工作总结及安排（17篇）
总结过去工作成效，分析不足，明确未来目标，优化流程，加强团队协作，提升整体效率，确保各项任务顺利推进。以下是阿拉网友为您整理的工作总结及安排优秀范例，供您学习参考，希望对您有帮助。
工作总结及安排 篇1
xx项目以销售为核心开展各项工作。并要求各部门全力配合，同时，对营销部提出四个目标要求全面贯彻落实。
3、营销年度总纲制定完成，按照年度总纲执行推进，并制定交房流程;。
4、制定销售计划和推广方案，努力完成集团下达的任务。经过1年多的努力与坚持，盘锦项目营销部各项工作正在稳步推进中，现就工作总结如下：
一、团队建设。
1、团队的基本情况。
理在内的骨干班子，下半年由于工作重点转向销售，新增策划专员兼平面设计1人，营销部截止目前现有编制为共计17人。
史情况，第一时间编制了《盘锦项目员工销售手册》，手册中包括项目沙盘说辞、销售百问等统一说辞，同时明确了各岗位职责、案场管理制度及客户接待到客户签约的各种流程与规范，组织了本部门员工记忆学习并完成相关考核的工作。做到分工明确，制度管理，在提高本部门工作效率的同时也降低销售中各种风险的发生，教导员工做事有始有终不留尾巴。
3、加强销售技能培训，提升人员素质。
时加强业务流程监管和业务考核，销售人员去芜存菁，保证了团队的战斗力。
4、树立团队精神，倡导员工敬岗爱业，争做四有新人。
xx项目营销部在营销中心、项目公司领导下，以xx集团企业文化为核心，积极开展团队的精神文明建设，倡导员工敬岗爱业，团结协作，乐于奉献，廉洁奉公，新的销售团队骨干以最短的时间度过磨合期投入到工作中，每天工作十几个小时以上。项目公司、部门领导树立员工的主人翁地位，共同营造家庭氛围，项目公司从上到下树立正能量的工作态度，工作考核绩效上奖惩分明，在项目公司总经理的带动下员工对企业高度负责，自觉遵守各项规章制度，争做有激情，有创造，有态度，有互联网思维的四有新人，使团队的凝聚力达到了前所未有的高度。
二、盘锦项目销售指标完成情况。
与20xx同比。
推广费用情况。
自xx项目新的营销团队成立后，按照集团、项目公司的指导思路，统一思想，目标一致，重责任，抓执行，首先梳理和解决项目历史遗留问题，其次追缴历史遗留的应收款未回款，同时开展新增销售工作。
1、历史遗留问题的梳理和解决。
五、工作中出现的问题。
20下半年工作计划。
一、团队建设计划。
二、下半年原定指标。
三、下半年调整指标(上半年指标缺口纳入下半年)。
四、下半年推广费用计划。
五、下半年工作计划。
1、销售指标分解。
2、工作思路。
3、完成计划目标具体措施。
销售总结及工作计划三：
xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三.市场分析。
现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
工作总结及安排 篇2
根据安排，现将我中心xxxx年上半年工作总结和下半年工作安排汇报如下：
（一）“四好农村路”建设完成情况。
1.建好农村公路方面。xxxx年目标任务是实施生命安全防护工程x条合计公里，主要对村道路增设标志牌、道口柱、波形护栏等安全防护设施，总投资万元。该项目已于xxxx年提前实施完成。
2.管好农村公路方面。xxxx年目标任务是深化农村公路管理养护体制改革，完善“路长制”运行机制，指导x名乡村道路专管员做好辖区内农村公路管护工作。截止目前已出台《区农村公路管理养护体制改革实施方案》，已完善“路长制”运行机制，各级路长办公室及乡村道路专管员管护工作正在有序进行。
3.护好农村公路方面。xxxx年目标任务是实施农村公路养护工程公里。其中养护大中修公里，预防性养护公里，总投资约xxx万元。截止目前已完成养护大中修公里，预防养护公里，预计x月底全面完工。
（二）示范创建完成情况。
1.品质示范路创建。xxxx年将创建村级品质示范路（南留路）x条公里，目前道路主体创建已基本完成，正在按创建要求进一步完善养护公示牌、里程碑等附属设施以及路域环境整治。同时整理相关申报材料进行上报。
2.“四好农村路”示范区创建。正在对照“四好农村路”示范区县创建标准整理完善相关申报材料，将争创“四好农村路”市级示范区。
（三）其他事项完成情况。
1.“清沟疏涵养护突击月”专项活动。x月份组织各镇在全区范围内开展了为期一个月的农村公路“清沟疏涵养护突击月”专项活动，主要内容为抓好汛前全区农村公路养护预防性工作，通过清理疏通沿线边沟、排水沟、涵洞等排水设施，清理沿线路肩、边坡杂草，疏通桥梁泄水孔、清理伸缩缝等工作来提高农村公路防洪抗灾能力，确保农村公路安全度汛。
2.“三项指标”核查工作。已全面完成乡镇通三级及以上公路、较大自然村通硬化路和建制村通双车道数据核查、采集及上报工作。
3.桥梁公示牌及限载标志设置，路面技术状况评定工作。我区桥梁公示牌及限载标志设置共涉及xx座桥梁，目前已完成xx座桥梁公示牌的制作安装，剩余x座桥梁公示牌及限载标志由于涉及养护维修，预计x月底前全面完成制作安装。农村公路路面技术状况评定已完成县、乡道的路面技术状况评定工作。
工作总结及安排 篇3
20xx年以来，围绕省、市、区全会及区人代会、区四大班子领导现场办公会等重要会议精神，xx街道以“产业强基、治理筑魂”为主线，聚力打造中心城区“典范区”。今年1-5月，完成固定资产投资亿元，其中工业投资亿元，农业投资亿元，服务业固定资产投资亿元，地方税收完成亿元;1-4月完成利用内资亿元，限上企业零售额增长。
(一)聚焦电子信息产业功能区建设，推动新经济发展。
持续推动产业发展。推进工业设计特色街区(百维基地)建设，2500平米承接空间已经成型，引进蓝构、火星视觉等企业10个，跟踪项目1个;加紧对接深圳浪尖集团，拟选址金土社区合作建设工业设计众创及公共技术平台优化产业结构。督促推动龙城国际购物公园等大型城市综合体以及天立学校、中达汽贸等一批城市功能和现代服务业项目建设，努力营造高品质生活场景。扎实开展经济普查。完成企业登记840家，个体经营户抽样调查263家，全面调查了解辖区内产业布局，进一步夯实统计基础，为优化经济结构打下基础。
(二)聚焦乡村振兴示范区建设，推动“三农”发展。
加快推进农商文旅项目建设。打造陌上花开、多利农庄沿宋汉路区域的现代农业示范片，已形成精品示范环线初步设计方案。陌上花开项目，已完成项目一期拆迁工作，新增供地143亩，完成陌上﹒安珀酒店大堂古建筑搭建、音乐公园造型主体、水晶茶岛钢架主体建设，油子河边露营区域建设进入尾声，启动二期安置房建设。多利农庄项目，完成项目98%拆迁工作，新增供地亩，启动统规自建房建设，多利桃花源酒店启动运营，加快推进家庭经营性农庄二期一批次主体结构建设。加快推进高端装备应用示范。融合西华大学农机专业优势和吉峰农机行业优势，推进建设全省现代农业高端装备示范园区，全面融入“_来xx”红色文化元素，着力打造新的农业示范亮点。加快推进农民增收致富。孵化培育2个家庭农场和农民专业合作社，大力发展定单农业，白云村通过村企合作，共解决当地农民就业近100人，预计今后每年村集体经济可增收20余万元，积极争创省级乡村振兴明星示范村。
(三)聚焦美丽宜居公园城市建设，提升城市品质。
着力改善城市配套。持续推进高店小学等19个政府投资类项目建设，抓好红兴巷等6条背街小巷整治，开通28条非现执法街道，启动实施金蓝湾广场等公园绿地建设，协助推进xx支渠、油子河绿道建设，加快城市配套建设着力改善公共服务。以国际化社区建设为标准，结合各社区特点打造公共空间,合兴社区获评最美社区空间称号，启动高店社区综合体建设，完成铁门社区空间硬件打造。着力塑造城市精神。今年3·16举办了党组织红歌会，赋予红色文化历史新时代新内涵。书香广场在3·16正式开园，正在加快推进xx市民中心方案设计和xx城市logo标识征集，不断形成xx城市特有标识。着力改善城乡环境。开展固体废弃物、危化品等专项综合治理行动，大力实施“五大工程”加强重雾霾天气治理。按要求及时办结中央第五环境保护督察组转办群众来电来信举报件19件，巩固环境治理成果。
(四)聚焦和谐宜居生活社区建设，推进社区发展治理。
(一)持续推动产业升级发展，努力实现提质增效。
继续推进项目引进。加快推动双创特色街区(百维广场)项目对接、引进，预计入驻项目实现年营业收入650万元以上，实现专利申请20项以上。是拓展产业空间。力争年底前与深圳浪尖集团合作建成一期3000平米的载体空间，建成工业设计众创孵化服务中心、产业链整合服务中心和创新研究院，打造工业设计浪尖核心区。优化营商环境。加快推动城市综合体、现代服务业项目等高端配套建设，提升企业服务质量，努力营造良好的营商环境。
(二)奋力实施乡村振兴，努力实现“走在前列”
加快推进都市田园项目建设。陌上花开项目，加快拆旧和新型社区建设，新增供地123亩，推动陌上教育营地、酒店及配套餐厅、音乐公园及景观等建设，计划20xx年底投入试运营。多利农庄项目，推出文旅主题活动，督促整合行业优势，发展形成区域特色产业，推进智能温室大棚种植。加快推进五冶﹒西蜀田园、58同城项目签约落地，督促中国香村项目完善项目方案，推进项目建设。着力构建“三大示范”。加快推进3000亩连片现代农业大田景观及绕村精品旅游示范环线打造。协助推进建设全省现代农业高端装备示范园区。推进文旅融合示范建设，大力发展“农业+”产业，加快形成新兴业态。探索构建“两项机制”。探索构建新型农业经营机制，推动陌上花开与汉姜村、寇家坝村加大村企合作，拓展村集体经济发展壮大和农民长效增收的有效渠道。在白云村、寇家坝村、汉姜村创新社区治理机制，发挥新村民、新乡贤和社会组织作用，培育自组织，完善自治章程和院落公约，推进农村社区治理机制创新。
(三)加快提升城市品质，努力建设公园城市。
加快推进城市配套建设。继续推进19个政府投资类项目建设和6条背街小巷整治，加快建设广场路城市中轴线景观改造提升和金蓝湾广场、文创广场等公园绿地。着力建设宜人宜居环境。清查辖区78家工业企业和54个入河排口、入户复核61家工业企业资料，有序推进污普工作。持续开展扬尘污染、燃煤污染、尾气排放、工业废气、露天焚烧清理整治行动，打好蓝天保卫战。大力培育城市特质。加快推进xx市民中心建设，确定xx城市logo。组织专人开展xx红色文化、城市精神研究、提炼，并结合庆祝新中国成立70周年系列活动，进一步形成xx城市特质。
(四)始终坚持党建引领，努力构建治理体系。
着力构建党建引领治理架构。构建社区管理体系与社区党组织体系相一致的治理架构，推进院落议事会制度落地落实，力争实现小区院落议事会覆盖率80%。创新优化社区治理模式。持续开展“高校文明进社区”活动，实施“青禾计划”和“星火计划”，加大社区自组织孵化培育和党组织功能发挥。充分发挥人大代表、政协委员带头作用，引入高水平人才为社区治理提供智力支撑。鼓励村(社区)通过购买社会组织服务，提升治理水平。大力开展“微治理”平台推广活动，切实打通沟通平台，形成良好互动，解决群众问题。提升社区治理水平。开展社区建制调整，优化资源配置。选优配强干部队伍，按照方案实施建制调整，同时做好过渡方案，确保建制调整居民不服务不掉档。
工作总结及安排 篇4
一、完善内部管理制度，增强员工责任心。
今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、“三品”检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任务。
二、积极开展保持_员先进性教育活动，再树文明“窗口”形象。
