物业工作人员的职业规划专业【汇编10篇】

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物业工作人员的职业规划【第一篇】

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生，面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力，我们应该未雨绸缪，提前作好职业的规划，为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。好好把握现在，不要虚度光阴，落得个遗憾终生的结局。为此我为自己写下了一份职业规划书。

第一章自我评估。

我的优势：本人属于外向型性格，喜欢与人打交道。有强烈的团队合作精神。喜欢接触新事物。脾气较好，有耐心，做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。善于处理人际关系，经常扮演和事佬的角色，圆滑得体，富有同情心，愿意以实际的方式帮助他人，通常可以让别人接受自己的建议，不喜欢将自己的意愿强加别人，是非常好的交谈者，天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快，而且学习很认真，态度很好。无论做什么工作，我都会以百分之百的努力去做，无论什么工作只要态度认真就能做好的。

我的劣势：难以独自工作，尤其是持续一段的工作，一表面价值接受事物，容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择，倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应，难以做出决定，冲动、容易被诱惑或迷惑。

第二章职业生涯条件分析。

1.国际环境分析：美国次贷危机引发的全球金融风暴，对中国的影响是显而易见的，许多工厂倒闭，下岗工人显著增多，这样的形势还要持续一段时间，大学生就业压力明显加大，这样的就业环境对于我们来说确实是挑战，所以，在学校，我们只能努力学习理论知识，同时，抓住实习的机会提高自己的时间能力，这样的人才能在社会中立足。

2.国内环境分析：在我国，物业管理行业还是个朝阳产业，正在发展过程中，相信，不久，物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们对住房质量的要求也会越来越高，物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年，国家鼓励农村人口到城市务工，为了保护环境，维护社会稳定，物业管理将异军突起。同时，国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。

并不是很雄厚。但是，相信，我校在接下来的时间内会大力发展物业管理专业。就我个人而言，还是比较喜欢做一些与人交往的事，所以，在与业主的交流中，我会很乐意的去听取他们的说法，并且很耐心去为他们解决问题。

4.家庭环境分析；我出生在一个农村家庭中，父母虽都是农民，懂得的知识较少，可是，对于我的专业他们非常的支持。家境不好，可父母还是坚持让我继续读大学，并且支持我把大学读完。

5.职业分析小结：通过比较详细和比较全面的分析后，我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己，使自己在毕业前学到的不仅是专业知识，还培养好自己的各项综合能力，为自己尽快走向岗位做好准.

5.职业现状：自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市化进程中都起到了积极的作用。据资料显示，目前全国绝大部分城市已经引进和推广了物业管理，全国物业管理企业已超过2万家，从业人员突破200万人。深圳物业管理企业则有1200余家，从业人员达15万，年创产值45亿元。目前我国物业管理发展迅速，物业管理类型多，涉及各个领域，约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府政法机关办公楼、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。但同时，我6.职业分析小结：通过比较详细和比较全面的分析后，我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己，使自己在毕业前学到的不仅是专业知识，还培养好自己的各项综合能力，为自己尽快走向岗位做好准.国物业管理还存在着覆盖率偏低、地区间差距较大等不足.

第三章职业目标定位及其分解组合。

一.职业目标:成为一名已通过助理物业管理师级资格认证的物业管理师.

二.职业发展路径:。

1.第一阶段：2008----2011。

目标:以优异的成绩大专毕业，全面提高自己的综合素质。

大一：应该好好的利用这一时期，学习专业知识，多参与各种学校和社会活动，提高你的各种能力，培养一些兴趣爱好，交一些志同道合的朋友。最主要的是学习好基础知识，同时，利用空闲时间多读点书，拓宽自己的视野。在学有余力的情况下可以做一些和本专业有联系的兼职，更好的了解自己的专业。

大二：努力学习专业知识，在英语方面和专业课方面多下工夫，争取通过英语四六级考试，取得物业管理员的证书。并积极加入学生会或团委，同时积极参加学校各类社团活动，目的是为了锻炼自己的胆量和增强自信心，提高与人沟通的能力，与人沟通的能力。

大三：进入实习阶段，抓住实习的机会，提高自己的实践能力，把该拿到的证书都拿到，以备就业之用。

第二阶段：2011----2018。

目标：该阶段从我23岁到30岁，也是我步入社会，发展事业、建立家庭的时期。

1、我认为待到2018年，中国经济将进入一个新的发展时期，知识经济在中国有了一定的发展。未来的职业也是变化很快的，一个人也不可能长时间的从事一份工作。所以我暂不确定将来的职业。不过估计职业主要集中在管理，销售和社会工作方面，因为我性格偏外向，喜欢与人打交道，喜欢每天的生活都不一样，不喜欢做缺乏热情的工作。其次因为我是个文科生，语言交际能力较强，这是从事这类工作的优势。

2、因父母年势已高，为了敬孝道，我争取在30岁之前结婚，建立幸福美满的家庭。

第三阶段：2018-----2050。

分析：

该阶段是我们国家为进入中等发达国家行列而努力奋斗的30年。相信中国经济体制改革和政治体制改革将不断完善，中国社会将变得更加和谐。

这个阶段我的目标是借助这个发展机遇期，成就自己的一番事业，成为一名中级物业管理师同时为国家的经济发展做一点贡献，体现一个中国人，一个中年中国人的社会责任。

第四阶段：2050---？

该阶段是我的老年期，到2050年，中国必将进入中等发达国家行列，中国的综合国力和人民的生活水平都将有了很大的增强和提高。但因中国人口众多，各种社会矛盾依然还有很多，很突出。进入老年期，离死亡也不远了，自己也没多大的要求了，只求在垂暮之年，能够为社会多做点贡献。古语说：穷则独善其身，达则兼济天下，相信那时的我应该“达”了，所以为了做为一个社会人的责任，为了对得起自己的良心，为了报答这个社会和世界，我将会把我所有的积蓄用与国家和世界的慈善事业。总结：因本人的知识局限性和历史局限性，此职业生涯规划不尽完善，因此此规划将随着社会的发展而调整。

