口才训练简单的方法精编4篇
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见效的口才训练方法1
1)认真对待顾客的肢体语言,与认真倾听顾客讲话是一样的道理,若显得心不在焉,就可能引起顾客的不悦。
2)肢体语言和口头语言是互相协调、互相补充的,客服人员注意观察肢体语言有助于理解顾客的话语。
3)肢体语言的一个不同于口语的特点是不易伪装。
4)复述顾客的原话是给他肯定的回应,会让他产生成就感,对沟通非常有利。
5)客服人员应养成在倾听顾客的表述后摘要复述的习惯,待得到顾客的肯定后再提出解决方案。
6)复述一定要简洁明了,“摘要”一定要抓住重点。
7)学会倾听顾客的话外之音,注意到顾客有难言之隐时,应委婉试探。
8)发现顾客有怨气时,应询问是什么事情让顾客不满,排除顾客的怨气之后再试图解决问题。
见效的口才训练方法2
在推销过程中,谈话是在传递信息,听别人谈话是在接受信息,作为推销中的一方,即使在听的时候,也是主动的。听人谈话,并非只是简单的用耳朵就行了,也不只用心去理解,还需要积极地作出各种反应。这不仅是出于礼貌,而是在调节谈话内容和洽谈气氛。
1、耐心
就一般交谈内容而言,并非总是包含许多信息量的。有时,一些普通的话题,对你
业说知道得已经够多了,可客户却谈兴很浓。这时,出于对客户的尊重,应该保持耐心。不能表现出厌烦的神色。
2、用心
真正的推销员必须是一个好的听众,许多推销员在推销商品时,常常错误地认为滔滔不绝才是推销,才能显示出自己的伶牙俐齿。其实,最高明的推销员恰恰在于多听。
“听”是一种艺术,这种艺术的首要原则就是全神贯注地听取对方发表高见。要听清楚别人讲话的内容就需要全神贯注,这是对他人的尊重,也是你获取信息的重要途径,对此绝不能掉以轻心。
不过有一点,推销员一定要留意,就是话题不能被客户牵着走,而在由自己掌握主动权。有些客户说起话来天马行空,很容易把话题扯远,推销员有必要把话题拉回来,继续讨论原先的事情。
3、会心
聆听客户说话,不只是在被动地接受,还应主动地反馈,这就需要作出会心的呼应。
在客户说话时,你不时地发出表示听懂赞同的声音,或有意识地重复某句你认为很重要、很有意思贩话。有时,你一时没有理解客户的话,或者有些疑问,不妨提出一些富有启发性和针对性的问题,客户一般是乐意以更清楚的话语来解释一番的,这样就会把本业比较含糊的思路整理得很明晰了。同时,客户心理上也会觉得你听得很专心,对他的话很重视,会有“酒逢知己千杯少”之感,话题也会谈得更广、更深、更多地暴露他的内心。
见效的口才训练方法3
人际沟通与口才训练技巧1、语言的运用
与人沟通时,要注意文明用语,在话语中传递你的善意与尊重。语言则要始终围绕着明确的主题,说话要简洁、条理、有目的性,观点要明了,尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。
人际沟通与口才训练技巧2、声音
人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气,多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率,让你声音悦耳,别人也会更愿意和你交谈。
人际沟通与口才训练技巧3、克服社交交流障碍
很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍,这样的人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍,首先要了解自身存在的问题,然后解决问题,克服自卑感与消极,去改善个性上的问题。
人际沟通与口才训练技巧4、理性沟通
任何沟通都应该理智状态下进行,一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通,你的谈话过程就不会顺利,谈话结果也会不尽人意,甚至可能与人交恶。
人际沟通与口才训练技巧5、话题的开展
好的话题开展是良好沟通的前提,你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题,而绝不要一开始就夸夸其谈,炫耀自己,谈及他人的隐私与缺陷,还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。
人际沟通与口才训练技巧6、善于思考
在沟通中,要善于思考,思考他人的心理与他想要表达的东西,以此来提高自己的应变能力,这样无论你遇到任何情况,你都能随机应变,减少缺失。
超级销售口才训练方法4
.汤显祖讥言揭丑
明朝万历五年,宰相张居正为了让儿子张嗣修能名呈榜首,会试之前, 买通墨客骚士,在朝野为其儿子大肆吹捧。同时,又暗中策划让前来会试的 临川才子汤显祖取第二名,列在他儿子之后做垫衬,以抬高其儿子的身价。 为此,张居正派堂弟张居直去见汤显祖。张居直不学无术,却要卖弄才学,见了汤显祖笑道:“汤才子仙乡乃产笔名地,故王勃在《滕王阁序》里写有'光照临川之笔’的佳句。汤才子如带了几枝来京,可否让老夫一饱眼福?” 汤显祖听了,不禁哑然失笑:“据我所知,王勃所题'光照临川之笔’,乃指王羲之的书法,并非指临川产的毛笔。”
张居直闹了笑话,颇为狼狈,但仍厚着脸皮说:“吾兄张居正提倡以文会友,希望儿子能与才子交游。
汤显祖讥讽道:“宰相为子侄辈在科场中通关节者,我只知南宋秦桧干过这种丑事。他要主考官陈子茂取其孙秦埙为第一名,但陈子茂在卷议时毫 不犹豫取了陆游为第一名。秦桧事成了千古笑柄。那秦桧是个奸臣,营私舞 弊不足为奇。张宰相乃当代名臣,断断乎不会出此下策吧?”一席吐锋露锐之言,说得张居直满脸羞红,瞠目结舌。
结果,汤显祖会试之后,连殿试的资格也被取消了。他回到临川时,抚州知府亲赴文章桥迎接他,赞扬道:“你虽未中,但比考中头名状元更光彩。”