阅读下面的选文,完成15—16题。
目前,围绕免费进行的商业模式创新已经形成颠覆性力量,而用户体验上的创新所产生的颠覆性力量,在互联网上是最多见的。
免费的商业模式和用户体验上的创新为什么会形成颠覆?因为把贵的变得便宜,把收费的变成免费,符合人性的需求;把复杂的变简单,把笨重的变便携,也符合人性的需求。
商业的本质就是让人性得到释放,颠覆式创新也不例外,归根结底就是怎样满足人性需求。有些人是懒惰的,如果东西做得很简单,就愿意去用;有些人是贪便宜的,如果东西做得便宜,甚至做得免费,就愿意去用。专卖店里半价甚至1折促销,不管哪国人,都会买一堆不用的东西回家,这是人性在起作用。麻省理工学院曾经专门做过一个实验,发现一样东西一旦免费,人们就容易丧失理智和辨别能力,蜂拥而上,占为己有。
当年惠普公司做平板电脑,每台售价是399美元,好几年没卖出几台。后来,惠普公司宣布不再生产这款产品,决定清仓甩卖,每台售价定为99美元,结果不到一天全美的存货一抢而空。这说明降价和免费的力量是巨大的。
用户选择产品,目的其实很简单,就是不要让他动脑子,不用让他费力,就能帮助他解决问题。所以,把产品做得很简单,就变成了产品的优势。苹果为什么成功?专家们分析其产业链和生态系统,说得很玄乎。其实,苹果的用户体验简单到极致,它就用这一招撼动了微软的统治地位。因此,如果我们能发现产品里还有很多痛点,还有很多不方便的地方,然后把它做到简单方便,那我们就有可能做出一个颠覆性的创新。
我经常用“小白用户”来称呼那些普通用户,“小白”并不是说这个人是白痴,而是说在某个领域不具备专业知识。我使用电脑,就一定得变成一个电脑专家吗?像我这样的,离开电脑领域,同样是一个“小白”。在别的领域,我选择产品其实很简单,就是不要让我去思考。今天物质这么丰富,选择这么多,同类产品这么多,我难道会为了用某些东西,一定得读上好几本说明书吗?
我的结论就是,你的产品满足了“小白用户”们的需求,创新也就成功了。
15. 下列对“颠覆式创新”的解说符合原文意思的一项是( )
A. “颠覆式创新”的本质也就是商业的本质,是为满足人性的需求。
B. 发现产品的痛点和不方便之处,就能做出一个“颠覆式创新”。
C. 商业上的颠覆性力量主要表现为体验,互联网上则主要表现为免费。
D. “颠覆式创新”的主要对象是“小白用户”,他们与普通用户不同。
16. 根据文意,下列说法不正确的一项是( )
A. 麻省理工学院的实验证实了面对免费产品容易失去理智和辨别能力的人性特点。
B. 惠普公司正是抓住了人性贪图便宜的特点,让滞销的平板电脑一售而空。
C. 苹果成功的原因主要不在于产品的质量,而在于用户体验简单到极致。
D. “小白”指在某领域不具备专业知识的人;某领域的专家在另一领域可能是“小白”。