为了提高服务质量，太原汽车站支部坚持把学习实践“三个代表”，重要思想贯穿于先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻“三个代表”重要思想的表率，做立党为公，服务旅客的表率。党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用，汽车站支部开展了“一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩”的活动；在服务台公示服务承诺：“有困难找我们，_员在您身边，青年文明号为您服务”真正为旅客提供方便解决困难；设“保先”教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；每周六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱;安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员“十要十不准”；向社会公开值班站长电话及投诉电话，随时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排忧解难；通过多种人性化肥服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务品牌。党员干部用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来…，我站以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务“窗口”的一面旗帜。
三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求。
为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进“放心站”乘“安全车”，共同打击站外“黑车”，给经营者创造了一个公平、公正的经营场所，以此吸引了大量经营者进站发车，今年新增线路：太原－汉中、哈尔滨、长春、荆州、十堰、武汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原-大同豪华车辆，改进线路，多数能辐射到旅游景点；在火车站出站口悬挂汽车时刻表；与新闻报刊、电信、省交通广播电_合传送车站班线信息；每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机，提前安排，统一部署，充分发挥管理、服务、场站方面的优势，和旅游公司联手，保证充足运力，提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期，并组织车辆到学校统一接学生，以方便学生出行；随着客运市场日趋规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸，更加满足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流稳定增长，形成良好的发展局面。
四、加强安全管理，保障出行旅客生命财产安全。
我站全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的管理方针，崇尚“关爱生命、关注安全”的经营思想，建立健全驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二级维护、线路牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等，记录详细，随时备查；要求各部门利用广播、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育；严格核查进站班车手续，对证件不齐的车辆一律不准报班；做好限时进站工作，班车按时有序进站、入位、出站；认真做好进站乘车旅客的“三品”检查及班车出站时的超员、超载检查；派出所与进站班车签订《太原汽车站站车治安协议书》计483份，对司乘人员统一制作了胸卡，进行规范化管理；同时车站积极配合行管部门，打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序井然；设辛家庄、新城二检站严堵超员出行，确保了旅客乘车安全，安全工作成绩突出，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础。
五、工作中存在的不足：
1、站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序。
2、每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如朔州、大同）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响及时疏送旅客。
3、并州运业客运公司在客流高峰期，在正常报班的情况下，竟私自不进站，在站外电力大厦发车，导致大同方向的旅客出现突然滞留现象，这不仅严重影响道路客运形象，特别对旅客所携带的物品得不到安全检测，旅客的生命财产存在极大的安全隐患，更损害了企业和合法经营者的权益。
六、2022年的工作安排：
1、我站继续和行管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔“站外站”，维护广大旅客和经营者的合法权益；稽查人员、派出所人员加强早、中、晚空隙时段的查堵工作，彻底清除站内外喊客、拉客及“车托”行为。
2、关心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，提高员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障车站各项工作顺利完成。
3、继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景点的基本常识，进一步提高我站的服务质量。。
4、加快小店二检站的设立，监管出站车辆合法经营。
5、我站结合开展保持_员先进性行活动，继续加强党风廉政建设，弘扬求真务实的工作作风，努力建设管理规范、运转协调、文明服务、廉洁高效、群众满意的交通运输行业。
工作总结及安排 篇5
伴着东北老工业基地振兴的大潮，乘着____二次创业、全面建设小康社会的春风，____银行迎来了“伴着东北老工业基地振兴的大潮，乘着____二次创业、全面建设小康社会的春风，____银行迎来了“__再造”工程的第二年，____银行____支行在锐意进取的道路上乘风破浪、披荆斩棘，特别是在思想政治工作上以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，舞出时代的特色，摸索出一条新型道路。
多年来，____银行____支行紧紧围绕“狠抓存款，清收不良、增收创利、造福员工”的理念进行经营管理，坚持把解决思想问题同解决实际问题结合起来，积极探索出适合我行发展的有效途径—切实改进创新思想政治工作，为我行的不断发展提供了强大的精神动力、思想保证和舆论支持，实现员工思想政治工作“目标化、人性化”的双丰收。
一、全面教育与部门培训相结合，实现思想政治工作目标化。
在现代市场经济的大环境下，任何企业要想立足和发展，就必须兼顾市场需求和自身特点，明确经营管理方法和目标，而思想政治工作的一项重要任务，就是教育、引导干部员工明确并深刻认识企业发展的目标并为之进行有效的努力奋斗。我行的思想政治工作一直保持与改革发展、经营管理为一体，互相促进。近年来，我行在思想政治工作的实践中，坚持开展“全面教育”与“部门培训”有机结合，努力实现思想政治工作目标化，较好地解决了贴近我行实际的问题。“全面教育”，即根据我行发展不用时期的任务、改革发展的目标和员工的实际思想状况，确定思想政治工作在一定时期、完成一个阶段性任务的目标，有针对性地开展内容集中、全面的教育。不仅体现了我行干部员工的解放思想、转变观念的轨迹，也记载着我行深化改革、跨越式发展和进步的历程。围绕我行的经营发展，这一全面教育活动主要体现在以下四个方面：
(一)新形式、新教育、新效果、新气象。
我行作为资格老、年头久的老行，既拥有过成功的经验和辉煌，同时也不可避免地背负着沉重的包袱。面对着种.种状况，新任行长以饱满的状态迅速地完成了角色转换，并且把这种先进的思想、理念带给全行的每名员工。2月初，____行长到任仅半个月、尽快熟悉行内情况后，便采用书信的方式与全体员工进行了一次交流。在这次特殊的历史性时刻完成的特殊交流中，行长对全体员工进行了一次全面性、探索性、开创性的教育。在信中，行长确立了我行要实现的阶段性任务的目标，即“用三至五年的时间，把____支行办成____银行系统的一面旗帜”;明确了我行当务之急和首要工作，即“正视现状，迅速膨胀规模”;提出了对我行至关重要的“营销和服务”的新概念、新要求、新做法;最后，强调和重申了对每名员工的四点要求和希望。通过这次全面交流和特殊的教育，不但帮助我行及时地认清现状、确立了近期任务和阶段性目标，同时也极大地鼓舞了我行全体员工的斗志和干劲，使全体员工从思想上得到巨大的收获和进步，为今后的发展奠定了坚实的基础。
(二)强调党员干部的先锋模范作用，认真搞好党支部工作。
在____银行总部党委领导的亲切关怀下，在党支部书记____同志的正确领导下，我行党支部工作开展地有声有色。我行党支部现拥有正式、预备党员9名，经过党组织的培养、教育和发展、考核，我行党员干部同志逐步成长起来，为我行思想政治工作的宣传、发展起到了重要的带头作用。我行党支部定期召开党支部会议，学习各种思想政治理论，结合当前社会发展状况和我行实际情况，进行分析、讨论，特别是结合我行经营发展状况和员工的思想政治工作进行深入研究、讨论。通过对党支部成员进行的思想政治教育来带动和影响全体员工的思想认识，是一种行之有效的途径和方法。我行党支部成员随时发现问题，随时与员工进行谈心和交流，从思想上防患未然，使员工的工作意识和工作态度保持一定的先进性，为我行扫清发展道路上的思想障碍做出了具体的贡献。
(三)积极运用“网络、录象、书籍”等科学教育手段，使先进服务理念深入人心。
我行始终把提高员工的综合素质、充分发掘蕴藏在员工之中的创造精神和聪明才智，作为思想政治工作的重要内容来抓。行领导在该项工作上进行了不懈的努力和研究，多次向兄弟行和“服务典范”行进行了虚心的取经和学习，并且把他行的先进事迹和经验向我行每名员工进行了深入的宣传和介绍，以“录象”的形式，直观地使服务观念深入人心;行领导定期将从网络渠道获得的行业资讯和行业信息整理成学习材料，提供给各位部门经理，进行讨论、研究，再认真传达给每名普通员工;行领导为员工订购各种书籍，鼓励员工在学习中取得更大的进步、获得更大的收获。为此，行领导为员工提供了最好的学习环境，为我行形成浓厚的学习氛围创造了最好的条件，行长以他的人格力量深深地感染着每名员工，以他个人对工作的执著感坚定地引领着每个工商人，他的言传身教、身体力行是每名员工学习的榜样和鲜活的教材。
(四)中层领导干部承上启下，积极开展部门类别教育。
全面教育始终是针对全体员工而进行的，部门教育则是针对各个部门的员工，对全面教育进行有效辅助，更加具体、更加科学。在我行中层领导干部承上启下的桥梁作用下，我行个人业务部坚持每周进行业务理论知识的学习;会计结算部坚持定期观看“录象”，向其他典范行借鉴先进的服务经验;公司业务部定期开展各种业务培训;办公室多次进行员工的档案晋级培训和保安人员管理培训。总之，我行各个部门都分类开展部门培训，使全行上下形成了一种浓厚的学习氛围。
二、充分重视人力资源，以“三贴近”思想为指导，实现思想政治工作的人性化。
党的十六届三中全会提出的“以人为本”，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真总结出建设有中国特色社会主义的实践后提出的。自从“科学技术是第一生产力”这一先进理念的问世，人的重要性就已经被提升到一定的位置。我行行领导在这一认识上更有自己独到的见解和体会，在我行内部始终坚持“以人为本”，充分实现了人性化管理。作为“三贴近”的思想，即贴近实际、贴近生活、贴近群众，是用“三个代表”重要思想统领思想政治工作的必然要求，是新世纪新阶段加强和改进思想政治工作的重要突破口，是求真务实精神在思想政治工作中的具体体现。
