爱岗敬业征文演讲稿范文精彩4篇
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关于爱岗敬业奉献的演讲稿【第一篇】
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫××,是××××公司客服中心的一名受理员,自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。××××客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现××形象和声誉的窗口,是塑造××品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《××客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《××各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了××页近××万字的学习笔记,并总结出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造××形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:××号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可
爱岗敬业征文演讲稿【第二篇】
车水马龙的街道上到处可见各种职业人的身影,她们或行色匆匆或抬头四顾,但他们身上都有同样的精神,那就是敬业。
敬业精神要求我们克己奉公,忠于职守,服务社会,服务人民,充分体现社会主义职业精神。我们周围不乏敬业之人,我们也要向他们学习,学会敬业。 三尺讲台上,你昂首挺胸,激情满怀,指点迷津。漫天星幕下,你披星戴月,伏在案前,奋笔疾书。不顾严寒酷暑,尽管身体疲惫,您始终如一,坚守在教学的第一线。直到青丝染雪,直到两鬓斑白,你依然倔强的挺着那早已弯曲的脊梁。你由远及近的脚步声,早已不复当初那般清脆明快,你依然坚守着,坚守着那小小的四四方方的讲台,努力的燃尽自己的最后一点价值。
你是园丁,是春蚕,是蜡烛,更是这世上最敬业的人。你将生命献给教育,将精力献给学生,将青春献给事业,却只给自己留下一身的病痛。这样的你无疑是敬业的,同时也是让我们感动的
两行铁轨,呼啸的列车是你工作的全部。数百米的路程,你不知走过多少遍。每年的佳节,当你看到返乡的人群,也不禁加快了工作的`速度,让他门早日回家团聚。当他们都已登上返乡的列车,你却望着空荡荡的大厅,望着天上的皓月,望着家的方向,将思念埋在心底,继续埋头工作。
别人在春运中激流勇进的时候,你却只能每逢佳节倍思亲。你们无疑是敬业的,正是因为你们的敬业,才有了通畅的归途,才有了顺利的旅程,才有了回家的欣喜。 蓝天白云下,你高举双手,来回挥动,在车流中奋斗。不论风霜雨雪,不论酷暑难耐,你依旧站在小小的圆台上,尽自己的一份力。正是因为你们的敬业,我们的出行才有了保证,我们的安全才有了保障。
其实,社会上敬业的人有很多,也正是因为他们的敬业,才有了如今井然的秩序。
敬业经常与奉献连在一起,很多时候,敬业就是奉献。作为学生的我们即将步入社会,所以我们要学会敬业。也许我们并不能做什么,但也要为社会的发展奉献自己的一份力。
如果每个人都能做到忠于职守,克己奉公,服务社会,就会少了许多国家的蛀虫,我们的生活也会越来越好。
学会敬业,不仅为了他人,也为了自己。
关于爱岗敬业奉献的演讲稿【第三篇】
教师是“人类灵魂的工程师”,对学生的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为:传道、授业、解惑。这其实只指出了教师“教书育人”的职责中教书的一面,而“为人师表”则对教师和教育工作者提出了更高的人格上的要求。作为培养未来人才的教育工作者,其知识结构的状况和道德水准的高下,愈� “为人师表”成为新时期师德、师凤建设的重点,如何在新的环境中建立良好的师生关系更是重中之重。师生关系的主导因素在教师。
首先,作为教师应该热爱学生。如果教师和蔼可亲,师生关系则比较融洽。师爱最受公众期待。
作为教育工作者,应该树立为学生服务的意识,热爱教育事业,热爱学生,把学生当成自己的子女一样来爱护,愿意与学生成为朋友,遇事冷静,不随便发怒,不以威压人,处事公平合理,不抱偏见,对学生一视同仁,建立起平等和谐的师生关系。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂。
如果说没有爱就没有教育的话,那么离开了理解和尊重同样也谈不上教育。因为每一位学生都渴望得到他人的理解和尊重,尤其是教师的理解和尊重。教师都是本着教书育人的态度来要求学生的,希望每一位学生提高自身的能力,发展和完善自身的素质,达到他们所期望的目标。这都是教师为学生着想,学生应该正确地理解教师的行为,是应该受到学生的尊重的。反之,教师也应该理解和尊重学生。而不是把学生当做下级,当做可以随意训斥的无知小儿。时下某些老师可能做不到这一点,他们往往自以为尊贵无比,维护师道尊严,不顾学生的颜面。其实这种做法是有失分寸的。俗语道:“人怕敬,鬼怕送。”“你敬我一尺,我敬你一丈。”所以,老师对学生不要体罚,不要训斥,不要高高在上,而应该做一个和气的人,一个严谨的人,一个值得尊敬的人,一个堪为师范的人。学生也有自尊心,而且是很强烈的。老师对学生的批评,恰当的,就是一种激励;不恰当的,就 绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生,伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中,教师应把握批评的“度”,变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。正如德国教育家第斯多惠所说的,教育的艺术不在于传授知识,而在于激励、唤醒、鼓舞。而这一切都基于教师的楷模形象。因此教师要优化自身形象,从树立“以德立教、率先垂范、严于律己、无私奉献”的教师形象入手,把外树形象与内强素质结合起来,以良好的师风师德感召和熏陶学生,提高教育人的可信性;教师在行为、气质、素养甚至仪表上都应提高文明程度,特别要培养对学生的爱心;教师还要转变教育观念,树立以学生为主体的服务意识,创造出尊重、信任、宽容、友爱的新型的师生关系。
作为一名教育工作者,通过学习我决心以“开县优秀教师群体”为榜样,时时处处为之高标准,严格要求自己,勤奋工作,积极进取,进一步加强师德师风建设,不断提高自己的业务能力和水平,以饱满的热情和和蔼的工作态度对待每一个学生,时刻关爱学生的健康成长,言传身教、为人师表,为让每一位学生适应时代的发展作出自己应有贡献!