第四章职业生涯目标的确定。

职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。没有目标如同驶入大海的孤舟，四野茫茫，没有方向，不知道自己走向何方。只有树立了目标，才能明确奋斗方向，犹如海洋中的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功。

短期目标：通过英语四级，顺利进入企业工作！

中期目标：进入物业管理企业工作，为自己以后的创业积累经验和资本。待遇目标2000以上，能够有足够的发展空间。

长期目标：争取10年后自己创业，成立一家自己的物业管理公司，最终实现自己的人生梦想。

第五章具体执行方案。

短期目标的实现：为下学期的英语四级备战，每天坚持学习4小时以上学习英语。提前开始找实习单位，为自己提供更广的空间。这一阶段主要学习实用技能。

中期目标的实现：进入企业后，在工作的同时学习更多的实用技能，但重点将侧重于管理的学习，把理论与实践相结合，亲自在企业做实战演习。

长期目标的实现：积累足够的经验和资本后，开始自己的创业规划。目标仍然是面向物管行业，原因在于是自己学习的，也是自己熟悉的行业，更是自己喜欢的行业。

第六章评估调整。

俗话说：“计划不如变化”。这是以我现有的能力与环境为自己的职业做的规划，但如果社会外部环境发生变化对我的职业有影响时，我就做出适当的调整，争取大的方向不变，而实施的过程是迂回前进的，一般情况下，我会一年进行一次评估规划，并有原则的调整方案。

结束语。

蹉跎时光如流水，而我所能做的是抓住现有的时间，学习好自己的专业知识，积极参加社会实践活动，积累社会实践经验。从脚下一步一步做起，厚积而薄发。我必须对自己的职业规划认真对待，从四阶段的实际情况出发，做好每阶段规划，进而实现最终目标。

物业工作人员的职业规划【第二篇】

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。

4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

物业工作人员的职业规划【第三篇】

本年度，我依旧担任着---小区的保安工作，在工作方面，我严格认真的对待自身工作任务。在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。保证没有外来无关人事随意进出小区。所以在这一年来的并未接到失窃的消息。此外，我还认真负责的完成了小区的巡查工作，更好的保证了小区居民和财产的安全。

如今，在对自己工作小区情况进行了反思后，我对自身一年来的工作情况总结如下，请各位领导检查!

一、自身的提升和锻炼。

在今年的工作中，为更好的保护小区的安全和服务各位业主。我在工作外也有积极的提升自身能力!

除了最为基本的体能锻炼，我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。在岗期间，微笑的面对每一位业主，并保持岗位的清洁整齐，给进出的业主留下良好印象。此外，我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。收集小区方面的情况回馈，并及时的去检查，并上报处理。

此外，我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识，这不仅大大的丰富了我的个人经验，还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。并且在发现了问题之后，我会第一时间上报申请，及时的处理好物业问题，这点也得到了小区业主们称赞，提高了物业的形象。

二、工作方面。

在工作中，我主要负责的是门卫工作。除了确保没有无关人员进入小区外，我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查，确保每辆车都有出入记录。

此外，在工作中我也认真的做好检查，保证---小区的安全，并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题，积极贡献自身力量。

三、自身的不足。

尽管的在工作中我一直严格的要求自己，但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。目前来说，我在主要的工作方面并没有太大的错误，但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。为此，在今后的工作中，我要更加注重自身的态度问题，时刻注重调整好自身态度。

一年的时间其实过去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加强自己，做到保护小区安全的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作!今后的工作中我会更加努力的完成这一目标!

物业工作人员的职业规划【第四篇】

20xx年12月18日上午，陈xx与家人一行带着“感谢好心人、好人一生平安”的锦旗、鲜花、牛奶，来到濮阳壹号城邦营销中心表示感谢。

事情原由是这样的：12月17日下午，陈xx女士78岁高龄的母亲因出门散步，一时迷路，老人自下午16：00至深夜一直在寒风中转悠，其间敲了几家商铺的门面也无人应答。23：00左右，壹号城邦礼兵杜书杰在户外巡视过程中，看到了几乎已被冻僵的老人在路边徘徊，杜书杰及时把老人搀扶到礼兵值班室，找来热水、棉袄为老人取暖。后又几经周折，通过派出所才找到老人女儿陈xx的联系电话。此时，陈女士已全家出动在外面奔波了数小时，当陈xx女士看到老人时，潸然泪下，当即从钱包里拿出500元钱要感谢礼兵。金钱退回去了，但建业人的精神永远留在了陈女士家人的心中。

第二天，陈女士带着锦旗和礼品来到壹号城邦售楼部并连声说“建业，是我们濮阳人的骄傲！”

20xx年期间，物业总公司通过多种渠道，共收到各类好人好事和表扬176例，其中，集团服务指挥中心接到来电52例，总公司接到来电30例，表扬信36例，锦旗46例，网络表扬12例。

