实用人员管理制度方案精编5篇

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人员管理制度方案1

一、制定目的：

为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

三、销售人员工作职责：

销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

1) 负责完成公司所制定的年度销售目标。

2) 对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并

完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

3) 对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如

有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

4) 严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形

式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

5)货款处理：

① 收到货款应当日交到公司财务。

② 不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户

的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际

关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

9)执行公司所交付的相关事宜。

三、统计人员职责：

1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。

2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。

3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

5)次月5日前上交单月工地各统计报表。

销售人员考核办法及奖励办法

一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

三、销售人员的考核、奖励及处罚：

1、考核方法及奖励方法：

① 奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)× 元；

② 项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元×50%。

③ 最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

④ 最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

⑤ 最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

⑥ 最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

人员管理制度方案2

1 总则

为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作按照制度进行，保证公司的办公事务有效开展。

办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，合理高效开展工作。

2 职责范围

办公室管理人员直接受总经理领导，在总经理的领导下主持开展办公室的各项工作。

负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

负责办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

收集员工信息，上传下达各种指令，及时做出整理。

负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待以及来电接听的工作，对外准确、有效地宣传公司。

3 工作规范

办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范，行为

办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 4 办公室事务管理

文书管理制度

文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。

文件管理制度

文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、各类合同文件等。

文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

公司对内公开文件由办公室人员负责起草和审核，总经理批准。

凡寄至公司的文件、邮件等，由办公室签收并做好相应记录。

机密文件由办公室主任保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表。

公司人员因工作需要可借阅一般性文件，需提出申请，对有密级程度的文件，需要总经理批准后方可借阅。

根据文件属性、类别进行编号整理，定期对文件进行归档整理，做好相应的文字记录，以备查阅。保持纸质文档与电子文档的同步更新。

根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；

办公室主任为第一责任人，若发现文件丢失，办公室人员必须查明原因，如实向总经理报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

