关于元旦写给客户的感谢信（通用4篇）

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中国纺织品行业的现状及分析【第一篇】

作为纺织行业全球第一生产、出口、消费大国，我国的纺织品出口

总量占据全球的25%。近年来，我国纺织出口市场存在着低价竞销、恶 性竞争，等问题，屡遭国外特保、反倾销政策，出口企业面临困境，规范 纺织品出口秩序刻不容缓。

1、中国纺织业出口竞争秩序的现状分析

市场集中化问题

我国纺织品出口的无序竞争反映在出口市场的分布上。在实施多 元化战略的过程中，出口市场仍过于集中，出口市场结构不尽合理、分 布不平衡。据统计，中国有约75%的出口产品（含香港）集中在西欧和 北美，东欧、东盟、非洲和俄罗斯等出口市场仍不被关注。

低价竞销

这些年来，低价推销成为我国纺织品出口的主要竞争手段。外贸 出口增长主要是依靠量的增加来实现的，经济效益是下降的。我国企 业在海外市场的自相竞争，低价竞销，使我国出口产品投入多、收益 少，外汇收入损失严重，造成了肥水外流，加剧了利润率的下降。

过度竞争

过度竞争的市场结构具有以下基本特点:产业中进入了大量的企

业，产能严重过剩；产品价格长期处于产业平均成本之下，企业利润维 持低水平，产业的平均状况恶化；在产业低效益的前提下，企业存在退 出障碍，加上现有的出口政策又不能有效地实现优胜劣汰的市场法 则，使这种状况越来越严重。

侵害知识产权现象严重

纺织面料的技术含量相对比较低，比较容易模仿，造成无能力技 术创新的企业不开发，有能力开发的企业不愿开发，都想找现成的样 板进行模仿，导致有技术开发能力的企业也不能在市场中快速发展壮 大。企业在成本较高而收益较小的情况下，根本没有动力去开发新产 品、保护自己的知识产权。

满足低端市场，缺乏品牌意识

中国拥有自主知识产权、自主品牌和高附加值的产品出口比重很 低，在国际贸易中获取的比较利益较少，国际竞争力和抗风险能力较 弱。大量企业从事贴牌出口，主要是在加工制造环节参与国际分工，以 品牌为标志的研发和营销等高增值环节参与很少，这样既影响了贸易 收益，不利于国际竞争力的提高和对外贸易可持续发展；同时，这种低 技术含量、低附加值的产品往往更容易遭到反倾销调查。

纺织出口频遭绿色壁垒

国际上的绿色消费潮流已经开始影响我国的纺织品服装出口。随 着绿色、生态等观念逐渐被消费者所广泛认同，对纺织品服装的生态 要求将迅速成为阻碍我国纺织品服装出口，扩大国际市场份额的主要 障碍。

