办税服务厅人员岗位职责（精编3篇）

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办税服务厅人员岗位职责1

简答题

1、简述述职报告的结构及主要内容。

第1题参考答案

结构：由首部、正文和落款三个部分组成。内容：导言，主要写任职介绍和任职评价两个方面；主体，主要写任职期目标和努力方向等三个方面；结尾；落款

2、简述通报的性质和用途

第2题参考答案

通报是公文的一种，其用途是表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况，分为表彰性通报、批评性通报、情况通报三种。

3、简述组织公共收入的基本原则

第3题参考答案

公共收入是政府通过一定的形式，把社会面员的一部分既得利益集中起来，以满足社会的公共需要。政府在筹集公共收入过程中，必须严格按照适度、弹性和法治的原则进行。

4、简述政府采购的概念及特征

第4题参考答案

政府采购也称公共采购，是财政购买性支出的重要内容，是指各级政府及其所属机构为了开展日常活动或向公众提供公共服务的需要，以公开招投标为主要方式，运用财政资金在国内外市场采购依法制定的集中采购目录以内的或采购限额标准以下的货物、工程或服务的行为。它具有采购主体的特定性、采购资金的公共性、采购目的非盈利性、采购对象的广泛性、采购过程的规范性等特征。

5、什么是财政赤字，财政赤字有哪些种类？请列举5种以上。

第5题参考答案

财政赤字是指预算年度内财政收入小于财政支出、收支不平衡的一种财政分配现象，它反映了一定时期内国家财政入不敷出的基本情况，财政赤字有好几种情况，包括预算赤字、执行赤字、决算赤字、赤字财政、结构性财政赤字和周期性财政赤字、赤字财政、软赤字、硬赤字等。

6、公共财政有哪些基本特点？

第6题参考答案

主要有四个特点。

1、是弥补市场失效的财政，即它是处于市场活动之外，为市场的正常和正当活动提供着必不可少的服务；

2、是为市场活动提供公平服务的财政；

3、是非市场营利性的财政，即只能以社会利益为自己首要的活动目标；

4、是法治化的财政。正是通过法律形式，才使得社会公众真正对政府财政行使着决定、规范、约束和监督的权力，使得此时的财政真正成为“公共”财政。

7、办税服务大厅着装须遵循的原则有哪些？

第7题参考答案

遵循服饰打扮的原则：时间、地点、场合的原则，即在不同的时间、地点、场合穿着不同的服装；整洁和谐的原则，即着装协调得体，它有两层含义：一是指着装要与自身的体型相和谐，二是指着装应与职业相和谐。着装既要与周围环境协调，又要文明得体。

8、简述着装的TPO原则

第8题参考答案

TPO原则即着装与时间、地点、仪式内容相配的原则。（Time时间、PlACe地点、OCCAsion仪式）

9、常用礼貌语有哪些？

第9题参考答案

问候语，如“你好”；请托语，如“请”；感谢语，如“谢谢”；道歉语，如“对不起”；道别语，如“再见”，等。

10、交谈礼仪中有哪些重要原则？

第10题参考答案

尊重对方、谅解对方；与对方保持适当距离；恰当地称呼他人；及时肯定对方；态度和气、语言得体；注意语速、语调和音量；使用敬语、谦语、雅语

11、办公室的举止礼仪有哪些？

第11题参考答案

仪表端庄、仪容整洁；言语友善、举止优雅；恪守职责、高效稳妥

12、简述处理投诉的方法和相关礼仪

第12题参考答案 认真听取顾客的意见；保持冷静；礼貌安慰；坦诚面对；明确答复；立即着手解决问题；检查落实；记录归档。

13、简述调节情绪的基本方法

第13题参考答案

（1）转移注意力：就是把注意从自己消极的情绪上转移到有 意义的方向上。人们在苦闷、烦 恼的时候，看看调节情绪的影视作品，读渎回忆录都能收到良好的效果（2）合理宣泄情绪：哭、倾诉、剧烈运动、唱歌（3）主动控制情绪：自我暗示、音乐疗法、心理换位、行动转移等

14、高质量服务的礼仪要求是什么？

第14题参考答案

优良的服务态度；完好的服务设施；完善的服务种类；灵活的服务方式；娴熟的服务技能；快速的服务效率；专业的服务队伍。

15、怎样设计文明、和谐、洁净的办公环境？

第15题参考答案

办公环境设计的实质是组织形象塑造。自然环境，包括办公设施的设计与摆放，色彩设计与布置、环境卫生、环境保护；人文环境，指工作群体中人的情趣、礼仪礼貌、文化修养，人际关系等。

16、税务人员常见的心理压力有哪些？

第16题参考答案

税务人员常见的心理压力主要集中在：与工作有关的心理压力、与人际关系有关的心理压力、与家庭教育有关的心理压力等。

1、简述纳税服务的内涵

第1题参考答案

纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。

2、公开办税制度的内容有哪些？

第2题参考答案

公开办税制度的内容主要有：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法违章处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。

3、办税服务厅人员服务规范有哪些？

第3题参考答案

办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

4、《纳税服务工作规范》对办税服务厅税务人员有什么工作要求？

第4题参考答案

办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

5、在办税服务厅的窗口设置上，有什么具体要求？

第5题参考答案

主要是办税服务厅要设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口。

6、综合服务窗口受理或办理的主要工作事项有哪些？

第6题参考答案

税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。

7、办税服务厅办理涉税事项时，对于不能即时办结的应如何处理？

第7题参考答案

对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。即办事项、限办事项及办理时限，由省级税务机关确定，并报国家税务总局备案。

8、简述办税服务大厅的基本工作规范 第8题参考答案

办税服务厅税务人员应当着装上岗，挂牌服务，语言文明、举止庄重，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能；出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

9、简述“一站式”服务的内涵

第9题参考答案

“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

1、简述现行税收征管模式的含义

第1题参考答案

现行税收征管模式为：以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查、强化管理。含义：“以申报纳税和优化服务为基础”，纳税人依法自行申报纳税是其法定义务，税务机关依法为纳税人提供优质服务是行政执法的组成部分，二者共同构成了税款征收的基本环节。“以计算机网络为依托”，就是要充分利用现代信息技术，大力推进税收管理信息化建设，不断强化管理手段。“集中征收”，是指地域上相对集中地受理审核申报纳税资料和征收税款。“重点稽查”，强调的是充分发挥税务稽查的打击作用，突出重点，严厉查处各种涉税违法案件，增强威慑力。“强化管理”，既是对税收征管的总要求，贯穿于税收征管模式规定的各个管理环节，也是对应于征管查分工强调要加强税源管理。

