公司旅游活动总结(精编5篇)

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旅游活动总结1

今年的“十一”黄金周,国家继续出台小型客车节日期间免收通行费的惠民政策,同时这也是黄山市开通高铁后的第一个黄金周。景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排,周密部署,科学应对节日旅游高峰。七天假日期间,在京黟公司的正确领导下,各部门密切配合下,经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调,景区圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作,达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一,实现了预定的工作目标。现将“十一”旅游接待工作情况总结如下:

一、“十一”假日旅游接待情况

景区年“十一”黄金周接待人次万,同比去年增长%。旅游接待总体平稳有序,“十一”期间,景区无安全责任事故,无投诉。

二、主要特点

1、客源结构进一步优化,短长搭配呈多元化趋势。游客构成虽仍以省内及江、浙、沪等省市传统短线游客为主,但随着主打乡村休闲度假旅游对外知名度的不断提高、景区民宿客栈的日益成熟、旅游促销活动的深入开展,今年的客源结构发生了一定变化,中远程自驾游长线游客明显增多,北京、河南、湖北、广东等省外游客大幅度增长,这种客源结构,反应了呈良性发展趋势,辐射范围越来越大,并正逐步成为旅游目的地。

2、自驾游占据主流。据统计,节日期间,自驾游占到游客总量的80%以上,民宿客栈平均入住率达85%。本次黄金周,从10月1日下午起,天气逐渐转晴,适宜自驾出游。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛,自驾游成了旅游的一道亮丽风景线。10月3日—5日,核心景区一大早就呈现出一片兴旺景象,自驾游比重明显增加。

3、网络预定游渐成趋势。景区20xx年“十一”期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势,网上预订人次同比去年增长124%。随着国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高,越来越多的游客青睐于预订景区门票。目前的景区门票预订市场,已经呈现出两大发展趋势。一是门票预订开始进入移动时代,手机逐渐成为主要预订渠道。二是景区信息化改革,景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作,加速智慧景区的推进步伐。

4、景区旅游秩序井然,游客展文明出游良好现象。“十一”黄金周首日,市委副书记、市长孔晓宏、市委常委、秘书长周天伟等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间,景区认真落实值班、咨询、服务等工作,景区旅游秩序良好,七天未发生重大旅游安全、旅游投诉事件。随着《中华人民共和国旅游法》实施两周年,引导游客“文明出游、理性消费”已见成效。节日期间,景区自驾游爆棚,停车场一度吃紧,但游客的行车和停车秩序相比往年顺畅很多。景区内,游客乱扔垃圾、随意吐痰等现象也有所好转。相信,随着文明的提升,景区带给游客的假日旅游会更加的舒心。

三、“十一”黄金周景区各项工作情况

(一)、高度重视,周密部署,营造气氛,做好各项准备工作

1、景区针对“十一”期间自驾车增多的情况,积极采取措施,确保景区良好的交通秩序。节前完成东山下临时停车场的改建工作,增加停车位500余个,另辟高铁专线、游客集散中心班车的停放点,同时增设交通指示牌、导向牌,方便游客车辆的有序停放。

2、营造节日氛围。政府、村委会和公司领导高度重视景区“十一”黄金周的各项工作,提前部署、周密谋划。节日期间,景区通过悬挂国旗、插放彩旗、电子屏播放节庆标语和文明旅游宣传,积极营造了浓厚的节日气氛。

3、完善景区基础设施。为游客能快速、高效进出景区,避免发生拥挤,保证游客安全。十一前期,更新景区各指示牌、导览牌、安全提示牌,并逐步对景区停车场破损路面进行维修,重新划分停车位、标明行驶方向;内各景点参观线路的路面进行修整,对破损的基础设施进行修葺;在检票处增设检验票通道和护栏。

4、强化旅游安全意识。节日期间,按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥,分级管理”的原则,实行各级领导负责制和岗位安全责任制,细致划分客流高峰时段应急分流路线、应急疏散人员分布及临时停车场位置图,为黄金周旅游安全工作提供有力保障。

5、加强岗位协作、落实岗位责任。组织召开“十一”黄金周动员大会,号召全体员工以饱满的工作热情、文明优质的服务迎接广大游客游客。

(二)、做好旅游服务接待工作

为做好“十一”黄金周旅游服务接待工作,景区各部门各岗位增强责任感,把“十一”黄金周作为树立企业形象,拉动企业效益增长的重要机遇,为游客提供安全、诚信的服务,让广大游客乘兴而来,满意而归。