爱岗敬业征文演讲稿【第四篇】
尊敬的各位领导、评委、同事们:
下午好。
我叫,是x市社会福利中心的托老二班的护理人员。今天,我为大家演讲的题目是《平凡的事业闪耀的人生》。
我们每个人都有自己的人生目标,都有自己的人生梦想。梦想是多彩的,理想是高远的,但再远大的理想也要通过踏踏实实做好本职工作才能实现。我是今年刚进中心工作的。刚来时,我很不适应。每天都是与老人们打交道,他们就象西下的夕阳,老气沉沉。我工作起来没有激情,只是消极被动地完成任务。在那一段日子里,我彷徨过、郁闷过、苦恼过。
正值彷徨郁闷苦恼之时,我看到身边的同事们默默无闻而又一丝不苟地去完成每一项工作,他们对待老人,就象对待自己的亲人一样,无微不至地关心,尽心尽力地帮助,体贴入微地照顾,每一个细微的动作,每一句暖人的话语,带给老人们的是最细腻的情感,送给老人们的是最真切的关心,为老人们撑起了一片爱的天空。他们把全部的光和热都倾注在福利事业上,他们把自己最美好的青春年华奉献给了福利事业,然而,他们无怨无悔。他们的行为感化了我,教育了我,我暗暗下定决心,一定要向他们一样,立足本职工作岗位,把工作做得最出色,做一名合格的福利工作者。
特别是目前单位内部正在轰轰烈烈的开展民主考评活动,在活动中,我受到了深刻的教育。更加充分认识到,中心里的这些老人,他们都是社会上的最弱势群体,最需要的就是关爱,我们从事的社会福利事业,是一项平凡而又伟大的事业,作为一名中心的职工,责任重大,使命光荣。
长期生活在中心的老人,他们大多子女都比较忙,为了消除老年朋友们的孤独感,我和同事们经常走到他们中间,同他们聊聊天,拉拉家常,安慰他们的心灵,了解他们的需求。在饮食方面,我和同事总是根据老人们的不同口味,协同炊事班不断改善他们的膳食结构,做到荤素搭配,营养合理,尽量让他们吃得舒心。我们带着一颗真诚、朴实、而又善良的心,走进了老年朋友的内心世界,使他们感觉在福利中心生活,和在家里一样温暖。
由于老人们的素质水平不同,他们中间还存在着一些不良行为习惯。为了改变这些不良习惯,中心领导经常去和他们聊天,教给他们正确的处事方法和生活方式。有的老人不听我们的劝说,有的老人还骂我们,有的老人甚至还想动手打我们,有一次,杨奶奶和张奶奶发生了争吵,我急忙去劝解,杨奶奶说:“你、你、你又来了,你才多大啊,我过的桥比你走的路还多,你懂什么,你懂个屁,走,走,走开!不走我就要打你了。”说着举着拐杖真的朝我打来了……当时我们好委屈,但我们只有把委屈的眼泪往肚子里咽,通过我们多次得劝导沟通,使老人们逐渐养成了良好的习惯,他彼此之间的感情也融洽了,随地吐痰和乱丢垃圾的人也减少了。大家相处的更加和谐,生活环境也变得整洁而幽雅。
走过风雨征程,最美不过夕阳红,温馨又从容。让孤寡老人们过好晚年生活,是我们作为社会福利工作者义不容辞的责任和义务,把爱心献给老年朋友们,让他们幸福地走完人生最后的驿站,让他们共享爱的阳光。我要带着深厚的感情和强烈的责任感,切实解决好中心院民的实际困难,做到“老有所想,我有所为;老有所呼,我有所应;老有所盼,我有所办。”让老年朋友们高兴,让人民群众满意,让党和政府放心。我深信,只要人人都献出一分爱,燃烧的晚霞将更美,西沉的夕阳将更红!
我的演讲完了,谢谢大家!
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