历年真题分类解析参考4篇
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历年真题分类解析1
历年考题分析
2．法人成立进行注册登记时，应当以()为住所。
a．主要办事机构所在地
b．主要经营场所所在地
c．主要合同履行地
d．董事长的户口所在地
[答案]a
[解题要点]法人的场所是法人进行业务活动的所在地，是确定法律管辖的依据。法人注册登记时，以法人的主要办事机构所在地为住所。
3．某施工企业在异地设有分公司，分公司受其委托与材料供应商订立了采购合同。材料交货后货款未支付，供应商应以()为被告人向人民法院起诉，要求支付材料款。
a．监理单位
b．分公司
c．建设单位
d．施工企业
[答案]d
[解题要点]本题考核的是“代理”的有关内容。代理是代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施的、其民事责任由被代理人承担的法律行为。按照本题的说明，材料供应合同的当事人应该是某施工企业和材料供应公司，分公司只是施工企业的代理人，所以被代理人应对代理行为承担民事责任。
4．在工程项目建设过程中，可采用的担保方式有()。
a．投标人提供投标保函
b．中标人提供担保公司出具的履约保证书
c．发包人提供银行出具的工程款支付担保函
d．发包人提供的在建工程留置权担保
e．承包人提交的预付款保函
[答案]abce
[解题要点]选项d中的留置，是指债权人按照合同约定占有对方(债务人)的财产，当债务人不能按照合同约定期限履行债务时，债权人有权依照法律规定留置该财产并享有处置该财产得到优先受偿的权利。由于留置是一种比较强烈的担保方式，必须依法行使，不能通过合同约定产生留置权。依《担保法》规定，能够留置的财产仅限于动产，且只有因保管合同、运输合同、加工承揽合同发生的债权，债权人才有可能实施留置。
5．下列关于代理的叙述，()是不正确的。
a．无权代理行为的后果由被代理人决定是否有效
b．无权代理在被代理人追认前相对人可以撤销
c．无权代理的法律后果由被代理人承担
d．代理人只能在代理权限内实施代理行为
[答案]c
[解题要点]被代理人可以根据无权代理的后果对自己有利或不利的原则，决定代理是否有效。
6．保证合同的当事人是指()。
a．合同当事人
b．债权人和债务人
c．保证人和债权人
d．保证人和债务人
[答案]c
[解题要点]保证合同是保证人和债权人约定的权利义务行为，所以当事人是保证人和债权人。
7．下列财产中，()可作为抵押物进行抵押。
a．抵押人所有的房屋
b．抵押人有权使用的集体土地所有权
c．依法被查封的财产
d．抵押人所有的支票
[答案]a
[解题要点]《担保法》对不得抵押的财产有硬性规定见教材。支票作为动产，可作为质押物。
8．合同担保方式中，既可以用当事人自己的财产又可以用第三人的财产作担保的方式是()。
a．保证
b．定金
c．留置
d．质押
[答案]d
[解题要点]考概念。
9．建设单位将自己开发的房地产项目抵押给银行，订立了抵押合同，后来又办理了柢押登记。则()。
a．项目转移给银行占有，抵押合同自签订之日起生效
b．项目转移给银行占有，抵押合同自登记之日起生效
c．项目不转移占有，抵押合同自签订之日起生效
d．项目不转移占有，抵押合同自登记之日起生效
[答案]d
[解题要点]附生效条件的合同，自条件成就时生效，所以应当办理抵押物登记的，抵押合同自登记之日起生效。
10．依据《担保法》的规定，当采用保证方式进行担保时，()。
a．债务人与债权人是保证合同的当事人，债务人向债权人保证，当债务人不履行债务时由保证人承担责任。
b．债务人与债权人是保证合同的当事人，明确保证人，保证人向债务人保证，当债务人不履行债务时，由保证人承担责任。
c．保证人与债务人是保证合同的当事人，保证人承诺，当债务人不履行债务时，由保证人承担责任
d．保证人与债权人是保证合同的当事人，保证人承诺，当债务人不履行债务时，由保证人承担责任
[答案]d
[解题要点]教材内容，考概念。
11．招标人对施工投标保函的正确处理方式是()。
a．未中标的投标人不退还
b．中标的投标人在中标的同时退还
c．在中标的投标人向业主提交履约担保后退还
d．投标人在投标有效期内撤销投标书后退还
[答案]ｃ
[解题要点]评标结束后，未中标的、提交履约担保后的中标人应退还投标保函；而没收投标保证金有两种情况：①投标人在投标有效期内撤销投标书；②中标后，未能或拒绝签订合同协议或递交履约保函。
12．施工合同示范文本中要求，由()投保建筑工程一切险。
a．发包人
b．承包人
c．监理人
d．项目经理
[答案]a
[解题要点]fidic规定是承包人投保，我国规定发包人投保。
13．依据有关“建筑工程一切险”的规定，下列描述中正确的是()。
a．保险对象包括各类工业与民用建筑工程，而不包括公共工程
b．投保人和被保险人是保险合同的当事人
c．发包人未经过竣工验收即提前使用部分工程，保险公司不再对该部分工程承担保险义务
d．保险合同的有效期至工程保修期满为止
[答案]c
[解题要点]此题考的概念较多，a．保险对象包括各类工业与民用建筑工程和公共工程； b．合同当事人是保险公司和投保人；d．保险期限的终止et是签发竣工验收证书或验收合格，或工程所有人实际占用或使用或接受该部分或全部工程之时。
14．抵押与质押的区别主要在于()。
a．担保财产是否为第三人的财产
b．担保财产变卖后的剩余部分是否归债务人
c．担保财产是否转移占有
d．债权人是否有优先受偿权
[答案]ｃ
[解题要点]重温一下两种担保方式的概念这道题就迎刃而解。抵押——以不转移占有的方式提供一定的财产作为抵押物；质押——将其动产或权利移交给债权人占有。
15．对处理建设单位与监理单位之间拖欠监理费的纠纷，没有强制执行效力的文书是()。
a．人民法院的判决
b．仲裁机构的裁决
c．经过公证的还款协议
d．经过鉴证的还款协议
[答案]d
[解题要点]ｃ选项容易混淆，公证是司法行政行为，在国内和域外都有法律效力，见教材。
16．法人应当具备()等条件。
a．依法成立
b．有必要的财产或者经费
c．有自己的名称、组织机构和场所
d．能够独立承担民事责任
e．经上级行政主管机关批准
[答案]abcd
[解题要点]非企业法人依法不需要办理法人登记，自成立之日就具有法人资格，如事业单位、社会团体等；而企业法人必须依法登记后，才取得法人资格。
17．在抵押合同中，某些抵押财产应当办理抵押物登记手续。抵押合同自登记之日起生效的包括()等抵押合同。
a．土地使用权
b．城市房地产
c．车辆
d．机器
e．土地所有权
[答案]abc
[解题要点]注意对比：需要办理抵押物登记的有土地使用权、城市房地产、林木、航空器、船舶、车辆等，抵押合同自登记之日起生效；当事人以其他财产抵押的，可以自愿办理登记，抵押合同自签订之日起生效。
18．建筑工程一切险的保险期终止时间可以是()之日。
a．工程动工
b．全部工程验收合格
c．工程所有人实际占有全部工程
d．施工合同约定的竣工
e．保修期满
[答案]bc
[解题要点]保险期限的起止时间都应当记忆。起始时问：动工或材料、设备运抵工地时。终止时间：验收合格、实际被占用时。
19．在《担保法》规定的担保方式中，禁止抵押的财产包括()[]。
a．土地使用权
b．社会团体的教育设施
c．土地所有权
d．抵押人所有的交通工具
e．依法被监管的财产
[答案]bce
[解题要点]可抵押的一定是自有财产。
20．“建筑工程一切险”规定保险公司承担保险责任的范围包括()的损失。
a．外力引起的电气装备
b．地震导致施工建筑物
c．台风摧毁施工现场内的临时工程
d．水灾导致被保险人在工地上原有建筑物
e．气温变化造成精密仪表失灵
[答案]abc
[解题要点]d、e属于除外责任。b、c两个都是不可抗力，a中的电器装备，非外力属于除外责任，而外力属于责任范围。
21．如果()履行过程中发生债权，债权人有权行使留置。
a．买卖合同
b．保管合同
c．运输合同
d．加工承揽合同
e．施工合同
[答案]bcd
[解题要点]只有因保管、仓储、运输、加工承揽合同的债权，才有可能实施留置。
历年真题分类解析2
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)
1、关于职业良心的说法中，正确的是()。(a)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心
(b)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质
(c)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作
(d)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录
2、我国公民道德建设的基本原则是（）。(a)集体主义(b)爱国主义 (c)个人主义(d)利己主义
3、关于职业技能，正确的说法是()。(a)职业技能决定着从业人员的职业前途 (b)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (c)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (d)职业技能的形成与先天素质无关
4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是()。(a)诚信(b)仁义 (c)反思(d)慎独
5、对待工作岗位。正确的观点是()。
(a)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力
(b)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (c)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好
d)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业
6、关于诚信。正确的说法是()。
(a)忠诚单位领导(b)任何时候都不说假话 (c)真实无欺。遵守约定或践行承诺(d)善意的谎言体现了诚信的社会价值
7、关于办事公道，正确的说法是()。(a)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (b)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (c)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (d)公道自古不变。其标准历来是统一的
8、关于节约，正确的说法是()。(a)节约与以人为本的理念不相符合
(b)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约
(c)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域
(d)不管职位高低，人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题)9.职业道德的特征包括（）。
（a）鲜明的行为性（b）适用范围上的有限性 (c)法律强制性（d）利益相关性
10、社会主义核心价值体系包括()。(a)马克思主义指导思想 （b）中国特色社会主义共同理想
(c)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
(d)社会主义荣辱观
11、职业技能的特点包括()。(a)遗传性（b）专业性 (c)层次性（d）综合性
12、坚守岗位节约基本要求是（）。(a)遵守规定(b)履行职责 (c)临危不惧(d)相机而动
13、从业人员做到真诚不欺，要()。
