ab角岗位职责（优推4篇）

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AB角工作制度【第一篇】

AB角工作制度

发布时间：2008-6-12 被阅览数：4529次 作者：服务中心

为提高窗口办事效率，进一步完善工作程序，强化岗位责任，避免出现岗位空缺和对工作造成影响，制定本制度。

一、AB角工作制是指在每个窗口、每个岗位都设置两名工作人员，使在工作中能够互为补充、相互协作，避免发生缺位、空岗的工作制度。其中工作人员A（即A角）为业务主办人员，对工作负主要责任，工作人员B（即B角）为协办人员，对工作负次要责任。

二、每个岗位都要明确A角和B角，当A角因事离开岗位时B角及时接替工作；只有一名工作人员驻守窗口的单位要明确另外一名非常驻人员为B角，A角责任人离开工作岗位一天（含）以上的，要主动通知B角接替，并在中心当面交接工作。

三、A角责任人在办理日常业务的同时，应将有关政策、规定和流程等情况及时告知B角，B角应熟悉A角工作内容，在A角离岗期间代为行使职责，待A角返岗后主动汇报工作，交回印章、文件及有关材料。

四、A角责任人离开工作岗位未通知B角或未交代业务造成工作缺位并引起不良后果的，由A角承担相应责任。

五、B角责任人在代行A角责任期间，不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的，由B角承担相应责任。

AB角工作制度

第一条本制度所称AB角无缺位工作制，是指每个工作岗位分别交叉设置主角（即A角）、辅角（即B角），B角负责A角暂时缺岗情况下的事务处理。

第二条实行AB角无缺位工作制的目的是为了确保限时办结制、服务承诺制等制度的有效落实，更好地提高工作效率和服务水平。

第三条A角对某项工作负主要责任，并将有关情况主动告知B角；B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角离岗期间代为行使A角的岗位职责。

第四条对已明确、规范的事项，B角应及时办理，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料转交A角。不能当场办理的，要说明原因，做好记录，及时向A角沟通反映情况。

第五条实施AB角工作制的科室，因特殊情况在工作日不能办理的，要提前两到五天在一楼局公开栏予以公告。

第六条A角因开会、出差、请假或其他原因需离岗一天以上的，必须提前做好工作的移交，因特殊原因来不及移交的，B角应主动顶岗。A、B角间应做好工作衔接，不得推诿、扯皮，更不得缺岗。在岗人员因履行职责不到位造成不良后果的，按有关规定处理。

AB角工作制度【第二篇】

AB角工作制度

为进一步改进部门工作作风，提高工作效率，简化办事程序规范服务行为，为广大群众提供优质服务，经路政大队研究，决定在路政大队实行AB角工作制度，现将有关事项通知如下：

一、实行工作岗位“AB角”工作制度，旨在确保不因某工作人员的缺位、空岗，导致改办的公务缓办、急办的公务延误。

二、工作岗位AB角工作制度是指路政每一项业务工作岗位要有两人以上承担，分为A角和B角的工作制度。A角为本职工作岗位的主角，职责是做好本职工作，并对所做的工作承担主要责任。B角是A角得配角，职责是当A角临时外出或公务繁忙时，B角协助或配合A角做好相关工作，并对所做的工作承担相应责任。

三、各中队要对本处室相关业务进行科学划分和分工，明确各项办理业务的A角和B角，A角（主办人）为主，B角（协办人）为辅，AB两角均能独立完成该项工作。

四、实行工作岗位AB角工作制度后，A角负责处理分管岗位工作。并将有关情况主动告知B角。A角因事、病请假或外出时，必须将有关工作移交B角处理，保证相关业务的衔接。

五、B角应熟悉了解A角的工作内容，在A角不在岗期间代行A角的岗位职责对相关业务及时办理，保证来件有人办、来访有人接。不得以经办人不在为由，拒绝为服务对象提供咨询和受理服务。A角和B角都要努力加强业务知识学习，相互熟悉对方办理的业务，在必要时要能够相互替换。

