人力资源管理中的绩效评价精编2篇

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人力资源管理中的绩效评价1

提要绩效评价一直作为人力资源管理的重点而被人们所重视，但目前绩效评价仍存在一些问题。本文在对目前绩效评价存在的问题进行阐述的基础上，对绩效评价提出相应的改进措施。

关键词：绩效评级；指标体系；公平公正

中图分类号：F27 文献标识码：A

一、绩效评价及作用

绩效评价(PA)是定期考察和评价个人或小组工作业绩的一种正式制度。绩效评价是人力资源管理中对员工工作行为的测量过程，即用过去制定的标准来比较工作绩效的记录以及将绩效评价结果反馈给员工的过程。主要涉及企业员工的工作能力、工作态度、工作成绩等方面。这个过程可起到检查及控制的作用。

在市场经济条件下，企业内部的管理是企业能否在激烈的市场竞争中生存的一个重要环节，因此如何对企业员工进行正确合理的绩效评价至关重要。这里所谓的绩效就是个体或群体的能力在一定环境中表现出来的程度和效果，即个体或群体在实现预定的目标过程中所采取的行为及其做出的成绩和贡献。

绩效管理是组织、团队和个人取得更好成果的一种手段。绩效管理首先要在组织内部目标和成就、能力的评判标准达成一致，然后在此基础上理解和管理绩效。绩效管理可以定义为一个过程或一系列过程。在这些过程中，人们应该取得什么样的成果，以及如何在长期和短期内管理和提高生产率达成了一致。绩效管理是一个连续过程，由经理和员工共同负责。它不仅能提高工作成果，还可以改善工作关系。良好绩效管理意味着，人们很清楚地知道他们做事的优先顺序，他们现在应该做什么，他们的目标应该是什么，应该达到的能力水平，以及他们的表现对团队和公司绩效的贡献。绩效管理是从经理、员工和团队之间公开、积极和建设性的讨论中发展起来的，最后在三者之间就如何才能做好工作达成一致。个人与组织的绩效评价是管理的根本。

首先，没有绩效评价就无法做出最佳人力资源管理与开发决策。绩效评价可以使管理者及其下属制定计划，纠正任何可识别的工作失误；其次，绩效评价提供的资料可以作为提升职务、工资晋级以及进一步培训提高的依据，这是绩效评价最常见的作用；第三，绩效评价使管理者及其下属有机会坐下来，考察一下该下属的工作行为。实际上，大多数人都需要并希望了解其他人对自己工作情况的评价，特别是当这种评价对自己有益处时更是如此，而绩效评价提供了这种反馈。

二、绩效评价存在的问题

尽管在企业管理中，绩效评价可以起到很多作用，但是在人力资源管理工作中，绩效评价往往因种种原因而很难真正起到应有的作用。如绩效评价须适合很多目的，从评价成效到评定一位管理者的效能，评价培训的能力，以至做出奖励决定；还有，绩效本身就是一种很难的测量工作，因为有很多因素，包括环境、组织、个人因素等等，都会影响绩效。越来越多的实践表明，绩效考核存在着其自身无法克服的局限和不足。

1、考核目的简单化。考核目的是指南针，是行动标杆。如果目的指引发生偏差，则会影响全局。从理论上说，绩效考核的目的应该是多元的，考核结果不仅是薪酬奖金、职务晋升的可靠依据，更应成为雇员发展的指导标杆。然而，实际上绩效考核却常常流于评定及判断，而少于改进。组织中经常可见的现象是考核完了还是“一人一把号，各吹各的调”。更有不少组织把绩效考核的目的和用途简单化。对他们来说，“考核=打分=发奖金”。其实质是搞“秋后算账”,造成绩效考核目的错位，绩效考核也往往成为组织中一场政治游戏。绩效管理提倡考核的公平性，提倡考核促进员工之间的竞争，激发员工的士气，但是，这样的考核手段却使得员工的士气在不断衰竭。

2、考核指标设置的偏离问题。做过绩效考核的人大都有一个感触，那就是考核方案的设计最后都聚焦在指标体系的设置上，如何挖空心思、想方设法建立和完善考核指标体系成了整个考核方案的重心工作。然而，“德能勤绩”式固化的思维模式常常使我们设置的指标体系偏离实际，抓不住工作重点。事实上，过多的考核指标只会分散员工的关注重点，而并不能提高工作绩效。管理需要付出成本，面面俱到、细枝末节的衡量指标只会加大管理成本、分散管理人员和员工的注意力。而且更无法识别和判断个体和团队的发展潜能，而这恰恰可能是组织加速发展获取竞争优势的关键所在。