2、出口竞争秩序混乱的成因分析

给我国纺织业造成的危害是重大的，影响也是持久的，对此我们 必须保持清醒的认识，认真分析，总结其成因如下：

政府对纺织品出口的干预。

当前我国外贸出口计划是指导性的，但出口计划指标仍然具有较

大的刚性。因此，他们为竞相出口而不惜工本和不择手段，拼命自相增

加出口数量。这是我国企业在国外市场低价竞销的重要原因。

行业协会无法发挥有效作用

我国纺织行业协会面临的一个严重问题是所含行业覆盖面过窄

而产生社会合法性不足。覆盖面窄，意味着协会所能掌握的企业和行

业的信息不充分，难以发挥综合性的协调功能，以至于外贸企业的经

营产生只注重本部门或本人的经营业务，而不考虑整个企业、行业的整体秩序和效益，直接造成了无序竞争。

纺织品出口企业的内部管理问题

出口企业以业务员为运作中心，产权不清、责任不明问题，始终得

不到彻底解决。外贸企业的经营就是各个业务员的个别经营，短见倾

向较严重，从而产生只注重本部门或本人的经营业务，而不考虑整个

企业、行业的整体秩序和效益；其次，生产投入不足导致大量高素质人

才流失；再次，出口企业不适应现代市场竞争的需要，还处在低层次的竞争状态，缺乏联合自强、互利共赢的意识。

法律法规不健全及执法不严

从出口产品的生产力要素到产品的生产，再到产品的销售等各个

环节，中国都存在着法律法规不健全，或有法不依、执法不严的情况。

如《反不正当竞争法》虽然规定了规范低价销售的行为，但却没有规定

相应的法律责任，在实施当中，并未发生过一起案件，相关部门也没有

主动处理过一起这样的案件。在执法方面，一些地方为了一方利益，往

往执法不严。

纺织标准与国际标准差距大

我国的纺织标准同欧美国家的标准相比，对最终消费者的实际使

用要求考虑得不够充分，检测项目与国外标准也有很大差别，对涉及

安全、卫生的项目未列入强制性检验，因此按现行国家标准生产的纺

织品不能满足国际市场的要求。容易给保护区主义提供借口，引起进

口国的抵制。

3、解决当前状况所应采取的对策

加强政府的管理与监督

政府面临的一个最重要的问题是，要构建一个公平竞争的市场环

境，让企业有更大的自由和选择权。必须采取相应的措施，建立有效率的市场结构和定价机制，限制或禁止那些可能导致环境的破坏、自然

资源的浪费的竞争行为； 减少和消除政府对市场竞争的不当干预；减

少对行政性垄断企业的保护；减少对市场准入的管制；进一步推进价

格市场化；减少行政审批，加强市场监管；减少政府直接办企业的数

量。建立有利于形成有效竞争的产权制度，对企业的兼并收购，战略联

盟等予以监督，纠正和禁止不利于有效竞争的定价机制，增强政府干

预过程的透明度，避免掌权的人滥用权力。

发挥行业协会的积极作用

行业协会应加强对企业全方位的服务，帮助企业解决发展中遇到的各种问题和困难，真正地代表企业和本行业的整体利益，以谋求本

行业企业的共同发展为已任。积极推动制定行业自律公约，对于以不

正当手段争夺客户、实施侵害知识产权等不正当竞争行为的成员企

业，应公开予以严厉的谴责，必要时可建议政府主管部门给予制裁，以

建立和维护正常的、规范的出口竞争秩序。在企业与社会的有关方面

发生矛盾时，行业协会代表企业与有关方面进行求同存异的友好协

商，以维系社会经济的稳定发展。

我国纺织企业应加快自身结构调整步伐，适应出口市场的需

要

出口企业应加强研究与开发，努力提高产品档次、质量、加工深度

和附加值，开展一场中国产品品质形象大革命，实现名牌向名牌资本

大转换。首先，全面提高企业内部人员的素质，营造良好的工作环境，提高工作效率。其次，清楚自己品牌的定位。再次，企业应该密切关注

政府部门及相关协会发布的相关产业信息关注相关预警信息，并对新

贸易壁垒进行深入的认识。企业要大力使用环保型材料，在企业在开

展绿色纺织技术攻功，提高绿色纺织品的出口加工水平。在生产过程

中注意环境的保护，实现生产的可持续发展。（下转第281 页）

中国纺织业出口竞争秩序现状分析与对策探讨

彭剑

（宜春学院江西宜春336000）

摘要纺织行业是我国创汇的第一大户，但我国纺织业出口竞争秩序现状不容乐观，而且我国纺织品出口企业，品牌意识淡薄，整体素

质不高，对国际上的各种贸易壁垒无所适从，制约了我国纺织业的健康发展。本文从出口竞争秩序的含义入手，结合我国纺织业出口现状，探寻

了导致其无序竞争的原因，阐述建立合理有序竞争秩序的对策，使纺织业的出口竞争秩序更加合理、有序。

关键词竞争秩序；过度竞争；低价竞销；行业协会；政府

○高校讲坛○

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科技信息 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 2008 年 第36期

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科

（上接第265 页）工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自

然就会下降。

降低成本，节约时间，提高效率。由于人员的物色、面试、招聘、培

训及考核等工作都需要较长的时间，企业要为此耗费大量的人力、物

力和财力，而且中小企业的员工流失现象很严重，企业不得不经常苦

于新员工的招聘、培训等事务性的工作。如果外包给专业的公司来做，企业就可以从这些繁琐的事务中解放出来，裁减不必要的人员，从而

使企业关注于附加值高、对企业影响更大的专业工作。

集中资源聚焦核心能力。在激烈竞争的市场环境下，中小企业受

人、财、物等资源的限制，不可能对企业的各个方面给予同等关注，往

往有所侧重，注重寻求自身在特定环节上的竞争优势。比如，对于一个

生产性企业而言，生产技术可能是它的强项，而人力资源管理工作可

能是它的弱项，而外包后企业就可以充分利用有限资源，集中力量于

企业的战略核心环节。

降低风险。由于所处环境的限制，中小企业对人力资源市场的了

解远比不上专业公司。经常看见中小企业花高薪聘请某方面的专业技

术人员，如果此人确实能够为企业创造出附加价值，那结果自然是皆

大欢喜，但如果是一个平庸之辈，那雇佣此人的成本对于中小企业来

说将是一笔不小的开支。如若通过专业公司，则不必花费太高的成本，就可以获得一个较好的专业技术人员，即使这个人不合适，专业公司

则有不可推卸的责任，所造成的损失不会由企业自己来承担。

综上所述，现阶段中小服装企业的人力资源管理应该根据自身实

际情况，合理规划，树立以人为本的管理理念，将人力资源建设提升至 战略地位，认识到人力资源管理对于企业的深远影响。汇聚企业所需

人才，将有限的资源用于提升企业核心竞争力。

参考文献

［1］靳菲菲激励法：将“1”等于“10”大众商务：下半月，2007(7)。-61-61.［2］王龙莎浅论企业管理中的职工循环激励法武汉：江汉石油职工大学学报，2006,19(5)。-58-59.［3］杜纲，钟敏企业人才的层次激励效应分析管理工程学报，2003，1.［4］包晓闻等 管理制胜———20 家中国企业的顶级管理模式 北京：机械工业出 版社，2003.［5］周东云论现代企业人力资源开发与管理在实践中的应用煤矿现代化。2007

（3）。-100-101.［6］陈游芳服装企业人力资源管理北京：中国纺织出版社，2008-02-17.［责任编辑：汤静］

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科

件，形成一个综合性的，独立的，可单独运行的软件系统。它集数字教

学、图形处理、动画制作等方面的综合优势，学生在体育学习中难以理

解概念、动作的时空特征得到了生动的再现，提高了教学的直观性、生

动性，为体育技术教学提供了先进直观的教学手段，弥补了常规教学的不足，提高了学生的参与意识和学习的积极性。体育技术教学综合CAI 课件可以改变传统的技术教学模式， 优化教学效果， 提高教学质