档案管理制度

办公室人员要维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注。

档案接收、移交，必须做好严格记录。

办公用品管理制度

办公室人员要做好办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

办公室人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

办公用品保管实行“日清日结，出入库等量、月末查存统计”原则。

公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由办公室全权负责。

根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

会议管理制度

收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅需向总经理申请。

按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

日常事务管理

接待管理

来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有

以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

后勤管理

为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格执行。

办公室后勤人员管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

办公室后勤人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

其他事务

名片制作、收发传真等其他事务。

负责公司文书的打印复印工作。

负责花草的养护工作。

5、附则

本制度由总经理办公室制定，解释权归总经理办公室。

本制度由总经理核准后实施。

服务有限公司

人员管理制度方案3

第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费xx元。

第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理xx元，副经理xx元，一般人员xx元。

第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

第七条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

(三)不得理解客户礼品和招待；

(四)执行公务过程中，不能饮酒；

(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；

(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。

第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；

(二)向客户说明产品性能、规格的特征；

(三)处理有关产品质量问题；

(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

1 客户对产品质量的反映；

2 客户对价格的反映；

3 用户用量及市场需求量；

4 对其他品牌的反映和销量；

5 同行竞争对手的动态信用；

6 新产品调查。

(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；

(六)督促客户订货的进展；

(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐；

(八)退货处理；

人员管理制度方案4

销售人员管理办法

a: 销售人员管理办法

1. 总则

制定目的

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

a) 适用范围

凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

b) 权责单位

(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2. 一般规定

出勤管理

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

部门主管

(1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。

(2) 执行公司所交付之各种事项。

(3) 督导、指挥销售人员执行任务。

(4) 控制存货及应收帐款。

(5) 控制销售单位之经费预算。

(6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。

(7) 按时呈报下列表单：

a、销货报告。

b、收款报告。

c、销售日报。

d、考勤日报。

(8) 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

销售人员

(1)基本事项

a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

c、不得无故接受客户之招待。

d、不得于工作时间内凶酒。

e、不得有挪用所收货款之行为。

(2)销售事项

a、产品使用之说明，设计及生产之指导。

b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

c、客户抱怨之处理。

d、定期拜访客户并汇集下列资料：

a、产品品质之反应。

b、价格之反应。

c、消费者使用量及市场之需求。

d、竞争品之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

e、定期了解经销商库存。

f、收取货款及折让处理。

g、客户订货交运之督促。

h、退货之处理。

i、整理各项销售资料。

(3) 货款处理

a、收到客户货款应当日缴回。

b、不得以任何理由挪用货款。

c、不得以其他支票抵缴收回之现金。

d、不得以不同客户的支票抵缴货款。

e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

f、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

g、不得向仓库借支货品。

h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

移交规定

销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

销售单位主管

(1)移交事项

a、财产清册。

b、公文档案。

c、销售帐务。

d、货品及赠品盘点。

e、客户送货单签收联清点。

f、已收未缴货款结余。

g、领用、借用之公物。

h、其他。

(2)注意事项

a、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

b、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

c、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

销售人员

(1)移交事项

a、负责的客户名单。

b、应收帐款单据。

c、领用之公物。

d、其他。

(2)注意事项

a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

b、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

c、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。

3. 工作规定

工作计划

销售计划

销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

作业计划

销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

客户管理

(1) 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

(2) 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

工作报表

销售工作日报表

(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。

(2) 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

月收款实绩表

(3) 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

售价规定

(1) 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

(2) 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

销售管理

(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

(2) 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

(3) 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

收款管理

(1) 有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

(2) 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

(3) 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

(4) 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

b：销售人员考核办法

1.总则

制定目的

为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。

适用范围

凡本公司销售人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。

权责单位

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.考核办法

考核时机

每月五日前提出。

考核方式

分为部门考核和个人考核。

考核权责

考核

考核 初核 审核 核定

部门考核 部门经理 总经理

个人考核 部门主管 部门经理 总经理

考核办法

考核部门

(1)计算权数表：

考核项目 权数 计算公式

收款额目标达成率 60 达成率*权数=得分

销售额目标达成率 20 达成率*权数=得分

收款率 20 达成率*权数=得分

合计 100

(2)总经理

a、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%

b、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100%

c、收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额

注：收款率低于60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。

(3)部门考核奖金系数：

等级 a b c

得分 81分以上 60-80分 60分以上

奖金系数

个人考核

一、主管之考核计算

(1)计算权数表：

考核项目 权数 计算方法

部门考核 60 部门考核得分*权数=得分

工作态度 20 见说明

职务能力 20 见说明

合计 100

(3) 权数说明

a、工作态度

a. 积极性——8分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)

b. 协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)

c. 忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)

b、职务能力

a. 计划能力——8分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)

b. 执行能力——6分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)

c. 开发能力——6分(对新产品新服务的开发能力。)

二、销售人员之考核

(1)计算权数表：

考核项目 权数 计算方法

业绩贡献 40 实收款目标达成率*权数=得分

15 收款率=1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额

15 销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100%

工作态度 20 见说明

职务能力 20 见说明

合计 100

(2)计算公式：

实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100%

(3)权数说明：

a、工作态度20分

a.积极性——8分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)

b.协调性——6分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)

c.忠诚度——6分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)

b、职务能力10分

a.计划能力——4分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)

b.执行能力——3分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)

c.工作品质——3分(各种资料、各项作业之品质。)

(4)个人考核奖金系数：

等级 a b b

得分 86分以上 70-85分 70分以下

奖金系数

月度绩效奖金计算

奖惩

(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。

(2)年度内有6次a等则升等调薪。

(3)年度内有6次c等则降级或解除合同。

人员管理制度方案5

2.组织主持公司日常全面工作，编制本部门日常工作计划。

3. 贯彻执行公司的各项工作指令，熟悉了解本部门各项工作质量。

4. 组织对日常工作的检查、检验工作，一丝不苟地组织完成公司工作。 5 .组织部门下属人员认真检验工作情况，严把工作质量关，并做好日常工作记录并存档。

6. 每周组织召开一次本部门工作总结会议，掌握各项工作进程，检测工作质量，做好质量分析记录并存档。

7. 对未完成或未正确完成的工作要负责监督完成或整改，做到全面工作的正确性、合理性、完整性、及时性。

8. 协助上级主管领导对各项工作的审查及检验，对不合理的管理及安排有义务建议并修改。

9. 对本部门日常工作中的问题要随时展开检查与完善，严格控制问题的发生与发展。

10. 每日主动向公司领导发送工作日志，汇报工作情况，积极响应公司领导的决定，虚心接受工作指正。

11 .经常深入工作第一线，认真检查各项工作质量，及时正确领导工作路线。 12 .完成公司领导交给的其他工作。

附则

1. 本制度由人力资源部制订并负责解释，。

2. 本制度经总经理批准后施行，修改时亦同。

3. 本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。