教学案例【范例4篇】
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教学案例【第一篇】
案例库是案例的集成,是知识与经验的载体。案例库作为教学的配套资料服务于教学,它应有一定的数量并涵盖所有知识点。基础会计教学用案例通常短小精悍,既适用于教师课堂讲授,又适用于学生课后阅读。课题研究要让这些素材变成有效的资源,取用方便,又能及时维护更新。因此建设好基础会计教学案例库具有重大意义。经过分析,课题组把基础会计的知识点分为三个模块:会计入门知识、七种会计核算方法及尾声。会计入门知识模块集中了大量会计专门术语,介绍了会计基本概念及基本原理,是初学者学习难度较大的部分。七种会计核算方法的介绍涉及具体实践操作,会计规范要求学生必须理论指导实践。最后的尾声是综合模块式,是前面知识的总结和提高。针对基础会计知识点多但归类明确的特点,课题组在案例库建设中将知识点与相应的案例清晰对照,案例使用者能很快搜索到所需资料。
二、基础会计教学案例库建设的流程与方法
案例库建设是一项复杂的系统工程,它由一系列紧密衔接的工作环节组成。基础会计教学案例库建设包括计划分工、甄选汇总、完善修改及建库维护等四个阶段。
(一)计划分工、准确定位
如前所述,课题组首先针对课程特点,对现行教材进行分析。现行教材均按课程特点将教学内容分为几个模块,包括会计入门知识、七种核算形式、尾声三部分。其中会计入门知识包括会计的概念、会计的对象、会计的基础以及会计核算基本前提等;七种核算形式包括会计科目、复式记账、凭证、账簿、报表、成本计算、财产清查等;尾声除会计档案外,就是以会计核算形式为主要学习内容的综合阐述。课题组成员根据模块具体分工,分组研究某一部分的案例。在时间安排上,严格遵循课题研究计划,在规定的时间内递交研究成果。为了使案例库科学实用,课题组特别研究了教学对象。本课题组的教学对象为职业学校的学生,他们在学习基础会计时缺乏生活阅历,自学能力和理解能力均不强,但活泼好动、可塑性强。基于他们的认知水平,我们建设的案例库内容浅显易懂,形式生动活泼。当然,这样的“基础性”案例即使对年龄稍大的其他初学者也是很有帮助的。
(二)收集甄选、加工汇总
计划分工后就是具体案例的甄选汇总过程。基础会计教学案例很分散,教辅书上、网络上均有,更多的存在于一线教师的教学设计中。仅用拿来主义是不行的,有些案例显然更适用于高校学生或作为拓展知识介绍。基于学生的认知水平,我们选择案例的原则是源于生活、来自实践、浅显易懂、生动活泼。在案例的收集甄选过程中发现,有些案例很好,只是超出了学生的认知水平;或者太繁复,教学运用不方便。于是我们对案例进行二次加工,突出案例短小精悍、浅显易懂的特点。作为一个方便实用的资源库,案例编写要采用统一的格式。我们对各自模块下的基本理论进行细分,采用理论与案例对照形式编写文本,每个案例针对哪条理论一目了然。基于课堂教学的需要,我们还专门设计了课堂导入语,设想了课堂教学情境。先进的教学设备使得案例的表现形式生动活泼,为了使文本集阅读起来赏心悦目,也为便于后续教学光盘的制作,案例采用文字加图案的彩页形式。在各自分模块工作进行初步完成之后,课题组全体成员对每一案例进行具体研讨,统一意见,形成满意的案例,使汇总的成果可读可用且科学完整。在文本资料形成的基础上,课题组着手制作案例光盘。光盘不只是简单的文本复制,而是将文本中只能静态展示的案例动态地表现出来。最突出的表现形式是制作flash,效果很好。
(三)实践运用、完善修改
