教师的销售技巧分享【推荐8篇】
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教师的销售技巧分享【第一篇】
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。
你完全没有注意到还有某种技能可供学习。例如,一个销售新手在进行coldcall的时候,对客户来说很是问题,客户完全不能听懂她在说什么。
你已经意识到了问题的存在。例如,那个销售新手已经开始意识到,她coldcall的成功率远远低于其他销售。她开始向同事和销售经理请教。
你已经知道了问题所在。例如,那个销售新手参加了一个培训班,改进自己的口音。以便让目标客户群体可以清楚明白她说的话。
你试图运用新学到的行为方式,但你发现很难。例如,那个销售新人试图在跟客户沟通的时候,运用她在课堂上学到的技巧,努力让自己说话的时候不带任何的口音。但她发现做到这一点很难。要完全做到跟客户交流时抛弃旧口音,令她精疲力藉。
你已经能够较为轻松地采用这种行为方式了,但还没有变成习惯。例如,那个销售新人发现,现在她已经能够在交流的时候采用客户能够听懂的口音,不再需要刻意注意,也不会时常出现自己原来的口音。练习这种新技能,现在对她来说,已经不再是一种负担了。
你已经不需要提醒自己,就能够习惯地使用这种行为方式了。例如,那个销售新人现在发现,她在跟客户交流的时候,用这种新的口音,甚至比用她之前的旧口音还自然。她的脑子似乎被重新输入了新程序一般,对这种新的行为方式,她不需要提醒,也不需要特别练习,就能自如使用。就好比"骑自行车"一样,成了一种终生不忘的永久技能。这就是当你试图掌握一种新技能的时候,你大脑的工作方式。
发现需求的过程就是让我们去揭示我们客户的具体需要,是我们去了解他/她个人及企业需求的一种业务。我们在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到这一过程中。这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。
迂回战术往往要比直截了当更容易赢得胜利。应对客户“没有钱”的价格异议也是如此,销售人员可以不正面应对,而是绕过金钱,谈其他的事情,但最终要绕回到金钱上,用举例或者推理的方法说服客户。
教师的销售技巧分享【第二篇】
随着市场的变化销售团队人数逐步增加,招聘时招人容易招人才难之又难。下面是本站网友为大家分享的“教师的销售技巧分享【推荐8篇】”,供你参考!
到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
通过学习,让我认识到:做想做一名好的销售人员,特别是金融行业的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不同的客户群体,我们有必要通过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售技巧培训,是让我们在销售之时,要动脑经,想办法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值。
通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在金融产品的销售技巧培训过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?显而易见,我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不仅仅是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里,怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售技巧培训的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益,通过“痛苦、快率”规律,有效的销售我行金融产品。
5.“法则”
通过学习,让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持,把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势a是解释了特征的作用,表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
通过学习,我也充分了解到,在日后我行金融产品销售技巧培训中,我们必须灵活运用fab法则,将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配,强调潜在顾客将如何从购买中受益,才能激发顾客的购买欲望,让其做出购买的决定。
短短的几天训练时间结束了,马上就要回到各自的工作岗位,一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕......在这几天当中给我的感触很深,又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间,说心里话是不想去,抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起,年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们应该做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。所以,这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟:
1、沟通很重要,是交际的开始。如何做到有效沟通——主动出击!
人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一起,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切,融入集体,融入你的团队。我们平时也一样,要适应大的社会环境,环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在一定的范围内,认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现,你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话,说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销——自己,售——价值观。
说话的艺术在于会说话,说对话。我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型,然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触,自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重,所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同,看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解,作为员工应该站在领导的角度上多替她想想,多为公司想想。公司发展好了,员工待遇自然也就好了。
所以:我们要把个人的目标上升到公司的目标;。
我们要把个人的理想上升到公司的理想;。
我们要把个人的价值上升到公司的价值;。
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、
思想汇报。
目标要明确。为什么执行力不强,是因为目标不明确,要确立明确的目标,长期,短期,近期。要具体,量化。写在纸上,脑子里要不断的重复想这个数字,要超越它,目标是用来超越的,不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好,说的再好,不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里,谁先动起来,谁的执行力就比较强,谁就可能成为领导者。执行的快慢,直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前,自我退后;结果第一,理由第二;。
速度第一,完美第二;认真第一,聪明第二;。
决定第一,成败第二;锁定目标,专注重复。
9、八小时之内求生存,八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧,好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的,为什么有的人很卓越,有的人却很平庸,在短短几年内差距就很大,是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光,做一些有意义的事,年轻的时候苦点儿累点儿没什么,等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难,勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想,所有的问题都不是问题,自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧,勇往直前!要这样看待困难:
挫折=存折压力=动力障碍=最爱,一分耕耘,一分收获。当你能梦的时候,就不要放弃梦。
总之,这次培训让我学到了很多,感悟到了很多,成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中,时刻提醒自己,激励自己!不断前进!