(一)重视人力资源的调配，全员竞聘实现民主化、透明化、公开化。
思想政治工作是一项十分细微的工作，必须带着对群众的深厚感情去做，在方法上努力适应群众的接受能力，不走过场、不搞形式。实践证明，该项工作到位的结果是最大限度地调动了群众的积极性。多年来，我行中层干部的聘用一直是以上级任命的形式居多，而我行的全员竞聘便采用了真正的民主选举形式，把选优、选干的权利彻底交给了普通员工，再由选举产生的中层干部聘用自己所在部门的科员，形成了层层聘用、互相监督、共同发展的格局，真正体现了贴近我行实际情况、贴近群众心声的宗旨，为我行经营发展形成一条健康的绿色通道打开了新局面。
(二)广开言路、进言献策，形成舆论相对自由的开明盛世。
“水能载舟，亦能覆舟”的历史箴言在我行得以更好的继承、发扬和运用。行领导高度重视基层员工的思想动态和意见、建议，鼓励每名员工善于发现问题，敢于表达，敢于进言献策。一方面，行领导鼓励员工主动与部门负责人进行积极、及时的交流;另一方面，行领导欢迎员工以书信、谈话等各种形式亲自向本人表达自己的意见、建议。在这种言论相对自由的环境下，每名员工都积极动脑，极大地增强了员工的主人翁责任感和“爱行如爱家”的意识，从思想上最大程度地调动了员工的工作能动性、积极性。
____支行只是____银行大家庭中一个小小的缩影，代表着____银行整体的形象，在思想政治工作上也只是刚刚打响头一枪，完成了二万五千里长征的第一步，在党的正确领导和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的指导下，我行将继续将思想政治工作长抓、狠抓下去，为我行的经营发展把好思想关，充分履行基层行的工作职责，争取取得更大的进步和胜利。再造”工程的第二年，____银行____支行在锐意进取的道路上乘风破浪、披荆斩棘，特别是在思想政治工作上以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，舞出时代的特色，摸索出一条新型道路。
多年来，____银行____支行紧紧围绕“狠抓存款，清收不良、增收创利、造福员工”的理念进行经营管理，坚持把解决思想问题同解决实际问题结合起来，积极探索出适合我行发展的有效途径—切实改进创新思想政治工作，为我行的不断发展提供了强大的精神动力、思想保证和舆论支持，实现员工思想政治工作“目标化、人性化”的双丰收。
一、全面教育与部门培训相结合，实现思想政治工作目标化。
在现代市场经济的大环境下，任何企业要想立足和发展，就必须兼顾市场需求和自身特点，明确经营管理方法和目标，而思想政治工作的一项重要任务，就是教育、引导干部员工明确并深刻认识企业发展的目标并为之进行有效的努力奋斗。我行的思想政治工作一直保持与改革发展、经营管理为一体，互相促进。近年来，我行在思想政治工作的实践中，坚持开展“全面教育”与“部门培训”有机结合，努力实现思想政治工作目标化，较好地解决了贴近我行实际的问题。“全面教育”，即根据我行发展不用时期的任务、改革发展的目标和员工的实际思想状况，确定思想政治工作在一定时期、完成一个阶段性任务的目标，有针对性地开展内容集中、全面的教育。不仅体现了我行干部员工的解放思想、转变观念的轨迹，也记载着我行深化改革、跨越式发展和进步的历程。围绕我行的经营发展，这一全面教育活动主要体现在以下四个方面：
(一)新形式、新教育、新效果、新气象。
我行作为资格老、年头久的老行，既拥有过成功的经验和辉煌，同时也不可避免地背负着沉重的包袱。面对着种.种状况，新任行长以饱满的状态迅速地完成了角色转换，并且把这种先进的思想、理念带给全行的每名员工。202月初，____行长到任仅半个月、尽快熟悉行内情况后，便采用书信的方式与全体员工进行了一次交流。在这次特殊的历史性时刻完成的特殊交流中，行长对全体员工进行了一次全面性、探索性、开创性的教育。在信中，行长确立了我行要实现的阶段性任务的目标，即“用三至五年的时间，把____支行办成____银行系统的一面旗帜”;明确了我行当务之急和首要工作，即“正视现状，迅速膨胀规模”;提出了对我行至关重要的“营销和服务”的新概念、新要求、新做法;最后，强调和重申了对每名员工的四点要求和希望。通过这次全面交流和特殊的教育，不但帮助我行及时地认清现状、确立了近期任务和阶段性目标，同时也极大地鼓舞了我行全体员工的斗志和干劲，使全体员工从思想上得到巨大的收获和进步，为今后的发展奠定了坚实的基础。
(二)强调党员干部的先锋模范作用，认真搞好党支部工作。
在____银行总部党委领导的亲切关怀下，在党支部书记____同志的正确领导下，我行党支部工作开展地有声有色。我行党支部现拥有正式、预备党员9名，经过党组织的培养、教育和发展、考核，我行党员干部同志逐步成长起来，为我行思想政治工作的宣传、发展起到了重要的带头作用。我行党支部定期召开党支部会议，学习各种思想政治理论，结合当前社会发展状况和我行实际情况，进行分析、讨论，特别是结合我行经营发展状况和员工的思想政治工作进行深入研究、讨论。通过对党支部成员进行的思想政治教育来带动和影响全体员工的思想认识，是一种行之有效的途径和方法。我行党支部成员随时发现问题，随时与员工进行谈心和交流，从思想上防患未然，使员工的工作意识和工作态度保持一定的先进性，为我行扫清发展道路上的思想障碍做出了具体的贡献。
(三)积极运用“网络、录象、书籍”等科学教育手段，使先进服务理念深入人心。
我行始终把提高员工的综合素质、充分发掘蕴藏在员工之中的创造精神和聪明才智，作为思想政治工作的重要内容来抓。行领导在该项工作上进行了不懈的努力和研究，多次向兄弟行和“服务典范”行进行了虚心的取经和学习，并且把他行的先进事迹和经验向我行每名员工进行了深入的宣传和介绍，以“录象”的形式，直观地使服务观念深入人心;行领导定期将从网络渠道获得的行业资讯和行业信息整理成学习材料，提供给各位部门经理，进行讨论、研究，再认真传达给每名普通员工;行领导为员工订购各种书籍，鼓励员工在学习中取得更大的进步、获得更大的收获。为此，行领导为员工提供了最好的学习环境，为我行形成浓厚的学习氛围创造了最好的条件，行长以他的人格力量深深地感染着每名员工，以他个人对工作的执著感坚定地引领着每个工商人，他的言传身教、身体力行是每名员工学习的榜样和鲜活的教材。
(四)中层领导干部承上启下，积极开展部门类别教育。
全面教育始终是针对全体员工而进行的，部门教育则是针对各个部门的员工，对全面教育进行有效辅助，更加具体、更加科学。在我行中层领导干部承上启下的桥梁作用下，我行个人业务部坚持每周进行业务理论知识的学习;会计结算部坚持定期观看“录象”，向其他典范行借鉴先进的服务经验;公司业务部定期开展各种业务培训;办公室多次进行员工的档案晋级培训和保安人员管理培训。总之，我行各个部门都分类开展部门培训，使全行上下形成了一种浓厚的学习氛围。
二、充分重视人力资源，以“三贴近”思想为指导，实现思想政治工作的人性化。
党的十六届三中全会提出的“以人为本”，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真总结出建设有中国特色社会主义的实践后提出的。自从“科学技术是第一生产力”这一先进理念的问世，人的重要性就已经被提升到一定的位置。我行行领导在这一认识上更有自己独到的见解和体会，在我行内部始终坚持“以人为本”，充分实现了人性化管理。作为“三贴近”的思想，即贴近实际、贴近生活、贴近群众，是用“三个代表”重要思想统领思想政治工作的必然要求，是新世纪新阶段加强和改进思想政治工作的重要突破口，是求真务实精神在思想政治工作中的具体体现。
(一)重视人力资源的调配，全员竞聘实现民主化、透明化、公开化。
思想政治工作是一项十分细微的工作，必须带着对群众的深厚感情去做，在方法上努力适应群众的接受能力，不走过场、不搞形式。实践证明，该项工作到位的结果是最大限度地调动了群众的积极性。多年来，我行中层干部的聘用一直是以上级任命的形式居多，而我行20的全员竞聘便采用了真正的民主选举形式，把选优、选干的权利彻底交给了普通员工，再由选举产生的中层干部聘用自己所在部门的科员，形成了层层聘用、互相监督、共同发展的格局，真正体现了贴近我行实际情况、贴近群众心声的宗旨，为我行经营发展形成一条健康的绿色通道打开了新局面。
(二)广开言路、进言献策，形成舆论相对自由的开明盛世。
“水能载舟，亦能覆舟”的历史箴言在我行得以更好的继承、发扬和运用。行领导高度重视基层员工的思想动态和意见、建议，鼓励每名员工善于发现问题，敢于表达，敢于进言献策。一方面，行领导鼓励员工主动与部门负责人进行积极、及时的交流;另一方面，行领导欢迎员工以书信、谈话等各种形式亲自向本人表达自己的意见、建议。在这种言论相对自由的环境下，每名员工都积极动脑，极大地增强了员工的主人翁责任感和“爱行如爱家”的意识，从思想上最大程度地调动了员工的工作能动性、积极性。
____支行只是____银行大家庭中一个小小的缩影，代表着____银行整体的形象，在思想政治工作上也只是刚刚打响头一枪，完成了二万五千里长征的第一步，在党的正确领导和邓小平理论以及“三个代表”重要思想的指导下，我行将继续将思想政治工作长抓、狠抓下去，为我行的经营发展把好思想关，充分履行基层行的工作职责，争取取得更大的进步和胜利。
工作总结及安排 篇6
今年以来，在县委、县府的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关建设“平安单位”的文件精神，全力抓好机关后勤管理工作，各部门积极响应，相互督促，相互配合，开展安全隐患整治工作，营造良好的工作环境，有效保障县级党政机关工作的正常运转，较好地完成了各项工作任务。现将有关工作情况作如下总结：
一、组织领导。
今年以来，我局党组高度重视建设“平安单位”工作，多次召开党组会议，研究部署了工作计划和目标任务。按照县委的统一部署，向各科室、各部门制定了具体的工作内容，落实各项县委传达的要求，讲成绩，重时效，为推进我局建设“平安单位”工作奠定了坚实的组织基础。
二、主要工作。
(一)加强学习，提高干部职工素质。
加强学习，建设一流的机关干部队伍，严格落实各项学习制度，认真学习贯彻_和_精神，以县委、县府提出的建设“平安单位”工作要求为载体，我局深入开展了“争一流部门、创一流业绩”和“遵纪守法保平安”系列主题教育活动。围绕主题，抓住灵魂，把握精髓，结合机关事务管理局实际，根据不同层次，精心安排了教育内容，不断提高干部职工的理论水平和政治素质，推进我局建设“平安单位”工作深入开展。
(二)狠抓管理，保证县府大院稳定。
抓好机关大院安全秩序管理。县府大院是我县四套领导班子以及机关工作人员办公的地点，县府大院的安全保证就是我县各项工作能够顺利开展的保证，也是我局各项工作的重中之重。因此，我局制定了《大院安全保卫管理制度》，成立以王二狗同志为队长的保安应急小分队，并调整了个别综合素质比较差的保安。严格把关非机关工作人员进出大院，对办事人员进行登记。整顿了车辆停放较乱的现象，规范了车辆停放的位置。夜间加强对县委、县府两院大楼的巡逻，并增加了巡逻次数，保证县府大院财产的不受损失，提高了县府办公大楼的安全系数，有效保障县府机关工作的顺利开展。
(三)规范接待工作，服务经济建设。
接待工作是县委、县府全局工作的重要组成部分，是展示xx形象的一个重要窗口，也是一种重要的行政资源。我局党组从讲政治的高度，充分认识做好接待工作的重要意义，切实做到思想上重视，力量上保证，工作上落实，措施上到位。在人员少，任务重的情况下，牢固树立“为经济社会发展服务，为县委、县府服务”观念，始终把握接待工作无小事，接待工作也可以出生产力的思想。不断提高接待水平，努力在接待“规范”上下功夫。为使每一位来宾都能感受到我县宾至如归的优良传统，我局积极和有关部门以及宾馆、饭店通力合作，加强对到访宾客的安全保卫工作，加强对宾馆饭店的规范管理，加强对驾驶员安全行车的管理。让来宾在我县能够吃得放心，住得安心，行得顺心，体现县委、县府建设“平安单位”的决心和意志。