（a）出工出力（b）不搭“便车”（c）坦诚相待（d）宁欺自己，勿骗他人
14、从业人员做到坚持原则。要()。(a)立场坚定不移(b)注重情感 (c)方法适当灵话(d)和气为重
15、执行操作规程的具体要求包括（）。（a）牢记操作规程（b）演练操作规程 （c）坚持操作规程（d）修改操作规程
16、从业人员节约资源，要做到（）。
（a）强化节约资源意识（b）明确节约资源责任 （c）创新节约资源方法（d）获取节约资源报酬
二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。 ●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱。这时你会()。
(a)担心超市会发生踩踏事故 (b)估计超市会丢失很多东西
(c)设想警察会立即赶到超市维持秩序
(d)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作
18、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息，你会()。
(a)通过敲打墙壁。提示邻屠 (b)登门说明，让邻房注意
(c)认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿
(d)虽然自己很生气，但以不想让邻居扫兴
19、j某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上。你认为()。(a)干什么吆喝什幺，j某似乎有点不务正业 (b)这只是j某的个人爱好而己。无可厚非 (c)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (d)他应该转行做研究工作，而不是管理工作 20、一个多年不见的亲戚突然采访，你正在忙于工作，无暇接待，你会（）。
(a)让他耐心等待，然后忙自己的事情
(b)边工作边询问一些关于他家里事情，但主要在干自己的工作
（c)要他出去转转，等到下班时再来找自己 (d)责怪他为什么不事先打个招呼
2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会()。
(a)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (b)立即岔开话题，把话题引导到别处 (c)任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高 (d)表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点
22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你()。(a)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长 (b)始终觉得他有什么“背景” (c)认为总经理偏心于他 (d)认为他仍有待改进
23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是()。
(a)社会新闻(b)上司的花边消息 (c)生产和销售(d)朋友的铁闻趣事
24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全()。
(a)很担心。但不知道该怎么办
(b)担心未来会出问题。找机会离开该公司
(c)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子 (d)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们
25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（）。（a）不帮，并给予说明（b）帮他，但告诉他下不为例
（c）帮他，但告诉同学不要对外讲（d）帮他，认为理所当然
2008年5月2级企业人力资源管理师试题 职业道德基础理论与知识部分 答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。（a）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求
（b）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的
（c）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴
（d）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性
2、职业道德的规范功能是指（）
（a）岗位责任的总体规定效用（b）爱干什么，就干什么
（c）规劝作用（d）自律作用
3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）（a）《荣誉法典》
（b）《不当赠品及不当表示防止法》（c）《从政职业法》（d）《谢尔曼法》
4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）
（a）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
（b）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
（c）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民
（d）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新
5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（）
（a）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（b）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（c）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（d）勤勉是从业人员自主和自愿的选择
6、关于“职业化”的说法中，正确的是（）（a）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（b）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（c）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（d）职业化与全球职场语言和文化相抵触
7、从业人员应该树立的正确理念是（）
（a）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则（b）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（c）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（d）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取
8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）
（a）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏
（b）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要
（c）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（d）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职
（二）多项选择题（第9~16题）
9、敬业的含义包括（）
（a）恪尽职守（b）勤奋努力（c）享受工作（d）精益求精
10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（）（a）坚持原则，不为个人利害关系所左右（b）澄清事实，主持公道（c）主动担当，不自保推责（d）敢于说出一切事实真相
11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）
（a）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（b）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（c）季节性降价
（d）因转产、歇业降价销售商品
12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）（a）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚
（b）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作
（c）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票
（d）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求
13、职业活动中，纪律的主要特征是（）（a）社会性（b）强制性（c）普遍适用性（d）变动性
14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（）（a）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理（b）为保障冬季供热，自主扩大锅炉（c）土法炼焦
（d）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
15、践行规范“合作”的要求是（）。（a）求同存异（b）互助协作（c）公平竞争（d）好人主义
16、关于奉献，正确的看法是（）。（a）多劳多得，不能有所得就不会有奉献（b）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献（c）奉献并非难事，是人人可为的（d）多付出一点点儿，有助于员工个成长
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（）
（a）“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”（b）“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”
（c）“我没让我家的狗咬你家的狗”
（d）“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”
18、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会（）（a）冲到前面加楔儿（b）打出租车
（c）耐着性儿排队（d）跟前面排除的人协商调换
19、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的的榜样”这个观点，你的理由是（）
（a）企业家有钱（b）企业家可以做慈善事情（c）企业家有能力（d）企业家社会地位高 20、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（）