转眼间,20xx年已过去,我在公司的试用期已到。回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的。
个人工作总结。
报告:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年工作总结如下:
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好。
个人工作计划。
有主次的先后及时的完成各项工作达到预期的效果保质保量的完成工作同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将认真学习各项政策。
规章制度。
做好明年的工作计划努力使工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。
教师的销售技巧分享【第三篇】
作为一名中职教师,我们在日常教育教学工作中面临着很多困难和挑战。如何提高教学效果、如何激发学生的学习积极性、如何营造良好的教学氛围,都是我们需要思考和解决的问题。今天,我想分享一些我在教学实践中积累的一些教师技巧,希望能对其他的中职教师们有所帮助。
第二段:建立良好的师生关系。
师生之间的关系密切程度对于教学效果具有重要影响。我们不能仅仅将教学工作看作是一种简单的信息传递,而是应该在教学中注重人际关系的建立。在此基础之上,我们才能更好地了解学生的需求和情况,更具针对性地开展教学工作。在我的教学过程中,我会尽可能多地参与课堂活动,引导学生讨论、提问、解答等,主动与学生交流,让学生感受到自己的重要性。
第三段:课堂教学设计与实施。
针对不同的学生特点和学科内容,我们要安排和设计不同的教学方式。在我的教学中,我常常采用故事讲解、实验演示等方法,激发学生的学习兴趣和想象力;我也会结合多媒体课件和图片、视频等素材,使课堂内容更加直观形象。在实施教学时,我会利用小组合作学习、个别辅导等方式,让每个学生能够积极参与到教学中来。
第四段:注意教学过程中的细节。
虽然教学以课堂为主,但是教学过程中的许多细节也对教学效果产生了极大的影响。比如,教师的语言表述、教室的氛围、教学材料的准备等等。在我的教学过程中,我会注意课前的准备工作,确保教具和教材的质量,以便在教学过程中能够更顺畅地进行。我也会在检查试卷时,仔细查看学生的作业,及时反馈,并根据学生的表现,调整课堂的教学策略。
第五段:培养学生积极性与创新思维。
中职教学主要以职业技能的培养为主,因此我们需要邀请企业搭档或者工业行业专家,根据课堂内容与学情进行实践教学,开展职业技能练习。此外,我们也应该引导学生独立思考、发扬创新思维。比如,在创新科技类课程中,我会为学生提供自由探究的空间和机会,让他们动手操作,自行发现问不同途径解决问题的方法。
总结:
以上是我在中职教学实践中积累的一些经验和技巧。学会了这些方法,不仅让我们的教学工作事半功倍,而且也能够帮助学生更加积极地投入到学习中来。相信只要我们不断地发掘、总结、应用,我们的教学工作一定会更上一层楼!