在拥有了一定数量的案例(包括文本和多媒体形式)后,课题组携手会计专业教师进课堂运用实践,及时记录每次案例的课堂反馈情况,根据学生课堂反馈进行调整。我们得到的最直接的反馈是:教师备课方便了,特别是青年教师能准确把握重难点;学生爱听课了,认为会计很枯燥的人数少了。应教师要求,课题组把已经设计好的案例制作成校本教材,除供教师使用,还发放到学生手中,以便学生课后阅读,同样受到学生的欢迎。案例经过实践运用,得到了润色升华。俗话说“教学相长”,课题组又汲取了任课教师及学生在知识点理解方面的精华,案例资料得到进一步扩充。课题组利用平行班的重复教学,对案例反复修饰补充,精益求精。案例数量和质量变化的同时,表现形式也更上一层楼。除了制作flash,课题组又将某些案例改编成微型剧本,指导师生将其变为课堂情景剧或真人秀,这部分教学录像也成为教学光盘的主要内容。基础会计中的实践案例部分在经过一轮课堂运用后有了学生作品,真实反映学生理解掌握的情况,我们把学生成果也添加到光盘中,进一步体现了案例库的实用性。案例的完善修改始终是伴随着实践运用开展的,凝结了集体智慧,是众多一线教师的教学精华。我们做到一条理论至少对应一个案例,有些理论设计制作了不同内容或形式的案例,有些理论对照考点还做了细分。
(四)建库维护、推广提高
教学案例【第二篇】
论文关键词:国际贸易;模拟课程;教学案例;特点
近年来,大学实践类课程的教学设计和教学模式探讨成为热点。借鉴国外职业教育的先进经验,比如德国的“双元制”即教学活动的一元是在学校教学另一元是在企业实训,加拿大的CBE(CompetencBasedEducation)模式即能力本位教育,结合我国大学教育的人才培养功能、社会对于人才的实际工作要求在国际贸易课程中开始越来越重视学生实践能力的培养。但是,招生规模的扩大与外贸企业的减少矛盾突出,商业机密和工作效率导致外贸公司不愿接纳学生实习…,使得企业作为实践教学资源并不能完全配合学生规模、训练强度和教学时间等,拟景教育引已成为实践类课程广泛应用的新教学模式。因此教学内容不能仅仅依赖于原先的教材,而是需要根据真实交易资料和课程训练要求来设计制作一些教学案例,并配以良好的软件和硬件环境来运行,探究实践教学案例的特点,能让教师在设计、制作、应用、优化这类新型教学资源的工作中进一步明确基本原则和理论依据。
一、充分认识教学案例应切合课程目标
国际贸易模拟TMT(TeachMeTrade)课程就是为了培养学生国际贸易实际操作能力而开设的仿真实习依托精心设计的课程平台,学生进入一家虚拟的中国贸易公司,以公司实习生身份亲身体验一笔出口贸易的全过程,动手完成各业务环节的业务操作,通过“做中学”,来实现“熟悉贸易流程、掌握操作技能的课程目标。因此,高质量、仿真度高的教学案例设计是实现课程目标的关键。
TMT课程的教学案例区别于其他课程教学案例的最大特点,就在于它已经成为教学内容的主体部分。
从教学角度来看它就是通过网络平台呈现的电子版的动态开放式的国际贸易实务训练教材;从实习角度来看它就是一份完整的出易业务资料,包括从交易磋商、合同签订、合同履行到交易善后的全过程中出口商与进口商或相关机构的所有业务往来文件。
教师在设计、制作、应用教学案例前充分认识关键两点:第一、学生在TMT课程中能学习到什么?国际贸易的业务流程和操作技能。第二、学生该如何参与TMT课程的学习?利用网络平台自主训练、“做中学”、发现问题时与同学或教师交流以解决问题。这完全区别于传统教学中“教师主动讲授、学生被动接受”的教学方法。
在充分认识上述两点的基础上,TMT课程教学团队通过数十年来的不断思考和实践,共制作教学案例20多套,全部以拟景操作形式呈现于课程平台,已有近万名本科学生利用TMT课程教学案例进行模拟实习。
二、全面把握教学案例应具备的特点