(四)加强车辆管理，提高服务效益。
车辆管理是我局主要工作组成部分，为了进一步落实“平安单位”建设活动，我局在原有的车辆管理有关规定基础上，借鉴其他单位公务用车管理与调度的先进办法，进一步完善管理制度，规范了车辆消费行为“三定点”，即定点加油、定点维修、定点保修;“三登记”，即登记行驶公里数、登记油料消耗数量、登记维修费用;“三请示”，即车辆修理先请示、轮胎换新先请示、派车通知先请示。并向每位驾驶员印发一份交通规则小册子，提高驾驶员对安全行车的认识。在实事求是，尊重事实的基础上，以实际工作情况与勤俭节约精神的方式相结合，有效地促进了我局的效能建设和“平安单位”建设工作。
(五)树立服务意识，稳定机关“后院”
我局负责县府机关大院以及机关宿舍的管理，机关宿舍建成时间比较长，结构趋于老化。由于种种客观原因，现今依然有机关工作人员暂住其中。为了保证县府机关工作人员不受住房条件影响，我局加派技术人员，加强了对办公楼、机关宿舍楼的日常管理，及时对上、下水道进行清理和对电路进行维修，同时做好常委楼的卫生打扫和有关生活服务，保证了住户的人身财产安全和生活质量。
三、存在的问题。
(一)投入资金不足。我局曾于多年前购入监视设备，对县府大院进行24小时监控，收到了明显的效果。大院内捣乱、偷窃行为大幅度减少。但随着现今流动人员的增多，县府大院环境的变化，老设备已经不能承受现在的工作量。由于我局资金不足，迟迟不能对监控设备进行更新，在安全保卫方面存在一些漏洞，给保安的工作带来了一定的压力。
(二)大院流动人员比较多，造成管理方面的疏漏。由于县府大院办事人员比较多，来往频率大，人民群众上访较多，给维护大院正常办公秩序带来了一定的压力。
(三)县府宿舍楼经过检验被鉴定为危楼。我局曾经多次派人进行翻修，但因为大楼主体已经趋于老化，还是存在着较大的安全隐患。另外，由于各种客观原因，现今住户不能及时搬迁出去，给我们的安全管理工作带来了相当的压力。
四、下一步打算。
一是要加快县府保安系统的更新换代，逐步启用现代化设备来提高工作效率，提高保安人员的综合素质，保证工作质量。
二是拟定一系列行之有效的措施，切实加强机关后勤保障工作，解决机关工作人员的后顾之忧，使他们能够全身心地投入工作，建设“平安单位”，推动xx经济社会又好又快发展。
在林业局党委和城_区的正确领导和指导下，本中心以平安社区创建和平安单位创建为基础，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为目标，将平安创建工作作为社会管理综合治理的重要措施，广泛开展了一系列的创建活动，为维护社会稳定，保障人民群众安居乐业，服务改革发展，全面建设小康社会，构建诚信、平安社区，创造了一个良好的社会治安环境和秩序，赢得基层干部群众的一致好评。
一、领导重视，责任落实。
一是成立了平安创建工作领导小组，由中心主任直接挂帅，负责领导平安创建活动，明确了“一把手负总责，分管领导具体抓”，“谁主管、谁负责”的领导工作责任制，各单位相应组建了平安创建工作领导专班，与此同时，按“横向到边，纵向到底”的要求，将社会治安综合治理的责任目标，层层分解落实到每一个单位和具体责任人，使人人肩上有任务，个个身上有责任，形成了“上下联动千家创，万人防范保平安”的平安创建氛围。
二是将平安创建工作作为社会管理综合治理的重要内容，纳入各级领导的重要议事日程，作为精神文明建设的重要指标进行考核评估，将平安创建工作与社会发展、经济建设、精神文明、一起研究，一同布署、一起督查、一样落实、一块考核，形成了创建活动的强大合力。
二、目标明确，措施到位。
一是制定了开展创建平安社区活动实施方案，明确提出了平安创建活动的具体实施目标，平安社区、平安单位、平安企业的基本标准。
工作总结及安排 篇7
一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度物业收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度物业费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型物业保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年物业费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的`客服形象。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2、按规定认真收取营业款，核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外，余款在每天上午十点以前存入公司指定账户，同时与总部出纳进行核实。
3、严格保证现金的安全，及时收回公司各项收入，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核，以确保准确无误开出收据，及时收回现金存入银行。
4、严格执行借款手续，按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额，按相关规定和流程结清前一天的借款，并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。
5、坚持以财务的规章制度为准，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。
6、根据总部会计提供的依据，确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
7、坚持每日进行库存现金盘点，严格保证现金的安全，防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账，做到日清月结。每天核对现金日记账与总账。
8、配合主管会计做好各种账务处理，保守公司秘密，每天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。
9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。
1、吸取1x年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作。
2、严格执行本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
4、加强与上级领导沟通，把分内的工作做好。
5、完成领导临时交办的其他工作。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
xx年初以来，宁洱县农药管理及新农药试验、示范、推广工作，在县农业和科学技术局领导下，在省、市植保站的关心、支持、帮助和指导下，在去年以前工作取得较好成绩的基础上，按照上级领导和文件要求，结合我县实际，及时制定农药管理工作方案，在严格按照工作方案艰辛工作的同时，不断加强自身队伍业务学习，提升整体业务能力，及时开展农药经营人员培训，为持证上岗，合法经营提供了技术政策支撑，加大农药市场整治，为严防假冒伪劣农药进入我县，出现坑农害农事件起到了积极作用，利用网络平台和下乡，加强群众农药使用技术培训及相关人员自学，进一步提高了科学合理使用农药技术水平，促进了我县农产品优质、生态、高产、高效和安全生产。现将一年来的工作情况总结汇报于下：
去年年底开始，举办第二次农药经营上岗人员技术培训，对到期（两年）经营人员和新增人员，共计84名进行了全面系统的相关政策、法律法规和农药识别使用技术等方面进行了培训，经考试达到理想效果（全部合格）并颁发了上岗经营合格证，对实行合法经营和遏制不合格农药进入我县及指导农户科学合理应用农药，发挥了重要作用，加上利用各种农业方面的相关活动和其它病虫害防治技术培训会及引到农户网络平台自学，发放宣传农药科学合理技术资料10000余份和培训农户5000余次，大力提升了农户农药科学合理使用技术水平，为确保农产品优质、生态、高产、高效和安全生产做出了积极贡献。
为认真全面细致地做好xx年质量和标签抽查工作，及时制定了《宁洱县农业和科学技术局xx年农药市场产品质量和标价抽查工作实施方案》，并严格按照方案要求，认真全面细致及时地展开农药产品质量和标签抽查汇总工作并及时做了上报。共抽取农药9个（超过品种要求四个）农药品种，寄省植保站确认，目前尚未知道其质量如何。
（一）加大新技术新农药试验、示范、推广是植保工作的重要内容，更是确保农药高效低毒、防止病虫产生抗药性和农业环境安全的核心步骤，我县自xx年以来，在做好水稻新农药试示范推广指导工作的同时，积极做好先正达玉米新农药回避式化学除草试示范指导工作，在去年以前示范（赛飞、火速、天仙配、懒农乐、半亩田、耕杰）取得较好成绩（除草效果在85%-95%之间）的基础上，今年扩大了该项技术的示范指导力度，在宁洱镇老凤寨、老张寨和老庙寨三个点各示范200亩，今年完成600亩，取得较好除草效果，平均除草效果达91、5%。
（二）采用回避式施药，防治速度慢（较不回避），所以，加大不回避玉米化学除草试验示范，已作为今年新农药推广的一项重要工作。
6月16日上午，昆明支边兴隆商贸有限公司汪宏伟总经理到宁洱传经送宝，指导宁洱县植保植检站玉米（不回避）专业化机防除草试验、示范工作。
在昆明支边兴隆商贸有限公司汪宏伟总经理具体技术指导和关心帮助下，宁洱县植保植检站在目前玉米苗株1米多高，机防不利情况下，大家仍然振奋精神，坚定信心，克难而上，在宁洱镇老凤寨，展开了10亩机防玉米专业化除草示范，为尽快形成玉米专业化高效除草打下了坚实基础。
7月11日上午，我站人员到试验地查看并测算除草效果情况。经进入玉米地边地中仔细查看评估后，一致认为，莠去津60毫升﹢硝磺草酮100毫升，兑水15公斤，施药面积2亩，除草效果达到99、5%，用药量减少50%，亩用药油11元，用时30分钟，比手动喷雾器快10倍以上，如果在玉米30—35公分高时，施药，则比手动喷雾器快30倍。
（六）增加必要资金投入确保农药管理和新农药试验示范推广工作持速、健康发展。
工作总结及安排 篇8
主要工作：
一、切实组织清理行政审批事项，优化民营经济发展环境。
为认真贯彻落实_《关于行政审批制度改革实施意见》和盛市清理行政审批事项的要求，县政府责成县行政审批制度改革办公室、纪监、_、编办等对行政审批事项逐一进行清理，凡已经取消的项目必须立即停止执行，并采取切实有效的措施做好后续监管和衔接工作。消除制约我县经济发展的体制性障碍，为我县民营经济大发展创造良好的政策、法制环境。1—6月分批清理了14个具有行政审批职能单位的行政审批事项。一是对纳入行政服务中心管理的10个县直单位的行政审批事项进行了全面清理，各单位申报累计89项，经核实审查，合并取消20项，减少，保留的69项经县府公告后，纳入行政服务中心窗口公开受理；二是取消国土资源等4个部门部分行政审批事项15项，减少。清理后，全县现有行政审批事项363大项，其中纳入中心窗口面向社会集中受理的共280项，同时，按照盛市要求，对防“非典”期间部分行业减免行政事业性收费工作进行了卓有成效的清理，规范了行政行为，简化了审批程序，有效地推进了政务公开。10月下旬，县政府决定全面清理县政府部门行政审批项目，从制度上建立起服务配套、廉洁高效的行政服务体系，促进全县经济社会快速发展。目前，此项工作正在全面进行。
二、规范行政执法人员法律知识培训考试工作。
