发型师职业简述1：教你最正确的与客人沟通技巧

有效的沟通技巧包括倾听客人需求、提供专业建议、保持友好态度以及适时确认，确保双方理解一致，提升服务质量与客户满意度。下面是阿拉网友收集整理的发型师职业简述1：教你最正确的与客人沟通技巧优秀范例，欢迎阅读参考，喜欢就支持吧！

2、知己知彼，配合客人说话的节奏 客人的说话习惯不同，有的人健谈，可以配合节奏，随时引出话题，记住要多听少说，不要随意打断客人的话。有的顾客可能喜欢安静，不爱聊天，在几次试探性的聊天无果后，就要注意自己说话的频率，不要引起反感。

3、看着对方说话 以柔和的眼光望着顾客(从镜子中看)，并诚意地回答对方的问题，来显示出你足够的诚意和热情的服务态度。

4、语言简练表达清晰 话语过于啰嗦会影响客人聊天的热情，把想说的话提前在脑海中过一遍，提炼出重点，这样会拉近与客人之间的距离。

5、多些微笑，多些幽默 轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，一个笑话或者段子，可打破沉默，让客人对你有个深刻的印象，在不知不觉中你就会多一个回头客。

6、批评与称赞 切勿批评其他的美发院或产品，也不要称赞对手的服务或产品。多称赞顾客的长处。适宜称赞，会令对方难以忘怀，同样，不经意的批评，也可能伤害自己。

7、勿滥用专业化术语 与客人交谈或作介绍时，多用具体形象的语言进行说明，在使用术语时或作抽象介绍时，可用一些浅显的办法，如谈及一瓶产品含量为1000ML时，可告诉顾客该瓶产品可以为30位人士服务。