强化景区工作人员“微笑服务、文明服务、以客为尊”的意识。坚持做好24小时值班制度,在景区重要节点处安排引导员为游客指引方向、接待咨询,提醒游客安全、文明出游;在公路牌沿线、上水圳、大同和雷岗山区域安排安全巡视员时时巡视,发现出入的散客、驴友及时提醒,避免其误入未开放的区域。

提高食堂后勤服务工作,保证景区员工在繁忙的工作之余及时补充能量。增设流动卫生员岗位,持续净化景区环境、打捞水系上的漂浮物,清除卫生死角,营造景区优美、整洁、舒适的旅游环境。

另外,景区利用学信网和中国残疾人联合会两处证件核实平台,加大对疑问证件的核实力度,严格落实景区相关的优惠政策。针对节日游客咨询服务工作量大的特点,在做好常规工作准备的同时,重点加强接待咨询服务工作,保证游客在景区期间的各项服务。

旅游景区工作总结2

今年以来,在区委、区政府的正确领导下,风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作,抢抓机遇,攻坚克难,经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元,完成公共财政收入1657万元。预计接待游客万人次,同比增长%,预计实现旅游综合收入万元,同比增长%。

一、统筹规划取得新进展

牢固树立大旅游发展理念,制定发展大旅游规划,逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变,构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

二、基础设施建设取得新成绩

一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造,涉及农户1140户,惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家,拆除厂房13000平方米,征收苗圃5户181亩,征地744亩。

三、集体经济取得新突破

农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目,与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元,实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元,余款于2013年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展,顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元,基本达到年初预定的目标。

四、5A级景区创建取得新成果

优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化,改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

强化制度建设,建立应急情况应对机制。强化人员培训,开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等,全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

五、招商引资取得新成就

认真编制招商手册,研究制定招商政策,积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资亿元人民币,洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

六、宣传推介取得新成效

办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动,进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点,先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介,积极参与大型会展,游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民*报、中国旅游报、中国日报等主流媒体,精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次),其中,在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建,全力打造全景式大景区》,在国内外引起了良好反响。

七、民生事业取得新局面

做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作,全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

八、基层组织建设取得新面貌

一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中,一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制,各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力,创先争优迎十八大,让明天更美好”为主题,广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会,选强配齐了团工委委委员会班子,组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

今年以来,成功创建为全国科普教育基地,通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大常委会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大常委会副委员长周铁农等领导先后视察景区,对景区建设发展给予了充分的肯定。

旅游活动总结报告3

今年的“十一”黄金周,国家继续出台小型客车节日期间免收通行费的惠民政策,同时这也是黄山市开通高铁后的第一个黄金周。__景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排,周密部署,科学应对节日旅游高峰。七天假日期间,在京黟公司的正确领导下,各部门密切配合下,经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调,景区圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作,达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一,实现了预定的工作目标。现将“十一”旅游接待工作情况总结如下:

一、“十一”假日旅游接待情况

__景区年“十一”黄金周接待人次万,同比去年增长%。旅游接待总体平稳有序,“十一”期间,__景区无安全责任事故,无投诉。

二、主要特点

1、客源结构进一步优化,短长搭配呈多元化趋势。游客构成虽仍以省内及江、浙、沪等省市传统短线游客为主,但随着主打乡村休闲度假旅游对外知名度的不断提高、景区民宿客栈的日益成熟、旅游促销活动的深入开展,今年的客源结构发生了一定变化,中远程自驾游长线游客明显增多,北京、河南、湖北、广东等省外游客大幅度增长,这种客源结构,反应了__呈良性发展趋势,辐射范围越来越大,并正逐步成为旅游目的地。

2、自驾游占据主流。据统计,节日期间,自驾游占到游客总量的80%以上,__民宿客栈平均入住率达85%。本次黄金周,从10月1日下午起,天气逐渐转晴,适宜自驾出游。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛,自驾游成了__旅游的一道亮丽风景线。10月3日—5日,__核心景区一大早就呈现出一片兴旺景象,自驾游比重明显增加。