年初，根据盛市对行政执法人员加强教育、监督、管理的要求，明确了县府主要领导亲自抓，县人事、法制部门具体办理的领导、办事机构，强化了对执法人员的培训工作，每次培训后，要逗硬考试，考试不合格者不得上岗执法。将培训工作纳入进一步完善执法责任制，全面推进依法行政的重要议事日程，作为本年度工作实施目标管理的内容，年终将对县府部门落实执行情况逗硬考核奖惩。9月，结合省政府《关于加强行政执法队伍教育管理工作的通知》精神，县政府将加强行政执法队伍教育管理与开展干部作风整顿工作及开展发展民营经济、解放思想大讨论并举。要求各乡镇政府、县直各部门根据自身工作实际，认真组织，抓好落实，务必抓出成效，并责成_具体负责。通过此项工作的开展，县交通、农业、工商、水利等部门狠抓队伍“三个观念”教育，建立健全“五项制度”，严格执行行政执法“十不准”等规定，行政执法人员素质得到进一步提高，树立了良好的行政执法形象。在上级部门的指导下，一年来，我县对安全生产监督、劳动、建设、交通、烟草专卖、农业、旅游、药监、卫生、畜牧、经贸等部门执法人员进行了培训、考试，达600余人次，切实做到了行政执法人员培训、考试合格，方可持证上岗执法。同时，结合部门领导换届等工作，组织参与了各部门党政领导参加的依法行政法制讲座，民营经济大讨论考试，全县科职领导法制知识培训考试。
三、加强规范性文件审查，认真执行规范性文件备案制度。
县政府_在规范性文件及政策性文件审核中，以_理论和三个代表重要思想为指导，坚持了“政令统一，法制统一”的原则，严把法律、政策关，与相关部门协商处理有关事宜，做到了规范性文件出台必须先审核，再签发，后公布。如[#]县劳动力市场管理规定、[#]县救助特殊低保对象工作实施细则、油菜籽收购秩序通告、县城烟花爆竹燃放管理规定、县乡镇船舶安全管理职责规定，县聚集人才激励人才暂行办法、人才开发基金管理暂行办法、加强沱牌饮用水源保护管理的通告等。其中，对县规划管理办法、县殡葬管理实施办法中涉及的部分条款与现行法律、法规的规定相抵触或超法律规定设立的内容，如县规划管理办法中对城市规划许可，给排水许可的规定，县殡葬管理实施办法中对收取改葬保证金的规定等，县_及时对县规划管理办法部分条款的内容与县规划部门协商，认为目前的条件暂不具备，应予缓发；对县殡葬管理实施办法中设立的收取改葬保证金的规定因不符合法律规定，提出应不予签发，均得到了县府领导的同意。通过法律审查，对[#]县劳动力市场管理规定提出了暂不制定发布的建议，对其他规范性文件之制发也作出了审核意见并进行了备案登记，为县府领导决策及时、准确提供了法律意见。同时，县_对盛市发送的规范性文件征求意见稿，也认真组织相关部门调研，提出修改意见，并及时上报。一年来，共审核政策性文件、规范性文件等共20余件。
四、认真开展行政复议和行政应诉活动，保护当事人的合法权益不受侵害。
随着行政复议法的贯彻实施，行政复议案件数量、难度、复杂程度都越来越大，其涉及社会成员面也越来越宽。对此，在开展好行政复议活动本身的同时，还投入大量精力做好申请人的解释、说服工作，使其充分理解到国家法律、政策规定之精神，将对立情绪减到最小化。县政府_在对郑桂容反映县文体局征收“文化市场管理费”的复议申请中，多次找当事人座谈了解情况，与县文体局、物价部门协商、研究现行政策、文件，并向县政府领导及时汇报进展情况及处理意见等。通过努力，对郑桂容做耐心细致的说服工作，平息了怨气；指出县文体局在此案中存在的问题，如对郑桂容应缴的文化市场管理费采取一次性收取（—），但国家、省财政、物价部门规定于2022年9月1日起取消文化市场管理费的收取，使当事人合法权益遭受侵害，其复议请求是合法的。同时，约请当事双方进行协商，达成文体局退付收取的部分文化市场管理费的解决办法，当事人主动撤回复议申请，文体局也表示在今后的工作中吸取教训，取得了令双方满意的效果。县洪森家俱有限公司不服县国土资源局的收回国有土地使用权的处理决定，向县政府提起复议申请。县府法制部门从加快民营经济发展，为民营经济健康发展服务的高度，认真开展行政复议，查阅相关法律法规及政策规定，依法审查国土部门作出的处理决定，并向申请人做耐心细致的解释法律、政策工作，使申请人认识到违法不当之处，并自觉接受处理。仁和镇村民牛正树不服县国土部门对其邻居杨××的城乡居民建房用地批准，向县_申请复议。我办在收到复议申请后，并未一推了之或一转了之，而是依据《土地管理法》的规定，函告仁和镇人民政府对此争议先予协调或作出处理，以便将矛盾消费在基层。仁和镇政府处理后，牛正树对处理意见不服并已向市政府申请行政复议。目前，县政府及相关部门正在认真准备相关复议材料，提供有关法律依据，参与复议活动。一年来，县政府共受理行政复议申请7件，维持3件，作出其他处理2件，终止2件。涉及土地使用权、劳动工伤认定，文化市场管理等方面。另外，作为行政复议的被申请人，县政府按照复议法规定，自觉参与复议活动，配合市府_开展复议工作，对涉县政府之行政行为的复议主动提供相关材料及法律依据。市府对受理之我县太和镇保河村一组村民李怀富、苏庭超不服县政府征地补偿，安置方案的复议申请一案依法作出了维持的决定。
同时，县政府积极参与行政应诉和其他活动，维护了政府行政行为的权威性、严肃性。共参与行政诉讼应诉7件，其中2件为四川省高级人民法院二审案，涉金华镇房屋拆迁，均维持了一审判决，判定县政府胜诉。1件为贺建齐诉县政府违法颁发房屋产权证行政诉讼案，经审理，原告当庭撤诉。明珠公司原农电工杨绍先、陈益志等不服[#]府办发〔2022〕101号文提起行政诉讼后，作为被告县政府的代理人，我办积极应诉，认真准备相关依据和应诉材料，配合市中院行政庭弄清法律查实，前往盛市找相关部门和法律专家咨询法律问题，明确了[#]府办发〔2022〕101号文属行政指导性文件，不具体针对原告，是抽象行政行为。经审理杨绍先之诉讼请求被驳回起诉，其他原告自动撤诉。另外，太和镇保河村一组村民李怀富等对市府行政复议决定不服，又于9月向县法院提起行政诉讼。我办会同县城防洪堤管理处等部门积极应诉，认真研究案情，向县府领导及时报告案件的进展情况。我办认为政府的[#]府发〔2022〕138号文中涉征地、安置补偿两项费用的标准，其批准程序与土地管理法相抵触，建议撤销，得到了政府领导的同意。同时，为了减少其负面影响，又多次找原告协商，讲事实，谈政策，县政府依法修建县城防洪堤的意义和保护原告的合法权益等，取得了原告的理解、支持，原告方主动撤诉。在已审结的行政诉讼案中，1件败诉。目前，还有1件正在审理中。
五、做好行政协调和信访工作。
存在问题：
一是_人员少、任务重，工作面宽量大，涉30个乡镇及近40个行政执法部门。除规范性文件审查，行政复议、应诉，执法人员办证、培训工作在开展外，其他如行政执法监督，执法活动检查违法案件查，处等主动性工作尚未真正进行，造成政府法制工作的被动。二是经费紧张，诸如行政处罚的指导、检查、复议应诉、行政执法监督、国家赔偿等专项工作经费未能纳入财政预算，致上述工作的开展十分困难，影响了政府行政行为的权威性、严肃性。
一、认真组织我办人员深刻学习领会党的十六届三中全会精神，加强政治、业务知识学习培训，提高法律素质，为政府法制工作的开展提供坚强的保障。
二、认真贯彻省政府《关于加强行政执法队伍教育管理工作的通知》精神，开展行政执法监督工作，狠抓执法队伍“三个观念”教育，建立健全“五项制度”，严格执行行政执法“十不准”等规定，严肃查处执法活动中违法的人和事，该吊销执法证件的坚决吊销，取消其执法资格。
三、加强规范性文件的制定、审查工作，提高制发质量，切实保障政府行为合法有效。认真执行规范性文件备案审查制度，强化对乡镇及县府各部门的监督、检查。
四、认真开展行政复议和行政应诉活动，推动政府和各部门严格依法行政，保护当事人的合法权益不受侵害。
五、进一步规范行政执法人员的法律知识培训考核工作，坚持执法人员培训、考试合格，持证上岗执法制度，加强对执法活动的指导、检查。
工作总结及安排 篇9
bb县ss镇xx村共辖7个村民小组，186户，714人，总面积11900亩，库区水面3200亩，是一个交通闭塞、资源贫乏的移民贫困村。20xx年来，该村抓住省财政厅定点帮扶机遇，以加强基层组织建设为突破口，整合资源大做山水文章，整体推进了脱贫致富步伐。全村人平纯收入由1999年的568元增加到20xx年的2546元，村集体年收入由零增加到32万元。
一、整章建制强班子，夯实脱贫基础。
省财政厅进驻该村开展建整扶贫后，针对村班子涣散，责任心不强等问题，扎实开展“三级联创”活动，注重加强队伍建设，村班子统筹协调、执行政策、依法办事、维护稳定和带领群众发展经济的能力不断提高。一是健全制度树形象。建立和完善了村民代表大会、财务管理、村务公开等多项制度，公开推选村民代表担任村级财务监督审计，村民每个季度给两委班子工作情况进行民主评议和打分，对存在的问题责令责任人限期整改。阳光制度不仅提高了村干部威信，赢得了民心，更重要的是推动了工作发展。二是培训骨干壮班子。在抓好村组干部和党员经常性教育的同时，注重培训后备力量，三年来，共选派6名先进分子参加了入党积极分子培训，发展_员4人，公开推选了3人充实到村组班子。三是狠抓教育促提高。先后建起了支部办公室和党员活动室，配齐了远程教育平台，定期召开支部会和党员民主生活会，积极开展批评与自我批评，有效解决了班子和党员干部队伍在思想、作风、工作等方面存在的问题，大大提高了村组一班人的战斗力和带领群众脱贫致富的能力。
二、因地制宜抓开发，发展增收产业。
三、整合资源促合力，确保扶贫实效。
20xx年是市委、市政府实施新一轮帮扶工程的第四年。我地税局作为与**市**村结队的帮扶集团成员单位之一，从两地的实际出发，牢牢把握统筹城乡发展、构建和谐社会这条主线，以坚持壮大村集体经济、增加农民收入为目标，以发展当地特色产业、提高素质培训为重点，充分发挥优势，进一步加大帮扶工作力度，落实帮扶举措，真正做到了认识到位、领导到位、措施到位、措施到位、资金到位、指导到位，达到了年度帮扶的目标，取得了较好的帮扶成效。
一、主要成效。
通过上半年的努力，有力地促进了当地产业结构的调整，进一步加快了当地经济从“输血”型向“造血”型的转变，有效地提高了农民的素质和当地的自我发展能力，较好地实现了农业增效、农民增收的目标;进一步加快了当地各项事业的建设步伐，群众的生产、生活条件得到了较大的改善;同时通过对村级组织的办公场所进行全面修建，丰富了帮扶内涵，进一步提高了农村基层党组织的凝聚力、号召力和战斗力，敦实了党的执政基础。
二、主要工作。
一是进一步统一了思想，加大了对帮扶工作的领导。街道党工委、办事处把帮扶工作列入重要议事日程，多次召开专题会议研究部署帮扶工作，进一步明确街道主要领导作为帮扶工作的第一责任人，并明确分管领导，落实职能科室和具体人员，确定帮扶目标，完善帮扶机制，做到决心不变、热情不减、工作不松。同时在多次会议上强调帮扶工作的重要性和紧迫性，使街道广大干部群众真正认识到帮扶工作是实践“三个代表”重要思想的具体行动，是推进党的先进性建设的具体表现，是保持社会稳定，构建和谐社会的重要举措，也是我们街道广大干部群众的应尽义务。
二是进一步突出帮扶重点，落实各项帮扶措施。针对当地农民收入主要来自农业，但农业产业化进程缓慢、主导产品规模有限、农产品加工企业规模较小的现状，按照即定帮扶目标，重点抓好产业帮扶，发展当地茶业、板栗等特色产业，进一步扶持和壮大龙头企业。同时大力推进素质帮扶。进一步加大对当地农民的素质和技能培训，增强他们的就业能力，让更多的农村剩余劳动力从农业转移到二、三产业中去，直接增加劳务收入。并且及时落实承诺的帮扶资金，确保帮扶资金及时足额到位，防止出现因帮扶资金滞后导致帮扶项目停顿的情况发生。20xx年，街道共落实帮扶资金万元。同时对实施项目多次通过电话和实地走访进行了解和检查，确保了帮扶项目保质保量地完成。
三是进一步加强与帮扶对象的联络和交流。通过电话、实地考察等形式，街道和结对村干部群众经常进行联络和互访交流。街道主要领导和相关人员在区委、区政府等领导带领下，多次到结对村走访，了解情况，对扶贫项目进行可行性研究和充分论证，共同研究探讨发展对策。结对村班子领导也多次来我街道进行考察，学习交流发展经验。同时两地积极开展互帮互学活动。如今年年初，街道得知结对村有一在外打工的村民有计划外二胎孕育的事后，马上与该村民的暂住地政府取得联系，及时帮助树下村处理了此事。街道还积极宣传结对干部群众艰苦创业、吃苦耐劳的精神，用这种精神激励街道广大干部群众树立再创古荡新辉煌的决心。同时也与结对村的党员干部多次进行思想上、意识上的交流和沟通，鼓励他们树立克服困难、加快发展的信心和决心.