物业工作人员的职业规划【第五篇】

愿景其实就是最本质的初心。所有企业都追求利润和发展，但即便是同行业的企业，也有着不一样的愿景。

个人也有不同的愿景，不同的愿景决定了不同的战略规划调性。

个人愿景是你一生最热切渴望的一种追求。它可能是物质上的需求、情感上的欲望；也可能是出于对健康、自由的追求，以及好奇心的满足；还可以是对社会、人类知识和艺术的贡献。

如果你在努力向你的战略规划前进，中途突然发现那个目标不是你想要的，还搭进去了很多时间，这才是最令人懊悔不已的。

所以，你需要诚实地问问自己，自己对人生究竟有怎样的愿景，尽量在规划时规避上述那种境地发生的可能性。

所谓执行，就是把战略计划分解，分解到每一周、每一天的行动上去。

越近的行动，越要清晰、准确；稍远一点的，可以留下模糊地带，根据当时外界和自身的状况再做调整。

执行的要素是清晰、可量化的。那些相对模糊的目标、不是很清晰的计划，如果你确信其中有必须修炼和提升的事项，那么也请马上开始。

另外，制订不同的执行计划也是一种选择，但是千万不要为选择执行计划花费过多时间。

只要计划解决的是战略规划中必须补缺的事情，那么关键是开始，然后是坚持，至于计划的效率和方式可以在执行的过程中再进行调整。

就个人的职业规划发展方向而言，大体上分为纵向、横向、跨界3个方向。

所谓纵向，也就是向“专家型”的方向发展，比如从助理会计师到会计师到总会计师，从程序员到工程师、资深架构工程师。

在自己的职业领域里不断做精、做深，能适应从小单位到大企业的职业要求变化。

所谓横向，也就是多面发展。

横向发展不是以职业深度为导向，而是为了解决更多的事情。

比如，从财务经理出发，会接触到业务流程、筹融资和资本运作，当完成了对本行业业务的熟悉及与银行、证券、基金相关的法律法规的学习以后，这个财务经理就具备了独当一面、成为企业副总经理甚至总经理的可能。

所谓跨界，就是向“创意型”发展。

以一专为基础，却不往企业内部的其他横向领域走，而是跨界去一个看起来和企业毫不相关的地方。当今社会正需要大量这样的人才。

例如，设计师喜欢宠物，可以一改现有宠物用品的陈旧样子，打开一个中高端市场；热爱美术的金融人，打造出了艺术品基金、艺术品租用等全新的业务模式。

物业工作人员的职业规划【第六篇】

一、自我分析。

性格探索：

我喜欢挑战和让我兴奋的事情，聪慧，许多事情都比较拿手，致力于自己才干和能力的增长。我有很强的创造性和主动性，绝大多数是事业型的。我好奇心强，喜欢新鲜事物，关注事物的意义和发展的可能性。通常把灵感看得比什么都重要，多才多艺，适应性强且知识渊博，很善于处理挑战性的问题。

我善于快速抓住事物的本质，喜欢从新的角度和独到的方式思考问题，对问题经常有自己独到的见解。我机警而坦率，有杰出的分析能力，并且是的策略家。我不喜欢条条框框的限制和因循守旧的工作方式，习惯便捷的问题解决方法。我喜欢自由的生活并善于发现其中的乐趣和变化。

学习风格探索：我是一个运动型的，我能从新体验、新问题、新机遇中学习。我能全神贯注于短时间的、当时当地的活动，诸如商业游戏、竞赛型的团队任务、及角色扮演练习。

活动中充满了刺激性、戏剧性、危机。

和变化无常的事情，且有一系列多种多样的活动需要应对。

我能引人注目，如主持会议，主导讨论或进行陈述。

我与他人打交道，我思维跳跃，并作为团队的一分子解决问题。在活动中适合"尝试一下"。

兴趣探索：我对经营事务很有兴趣，也非常喜欢与人打交道，有支配欲，喜欢影响和感染他人。喜好表达、说服，做事积极而有计划，以工作为导向，关心绩效与表现，但也重视个人与群体间的契合，人际关系良好，喜欢与人相处，并希望自己能成为团体中的焦点人物。对新鲜的事物很感兴趣，关心的问题广泛，但对机器、物品生产制造技术则较缺乏兴趣，喜欢直觉思考与分析。我志在与人有关的服务机构中，担任经营、管理与决策等相关职务，协助机构谋取合理的利润。

我在日常生活中与同事相处友好，可有效的控制他人，待人热情，乐于助人，善于与别人建立亲密关系，行为大方慷慨，态度和蔼可亲，处事周密，得体，处理各种复杂人际关系游刃有余，对自己的行为有责任感，受人尊重，受人欢迎，对金钱权力和他人感兴趣。

适宜的成长环境：经营性活动，需要较多人际交往的工作，要求责任与权力的明确、统一，给予个人努力成就的机会。

喜欢的课程或活动：团体活动、政论聚会、经营管理等。

有兴趣的学科：法律、政治、外语、教育、传播、企业管理、财经等。

喜欢的职业：服务业经理、保险业务员、律师、法官、公关经理等。

多的自由，可以自己支配安排自己工作的步骤与进度;希望工作范畴内的事务自己可以较自由决策;希望工作是项目制，从而拥有充分的工作支配权。我非常希望获得有充分保障的工作(包括拥有良好的工作条件)，比如能够在一个比较安全和舒适的环境中工作，能够获得应有的报酬，能够在自主决断的可能性等。而且还希望工作具有多样性，能够在工作的范围内做不同的事情。