3、网络预定游渐成趋势。__景区20_年“十一”期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势,网上预订人次同比去年增长124%。随着国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高,越来越多的游客青睐于预订景区门票。目前的景区门票预订市场,已经呈现出两大发展趋势。一是门票预订开始进入移动时代,手机逐渐成为主要预订渠道。二是景区信息化改革,__景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作,加速智慧景区的推进步伐。

4、景区旅游秩序井然,游客展文明出游良好现象。“十一”黄金周首日,市委副书记、市长孔晓宏、市委常委、秘书长周天伟等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间,景区认真落实值班、咨询、服务等工作,景区旅游秩序良好,七天未发生重大旅游安全、旅游投诉事件。随着《中华人民共和国旅游法》实施两周年,引导游客“文明出游、理性消费”已见成效。节日期间,景区自驾游爆棚,停车场一度吃紧,但游客的行车和停车秩序相比往年顺畅很多。景区内,游客乱扔垃圾、随意吐痰等现象也有所好转。相信,随着文明的提升,景区带给游客的假日旅游会更加的舒心。

三、“十一”黄金周__景区各项工作情况

1、__景区针对“十一”期间自驾车增多的情况,积极采取措施,确保景区良好的交通秩序。节前完成东山下临时停车场的改建工作,增加停车位500余个,另辟高铁专线、游客集散中心班车的停放点,同时增设交通指示牌、导向牌,方便游客车辆的有序停放。

2、营造节日氛围。政府、村委会和公司领导高度重视__景区“十一”黄金周的各项工作,提前部署、周密谋划。节日期间,__景区通过悬挂国旗、插放彩旗、电子屏播放节庆标语和文明旅游宣传,积极营造了浓厚的节日气氛。

3、完善景区基础设施。为游客能快速、高效进出景区,避免发生拥挤,保证游客安全。十一前期,更新景区各指示牌、导览牌、安全提示牌,并逐步对景区停车场破损路面进行维修,重新划分停车位、标明行驶方向;__内各景点参观线路的路面进行修整,对破损的基础设施进行修葺;在检票处增设检验票通道和护栏。

4、强化旅游安全意识。节日期间,按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥,分级管理”的原则,实行各级领导负责制和岗位安全责任制,细致划分客流高峰时段应急分流路线、应急疏散人员分布及临时停车场位置图,为黄金周旅游安全工作提供有力保障。

5、加强岗位协作、落实岗位责任。组织召开“十一”黄金周动员大会,号召全体员工以饱满的工作热情、文明优质的服务迎接广大游客游客。

旅游活动总结4

按照省道路运输局关于转发《关于转发的通知》的通知要求。为落实刘奇葆通知把文明旅游正面宣传批评报道相结合的重要批示,加强近期和“五一”期间文明旅游宣传,营造浓厚舆论氛围,确保取得建设性效果,结合我司实际,现将工作开展汇报如下:

一、 加强驾驶员宣传教育力度、增强驾驶员安全教育学习宣传

二、广泛宣传发动,营造浓厚的活动氛围制定宣传资料,在晴隆汽车站售票大厅门口进行宣传,营造浓厚的活动氛围。

三、提升服务等级,优化便民、利民安全出行举措

(一)充分利用安全告知、文明旅游宣传视频、廉政公益广告等视频进行宣传,保障旅客能够第一时间看到、听到,提醒广大旅客按时上车、注意有关事宜,提醒广大旅客春运期间注意出行安全,

(二)启动了24小时值班制度。坚持24小时值班,做好GPS监控登记记录,发现有违法的营运及时纠正和阻止。

(三)五一期间坚持每天向通过监控平台向驾驶人员发短信提醒行车安全,提醒每辆客车做好行车安全,谨慎驾驶。

(四)遵守公共秩序,并保持良好的公共环境卫生,给旅客营造较好的乘车环境,保障五一期间的乘车秩序。五一期间,各客运车辆要做好车辆卫生清洁情况,迎接每一位出行的旅客,保持了良好的车容车貌,努力为各族旅客营造了优美的乘车、候车环境。

在五一期间,我司本着“文明旅游”活动指导思想,不断拓展服务内容,采取创新举措,提升服务质量,开展志愿服务,做优做细,全心全意服务广大旅客,倾注真情,付出爱心,做到让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨,确保了五一工作便民利民、安全有序,为我县广大人民五一期间出行旅游作出了应有的贡献,取得了经济效益和保障人民群众生产财产安全的双丰收。

