实用烟草培训总结报告(实用【精彩4篇】

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烟草培训总结报告【第一篇】

进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局（公司）领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我盲作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很的提升。

1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。

2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。

3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就圣克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的。矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。

在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

烟草培训总结报告【第二篇】

此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。

1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。

2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。

3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。

5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。

6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。

在此，还要感谢省局(公司)培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

烟草培训总结报告【第三篇】

“突破自我熔炼团队”这是我们市局（公司）进行全员培训的主题。作为一名聘用工很荣幸参加第二期的课程，这是公司体对员工一种莫大的关心，是对员工的一种再好不过的福利。感谢市局（公司）党委对职工的无比关怀，大家会加倍珍惜学习机会。

时间虽短，意义长远，在有限时间内学习无限知识，感触很深，感悟颇多，每时每刻在体会着，每分每秒在触动着那颗拨动的心悬。

世界上永远不变的真理就是世界在变！在“蚯蚓历险记”中体会到我们危机意识的薄弱，外界的一些严峻形势没有认识到，我们烟草随时面临着挑战。当来临时你准备好了吗？是否具备竞争力？就是我所在的团队解散了，“惨遭淘汰”时，我才更深刻的体会到，真正的危机是什么，当危机来临时，每个人是何等的恐惧，何等的彷徨，在深深反思：我尽力了吗？我做的怎么样？我为这个团队带来什么？这是给很大的震撼、很大的心里洗礼、很大的心里触动。是我成长中不可摸去的经历。所以我们要不断充电、增强危机意识，提高能力、具有竞争力，我们要吸取新的知识、新技能、新的态度，更好融入工作中，勇于面对，以适应将来的发展趋势，迎接挑战。

影响工作和成功的三个重要因素是知识、技能和态度，而态度的比重最大，因为它决定一切。学习中被约翰·库缇斯的故事所感动，命运是翱翔天空中的一副美丽画卷，是约翰·库缇斯对待生活和生命的态度最佳体现。相信自己也行，因为每个人都是自己命运的设计师。要掌控自己的命运取决于你的人生态度—————积极主动。也就是思想上积极，行动上主动。积极的思想产生积极的行动，得到积极的结果，消极的思想会导致消极的行动，得到消极的结果。

“小赢靠智，大赢靠德”这是在游戏中讲师总结的一句话，蕴含着彼此的信任、团队的重要性，没有信任，怎还能谈团队，一个团队协作的好坏是每个人的融入所得到的养分和发挥，就象教室的横幅“团结就是生产力，和谐就是竞争力”同一个平台不同的岗位，其实都是一环扣一环，需要彼此的协作，团结出凝聚力、团结出战斗力，更好的认识了团队。可团队也需要维护，精心的呵护，那就少不了沟通，沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队，沟通带来理解，而理解带来合作。我们要揣摩沟通的关键，在生活在工作中都是一样的比重，带着感恩的心用心做事用心体会，对同一事身临其境的感受会有很大窘异。

这次的学习让我更清楚认识自己在生活、在工作中充当的角色，知道自己需要什么，缺少什么，想得到什么，从思想上逐渐的转变，以端正态度，把每处感动每处感悟融入工作中，把握今天，突破自我，不做90%的失败，把握100%的成功。

烟草培训总结报告【第四篇】

这段培训时间虽短，但是也许是被秀丽的峨眉灵气所感染吧，我似乎又依稀的感到了自己的梦想，想到了自己的未来，更多的是看到了自身的差距。灯红酒绿，纸醉金迷，掩盖不了自己内心对于远方的那份渴望，更是意识到了那份渴望的虚无。一直争强好胜，一直装得无坚不摧。然而，在峨眉的灵秀中，佛音悠扬里，我那层虚无的貌似坚硬的外衣被撕去，留下的是里面不堪一击的柔软。“人唯一难改正的缺点是懦弱”，这句话让自己体会深刻，不要以为过去如何如何，不要以为今天又如何如何，我现在拥有的一切，只不过是上帝怜悯众生的赐予，而我比较幸运罢了。如何去改变自己的软弱，如何去跨越那些沉积日久的心理障碍，如何去担负责任，如何向梦想靠近这一大堆的问题，绝不是佛音悠扬的峨眉山，而是充满了寒风呼号雪崩轰隆的珠穆朗玛峰。