技能报告：擅长的是技术设计，口头表达，研发分析，积极学习，解决复杂问题。

二﹑职业探索。

就业前景：随着经济体制和政治体制改革的不断深入，特别是加入wto以后，我国对公共事业管理方面人才需求日益迫切，在文教、体育、卫生、环境保护、社区管理、市政项目评估、城市规划管理、公共网络管理、物业管理、社会保险、非营利组织与中介组织管理等领域人才需求数量总体来讲还是比较广泛。

职业目标：1教授：因为我自小脾气比较温和、有耐心，比较符合成为教师的素质，且现在教师这一职业很稳定，社会地位及工资水平也在逐步提升，家庭方面有一份安稳的工作也是他们对我的期望，而且现在我也在努力做一些朝着方面靠近的事情，如：选修教育学、参加暑假支教等。但是所学专业并不对口，没有学习教育方面的知识，也没有充足的相关经验。2大型企业管理人员：因为我学的是人力资源管理，专业比较适合，而且我个人勤奋努力，善于协调人人之间的关系，性格外向，喜欢与人打交道。我认为我具备了这些基本条件。

三﹑我的行动。

大一阶段：大一已经过去一半了，在这个寒假我要积极参加同学们之间的活动锻炼自己的交际能力。然后出去找份工作先积累经验。下学期要更加努力的学习，争取拿到奖学金，认真的规划自己的生活，完善自己的能力。

大二阶段：首先任务也是争取拿到专业奖学金;每个星期到外面去学习一次;每星期抽时间晨读;坚持写日记，经常写文章，锻炼自己的写作能力;通过英语四级考试和计算机二级证书;空余时间大量阅读本专业书籍;积极参加一次活动或比赛，如演讲、写作大赛等，锻炼自己的实践能力;开始准备看一些关于考公务员方面的书籍;课余时间积极参加体育锻炼;如果还有剩余实践的花去学一门自己喜欢的东西;假期期间积极参加有关于本专业的社会实践调研;多旁听自认为有价值的其他课程;总之主要任务就是加强本专业的专业能力和素质。

大三阶段：大三除了学好专业的有关知识以外主要的任务就是不断地完善自己，发现自己的缺点，并不断采取措施弥补;同时，还应该利用大量的课余时间看一些和目标职业相关的其他专业方面的书籍;写好学年论文;到相应单位实习,将专业知识应用到实践;有机会要去考取教师资格证书;还要去接触外面的世界，找一些相关单位实习，了解目标职业的所需素质，并努力朝着所需素质不断奋斗。

大四阶段：完成好毕业论文;大四上学期在相关单位实习;大四下学期争取通过公务员考试，并积极联系工作。

四﹑。

总结。

这就是我大致的职业生涯规划，因为现在经验不足，所以在某些比较细致的方面还不是特别的清晰明了，还有待在以后的生活去完善和发展，但是总的来讲我至少有了自己的一条路了，虽然现在大学生的就业压力很大，但是我有了梦想，有了追求，有了自己的规划，有了导航，我一定会在它的带领下一步步地向我的目标靠近，并终实现它，我相信我的事业我规划，我的未来我做主。

1、个人经历盘点：

高考结束的放暑假的那段时间，与表哥一起去酒吧打了1个多月的工。还在大一大二的寒假的时候与人合伙卖鞭炮。

2、个人兴趣盘点：，喜欢听活泼的音乐，读书，散步。跑步，名著小说读了很多。

3.自己优势盘点：做事认真负责，不拍失败，锲而不舍，有很好的韧力，脚踏实地：对人友善，乐于助人，随和，易相处，不计较人际关系中的得失。

5、解决自我盘点中的劣势和缺点。

要善于表现自己，相信自己。积极争取条件，参加校内外的各项勤工俭。

学活动，以解决短期内的生活费问题并增强自身的社会工作阅历，为以后创造更多的精神财富和物质财富打下坚实基础。

2、职业兴趣。

根据老师给我们做的霍兰德职业测试表显示我的职业兴趣是ar型艺术型和实用型。

我充满活力、热忱，教育、服务和社会工作能让我直接参与帮助别人。我喜欢和朋友在一起，是大家的快乐源泉。我喜欢多变的环境，审美情趣，向往一些演艺界、艺术领域。工作时精力充沛，总是那样的充满活力和乐趣。喜欢在事务活动中与人交往。而且我办事认真，待人热忱、细心、做事有条理、喜欢清晰的工作顺序，认真负责，有始有终，奉公守法，易获得他人信任，喜欢与人共事。爱干净、整齐，为人自律有礼貌，愿意服务他人，在乎别人感受，和朋友关系良好，有忠心死党。

3、职业能力。

4、个人特质。

通过测试我的性格类型为:表演者型-有我在就有笑。

下图表示的是在我努力实现目标的过程中你通常会表现出来的特点。我的类型为："自强型"。

彩色所在区域是"自强型"类型。面积越大说明程度越强。

我对自己要求很高，把获得个人成功视为人生的意义，并鞭策自己不断奋斗。做事富有主动性和进取精神，在独当一面做事的过程中能体验到极大的成就感。与别人合作时，更愿意自己多多努力，而不是影响和带动他人，对的权力、地位并不在意。我在学习和生活中是一个严格要求自己的人，往往会取得骄人的成绩，能很快脱颖而出。

有下图显示了我身处逆境时的动力类型。从图上可以看出你是"安定型"。

颜色所在区域是"安定型"类型。面积越大说明程度越强。

"不打无准备之战"是我信奉的格言，我会事先尽量考虑失败的可能性。为避免造成无法控制的局面你迟迟都不做决定或不行动。我喜欢采用固有的或传统的方法，认为这样安全、保险，不会出岔子。遇到障碍时不够坚持，很快就妥协、退而求其次。所以我可能更适合一些风险小或者需要不需要承担很大责任的工作，我不会觉得压力逼人。

