多事务不了解,自己通过询问请教、查询资料等方式快速掌握工作要领。
3.团队协作能力较强。大学期间两次参加团队比赛,能与其他专业的同学互相交流和学习,结果自由讨论达成共识,两次都获得比赛的团队冠军。
您在学习或工作中曾获得的最大的成就或收获是什么?请具体描述您是如何实现的。
我在学习或工作中的最大收获是:通过锻炼增强了自己兼顾多件事情的能力。大学期间我一边担任学生干部,一边兼顾专业学习和证书考取,周末有时还会外出兼职。为了维持学习工作的相对平衡,我给自己制定了详细的学习、工作计划,时刻提醒自己行动要按计划进行;灵活利用细碎的时间看书、想工作方案等等。当然,我偶尔也会因为其他事耽误自己计划内的事,那么我会减少自己的交际、娱乐或运动的时间去尽力完成任务。
五个词语形容个人特质(按顺序):细心严谨、有条不紊、谦虚、随和、乐观
请谈谈你对财务工作(岗位)的理解。
①对于一个企业来说,财务部并非直接创造价值和利润的地方,但是作为一个重要的职能部门,财务部在企业发展过程中起到了辅助和支持的作用。可以说,一个企业的兴衰与财务息息相关。 ②财务部的工作并非简单的做账,广义上的财务工作有两个职能:一是会计核算和报表职能,二是财务管理和控制职能。前者是会计的基本职能,即依据会计准则对外提供企业经营报告。后者属于管理会计的内容,主要是向内部管理者提供报告和分析,以辅助决策,使企业形成和保持健康的管理状态(围绕业务控制和决策方面所作的管理活动,如:价格的制定,成本的降低,流程的建立,效率的提高等等)。(财务助理,顾名思义就是协助财务主管或财务经理……) ③财务涵盖的内容非常广泛,包括账务处理、财务分析、成本控制、财务预算、税务筹划、融资与投资等,所涉及的知识也相应广泛,如会计准则、会计制度、税法、经济法、合同法、银行法等等,这些知识和法律法规也在随时不断变化。这要求财务人员必须密切关注国家及有关部门的政策变动,多留心,多学习,多咨询,多总结,才能使自己处于不落后的境地。 ④做好财务工作要为决策者提供可靠准确的信息,为决策者出谋划策。财务数据能够清楚反映公司目前的财务状况、经营成果和现金流量。切实发挥了事前预测、事中监督、事后核算等一系列作用。 ⑤俗话说“无规矩不成方圆”,作为一名财务人员更要严格遵守公司的各项规章制度。在工作中细心严谨,一丝不苟,勤俭理财,严格按会计规范办事,自觉抵制不良诱惑等等,均是良好的会计工作作风。
会计是以货币为主要计量单位,以凭证为主要依据,借助于专门的技术方法,对一定单位的资金运动进行全面、综合、连续、系统的核算与监督,向有关方面提供会计信息、参与经营管理、旨在提高经济效益的一种经济管理活动。
财务会计岗位职责:编制公司的财务预算,检查预算执行情况;负责公司财务分析工作;负责往来帐、银行帐的对帐工作;负责职工工资发放,税费代缴;负责帐务处理;参与财务决算;编制会计报表;负责公司会计核算的日常稽核工作,监督日常财务制度执行;保管财务票据,管理会计档案;检查监督子公司的会计核算工作。
自我介绍
1. 手机静音!把握好时间(最好不要长于1分钟)
2. 自我认识:首先必须认清自我,一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?(以现在为出发点,以将来为目标,以过去为证实,最重要的是加深了你的自我分析和理解) 内容的铺排次序亦极重要(重要的先说)
3. 我是谁(10s)——做过什么,做成过什么(40s)——想做什么(10s)
①生动、形象、个性化地介绍自己的姓名;个人履历和专业特长
②主要介绍与应聘职位密切相关的实践经历,应包括时间、地点、担任的职务、实践
内容和取得的成绩,用数据说话
③主要介绍与应聘职位所需能力相关的个人业绩(介绍自己的业绩,而不是团队业绩),
业绩要有量化的数字;介绍业绩取得的具体过程时,可以巧妙地埋伏笔
④应该介绍自己对应聘职位、行业的看法,包括个人职业规划、对工作的兴趣与热情、
对行业发展趋势的看法等。
4. 突出重点,突出自身优势。如果实在没有优势,至少要有明确的偏好或兴趣。
5. 不要重复简历内容,多谈一些与应聘职位相关的工作经历和成绩,以证明自己能够胜任所应聘的工作。
6. 必须留意自己在各方面的表现,尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。
7. 保持得体的姿态,避免过多的肢体语言(手势大方)
8. 态度自然、友善、亲切、随和,整体上讲求落落大方,笑容可掬;显得胸有成竹,从容不迫;语气自然,语速正常,语音消晰。
9. 内容最好与公司有关的好。话题所到之处,必须突出自己可以对公司作出的贡献。
10. 忌讳主动介绍个人爱好。忌讳头重脚轻。忌讳介绍背景而不介绍自己。忌讳夸口。忌讳说谎。忌讳过于简单,没有内容。
企业内部长期制度设计:
①完善制度设计,加强内部控制(如:请假制度,预警机制); ②明确岗位职责,强化责任意识(权责相匹配); ③设置奖惩制度,定期进行考核; ④加强职业培训,提升专业素养(工作交接,道德培训); ⑤加强团队文化建设,增强团队凝聚力; ⑥设置应急准备金; ⑦加强与供应商、客户/其他部门的沟通,及时发现和解决问题