（a）工作上很投入（b）办事拖拉（c）工作量大（d）家庭观念不强
21、你刚到一家公司工作，听人说员工t爱打小报告，你与t相片时会（）
（a）鄙视（b）防备（c）疏远（d）观察
22、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）（a）他不了解自己（b）他可能弄错了对象（c）他想鼓舞自己（d）他只不过是顺口说说而已
23、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（）
（a）马上停下自已的手头工作，帮助他（b）告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他（c）告诉对方，等自己下班后再去帮助他（d）边做自己的工作，边指导对方
24、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（）（a）活该（b）打了他，也许能帮助他改过自新（c）送派出所（d）别打坏了就行
25、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是（）
（a）玩手机游戏（b）和旁边的人聊天（c）休息（d）浏览事先带的报纸
2008年11月
一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)
1、关于职业道德，正确的说法是（）。
(a)职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
(b)职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素
(c)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范
(d)职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
(a)爱国、守法、自强(b)求实、严谨、规范
(c)诚心、敬业、公道(d)忠诚、审慎、勤勉
3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。
(a)标准化、规范化、制度化(b)全球化、现代化、市场化
(c)一致化、动作化、简约化(d)高效化、人性化、科学化
4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。
(a)美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
(b)“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
(c)敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
(d)敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
5、关于诚信，正确的说法是（）。
(a)诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
(b)诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关
(c)为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点
(d)无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。(a)轻重缓急一个样(b)待遇高低一般齐
(c)遵守制度一致化(d)奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普遍适用性是指（）。
(a)职业纪律与人情水火不相容(b)领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为
(c)在职业纪律面前，人人平等
(d)即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改
8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。
(a)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重
(b)靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富
(c)节约与否应该由员工自主决定
(d)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省
（二）多项选择题（第9～16题）
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（）。
(a)爱岗敬业(b)以人为本(c)保护环境(d)奉献社会
10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。
(a)时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求(b)不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作
(c)在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作
(d)经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。
(a)学会对自己的一切行为负责(b)对自己的事情要千方百计地做好
(c)投入自己的忠诚和责任心(d)不允许对企业管理提出不同的意见
12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。(a)只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感(b)向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感(c)以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
(d)时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。
(a)经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
(b)政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场
(c)为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品
(d)采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。(a)牢记操作规程(b)演练操作规程(c)坚持操作规程(d)自创操作规程
15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。
(a)求同存异(b)出奇制胜(c)公平竞争(d)互相协作
16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。(a)因事而异(b)尽职尽责(c)尊重集体(d)为人民服务
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（）。
(a)为奥运出把力
(b)能够近距离地感受奥运会的热烈氛围
(c)有机会在电视上露露脸儿
(d)积累一些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。(a)不捐款
(b)量力而行，少捐一点
(c)和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决
(d)向同事请教，问一问自己到底该怎么办
19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（）。
(a)估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班
(b)认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班
(c)担心会迟到，赶紧打出租车去上班
(d)先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位
20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（）。
(a)价格比较高的(b)看起来包装最精美的
(c)只要是知名品牌就好(d)自己过去吃过，感觉还不错的
21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（）。
(a)装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情(b)责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解
(c)庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力(d)觉得张某不可靠，疏远张某
22、平时，你常有的感觉是（）。
(a)心如止水(b)轻松愉快
(c)心灰意懒(d)疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。
(a)拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭(b)主动到室外去吸烟
(c)只要见到有人吸烟，自己就可以吸了(d)先吸，有人制止再说
24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）。
(a)坚持在这家公司工作下去(b)立即离开这家公司
(c)观察一段时间再做决定(d)边工作边找其他单位
25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。
(a)分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情(b)责备他们不该这样对待自己(c)回忆一下自己是否做错了什么(d)随他去，只要自己没有做错什么就行
2009年5月17日人力资源管理师
（二级）考试试题 第一部分职业道德
（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的，·请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。.错选、少选、多选，.该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）。
（a）道德调节的主体比法律调节的主体广泛
（b）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（c）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（d）法律调节比道德调节更具有实效性
2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）。（a）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现