5、职业价值观。

根据以上表明，我是一个实务性人，注重实践、关心结果。

非常务实，对既定目标坚韧不拔，能够自始至终地关注着公司(或组织)的目标。

有要把工作做好的强烈愿望。

有很好地遵循已经建立起的工作安排和工作程序的习惯。

能够敏感地察觉出不合逻辑、不连贯、不现实以及不称职的人或事。

很好的组织能力;能很客观地做出决定。

我对自己要求很高，把获得个人成功视为人生的意义，并鞭策自己不断奋斗。做事富有主动性和进取精神，在独当一面做事的过程中能体验到极大的成就感。与别人合作时，更愿意自己多多努力，而不是影响和带动他人，对的权力、地位并不在意。我在学习和生活中是一个严格要求自己的人，往往会取得骄人的成绩，能很快脱颖而出。将来我在职业生涯中可以考虑往专家、某一领域的权威的方向发展。

自我分析小结。

4、工作需要满足我来动员大家合作，处理人际关系和争执冲突，消除紧张气氛。

第二章职业的认知。

1、家庭环境分析。

父母很明主，支持我的想法和决定，也不苛刻要求我。

2、学校环境分析。

重点专业之一，学院也与很多家公司和企业有长期的合作关系，来解决学生的就业问题。在这优势的平台之上相信我们会有很好的就业机会，老师也会给予很大帮助。

3、社会环境分析。

银川是西部重要城市之一，是宁夏自治区的首府，发展机遇和发展条件当然比较好。城市很大，正在大力加强基础设施建设：修广场等。有像中房那样国有大型企业，刚毕业能找到工作的机会还是比较大的。

4、职业环境分析。

一、我国房地产业的现状。

应该说，从2007年和今年以来我国房市的实际运行状况和走向来看，我们可以判定：我国的房市目前进入了调整期，步入了此轮房地产周期的下行阶段，也就是像某些业界人士所说的开始步入"拐点"。当然这个"拐点"只是此轮短周期的"拐点"，而不是我国房地产长周期的"拐点"。从房市的运行层面来看，我国房市目前的现状包括以下几个方面：

2007年以来，在紧缩政策调控下，我国的房市的泡沫成分开始收缩，一些城市的房价虽然仍然较高，但面临着较大的下降压力，并出现了不同程度的下调。深圳、广州、上海、北京、东莞等城市的房价从2007年四季度开始下调。而根据国家发展改革委、国家统计局的调查显示，继多个月份出现涨幅回落之后，今年5月份，全国70个大中城市新房和二手房价格的环比涨幅又分别回落和个百分点。

2、成交量萎缩，空置率上升。

与房价下调相对应的是，购房者观望情绪严重，房市成交量大幅萎缩，商品房空置率大幅上涨。统计显示，今年1月至5月，上海月平均成交面积为83万平方米，而2007年月均成交面积为174万平方米，同比下降52%;其中今年5月成交量为万平方米，虽然环比4月份增长8%，但同比去年4月则下降了57%。7月上半月上海一手商品住宅的成交量仅万平方米，环比下滑22%，只相当于去年同期成交的三成。

2008年上半年，深圳楼市成交量仍然处于下降通道之中。根据世联地产研究中心发布的数据，2008年6月深圳一手房成交面积为万平米，环比下降%，同比也下降%。

广州市国土房管局的数据显示，今年上半年全市十区一手住宅成交量仅万平方米，与去年同期的万平方米相比大幅度下降44%，而与2006年同期相比降幅更达52%。

3、紧缩政策下房地产商面临较大的资金压力，房地产金融风险加大。

目前，我国房地产商面临着巨大的资金压力。据相关经济学家分析，目前我国房地产商面临5000亿元以上的资金缺口。一些中小地产商随时面临资金链断裂的风险。同时，近年来，房贷一直被我国银行界视为优质贷款项目，各大银行为了争夺此项业务展开恶性竞争，不断降低门槛，导致房贷规模成倍扩大。房贷业务"一枝独秀"的繁荣背后，是潜在的巨大风险。

4、市场开始走向分化，一些实力较低的房企正在被洗出市场。

金来源，一些中小房企又不能通过股市发行股票来获取资金。三是，房价下跌和成交量紧缩使得房地产资金周转困难。四是，由于利率提高，一些中小房企无力支付巨额的房地产信贷的利息。五是，一些中小房企不具有品牌竞争力。六是，大型房企更具有实力进行价格战，通过价格战来清洗市场。这些因素的共同作用将会使房地产市场走向分化，一些实力较低的房企将被清洗出市场，从而提高市场集中度。

5、房地产中介经营困难。

由于房市不景气，成交量急剧下降，加上来自房市的竞争加剧和规范性制度约束增强，一些房地产中介出现了经营困难和倒闭。

二我国房地产的未来发展。

虽然短期内，房地产市场因为价格过高导致有效需求不足，从而使供给大于需求，但从中长期来看，供应依然偏紧。从需求来看，我国目前城市化率约为45%，正以每年1%左右的速度快速增长，保守估计，每年有约1300万人口进入城市，按目前人均27平米计算，这部分需求约亿平米。我国目前存量住房约160亿平米，以平均使用50年计算，每年折旧拆迁量约为亿平米。此外，目前城镇人口已接近6亿，改善性住房需求按平米/人/年计算，这部分需求约3亿平米，上述几项总需求接近10亿平米，而2007年的竣工量只有亿平米，缺口巨大。