2、当前税收征管的基本目标和要求是什么？

第2题参考答案

基本程序规范，执法严格公正；基本职能清晰，岗位职责明确；基础税源清楚，管理监控到位；基本制度健全，工作衔接紧密；基础管理牢固，纳税服务优化；基础资料齐全，信息数据准确；基本手段齐备，应用准确快捷；基本技能达标，人员素质过硬。

3、简述科学管理的内涵

第3题参考答案

科学化管理就是要从实际出发，实事求是，积极探索和掌握征管工作规律，善于运用现代管理方法和信息化手段，提高管理的实效性。

4、纳税人办理纳税申报时，除填写纳税申报表，相应报送证件、资料有哪些？

第4题参考答案

应根据不同情况报送：财务会计报表及其说明材料；与纳税有关的合同、协议书及凭证；税控装置的电于报税资料；外出经营活动税收管理证明和异地完税凭证；境内或者境外公证机构出具的有关证明文件；税务机关规定应当报送的其他有关证件、资料。

5、消费者丢失机动车销售发票如何处理？

第5题参考答案

当消费者丢失机动车销售发票后，可采取重新补开机动车销售发票的方法解决。具体程序为：（1）丢失机动车销售发票的消费者到机动车销售单位取得销售统一发票存根联复印件（加盖销售单位发票专用章或财务专用章）；（2）到机动车销售方所在地主管税务机关盖章确认并登记备案；（3）由机动车销售单位重新开具与原销售发票存根联内容一致的机动车销售发票。消费者凭重新开具的机动车销售发票办理相关手续。

6、简述纳税人办理延期申报时应注意的事项

第6题参考答案

延期申报注意的事项有：（1）在规定的期限内向主管税务机关提出书面的申请；（2）在规定是期限内按上期实际交纳的税额或税务机关核定的税额预缴税款，并在核准的延期内办理税款结算；（3）因不可抗力延期申报的，应不可抗力情形消除后立即向税务机关报告

7、外商投资企业设立的分支机构的所得税如何缴纳？

第7题参考答案

外商投资企业设在我国境内的从事产品生产、商品贸易、服务等业务的分支机构，其生产经营所得应适用该分支机构所在地同类业务企业适用的企业所得税税率，由其总机构汇总缴纳所得税。外商投资企业在我国境内生产产品及销售自产产品，不论是否通过设立销售机构进行销售及销售机构核算方式如何，其生产销售自产产品的利润均应按产品实际生产机构所在地适用的企业所得税税率，由其总机构汇总计算缴纳所得税。

8、简述多缴税款的退还手续。

第8题参考答案

（1）纳税人必须在规定的期限内向主管税务机关领取《退税申请表》并附多缴税款的入库凭证（缴款书）一式三份，填写后报主管税务机关。（2）主管税务机关对纳税人的退税申请及多缴税款的入库凭证（缴款书）进行核实后，报县级以上税务机关审批。（3）县级以上税务机关审批后，将《退税申请表》一份退还纳税人；一份由主管税务机关作为退税凭证的附件；一份由县级以上税务机关主管科室留存。（4）主管税务机关根据上级税务机关审批的《退税申请表》填开《税收收入退还书》。（5）纳税人再持《税收收入退还书》到当地国库办理退库手续。纳税人多缴税款及应付利息由国库直接退付申请人银行帐户。如以现金缴税需退付现金的，由征收机关在《税收收入退还书》上加盖“退付现金”戳记，纳税人再持身份证和原缴款书复印件到指定国库办理退付手续。

9、纳税人依法可享有哪些权益？

第9题参考答案

纳税人依法享有的权利：纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规、政策的规定以及与纳税有关的情况；有权要求税务机关纳税人、扣缴义务人的情况保密，但法律另有规定的除外；依法享有申请减税、免税、退税的权利；纳税人、扣缴义务人对税务机关所作出的决定享有陈述权、申辨权，有权申请复议、诉讼、赔偿、延期申报、延期缴纳税款；有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为。同时还规定税务机关、税务人员必须秉公执法，尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利，依法接受监督；核定税款必须按规定程序进行的权力；税务机关采取税收保全措施和强制执行措施必须依照法定的权限和程序进行，不得查封、扣押纳税人个人及其扶养的家属维持生活必需的住房和用品。纳税人多缴税款自结算缴纳税款之日起三年内发现的，可以向税务要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息。复议申请人按税务机关决定缴纳或解缴税款或者提供相应的担保后可以申请行政复议等。

10、向境外支付款项无须出具售付汇税务凭证情形有哪些？

第10题参考答案

无须出具售付汇税务凭证情形有：（1）从事贸易及部分资本项目项下购付汇业务的支付人；（2）支付人向境外支付的金额是否在1000美元以下；（3）外国政府贷款给我国政府和国家银行取得的利息；（4）我国境内企业本身在境外发生的各项费用；（如差旅费、会议费、商品展销费、境外分支机构费用、境外承包工程代垫费用等）（5）我国运输企业在境外从事运输业务发生在境外的各项费用；（6）我国进出口贸易项下发生在境外的佣金、保险费、赔偿费；（7）国际金融组织贷款给我国政府和中国国家银行所取得的利息；（8）我国境内机构及个人在外汇指定银行购汇、或者从其外汇账户中对外支付特许权使用费项下技术转让费时，可免予提供由主管地方税务局出具的营业税税务证明；（9）个人拟转移的财产总价值在人民币15万元以下的。

11、简述税收保全和税收强制的区别

第11题参考答案

税收保全和税收强制的主要区别有：（1）适用情形不同。保全是在税款到期之前采取的措施，强制执行针对的是未按照规定的期限缴纳税款的情形；（2）对象不同，保全只能对纳税人适用，强制执行的对象包括纳税人、扣缴义务人和纳税担保人；（3）法定程序不同。保全前置环节为责令缴纳，强强制执行前置环节除了责令缴纳外，责令提供纳税担保；（4）手段不同。保全措施为冻结相当于应纳税款的银行存款和扣押、查封价值相当于应纳税款的商品、货物或财产，强制执行措施为通知银行扣缴税款和扣押、查封、依法拍卖或变卖价值相当于应纳税款的商品、货物或财产。