（b）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的
（c）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价
（d）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性
3、我国社会主义道德的核心是（）。（a）集体利益至上
（b）爱国主义（c）改革创新
（d）为人民服务
4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）。（a）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大
（b）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险（c）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事（d）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事
5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）。（a）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位
（b）职业化是一种更加强调结果的管理
（c）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要
（d）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心
6、古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（）。
（a）培养独立人格
（b）无人监督时，依然按道德要求做事（c）耐心细致地做好每一件事情（d）无论取得多大成就都应谦虚谨慎
7、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是（）。
（a）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要（b）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练（c）人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题
（d）入是企业大“机器”中的一个零件
8,管理学专家汤姆·彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这句话的意思是说（）。
（a）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（b）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（c）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本
（d）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系
〔二）多项选择题（第9～t6题）
9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（）。
（a）在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系（b）充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作（c）每个人应该用搞艺术的态度来工作。把自己的工作看成艺术品
（d）员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象
10、作为职业道德规范。’‘诚信”的基本特征包括（）。（a）通识性（b）智慧性（c）止损性（d）资质性
11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（）。（a）以爱国主义为核心的民族精神（b）以改革创新为核心的时代精神（c）以艰苦朴素为核心的中国文化传统
（d）以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观
12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（）。
（a）从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病
（b）检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质
（c）可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂
（d）实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印qs标志
13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）。
（a）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度
〔b）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量
（c）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验
（d）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税
14、员工出差或开展业务公关活动时。合乎职业规范要求的认识和做法是
（a）只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约（b）牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念（c）可以接受对方赠送的小额广告礼品（d）可以给对方附赠现金。但必须如实入帐
15、践行职业纪律的要求有（）。（a）学习岗位规则（b）执行操作规程（c）遵守行业规范（d）严守法律法规
16、下列关于奉献的认识中，正确的是（）。（a）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班
（b）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献
（c）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求
（d）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：
·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
·请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会（）。
（a）找销售商退货或调换（b）向消费者协会投诉（c）凑合着用 〔d）再买一部新手机
18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来。这时，你会（）。
（a）考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来（b）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙
（c）拨打警察或是急救中心的电话，反映情况（d）不管怎么样，会停下车来帮忙
19、上班时间，你的感受一般是（）。（a）感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己（b）每个人都像蚂蚁一样在各忙各的（c）紧张忙碌，就像上了发条的机器一样（d）好像外面有人在召唤自己，总想向外面燎望
20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生在别入身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生。这时，你会（）。（a）向同事诉苦，觉得自己遭遇不公（b）默默承受，毕竟自己出了差错
（c）主动找上司说明情况，化解矛盾（d）把这个事情作为人生的屈辱
21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（）。
〔a）拒绝（b）推荐其他同事
（c）勉强答应。但不付诸行动（d）答应且付诸行动
22、如果你的同事，也是你的好友w告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会（）。
（a）直接向公司告发他（b）不声张，假装不知道（c）用匿名信告知公司（d）极力劝阻朋友别这样做
23、在单位里，你属于下列类型中的哪一种（）。（a）默默无闻的人（b）风趣幽默的人
（c）积极参加集体活动的人（d）随时随地都能够使自己高兴的人
24、见到公司领导时，你的心情一般是（）。（a）有点紧张（b）淡然 〔c）想躲避（d）兴奋
25、在日常工作中，你的自我感觉一般是（）。（a）不太能得到别人的理解（b）能够赢得别人的认可（c）有时会感到有人对自己不怀好意（d）时刻能感受到大家的友好
2010年5月
一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)a、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）
(a)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
(b)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
(c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
(d)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是（）
(a)民主、审慎、法制(b)忠诚、谨慎、人本
(c)忠诚、秩序、勤勉(d)忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）
(a)别人要求怎么做，自己就要怎么做(b)知己知彼，百战不殆
(c)企业经营要善于说“对不起”(d)诚信是企业立足社会的道德资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）(a)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(b)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(d)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）
(a)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(b)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏(d)把握节约有度的本质十分重要
6、职业道德规范—“合作”的特征是（）(a)牟利性、行业性、平等性(b)社会性、互利性、平等性