教师的销售技巧分享【第四篇】
只有不断的学习才能改变现有的观念、观念的改变才能有行动,只有行动了才能改变命运。
学习是成功的基石,所以学习是人生的必修课。
二、修炼改变之心。
只有改变思维模式,不改变行动模式,就改变不了结果,我改变不了世界,我就改变自己来适应世界,我改变不了家具风格那我就改变自己的销售观念。
销售顾问;就是主动出击帮助顾客购买家具。
三、修炼态度之心。
把态度当成是一种习惯。
气场-自信。
磁场-吸引对方。
习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉。
好的状态是热情的微笑魅力四射快乐自信行动有力。
四、修炼引导之心。
导引导(在销售过程中尽量少说自己)绑架顾客思想。
疏导帮助客户解决问题。
诱导举例证明产品的好处和利益。
劝导要求客户成交。
话术是背出来的,能力是练出来的,销售是导出来的。
五、修炼成功之心。
三心坚持之心(黏)。
赞美之心(所有人不会拒绝对自己的赞美)。
忠诚之心。
没有天生的高手,所谓高手都是千锤百炼出来的,
六、修炼同频之心。
物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)。
七、修炼竞争之心。
知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手,区隔直接竞争对手,打击潜在竞争对手。
先学习对手,后超越对手,那样我们才会成功。
八、修炼检讨之心。
内向思维--找自身的缺点和毛病。
外向思维--找借口和理由来掩饰自己的过失。
人只要学会检讨,就步入一个伟大的起点、
九、修炼合作之心。
团队精神的四个作用。
1、目标导向功能。
2、凝聚功能。
3、激励功能。
4、控制功能(身教大于言传,以身作则)。
一个人先进单枪匹马,众人先进万马奔腾。
十、修炼销售之心;。
销售自己(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)。
销售自信(专业)(素质)(经验)。
销售产品(文化)(卖点)(好处利益)。
人生无处不沟通人生无处不销售。
终端销售流程。
一、导购员如何在顾客进店以后先去了解需求?
需求对象。
需求产品。
需求风格。
家具顾问就是要发出高质量的提问,需求是问出来的。
二、导购员如何在顾客问价时先塑造产品再报价?
产品塑造的关键点。
塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点,运用答非所问的计较。
顾客谈价格,我们谈价值。
三、如果引导顾客体验产品。
四、如何运用产品示范去佐证自己的产品与众不同,
材质的比较,耳听为虚眼见为实,产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面,而促成交易。
五、如何运用望、闻、问、切、来给顾客对症下药。
望;给客户消费层次定位,
闻。给客户购买信息,
问;给客户产品需要定位,
切;给客户消费水准定位。
只有具备专知识才能驾驭顾客驾驭销售。
六、如何快速和顾客(套近乎)来获得信任。
1同乡;用思乡情结来要信任,
2同龄;用共同爱好来要信任,
3同姓;用共同一家来要信任。
4同信;用共同信仰来要信任。
没有信任,何来成交。
七、如何化解"刁难客户"的较真之处。
1老师:难应付理由,善于演讲化解方式:利用专业援课流程。
2医生:难应付理由,挑剔作工,注重环保化解方式:讲解流程塑造环保。
3律师会计:难应付理由,拒绝介绍,具有雄辩口才化解方式:事实说话,专业征服。
4老人:难应付理由,时间充足,软磨硬泡化解方式:沟通感情,要求成交。
即有相生就有相克关键看我们是否具备相克的方法(把要求当成一种习惯)。
八、如何在销售过程中打她文化附加值这张王牌。
文附加值分产品色彩文化产品风格文化产品图腾文化。
家电是销售功能家具是销售文化。
九如何把产品劣势转化成优势来销售。
产品的劣势分:功能劣势色彩劣势风格劣势材质劣势。
没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人。
十、如何拿唯一的卖点给顾客一个非买不可的理由。
独特的销售主张。
产品卖点:1材质诉求。
2心理诉求(环保)。
3人性化诉求。
产品的唯一性就一个非买不可的理由。
十一、如何利用语言铺垫去引导顾客思路。
顾客发出异议,并不是要我们回答,而是要一个购买的理由。
十二、如何准确接受即将成交的信号。
1、顾客在用心关注某一件商品时。
2、顾客询问改变颜色改变尺寸时。
3、与别的品牌比较的时候。
4、顾客犹豫不决时。
5、询问交货时间时。
6、顾客开始讨价还价时。
7、顾客征求同行者意见时(不许与顾客同行者争吵,反驳顾客)。
8、顾客发出任何异议的时。
机会只有把握住了才叫机会。
十三、导购员如何利用"同理心"去化解顾客的任何异议。
方式总比困难多一个,闯过异议这关,就海阔天空,闯不出去就前功尽弃(同理心就是根据不同顾客的喜好以最快的速度切入顾客喜好)。
十四如何在讨价还价中与顾客博议。
高价等于高品质低价等于低品质。
讲顾客时,价格数字化,价格分解化,价格陷井化。