12、税务机关公告欠税时应注意哪些事项？

第12题参考答案

税务机关公告欠税时应注意：（1）公告的欠税不包括滞纳金和罚款；（2）应以县以上（含县）税务局的名义公告欠税；（3）公告欠税，应对纳税人欠税情况进行确认，重点要就欠税统计清单数据与纳税人分户台帐记载数据、帐簿记载书面数据与信息系统记录电子数据逐一进行核对，确保公告数据的真实、准确。；（4）公告机关应当以正式文书的形式签发公告决定，向社会公告；公告决定应当列为税收征管资料档案，妥善保存。

13、按规定，税务可以不公告的欠税有哪些？

第13题参考答案

下列欠税，税务机关可不公告（1）已宣告破产，经法定清算后，依法注销其法人资格的企业欠税；（2）被责令撤销、关闭，经法定清算后，被依法注销或吊销其法人资格的企业欠税；（3）已经连续停止生产经营一年（按日历日期计算）以上的企业欠税；（4）失踪两年以上的纳税人的欠税。

14、简述税务机关在办税服务大厅人员当场处罚纳税人应注意的事项

第14题参考答案

当场处罚纳税人时应注意：（1）符合简易程序的适用条件：案情简单、事实清楚、违法后果比较轻微且有法定依据，应当给予处罚的违法行为；给予的处罚较轻，仅适用于对公民处以50元以下和对法人或者其他组织处以1000元以下罚款的违法案件。（2）应当按照下列程序进行：向当事人出示税务行政执法身份证件；告知当事人受到税务行政处罚的违法事实、依据和陈述申辩权；听取当事人陈述申辩意见；填写具有预定格式、编有号码的税务行政处罚决定书，并当场交付当事人。

1、增值税的视同销售行为有哪些？

第1题参考答案

2、简述价外费用的范围 第2题参考答案

价外费用，是指价外向购买方收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、违约金（延期付款利息）、包装费、包装物租金、储备费、优质费、运输装卸费、代收款项、代垫款项及其他各种性质的价外收费。但不包括向购买方收取的销项税额、受托加工应征消费税的消费品所代收代缴的消费税、对从事热力、电力、燃气、自来水等公用事业的增值税纳税人收取的与货物的销售数量无直接关系的一次性费用、经国务院、国务院有关部门或省级政府批准，开具经财政部门批准使用的行政事业收费专用票据，所收款项全额上缴财政或虽不上缴财政但由政府部门监管，专款专用。代有关行政管理部门收取的费用，凡同时符合以下条件的，不属于价外费用，不征收增值税。

3、某服装生产企业已具备增值税一般纳税人条件(即会计核算健全，年销售额达100万元以上)，但未办理增值税一般纳税人认定手续。2005年全年销售收入212万元(含税)，企业已按6％的征收率计算并缴纳增值税12万元。请问：该企业的做法是否正确？如不正确，应如何计算补缴税款？ 第3题参考答案

税法规定，增值税一般纳税人有下列情形之一者，应按销售额依照增值税税率计算应纳税额，不得抵扣进项税额，也不得使用增值税专用发票：(1)会计核算不健全，或者不能够提供准确税务资料的；(2)符合增值税一般纳税人条件，但不申请办理增值税一般纳税人认定手续的。根据上述规定，该企业应按1 7％的税率计算缴纳增值税，并且不得享受进项税抵扣。应纳增值税额=212÷(1+17％)×17％=30．8万元 ；应补缴增值税额=30．8-12=18．8万元。

4、简述辅导期纳税人领购增值税专用发票的政策要领

第4题参考答案

(1)主管税务机关应根据约谈和实地核查的情况限量限额发售专用发票，每次发售专用发票数量不得超过25份。(2)小型商贸批发企业增值税防伪税控开票系统最高开票限额不得超过一万元；对商贸零售企业和大中型商贸企业，主管税务机关也应根据企业实际经营情况审批其增值税防伪税控开票系统最高开票限额由相关税务机关按照现行规定。(3)企业按次领购数量不能满足当月经营需要的，可以再次领购，但每次增购前必须依据上一次已领购并开具的专用发票销售额的4%向主管税务机关预缴增值税，未预缴增值税税款的企业，主管税务机关不得向其增售专用发票。

(4)对每月第一次领购的专用发票在月末尚未使用的，主管税务机关在次月发售专用发票时，应当按照上月未使用专用发票份数相应核减其次月专用发票供应数量。(5)对每月最后一次领购的专用发票在月末尚未使用的，主管税务机关在次月首次发售专用发票时，应当按照每次核定的数量与上月未使用专用发票份数相减后发售差额部分。

5、简述消费税征税范围。

第5题参考答案

一些过度消费会对人身健康、社会秩序、生态环境等方面造成危害的特殊消费品；非生活必需品；高能耗及高档消费品；不可再生和替代的稀缺资源消费品；税基宽广、消费普遍、征税后不影响居民基本生活并具有一定财政意义的消费品。

6、简述消费税税率的设计原则。

第6题参考答案

体现国家产业政策和消费政策。引导正确消费方向，有效地抑制超前消费倾向，调节供求关系。适应消费者的货币支付能力和心理承受能力。适当考虑消费品的原有负担水平。

7、简述消费税三种计税方法及适用。

第7题参考答案

从量定额计税：啤酒/黄酒/汽油/柴油。从价定率计税：应纳税额=销售额×比例税率，实行从价定率征收的消费品，其消费税税基和增值税税基一般是一致的，即都是以含消费税而不含增值税的销售额作为计税基数。复合计税：粮食白酒/薯类白酒/卷烟，应纳税额=销售额×比例税率+销售数量×单位税额

8、简述消费税关于包装物的规定。

第8题参考答案

1应税消费品连同包装销售的，无论包装是否单独计价，也不论在财务上如何核算，均应并入应税消费品的销售额中征收消费税。2包装物不作价随同产品销售，而是收取押金，此项押金则不应并入应税消费品销售额中征税。但对逾期未收回的包装物不再退还的和已收取一年以上的押金，应并入应税消费品的销售额，按照应税消费品的适用税率征收消费税。3对既作价随同应税消费品销售的，又另外收取押金的包装物押金，凡纳税人在规定的期限内不予退还的，均应并入应税消费品的销售额，按照应税消费品的适用税率征收消费税。4对酒类产品生产企业销售酒类产品而收取的包装物押金，无论押金是否返还及会计上如何核算，均应并入酒类产品销售额中征收消费税。5除黄酒啤酒以外的其他酒类产品收取的押金，收到当期即征税。