(c)行业性、互利性、选择性(d)职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范—“奉献”的“可为性”是指（）(a)人人可为(b)有利可图(c)只要想为，便可为(d)对他人的要求
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）
(a)己所不欲，勿施于人(b)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(d)领导叫干啥就干啥
（二）多项选择题（第9～16题）
9、职业道德的社会作用表现在（）
(a)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(b)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(d)有助于完善人格，促进人的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括（）(a)以功利主义为价值取向(b)以集体主义为原则(c)以“五爱”为基本要求(d)以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为（）(a)统领作用(b)支撑作用(c)促进作用(d)决定作用
12、关于敬业，正确的说法是（）
(a)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(b)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(d)敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范—“诚信”的特征包括（）(a)模糊性(b)智慧性(c)止损性(d)表象性
14、从业人员坚持职业道德规范—“公道”的要求包括（）
(a)立场要坚定(b)方法要灵活(c)要以德服人(d)要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）
(a)坦诚接受处罚(b)积极查找原因(c)主动改进不足(d)努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范—“奉献”的要求包括（）
(a)明确岗位职责(b)培养职责情感(c)全力以赴工作(d)不计任何报酬
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）
(a)毅然辞职
(b)尽管无奈，但会坚持到合同期满(c)提前告知单位，坚持辞职
(d)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）(a)两肋插刀、在所不惜的人
(b)相互学习、相互激励和共同进步的人(c)工作进步、富有生活情趣的人(d)只要谈得来就行
19、你的一个同事q某总是喋喋不休地在你耳边讲x的坏话，而据你观察，x并不像q某描述的那样坏，你会（）
(a)暂时相信q某的话，对x进行仔细观察(b)相信自己的判断，不会相信q某的话(c)给q某讲清楚这样做的危害(d)远离q某，同时对x保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（）
(a)委婉拒绝
(b)积极参与，支持朋友们搞活动(c)把自己的真实想法告诉大家(d)提出别的运动方式
21、员工n某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）
(a)仿佛觉得n某的心变了(b)估计过一段时间会好的(c)只是觉得n某比较忙碌而已
(d)依稀感觉长此下去，n某不再和自己成为朋友
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（）
(a)按照领导的要求进行推选(b)按自己熟悉的状况来推选(c)平时谁对自己好就推选谁(d)尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（）
(a)向其他同事解释迟到原因(b)马上进入工作状态
(c)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度(d)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系一下，确认眼下只剩下两种交通方式：
1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；
2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）
(a)乘坐公交车(b)乘坐出租车(c)请示领导
(d)请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（）
(a)个别机构或者领导在数字上造假(b)植树造林本来很困难，数字总会不准确
(c)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(d)希望数字真的能够变成现实
历年真题分类解析3
甘肃省历年联考考题
2014 年甘肃美术联考考题
素描：(照片写生)
速写：(默写)一女青年在站立中看书的瞬间，人物衣服，裤子必须清晰分明，样式根据自己生活所见自定，不得穿长衫，裙子不得遮挡身体。
色彩：照片写生
2013 年甘肃美术联考考题
素描考题：照片写生，男青年四分之三侧面。
速写考题：默写，男青年弯腰拖地瞬间挽袖。
水粉考题：照片写生，一个晶黑色瓷罐，一个淡翠绿色大可乐瓶子，一个白盘子，两个个橘子，两个红苹果，两颗梨，桂圆等若干，切开的西瓜一快，一块底色是白衬布，还有一块象牙白衬布，一块红色衬布。
2012 年甘肃美术联考考题
素描：男青年2/5侧仰视
色彩：红酒瓶 陶罐 4个半苹果 4个桔子一整个西瓜 一个白盘子 块状面包一个 灰绿布和亚麻布各一块
速写：穿着高领毛衣的女性 右腿搭在左腿上 手拿报纸坐姿
2011年甘肃省美术统考试题
素描：3/4侧面男青年
速写：男青年坐姿，双腿相交，左腿压右腿，右手自然放在左腿，左臂靠于椅子扶手
色彩：铜火锅一个，啤酒瓶一个，一个盛水水杯，一棵白菜，两个鸡蛋，两个长辣椒，两个大辣椒，四个西红柿，一个放有蛋黄的碟子，黄灰色衬布和露少许的白布。
2010年甘肃省美术统考试题
色彩：一筐黄绿色的梨，一个酒瓶，壹个蓝台布，两个苹果
素描：中年男子，大正面
速写：默写人物坐姿
2009年甘肃省美术统考试题
素描：静物(黑白照片)白盘子里一把香蕉(5个)、半杯可乐、四个山竹、一深一浅两块衬布
色彩：(一张手绘黑白稿)一个褐色罐子、白毛巾、一个白碗、两头蒜、一个青萝卜。
2008年甘肃省美术统考试题
素描：青年头像写生，8开 3小时
色彩：默写：四瓣香蕉、杯子里装可乐(插了把勺)、一瓶饮料、两鸭蛋、一猕猴桃、两橘子、一苹果、三荸荠 8开3小时
速写：默写：傍晚 要求要有4个以上人物。
历年真题分类解析4
全国2008年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(d1p2)a.吉礼b.凶礼c.宾礼d.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(b1p16)a.语言礼仪媒介b.书面语言媒介c.界域语言媒介d.形体语言媒介 3.“第一印象”的形成一般只需(a2p68)秒秒分钟分钟 4.交际活动中的首要原则是(b1p34)a.维护形象b.遵守时间c.诚实守信d.注重沟通 5.鞠躬礼源于(a3p 86)a.中国b.印度c.德国d.韩国 6.个人空间交际的距离为(b3p93)米～米之间米～米之间米～米之间米～米之间 7.公关交往的主要手段是(b4p117)a.演讲b.谈话c.谈判d.招呼
8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(b4p135)a.妥协阶段b.交锋阶段c.协议阶段d.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(c4p134)a.组织谈判b.私人谈判c.混合谈判d.团体谈判
10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(a4p137)a.演讲b.讨论c.磋商d.谈判
11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(d5p154)a.报告b.总结c.请示d.计划
12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(c5p162)a.两周内b.一周内小时小时 l3.一般认为，网络交往的特点是(d4p174)a.遵纪守法b.公平互动c.友好宽容d.自由自律 14.表情网语“：-0”所代表的意思是（）a.惊讶b.微笑c.苦笑d.眨眼
15.董事会的决议通过时，应该有(c6p207)以上的董事出席，以上的董事同意b.以上的董事出席，全体董事同意 233122以上的董事出席，出席董事的过半数同意d.以上的董事出席，出席董事的以上同意 23316.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(b7p219)a.传播信息b.发布消息c.协调关系d.沟通感情
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(b7p216)a.展销形式b.促销形式c.营销形式d.行销形式 18.恰当的洽谈心理策略属于(a7p239)a.礼仪素质b.仪表仪态c.公关心理d.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高 组织的(d7p229)a.经济效益b.局部利益c.整体利益d.社会效益
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长(b8p268)的地方b.的地方c.的地方d.的地方 234321.小费起源于(c8p282)a.美国b.法国c.英国d.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是(a9p287)a.佛教b.道教c.基督教d.伊斯兰教 23.伊斯兰教的经典是(b9p293)a.《般若经》b.《古兰经》c.《新约全书》d.《道德经》 24.东正教最为隆重的节日是(d9p292)a.感恩节b.花节c.圣诞节d.复活节 25.盂兰盆节俗称(c9p289)a.神节b.花节c.鬼节d.浴佛节 26.在泰国，人们见面时一般行(c9p297)a.握手礼b.注目礼c.合十礼d.拥抱礼 27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(d9p301)a.鸡蛋b.蛋糕c.甜饼d.冰激凌 28.荷兰的国名别称是(c10p304)a.樱花之国b.宝石之国c.风车之国d.千湖之国 29.希腊的国歌是(d10p307)a.千年颂b.独立进行曲c.祖国d.自由颂 30.五月的第二个星期日是(a10p318)a.美**亲节b.印度泼水节c.巴西狂欢节d.日本敬老节