身处特殊的国家垄断行业，做的又是危害人体健康的事，有次在市场的时候有个客户直接说“你们是在卖毒品…”，我现在已经很难去评估自己的感受了。高达几千亿的税收贡献是国家无法放弃的一个依赖，在这座金字塔下，国家回馈般的撑起了政策的保护伞，应该说，烟草公司在这种特殊的体制和自身的努力下，正风头正劲的越走越远，改革让烟草公司避免成为朱自清笔下那潭没有涟漪的死水，难得的是这种改革能立足烟草市场化后明天。市场经济向纵深发展的今天，烟草公司亦能着眼长远，求效率，讲服务的努力打造现代企业管理模式；同工同酬的人力资源改革优化了管理结构，引进了人才…但是这种改革显得缓慢异常，既得利益者对改革的阻扰，行业自身多年的积弊，腐朽的风气都不是朝夕能改之事。总之，改革是利益的再调整和分配，必将面临巨大的苦难甚至付出沉重的代价，正如有个培训老师讲的`“这种改革只能是一个方面，一种思路，一定程度…”。要想建立一个“即使脱离了烟草，仍然是具有高度市场竞争力的现代企业”看起来路途遥远。

对于我自身来说，在和各位不同地方的学员的接触中，感受到了很多他们身上我所不具备的优秀品质，通过培训进一步认清了自己。总以为自己坚强，总以为自己优秀，总以为梦想不是遥远的代名词。然而，这几天培训中自己显现出的稚嫩，学识的缺乏，综合素质的差强人意；自己的沟通能力、协作能力、主导事物的能力、执行能力都还严重欠缺。自己所有的优点都是自己想象中的万花筒，而自己的缺陷却在对比中被无限放大。正如《西方智典》的一句话：“人人都自视很高，而且最平庸的人自视最高；人人都想飞黄腾达，并且以为自己是非凡天才；各个满怀希望都想宏图大展，运筹帷幄”。所谓现实是对希望想象的一种折磨，我正在这种折磨的平庸中想象。我常常诉求上帝：“上帝啊，让我甘于现状，不要让那些我无法驾驭的希望时常来警醒我的睡梦吧”。事实是日子一天天的过去，我像个小猫被关在一个大笼子里，这只小猫还以为笼子太小，总是很抓狂；而事实是笼子很大，小猫不是老虎，他很小。

人始终处是一种有限而悲苦的存在，每一个成长的阶段都面临着很多棘手的问题。在现阶段，显然人际关系的瓶颈正在制约着我的发展，缺乏勇敢坚持的精神正在阻碍我的进步。我渴望自由自在的超凡脱俗，而事实是我既不具备超凡的智慧和深刻的判断力，也没有令人愉悦的品味，而这些，恰好是超凡脱俗需要的品质。有时候我在怀疑我所有的梦想都是妄想，所有的行为就是固执，按照哲人的标准，妄想和固执的结合就是典型的愚蠢。显然，对这种愚蠢我还不以为然，甚而至沾沾自喜，我正在虚幻中沉沦，上一个月那么多空余时间，我所选择的是睡觉和看电视，而不是去学习和尝试一些新的东西，长此以往，恐怕自己将变成一个彻底没有梦想，缺乏追求，没有激-情的一个碌碌无为的底层的精神上的弱势群体，将是一件可悲之事。如此，生命还有什么色彩与意义，所以，以后的日子里，自己必须去学习，去坚持，去改变…当然这种改变不可能是不择手段的败坏人格，自我标榜我是一个崇尚自由的人，而人格的维系，显然是保持这种内在和外在的自由的基石。