顾客讨价还价只是想占便宜,并不是想买便宜,所以要给顾客留点便宜的空间。
十五、如何在临门一脚时强近顾客签单。
人们熙熙皆为利来人们攘儴皆为利往。
要求顾客今天签单,你能给顾客什么好处和利益,这才是顾客签单的理由。
1、活动最后期限。
2、新产品试销限量。
3、没有商场费用。
4、强行签单主动签单。
5、从众。
6、时间充足。
7、时间紧迫。
8、赠送产品。
9、放人走不放单走。
10、签单以后必须要搭销产品和250法则。
教师的销售技巧分享【第五篇】
曾有人把地大物博的中国大陆分为六大文化版块,文化积淀、生活习性、经济发展的不同,决定了消费需求和市场规律的不同,一个中国尚且不能照本宣科地套用一个营销理论,就更不能生搬硬套西方的营销教条,笔者一向认为中国的市场必须要有中国式的特色营销。正如伟人***所倡导的有中国特色的社会主义。
来自于本土的东西大家习惯于叫草根,我觉得太卑微狭隘,因为营销人更豪迈宽广而具有侵略性与匪气,起初,想起名叫草寇营销,又觉得对不起广大营销同仁。我自己落草为寇可以,把所有同仁都拉入匪途,总觉得不够地道。
中国红色革命也具有浓烈的中国特色,深入学习苏联革命理论的王明、博古,出身苏联伏龙芝军事学院的李德,都没能把中国的红色革命引向最终的胜利,经过无数的波折和实践验证,深刻理解中国文化及劳苦大众需求的***,成了中国革命的舵手、导师,除了其具有千古伟人的韬略智慧、眼光胸怀外,本质上在于其中国特色的革命之道。据军史学家的描述,长征途中不离***左右是一本《三国演义》;临终前的那天,在医生的抢救下,他老人家还是花了7分钟的时间,读了历**证笔记中最富盛名、并具有鲜明特色的一部著作——《容斋随笔》。
有感于此,笔者将近20年感悟之中国特色营销名为红色营销。
未来的时间里,笔者希望能以兵卒、将帅、谋士、王者诸篇,逐一对销售人员、销售团队、营销战术、营销策略陈述一己之陋见。在前1篇的《销售人生存的三件宝》文中,笔者提出手机、钱包、业绩这销售人必备之生存的三项基本技能。笔者将此作为《兵卒篇》之开篇进一步阐述。
革命年代除了电台,还有地下交通站、鸡毛信,信息沟通是决策的依据、指挥的基础、成果的保障,在销售中亦然。
英国剧作家,评论家萧伯纳有这样一段信息沟通的名言:你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换以后,每人一个苹果;你有一个主意,我有一个主意,彼此交换以后,每人二个主意;销售人员在沟通中是相互帮助自己更好的完成业绩。
除了销售人员得到更好主意、营销相关信息外,沟通,从团队的角度还有其重要性:消除误解、达成共识、解决个人问题、避免有可能发生的企业管理问题、留住优秀人才。这部分我们留到《将帅篇》中关于团队的话题时会再深入探讨。
销售人员必须做到的信息沟通是一个以自己为中心的、不断重复的上下前后左右互动,就如一个以自己为球心不断旋转的球形。
电影《手机》有句经典的台词:做人要厚道。笔者认为这是沟通的基础、根本。沟通虽然需要技巧,但真实、诚恳应该作为沟通球心的原动力,最后的沟通结果才是有效的、有益的。
沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求,作为基层的销售人员,我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容,本着真实、诚恳的原则,不断总结摸索,自然有自己特色的有效沟通手段。
1、主动报告你的工作进度——让上级放心。
主动要比被动来的积极,在工作汇报的时候不但要注意言简意赅,还要注意不要事无巨细,否则,你的`领导就会“烦”心。
2、对上司的询问,有问必答,而且清楚——让上级清楚。最忌似乎、可能、也许这样的字眼。这不但是让上级了解到准确的信息,还是上级评估你是否踏实工作的主要标准。
3、充实自己,努力学习,才能理解上司的言语—让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念,上级就不用每次都大费口舌。
4、接受批评,不犯二次过错。除非是很明显的误会,不要为自己的过错争辩。好的上级有如家长,批评是出于疼爱并非指责,允许你犯错,但不能容忍你错了还不思悔改。
5、毫无怨言地接受任务,包括在不忙的时候,主动承担帮助他人的任务。越是艰难的任务,上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级,比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源,你可以寻求上级的帮助,但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时,上级心里记住你付出了多大的努力。
在你上级的心目中,不要成为一个喜欢讨价还价的下级。
6、对自己的业务,主动提出改善计划——让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能,才能交给你更大的任务和职权。
1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好!”