根据《_xx县委办公室县人民政府办公室关于印发》和《_xx县委办公室县人民政府办公室关于印发;的通知》要求，我局严格按照精准扶贫建档立卡的要求，积极开展精准扶贫驻村帮扶的工作，现将工作总结如下：
一、高度重视，强化组织领导。
为切实加强对驻村联户包扶工作的组织领导，我局将包扶工作列为重要议事日程，周密筹划，扎实推进。成立了由党支部书记熊继宏任组长，班子其他成员任副组长，各股室负责人为成员的精准扶贫工作领导小组。组建了由熊继宏、赵桂平、张安均、周子荣、马传礼五人扶贫工作队。工作队负责组织、协调、实施、督办本单位驻村扶贫各项工作。在精准扶贫工作中，县联系村领导师利龙、吴立新多次到村入户认亲，多次看望帮扶对象，结对、制定方案、指导扶贫工作。
二、细化工作措施，确保工作成效。
一是研究制定精准扶贫工作6年工作规划和年度工作计划。9月23日，由县领导吴立新带领局工作队，在镇党委政府、村两委负责人的陪同下，深入该村组农户调查了解村情民意，与镇党委政府和村两委班子开展多次座谈了解具体情况，共商制定了精准扶贫工作6年发展规划和年度工作计划。
二是做好结对帮扶工作。根据该村贫困户名单，结合我局干部职工实际情况，确立了由局机关20名干部职工与该村62户257贫困人口建立结对帮扶，并建立完善了结对帮扶档案。
三、20xx年工作计划。
(一)工作目标。通过实施驻村帮扶工作，到20xx年该村基本消除贫困现象，实现小康社会目标。其中：建档立卡贫困对象人均收入年均增长15%以上，农村贫困对象实现“一有、两不愁、三保障”的总体目标。通过开展“五送、五帮”活动，使贫困村整体达到“五通、五有”目标。
(二)帮扶方式。建立健全局机关帮扶工作机制，确保局机关每名干部帮扶3-5户贫困户，全面开展帮扶活动，做到不脱贫不脱钩。同时，局机关将组织驻村工作队，及时了解掌握帮扶村的动态信息和村民的个人信息，做到精准定位扶贫。
(三)工作任务。严格按照“单位包村、干部包户，帮建农村基层组织、帮建农村新型经济合作组织，市场主体带动扶贫产业发展、能人大户带动贫困户脱贫致富，促干部作风转变，促群众增收脱贫”的总体要求，具体任务是：
1、帮扶单位包村任务：
一是制定贫困村6年总体发展规划和年度帮扶计划;。
二是培育主导产业，帮助贫困村培育新型经济合作组织，引进市场主体，发展特色产业，培植产业大户。重点协助抓好全村土地流转130亩规划，帮致富带头人种植玄参、桔梗、金银花等为主的中药材，增加农户收入。
工作总结及安排 篇10
在市里有关单位下发《关于开展“五个一”活动方案》文件后，科技教育界的负责人和各位委员认真学习领会，半年多的时间中，我们带领本行业的优秀青年，为家乡建设提建议、做实事，充分展示了青联人的风采。
一、高度重视积极参与。
“五个一”活动方案通过后，我界常委在委员中传达了_____秘书长和_____主席的讲话精神，带领本界委员认真学习了“五个一”活动方案，大家在一起经过研讨，形成了“带领青年、立足行业，带动全体、触动全局”的工作思路，委员们的参与热情高涨，纷纷表示要带领本行业青年在“五个一”活动中为家乡建设献计出力。
二、把“五个一”活动落实在实际工作中。
1、建议反映民意。
我界青年在日常工作中注意本行业中群众最关心的问题，有的问题直接反映给主管领导，有的通过信件、电子邮件等方式反映给主管部门，委员们还通过本单位的各级人大代表、政协委员，以议案的方式反映给有关部门。在教育系统中，企业剥离社会后，企业学校面临的最大问题就是危房改造，这是关系到师生安全的大问题，是企业学校家长学生十分关心的大事，我界委员在这项工作中，不但通过各种渠道积极反映各校情况，向上积极争取资金，还带领青年主动维护校舍、校园的安全，政府连续投入几百万元，实现了危房全部改造。在电业系统中，我界委员了解到群众缴费难的情况，积极向上提建议，利用各种渠道方便群众缴费，即方便了群众也节省了人力。在建设系统中，我界委员了解到群众最不放心的就是住宅质量问题，委员们积极反映，为此，建设局出台了“三措并举抓住宅工程质量”的文件，提出住宅验收要分户，工程竣工需公示，质量责任需挂牌的三大举措，保护了消费者的权益，促进了社会的和谐发展。
2、项目推进经济。
招商引资是一个城市发展的大事，我界委员一直把引进项目作为一件大事去抓，教育局充分利用调到外地工作的老同志，已毕业的学生，提供招商信息、引进项目，今年超额完成6000多万元的招商任务，同时还为投资我市的外地人士子女入学提供方便条件。建设局也引入外地资金到我市进行建设。在项目建设中，鹤矿集团项目建设工作尤为突出。其中六大项目总投资达17亿多元，获得国家各类资金8795万元的支持。
3、实事解决问题。
我界委员充分利用自身的优势，在本行业中为群众办实事，解决群众的难题。教育系统的委员主动到边远学校进行轮教，教育局每年都有30多人到乡镇支教，实现了教育资源的合理流动，得到了老百姓的认可。教育系统的委员还在扶助贫困学生的工作中起带头作用，他们长年坚持在“手拉手”活动中帮助贫困学生。了解到社区的实际困难，我界委员积极帮助解决，自己解决不了的，及时向上级反映，他们帮助社区解决办公桌椅、电脑等物品，并与社区的贫困户结成帮扶对子，随时帮助解决问题。
三、用“五个一”活动推进青年成长。
工作总结及安排 篇11
xx年我乡计划生育工作在乡党委政府的领导和市计生局的指导下，全面贯彻“以人为本”的指导思想,紧紧围绕“加强基层基础，深化优质服务”这个目标，强化优惠政策引导,不断改进工作作风，自觉实行依法行政,切实为群众提供满意优质服务,通过全乡计生干部的共同努力，计划生育工作逐步得到了群众的理解和支持。现将一年来的工作情况汇报如下。
1、计划生育手术及时到位。1至9月，共做四项手术137例，其中结扎3例，放环83例，人流51例。
2、社会抚养费征收工作取得较大突破。通过专项执法活动，1至9月份，共征收社会抚养费101000元。
3、育龄妇女普查率进一步提高。育龄妇女的实际b超普查率达到80%左右，总的普查率达到90%以上。
1、进一步建立健全考核机制。与各村签订目标管理责任书，制定计生工作目标考核方案，明确村书记、村计生服务员工作职责，进一步落实和明确责任。
2、抓计生服务员业务培训。6月份，市计生局各科室负责人前来我乡，对乡、村业务工作进行了辅导，平时每月例会上午组织各村服务员学习计生业务知识和相关法律知识，进行业务和政策指导，通过学习培训，我乡服务员的业务水平得到了较大提高。
3、优化服务员队伍素质。针对部分联系员积极性不高，业务能力不强，出工不出力，工作不上心的情况，乡计生办以村支两委换届为契机，对新石龙等村的联系员进行了调整，进一步夯实了计生工作基础。
2、宣传教育有特色，各村都建立了人口学校，定期组织培训；沿街、沿村都书写了固定的计生宣传标语，建立了两块大型的宣传标牌和一个生育文化园区。
3、严格依法行政。针对计生社会抚养费征收难问题，我们在4月至5月，集中两个月时间，扎实开展了违法生育对象征收社会抚养费专项活动，共征收社会抚养费48000元，法院拘留一人，通过努力，切实规范生育秩序，加大对违法生育行为的惩处力度，确保稳定低生育水平。
1、流动人口管理一直是计生工作的难题。年初，与流动人口较多的6个用工单位签订了《流动人口计划生育管理合同》，组织力量对流入人口进行全面清查，对未办证人员下达通知书要求限期办好。
2、建立节假日上门普查制度，针对外出育龄妇女长年在外，只在节假日回家的特点，要求联系员在春节、清明等时节上门做好普查了解工作，以掌握情况，提高普查率。
3、对流动人口实行分级管理，做到乡、村有帐，村里有情况及时上报，乡里有信息及时反馈，形成乡、村两级管理网络，有效地杜绝了流动人口计划外生育。
上半年，乡党委、政府在乡财政比较紧张的情况下，研究出台了《##乡计划生育奖励实施办法》，根据办法规定，乡财政将对全乡独生子女户、实施长效节育措施及人流手术人员、村级计生服务员等进行奖励。根据几个月来的实施情况看，通过建立奖励制度，育龄妇女的节育措施落实率较去年同期有了较大提高，成效还是比较明显的。
近一年来,我们虽然做了一些工作，取得了一点成绩，但是与上级领导的要求还相差甚远，与群众的需求还有一定的差距，工作中还存在着诸多问题。一是对村级计生工作指导力度不够。二是对计生形势认识不足。三是全体计生服务员的素质需要进一步提高。四是总体计生工作还处于较低水平。
1、建立健全计划生育工作新机制。以全市创国优为契机，建立“市指导、乡负责、村主体”的工作格局，坚持指导到村、服务到村；加大计生工作责任制落实力度，坚决落实“一票否决权”，强化计生责任人计生工作意识，努力提高计生工作责任感和使命感；加大计划生育村民自治进程，发动群众、相信群众、依靠群众，逐步引导广大人民群众实行自我管理、自我教育和自我服务，加强和规范合同化管理；建立起新婚、孕情、生育、节育、流动人口等五项信息交流的长效机制，使信息交流工作经常化、制度化。
2、加强计划生育宣传工作，努力营造浓郁的工作氛围。以“婚育新风进万家”等活动为载体，围绕群众多元化要求，拓宽服务领域，提高服务质量，增强针对性、实效性，形成有效的工作机制；为育龄群众提供优质的计划生育和生殖保健全程服务。继续在深化婚育新风进万家活动、奖扶制度、计划外有奖举报制度上下功夫；继续在深化流动人口等特殊人群的宣传服务上下功夫。
3、狠抓生育、节育的落实。严格执行现行的生育政策，以“两检”为先导，切实加强孕前管理。进一步加大服务和跟踪力度，严格控制政策外生育，推行避孕节育知情选择。狠抓长效节育手术落实，提高长效节育措施的及时率和到位率。
4、加强流动人口管理工作，全面实行流动人口属地管理体制，切实抓好流动人口的摸底登记、情况核实工作，建立健全流动档案，并将流入人口纳入常住人口管理。
5、强化依法行政。严格执行《浙江省人口与计划生育条例》，进一步优化执法环境，文明执法。加强来信来访工作，群众的来信来访反映出人口与计生方面的问题及与之相关的各种社会关系和社会问题，是人民群众参与管理和监督人口与计生工作的有效方式。
工作总结及安排 篇12
【参考答案】领导安排我任务是对我的信任，也是对我业务能力的锻炼，我一定认真负责，圆满完成任务。我认为一项工作需要各方的合作才能高效地完成，我与合作的人有矛盾势必会影响到工作的进展，我打算采取以下措施来解决这个问题：
首先，我会自我反思。如果是私人之间的矛盾我想我会主动和同事进行沟通，私人矛盾只是我们两个人之间的事情，希望我们能以工作为重，以大局为重，精诚合作，共同圆满完成任务。我想同事也是有这种觉悟的。如果是工作的矛盾，我想可能是我平时说话做事不讲究方式方法，造成了同事对我的不满，那么我会利用这次合作的机会，和同事深入交流，坦陈我平时的一些缺点和不足，希望同事能够谅解。
其次，在工作过程中，我会积极主动工作，有事情多与该同事协商，听取他的意见和建议。如果他在工作中遇到困难，我会尽力帮助。