在实践和总结中,T课程教学团队对于该课程教学案例的特点有了全面透彻的认识和把握,不断优化教学案例,以更符合课程目标、更利于学生自主训练、更切合实际工作要求。TMT课程的教学案例具备以下四个突出的特点:
(一)完整性
一方面,为了让学生熟悉国际贸易业务流程,教学案例的设计不能只是出口业务涉及的某个方面、某个阶段或某个片段,而是一笔出口业务完整的操作流程及涵盖的全部操作文件。教学案例的设计内容完整地涵盖实际业务中的每~个操作环节,包括l2周次的实习任务,按照此笔交易的进程依次完成,从而使得学生对于一笔出易的全部流程和各环节具体操作有了直观的体验和整体的把握。另一方面,除了在整体上把握流程外,课程要求学生在每个操作环节中根据业务信息制作每个具体文件,共20个操作文件涵盖了国际贸易专业人才所需的六大操作技能:商务信函拟写、出口价格核算、出口合同填制、信用证操作、出口货物托运报关、出口单据填制审核。
(二)仿真性
TMT教学案例尽可能地与实际的外贸业务相符合,包括远程实习的平台环境及现场实习的办公环境、交易商品、费用信息、客户、出口履约中各受理机构的办事程序及机构文件的样式和内容等等,让学生在模拟实习中仿佛置身于一场正在进行的贸易实战。这种高度的仿真性会让学生更投入公司实习生这一角色,感受学习乐趣的同时从一个贸易理论的学习者向外贸工作人员过渡。而在整个教学案例的编写过程中,始终以真实的出口业务资料为参考,结合模拟实习的需要进行整理、设计和编写,以交易进程为主线,从实际业务的角度去考虑各个环节设计的合理性和必要性,让教学案例尽可能地呈现出客观真实性。
比如在进行出口认证时,出口商应根据客户的要求去申领不同的认证文件,若客户要求的是普惠制原产地证明格式A,学生则应在课程平台下载相应格式的申请文件,填制好后交由上海出入境检验检疫局认证签署,随后会收到受理机构反馈的已签署的浅绿色底的普惠制原产地证明格式A。这就充分体现了该履约过程的高度仿真性:第一、办理流程、受理机构及提交文件完全与实际业务相符合;第二、即使是同一个履约环节,由于客户的要求不同,其办理的相关文件也不同,这也与实际业务相符合;第三、上述两种原产地证明的样式、颜色、填制内容与实际业务完全相符。
(三)实践性
TMT课程利用教学案例运行教学过程,全过程模拟实习淋漓尽致地体现了学生的主体性。学生登录课程平台,按照课程平台的“操作要求”结合自己的思考判断去跟进业务,理解每个环节“做什么”,通过自己动手完成每个操作文件并在线提交,将学习的理论知识运用于实践。而教师在学生实践过程中也有其不可忽视的引导作用,通过课程平台的“操作示范”提供每份操作文件的示范样本,让学生查看后反思自己的文件“做得如何”,同时通过阶段讲座、在线讨论等多种形式和学生交流,引导他们思考“为什么要这么做”和“如何做得更好”。这样让学生收获的不仅是知识和技能,还有学习的方法和工作的态度。
比如客户需要产品插页,教学案例中已通过课程平台为实习公司建立了相应的商品信息库。学生在课程平台的“商品查询”栏目中根据商品类别查询,然后在下载的实习公司信纸上自行制作各种直观生动的产品插页以提供给客户,待学生提交文件时间截止后教师会在课程平台的“操作示范”中提供一份规范的产品插页供学生参考,让学生在自己动手操作后通过查看示范明确自己制作的产品插页是否符合要求,包括信息是否齐全、格式是否工整、图片是否清楚美观。
(四)可控性
TMT课程的教学案例是依托精心设计的课程平台和先进的教学软件来呈现的。尽管学生可以通过网络不受时空限制地参与模拟实习,但教师可通过课程平台的管理端、教师端、学生端来控制业务的进展,并且平台各模块设计充分体现了网络课程设计的指标体系的5个一级指标即课程内容设计、课程交互设计、课程结构设计、课程导航设计及学习评价设计。
教学案例分析【第三篇】
关键词:案例教学;职业能力;培养;问题;对策