3、考核方法的误用。对我国的各个组织来说，考核评价从自上而下的单向评价发展到360度全方位评价，可以说是方法上的一大进步。然而，现实中似乎存在着对这种方法误读的现象。第一，360度考核不仅费时低效，而且多元的评价主体使其结果的可靠性值得怀疑；第二，考核主体的多元化可能造成负面影响，导致组织内部人际关系紧张。当组织没有优秀文化牵引，很难避免出于部门和个人利益的考虑，利用考核泄私愤、图报复的现象；第三，从国外进口的360度考核在国外企业是存在的，但称为“360度考核反馈”,它只是在对员工的绩效进行具体评价之前的一个信息搜集过程，并且主要目的不是通过这种方式来评价员工的业绩，而更多的是从对员工的工作提出改善意见，是对员工进行开发的角度来展开的。

4、考核中的公平性难以保证。从20世纪六十年代中期开始，学术界开始重视组织内部的公正性问题。研究表明，绩效考核结果的公正性很难得到保证。首先，绩效考核没有唯一科学的标准。管理人员的价值观决定了考核评估的内容，按什么标准进行评估，不同的人有不同的标准。很多时候评估意图才是影响评估准确性的更重要的原因；其次，评估者的能力有限，评估结果可能会有所偏颇；再次，员工往往有偏袒自我的倾向，他们往往高估自己的投入而低估他人的投入。当取得好的工作业绩时，员工更倾向于认为这是自己努力的结果；当工作业绩不理想时，员工往往寻找各种外部因素为自己解脱。

5、考核效果不尽如人意。首先，考核容易引起人们的焦虑情绪，会在一定程度上影响工作绩效。“没有人愿意分为三六九等”。绩效考核是一件容易让人引起焦虑的事情。因为当一个人知道自己将要被别人评价时，或者一个人评价别人时，往往会感到有些焦虑，而绩效考核就是一个评价与被评价的过程，所以由此而产生的焦虑是不可避免的。这种焦虑有时会引起对评估的回避、抵触，甚至影响工作绩效；其次，考核与提升组织绩效的关系值得进一步验证。对于我国的组织来讲，从没有考核，到没有标准、随心所欲的考核，再到有标准的考核，已经是个不小的进步。但是，考核就能提高绩效吗？目前还没有有效的研究证实，有组织实施绩效考核，状况就会更好。更多的是一个企业花费资金和精力在咨询公司的帮助下，建立了绩效考核系统。但是，在实施过程中，就会发现由此产生的弊端和问题，在没有见到绩效考核的效果之前，就已经让企业领导焦头烂额。

三、改进企业人力资源绩效评价的若干建议

1、确定科学的人力资源绩效评价原则，评价目标系统化。要进行客观的人力资源绩效考核，必须树立科学的考核原则，在进行人力资源绩效考核时应遵循公平、公正的原则和差别原则。考核等级之间应当有鲜明的差别界限，针对考核的不同结果在工资、奖金、晋升等方面应体现明显的差别，这样才能充分体现考核工作的激励作用。界定切实可行的人力资源绩效考核的内容，制定客观明确的人力资源绩效考核的标准，选择科学合理的人力资源绩效考核的方法。人力资源考评过程中，应该注意人力资源考评不仅与员工的奖惩挂钩，还要与人力资源培训、职业生涯规划、企业战略管理相协调，使人力资源考评的目标系统化。

2、设置合理的评价指标体系。从“绩效评价”一词的字面上看，应以实际成效为考核中心，注重劳动成果，但仅仅看最终的“绩效”显然是不够的，还必须把员工的工作态度和行为也作为考核的重点内容，将“德、能、勤、绩、廉”五个方面的考核内容作为一个既有所联系又有所侧重的有机的整体。在实际操作中，应将每个员工的工作根据其岗位做工作分析，在工作分析的基础上将职位依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件做区分并加以分类，以此作为人力资源考核标准，设置实际可用于考核的各项详细指标，将考核的各项指标的具体分值、打分标准合理地进行分配，以绩为考核中心。绩效考核中，要尽量采用客观的、与工作密切相关的考核标准，考核标准要明确，考核指标应以可实际观察并可测量的量化指标为主，量化、细化岗位职责和工作目标，根据具体的工作岗位职责和工作目标范畴制定出便于比较的科学合理的标准体系，保证考核的客观公正。

3、选择适合的评价方法。正如上文所述，国外先进的方法未必是放诸四海而皆准的，在实际的人力资源评价工作中，各企业应选择适合本企业的评价方法，而不是照搬照抄。在绩效考核中应根据考核的内容和对象、个体的情况选择具体的考核办法，运用多种方式，从多层次、多角度、全方位进行考核，既有定性考核又有定量考核；既有集中考核，又有分散考核，还有集中分散相结合的考核；既有上级考核，又有下级考核；既有同级考核，又有自我评价，在条件许可的情况下，尽可能地选用多种不同考核方法结合使用，以提高考核结果的准确性、可行性。