最后，我会在日常工作中多关心该同事，如果我有业务上的不懂之处，我会虚心向他请教，他有不懂的地方我也会主动帮助，相互学习、共同进步。
我想只要我能够开诚布公，谦虚谨慎，主动合作，同事是会抛弃前嫌，和我共同完成这项任务的。
【专家个性化答题点睛】对于领导委派的任务，我们要认真地完成，但是与我们合作的人和我们有矛盾是工作的障碍，所以为了完成任务必须先解决和同事的矛盾。和同事之间的矛盾我们要分情况区别对待。既有个人之间的私人矛盾，也有纯粹的工作矛盾，但是有时候这两种矛盾很难区分，无论如何我们都要先从自己身上找问题，找差距。一般个人的问题有为人和处事两个方面。为人上有主动和被动之别，被动一般会被别人理解为傲慢，不尊重人，所以沟通的时候要体现主动。为人还要尊重别人才能获得别人的尊重。处事有做事方式、方法和程序的问题。做事方式有民主型、专断型等，所以我们在反思的时候要从这几个方面入手，根据不同的原因采取不同的方法。大家在处理矛盾问题时既要有意识层面的认识，又要有具体的方法。这样才能体现个性，展现能力。
工作总结及安排 篇13
20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况作工作总结如下：
—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基矗。
2、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3—5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5—8个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。
房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基矗。
xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。
xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。
房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。
制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。
在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以建立重要货物供应商信息的数据库。
以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。
工作总结及安排 篇14
今年以来，市供销总社紧密结合实际，立足为农服务，升级传统网络，强化连锁经营，推进联合合作，各项工作都取得了新的进展。
1、强化措施，加快经济发展。
全系统牢固树立科学发展、快速发展、和谐发展观念，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，强化措施，狠抓落实，各项经济指标完成情况良好。一至六月份，商品销售总额完成年度目标的51%；消费品零售额完成年度目标的48%；农产品购进额完成年度目标的40%；连锁销售额完成年度目标的56%；新建三星级为农服务社2家；新建专业合作社2家。
2、构建网络，健全服务体系。
一是构建流通网络体系。全系统不断加大镇村流通网点的建设力度，科学规划，合理设置，按需建设，充分发挥上联城市、下接镇村的流通功能，为农资及工业品下乡、农产品进城搭建了顺畅的流通渠道。上半年，全系统建办了万德福加盟店5家，华社农资连锁店10家，建办为农服务社4家，专业合作社2家。全系统的网点设置更加科学，布局更加合理，体系更加健全，服务更加全面。
二是构建连锁经营体系。认真贯彻市委、市政府加快发展现代服务业的要求，不断加大对镇村连锁网络的整合改造力度，充分发挥万德福、烟花爆竹和华社农资三大配送中心的物流配送功能，实行社会化配送，形成了以三大配送中心为依托，四大企业为骨干，四条连锁业务为主线的供销社现代化流通服务网络。
三是构建为农服务体系。积极开展基层社“三位一体”建设工作。并把这项工作列入年度考核，成立领导小组，明确工作目标强化工作责任。目前三位一体基层社的工业品超市和农资超市正在扩建中。以“三社”建设为主的服务体系建设得到加强。在完善提高基层供销社和为农服务社服务功能的同时，按照入社自愿、退社自由、合作发展、民主管理的总体要求，主动积极领办农民专业合作社。通过领头建办、合作建办、引导建办等多种方式，坚持“发展、规范、巩固、壮大”的建办方向，培植示范点，选好带头人，建立新机制，狠抓内部管理和对外合作，组织农民奔市场，助农增收促发展。
第一，加强基层社建设，重组建设基层供销合作社。
一是以专业合作为平台重建基层供销合作社。利用供销合作社人才、网络、设施等条件，采取多种方式积极领办农民专业合作社。带动农民专业合作社开展信息、营销、技术、农产品加工储运等服务，推进规模化种养、标准化生产、品牌化经营，提高农产品质量安全水平和市场竞争力。帮助农民专业合作社开拓市场，开辟合作社产品进超市、进社区、进批发市场的便捷通道。积极参与农民专业合作社示范社建设，通过专业合作社带动基层供销社的恢复重建。
二是以行业协会为平台重建基层供销合作社。加强供销合作社系统行业协会建设，增强服务功能，强化行业自律，反映行业诉求，推动行业诚信建设。推进协会内部改革，建立健全规范的运行机制。在农资、烟花爆竹和再生资源等传统优势领域，充分发挥已成立的各类行业协会的作用，通过行业协会的职能作用重建基层供销合作社。
三是以为农综合服务社为平台重建基层供销合作社。按照政府引导、多方参与、整合资源、市场运作原则，积极参与建设主体多元、功能完备、便民实用的农村社区综合服务中心。进一步拓展服务领域，创新服务方式，在继续搞好农资、农副产品、日用消费品经营基础上，积极开展文体娱乐、养老幼教、劳动就业等服务。要加强综合服务社的规范化建设和长效化管理，形成村级综合服务社的运作和管理的长效机制，通过为农服务社的提升发展带动基层供销合作社的恢复重建。
第二，改造提升现代流通网络，做强连锁经营竞争力。加强网络建设，依托系统龙头企业和基层供销社，快速推进和升级改造农业生产资料、生活资料、再生资源、烟花爆竹等连锁网络。不断加强连锁经营的信息化管理，实现企业采购、配送、销售、库存管理的电子化和网络化，以先进的管理技术为支撑，不断提高网络的运营效率。
一是改造提升生活消费品网络。以万德福超市为核心，实施“小超市、大连锁”，“小门店，大网络”战略，巩固农村市场，抢占城市市场，实现综合服务社、小超市和便民店与骨干企业的连锁超市、配送中心的有效对接，形成以城区为中心、辐射市内外、横贯全地区的连锁网络。
二是改造提升农资连锁网络。农资流通网络要覆盖全市镇村，形成区域性的连锁一体配套经营服务体系。对连锁店实行规范管理，规范从业，守法经营，净化农资市场秩序。
三是改造提升烟花爆竹连锁网络。以烟花爆竹配送中心为载体，充分发挥集中购进、统一配送的调控优势，抓住商品源头，发展烟花爆竹总代理业务，实行市镇两级配送，积极构建顺畅、安全、便捷的烟花爆竹安全经营管理体系。在全市形成以烟花爆竹为纽带、以连锁配送为手段、城乡一体化的烟花爆竹经营网络。
四是改造提升再生资源连锁网络。充分发挥物资回收公司牵头作用，采取联合和合作方式，整合全市废旧物资回收经营网点，实现统一规范经营管理。
第三，加强项目建设，增强发展后劲。
1、把农资市场提档升级作为市重点建设项目，创造条件，分步实施，尽快进行农资市场的规模扩张和优化升级。
2、在严格规范手续、规模和管理的基础上，争取把农民资金互助合作联社升级为村镇银行。
3、建设再生资源回收利用集散地，重新梳理和建设全市的再生资源回收利用体系。同时，加强合作，建设二手车交易市场。
4、做大做强新农合商贸连锁，争取连锁网点辐射到每个行政村和大的自然村。
5、加强“新网工程”体系建设。进一步完善配送中心建设，快速推进和升级农资、生活消费品、烟花爆竹等连锁经营网络。积极上报各类新网工程项目，承接新网工程各项政策。
工作总结及安排 篇15
xx年，市人大机关工会在机关党组、机关党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想统揽工会工作，围绕机关中心任务，以创建“职工之家”为载体，开展丰富多彩的职工文娱活动，突出维护职工权益职能，积极配合保持共产党员先进性教育活动,机关工会工作在全体会员的共同努力下取得了较好的成绩。
按照市人大机关“树人大干部形象，建人大代表之家”的总体要求，工会积极开展创建“职工之家”活动。机关党组、党委高度重视，把“建家”作为机关“三个文明”建设的重要内容和机关“三位一体”创建工作的重要组成部分。通过全体会员的共同努力，特别是“创建”领导小组积极的工作，市人大机关工会于xx年12月顺利通过检查验收，由市总工会授予市级“模范职工之家”称号。
机关工会一直把维护职工的经济利益、政治权利，维护职工的精神文化需求和维护女职工的特殊权益作为工会的日常工作来抓。
工会把关心爱护职工，解决职工困难和后顾之忧作为维权的落脚点，我们坚持了“五必访”制度（伤病职工、家庭纠纷、婚丧大事、有了困难、调入调离必访），今年工会委员会成员看望生病住院会员、家庭成员去世的会员共计10余人次。特别是余亚东同志的女儿生病去世后，欠下医疗费20余万元，机关工会组织会员捐款6万余元，在会员困难的时候给他们送去了组织的关怀和工会的慰问。机关工会按月对当月过生日的职工进行慰问，并提高了慰问费标准。
为了使职工子女过一个有意义的暑假，工会组织了40余名职工子女参加了为期两天的“欢乐重野夏令营”活动。
为了更好地维护女职工的特殊权益，工会女职工委员会专门组织了女职工参加健康知识讲座，参加女职工踢毽、跳绳比赛。还在健康体检中为女职工增加妇检项目。
推进劳务工入会工作是机关工会的重点工作之一，市直机关工会联合会将劳务工入会工作作为“建家”工作的硬指标，未完成劳务工入会的单位一律不能申报“建家”验收。机关工会在去年吸纳2名劳务工入会的基础上，又向机关党组、党委汇报，经党组研究同意后，机关现有的33名符合条件的劳务工加入了工会。
今年以来，机关工会积极配合先进性教育活动的开展，动员会员积极参加了先进性教育活动，进一步提高了会员的思想政治素质。
9月，机关工会专门举办了为期两天的工会干部培训班，有40多名工会干部参加了学习培训。刘成义秘书长到会作了重要讲话，鼓励和鞭策机关工会为建设和谐机关作出应有的贡献。培训会上还进行了工会普法知识竞赛。