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(abc2p51-52)a.公务注视区间b.社交注视区间c.亲密注视区间d.一般注视区间e.特殊注视区间 32.交际礼仪的规范性具体表现为(abcde3p74-75)a.道德规范b.等级规范c.次序规范d.场合规范e.行为规范 33.下列属于固定空间的有(bde3p92-93)a.墙壁装饰b.建筑物c.房间陈设d.地理环境e.会议地点 34.谈话中双方正确的语言运用应该是(bce4p117-118)a.肯定或否定语气b.商量或祈使语气c.礼貌的语言d.尊敬的语言e.行话或术语 35.备忘录的写作要求有(ac5p160)a.真实准确b.简单明了c.详细完整d.语言华美e.夹叙夹议 36.书写感谢信应注意的礼仪有(abce5p168)a.尽量用手写b.内容简洁c.感谢面不妨广些d.感谢面应尽量小些e.用纸切须慎重 37.上网交往应注意(abde5p176)a.保密原则b.小写原则c.大写原则d.勿扰他人原则e.尊重他人时间原则 38.公关礼仪常用的庆典活动包括(abcde7p210)a.开业b.奠基c.挂牌d.揭幕e.开学 39.涉外礼仪的基本原则有(abce8p249-257)a.主权平等原则b.女士优先原则c.差异性原则d.统一性原则e.外事礼宾顺序原则 40.日本的国花是(ab10p308)a.樱花b.绿雉c.荷花d.兰花e.郁金香
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)41.“tpo”审美原则(2p55)42.平等互动原则(3p78)43.欢送词(4p142)44.请示(5p152)45.参观(7p232)
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46．简述礼仪主体的类型。(1p12)47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？(5p165)48．简述董事会的特征。(6p205)49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？(8p251)
五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。(7p246-247)
六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。(5p164)
全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（a1p17）a．礼仪环境b．礼仪过程c．礼仪要素d．礼仪关系
2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（c1p5）a．仪表b．礼节c．仪式d．礼貌
3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（c1p29）a．物质文化b．制度文化c．精神文化d．行为文化 4．一般认为，一切礼仪的起点是（b2p43）
a．语言礼仪b．个人礼仪c．交际礼仪d．文书礼仪
5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（b2p51）a．60％b．50％c．40％d．30％
6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（c2p67）a．气质b．形象c．素质d．性格
7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（d3p86）a．握手礼b．拥抱礼c．接吻礼d．举手注目礼
8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（b3p85）a．应邀礼节b．见面礼节c．招呼礼节d．馈赠礼节
9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（d4p133）a．谈话b．会谈c．商谈d．谈判
10．从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（d4p133）a．单独谈判b．人际谈判c．非实质性谈判d．私人谈判 11．文书礼仪的支撑是（c5p151）
a．交际性b．交往性c．礼节性d．礼貌性
12．传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（a5p157）a．会议记录b．会议纪要c．会议简报d．会议通讯 13．海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（a5p170）a．第一行b．第二行c．第三行d．第四行
14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（c6p189）a．相互尊重b．谅解互助c．信息沟通d．有效配合 15．股份有限公司的决策机关是（d6p198）
a．职工代表大会b．董事会c．监事会d．股东大会 16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（c6p204）a．提案权b．提问权c．表决权d．出席权
17．涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（d7p215）a．公关经理b．办公室主任c．销售经理d．负责人 18．下列属于赞助计划的是（d7p231）
a．赞助人员职责b．赞助的地点c．赞助的时间d．赞助对象的范围 19．赞助的目的是（a7p228）
a．扩大知晓度b．提高刺激度c．促进业务量d．增加信息度 20．参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（a7p232）a．工作现场和设施b．组织环境c．组织关系d．工作状态 21．举行双边洽谈时，应当使用（b7p238）a．圆桌b．长桌c．正方桌d．多角桌
22．两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（a7p243）a．全体人员b．具体工作人员c．部门负责人d．最高负责人 23．中国佛教组织的名称是（a9p288）
a．“中国佛教协会”b．“中国佛教学会”c．“中国佛教徒协会”d．“中国佛教徒联合会” 24．姓名中包含了祖父名的是（c8p263）
a．俄罗斯人b．西班牙人c．阿拉伯人d．泰国人 25．麦克唐纳快餐店起源于（d8p274）a．日本b．法国c．英国d．美国
26．佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为（a9p288）a．无常b．有常c．极乐d．极苦 27．法国人大多数信仰（a9p300）
a．天主教b．犹太教c．伊斯兰教d．基督教 28．俄罗斯人的主要节日是（b9p299）a．元旦b．圣诞节c．开斋节d．春节 29．加拿大人视为灾难象征的是（d9p300）a．星期一b．星期二c．星期四d．星期五 30．美国的别称是（b10p305）
a．金银王国b．电影王国c．钻石王国d．咖啡王国
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．早期出现“礼仪”一词的文献有（ab1p4）
a．《诗经》b．《礼记》c．《尚书》d．《十三经》e．《仪礼》
32．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（abde2p45）a．站立b．行走c．眼神d．就座e．手势 33．交际礼仪的特点有（bcde3p76）
a．灵活性b．规范性c．广泛性d．沿习性e．差异性 34．交谈中，各种人体语言会起到的作用有（ac4p119-120）
a．辅助语言交流b．取代语言交流c．强化交流意境d．减轻交流意境e．暗示交流意义 35．请帖写作中应注意的礼仪有（abce5p172）
a．内容简明扼要b．语言热情得体c．装帧美观大方d．尽量用手写e．至少要提前一周发出 36．上市公告书的内容应包括（abcde6p195）a．股票正式交易的日期b．股票发行情况c．股权结构 d．公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议 e．董事、监事和高级管理人员简历
37．展销会礼仪的展示过程包括（abc7p221）
a．赠予资料b．细心解说c．动手操作d．接待客户e．联络感情 38．日本最普通的传统便饭有（de8p274）a．和食b．料理c．洋食d．弁当e．寿司
39．接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（bde9p297）．．．a．见面时行“合十礼”b．抚摸儿童的头夸赞他c．用左手接过对方的名片d．在泰国宾客面前盘足而坐 e．临别送一幅代表长寿的龟鹤图 40．中国的国花有（cd10p308）
a．郁金香b．玫瑰c．梅花d．牡丹e．樱花
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）41．礼仪主体(1p12)42．仪表(1p6)43．欢迎词(4p141)44．签字仪式(7p202)45．悬挂国旗(8p267)
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46．简述公关礼仪对人际关系的促进作用。(1p27—28)47．人们为什么要重视仪表？(2p43)48．股东大会有哪些表现形式？(6p198—199)49．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？(7p210—213)
五、论述题（10分）
50．试述公关人员对外交往时应当遵守的礼仪原则。(1p34—37)
六、综合题（10分）
51．请指出下面请帖中不当之处，并按照请帖的格式及写法修改此请帖。(5p171/173)
请
帖
为欢迎教育部专家代表团访问我校，谨订于下午7时在滨海市东区8路8号举行晚宴。
滨海大学
全国2010年1月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他提出的礼仪思想是（b1p9）a.爱人者，人恒爱之b.克己复礼c.礼宾革命d.有礼有节 2.通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（c1p17）a.事体礼仪媒体b.形体礼仪媒体c.物体礼仪媒体d.人体礼仪媒体 3.在cis组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（b1p31）
听觉识别系统 世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（d1p29）a.约翰·梅耶b.彼得·塞拉维c.托马斯·刘易斯d.斯坦利·m·戴利
5.从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（a2p48）a.仪容规范b.表情规范c.举止规范d.卫生规范
6.在公关活动中，作为交际场所最基本姿势的举止是（c2p45）a.手势b.行走c.站立d.就座
7.在化妆的礼节中，最基本的礼貌要求是（a2p61）a.整洁b.美貌c.靓丽d.娇艳 8.公共空间的交际距离为（d3p94）
米以外米以外米以外米以外 9.鞠躬礼源于（c3p86）a.日本b.泰国c.中国d.美国
10.东正教复活节的吉祥物是（b9p292）
a.鹅蛋和火鸡b.鸡蛋和兔子c.鸡蛋和火鸡d.鹅蛋和兔子 11.任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（b7p222）a.方针政策b.重大新闻c.组织形象d.人事变更
12.谈判时，每方参加谈判的是多人，这种谈判称为（a4p134）a.团体谈判b.多人谈判c.单独谈判d.集中谈判
13.组织与组织、团体、企业相互间的谈判称为（b4p134）a.混合谈判b.组织谈判c.私人谈判d.团队谈判