从决定我国房市的长期因素来看，这些因素不仅没有发生大的变化，而且在未来会进一步发挥其作用。这包括：

20世纪80、90年代的婴儿潮在本世纪初开始步入工作，他们会释放出巨大的购买力和需求，从而刺激我国房地产的发展。

2是收入因素。即随着人们的收入的增加，特别是收入跨越某个范围后，人们对住房的结构、住房大小、舒适度、环境等都会改变，从而促进房地产业的发展。这个可以从许多关于一国人均收入与房地产业发展之间关系的研究中找到答案。

3是城市化因素。即随着一国城市化的发展，房地产业也会得到很大的发展，城市化的过程就是一国房地产业快速发展的过程。根据数据统计，2005年中国城市化率为%，预计到2020年会达到60%，在此期间城市化率每提升1个百分点意味着新增城市人口1300万，房地产行业无疑是直接的受益者。

第三章职业定位及其分解组合1、职业目标的确定。

职业目标：将来从事财务管理方面的职业。

职业发展策略：将在宁夏地区发展，很可能就在银川市找工作，因为我家在银川，亲戚大都在银川，也能给予我帮助。

职业发展路径：先从基层做起，然后走管理方向的路线。

2、职业目标的分解组合我的职业分解如下：

计划名称时间跨度总目标分目标计划内容措施备注。

长期计划2016年--2046年退休时要达到100万的家产年薪超过10万生活美满，婚姻幸福1、事业发展，2、工作、生活关系良好，3、身体健康，心灵成长4、子女教育1、维持家庭的和睦2、维持工作的现状3、给予子女良好的教育成为一个事业家庭两丰收的人。

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专业：物业管理。

姓名：夏玉。

指导老师：李刚。

日期：2009年x月xx日

目录引言。

第一章自我评估。

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。作为当代大学生，面对社会日益激烈的就业竞争以及越加沉重的压力，我们应该未雨绸缪，提前作好职业的规划，为自己的大半生职业生涯画好理想的蓝图。让我们明确自己到底在这个社会中处于怎样的地位？水无点滴量的积累，难成大江河。人无点滴量的积累，难成大气候。没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功的喜悦？没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？只有付出，才能有收获。未来，掌握在自己手中。好好把握现在，不要虚度光阴，落得个遗憾终生的结局。为此我为自己写下了一份职业规划书。

第一章自我评估。

我的优势：本人属于外向型性格，喜欢与人打交道。有强烈的团队合作精神。喜欢接触新事物。脾气较好，有耐心，做事认真仔细工作时精力充沛和充满活力乐趣。善于处理人际关系，经常扮演和事佬的角色，圆滑得体，富有同情心，愿意以实际的方式帮助他人，通常可以让别人接受自己的建议，不喜欢将自己的意愿强加别人，是非常好的交谈者，天生受人欢迎。我学习新东西的速度很快，而且学习很认真，态度很好。无论做什么工作，我都会以百分之百的努力去做，无论什么工作只要态度认真就能做好的。

我的劣势：难以独自工作，尤其是持续一段的工作，一表面价值接受事物，容易忽略深层潜在的信息。难以看到目前不存在的机会和选择，倾向于将失败当作针对个人的批评和负面回应，难以做出决定，冲动、容易被诱惑或迷惑。

1.国际环境分析：美国次贷危机引发的全球金融风暴，对中国的影响是显而易见的，许多工厂倒闭，下岗工人显著增多，这样的形势还要持续一段时间，大学生就业压力明显加大，这样的就业环境对于我们来说确实是挑战，所以，在学校，我们只能努力学习理论知识，同时，抓住实习的机会提高自己的时间能力，这样的人才能在社会中立足。

2.国内环境分析：在我国，物业管理行业还是个朝阳产业，正在发展过程中，相信，不久，物业管理行业将蓬勃兴起的。随着社会的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，人们对住房质量的要求也会越来越高，物业管理正好满足了人们对住房以及对周围环境质量的要求。近年，国家鼓励农村人口到城市务工，为了保护环境，维护社会稳定，物业管理将异军突起。同时，国家也颁布了相关的法律来促进物业管理的发展。

3.学校环境分析：我校物业管理专业刚刚起步，这个专业才开设了两年，

教学。

资源并不是很雄厚。但是，相信，我校在接下来的时间内会大力发展物业管理专业。就我个人而言，还是比较喜欢做一些与人交往的事，所以，在与业主的交流中，我会很乐意的去听取他们的说法，并且很耐心去为他们解决问题。

4.家庭环境分析；

我出生在一个农村家庭中，父母虽都是农民，懂得的知识较少，可是，对于我的专业他们非常的支持。家境不好，可父母还是坚持让我继续读大学，并且支持我把大学读完。

5.职业分析小结：通过比较详细和比较全面的分析后，我觉得现在物业管理这方向的职业还是处于比较的缺乏人才的一个阶段。所以我应该抓紧机会多多的锻炼自己，使自己在毕业前学到的不仅是专业知识，还培养好自己的各项综合能力，为自己尽快走向岗位做好准.

