服务业企业简介范例【4篇】

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服务业企业简介【第一篇】

山西汽车运输集团有限公司前身为山西省汽车运输总公司， 2001年9月由山西省人民政府正式批准重组，2010年12月变更为山西能源交通投资有限公司一级子公司，属法人独资大型国有企业。集团下属18个子分公司遍布全省各地市，是山西省道路运输主导企业，位列中国汽车运输行业企业10强、全国道路运输企业50强、全国交通企业100强、全国物流企业100强、全国道路运输诚信企业100强、全国服务业500强，系交通运输部重点联系企业之一。

截止目前，集团总资产亿元，从业人员万人，经营范围包括道路客货运输、现代物流、汽车维修、驾驶培训、油气销售以及房地产开发等，拥有客、货运车辆14664台，公司化经营班线4096条，汽车站113个，物流园区9个，维修场站38个，品牌4S店14个，驾校12个，基本形成了覆盖山西省、辐射全国的客货运输、物流配送、站场枢纽、维修救援、信息服务等五大网络。六十年来，圆满完成了备战备荒、保钢保铁、晋煤外运、保电保化、抗洪抢险、抗震救灾、抗击非典、奥运服务，以及各类社会公益活动运输服务保障等重大运输任务，为山西省经济社会发展提供了有力的运输服务保障。

“十二五”期间，集团将秉承“精诚团结、用心做事”的企业精神，围绕“334567”发展战略和“集团有实体、基层有实力、职工有实惠”的工作目标，加快转变发展方式，积极调整经营结构，着力提升“三个服务”的能力和水平，努力建设成为国内一流的道路运输企业，塑造一流的道路运输服务品牌，力争“十二五”末，营收达百亿，利润达两亿，职工收入翻番，实现“再造一个新汽运”的宏伟目标。

服务企业年度工作总结【第二篇】

20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在xx%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我作为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的`正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。苦，在辛苦中，才会锻炼自我的潜力；在辛苦中，才会充实的体现着自我人生。

3、生活方面：

个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。

4、存在不足：

一是政治理论学习不够，虽有必须的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是工作中不够大胆，创新理论不强。

三是感情纠葛很大，需要正视自我的情感纠葛。

为了把20xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作和情感经验，争取12年的工作更上一个新台阶！

服务企业年度工作总结【第三篇】

一、引言

在过去的一年中，服务企业在面对市场变化和竞争压力的同时，积极应对挑战，努力提升服务品质和客户满意度。作为服务企业的一员，我深感责任重大。现在，我将对过去一年的工作进行详细的总结。

二、工作内容概述

客户服务：为客户提供专业、及时、周到的服务，满足客户需求，提高客户满意度。

团队建设：加强团队建设，提高团队凝聚力和协作能力，共同为客户提供优质服务。

服务流程优化：不断优化服务流程，提高服务效率和质量，降低客户等待时间。

培训与提升：定期开展内部培训，提高员工的服务技能和专业知识，提升团队整体水平。

创新与发展：积极探索新的服务模式和业务领域，推动企业持续发展。

三、重点成果

客户满意度提升：通过优质的服务和持续的改进，客户满意度得到了显著提高，回头客数量明显增加。

团队建设成果：团队凝聚力得到加强，员工之间的协作更加默契，整体服务水平得到提升。

服务流程优化：服务流程得到持续优化，服务效率得到提高，客户等待时间明显缩短。

业务拓展与创新：成功开拓了新的业务领域，创新服务模式，为企业带来新的增长点。

员工成长与发展：通过内部培训和外部学习，员工的专业素质和服务技能得到了提升，为企业的长远发展奠定了基础。

四、遇到的问题和解决方案

问题：部分员工在面对高强度的工作压力时，容易产生疲惫和消极情绪。

解决方案：加强员工关怀，定期开展团队建设活动，提高员工的。工作积极性和凝聚力。

问题：部分服务流程仍存在繁琐和冗余环节。

解决方案：持续优化服务流程，简化操作步骤，提高服务效率。

问题：市场竞争激烈，客户需求多样化，需要不断提升服务品质和创新能力。

解决方案：加强市场调研和客户需求分析，及时调整服务策略和创新产品，保持竞争优势。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在面对一些突发状况时，我们的应急处理能力还有待提高；在团队协作方面，我们还需要进一步加强沟通和协作能力。为了改进这些不足之处，我们将加强对员工的培训和实践锻炼，提高他们的应急处理能力和团队协作能力。同时，我们也将积极倡导团队协作和沟通交流的文化氛围，促进员工之间的互相支持和信任。

六、未来计划

持续优化服务流程：我们将继续优化服务流程，提高服务效率和质量。通过改进工作流程和引入先进的技术手段，降低客户等待时间，提高响应速度。同时加强内部协作和信息共享，确保流程的顺畅运行。

加强员工培训：我们将继续加强对员工的培训和发展计划。通过定期的内部培训、外部学习等方式，提高员工的专业素质和服务水平。同时加强团队建设活动和员工关怀计划，提高员工的凝聚力和归属感。

提高客户满意度：我们将进一步关注客户需求和反馈意见，努力提高客户满意度。通过改进服务质量和加强客户关系管理，建立长期稳定的客户关系。同时积极探索新的服务模式和产品创新，满足客户不断变化的需求。

拓展业务领域：随着市场的不断变化和客户需求的变化我们也将不断拓展新的业务领域和市场范围为客户提供更加全面和专业的服务同时加强与合作伙伴的合作关系实现互利共赢的局面促进企业的可持续发展。

服务业企业简介【第四篇】

一、 公交企业信息化面临的主要问题 信息化建设已被列入国家国民经济产社会发展"十五"计划纲要，是实观由单一的依赖基础设施扩张型交通拉长抽依靠科进步，以提高效率和效益为核心的集约式交通发展在重大转变。

作 者：

林洪波

作者单位：

北京网纪诺立信息技术开发有限公司

刊 名：

城市公共交通

英文刊名：

URBAN PUBLIC TRANSPORT

年，卷(期)：

2009 ""(7)

分类号：