9、简述销售额中扣除外购已税消费品已纳消费税的规定。

第9题参考答案

外购已税烟丝生产的卷烟；外购已税化妆品生产的化妆品；外购已税珠宝玉石生产的贵重首饰及珠宝玉石；外购已税鞭炮、焰火生产的鞭炮、焰火；外购已税汽车轮胎（内胎或外胎）生产的汽车轮胎；外购已税摩托车生产的摩托车；外购已税啤酒液罐装生产啤酒；以外购或委托加工收回的已税杆头、杆身和握把为原料生产的高尔夫球杆；外购或委托加工收回的已税木制一次性筷子为原料生产的木制一次性筷子；外购或委托加工收回的已税实木地板为原料生产的实木地板；外购或委托加工收回的已税石脑油为原料生产的应税消费品；外购或委托加工收回的已税润滑油为原料生产的润滑油。

10、应税消费品用于哪些其他方面于移送使用时纳税？

第10题参考答案

用于其它方面是指：生产非应税消费品；在建工程；管理部门、非生产机构；馈赠、赞助、集资、广告、样品、职工福利、奖励等方面。

11、简述消费税代收代缴税款法定义务和法定责任。

第11题参考答案

税法规定：受托方是法定的代收代缴义务人，由受托方在向委托方交货时代收代缴消费税；纳税人委托个体经营者加工应税消费品，一律于委托方收回后在委托方所在地缴纳消费税；如果受托方没有按有关规定代收代缴消费税，或没有履行代收代缴义务，就要按照税收征管法的第69条及[2003]47号文补充规定，承担责令补收、罚款（至3倍)）的法律责任；对委托方补征税款的计税依据是：如果收回的应税消费品已直接销售，按销售额计税补征，如果收回的应税消费品尚未销售或用于连续生产等，按组成计税价格计税补征。

12、简述委托加工应税消费品，受托方、委托方各自税务处理。

第12题参考答案

A受托方：交货时代收代缴应纳消费税=组价×消费税税率；交货时收取应纳增值税=加工费×17%。B委托方：收回后：1.直接出售或视同销售：不交消费税； 2.连续生产应税消费品并销售：交消费税，但可扣除委托加工已纳消费税。委托加工已纳增值税取得专用发票，准允作为进项税额抵扣。

13、简述金银首饰的零售业务。

第13题参考答案

金银首饰的零售业务是指：将金银首饰销售给中国人民银行批准的金银首饰生产、加工、批发、零售单位（以下简称经营单位）以外的单位和个人的业务。下列行为视同零售业务：1为经营单位以外的单位和个人加工金银首饰。加工包括带料加工、翻新改制、以旧换新等业务，不包括修理、清洗业务；2经营单位将金银首饰用于馈赠、赞助、集资、广告样品、职工福利、奖励等方面；3未经中国人民银行总行批准，经营金银首饰批发业务的单位将金银首饰销售给经营单位。

14、简述改为零售环节征收消费税的金银首饰范围。

第14题参考答案

金、银和金基、银基合金首饰，以及金、银和金基、银基合金的镶嵌首饰。

15、简述对既销售金银首饰，又销售非金银首饰的生产经营单位消费税处理。

第15题参考答案

应将两类商品划分清楚，分别核算销售额。凡划不清楚或不能分别核算的：A在生产环节销售的，一律从高适用税率征收消费税；（10%）B在零售环节销售的，一律按金银首饰征收；（5%）C金银首饰与其他产品组成成套消费品销售的，应按销售额全额征收消费税（5%）。

16、纳税人申请坏账损失税前扣除应提供哪些材料？

第16题参考答案

纳税人应收、预付账款发生坏账损失申请税前扣除应提供下列材料：

1、法院的破产公告和破产清算的清偿文件；

2、工商部门的注销、吊销证明；

3、政府部门有关撤销、责令关闭等的行政决定文件；

4、公安等有关部门的死亡、失踪证明；

5、逾期三年以上及已无力清偿债务的确凿证明；

6、债权人债务重组协议、法院判决、国有企业债转股批准文件；

7、与关联方的往来账款必须有法院判决或所在地主管税务机关证明。

8、《财产损失企业所得税税前扣除报审表》和材料清单。

17、纳税人对盘亏的存货申请财产损失税前扣除应提供哪些材料？

第17题参考答案

对盘亏的存货，扣除责任人赔偿后的余额部分认定损失。申请税前扣除应提供下列材料：

1、存货盘点表；

2、中介机构的经济鉴证证明；

3、存货保管人对于盘亏的情况说明；

4、盘亏存货的价值确定依据（包括相关入库手续、相同相近存货采购发票价格或其他确定依据）；

5、企业内部有关责任认定、责任人赔偿说明和内部核批文件。

6、《财产损失企业所得税税前扣除报审表》和材料清单。

18、分摊管理费的下属企业在申报时有何要求？

第18题参考答案

主管税务机关应加强对分摊总机构管理费的下属企业的管理和检查。分摊总机构管理费的下属企业在纳税申报时，应附送有权审批的税务机关审批管理费的批复文件（复印件），未经税务机关审批同意，或者不能提供有权审批的税务机关审批管理费的批复文件（复印件）的，其分摊的总机构管理费不得在税前扣除。

19、哪些收入要从总机构提取管理费数额中扣减？

第19题参考答案 总机构的各项经营性和非经营性收入，包括房屋出租收入、国债利息和存款利息收入、对外投资（包括对下属企业投资）分回的投资收益等收入，应从总机构提取税前扣除管理费数额中扣减。

20、纳税人对报废、毁损的存货申请财产损失税前扣除应提供哪些材料？

第20题参考答案

对报废、毁损的存货，其账面价值扣除残值及保险赔偿或责任赔偿后的余额部分认定为损失，申请税前扣除应提供下列材料：

1、单项或批量金额较小的存货由企业内部有关技术部门出具技术鉴定证明；

2、单项或批量金额较大的存货，应取得国家有关技术部门或具有技术鉴定资格的中介机构出具的技术鉴定证明； 单项或批量金额较大的存货是指占当年期末存货总额5%以上的存货（含5%）；