量，能适应学生个性的发展和综合能力的培养。

2．我国体育技术计算机辅助教学现状分析

综上所述，我国体育计算机辅助教学主要有以幻灯片为主、以视

频为主、以动画为主和多种方式混合四种形式，其中以幻灯片形式最

为简单，易于操作，而从教学效果而言，混合形式具有多种系统的的优 点，与体育技术教学中采用的传统辅助手段（如幻灯、挂图、录像等）相 比， 它具有以下一些优势

①增加了教学的直观性。②增加了体育技术教学课的知识涵盖

量。③强交互性。④快速精确的选择教学内容， 教学过程精确控制。⑤

高速度， 高存储。

体育教学与其他项目教学相比，教学的场地大多集中于室外，这

就对计算机辅助教学所实施的项目提出了一定的要求，一般来讲，象

体操，武术，乒乓球一类的项目，由于教学活动大多集中在室内，较有 利于计算机辅助教学的实施；而象田径一类多在室外进行授课的项目

实施起来却有一定的困难。同时，由于经济发展水平的限制，计算机辅

助教学在我国发展呈现出不均衡性，在欠发达地区和城市体育教学资

金投入较少，影响计算机辅助教学的开展。随着人们生活水平的提高

和计算机技术的普及，这种情况将会得到改善。

3．改进与建议

体育技术教学是一个复杂的系统工程，从理论到实践都有诸多的问题需要认识、探讨和解决。在理论上，诸如体育理论的现状与发展，体育教学的基本任务与功能；在实践上，体育技术的教学方法和课的组织形式与实施，教学能力的培养以及体育运动训练等。一个完整的体育教学过程应该包括：教学准备，教学活动的开展和教学效果的评

价（测试与考试）三个环节组成。而现有的计算机辅助教学手段全部都 是集中于“教学活动的开展”这一单一环节，却忽视了另外两个环节，教学准备与教学效果的评价对整个教学过程的质量效果同样具有非

常重要的作用。针对现今体育教师教学任务繁重，工作量大的现状，完 全可以同样研制教学准备计算机辅助教学软件和教学评价辅助软件，并将之与教学辅助软件相融合，整合成一个完整的，多功能的计算机

教学辅助手段，将教案的编写（备课）、教学活动的开展（上课）和教学 效果的评价（考试）三方面都纳入CAI 课件之中，既可以提高教学效

果，又可以减少教师机械化，提高工作效率。

参考文献

［1］师书恩。计算机辅助教学[M]。高等教育出版社．

［2］肖茹。浅谈计算机辅助教学(CAI)[J]。河南广播电视大学学报。2003，（3）． ［3］翁家银等。体操二级动作技术教学CAI 课件研制与教学实验的研究[J]。广州 体育学院学报。2003，（4）．

［4］仇建生。多媒体体育教学应用与展望[J] 1 四川体育科学， 1999,(4)．

［5］钱丽璞等。计算机辅助教学在体育教学中的应用现状及分析[J]河北体育学院 学报，2005,(3)．

［6］邓国忠。对体育专业体操技术课多媒体CAI 课件的开发研究[J]。林体育学院 学报。2005，（4）．

［7］蔡新丰等。体育院系技术课多媒体教学的手段与方法[J]。体育学刊。2001，（4）． ［8］ 张晓东。计算机辅助体育理论课教学的实验初探[J]。首都体育学院学报，2003，（3）．

［责任编辑：张新雷］

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科

（上接第283 页__________） 外贸政策及法律法规与国际接轨

改革和完善我国对外经贸法律体系是必然的。新贸易法的颁布健

全了对外贸易发展的法律环境。在贸易救济机制的具体实施过程中，还需适当的改进进口产品的倾销幅度、补贴性质、给国内产业造成的实质损害程度等技术认定，进而增强相关的调查、裁定、磋商和执行程 序，以充分体现这些措施的效力。同时，制定符合我国国情的反倾销法 也是当前贸易制度创新的迫切任务。实时掌握国内外纺织品技术法

规、标准的制、修订情况，积极制定国际上的认证标准，增强我国纺织 业的竞争力。

参考文献

［1］许培源，胡日东。中国纺织品出口地理结构与出口不稳定性分析［J］。华东师 范大学学报。2006(6)。［2］李蛟，李京。我国纺织服装对美出口面临的贸易壁垒及发展趋势研究［J］。国 际经济作。2007(11)。2.［3］肖文，林高榜，蔡尔津。过度竞争与比较优势［J］。浙江学刊，2008(2)。作者简介：彭剑，宜春学院经济管理学院讲师，主要从事国际结算、投资学、商业银行经营与管理、国际金融的教学。厦门大学金融学硕士毕业。

［责任编辑：韩铭］

○高校讲坛○

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关于元旦写给客户的感谢信【第二篇】

尊敬的客户：

您好！

春节将至，举国上下、家家户户正欢喜忙碌地迎接中国人最隆重的这一佳节。值此新春来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在过去的一年里对上海顶津物业管理有限公司一如既往的支持和帮助，感谢您的鼎力相助使得我们的合作充满信心并从中享有收获和喜悦。

在过去的日子里，因为合作让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我们倍受启迪并心存感激。也因为您的加入使我们的工作能够顺利开展。我们从内心深处[]都希望能够通过我们的辛勤劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰与恬静。