六、各中队安排工作时，应确保A角和B角不同时外出，保证每项工作都能有人承担。如有特殊情况A角和B角均不在时，他们所承担的工作由各处室负责人统一安排处理。各处室如遇有人要或分工调整时，应及时调整AB角配备方案并报办公室。

七、违反上述规定，导致服务对象不满意或引起投诉、上访的，将视情节轻重对相关责任人予以批评教育或纪律处理。

我是A角你是B角？【第三篇】

我是 A 角，你是

AB角制度的颁布，正如文件开头所说目的是为了丰富员工多职位的工作经验，实现职 位知识共享、经验传播，保持职位工作的延续性； 同时提高员工的工作弹性，拓宽员工的职 业发展通道。B 角的工作职责是当 A 角不在岗期间，B 角需负责相应工作并承担相应的责任。我们平常一提到 AB角就会联想到的就是工作职责的有效延伸，互为补充协助。如

A 角遇到

不可抗因素无法如常工作，如休假、出差等等原因造成 A 角没有办法按照工作流程中要求及 时处理某项工作时，B 角就应该粉墨登场发挥作用了。B 角是 A 角的助手，是在 A 角无法如 常完成工作的时候的替身，这种替身和助手的功能是相互的、临时的，但是要实现这种功能，就需要在日常工作做好准备，以备不时之需。

但是现实情况是残酷的，我想不少的同事在日常工作中都会遇到以下这样的情景： 甲：您好，我们部门的文件已经送达您部门了，请问什么时候可以处理好那件事情？ 乙：不好意思，我出差了，三天后回来，要等我回来才能处理。

甲：这件事情很急呀，上级要求必须在明天完成，你能不能让你的同事帮忙解决。乙：不行呀，我的同事没有这方面的资料，而且没有其他人清楚具体的操作方式。

。。。（甲乙通话超过半小时，此处删除 200 百字）

事情发展下去的结果有几种可能，甲继续动之以情，晓之以理，声情并茂地打动了乙，乙于是通过电话远程遥控，指导他的同事丙完成了工作，花费时间半天，且丙也因为这项临 时帮忙的工作耽误了自己的正常工作进度。还有就是甲无可奈何的盼星星望月亮的等待着乙 的归来，乙回来后半小时内完成了工作，但却已经耗去了等待的 3 天时间，事情并没有结束，接下来的情况是痛苦且现实的： 领导责怪甲没有时间观念，工作下一个环节的接收部门则埋 怨甲没有按流程办事，造成他们处理时间不足。。，接着就是更多的问题发生，更多的不 满意不断在延伸，感觉有点“蝴蝶效应”的意思吧。

以上这种情况并不少见，至少在我工作过程中就亲身经历过，我想甲在遇到这件痛苦事 情之后会情不自禁的怀念着乙的 B 角吧。是呀，B 角你在哪里呢？

按照常规的推理，我们都会认为 B 角应该就在 A 角的旁边，这个旁边如果要用更具体的 语言表达，就是说 B 角就是和 我们当我们在工

A 角同处一个班组的同事，但是无数案例告诉B 角？

作的时候迫切需要 B 角的时候，往往都是事与愿违的。公司针对 AB角设置的工作不可谓不 重视，人资部在早几个月还为此颁布了相应管理办法。但似乎，情况没有得到明显的改观。或许我们从始到终来对 AB 角设置工作进行一次审视吧。

1、B 角的资格

首先 A 角的工作性质和内容应该和 B 角所从事的 “正业” 有着千丝万缕的关系，甚至说 两者在日常工作中经常需要互相协调配合，乃至还要经常共同合作完成一些工作任务，所以 说 A、B 角更多可能是同属于一个班组的成员。我想我们基本上不会让技术线的同事担任市 场线同事的 B 角吧，我们也绝少会让网维中心的同事去从事工程中心某位同事的B角吧。这

是因为如果 AB 角不同属于一个部门，那么在调动使用方面会遭到很多的阻碍和困难，而且 要让我们的同事跨线条跨工种的去顶替其他同事的工作，不是说完全做不到，但我想这种情 况毕竟是凤毛麟角的。