晴隆县顺达汽车运输有限公司

20xx年五月十四日

旅游活动总结5

如何倡导文明旅游,除了大家本身的自律之外,其实更 需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐,而且,因为从此有了明文规定,什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多,除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外,最重要的是游客只关注自身需要,不关心他人感受造成的 我们谈理想、谈报国,却常常忽视“珍爱生命”这一底 线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务,更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们:对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任! 为了家庭的幸福和社会的安定,让我们积极行动起来,珍视安全,珍爱生命,自觉遵守交通法规,从自己做起、从小事做起、从今天做起,共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此,我们向全校师生发出以下倡议:

1、认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》,牢固树立安全行路的意识,增强交通法制观念。

2、行人应在人行道上行走,横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时,做到“一停、二看、三通过”。

3、不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。

4、出行时,不搭载轻便摩托车或改装电动车。

5、骑车靠右,不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。

6、上学时,必须在校门前下车,推车进校,服从学校管理人员的指挥,按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车,确保校园道路畅通。

7、从影响自己的家人开始,劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命,严格遵守交通规则,安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。

8、主动宣传交通安全法规,积极参加交通安全社会公益活动。 平平安安出门,快快乐乐回家;交通安全进万家,幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任,让我们从自己做起,从现在做起,自觉养成文明交通的良好习惯,为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

一、成立组织机构,明确工作任务,落实创建机制。

为保证创建文明风景旅游区活动有序开展,学校成立了创建工作领导小组,由学校王主任担任小组组长,办公室设在服务科,以便小组及时召开会议,布置工作,解决相应的问题。

创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作,学校作为创建活动的直接负责人,统筹协调各项 工作。学校围绕创建文明景区,制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改,结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施,收到了较好的效果。

二、广泛宣传发动,号召全校职工积极参与创建活动,倡导文明风尚。

为使创建工作在景区持久开展,学校先后召开专题会议 4次,对创建工作分阶段进行研究和部署,并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传,号召全校职工积极参与创建活动,齐心协力做好创建工作,使创建的目的和标准家喻户晓,人人皆知。为营造积极上向的创建氛围,学校制作板报1期,悬挂横幅6条,在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张,宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份,做到创建活动深入人心。

三、扎实开展创建工作,努力完成各项工作目标。

(一)管理制度建设。

我学校在原有工作管理机制基础上,严格按照考核标准,结合学校存在的实际不足,相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度,并在实际工作中 加以实施,不断完善,达到以制度管人,以制度管事,形成长效机制的目的。 我国是礼仪之邦,传统文化讲究礼仪。但在社会转型期 传统的东西丢了很多,而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成,且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育,提高他们的文明旅游意识,引导他们自觉遵守旅游区的规章制度,逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面,景区工作人员要多创造一些条件,比如多设一些垃圾箱,多标一些文明牌,同时也要加强对违规者的管理和约束,一旦游客出现不当举止,管理人员要劝阻,对于不听劝告者,则要按规定给予严格处罚。

(二)优质文明服务。

文明城市的相应要求,积极开展优质文明服务工作,树立优质服务窗口形象,全力达到创建文明风景旅游区的工作目标,以推动学校整体建设,为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年,学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训,有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理,制订了清洁班工作制度、工作职责,确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中,学校环境卫生得到了市民的普遍好评。 年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与 去年同期相比下降44%,学校的服务质量得到了有效提升。

(三)基础设施改造。

自“五一”学校免费开放以来,因游人量大大增加,校 内基础设施使用率明显提高,损坏较快。学校本着便民、利民的原则,积极做好相应的设施维修、完善工作,先后完成了:工作的进行大大改善了学校的硬件设施,为游客提供了舒适的游校环境。

(四)安全防范管理。

为保证学校整体秩序优良,加大管理力度,学校为巡逻 队、秩序班配备了对讲机和其他设备,实行校内24小时巡逻,对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定,进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范,做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检,每周一小检,节假日例行安全检查的检查制度,严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间,学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训,组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间,领导、保卫人、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作,全年共开展2次百日安全生产督查专项行动,对存在安全隐患的场所进行督促整改。

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