3、涉及保险索赔的，应当有保险公司理赔情况说明；

4、企业内部关于存货报废、毁损情况说明及审批文件；

5、残值情况说明；

6、企业内部有关责任认定、责任赔偿说明和内部核批文件。

7、《财产损失企业所得税税前扣除报审表》和材料清单。

21、纳税人对被盗的存货申请财产损失税前扣除应提供哪些材料？

第21题参考答案

对被盗的存货，其账面价值扣除保险理赔以及责任赔偿后的余额部分认定为损失，申请税前扣除应提供下列材料：

1、向公安机关的报案记录，公安机关立案、破案和结案的证明材料；

2、涉及责任人的责任认定及赔偿情况说明；

3、涉及保险索赔的，应当有保险公司理赔情况说明；

4、《财产损失企业所得税税前扣除报审表》和材料清单。

22、纳税人存货发生永久或实质性损害申请财产损失税前扣除应提供哪些材料？

第22题参考答案

存货出现以下一项或若干项情形时，应当确认为发生永久或实质性损害：

1、已霉烂变质；

2、已过期且无转让价值；

3、经营中已不再需要，并且已无使用价值和转让价值；

4、其他足以证明已无使用价值和转让价值。对发生永久或实质性损害的存货申请财产损失税前扣除应提供下列材料：

1、存货被淘汰、变质的经济、技术等原因的说明；

2、企业法定代表人、主要负责人和财务负责人签章证实存货已霉烂变质、已无使用价值或转让价值、已毁损等的书面申明；

3、中介机构或有关技术部门的品质鉴定报告；

4、有关存货的成本和价值回收情况说明；

5、《财产损失企业所得税税前扣除报审表》和材料清单。

23、纳税人发生抵押资产被拍卖或变卖损失如何处理？

第23题参考答案

纳税人由于未能按期赎回抵押资产，使抵押资产被拍卖或变卖，其账面净值大于变卖价值的差额部分，依据拍卖或变卖证明，认定为财产损失。

24、哪些收入要从总机构提取管理费数额中扣减？

第24题参考答案

总机构的各项经营性和非经营性收入，包括房屋出租收入、国债利息和存款利息收入、对外投资（包括对下属企业投资）分回的投资收益等收入，应从总机构提取税前扣除管理费数额中扣减。

25、总机构管理费的年终结余如何处理？

第25题参考答案

税务机关应严格要求总机构按照收支平衡原则提取管理费。年终管理费有结余的，应按规定缴纳企业所得税，税后余额全部转为下一年度使用，并应相应核减下一年数额。

26、总机构管理费应如何核算？

第26题参考答案

总机构提取的管理费，应纳入正常税收管理。总机构应按照企业所得税的有关规定进行纳税申报，正确计算各项收入、成本和费用，以及应纳税所得额和应纳税额。经税务机关批准提取的总机构管理费，不得直接抵扣总机构的各项支出，暂全额填入年度企业所得税纳税申报表的“销售（营业）收入”栏中。

27、纳税人发生的贷款担保损失如何处理？

第27题参考答案

纳税人对外提供与本身应纳税收入有关的担保，因被担保人不能按期偿还债务而承担连带还款责任，经清查和追索，被担保人无偿还能力，对无法追回的，比照有关坏账损失进行审批扣除。纳税人为其他独立纳税人提供的与本身应纳税收入无关的贷款担保等，因被担保方还不清贷款而由该担保人承担的本息等，不得申报扣除。

28、纳税人发生的资金借款损失如何处理？

第28题参考答案

除国家规定可以从事信贷业务的金融保险机构（包括经批准成立的企业集团内部财务公司）外，企业之间原则上不得直接从事信贷业务。企业之间除因销售商品等发生的商业信用外，其他的资金拆借发生的损失除经国务院批准外，一律不得在税前扣除。

29、分摊管理费的下属企业在申报时有何要求？

第29题参考答案 主管税务机关应加强对分摊总机构管理费的下属企业的管理和检查。分摊总机构管理费的下属企业在纳税申报时，应附送有权审批的税务机关审批管理费的批复文件（复印件），未经税务机关审批同意，或者不能提供有权审批的税务机关审批管理费的批复文件（复印件）的，其分摊的总机构管理费不得在税前扣除。

30、违规提取管理费有何处罚措施？

第30题参考答案

对企业有意弄虚作假骗取审批管理费、多提管理费，以及未经批准提取管理费的，税务机关不予审批，税前不准扣除，已审批的要撤销审批，进行纳税调整。此外，税务部门还可根据《中华人民共和国税收征收管理法》有关规定，予以处罚

31、简述虚开增值税专用发票的情形

第31题参考答案

虚开增值税专用发票的情形：（１）没有货物购销或者没有提供或接受应税劳务而为他人、为自己、让他人为自己、介绍他人开具增值税专用发票；（２）有货物购销或者提供或接受了应税劳务但为他人、为自己、让他人为自己、介绍他人开具数量或者金额不实的增值税专用发票；（３）进行了实际经营活动，但让他人为自己代开增值税专用发票。

32、西部大开发企业所得税优惠政策有哪些？

第32题参考答案

设在西部地区，不包括按核定征收方式征收企业所得税的企业事业单位可以享受的优惠政策有：（1）属于国家鼓励类产业的内资企业，在2001年至2010年间，减按15%的税率征收企业所得税。（2）新办交通、电力、水利、邮政、广播电视企业，上述项目业务收入占企业总收入70%以上的，可以享受企业的所得税如下优惠政策：内资企业自开始生产经营之日起，第一年至第二年免征企业所得税，第三年至第五年减半征收企业所得税。

33、企业所得税的纳税人包括哪些？

第33题参考答案

下列实行独立经济核算的企业或组织为企业所得税的纳税义务人：国有企业、集体企业、私营企业（不包括个人合伙、独资经营的私营企业）、联营企业、股份企业和 有生产、经营所得和其他所得的其他组织。