-(ge公司首席执行官jackwelch)你可以从下级的沟通中得到启发,但一定要有谦虚的态度、容人的胸怀。
2、主动帮助下级解决问题。下级之所以敬佩你,是因为你能解决他不能解决的问题,每个下级顺利完成任务,等于你顺利完成了任务,因此,上级是有责任及义务帮助下级。
3、善于鼓励下级。有技巧的鼓励比批评更容易让别人改正错误。鼓励之后指出他不足,能让你的下级进步得更快。
4、勤于关心下级。越是基层的销售人员越是孤独,不要让他感觉远离组织而无助、迷惘,要力所能及的的体贴和关心下级和他的家人。
5、及时洞察下级。销售人员的思想活跃,变数也最大,你要随时掌握下级的思想动向,甚至于你能在下级电话的声音中掌握他的情绪和行踪,以便及时的有效沟通。
1、业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节,也可以提高拜访的效率。但要注意适宜的时机,有些客户就经常向我抱怨过业务员总是在他休息和下班的时间打电话谈业务。
2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。
3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象,在不断的沟通中他总有一天会发现你有他需要的。
四、事后沟通。
1、保持与客户的不断联系,了解产品销售情况,听取客户的各种意见。不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事,邮递员干的活不是销售。
2、答应上级或客户的事情,要有个交代。如果有明确的时间,不管结果如何,要在时限之前有个明确的答复。
1、同行不一定是冤家,做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子,多与这些同行沟通,往往能得到不少有益的信息,最近热播的电视剧《中国兄弟连》不乏是一个好的范本。
2、知己知彼,百战不殆。通过不同的渠道,对竞争对手的信息进行采集、筛选、过滤,最终反馈给上级,或在自己的工作中应用。
3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉,善于在竞争对手身上学到他们的长处。
1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更准确。
2、同是快速消费品而不是同类产品、不同行业产品的一些营销策略和手段,往往能让你创新而领先一步。
球心与上下前后左右六个点的连接,不断旋转就成了沟通的球形。旋转的次数越多越快,产生的能量就越大。
鲁迅先生认为,诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子,劳动号子是最简单、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为,沟通更需要到位。
套用广告词:沟通无极限!一切皆有可能!
教师的销售技巧分享【第六篇】
1、产品是销售的起点。怎样才能搞定自己呢,靠洗脑吗?肯定不是,要靠产品。只有产品真的好,销售人员才有底气跟客户叫板,才有说出“你不买是你的损失”的底气。什么是好产品?能够解决用户问题的产品就是好产品,饶了一圈又回到“人”上面来了。
2、“自己”是第一个需要搞定的人。销售是一项压力非常大的工作,每天都要遭受到许多次的拒绝,这就需要销售人员有一颗强大的心脏。我们可能都见到过传福音的教徒,他们也一直被拒绝,但是他们一直都能够用笑容来面对拒绝他们的人,为什么?因为他们有信仰。他们坚信自己所信仰的是真的,他们不会因为别人不信而动摇。
所以,你必须先要让自己坚定的相信,你卖的东西是好的、有价值的,你卖的越多,你就可以让越多的人生活变得更好。搞定自己,是搞定别人的前提条件。如果你自己都不相信你卖的东西,那不真成了“忽悠”了?时间长了谁也承担不了那种做亏心事的心里压力啊。马云坚信电子商务的价值,阿里巴巴真就成功了。
3、要说人话。如果你觉得多用一些专业术语可以让自己显得更加professional的话,那么你最好别做销售了,专家和记者可能更加适合你。任何时候都别嘲笑客户老土听不懂你的新概念,那样说只能暴露你的无能。多用一些场景式的表达方式,多用一些比喻,会起到很好的效果。
比如说,客户经常会问“你和竞争对手有什么区别呢?”我一般会这么说:“我们在大的功能上面区别不大,区别都在细节里。这就好比iphone和android的区别一样,功能基本都是一样的,但是iphone用起来就是比android舒服。”
4、要让客户跟着你的节奏走,而不是相反。不管是出于无心还是有意为之的谈判技巧,客户总是会发散性的问你很多尖锐的问题,从而证明自己不需要购买你的产品。如果你一味去应付和招架,那你很容易就会处于下风。因此,你要把客户带入到你的节奏当中,要用你重复过无数次的说辞去说服他,时不时的替他提几个问题,然后自己再自问自答。一般来说,你完整的说完一遍之后,客户几乎就提不出特别有杀伤力的问题了,因为他们已经进入到你的节奏当中了。
