企业服务岗位职责精编4篇

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企业服务岗位职责1

1、接待维修车辆，对维修车辆故障进行记录，与维修技师制定维修方案；

2、对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问；

3、对维修进度进行跟进，便确保客户满意度；

4、严格按照服务流程的要求开展工作，及时热忱地接待客户，对其所负责的客户群进行全程、专业的服务，满足客户的。用车服务需求；

5、管理和分析客户档案，与客户进行联系、回访以保持良好的客户关系，处理客户抱怨和投诉。

企业服务岗位职责()二

职责描述：

1、日常工作严格按照接待流程服务客户；

2、处理客户投诉，建立客户档案及车辆信息，维护客户关系；

3、维修保养方面，积极向客户沟通并作出合理建议；

4、及时回访顾客，诚恳征求顾客对服务质量的意见和建议，做好记录保存。

任职条件

1、中专以上学历；具有1年以上同岗经验；

2、具有亲和力、协调能力、良好的沟通技能和服务意识；

3、能熟练操作应用计算机系统；

4、有驾驶执照并有1年驾驶经历。

企业服务岗位职责3

任职资格：

1、英语类、国际贸易类、机电工程类或船舶技术院校等相关专业大专以上学历；

2、英语4级以上，英语口语熟练（90%服务客户为外轮）；

3、有较强的组织协调和业务管理能力，适应能力较强，有船舶行业现场工作经验者优先。

岗位职责：

1、负责与客户沟通，服务项目现场的管理/协调/沟通和全面控制；

2、船舶消防设备的`检验、救生艇艇架检验、救生筏检验、保温服检验、气体检测，完结现场订单操作工作；

3、负责现场与客户的沟通、签单的完成；

4、负责现场与国外客户进行质量、意见的反馈及沟通工作；

5、负责仪器类相关检验工作。

企业服务岗位职责4

职责描述：

1、负责完成集团下达的'各项售后经营指标；

2、负责本单位售后团队管理和后备人才建设工作；

3、负责售后客户满意度管理，提升客户满意度，降低客户流失率；

4、负责售后月度营销活动方案的组织策划及实施工作；

5、负责主机厂各类售后商务政策研究、分析，并有效运用。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。