14.在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（c4p138）a.欢迎词b.答谢词c.开幕词d.闭幕词
15.写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（d5p158）a.综合概述式b.归纳分项式c.编者摘发式d.发言记录式 16.书写海外信函，忌讳用（d5p170）a.蓝色笔b.黑色笔c.蓝黑色笔d.红色笔
17.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（b6p195）a.招股说明书b.上市公告书c.公司章程d.上市报告书 18.中国特有的股东大会的表现形式是（d6p199）a.股东常会b.股东临时会c.特别股东会d.股东代表大会
19.按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（b5p173）
a.一周左右时间b.两周左右时间c.四周左右时间d.六周左右时间 20.展览计划书要充分体现出展览会的（a7p217）a.主体思想b.中心结构c.产品设计d.礼仪事项 21.组织赞助中最常见的形式是（c7p228）
a.赞助学术理论活动b.赞助宣传用品的制作c.赞助体育运动d.赞助建立某一职业奖励基金 22.现代经营活动尤其注重（b7p237）
a.产品形象b.组织形象c.公众形象d.顾客形象
23.在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（a8p252） 24.日本最普遍的传统便饭是寿司和（d8p274）a.和食b.料理c.洋食d.弁当
25.阴历四月初八是中国、日本、朝鲜等国家佛教节日的（b9p289）a.佛成道节b.浴佛节c.佛涅
节d.盂兰盆节
26.世界性的佛教组织“世界佛教徒联合会”总部设在（d9p287）a.中国b.日本c.印度d.泰国
27.日本民族最隆重的节日是（c9p296）a.端午节b.中秋节c.春节d.元宵节
28.忌讳以百合花作为礼物送人的是（d9p299）a.美国人b.德国人c.法国人d.英国人
29.认为头是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可随便触摸。有上述禁忌的是（a9p297）a.泰国人b.韩国人c.伊郎人d.新加坡人 30.印度尼西亚国家的别称是（b10p304）a.万岛之国b.千岛之国c.百岛之国d.群岛之国
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（bde1p2）a.《曲礼》b.《周礼》c.《礼运》d.《仪礼》e.《礼记》
32.封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（bc1p19）a.开放性b.伪善性c.封闭性d.真诚性e.公平性 33.仪表对人们形象起到的作用包括（ace2p43）
a.自我标识b.表明审美情趣c.修饰弥补d.表明内在形象e.包装外表形象 34.交际礼仪的特点主要表现为（abcd3p74--76）a.规范性b.广泛性c.沿习性d.差异性e.相同性 35.倾听他人谈话的方法有（abc4p121-122）
a.良好的精神状态，接受对方的态度b.偶尔的提问、提示c.及时反馈d.打断对方并进行有理的反驳 e.适当的批评
36.维持联系信的礼仪写作要求有（bcd5p167）
a.语气庄重b.语气友好c.热情d.专业化e.口语化 37.股东在股东大会上享有的权利包括（abcd6p203）a.出席权b.提案权c.提问权d.表决权e.执行权 38.展销会礼仪要求制定计划时应（bcde7p216-217）
a.确定客户人数b.构思展览结构c.撰写展览计划书d.确定时间、地点e.明确主题思想 39.涉外礼仪的基本原则有（abcd8p249--257）
a.主权平等原则b.女士优先原则c.差异性原则d.外事礼宾顺序原则e.利益均沾原则 40.下列关于日本的风俗禁忌表述正确的有（bcde9p296—297）
a.正式场合要穿礼服b.春节必须有年糕c.不喜欢荷花图案d.菊花作为皇室花卉e.实行分餐制
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）41.礼仪(1p5)42.首次印象(2p44)43.请帖(5p171)44.内部交往礼仪(6p178)45.女士优先(8p251)
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46．如何利用新闻媒介塑造良好的个人形象？(2p68—71)47．接听电话时应注意的礼仪有哪些？(4p125)48．简述洽谈的礼仪规范。(7p241)49．怎样理解礼宾次序？(8p264)
五、论述题（10分）
50．试述公关活动中的语言礼仪。(4p117)
六、综合题（10分）
51．请根据通知撰写要求，以××学会的名义，起草一份关于召开学术研讨会的会议通知。要求主题明确，内容清楚，语句通顺，符合通知撰写要求。(5p159)
全国2010年10月高等教育自学考试公关礼仪试卷
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重(a1p5)a.内在修养b.外在气质c.行为规范d.外在修养 2.专谈中国古代政治制度的儒家经典著作是(a1p2)a.周礼b.仪礼c.礼记d.论语
3.美国波士顿大学教授斯坦利·m·戴利提出“企业文化”一词的时间是(c1p29)世纪60年代初世纪70年代初世纪80年代初世纪90年代初 4.与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用(d3p94)a.亲密空间b.公共空间c.社交空间d.个人空间
5.在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于(c4p130)a.巧借话题b.反语c.一语双关d.偷换概念
6.在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为(c4p141)a.答谢词b.祝酒词c.欢迎词d.开幕词
7.把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是(a5p158)a.综合概述式b.归纳分项式c.发言记录式d.编者摘要式
8.在各种洽谈中，记录洽谈双方谈论的要点、讨论的问题、达成的协议的书面材料是(b5p159)a.合同b.备忘录c.协议书d.会议记录
9.书写海外信函的信封时，国名应写在(d5p170)a.第一行b.第二行c.第三行d.最后一行 10.公关礼仪的新内容是(d5p173)a.文件礼仪b.信函礼仪c.请帖礼仪d.网络礼仪
11.把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是(b6p178)a.公众对组织的态度b.公众与组织的相对空间位置c.公众的重要程度d.公众所处的地域 12.开业时，庆典方馈赠的礼品是一种(a7p212)a.宣传性传播媒介b.象征性传播媒介c.纪念性传播媒介d.沟通性传播媒介 13.迎宾礼仪小姐的主要任务是(a7p218)a.迎宾引导b.礼仪接待c.迎来送往d.公关传播 14.主持人应当控制发布会的(b7p226)a.规模b.节奏c.人员d.程序
15.签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商，形成并签署某项(a7p242)a.协议b.议案c.文书d.文本
16.为表示尊重女士，两男一女同行时一般应让女士走在(c8p252)a.左边b.右边c.中间d.无所谓
17.在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是(c8p265)a.按身份与职务的高低排列b.按年龄排列c.按国名字母顺序排列d.按通知代表团组成的日期先后排列 18.东正教主要流行于(c9p292)a.日本b.中国c.俄罗斯d.法国
19.视“星期五”为灾难象征的是(d9p300)
a.美国人b.英国人c.法国人d.加拿大人 20.日本国名的别称是(b10p304)a.千岛之国b.樱花之国c.万岛之国d.水方之国
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.礼仪主体的类型包括(abc1p12)a.个人主体b.临时团体c.组织主体d.社会e.固定团体 22.职业服饰的基本特征有(bcd2p57)a.现实性b.审美性c.象征性d.实用性e.抽象性 23.谈话双方的距离选择取决于(ac4p118)a.谈话的内容b.谈话的方式c.谈话双方的关系d.谈话的时间e.谈话的地点 24.打电话注意的礼仪问题主要包括(abcd4p125-126)a.选择恰当的通话时间b.通话目的明确c.安排通话内容d.挂断电话时注意使用礼貌用语e.不直接回答对方问话 25.演讲中礼仪的表现途径是(ab4p137)a.书面语言b.个人表现c.团体表现d.即席演讲e.个人语言礼仪 26.网络礼仪内容包括(abcde5p174-175)a.注意网上礼貌用语b.文字要准确简洁c.珍惜时间d.助人为乐e.尽量使用表情网语 27.进行赞助的步骤有(abcd7p230-231)a.前期调研b.制定计划c.审核评定d.具体实施e.预测结果 28.泰国平民姓名的冠称有(ad8p263)a.成年男子为“乃”，已婚妇女为“娘” c.已婚妇女为“乃”，未婚妇女为“娘少” e.已婚妇女为“娘”，未婚妇女为“乃” 29.基督教的基本经典有(cd9p291)a.大藏经b.道德经c.旧约全书d.新约全书e.古兰经 30.瑞典的国花有(abc10p309)a.白菊b.睡莲c.孪生花d.葵花e.白玫瑰
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.礼节(1p6)32.表情规范(2p49)33.开幕词(4p138)34.书信礼仪(5p163)35.舞会(7p246)
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.怎样办好宴请活动？(3p95-101)37.谈判礼仪包括哪几方面？(4p135-136)38.简述组织领导与员工纵向交往的内容和途径。(6p185—188)
b.成年男子为“坤”，已婚妇女为“乃” d.男孩为“德猜”，女孩为“德英”
39.简述业务洽谈的礼仪规范。(7p241)40.简述举办新闻发布会的“由头”及时机。(7p222)
五、论述题(10分)41.试述中西方文化的主要差异。(8p253—256)
六、案例分析题(10分)42.某企业的“产品”在消费者使用中发生了质量问题，被媒体曝光。企业质检部门经检测发现：该消费者所购“产品”非本企业生产，而是假冒产品。于是，他们主动与消费者、电视台联系，并发动了一场打假运动，对本产品的性能、鉴别方式、质量标准等进行了系统全面介绍，实事求是地介绍了本产品的优缺点以及消费者使用应注意的事项。该企业的作法受到了各界的好评。请评价媒介“介入”对提升组织形象的好处。(7p222--227)
全国2011年1月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（a1p9）a.孔子b.孟子c.老子d.韩非子
2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（c1p10）a.约定俗成的规范性b.推陈出新的继承性c.民族地方的特殊性d.由表及里的功能性 3.礼仪活动的指向者和承受者即（c1p13）
a.礼仪的主体b.个人主体c.礼仪的客体d.个人客体
4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（b2p43）a.内在修养b.仪表c.行为方式d.社会地位