从容与宁静是生命力的体现，源于内心的坦然和细致。因为有了您与众多客户给予我们一如既往的信任与支持，物业管理有限公司在过去的一年里得到了长足的发展，业务范围也进一步得到了扩展。我们相信：通过我们不懈的努力和坚持，会为您提供更专业、更细致、更全面、更适合的优质服务。您对我们的每一份信任，是我们不断前行的力量和强大支柱！

兔年已到，再次感谢您对上海顶津物业管理有限公司的支持与厚爱！也提前祝福您新的一年大展宏图、工作顺心，愿您在未来的日子里，能够继续给我们更多的支持和帮助，提携我们快速成长！

再一次感谢您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里–健康幸福！平安如意！

20xx年xx月xx日

会销人网-中国功能纺织品行业,集体拒绝忽悠!【第三篇】

会销人网：中国功能纺织品，拒绝忽悠！

转自《会销人网》更多文章请浏览网站

随着全民追求健康的大潮涌动，“穿得健康，睡出健康”已经成为大众的时尚追求。具有高科技、高附加值的保健功能纺织品异军突起，已经成为纺织品行业新的增长点。由于目前尚无国家行政部门管理，保健纺织品市场依然处于混乱向规范的过渡阶段。5 月30 日，中国纺织工业协会、中国保健协会、中国针织工业协会、吉林化纤集团的领导、专家，以及部分保健功能纺织品企业的代表200 多人齐聚一堂，寻求中国保健功能纺织品健康发展之道。

变味市场难掩健康追求

说到保健，你会兴趣顿生还是眉头一皱？

保健养生已经成为时下热门追求，这一主题也充斥了我们的生活，让人有点想，又有点烦。想，是因为生活水平提高了，谁不想活得更科学、更健康？烦，是因为那些纯粹的谎话和貌似科学的论调、新名词、学说一再被证明是谎言。

时下新鲜出炉的诓骗大王就是曾经号称“京城最贵名医”的张悟本，“中医世家”、“京城名医”头衔之下不过是假学历无行医资格的“游医”，在人们疯狂追捧那些“绿豆煮水”、“生吃茄子”、“黑豆泡醋”之后，真相揭露，“学说”不过是胡说八道„„ 其实，张悟本现象并非独有。几年前，来自台湾的某林姓“养生大师”也在世界各地传授其独特的健康排毒系统学说，最后却导致出人命而锒铛入狱。张悟本不过是“红在当下”。

在追求健康和养生的人们面前，对于欺骗往往是“好了伤疤忘了痛”，一个偶像倒掉了，仍然会有一大批偶像站起来。这说明了什么？说明没有什么能够阻挡人对自身的关注，对健康的追求。

无须谴责民众的无知，追求更高的生命质量有错吗？虽然，人类的健康追求在提供财富商机的同时也大开行骗之门，保健市场乱象环生已是普遍现象，但健康已经成为新兴产业，这是无须也无法阻挡的。

“财富第五波”到来 4 年前，美国著名经济学家保罗·皮尔泽的大作《财富第五波》中文版首次在中国大陆面世，在国内产业界引起了很大反响，此书之后被评为“全国优秀畅销书”。在书中，保罗·皮尔泽先生将健康产业称为继IT 产业之后的全球“财富第五波”，通过大量翔实生动的案例分析、市场论证，向人们展示了即将到来的健康产业的财富浪潮，并大胆预测美国未来几年健康产业年产值将达1 万亿美元。

据统计，目前全球股票市值中，健康产业相关股票的市值约占总市值的13% 左右。特别是在发达国家，健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力，美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP 比重超过15%，加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP 比重也超过10%。虽然现状难以与发达国家匹敌，我国也已经身处这“财富第五波”。

作为健康产业重要构成的保健品行业，更因蕴涵无限商机而被业界资本所看好。据不完全统计，去年全国保健品销售总额已突破300 亿元大关，比上年猛增近50%。另有资料显示：未来10 年，中国健康产品的消费额将在目前的基础上以几何级增长，将形成全球引人注目的一个兆亿价值的市场。保健功能纺织品作为健康产业的一个重要成员，已经在发力。

保健纺织异军突起

相比追求“吃出健康”的食疗热，大众对穿着的要求还比较低调，但是人们在追求吃出健康的同时，已把“穿出健康、睡出健康”作为提高生活质量和生命质量的追求。在此背景下，具有高科技含量的保健功能纺织品异军突起，成为纺织行业新的经济增长点。据统计，我国人均收入已达3000 美元，保健功能纺织品在我国有巨大的市场发展空间。

据中国针织工业协会理事长杨世滨在发言中介绍，2009 年，保健功能纺织品销售额已达到1000 亿元人民币，在世界排名第二。第一名美国，2009 市场销售额147 亿美元。中国2009 年销售总额134 亿美元，位居第二；第三名是日本，2009 年市场销售127 亿美元。

目前中国保健功能纺织品品种、数量、销售额正在快速度增长，取代美国成为世界第一指日可待。每年以20% 的速度递增。其中，保健功能针织产品和家用纺织品已分别占各自领域销售额的8% 左右。中国保健协会副秘书长周邦勇认为，作为纺织产业边缘化的保健功能纺织品已经显示出成为主流产业的端倪。根据有关专家预测，保健功能纺织品行业将继续保持20% 以上的增长相当长一段时间，至少20 年内这种势头不会改变。到2015 年，保健纺织品将达到2000 亿元规模，成为传统纺织行业中的高附加值产业。