4、加强绩效考核者的业务和职业道德素质培训，确保评价的公正性、有效性。绩效考核能否有效执行，还有赖于考核者的综合素质，如：思想是否端正，为人是否正派，处理事情是否公正，原则性是否坚定，素质是否过硬，所以在选择考核人之后，要对其进行培训，这是提高考核科学性的重要手段。可以考虑用模拟考核的方式，从考核过程的实际操作，对考核人的技能及思想素质等方面进行全方位的培训。通过培训，可以减少考核者因晕轮效应、宽严倾向和集中倾向等所引起的考核误差，让考核者正确了解考核项目的意义和评价标准，掌握常用的考核方法；通过培训，还让考核者了解在绩效考核过程中容易出现的问题、可能带来的后果，以避免这些问题的发生。

5、利用多种方法，保证评价能够切实发挥作用。在考核过程由于各种原因可能出现对评价结果的异议，因此应有畅通的渠道让员工申诉，对确有偏差的考核结果进行补救，从制度上促进绩效考核工作的合理化，达到提高组织绩效的应有作用。同时，管理人员要对员工进行经常性的有效的绩效沟通，让员工真正理解自己在组织中应承担的责任，产生对绩效产出的参与感。针对考核的结果帮助员工改进工作绩效，制定适合员工个人职业生涯发展的规划以及培训内容。同时，也借此检查企业各项管理政策的实用性以及人员配置的合理性。此外，完善兑现机制与加大绩效考核的兑现力度。考核结果的兑现和使用必须依考核等次同员工的升、降、奖、惩等相关利益紧密挂钩，加大考核的兑现力度，使员工的考核与企业目标管理、人员聘用、单位福利等内容相联系，能有效发挥激励竞争的功能，保证员工队伍旺盛的活力。在企业考核结果的兑现方面，真正做到激励先进、鞭策后进。

(作者单位：内蒙古中华会计学校呼伦贝尔市分校)

主要参考文献：

[1]方振邦。战略性绩效管理[M].中国人民大学出版社，2007.

[2]李志刚。饭店人力资源管理[M].中国旅游出版社，2005.

[3]胡栋琴。浅谈酒店管理中的人力资源管理[J].经济师，2004.

人力资源绩效考核2

摘　要：企业根据自身的发展状况，制定出详细的企业战略目标，将这些目标分配给企业的每位员工，使每位员工都有自己的任务。绩效考核就是用来考核企业的人力资源的各项工作业绩和完成指标的情况，通过科学、合理的考核方式，判断企业人力资源在工作中的实际业绩以及给企业带来的价值效果。由于绩效考核的存在，能够更加激励企业人力资源来更好的完成各自的工作任务，为企业带来更多的实际效益。通过绩效考核，来记录企业员工的工作情况，进行统一的考评。本文对人力资源绩效考核绩效考核在企业中的重要性等相关问题进行分析。

关键词：人力资源

绩效

考核

分析

1.人力资源绩效考核的重要性及存在的问题

企业中的每个员工都希望自己为企业作出的努力及为企业创造的价值被认可，得到经济上或者其他方面的相应回报，而企业也同样希望自己的员工能够认真、踏实的工作，为企业带来价值和效益，共同完成企业的战略目标。由此，人力资源的绩效考核便出现了，它能够达成企业与员工的双向意愿。企业的人力资源绩效考核是企业中重要的经营手段，以此可以保证企业高质量、高效率的完成战略目标。通过绩效考核的方式，可以反映出每一位人力资源在企业中的贡献如何，它是一种相对公平、科学的考核方式，从绩效考核中的各项数据中表现出企业人力资源的工作情况，同时能够反映出企业员工的和谐程度、人格素养等问题。目前，人力资源管理中的绩效考核工作对于企业的发展越来越重要，它能够推进企业长久、持续的发展，是企业提升自身综合竞争能力的重要保证条件之一，它是企业发展的最重要的工作之一。人力资源绩效考核就像是一种作战方案，指导着企业的各项管理工作的情况，企业中的中心力量就是人才，企业要做好人力资源的管理工作，让企业中的各种人才都能够发挥出自己的特长与价值，将合适的人才分配到合适的岗位，在绩效考核的督促下，促进企业员工的工作，与企业一起完成各项工作目标。