时光飞逝，岁月无情催人老，每天都强烈的感受到时光远去的紧张，而每天有在这种紧张下懒懒散散。死要面子的脾气让自己畏缩不前，不敢尝试，害怕失败。烟草公司是一个踏入社会面对各种关系的考验的地方，也是一个能迅速积累社会经验的地方，我不可能一辈子呆在烟草公司，不管她是多么的诱人，但显然的是，现在还不是我求变的时候，等到眼前的困难解决了，能坦然的面对这个行业的各种挫折，解决各种困难的时候，才应该是我寻找变化，大胆走出去的时机。不然，岂不是对自己人生的最大讥讽的懦弱和逃避。

刚刚走出大学校门，我很幸运的成为了一名“烟草人”，开始了新的人生征途。在参加工作之初，对工作尚不熟悉，一切都在探索和学习阶段。正是在这样全新的开始中，我们迎来了为期5天的全省新进大学生入职培训。在峨眉山大酒店，我们169名新进大学生齐聚一堂、共同学习，不仅从专业角度学习了烟草系统相关知识，也结交了不少新同事新朋友。

不管是在全国还是在全省范围内，烟草的重要性都不言而喻。不仅效益好，而且发展速度很快。从2003年到2015年，我省烟草工商税利总额增长了倍，从业人员也已达到20000多人。身处这样一个具有战略意义的行业，我为自己能成为烟草行业的一员感到无比的骄傲！对我们每一个烟草人来说，个人的利益是与公司利益乃至整个行业利益密切相关的。我们只有最大限度的贡献自己的智慧和力量，为烟草行业的发展做出贡献，才能为我们烟草行业的发展带来动力，也有利于我们自身价值的实现，将个人价值融入行业价值体系中，与烟草行业共同进步！

经很先进。在该模式指导下，再加上我们烟草体系自身的发展理念，相信烟草行业将会在管理上取得更快的发展。

另外，他强调了企业观念形态文化建设的两个原则：“避免就理念而理念，理念背后是制度”，这样的原则正符合“科学发展观”的要求。对具体问题具体分析，坚持唯物辩证法的科学方法-论，与时俱进、实事求是的对待一切问题。不能将理念定格在理论层面，将理念“政治化、口号化、教条化”；应该根据客观情况将理念运用到具体工作中，并根据情势变化及时调整理念。其次，在企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，容易出现“重口号轻落实、重宣传轻执行”的现象，忽视了理念背后的管理支撑，导致企业文化理念与具体执行行为严重背离。因此，亟需相应的制度来保证理念的形成和执行。

第三，培训使我对卷烟营销、网络建设以及物流管理有了新的认识。

对节约成本、提高效率有重要意义。各公司在实践中也很注重品牌培育，扶持重点企业，培养重点品牌，推进“双十”战略要求，形成品牌体系，完善品牌的引入、培育和退出机制，形成固定的强势品牌，更加稳固企业的竞争力。

四川省于2001年在成都网建设立试点，并取得成功，开启了我省网建工作的先河。到了2002年，网建体系在我省城乡全面推广，将营销网络推广到全省范围，并在2015年进行了“三集中”改革，即订单集中采集、卷烟集中配送、营销集中管理，将网建体系推向一个更加系统化的管理水平。现在，我省已经有22个市（州）局、172个县（区）营销部被纳入网建体系，一线网络从业人员达3121人，持证零售户25万，乡村零售户万，电话订货率已经达到%。由此看来，我省的网建工作已经取得了显著的成绩。而下一步的工作目标也渐渐形成，如推进零客户满意度，控制月销量1000-1500条的大客户，并提高电子结算率成功率，将物流配送和营销主题建设更加现代化、数字化，规范化。

望和要求，而我们也按照要求认真完成了学习任务。相信我们也会不负众望，在实际工作所学知识得以运用，并迅速成长为一名优秀的烟草人，为我们四川烟草的发展贡献自己的力量！