34、纳税人哪些财产损失可以不经税务机关审批而直接申报扣除？

第34题参考答案

纳税人在经营管理活动中因销售、转让、变卖资产发生的财产损失，各项存货发生的正常损耗以及固定资产达到或超过使用年限而正常报废清理发生的财产损失，应在有关财产损失实际发生当期申报扣除。

35、纳税人发生的哪些财产损失必须经税务机关审批才能在税前扣除？

第35题参考答案

纳税人因下列原因发生的财产损失，须经税务机关审批才能在申报企业所得税时扣除：（1）因自然灾害、战争等政治事件等不可抗力或者人为管理责任，导致现金、银行存款、存货、短期投资、固定资产的损失；（2）应收、预付账款发生的坏账损失；（3）金融企业的呆账损失；（4）存货、固定资产、无形资产、长期投资因发生永久或实质性损害而确认的财产损失；（5）因被投资方解散、清算等发生的投资损失；（6）按规定可以税前扣除的各项资产评估损失；（7）因政府规划搬迁、征用等发生的财产损失；（8）国家规定允许从事信贷业务之外的企业间的直接借款损失。

36、纳税人需审批的财产损失应何时申报？

第36题参考答案

纳税人发生的各项需审批的财产损失应在纳税年度终了后15日内集中一次报税务机关审批，逾期申报的财产损失不得扣除。企业发生自然灾害、永久或实质性损害需要现场取证的，应在证据保留期间及时申报审批，也可在年度终了后集中申报审批，但必须出据中介机构、国家及授权专业技术鉴定部门等的鉴定材料。

37、纳税人申报扣除财产损失应提供哪些证据？

第37题参考答案

纳税人申报扣除各项资产损失时，均应提供能够证明资产损失确属已实际发生的合法证据，包括：具有法律效力的外部证据是指司法机关、公安机关、行政机关、专业技术鉴定部门等依法出具的与本企业资产损失相关的具有法律效力的书面文件；中介机构的经济鉴证证明是指税务师事务所、会计师事务所等具有法定资质的社会中介机构按照独立、客观、公正原则，在充分调查研究、论证和计算基础上，进行职业推断和客观评判，对企业某项经济事项发表的专项经济鉴证证明或鉴定意见书；内部证据是指本企业对各项资产发生毁损、报废、盘亏等内部证明或承担责任的申明。外部证据、具有法定资质的中介机构的经济鉴证证明和特定事项的企业内部证据。

38、纳税人申报现金损失应提供哪些材料？

第38题参考答案

纳税人清查出的现金短缺，将现金短缺数额扣除责任人赔偿后的余额，确认为损失。申报现金损失应提供以下证据和材料：

1、现金保管人确认的现金盘点表（包括倒推至基准日的记录）；

2、现金保管人对于短款的说明及相关核准文件；

3、由于管理责任造成的，应当有对责任认定及赔偿情况的说明；

4、涉及刑事犯罪的应当提供有关司法涉案材料；

5、《财产损失企业所得税税前扣除报审表》和材料清单。

39、简述消费税的特点。

第39题参考答案

征税项目具有选择性；征税环节具有单一性；征收方法具有多样性；税收调节具有特殊性；消费税具有转嫁性。

40、简述消费税纳税环节。

第40题参考答案

生产销售环节；自用环节；委托加工环节；进口环节；零售环节。

41、简述消费税的立法精神。

第41题参考答案

体现消费政策，调整产业结构；引导正确消费，抑制超前消费；稳定财政收入，保持原有负担；调节支付能力，缓解分配不公；加强中央政府宏观调空能力。

42、简述消费税征税范围的确定原则。

第42题参考答案

流转税格局调整后税收负担下降较多的产品。非生活必需品外的一些高档消费品。不提倡也不宜过度消费的一些消费品。一些特殊的资源性消费品。

43、纳税人税前扣除的财产损失分几类？

第43题参考答案

纳税人税前扣除的财产损失分三类：按财产的性质分为货币资金损失、坏账损失、存货损失、投资转让或清算损失、固定资产损失、在建工程和工程物资损失、无形资产损失和其他资产损失；按申报扣除程序分为自行申报扣除财产损失和经审批扣除财产损失；按损失原因分为正常损失（包括正常转让、报废、清理等）、非正常损失（包括因战争、自然灾害等不可抗力造成损失，因人为管理责任毁损、被盗造成损失，政策因素造成损失等）、发生改组等评估损失和永久实质性损害。

44、纳税人财产损失税前扣除时间和程序是什么？

第44题参考答案

纳税人的各项财产损失，应在损失发生当年申报扣除，不得提前或延后。非因计算错误或其他客观原因，纳税人未及时申报的财产损失，逾期不得扣除。按《办法》规定须经有关税务机关审批的，应按规定时间和程序及时申报。因税务机关的原因导致财产损失未能按期扣除的，经税务机关批准后，应调整该财产损失发生年度的纳税申报表，重新计算应纳所得税额。调整后的应纳所得税额如小于调整前的应纳所得税额，应将财产损失发生年度多缴的税款按照有关规定予以退税、抵缴欠税或下期应缴税款，不得改变财产损失所属纳税年度。

45、企业所得税的收入总额包括哪些？

第45题参考答案

企业所得税暂行条例规定的收入总额包括：(1)生产、经营收入；(2)财产转让收入；(3)利息收入；(4)租赁收入；(5)特许权使用费收入；(6)股息收入；(7)其他收入。

46、简述心理健康及其特征

第46题参考答案

心理健康是指一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。其特征如下：

一、智力正常

二、情绪稳定与愉快

三、行为协调统一

四、良好的人际关系

五、良好的适应能力

47、简述压力及其正确应对压力的基本方法

第47题参考答案

压力是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。日常减压法、生理调节、精神超越、时间管好，（1）、日常减压法（2）、生理调节（3）、精神超越（4）、时间管好

48、如何加强对纳税服务的监督？

第48题参考答案

税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取第三方评价或监督的方式。第三方，是指独立于征纳双方之外的机构或有关专家、社会人士。税务机关直接面向纳税人的部门或机构应当协作配合，建立对纳税人的定期回访制度。