近年来,由于案例教学在拓展大学生思维空间、激发学习兴趣方面,提高了其正确分析问题、处理和解决问题的能力,使一些抽象的难以理解的概念及实际问题变得生动、容易理解和掌握,并使教师授课更富有启发性、直观效果好,因此受到各高校教师的一定关注和运用。但现在案例教学的运用大多数存在“例子化”、“经典化”等问题,同时缺乏必要的案例教学课时以及充足的案例资源,并且忽视了案例教学在培养高校大学生职业能力中的积极作用。因此,为提高案例教学在高校各专业课程知识学习中的教学效果,近期笔者在本校内向跨专业选修课的部分学生(来自全校经、管、法、工、文、理等各专业学科),做了有关案例教学与大学生职业能力培养问题的实际调查。下面结合一些调研情况做进一步的研讨,其研讨结果可供学界做这方面的专门研究使用。
一、案例教学在高校大学生职业能力培养中存在的问题
1.强调”例子”教学,忽视案例教学在大学生职业能力培养中的作用。案例教学是各高校专业建设中的重要的基础工作。在实际运用中,由于受传统理论教学的影响,一些教育者还误以为举例教学就是案例教学,或用所谓经典的理论实例代替案例教学,并且不够重视案例教学在培养大学生职业能力方面的重要作用。其实,例子教学是从理论前提到理论观点结论的推导,其过程一般缺乏实践分析,并已有固定答案。而案例教学则先提供案例的专业实践背景和实情,推导结论时需不断强化思维并结合实际得出不同结论,才能将最后结论供学生决策、选择使用。还有,例子教学让教师主导课堂,灌输知识给学生学习,而案例教学则让学生主动活跃课堂,积极参与讨论并学习。再者,鲜活的案例教学可以培养大学生的职业能力,这一点毋庸置疑。因为,一般认为,职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。大学生的职业能力应包括职业技能(就业所需的技术和能力)、专业能力(所学专业理论和实践应掌握的能力)和综合能力(如:思考判断能力、表达能力、沟通能力、创新思维能力)等。高校本科教育现在也已比较注重“理论型与应用型”、“综合型与专业型”、“传承型与创新型”的教育定位,推进案例教学正是本科教育强调理论与实践教育并重,培养大学生的职业能力的必要法宝之一。由于案例教学中结论分析需要学生的独立思考,因此案例教学可以培养学生分析知识与问题的能力,增强决策与信息判断能力和提高创新思维能力。传统的经典例子教学则缺乏案例教学的主动性、积极性思维模式,不太利于学生分析、决策能力的养成,也不利于学生职业能力的养成。
2.只注意案例分析过程,不太注意案例教学对大学生的职业能力的培养。在已开展的案例教学中,教育者一般只注意案例分析的过程教学,而不够重视案例教学对大学生职业能力的培养。比如,案例教学没能很好地与学生科研能力、调研能力、决策能力、实践能力培养相结合,也不够重视案例教学在模拟实习、实习、暑期社会实践、大学生创新项目研究等职业能力教育中的运用。在对我校55个来自不同专业选修课的学生,进行案例教学与职业能力培养问题调查问卷的统计后,笔者发现%的学生认为案例教学对专业理论知识的理解有用,仅一人认为无大作用。当问到“案例教学对培养大学生的哪些职业能力有用(可多选)”时,有%的学生认为案例教学可以丰富专业知识与技能,%的学生认为案例教学可以增强职业实践能力,%的学生认为可以培养分析问题和解决问题的能力,%的学生认为案例教学可以改善沟通能力,%的学生认为案例教学增强了学习专业知识的兴趣和能力等,%的学生认为案例教学甚至还可以活跃课堂气氛,增加师生互动环节,提高教学效果。当问到:“您在职业发展方面最欠缺的能力是什么时(可兼选)”,有%学生认为自己缺乏专业工作经验,有%的学生认为自己欠缺专业知识和技能,有%学生认为自己欠缺分析问题和解决问题的能力,有%的学生认为自己欠缺的是沟通协调能力,有%的学生认为自己欠缺决策能力等。这些数据表明,他们已普遍认识到案例教学对培养他们的职业能力有较强的作用。而且,认为缺乏相关工作经验和职业技能对就业很不利,因此特别渴望通过优秀的案例教学强化对专业理论与实践的针对性理解,了解实际工作案例知识,及时有效地弥补自己在职业能力发展方面的不足之处。