2、B 角的意义

B 角的设置有远期和近期两种意义。远期意义是丰富员工多职位的工作经验，实现职位 知识共享、经验传播，保持职位工作的延续性；同时提高员工的工作弹性，拓宽员工的职业 发展通道。近期意义就是实现工作流程的有效执行、顺畅运作，保证工作状态不受人员暂时 离岗的外在影响。

3、B 角的信息来源

明确了意义，并从有资格的同事当中选择

B 角，那么 B 角要如何才能发挥其作用，保 了

证 A角的工作能够顺利执行呢？首先要确定的就是 B角如何获得其作为 A 角辅助角色所需的A 角的职位说明书，A 角所负责的工作目标，工作项目状态及

进 各种信息。这些信息包括了

度，A 角所涉及的各项流程及工作要求。要想获取 A 角的以上信息，有三种方式：主动了解 制度、政策； A 角的工作计划及工作总结；上级下达任务分配的时候同时要求 B 角熟悉。只 有保证了 B 角能够及时获取其所从事“副职” 岗位的工作信息，才能确保他可以在需要的 的 时候替代 A 角完成相应的工作。信息来源又可分主动和被动两主动是要求 B 角主动了种，解 A 角的工作状态及进度，主动参与协助配合 A 角完成工作；被动则是说作为其主管人员在进

要考虑到 B 角了解信息的需求，而不是说等到

使用 B 角的时 行任务分配或文件转发的时候，候才急急忙忙的转发资料让其熟悉，做好信息资源的准备工作是保证

关键环节。

4、B 角的工作方式

AB角制度实施的一个

B 角在暂时替代 A 角从事其工作的时候，最重要的一点原则一定要坚持，就是保证其工

作方式要与 A 角的一致性，A 角原先是怎么做的，B 角也应该怎么做，照葫芦画瓢。不是说

从事 B 角角色的工作就不要创新，而是因为这种替代性工作的要求是时间限制紧迫，B 且

角很难在短时间内完全理解其他角色的工作方式的各种内在因素和渊

源，所以最好的方式就 是依照已有的流程和要求完成相关动作即可，除非 B 角在接到任务的瞬间能够发觉原先的工

给公司带来严重损失的前否则还是不要随便 “创新” 的为作方式有着原则性的错误，提，好，宁可完成工作后再与 A 角进行沟通协调寻求更好的处理方式。

一对恋人在面临分手的时候，主动提出的一方一般都会道貌岸然的说这么一句 “这个世 界，离了谁地球还是照样在转，我们当然不希望看到一项工作因为某个同事的临时不的” 在 岗而使得工作无法按照正常状态持续下去，所以说为了让地球继续的运转，我们十分有必要 提前做好“第三者”的储备工作。公司发展至今天，各项工作分工日益精细专业化，岗

位职

责的要求越发的独立和专

AB 角制度的制定和实施，正是为了保证在专业和独立的基础 业，或许会有人说，自己本身的工作任上仍然能够确保工作不受外来因素的影响而健康延续。务 已经不胜重负，现在还要百上加斤，怎么可能还有时间和精力去

B角的事情呀。的确如 处理

此，就目前的绩效考核制度和管理体系而言，是没有直接将 B 角工作的完成结果出色与否体

现在绩效考核的分数上，但正如员工行为文化上所倡“责任，诚信，创新，敬业” 一导的 样，对待 B 角的工作态度更多是一种发自内心的响应和心态，更象是一种每位同事内心深处所存

管理制度也好，在不断在的一种思维习惯和条件反射的反应。当然，我想绩效考核也好，优 化发展的过程中是会让这种习惯逐渐的在评价的结果中得以展现和显性的

A、B机操作工岗位职责【第四篇】

1.熟练掌握A、B机的性能、操作技能、瓦银导纸片的调整方法、瓦棍压力的调整和设备的维护保养。2.正确应用产品工艺，核对技术要求和产品质量要求，严格按质量要求生产产品。3.严格控制原材料消耗，坚守工作岗位，严格执行安全技术操作规程。