物业工作人员的职业规划【第七篇】

物业管理专业在专业学科中属于管理学类中的工商管理类，其中工商管理类共17个专业，物业管理专业在工商管理类专业中排名第13，在整个管理学大类中排名第21位。

俗话说当局者迷，旁观者清，所以能够全面的审视自身才是成功的。

1、我的性格。

对于自身，我觉得自己是一个中性性格的人，时而开朗，时而内敛，但是多数以内向为主，因此在与生人交流时不太放得开，且心理素质不是很好，特别是在公共场合发言时会特别拘束，但是我的脾气很好，不会轻易与同学翻脸闹矛盾等，且做事认真负责，虽然有的时候会有一些懒惰情绪，但总体来讲是属于做事实干型的人。

2、我的兴趣。

对于我的兴趣，说实话自己一直苦恼了很久，因为我没有很感兴趣的一方面，属于喜欢的方面很多，但又没有一个比较专一的类型，别人都说，每个人有自己比较拿手的一方面好，所以目前一直都在努力地寻找自己的兴趣点，希望会有一个激发起我兴趣点的事情。

3、我的价值观。

虽然自己无法像为人那样对国家和社会做出巨大的贡献，但是我会尽自己的力量做好自己，坚持积极地生活态度，保持良好的心态，遇到挫折永不气馁，面对困难勇于挑战，做好吃苦耐劳的准备迎接一切坎坷与挫折，尽自己的努力照着自己的梦想靠近，坚持自我，相信自我。

4、我的能力。

对于一个刚上大一的学生来能力方面毫无疑问的是十分欠缺的，目前来讲，我在各个方面都并不是很突出，但是我认为经过通过大学4年的学习与锻炼首先一定会掌握运用本专业知识的能力，其次，通过各种社会实践活动也会培养较好的与人交流沟通及组织策划的能力，后，通过实习等可以具备相关的工作经验。

1、就业方向。

据了解，现在我们学校所学的公共管理类专业分为行政管理和公共事业管理，但是目前觉得行政管理更加适合我的特点。

行政管理学的就业前景：

主要到党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作。

公共事业管理学的就业前景：

主要到文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位或行政管理部门从事管理工作。

2、就业前景。

随着经济体制和政治体制改革的不断深入，特别是加入wto以后，我国对公共事业管理方面人才需求日益迫切，在文教、体育、卫生、环境保护、社区管理、市政项目评估、城市规划管理、公共网络管理、物业管理、社会保险、非营利组织与中介组织管理等领域人才需求数量总体来讲还是比较广泛,其中行政管理专业的就业面相对广一些，政府企业都可以去，行政管理比较对口的行业就是公务员了，前些年行政管理的名气不大，现在也慢慢被政府系统所接受。

正是由于无论是该专业的本科生还是研究生的准入门槛都相对其他专业性较强的专业低，竞争也开始逐年激烈，并且在开设管理专业的高校中我校并不占很大的优势，但是由于我校的行政管理及公共事业管理专业主要针对的是少数民族地区，注重培养少数民族管理干部，也算是一门特色专业，因此相对于其他学校来讲占了相对于这方面的优势。

在工资水平方面据调查本科生与研究生的入行薪水几乎没差别，刚刚使用的工资会2000——4500，一年转正后会小幅度的增加，其中据调查从事人力资源管理、文秘、行政后勤等职位，工资属于较为稳定不会有很高升幅，若有差别，则是要在几年之后才会有的，而且不取决于你的学历，而是取决于你的业绩和表现。

鉴于所学专业及自己的相对兴趣，我给自己设定了三个主要的职业目标。

目标一：行政管理方面工作。

选择理由：

优势(s)：行政管理是我的专业，我自认为在学习了一年的公共管理类专业以后已经开始对行政管理产生了兴趣，所以在没有特别爱好的前提下当一门行政管理员固然是我的志愿，其次，我以前是学文科的，文科知识相对较好。后，我以后就业的意愿是少数民族地区，而我们学校的这个专业有和具有少数民族特色，以后的竞争压力也就会小得多。

劣势(w)：我一直以来都是偏内向的人，虽然多年来有所改进，但是在社交方面仍然比较欠缺，而行政管理正需要较强的社交和协调能力。

机遇(o)：随着经济与政治体制的改革，我国在文体、教育、卫生非赢利性组织方面需求数总体来讲比较宽泛，而且行政管理学专业不仅可以再以上单位就职，还能在企业做一些行政管理工作，因此，就业的机会还是比较大的。

风险(t)：由于本专业的专业性并不强，而且刚毕业的本科生根本不可能去管理单位或企业已有的员工，而且，现在考公务员的竞争力也在逐年增大。

目标二：教师。

优势(s)：我自小脾气比较温和、有耐心，比较符合成为教师的素质，且现在教师这一职业很稳定，社会地位及工资水平也在逐步提升，家庭方面有一份安稳的工作也是他们对我的期望，而且现在我也在努力做一些朝着方面靠近的事情，如：选修教育学、参加暑假支教等。

劣势(w)：所学专业并不对口，没有学习教育方面的知识，也没有充足的相关经验。

机遇(o)：我的目标是到西部地区当一名老师，而那些地方的教师专业水平都相对较差，且教师资源比较紧缺，找到工作的可能性比较大;风险(t)：正是由于这个职业的稳定性导致现在越来越多的人都选择当一名教师，就业压力也在逐年加大。

目标三：经商(是在前两个目标都没有达成的情况下的选择)。

优势(s)：父母意志都经商，因此自己从小也就开始接触这方面的事情，有一定的条件，而且自己也希望能有一家属于自己的店铺或公司。后，如果方法正确，经商所得到的收益会远远超过其他一些稳定职业。

劣势(w)：因为这个职业是在没有能找到稳定工作的前提下得选择，所以到目前为止没有锻炼这方面的能力，简而言之就是没有经商头脑，另外，父母都希望我有一个稳定的工作就行了，不希望我从事变动性较大的职业。

机遇(o)：现在国家大力开发西部地区，而西部地区的三大产业到目前为止仍然不发达，还有很大的发展空间，而对于商业恰好也是其中欠缺的主要部分，所以如果我以后经商的目标定在西部，会有很大的发展空间。