3.案例教学方式课时较少,影响了对大学生职业能力的积极培养。案例教学与其他教学方式相比较在实际教学中所占比重较少,且案例教学的课时也较少,这对大学生职业能力的积极培养造成了一些客观影响。实际调查中笔者发现,100%的学生认为自己所学的专业现在仍然缺乏案例教学,这将不利于自己职业能力的养成;%的学生认为案例教学要和普通教学一样二者并重,不要以哪种教学形式为主,哪种为辅,也不要全部是案例教学;有%的学生认为可以案例教学为主,普通教学为辅,只有1人认为最好全部是案例教学。其实,在当前的国际教学实例中,案例教学至今仍然是商学院教学的重要手段。“案例分析是MBA教学中最重要的教学手段,哈佛大学商学院的学生平均要做800个案例分析,宾夕法尼亚大学沃顿商学院几乎所有的MBA课程都是通过案例分析来讲授的”。[1]当然,在国内,对于除了商学院以外的其他院校里其他专业的学生来讲,案例教学方式仍然对大学生职业能力的养成有重要作用,最好是能占有一定的课时比重,否则学生们将无法深刻体验到案例教学的好处,将不能更多地感受到案例教学对自己职业能力的积极培养作用。
4.案例资源欠缺,不利于发挥案例教学在大学生职业能力培养中的作用。在教学中因案例资源有限,一些优秀的案例会被重复单调使用。而案例资源开发不足也客观上影响了案例教学对学生职业能力的培养。当调查问及学生“你是否有未来的职业岗位规划时”,100%学生都选择了自己喜爱的职业岗位。如总经理助理、行政主管、理财规划师、会计师、审计师等。在统计“您已取得的国家职业资格和等级证书(可同时拥有各种证书)”时,发现被统计的55个大学生中已有41人获英语四、六级证书,32人获计算机等级证书(省级、部级),27人获会计证。另统计“您想考取的职业资格和水平证书(可同时拥有各种证书)”时,又发现有13人想获得审计师资格证、26人想获得银行或证券从业资格证、6人想获教师资格证、12人想获人力资源管理师证、14人想获中级(四级)秘书国家职业资格证、11人想获其他类资格证。当问及学生“案例教学对学生在国家职业资格考试和职业规划发展方面是否有作用时”,100%的学生都认为有作用,而且还有1位学生在补充建议中写道:“学生在二、三年级时考证最多,很需要各种各样案例的学习,希望老师收集更多的案例”。像很多学生参加国家职业资格考试中就有案例分析题,必须要在平时多分析,才有足够的准备去应付这类考试。有的学生被要求在大一时就规划未来的职业发展方向,但后来却疏于被检查其执行情况。据他们口头反映除了有的上课时能接触到少量案例,平时是接触不到大量的案例及各类职业资格考试用的案例的。由于案例资源广泛存在于企事业单位、机关、高校、科研机构、考证机构甚至于图书馆、网络平台等处,需要教育者花费大量的精力和时间去收集、整理,以便利用,而且还要制定教学案例的写作规范,发掘相关专业在案例教学方面的嫁接点,才能为培养人才所用。因此,案例教学资源的欠缺,实际上已成为培养大学生职业能力的瓶颈问题。
二、解决案例教学在大学生职业能力培养问题方面的具体对策