针织产业新突破口

和传统纺织品相比较，保健功能纺织品更具技术含量，因此附加值也较高。2009 年，中国保健功能纺织品消费总额已达134 亿美元，位居世界第二，仅次于美国的147亿美元，高于日本的127 亿美元。但是从保健功能纺织品所占纺织产业的份额来说，中国保健纺织品还有很大的发展空间，现在日本的功能纺织品已占全部纺织品的39%，美国的纺织品中有28% 是功能纺织品。而我国，保健功能纺织品分别占针织行业、家用纺织品行业的8% 左右，因此不少行业专家将它视为纺织品行业新的经济增长点，它的发展前景被看好。

“从功能性上讲，针织作为人们的贴身产品，与我们的皮肤有着最直接的接触，因此对针织品的定位是24 小时有益身体健康的护肤纺织品。功能性针织品除常规的蔽体、保暖功能外，现在也延伸了对身体健康的功能，这也是未来针织业发展的方向。”杨世滨说。

据介绍，针织行业出口量最大的青岛即发集团自主研发的“海洋生物甲壳质保健针织品”获得国家科技进步二等奖。山东华兴集团经湿法纺丝工艺制成的壳聚糖纤维具有抗菌除臭、抗静电、护肤等功能，可运用于内衣、裤袜及家纺用品等。这些企业都是针织行业保健功能产品的佼佼者。

治未病而不是治病

“保健功能纺织品不是用来治病的，而是提供保健作用，起到治未病的作用”，周邦勇说，他认为市场过分炒作保健功用，把保健当做治疗，恰恰毁坏了声誉，也违背了保健纺织品的本质。“如果我们能从中国独有的中草药中提取出植物纤维，制作出用以身体调理、保健的功能性纺织品，将拓开一条通往国际市场的康庄大道。将中国传统医药文化应用于纺织服装产业，让消费者在穿着享用纺织品的同时，得到健康护理，调节身体机能，起到防病于未发之时，这是我们提倡的发展趋势”，周邦勇说。

忽悠成疾！“你这个能治我的高血压吗？”“能，我们这个产品本身就是降血压的，穿了我们这个内衣，保证您„„”这样的对话我们都并不陌生，在销售人员的嘴中，有着诸如”远红外、负离子、纳米„„”等高新科技的纺织品已经成为包治百病的“神医”。正是这种不切实际的忽悠和欺骗，让保健纺织品的市场环境一直以来并不健康。市面上凡带有“功能”二字的纺织品价格比普通纺织品高出好几倍。如一个具有远红外线、磁、负离子功能的智能枕头，价格在498 元，而一个质量较好的普通枕头价格只需40 元左右；一件防辐射孕妇背心价格也在300 元以上，是一件普通孕妇背心的6-8 倍；一套收脂减肥的塑身内衣价格更是高达近千元。正是看到了保健功能纺织品良好的市场发展前景，有1/3 的针织企业已投向了保健功能纺织品的生产和销售队伍中。

巨大的利益诱惑，让众多企业蜂拥到保健纺织品这块蛋糕前，一些企业立志耕耘于此，但是不可否认的是也有大批浑水摸鱼的“捞一把”就走的企业。部分企业为追求利润违法乱纪，鱼目混珠，制售假冒伪劣产品，以及夸大宣传现象屡禁不止。

大多数保健功能纺织品的性能是看不见、摸不着的，需要科学的检测方法和仪器才能判定，但国内权威认证标准目前还仅限于远红外、磁保健、抗菌功能等。标准的缺失导致了保健功能纺织品市场的鱼龙混杂。一些劣质产品能够凭借低廉价格、夸大宣传和轰炸式推销充斥整个保健功能纺织品市场，一些真正具有高科技含量的保健功能纺织品缺乏亲民性，难以主宰、主导市场。

瞎忽悠、乱忽悠不仅损害了消费者利益，还由于信任感缺乏而导致潜在消费者的流失，对于保健纺织品的发展来说，也是毒药，严重影响着行业健康发展。保健纺织品的健康发展离不开标准规范、技术创新和品牌建设。

标准、科技、品牌保证生命力

标准缺失是市场混乱之源。中国保健协会联合中国标准化协会制定了《保健功能纺织品CAS 115-2005》协会标准，它填补了保健功能纺织品无标准的空白，这项标准已经作为国家商务部批准直销销售声称具有保健功能产品的技术参考依据。根据《保健功能纺织品CAS 115-2005》标

准规定，保健功能纺织品是指具有发射远红外线功能、产生磁场功能、抗菌功能等保健功能，旨在调节和改善机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何毒副作用的一类纺织品。对市场上声称有其他功能的产品，目前尚无标准。不过现在，中国保健协会与中国标准化协会、中国针织工业协会在制定防电磁辐射、负离子、抗血栓三项保健功能纺织品标准，力争在今年年底前完成。

2007 年12 月9 日，中国保健协会达标标识公布。通过检测、评审达标产品，根据《协会标准标识管理办法》，均需要贴上达标标识销售，使好坏产品得到区分，从而起到扬优抑劣的作用，维护消费者企业的合法权益。这个标识今年将成为国家“证明商标”在市场上进行管理。为方便企业，中国保健协会、中国针织工业协会、中国家纺协会摒弃行业门户之见，率先在行业间整合各自的优势。通过联合制定标准，解决过去行业间标准重复、交叉，甚至矛盾的状况，既树立了标准的权威性，又增强了可操作性。