威胁(t)：随着中国经济的快速增长，我国的商业竞争压力很大，对于一个刚毕业的本科生想在其中取得巨大利益十分困难。

行政管理工作。

对于这个工作首先我在专业知识方面有着很大的欠缺，理论基础打得不是很扎实，接下来也是重要的一点，我没有很好的社交和口才能力，写作方面也有很大的欠缺。

教师。

首先还是理论知识不熟悉，没有对其进行深入的了解，其次就是没有接受过教师方面的培训与指导，教师所需的经验和实践方面与目标还有很大的差距。

经商。

商业方面的知识和技巧等现在都没有去上深入关注与研究，而且目前这方面的实践经验十分欠缺，这个目标相比起来还比较模糊。

总体来讲，首先要学好本专业所开设的课程，很好的掌握本专业的理论知识，自己在本专业的课程方面哪方面不好就加强哪方面，此外还要加强出本专业以外的别的专业的学习，以适应各种变化，后，就是要在实践中锻炼自己的社交和实际工作能力。具体的计划如下：

学习计划。

大一阶段：已经快要走完了，但目前遗留的目标就是尽量拿到专业奖学金;暑假期间参加社团组织的去青海支教活动;暑假期间带领与组织同学参加暑假社会实践活动。

大二阶段：

首先任务也是争取拿到专业奖学金;。

每个星期到外面去学习一次;。

每星期抽时间晨读;。

坚持写日记，经常写文章，锻炼自己的写作能力;。

通过英语四级考试和计算机二级证书;。

开始准备看一些关于考公务员方面的书籍;。

课余时间积极参加体育锻炼;如果还有剩余实践的花去学一门自己喜欢的东西;。

假期期间积极参加有关于本专业的社会实践调研等。

多旁听自认为有价值的其他课程;。

总之主要任务就是加强本专业的专业能力和素质。

大三阶段：

来自

同时，还应该利用大量的课余时间看一些和目标职业相关的其他专业方面的书籍;。

写好学年论文;。

到相应单位实习,将专业知识应用到实践;。

有机会要去考取教师资格证书;。

还要去接触外面的世界，找一些相关单位实习，了解目标职业的所需素质，并努力朝着所需素质不断奋斗。

大四阶段：

完成好毕业论文;。

大四上学期在相关单位实习;。

大四下学期争取通过公务员考试，并积极联系工作。

这就是我大致的职业生涯规划，因为现在经验不足，所以在某些比较细致的方面还不是特别的清晰明了，还有待在以后的生活去完善和发展，但是总的来讲我至少有了自己的一条路了，虽然现在大学生的就业压力很大，但是我有了梦想，有了追求，有了自己的规划，有了导航，我一定会在它的带领下一步步地向我的目标靠近，并终实现它，我相信我的事业我规划，我的未来我做主。

物业工作人员的职业规划【第八篇】

20__年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下：

1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，今年上半年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和二期部分工程交工的工作进行跟进，根据实际情况，在工程交工或返修工作完成后，由物业公司服务中心、工程部、施工单位三方对相关工程进行检查，验收合格后方可交工。在业主交房验收时，必须由管理人员一名和维修部人员一名与业主配合验房交房，以确保业主问题的及时解决，减少业主反复验房和投诉的情况。

2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。

3、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。

4、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。

5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在精心养护一期园区的同时，对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵，种草皮3亩多，确保了小区的绿化环境。为了配合三期和五期的销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性进行分类种植，并在养护工作中施肥、打药、浇水，都是对症下药。关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。

(二)存在的问题。

目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因办返修工程量大，施工或备料时间长，施工延期重复返修等情况，造成业主投诉和索赔问题。

二、下半年工作计划。

认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。现将下半年工作计划列以下几点：

1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。

2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。

3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训，让员工了解安全意识的重要意义，熟练掌握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作，使成活率达到100%。

4、就“敬老基金管理委员会”的资金管理和发放程序做详细的规定和计划，所有捐款都要张榜公布，要逐笔登记，捐助资金实行专户储存，专人转账管理，严格按照国家有关规定管理资金账务，确保专款专用。让有限的资金帮助到更多的老人，让敬老、爱老的优良传统发扬光大。

以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作计划，请领导审阅。

物业工作人员的职业规划【第九篇】

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下计划：

寻找创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访顾客满意度调查往来文件节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集分析比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。

以客户为中心，改善业务流程操作程序。

推动拓展发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

规范强化细化客服人员的礼貌待客热情服务。

及时宣传传达落实政府部门的有关法律法规条文。

一如既往的全力配合支持落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严细实”的工作作风。

对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

发挥利用宣传栏的桥梁窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息服务信息及外来信息等及时发布给业主。

向广大顾客全面展示树立物业部的良好形象。

对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

进一步畅通拓宽与业主的沟通渠道。

以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识礼貌待客案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。

注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

改进电子档案文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度管理流程；将一些应急预案方案程序流程等单独装订成册。

加强前台服务员工纪律方面的管理。

加强各种计划流程的执行监察力度。

提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

物业工作人员的职业规划【第十篇】

物业工作人员职责11、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月。

实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形。

式上报并备案。

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

10、年终对全体员工进行绩效考核，

总结。

年度工作。

物业工作人员职责21、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念。

3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施。

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度。

2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;。

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;。

4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表;。

5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;。

6、完成领导交办的其它工作。

物业工作人员职责41、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;。

3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;。

4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行;。

3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。

2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。

7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。