1.在理念上重视案例教学,在政策上扶持案例教学库的项目建设。各高校应从理念上重视案例教学,将案例教学的作用切实落实到学生未来职业能力提升的重要方面,并且重点在政策上扶持案例教学库的项目建设。在开展案例教学工作时应有宏观视角,将案例教学与人才培养方案的完善、课程专业建设、课堂教学规范的执行等教学与科研工作结合起来,开展案例教学库建设项目的工作。或利用校外项目促进学校案例教学建设的思路,开展案例教学项目建设。如笔者所在学校的继续教育学院在总结国家审计署培训项目的案例教学开展情况时,就提出借助审计署培训项目反哺学校案例教学的思路。因案例教学具有很强的应用性,是理论联系实际的重要载体,因此还要适时开展交流案例教学项目实施的具体经验。“让案例教学既要满足教学与科研的具体要求,又能体现出学校教学核心竞争力”[2]。其实,只有各专业在学校政策的支持下都建立了充实的案例教学库,才能更好地对大学生实施有计划有目的的职业能力的积极培养。
2.在教法上改进案例教学,注重案例教学对大学生职业能力的培养。在调研对案例教学究竟运用怎样的方法可以得到较好的教学效果,从而能对培养大学生的职业能力发挥更强作用时,笔者发现调研的情况与结果本身对改革案例教学法也很有启发。比如:当问到“您认为案例教学较好的方式是哪种(可兼选)”时,%的学生选用“文字式”,%的学生选用“录像式”,%的学生选用“情境模拟式”。当问到:“您认为案例教学的哪种形式较有利于教学(可兼选)”时,只有%的学生选择“老师直接给出案例,然后分析最佳答案”,%的学生选择“首先是学生自己分析案例,然后是老师点评与总结”,%的学生选择“老师对比学生们的案例分析情况,给予综合评价”,%的学生选用“老师给予案例分析思路后,学生自己进行案例分析”。当问到:“怎样进行案例分析,才能有利于对大学生职业能力的培养(可兼选)”时,有%的学生认为“最好老师在学生案例分析时给予必要的决策思路指导,然后逐渐形成学生的创新思维”;另有%学生认为是“老师提供的案例对专业学习知识点有专门针对性”。有2位学生还提出了书面建议,希望老师能够拿出实用的优秀案例进行细化分类教学,让学生能够很好地消化吸收优秀的案例。因此,时常更新案例分析的教法,多采用生动的情境模拟式或录像式等案例教学法,常给学生提供案例分析的思维方向,让学生独立完成案例分析,这样才更有助于增强学生的职业能力的培养。
3.保证案例教学的方式和课时,促进案例教学对大学生职业能力的培养。可以在各个专业教学大纲及教学计划的设置中提前考虑到案例教学的实际需要,提前制定或修改案例教学大纲、教案设计、教学讲义、教学PPT,并且设计和制作相应的多媒体案例教学资料库。还可以适当根据课程性质,如在经济类、管理类、文秘类、行政类、理工类、法学类等实务课程中增加案例教学的实际课时,并可适当增加包括模拟实习、在岗训练中的案例教学课时。可以按案例教学的阶段分类,将培养学生的具体的职业能力要求写进教学大纲,并具体实施到教学计划中去。特别要在一些纯理论课中增加案例教学的课时,并达到一定的比重,用以帮助学生理解专业理论知识,并提高职业素养和能力。
4.加大案例库内涵开发力度,强化案例教学对大学生职业能力的培养。可以积极发挥各专业课程组在案例教学建设中的主体地位,多渠道多方位筹措校内外案例教学资源,推进案例教学建设。可以按照各课程教学案例的来源、内涵、价值与教学示例,评比、展示、演示优秀的教学案例。必要时公开征集优秀案例,使优秀案例具备真实性、典型性、启发性、鲜明性等特点。可以适当加大案例教学库的内涵建设,动用师生及各届校友的广泛力量,采取多途径调研、筛选各种校内外案例资源,建立各专业的案例教学库,经常使用和更新案例教学库,以优秀生动的案例促进大学生职业能力尽好的养成。甚至还可以设置优秀案例对培养大学生职业能力效果的综合评价体系,以实际检测案例教学的效果。
参考文献:
[1]竹潜明。变“例子教学”为“案例教学”———MBA教学方法在写作课中的运用[J].写作,2014(9).
