电话面试的注意事项 电话面试常见问题及回答技巧【精选4篇】

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电话面试技巧和话术【第一篇】

在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试，而越来越多的hr报怨电话邀约时对方的反应很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解一下公司，之后也再无音信。

从某种程度上来说，应聘者对hr的认可是企业成功招聘的第一步，一个优秀的hr也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。

电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的。？目的不同邀约的内容也有所区别。不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试（沟通）之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

a、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

b、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历，如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

hr电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出hr的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的hr自我营销的过程。

电话面试技巧和话术【第二篇】

你知道电话面试的五个"w"吗？你可能知道应届毕业生求职面试技巧，看看下面的应届生电话面试技巧，相信你对面试会有更深层次的了解。

现在什么都流行“远程”了，“远程会议”、“远程工作”，还有——“远程面试”：在收到简历之后，为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往用打电话的形式进行首轮面试。对于大学毕业生来说，电话面试里用人单位将如何提问，应聘者又该如何应对？让“5个w”来回答你。

职业咨询的专家对记者说，求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。

电话里用人单位的人事部门会问些什么问题？这个可能是毕业生们最关心的问题了。专家说，电话面试，用人单位首先要做的是“reconfirm”：对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候，可以把自己的简历和求职信放在面前，这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。在对简历上内容进行了确认以后，用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题，比如你的专业技能，你对应聘职位的个人看法，有的时候用人会问得更细节一些，问题会涉及到求职者的人品、阅历、视野等等。

“知己知彼，百战不殆。”想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试，除非你是特别吸引公司的“牛人”，否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说，公司里打电话给毕业生的一般是hr助理，顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。专家说，现在的大学生毕业最大的问题是不懂得基本的礼仪，更不要说什么亲和力了。接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象，“印象分”差了，接下来电话面试的效果就可想而知了。

安静是接受电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免msn或者qq的提示音响个不停，或者让“你有未读邮件”这样的讯息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。如果求职者接到对方电话却不方便回答，那应该及时说明“不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间”等，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。但千万不要横躺在椅子里进行电话面试，这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。

听到多一个毕业生这样的抱怨：“某单位突然打电话来要电话面试我，电话中那边的沙哑的英语，再加上我紧张的心情，简直不知道对方在说什么，结束的时候我连‘谢谢’都忘了说了！”不少应聘者和用人单位说，可以随时打电话过来面试，结果自己却没有准备好，不是太仓促就是不清醒，最后使电话面试以失败而告终。所以一旦投递了自己的简历，就要随时做好对方打电话来的准备，并把本人的简历、笔记本、笔放在电话附近。如果要和用人单位商量电话面试的时间的话，尽量把时间安排在工作时间以内，你很难要求用人单位的hr在工作时间以外再抽时间去面试一个应届毕业生。

电话面试的注意事项 电话面试常见问题及回答技巧【第三篇】

业务员一定要注意自己的形象，因为你在外面跑业务的时候代表的是公司形象，所以面试的时候也应当着职业装，我做为面试官在面试业务员时通常很在意业务员的穿着的。体现的是职业精神。有句话叫 形象值百万，讲的就是业务人员一定要注意自己的外在形象。

业务员在面试的时候一定要提前撑握好销售礼仪及与客户沟通的技巧，面试官通常会问到这方面的知识，例如如何与客户进行沟通，拜访客户需要注意哪些事项等。这些知识点也需要撑握的。

业务员在面试的时候必须要知道怎么样去推广自己销售的产品，拓展销售渠道，寻找潜在客户目标人群，开发客户、完成销售订单等。这些都是面试官必会问到的知识点。所以面试前一定要针对自己应聘的公司产品做好充分准备工作。

业务员在面试的时候要撑握怎么维护好客户关系，例如定期拜访客户，了解客户的个人喜好，投其所好，定期打电话与客户沟通，了解产品使用情况，将公司促销或者优惠利好信息及时告知客户，这些都是维护好客户关系的好方法。

业务员在面试前要撑握销售管理知识，业务谈判，销售合同签订注意事项，订单管理跟踪反馈等事项。这些也都是必须知道的要点。面试官一般都会问到的。

业务员在面试的时候通常要知道与客户签订好销售合同，公司内部组织生产完成，这时需要发货或出货，过种跟踪及与客户沟通和反馈工作。这些也是面试官有可能问到的问题知识点。

业务员必须知道如何准备及时时完成自己销售产品的货款回收工作，遇到尾款难收回，知道用什么方法去解决。这也是业务员必须会的基本技能。面试官通常也会针对这个货款回收问题提问的。

电话面试的注意事项 电话面试常见问题及回答技巧【第四篇】

确保你的面试是环境安静的，这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。很明显，你不应该打算在工作的时候接受一次电话面试。如果面试必须在中午进行，那么你应该让自己尽量少的离开办公室。如果在家里闲着，要确定你的家人是理解你的，让你占用电话并且在你面试的时候不会被打搅。把宠物都放到门外面去，并且关上你办公室的门。如果你能避免别人在电话呼叫中的等待，最好就这么做。还有记住不要关掉你的移动电话。

在手边放一支钢笔和一张纸。你可能回在面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。把你的履历表是放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的清单。你还需要整理出一份你所掌握的技术的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你实力一目了然。

在你的桌子附近放一面镜子来提醒你保持微笑也是一个好主意。如果在整个电话中你的面部表情一直是微笑，那么你将给人更多积极的乐观的印象。不管怎样，不要闹出笑话。因为没有了肢体语言的优势，你的幽默很容易被误解。

说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说：对不起，请让我再来一次。没有人会因为这些细微的紧张就给你下定论。不过你千万不要让紧张的情绪控制住了自己。

认真的听你被问到的问题。注意面试者的用词，他(她)所说的大部分都是专业术语吗？要让你的答案显示你对那些专业术语是如此的熟悉--但同时也要让他(她)知道你可以跟普通人交流。不要让你的回答局限于行话之中--要让面试者可以评价你和普通人交流专业知识的能力。不必担心在回答一个问题之前你需要花一点时间去思考。不过不管怎样，因为面试者不能够看见你，所以你需要给他(她)一些口头的暗示，比如：我希望能够给你一个完整的答案，请给我一点时间来整理一下我所想到的。

千万不能忘记，在面试的结束的时候要记得感谢面试者占用了他(她)的时间，而且你还要保证面试者有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他(她)能找到你(如果你已经打算去旅游或者要出远门，把日期延迟是相当重要的)。