人力资源的绩效考核在企业中有着重要的作用，但是随着市场经济环境的改革与不断的发展变化，绩效考核也在不断的完善与发展着，以此来更好的适应不断变化的市场环境，目前，企业中的人力资源绩效考核仍然存在着一些问题，在此，本文总结出以下几点：首先，绩效考核的内容不全面，往往以员工做出的业绩为主要考核目标，最多也就对他们的工作态度、认真与否进行考核，忽略了企业员工的综合素质的考核。企业的各项工作能够顺利完成，企业的发展规模能够得以扩大，都需要企业每位员工的共同努力。如果企业中的一些员工素养不高，不能够与其他员工协调工作，那么就会直接影响到企业的整体形象。企业仅仅将考核看作是业绩的考核，没有考虑到员工所处的环境，个人的素质、品行，对客户的态度等，那么同样无法起到绩效考核的价值。其次，很多企业只是把人力资源的绩效考核当成一项任务，一种形式，没有真正的注重员工的想法，他们想通过绩效考核来让领导感受到自己的能力，从而给予自己更高的薪酬或者职位，但是由于领导仅仅将绩效考核当成任务去执行，没有真正的重视到这项工作的重要性，从而造成有能力的员工因不满现状而跳槽，最终导致企业的发展受到阻碍，降低市场竞争力。最后，由于没有严格的绩效考核制度，使得绩效考核的结果不能够及时的反馈给员工，员工不能够及时的从绩效考核的结果中掌握自己的工作情况，不知道自己有哪些地方值得继续，哪些地方需要改进。企业的领导担心绩效考核的结果会引起员工的不满，不能及时的公布考核结果，会引起企业员工的怀疑心态，造成企业不正之风的出现。企业需要根据自身的具体经营情况、发展状况，改进并完善绩效考核的各项制度，使绩效考核真正的起到作用，发挥出其重要的考核价值。

2.人力资源绩效考核的策略

一套合理、科学的人力资源绩效考核制度能够很大程度上规范企业员工的各项工作行为，企业的管理者和人力资源部门要重视绩效考核的工作，进一步改善企业的绩效考核制度，让员工在一种相对公平、和谐的工作氛围中进行工作。

首先，企业的人力资源部门在制定绩效考核的制度时，要考虑到企业员工的真实意愿，员工只有在一种更加公平、公正的工作氛围中，得到充分的竞争、公平的待遇，才能够保证高效率、高质量的工作。企业要制定具有激励效应的考核制度，将激励制度与考核方式结合在一起，使企业员工更好的落实工作。保证合理的考核制度，避免个人的因素使得考核结果的不公平现象出现，改革考核方法，可以采取匿名的考核制度，使得每一位员工都能够受到公平的待遇。在匿名的考核中，员工能够消除戒备心理，不必考虑暗箱操作的因素，更加公正的看待考核结果，从而认真对待自身的绩效考核结果，进一步改进并提升工作能力。

其次，在绩效考核中，要全方面的考核企业员工，不能仅仅关注到企业的效益，考虑员工股的业绩情况，还要对企业员工进行综合素质的考评，进行业绩与素质的综合考评，建立客观、明确的考核标准。绩效考核制度要与员工的薪酬结合在一起，考核的最终目标是为了提高员工的工作效益和综合素质，而单纯的业绩考核是不能够达到目的的，考核结果只有涉及到员工的个人得失使才能够受到员工的重视，因此，考虑到员工的个人利益，要将绩效考核与薪酬直接挂钩，在员工的薪酬中就可以体现出员工的工作程度，只有这样，才能够充分调动员工的积极性，发挥出更多的价值与潜能，从而起到绩效考核的作用，使企业的更好的发展。

最后，企业的管理者要及时的将绩效考核的结果反馈给员工，只有这样，才能够让员工及时的掌握自己的工作情况，了解到自己哪些地方做的比较好，哪些工作做的不足，在今后的工作中，及时改进，及时提高。此外，为了提高绩效考核的作用，还应该建立于员工面谈的考核，通过领导与下级的直接谈话，探讨员工对于工作的一些想法，这样不仅可以起到考核员工的作用，还能够进一步了解员工的想法和在工作中的感受，开发员工的工作潜能，进一步与员工沟通，拉近上下级的距离，使员工感受到企业对自己的重视，进一步改进自己的工作方式，提高工作业绩。

3.总结

综上所述，企业的人力资源的绩效考核并不是一项单一内容的考核，而是对员工全方位、多层次的考核，它是一项系统的工作，涉及的范围较多、内容较多，它能够将企业内部的所有员工联系在一起。通过人力资源的绩效考核，可以及时的反映出企业员工的工作状态，让员工及时了解自己的工作能力，有针对性的进行进一步学习与改进，将自身的发展与企业的发展联系在一起，共同努力，在一种良好的企业氛围中，在绩效考核指导监督的作用下，为企业带来更多的效益，提高企业在市场中的竞争能力。

参考文献：

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三人行，必有我师焉。以上就是山草香给大家分享的2篇人力资源管理中的绩效评价，希望能够让您对于人力资源绩效考核的写作更加的得心应手。