教学案例【第四篇】
教育实习是师范教育一个极为重要的教育教学实践活动,是理论联系实际的重要途径。在教学方面,通过实习,我们将书本学到的知识运用到教学实际中,发现了自己在教学工作方面的优缺点,积累了实践的经验,争取在以后的教育实践中发挥利用自己的长处,克服自己的不足,从而不断改进自己的教学,提高教学质量,使我们更好地胜任教师这个角色。在班主任工作方面,通过实习,我们对班主任工作有了一个初步的了解和认识,对什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一个朦胧的概念,这对于我们以后的工作都有着极大的帮助。
一、实习目的
实习,让我们收获,让我们成长,更让我们明白:成为一名老师,一名合格、优秀的老师,我们仍需不断地学习、不断地努力,在实践中摸索、在实践中进步!
二、实习时间
XX年8月12日至8月22日
三、实习地点
xx有限公司 人力资源部
四、实习报告内容
xx纸业(广东)有限公司是新加坡金鹰国际集团旗下的xx资源集团所属全资子公司。集团主要业务涵盖四大领域:林浆纸工业(xx资源集团),农产品工业(亚洲种植集团),特种纤维素与纤维素纤维(赛得利国际集团),能源开发(太平洋油气有限公司)。xx纸业(广东)有限公司,主要从事高档文化用纸的生产和销售。集团的旗舰品牌“百旺”(paperonetm)牌办公用纸完全采用可再生的相思树种植纤维生产,品质和性能优于同类产品,销往全球56个国家。
xx纸业有限公司是一家非常正规的外资企业,企业内部的规章制度都相当的完善。第一次到公司里报到,就感受到了外资企业的工作氛围。每个人一张独立办公桌和电脑,各自行色匆匆,都在忙自己工作。打印机也一直在运作,几乎一整天没停歇过。办公室里还有很多外籍员工,所以也要用英语和他们沟通。
然后,我们在访问客户的健康情况时,更注重的是接近自己与客户的距离,例如,问客户:“肠胃方面有没有受食品安全问题的影响,经常便秘,消化不良或腹泻呢?有没有出现胃酸胃痛胃胀的情况呢?当客户说会受影响,此时,我们就要敏感起来,对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情,跟他说;“胃酸过多的时候,不一定要吃药的,因为药始终对我们身体产生一定的副作用,对身体也不好,我们可以在家里或者在办公的地方储备一些苏打饼,苏打饼是属于碱性的,酸碱中和,可以舒缓过多的胃酸。”又比如说,有些人会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血,牙痛,我们也可以建议他们去药店买一瓶1到3元的维生素c,里面已经有100多片了,我们从中拿一片出来,把它磨成粉末,然后用干净的棉签把粉末涂到溃疡的地方,这样很快就处理好口腔溃疡的,对于牙龈出血和牙痛,可以建议他们临睡觉之前用淡淡地盐水涑一下口,可以起到消炎解毒的作用。
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