5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（b2p59）．．a.二种b.三种c.四种d.五种 6.英国人的馈赠禁忌是（d3p113）a.高级巧克力b.名酒c.香水d.百合花
7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（a3p91）a.提前二至三分钟抵达b.提前八至十分钟抵达c.晚二至三分钟抵达d.晚八至十分钟抵达 8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（c4p135）a.导入阶段b.概说阶段c.明示阶段d.协议阶段 9.一般来看，一次谈判成功的是（b4p134）a.中期谈判b.短期谈判c.长期谈判d.超短期谈判
10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（d5p158）a.命令b.决定c.通知d.指示
11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（c5p170）a.第一行b.第二行c.第三行d.第四行
12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（b7p215）a.主人排列在左边，客人排列在右边 c.主人排列在中间，客人排列在两边
b.主人排列在右边，客人排列在左边 d.主人排列在两边，客人排列在中间
13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（a7p217）a.综合性产品展销b.专项展销c.室内展销d.露天展销 14.组织赞助中最常见的一种形式是（b7p228）
a.赞助教育事业b.赞助体育运动c.赞助社会慈善和福利事业d.赞助文化生活 15.赞助调研应该首先考虑本组织的（d7p230）a.组织程序b.经济情况c.组织规模d.经营政策
16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（a7p237）a.第三地点洽谈b.主座洽谈c.客座洽谈d.主客座轮流洽谈 17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（c7p236）a.商谈b.谈话c.谈判d.会谈
18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（d8p254）．．a.人是万物之灵b.仁者爱人c.重义轻利d.上帝造万物 19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（c9p297）
a.十字礼b.合掌礼c.合十礼d.合手礼 20.加拿大的国名别称是（d10p305）
a.木材之国b.森林之国c.花生之国d.枫叶之国
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.礼仪的构成要素包括（abce1p12）
a.礼仪的主体b.礼仪的客体c.礼仪的媒体d.礼仪的表意e.礼仪的环境 22.在西方，礼服可分为（abc2p54）
a.正式礼服b.非正式礼服c.半正式礼服d.晚礼服e.晨礼服 23.交际礼仪的内容具体包括（abcde3p81-82）
a.邀请与应邀礼节b.见面礼节c.交际时间与空间d.宴请礼节e.馈赠礼节 24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（bd4p134）a.混合谈判b.单独谈判c.组织谈判d.团体谈判e.外交谈判 25.书写感谢信应该注意的礼仪有（acde5p168）
a.尽量用手写b.尽量打印c.内容简洁d.感谢面广些e.用纸须慎重 26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（ab7p222）
a.确定新闻价值b.确定最佳时机c.确定公众d.确定联系范围e.确定经销商 27.洽谈的礼仪规范有（abcde7p241）a.重视信誉，塑造组织形象 c.要讲究文明，注重谈话礼节 e.要将心比心，多替对方着想
28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（cd8p285）a.中国b.日本c.印度d.缅甸e.朝鲜 29.“大藏经”主要包括（ace9p288）a.经b.典c.律d.令e.论
30.中国主要传统节日有（acde10p316）a.元宵节b.元旦c.端午节d.女儿节e.重阳节
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.礼貌(1p5)32.礼仪修养(1p6)33.化妆礼仪(2p61)34.谈判(4p133)35.礼宾次序(8p264)
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
b.要以礼相待，坚持平等原则 d.要实事求是，注重提问方式
36.简述委婉语使用的艺术。(4p128)37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪？(5p161-162)38.如何确定展销会工作人员？(7p218)39.简述内部交往礼仪的功能特点。(6p180-181)40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则？(8p249-257)
五、论述题(10分)41.试述交际的原则。(3p78-81)
六、案例分析题(10分)年10月，a公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。
2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。问题：(1)a公司的做法有哪些不妥之处？(6p200)(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利？(6p202)
全国2012年1月高等教育自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.我国历史上第一位礼仪学专家是(a1p9)a.孔子b.孟子c.荀子d.庄子
2.交际的首要原则是(b3p79)a.平等互动b.诚实守信c.遵守时间d.注重沟通
3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是(c2p47)厘米左右厘米左右厘米左右厘米左右 4.“第一印象”的形成往往只需(b2p68)秒钟秒钟秒钟秒钟 5.“言顾行，行顾言”语出(d3p79)a.《论语》b.《左传》c.《中庸》d.《礼论》 6.属于半固定空间的是(c3p93)a.地理环境b.建筑物c.房间陈设d.会议地点 7.在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的(d4p120)a.脖子附近b.口附近c.眼附近d.额头附近8.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为(b4p123)a.夫人b.女士c.太太d.小姐
9.个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是(c4p134)a.私人谈判b.组织谈判c.混合谈判d.团体谈判 10.下列表情网语中代表惊讶的是(a5p175)a.：-0b.；-)c.：-)有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为(b8p227)a.前座b.后座右侧c.后座中间d.后座左侧 12.伊斯兰教产生于(d9p293)a.公元前六世纪b.公元一世纪c.公元五世纪d.公元七世纪 13.与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的(a9p297)a.政治b.经济c.历史d.地理
14.请帖发出的时间要恰当，最好提前(b5p173)天左右天左右天左右天左右 15.寄发海外信函时，寄件人名址应写在(c5p170)a.信封正面下半部b.信封背面下半部c.信封正面左上角d.信封正面右上角 16.发布会时间一般不宜超过(b7p225)小时小时小时小时
17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是(a7p238)a.面对正门b.背对正门c.进门左侧d.进门右侧 18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是(d8p262)a.意大利b.俄罗斯c.罗马尼亚d.西班牙 19.哥斯达黎加的别称是(a10p30)a.长春之国b.长寿之国c.铜矿之国d.铝矿之国 20.埃及的国花是(c10p308)a.紫罗兰b.火绒草c.莲花d.白玫瑰
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后懈内。错选、多选、少选或未选均无分。21.从系统科学的角度看，企业文化可分为若干层次，即(abce1p29)a.表层的物质文化b.浅层的行为文化c.中层的制度文化d.中层的行为文化e.深层的精神文化 22.按照用途及穿用场合，服装可分为(abcde2p54)a.常服b.制服c.礼服d.休闲装e.运动装 23.活动空间一般可分为(abcd3p93)a.亲密空间b.个人空间c.社交空间d.公共空间e.半固定空间 24.以谈判方式为标准，谈判可分为(ac4p134)a.正式谈判b.团体谈判c.非正式谈判d.单独谈判e.混合谈判 25.规章制度正文的内容包括(bcd5p155)a.序言部分b.总则部分c.分则部分d.附则部分e.结语部分 26.股东在股东大会享有的权利有(abcde6p203)a.出席权b.提案权c.提问权d.查阅公司有关文件权e.表决权 27.洽谈的心理策略有(abcde7p240)a.沉着应战b.事理交融c.假设刺激d.突出功能e.学会忍耐 28.下列关于中国传统人生价值观的描述，正确的有(abcp253-254)a.人是万物之灵b.仁者爱人c.重义轻利d.上帝造万物e.利益至上 29.公众禁忌数字“13”的国家有(abd9p298-300)a.美国b.澳大利亚c.日本d.俄罗斯e.中国 30.伊斯兰教的节日有(ce9p293-294)a.圣纪b.成道节c.开斋节d.复活节e.宰牲节
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.礼仪客体(1p13)32.首次印象(2p44)33.闭幕词(4p140)34.员工关系(6p184)35.礼宾次序(8p264)
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述礼仪媒介系统的构成要素。(1p15-16)37.简述股东大会的形式。(6p198-199)38.简述交际礼仪规范性的具体表现。(3p74-75)39.简述英国人的信仰、主要节日和禁忌。(9p299)40.简述倾听在谈话中的作用。(4p121)
五、论述题(10分)41.试述谈判的特点及过程。(4p133134-135)
六、案例分析题(10分)42.一对泰国夫妇携子女来我国北方农村考察。某村委会安排王姓人家负责接待。当泰国客人来到王家时，女主人热情相迎，抱起
客人的幼子，边抚摸着头发边夸赞；在炕上就餐时，主人一家盘腿而坐，热情招呼客人；临行时，主人用左手将象征着长寿的龟、鹤献给了客人。王家人的做法让客人很不高兴。
问题：王家人如此热情款待，为什么会引起泰国客人不满？(9p297)