1、简述申报征收岗位人员采集专用发票销项数据时，对使用DOS版开票子系统的纳税人报送的软盘数据和IC卡数据进行核对不一致的原则。

第1题参考答案

处理原则：（1）因纳税人硬盘损坏等原因造成软盘中专用发票份数小于IC卡的，必须要求纳税人提供当月开具的全部专用发票，通过认证子系统进行扫描补录，并经过报税子系统中的“非常规报税／存根联补录补报”采集。（2）因纳税人更换金税卡等原因造成软盘中专用发票份数大于IC卡（不含IC卡为零的情况）的，其软盘中所含专用发票销项明细数据可经过“非常规报税／软盘补报”采集，但当月必须查明产生此种不一致情况的原因并采取措施解决。（3）因纳税人计算机型号不匹配造成IC卡中专用发票销项数据为零的，根据系统提示，其软盘数据存入报税子系统或要求纳税人持专用发票到征收机关通过认证子系统进行扫描补录，并经过报税子系统中的“非常规报税／存根联补录补报”采集。（4）申报征收岗位人员因纳税人软盘质量问题致使无法采集专用发票销项数据的，须要求纳税人重新报送软盘。

2、简述增值税专用发票认证结果及相应的处理

第2题参考答案

认证结果有：认证相符、认证不符、密文有误、无法认证相应处理：（1）无法认证、纳税人识别号认证不符和发票代码号码认证不符（指密文和明文相比较，发票代码或号码不符）的发票，将发票原件退还纳税人；（2）密文有误、认证不符（不包括纳税人识别号认证不符和发票代码号码认证不符）和抵扣联重号的发票，对上门认证的，必须当即扣留；对远程认证结果为“认证未通过”的专用发票抵扣联，应在发现的当日通知纳税人于2日内持专用发票抵扣联原件到税务机关再次认证，对仍认证不符的或密文有误的专用发票，必须当即扣留。对于扣留的专用发票，申报征收岗位人员应填写《增值税专用发票抵扣联扣押收据》（附件六），交纳税人作为扣留凭证，同时填写《认证不符或密文有误专用发票转办单》（附件七），与扣留的专用发票及相关电子信息即时传递至复核岗位。复核岗位审核受理申报征收岗位转交的《认证不符或密文有误专用发票转办单》，与扣留的专用发票抵扣联原件及电子数据，转稽查部门。

3、大厅人员应从哪几个方面审核增值税纳税申报表中销售额

第3题参考答案

（1）货物是征税的还是免税的；（2）是否属于出口货物；（3）是否符合视同销售规定；（4）特殊的销售行为申报是否正确；（5）有无应征增值税的价外费用（6）有无折扣、折让等特殊销售行为。

4、简述“一窗式”管理内涵及流程

第4题参考答案

“一窗式”管理是税务机关以信息化为依托，通过优化整合现有征管信息资源，统一在办税大厅的申报征收窗口，受理增值税一般纳税人纳税申报（包括受理增值税专用发票抵扣联认证、纳税申报和IC卡报税），进行票表税比对，比对结果处理等工作。“一窗式”管理基本流程为：增值税专用发票（以下简称专用发票）抵扣联认证、纳税申报（以下简称申报）受理、IC卡报税、票表税比对及结果处理。

5、简述票表税比对的内容

第5题参考答案

票表税比对包括票表比对和表税比对。票表比对是指申报征收岗位人员利用认证系统、报税系统及其它系统采集的增值税进、销项数据与纳税申报表及附列资料表中的对应数据进行比对；表税比对是指利用申报表应纳税款与当期入库税款进行比对。

6、什么是防伪税控一机多票？

第6题参考答案

防伪税控一机多票是通过对原防伪税控企业端开票系统和税务端网络版系统功能的全面拓展，在增值税专用发票管理的基础上，增加对增值税普通发票和废旧物资销售发票的开具和使用管理。

7、增值税一般纳税人办理增值税纳税申报时报送的资料有哪些？

第7题参考答案

（1）《增值税纳税申报表（适用于增值税一般纳税人）》及《增值税纳税申报表附列资料（表一）、（表二）》；（2）《资产负债表》和《损益表》；（3）税控IC卡（使用小容量税控IC卡的企业还需要持有报税数据软盘）；（4）加盖开户银行“转讫”或“现金收讫”章的《中华人民共和国税收通用缴款书》或经主管税务机关受理的延期缴纳税款文书；（5）《成品油购销存情况明细表》和加油IC卡、《成品油购销存数量明细表》；（6）《增值税运输发票抵扣清单》；（7）《海关完税凭证抵扣清单》；（8）《废旧物资发票开具清单》；（9）《废旧物资发票抵扣清单》；

（十）主管税务机关要求报送的其他资料。

1、什么是行政许可，税务行政许可有哪些？

第1题参考答案

行政许可，是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。经国务院确认，税务行政许可包括：指定企业印制发票；对发票使用和管理的审批；对发票领购资格的审核；对增值税防伪税控系统最高开票限额的审批；建立收支凭证粘贴簿、进货销货登记簿或者使用税控装置的审批；印花税票代售许可。

2、行政处罚的种类有哪几种？

第2题参考答案

（1）警告 ；（2）罚款；（3）没收违法所得、没收非法财物；（4）责令停产停业；（5）暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（6）行政拘留；（7）法律、行政法规规定的其他行政处罚。

3、简述税务行政处罚的原则 第3题参考答案

主要有：（1）处罚法定原则（2）公正、公开原则（3）以事实为根据原则（4）过罚相当（5）处罚与教育相结合原则（6）一事不二罚原则

1、简述如何取消已列在打印程序中的打印任务

第1题参考答案

（1）点击控制面板中的打印机和其它硬件；（2）点击查看安装的打印机或传真打印机；（3）双击打开本机所连接的打印机（4）选择所要删除的打印任务，右键取消打印。

2、要一次全部关闭所打开的文档应如何操作？

第2题参考答案

按住Shift键，分别单击“文件”下拉菜单中的“全部保存”和“全部关闭”命令。

3、完成文档的编辑后要退出Word，有哪三种方法？

第3题参考答案

（1）选择“文件”菜单中的“退出”命令；（2）按Alt+F4键；（3）单击Word窗口右上角的“关闭”按钮。（4）双击标题栏左端Word窗口的“控制菜单”图标。（5）右键单击标题栏左上角，选择关闭。