5、要勇敢的拒绝用户提出的不合理需求。用户永远都是对的吗?当然不是,没有人永远都是对的。年少时我曾经被女朋友深深的困扰,总觉得自己是因为达不到她的要求她才跟我分手的,现在长大了就懂了,错并不在我,我有我的个性,没有必要因为她而改变自己。
我们明道是做通用性软件的,但客户总是希望我们能够按照他们的个性化需求提供定制功能,那就是一个不太合理的要求。我们必须告诉客户,如果你因为一个小概率的需求不能得到满足而拒绝我们的话,那就好比因为膝盖上的一道伤疤而拒绝了一个高帅富的求婚一样,得不偿失。
6、要和用户平等的对话。我很不理解,为什么有些销售人员在面对客户的时候显得有些低人一等?虽然客气和礼貌是应该的,但绝不应该低人一等啊。我们的产品那么好,价格那么低,有什么好怕的呢?你越是显得矮一头,客户越会觉得你对自己的产品不够自信,就越不会买你。
7、别太在意你的竞争对手。如果你总是贬低、抹黑你的竞争对手的话,会显得你非常的小气,也会让人感觉你不够客观。既然人家能够成为竞争对手,那就说明还是有原因的,肯定不会一无是处。我觉得最好的方式是,自己不要主动提起竞争对手,如果客户提起来,那么就按照客观事实来说,对方哪方面做得比自己好,自己又有哪方面做得比对方好,这样对客户来说才有说服力。
8、找准目标客户至关重要。如果你把一把梳子卖给了一个光头,那根本不能说明你的本事,有本事你就把一万把梳子卖给一万个光头试试看,个例的成功除了励志以外没有价值。因此,对于销售来说,光靠勤奋和坚持是不够的,要用巧劲儿,就是要找准你的目标客户。和那些一个人去咖啡馆看书的女孩子搭讪,成功率肯定比你在大马路上随便找一个女孩子搭讪的成功率高吧?我们明道最适合的就是“高智商行业”,因此我们会先把包围圈缩小到办公自动化程度比较高的行业当中,例如互联网、电子商务、传媒、广告、咨询、金融、法律等等,有的放矢才能提高销售的成功率。
9、每一个签单的客户,都是你下一个客户的介绍人。如果一个客户签单了,是不是说明这个客户对你来说就结束了,就可以不管了呢?如果你这么想,那你注定就只能是一个普通销售。签了单的客户其实是你最宝贵的销售线索来源。
他下单就说明他对你的产品认可,那么你让他给你介绍一些新的客户有什么困难的呢?我们自己买到了好手机,不是也会跟朋友们炫耀一下、推荐他们购买吗?这样得来的线索,转化率肯定是最高的。
10、要让客户看到你的热爱。我说过,销售的核心是搞定人,而人是一种感性的动物,感情是可以传递的。我在台湾旅行的时候,遇到过一个卖格拉苏蒂手表的售货员,是一个大胡子中年大叔,当他跟我如数家珍的讲起格拉苏蒂的品牌故事、跟我介绍它的每一个与众不同的细节、讲起他做这份工作给他带来的快乐的时候,我真的被他对自己品牌的那种热爱给感动了,我当时特别有负罪感,我特别恨自己怎么那么穷就是买不起啊!如果你能让他感受到你对产品的热爱,他就算不买,心里都会有负罪感。
教师的销售技巧分享【第七篇】
一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点:
1.微笑(微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的)。
2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情)。
3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)。
4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉)。
5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)。
以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项,是必须做到的。
二、针对货品销售方面,我们导购人员还必须注意以下几点:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推荐对衣服,吃的准衣服类型风格。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推荐。
3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意,还要做他身边朋友的生意,不仅做他今天的生意,还要做他永久的生意,如果抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识,和顾客聊天的时候能找到共同话题,顾客有形形色色,想和他们能融入到一起,聊到一起,因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售。