这一标识使用期为3 年。今年5 月30 日颁发达标新证。据了解，目前共有雅芳（中国）、上海珍奥、南京中脉、罗莱家纺、珠海天年、青岛暖倍儿、山西伦嘉、上海和也卧室用品等20 家企业的床上用品、服饰制品等33 类产品获得达标标识。中国保健协会还对达标企业进行推广和大力宣传，制定并发布了科学规范的宣传用语，组织达标企业向消费者及社会承诺：决不制售伪劣产品，不夸大宣传，确保上市产品安全有效。

我国目前还缺乏由国际竞争力的保健纺织品牌。周邦勇在发言中说：要想使保健功能纺织品能够长久发展，而非昙花一现，我认为应该着眼于“材、美、道”三个环节，进而实现良性发展。具体阐释就是建立产、学、研联盟，整合上、中、下游产业链，构建最具特色、最具竞争力的新型产业平台。通过研发自主知识产权的高科技产品提升产品附加值。通过逐步建立保健功能纺织品原料科研、示范基地，以“材”取胜，确保（上游）原材料的安全有效；以“美”取胜，创造时尚、舒适，确保（中游）产品市场购买力；以“道”取胜，探索营销渠道，构建保健功能纺织品贸易平台，实施名牌发展战略，促进国内市场，拓展国际市场，树立有影响力的国际品牌。

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会销人转介分析【第四篇】

会销企业老顾客转介绍现状分析

老顾客转介绍是会销企业大家公认最有效的营销方法。但从另一方面看，也是最难以控制的，因为会销企业这么多销售人员，能将老顾客转介绍用到极致的不多。

老顾客转介绍是用于客户开发最主要的方法。它通过已成交的老顾客介绍身边的人加入同一组织或使用同种产品，进而让组织队伍或者产品服用人群倍增。想想中共的组织发展历程，转介绍让组织队伍在短时间内发展神速。

老顾客转介绍具有耗时少、成本低、成功率高等优点，频繁用于各类销售活动中。

但事实上，老顾客转介绍的效果并不如我们预期想象的那样。我们希望老顾客转介绍能为我们带来业绩上的改善和客户资源数据的丰富，却往往出现成本高效率低的情况。即花了很大的代价，却得不到我们想要的结果„症结在哪？我们也学着中医“望闻问切”，自我诊断一下。

望：看过很多会销企业的老顾客转介绍，整体氛围很好，人气也很高，但统计出来实际效果并不好，很多人带朋友来的目地很明确就是拿礼品，拿完走人，但对于我们而言，钱、时间、精力都花了，结果却不尽如人意，长此以往，业务员的积极性受到了极大的挫伤。闻：我和很多会销企业的一线业务员及老总聊过，让他们头疼的业绩瓶颈最大的症结就是新顾客来源以及新顾客向会员与成交客户的转化。业务员抱怨公司没有成熟的转介体系，干得很累，还出不了业绩。而会销企业的老总们则抱怨伙伴业绩少，能力差，干得不好还容易跳槽，员工队伍流失率高，无形加重了公司的负担和成本。

问：问他们为什么会出现这样的问题，总结出来一个老顾客转介绍效果不好，要么是转介绍体系缺乏可行性，要么在执行过程中不按标准执行，导致转介绍方案执行不下去。

切：总结多数老顾客转介绍不成功的原因： 1）业务员不好意思开口要求老顾客转介绍； 2）开口转介，跟进不够，实际效果不佳； 3）老顾客转介绍了，没有好的模式转化。

再深入地探索，出现上述三点原因的根本是我们没有给员工及客户提供好的转介绍载体和平台，也没有告诉老顾客到底应该怎么说，也没有提供具体的活动能够方便老客户带朋友，而老客户如果一次两次带不到朋友，他们的积极性也是会受挫。

因此我觉得对于老顾客群体内在需求的研究以及转介绍载体与平台的构建是解决老顾客转介绍问题的根本所在。

搭建老顾客转介绍平台的思路

前1篇会销企业老顾客转介绍现状分析对会销企业老顾客的瓶颈及问题做了阐述。也提到解决老顾客转介绍问题的根本所在就是搭建老顾客转介绍平台，他的作用就是通过搭建老顾客转介绍平台，降低老顾客所带新朋友的防备心理，从而让组织目标更易实现。老顾客转介绍的构建就是为了帮助会销企业实现新客户来源与业绩倍增。

首先我们必须认识到老顾客转介绍是一个系统性的工作，不能急于求成，转介系统设计得好，一切都会水到渠成。

我认为老顾客转介绍流程体系大致可分为：老顾客转介绍会+小型活动（茶话会、分享会、生日会）+指定交流点登记+发放转介绍券，从而实现循环老顾客转介绍。

成熟的转介绍系统能够保证转介绍的质量与持续性。上述老顾客转介绍体系中最核心的基础是要开好老顾客转介绍会。做好动员工作，充分地发动老顾客积极地投入到转介绍工作中，是老顾客转介会的核心目的。那么如何才能开好老顾客转介绍会呢？

会销企业如何才能开好老顾客转介绍会呢？

上1篇《搭建老顾客转介绍平台的思路》中提到老顾客转介绍体系中最核心的基础是要开好老顾客转介绍会。那么如何才能开好老顾客转介绍会呢？

1、会前顾客分析

以初级会员转介绍会为例，会员顾客是否能帮助转介绍，根据其特性可分为以下几类：

1）第一类顾客，他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处，就给你转介绍，这类顾客喜欢出风头，爱表现，喜欢荣誉。所以，这类顾客要让他们多上台发言，多表彰，多鼓励。