4、想要知道1篇文档的类型、大小、字数、作者、建档及修改时间等信息，从何处可了解得到？

第4题参考答案

可以选择“文件”菜单中“属性”命令，此时系统将打开“属性”对话框。

5、如何在相邻的单元格中输入相同的数据？

第5题参考答案

方法一：（1）选择填充内容所在单元格或单元格区域；（2）将鼠标指针指向单元格右下角的填充柄，使其形状由空心的十字形变为黑色的十字形；（3）按住鼠标左键并拖动单元格填充柄，拖动到要填充的单元格区域；（4）输入完毕后，松开鼠标左键。方法二：（1）在某个单元格或单元格区域中输入数据；（2）选定从该单元格开始的行方向单元格区域或列方向单元格区域；（3）]选择“编辑”菜单中“填充”子菜单中的“向右填充”命令。

6、在进行单元格或单元格区域复制操作时，有时只需要复制其中的特定内容而不是所有内容时该如何操作？

第6题参考答案

（1）选定需要复制数据的单元格或单元格区域；（2）选择“编辑”菜单中的“复制”命令（或单击“常用”工具栏的“复制”按钮；或右键单击选择复制）；（3）单击要粘贴区域左上角的单元格；（4）选择“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令（或右键单击选择“选择性粘贴”），打开“选择性粘贴”对话框；（5）选择需要的选项，单击“确定”按钮。

7、如何打开由其他软件所创建的文件？

第7题参考答案

（1）单击“文件”下拉菜单中的“打开”命令或工具栏的打开按钮，出现“打开”对话框；（2）在“查找范围”列表框中选定文件夹，“文件类型”列表框中选定要打开文件的类型。如果不知道所要打开的类型，那么可以从“文件类型”列表框中选择“所有文件”选项；（3）在“文件”列表框中双击所要打开的文件名。（或单击所需打开的文件名，再单击“打开”按钮将该文件转换为WorD格式并打开）

办税服务厅职责2

办税服务厅职责：

负责办理税务登记、税种登记及相关基础数据的采集录入；负责办理纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、金税发售、报税稽核和受理各类行政许可申请等各种涉税事项；负责办理签定纳税人财税库银横向联网协议；负责纳税人票种核定申请受理审批事项；负责上报发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查；负责享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检（审）及减免税的审批、取)山草香○(消及备案管理；负责防伪税控系统最高开票限额的行政许可和稽核系统中一般纳税人档案信息采集和相关报表的统计分析工作；负责制定纳税服务管理办法、制度、措施，并对开展情况进行指导、协调、监督、考核；负责纳税人企业税收的催报催缴（核定征收的除外）；负责纳税人企业当年的征管资料管理。组织实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉；调解税收争议；承担12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作。负责车辆购置税的征收管理工作。

办税服务厅岗位设置：

一、前台设置 “申报征收”窗口，主要负责：

1、负责办理税务登记（开业、停业、复业、变更、注销），外出经营税收管理证明的开具、核销；

2、负责各税种的纳税申报，税款、滞纳金、罚款的开具与入库（包括车辆购置税的申报征收管理工作）；

3、普通发票及增值税专用发票的代开；

4、发票发售、缴销、核销管理；

5、增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理；

6、受理“四小票”数据采集审核；

7、赣县建筑工程项目耗用材料发票；

8、其他工作。

二、后台设置 “综合服务”窗口，主要负责：

1、制定纳税服务管理办法、制度、措施，开展税收政策、法律、法规的宣传、咨询、税收法律救济；

2、受理纳税人投诉；调解税收争议； 12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作

3、受理、审批、转办、发放、传递各类涉税（待批）文书（金税发售、报税稽核、票种核定、享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检（审）及减免税的审批、取消及备案、防伪税控系统最高开票限额的行政许可、企业所得税征收方式鉴定、出口退税审核、资产损失审批备案等）；

4、纳税人的催报催缴（核定征收的除外）及欠税公告；

5、纳税人企业当年的征管资料管理；

6、办理签定纳税人财税库银横向联网协议；

7、金税工程发售及一般纳税人档案信息采集；

8、发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查；

9、税收票证管理；

10、其他工作。

办税服务厅受理业务的分类及流程 受理业务分类：

办税服务厅在受理各项税收业务时，对符合条件、手续齐备的即时受理，受理后根据办理各项税收业务的不同要求，将涉税事项分为即时办结、限时办结和上报审批三大类。

（1）即时办结类业务，是指纳税人资料齐全，不需要经过调查、查证可以当场办结的涉税事项，窗口做到即收即办。

（2）限时办结类业务，是指纳税人提出的申请需经调查、核实、现场查证后方可办结的各类涉税事项，窗口做到即时受理并在承诺时限内办结。

（3）上报审批类业务，是指纳税人提出的需上报审批的各类涉税申请事项，窗口做到即时受理并在一个工作日内上报审批。

办税服务厅受理业务流程：

办税服务厅受理各类业务的工作流程为窗口受理、部门流转、一窗出件，具体流程如下：

（一）即时受理、即时办结业务流程

1、即时办结业务内容：税务登记（开业、变更、停业）；各类纳税申报；发票领购、缴销、代开；增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理；“四小票”数据采集；发票增加用票量审批。

2.受理。核对纳税人提交的各类申请资料是否齐全，内容填写是否完整、规范，符合要求的即时办理。对资料不全，手续不完备，或不符合规定的，退回申请资料并一次性告知原因及需补充的资料、手续。

3.办理。对已受理的各项涉税申请，即时录入信息办结出件。

（二）即时受理、限时办结和上报审批业务流程 1.受理。核对纳税人提交的各类申请资料是否齐全，内容填写是否完整、规范，符合要求的即时受理，并按各项业务办结时限的要求通过CTAIS系统出具《税务文书领取通知书》；对资料不全，手续不完备的将申请资料退还纳税人，并一次性告知原因。

2.传递。综合服务窗口工作人员将已受理的各类申请资料信息录入系统，对需传递的各类手工纸质资料填制《税务文书传递卡》，并随电子信息传递相关部门，需多个部门办结的做好交接登记。3.出件。综合服务窗口依据传递回的审批信息进行文书销号，并打印通知书转交纳税人，对未通过审批的向纳税人告知原因，说明理由。

税务局办税服务厅职责3

负责纳税人到税务机关办理的各种涉税事项，具体包括税务登记、纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、发票购销、税法宣传、金税发售、报税稽核、咨询辅导和受理减免申请及有关优惠政策申请等；承办领导交办的其它工作。