5,建立顾客档案,留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名,记得他买过的衣服,也体现了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很开心,他有了面子,我们就有了票子,票子的来源是顾客,因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使,即便有时天使也有不开心无理取闹,也许是我们的服务没有到位,也许是我们的沟通出现了问题,总之多从自身方面找原因,多问自己几个为什么,我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。
我们遐逸品牌衣服款式相当多,颜色也相当丰富,目前库存有约3000件,虽然货品让我们眼花缭乱,但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格,在客人指向一款衣服的时候,我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码,并引领到试衣间试穿,这也涉及到导购员的三厚之一,“脚皮厚”,不厌其烦的很客人试穿,当顾客定下几件要购买的衣服时,要以最快的速度把票开好,而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来,这样对客人也很不礼貌,因此熟悉货品是非常重要的。
现在的生意真的都很难做,相对以前,现在的款式越来越多,品牌也越来越多,竞争十分的激烈,因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色,有的客人性格比较开朗,也很容易接近,这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意,但是一旦遇到比较“闷”的客人,主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的,有很多很多,这又涉及到另外三个字“脸皮厚”。
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教师的销售技巧分享【第八篇】
挖机作为现代工程机械的重要一员,在建筑、矿山、农田等领域发挥着重要的作用。随着市场的需求不断增加,挖机销售也变得越来越具有挑战性。作为一名挖机销售员,我深感自己需要不断提升销售技巧,以应对市场的竞争。在销售挖机的过程中,我总结了以下几点心得体会,与大家分享。
首先,了解客户需求是销售的基础。在销售挖机之前,先了解客户的具体需求是非常重要的。只有了解了客户的实际情况和需求,我们才能给予客户更准确的建议和指导,提供更适合客户的产品。比如,对于有土地整平需求的客户,我们可以推荐配备级配铣设备的挖机,以提高土地整平的效果和速度。而对于需要挖掘河道或者井口的客户,我们可以提供配备长臂的挖机,以满足挖掘深度的要求。因此,了解客户需求是销售的基础,也是提高销售成功率的关键。
其次,注重产品质量和性能的介绍。客户在购买挖机时,除了关注价格外,更重要的是产品的质量和性能。因此,在销售过程中,我们应注重向客户介绍产品的质量和性能,以增加客户对产品的认可度和信任度。例如,我们可以把挖机的主要部件和技术优势进行详细解释,告诉客户这款挖机拥有更好的耐用性、更高的生产效率和更低的维护成本。通过这样的介绍,客户会对产品产生更大的兴趣和好感,从而增加购买的意愿。
再次,与客户建立良好的沟通和信任关系。良好的沟通和信任关系是促成销售成功的重要因素。在与客户交流的过程中,我们应学会倾听客户的想法和意见。有时候客户会对某些功能、设计或者价格提出质疑或疑虑,这时我们要耐心解答并给予客户更多的信息和解释,帮助客户消除顾虑。此外,我们还应及时回复客户的疑问和提出的问题,为客户提供全方位的服务支持。通过与客户积极互动和交流,建立良好的沟通和信任关系,我们可以增强客户对我们挖机的信心,促使销售的顺利达成。
最后,及时跟进和售后服务是提升销售成功率的关键。销售不仅仅是完成一次交易,更重要的是与客户之间的长期合作关系。因此,及时跟进和售后服务是非常重要的。在挖机销售完成后,我们要主动联系客户,了解客户对产品的使用情况和满意度,并及时解决客户在使用过程中遇到的问题和困难。我们还可以提供一些维护和保养的建议,以延长挖机的使用寿命。通过及时跟进和完善的售后服务,我们可以增强客户对我们的信任和忠诚度,提高客户的满意度和推荐意愿,从而促进销售的持续增长。
总而言之,挖机销售是一项复杂而有挑战的工作。对于一位销售员来说,了解客户需求、注重产品质量和性能的介绍、与客户建立良好的沟通和信任关系,以及及时跟进和完善的售后服务,都是提高销售成功率的重要因素。希望通过我这些心得体会的分享,能够对广大挖机销售员们有所帮助,带来更好的销售业绩和更满意的客户。