2）第二类顾客，就很现实了，要给予好处，其实这类顾客也很容易处理，只要转介绍的好处足够吸引人，他们会非常积极地带朋友过来，我们要做的就是准备好一切把新顾客接待好。

3）第三类顾客，他给你转介绍既不要荣誉也不要好处，介绍量不大，但极容易成功。这类顾客文化层次较高，一般不转介绍，但只要向别人转介，成功率就非常高。

4）第四类顾客，是这四种顾客中最省心的，也是转介绍量最少的，他什么要求都没有，只是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，不会专门给你转介绍，遇到了合适的才把这个人转介绍给你。

这四类顾客都可以是老顾客转介绍会的参会对象，区别在于侧重点不同。第一类和第二类顾客是重点，这两类顾客的数量和质量是决定转介会成效的关键。

2、会中流程设计

当然，老顾客转介绍会核心流程的设计，是具体实施的关键。会前顾客分析及顾客邀约好了，下一步就是会议操作的环节。

流程的设计要满足两个要求：

一、流程要顺畅；

二、能够帮助实现会议目标。

流程的顺畅与会前准备、人员分工以及会场控制有关。那么，重点就是如何设计流程能帮助实现目标。

我们采用倒推法，老顾客转介绍会的目标是发动老顾客带朋友，实现转介绍。那我们就要思考，怎么做才能把老顾客发动起来呢？对老顾客群体的分析是关键。既然上述四类顾客中第一类和第二类顾客是我们达成目标的主要群体，那么流程的设计就要针对这两类顾客量身定做。

综上所述，我所总结的开好老顾客转介绍会的操作核心点：

1）、说服顾客为什么要帮助公司转介绍，操作关键点：以情感为主，利益为辅

2）、告知顾客如何进行转介绍，操作关键点：给老顾客带新顾客来的工具

3）、帮助公司转介绍的好处：发挥余热，得到实在的利益。

4）、“老”字为先，关键点：主持人、幻灯片的讲解人必须为老顾客熟悉的老员工，有亲切感，易于产生情感互动。会议营销创新培训

（各阶段员工培训方向和讲故事能力）

一、会销培训必须分类

1、入职1个月左右成员：基础培训包括企业文化、营销模式、产品知识。

培训人：部门经理、优秀员工。目的：人人会讲、能说。2、2-6个月成员：重点培训包括企业文化、营销技巧、产品知识。培训人：经理、销售总监、部门经理、优秀员工。目的：练好基本功，打铁需要本身硬。

3、半年以上成员：提升培训包括企业文化、计划管理、营销技能、带人能力。

培训人：经理、销售总监、部门经理、优秀员工。目的：不仅自己做得好，更能帮助别人一块做得好，向管理干部迈进。4、1年以上成员：提升培训包括企业文化、营销理念、育人等。培训人：基地总经理、销售总监、总部领导、外出学习。

二、培养讲故事的能力

生动的故事在脑海中形成一个丰富的形象，而一个善于讲故事的人则会将人们带到很强的真实环境中。那会销企业培养员工讲故事的能力必须执行的以下六个步骤：

1、高管层积极参与。对下一代领导者的培养，高管层的被动式支持也是不够的，不能把任务压给高级管理人员。如果仅仅是10个高管成员中的2个或3个人参与讲故事，其重要性会大打折扣。换句话说，高管层必须在整个过程中全力参与。

2、就有效领导力确定统一观点。高管团队要注意自己的建议，因为他们一旦他们参与指导领导力，就需要对企业内的领导力方式进行深入反思。

3、考虑所有可行方案。并不是领导力方面的每一个教训都要形成故事进行讨论、反思，讲故事并不是培养领导力的唯一技巧与方式。其他技巧与方式——如结构化指导、商学院课程甚至精心准备的基础课程——都会有帮助，而且可以和讲故事结合在一起。

4、挑选合适的团队负责。最好是由高管团队中对这个计划持有高度热情的人负责。热情可以导致成功，成功是具有传染性的。团队可以包括hr高管，由他确定在岗位上具有发展潜力的人员。此外，可以考虑外部咨询顾问的合作与支持，他们具有良好的培训技巧，对高管人员及演讲技能的培训非常有帮助。

5、对讲故事的人予以指导，并确定课程参与者。具有专业经验的咨询师会帮助领导者教练构建故事，让故事变得更适合学习，同时指导高管进行预讲，使故事变得冲突性更强，更具冲击力。此外，精心挑选课程的参与者，最好是对领导力面临的挑战有一定的思考。让他们详细了解课程的目的，明确在对话中所要承担的责任。在参与课程之前要接受360度反馈方法训练。

6、讲故事时要注意对话、思考与行动。故事情节在这里并不是重要的，只是激发讨论的催化剂。故事不宜太长，最好控制在30分钟之内。故事讲完后，一起深入讨论故事情境中的领导力挑战。接着，鼓励参与者结合之前给定的问题进行思考，制定一个执行方案，以强化他们的学习，帮助他们成为一个更为有效的领导者。

但讲故事并不是一个万能药方，如同其他管理技巧一样，它可以帮助构建组织能力的重要部分，如果与其他的管理工具结合运用，效果会更好。

如何发展忠诚顾客

建立以会议为核心的服务营销管理模式，与每位老顾客保持各种形式的紧密联系，并提供周到、完善的售后跟踪服务，对于企业的持续稳定发展起到积极作用。

顾客在会场购买我们产品后，我们与顾客的关系才真正开始，首先我们要电话跟踪顾客。这其中主要包括：

（一）健康顾问：亲情跟踪、（二）咨询医生：回访跟踪。

具体为：

亲情跟踪

联欢会后2天左右，对参加联欢会但未达成购买的顾客，进行会后电话跟踪。

1．前期准备（具体请参阅会前电话邀约中的电话准备）:

顾客档案（记录有顾客的联系方式及身体状况）、调整情绪。

2．具体步骤为：

在电话拨通后：

员工：“阿姨，您好，我是xx保健品公司某某，我们曾在××日的××联谊会上见过面”（停顿，等其反应）。

“上次联欢会中，我们送您一本书，您看了吗？”

顾客：“我还没有时间看。”

员工：“那本书很不错，建议你看看，您上次说您的血糖为xxx、尿糖xxx，如果不及时改善的话，会出现各种并发症如心脑血管疾病等。”（结合顾客的病症）

顾客：“那我服用后真的会有效果吗？”

员工：“你看上次联欢会上，那位xxx，也是吃了我们的产品，体力精力有了很大的改善，几十岁的人，还能骑着自行车到处跑。您还记得与您同坐一桌的那位xxx，不是也买了吗？他现在吃着感觉很好。”

„„

在顾客有购买意向后：

“这几天我们有促销活动，与联欢会中政策一样，您具体要买几盒？是5盒还是6盒？是今天给您送去，还是明天？”

„„

顾客若无购买意向：

您今后若有问题请同我联系，欢迎您下次再来参加联谊会。

电话回访

当顾客购买产品后，要定期回访与阶段回访相结合，除按公司回访制度所规定的进行回访外，还要根据顾客的不同情况跟踪追访，根据具体的个性差异进行不同的解释，出现问题要及时、圆满地解决。

回访中要注意征求老顾客对公司及产品的意见及建议，并及时反馈，纠正。做好详细的回访记录。

1．回访内容主要涉及：

（1）询问反应

（2）有效反应

（3）显效反应

（4）服用剂量的适时调整

（5）多方面健康咨询服务

（6）处理好投诉、抱怨

2．具体为：

（1）回访时间：

第一次回访时间：从购物之日起，一周内完成第一次回访。

第二次回访时间：继首次回访后一月内。

特殊的顾客要随时调整回访时间，根据实际情况进行跟踪回访。

（2）回访内容：

第一次回访：

维系与顾客间的亲情联系，并感谢其对公司及其产品的信赖，宣讲xx产品的定义，使其增强服用信心，实现由实质效应向心理感觉效应导向的转变，并指导其服用剂量，告知一月内再次回访。

第二次回访：

了解身体改善情况，肯定其功效，化解报怨并指导顾客适时调整其服用剂量，鼓励其继续服用，揭示其再购买或向他人推存该产品，告之若再需要购买公司产品时可与公司服务热线或营销人员联系，并如实做好详细记录。

（3）回访中的文明用语：

“您好、请、别客气、或谢谢您买了我们公司的产品，谢谢您的合作，再见”。

（4）电话回访中的注意事项：

请参考会前的电话邀约中的注意事项及会中与顾客沟通时的注意事项。

对服用有效的顾客，除正常的回访外，还要保持良好的沟通，以便及时了解服用动态，坚定其服用我们产品的信心。使顾客充分享受到顾客至上的权力。由此便于维系凝聚顾客与公司、顾客与销售人员的亲情关系，增强其更多、更好的口碑效应。以此来促进公司长期、健康、稳定的发展。

发展荣誉顾客

荣誉顾客是指我们的老顾客，是服用我们产品效果较好的、购买次数较多的、且自身活动能力很强的。主要是想通过此项工作的开展来巩固公司与顾客的关系，树立良好的口碑宣传效应，实现企业与顾客、员工与顾客、顾客与顾客产的良性互动。

（一）荣誉顾客确定标准：

（1）热爱生活，热爱生命，注重健康，保健意识较强；

（2）支持老人健康事业，乐于为老年群体做奉献；

（3）语言表达能力较强，社会活动能力较强，有感召力、有影响力，最好有一定的社会地位；

（4）关爱、支持企业事业的发展。

（5）必须是服用过一定量的我公司产品，且服用有明显效果；

（二）具体内容工作如下：

1．定期举办系列活动：

2．组织系列旅游活动：

3．特邀一些荣誉顾客做企业杂志的编委会委员：

4．节庆日的拜访：

5．身体健康知识的重点培训以及开发系列新产品后的重点培训工作：

6．合理地选择、布置荣誉顾客所在区域，发挥他们真正的的口碑宣传作用。

7．让荣誉顾客真正起到顾客与公司间衔接沟通作用。

在把顾客培养为忠诚顾客的基础上，通过其良好的口碑宣传效应，发动老顾客带动新顾客，不断扩大我们公司产品的用户群，从而进一步增强公司市场销售的宽度与广度。为市场的稳步发展提供一坚实的基础。

通过系列的新老顾客交流活动的举办，如新老顾客茶话会、新老顾客旅游活动、新老顾客联谊会„„来创造“新顾客”与“老顾客”交流的一个空间，从而来全面促进以老带新工作的开展。使每一位顾客都能成长为我们企业的忠诚顾客。

东北大区 会务部

2011年9月1日整理