机关工会紧紧围绕市人大的中心工作，结合机关实际，有针对性地安排工会活动。我们坚持在重大节假日前安排文体活动，积极参加市直机关工会和片区组织的各项活动。今年以来我们按年初工作安排，开展了一系列文体活动。
春节前，机关工会组织参加了“四厅春节联欢会”，我们编排的舞蹈《踏歌起舞》作为联欢会的开场节目，给联欢会增添了亮点。同时我们又在机关内组织了“春节联欢会”，干部职工们以党、工、青、妇或工会小组为单位，自编、自演了丰富多彩的节目，黄镇东、金烈等常委会领导、离退休老同志、机关干部职工、广场宾馆、公民报刊社共200多人参加了联欢会。
xx年初，按照“四大家”秘书长联系会的安排，由市人大机关主办了“四厅”春节联欢会，机关工会积极筹备，多次召开协调会，组织十二家单位编排了一台精彩的节目，突出了“团结、奋进、欢乐、和谐”的主题，得到了市委领导和各单位的好评。
为了使职工参加经常性的运动，发挥个人特长，我们于4月组建了职工男女篮球队、乒乓球队、游泳队等运动队，这些运动队开展经常性训练和比赛活动，达到了锻炼身体的目的。机关男子篮球队开展活动较多，与近10个单位进行了友谊赛。机关乒乓球队坚持训练，多次参加各类比赛，在“公仆杯”乒乓球比赛中荣获女子团体第二名的好成绩。工会组织部分职工参加“典雅杯”广播体操比赛获得一等奖。工会女职工委员会组织女会员参加了工会片区女子跳绳及踢毽比赛，荣获第二名的好成绩。
机关工会还着重加强了与区县人大的联谊活动。在“五一”国际劳动节前，我们与江北区区级机关共同开展“公民报刊杯”射击比赛及篮球友谊赛，常委会领导、机关干部职工、广场宾馆、公民报刊社和江北区区级机关干部职工近200人参加了活动。我们还组织了首届全市人大系统“公民报刊杯”书法比赛，市人大机关及各区县人大的50余名同志的近80件作品参加了比赛，参赛作品得到书法专家的高度评价，评出了特等奖和一、二、三等奖，并在“全市人大常委会主任、办公室主任和新闻宣传工作座谈会”上进行了颁奖和展示。
工会开展的文娱活动，丰富了机关干部职工生活，也增强机关内部凝聚力、向心力和活力。
（一）进一步发挥机关工会在机关民主管理中的作用
维护职工的民主权利，代表和组织职工参与机关民主管理，保障职工的知情权、参与权和监督权是工会的重要职能之一。机关工会在在接受创建职工之家检查验收时，验收组在对我们工会工作充分肯定后，提出机关工会应该在机关民主管理上发挥更大的作用。机关工会今年将积极为机关建设中的重大事项献计献策，参与民主评议和评先推优，组织开展合理化建议活动，表彰和奖励工会活动积极分子。
工作总结及安排 篇16
200*年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2022年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。2022年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将2022年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在2022年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。2022年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在2022年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在2022年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的`基础上涨浮达到每平方米元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益。
1、加强各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本。
今年管理处全体员工，继承发扬2022年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固05年新增的利润增长点。
05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域。
05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展。
人能创造一切，家园管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。
工作总结及安排 篇17
回顾2022年，制笔行业在各级领导的正确领导下，团结协作，协会工作战胜了各种各样的困难，引导行业企业取得了较大的成就，胜利实现和完成了五届理事会提出的年度任务，在促进产业结构调整、扶植区域经济、推进名牌战略、促进行业科技创新、联合地方协会组织工作和协会自身建设等方面做了大量的工作，取得了一定的成绩，另外，协会还通过组织培训、出国考察和举办展览等形式为企业服务。在总结2022年的基础上，我们对2022年的工作也提出了安排。
一、2022年年度总结。
（一）组织行业交流，统一思想，凝聚力量。
1.召开2022年度理事长工作会议。
中国制笔协会2022年理事长工作会议于3月在上海召开。会议进一步贯彻了2022年全国制笔大会精神，出席会议的有中国制笔协会第五届理事会理事长、名誉副理事长、副理事长、秘书长、副秘书长、地方协会秘书长和其他特约代表。与会代表针对我国制笔行业的重要工作以及理事会领导成员的职责、任务以及其他共同关心的行业发展等问题进行了热烈发言和深入讨论。会议在名牌战略、行业统计工作、打假、行业标准、行业科技发展、职业培训教材、副理事长职责等一系列重大问题上形成了一致意见。协会的副理事长一致表示，要明确自己的职责和权利，齐心协力搞好协会建设，会议明确了近一个时期行业的工作目标和重点，统一了思想，坚定了行业发展信心。
2.召开专业委员会扩大会议。
4月9日、5月18日、5月19日，协会在浙江地区及黑龙江尚志市先后召开墨水、自来水笔、圆珠笔、零部件装备和铅笔各专业委员会扩大会议。高峻诚理事长、孟令彦副理事长和魏淑君秘书长分别出席参加了会议。根据协会2022年工作计划和行业具体情况，对专业委员会的工作提出了希望与要求。高峻诚理事长还在铅笔专业委员会上做了坚持科学发展观，立志建设制笔强国的重要讲话，号召中国铅笔企业坚持科学的发展观，不断探索促进全面发展、协调发展和可持续发展的新思路、新途径，把工作重点转移到调整产业结构，转变增长方式，进一步提高发展增长的质量和效益上来，实现更快更好的发展，做强我国铅笔的民族工业，从而加快实现我国由世界制笔大国向世界制笔强国的跨越。
3.制笔行业科技工作会议。
2022年9月17日上午，由中国制笔协会组织的首届全国制笔科技工作会议在浙江省宁波市召开。中国轻工业联合会副会长杨志海、中国制笔协会理事长高峻诚、中国制笔协会全体工作人员以及企业家代表和专家90余人出席了会议。
杨志海副会长指出，行业的科技发展要以重视人才培养为基础，把这个依靠师傅传授手艺来代代相传的老行业打造为一个融高新技术、过硬品牌和发达的区域经济为一体的崭新行业，在小行业做出大事业，把小产品做出大市场。高峻诚理事长发表了题为《推进科技创新，提升传统行业》的讲话，会议贯彻了中央精神，坚持科学发展观，与会代表回顾了我国制笔行业的科技发展状况，并从多个角度分析了我国制笔企业与国际先进制笔企业的差距；同时明确了今后十年的行业科技发展目标；期望协会集合行业力量，解决企业共同面临的科技难题。会议表彰了在制笔行业科技工作中做出突出贡献的先进集体和个人。
4.全国制笔标准制修订会议。
2022年10月中旬在上海召开全国制笔标准制修订会议，宁波贝发集团有限公司、上海金万年实业发展有限公司、青岛昌隆文具有限公司、上海乐美文具有限公司、上海中韩晨光文具制造有限公司、温州市爱好笔业有限公司、温州天骄笔业有限责任公司、温州市文泰笔业有限公司、温州市天好笔业有限公司、上海永生文教用品有限公司、上海飞华制笔有限公司等11家起草单位代表出席了会议。中国制笔协会理事长高峻诚到会指导。
会议由全国制笔标准化中心主持，全国制笔标准化中心汇报了制笔行业标准制修订工作的基本情况，并对修订圆珠笔国标、水性墨水笔行标，制订记号笔行标、荧光笔行标的准备工作做了汇报，并向会议代表提供了圆珠笔国标、水性墨水笔行标、记号笔行标、荧光笔行标的讨论稿。会议代表对四个标准讨论稿基本达成一致意见。
（二）名牌战略工作取得了突破性进展。
2022年，协会继续实施名牌战略，在行业内培育名牌的同时，积极争取创出笔类产品的几个中国名牌。3月底、4月初，由国家质检总局授权的中国名牌战略推进委员会公布了2022年中国名牌产品评价目录，共有48类产品在目录之中，其中笔类的铅笔、自来水笔、圆珠笔首次进入该评价目录，行业内企业争相咨询相关情况，投入?quot;中国名牌产品的申报活动。9月，制笔行业四个产品获得了2022年全国名牌产品，具体是由中国第一铅笔股份有限公司生产的中华牌铅笔，宁波贝发集团有限公司生产的贝发牌圆珠笔，青岛昌隆文具有限公司生产的白雪牌圆珠笔，金万年文具有限公司金万年牌圆珠笔。几家获得名牌的企业在当地获得了政府奖励，在全国范围内受到了媒体的聚焦关注，通过名牌战略的实施和阶段性成果的实现，行业的发展走上了一条良性发展的道路，企业的行为更加规范，行业市场得到了一定程度的净化。
（三）继续抓好特色区域经济。
协会在2022年继续组织实施特色区域经济，组织了江西文港华夏笔都的授牌活动，组织了浙江丽水制笔基地、宁波文具之都的申报和考察活动。
1.华夏笔都花落文港。
2022年8月6日，中国·南昌文港--华夏笔都授牌仪式暨新闻发布会在人民大会堂隆重举行。中国轻工业联合会、中国制笔协会、中国文房四宝协会已正式授予中国·南昌文港华夏笔都荣誉称号，为文港制笔业的发展开创了新纪元。
2.丽水的崛起。
在浙江省丽水市，制笔业是传统产业，已有30多年的历史。2022年，丽水市制笔业产值达6亿元，约占全国制笔业的5％，其中出口创汇亿元，初步形成了金属笔、铅笔、记号笔为支柱的产业格局。占地300亩，投资亿元的丽水制笔工业园区已经启动。中国制笔协会目前已经接受了此项申请，申报全国制笔生产基地一事已经进入实质性操作。12月，由中国制笔行业专家组成的9人考评小组就授予丽水市中国制笔生产基地荣誉称号，在丽水进行了实地考察和评定。12月20日，在考评汇报会上，专家组一致认为，丽水市创建中国制笔生产基地条件成熟，并顺利通过了考评验收。
3.宁波文具领跑中国。
浙江省，制笔经济遍地开花，形成一道独特的风景，如今，宁波已形成宁海城关镇、北仑小港、鄞州、余姚临山镇和慈溪观海卫镇等五大文具主产地，对于宁波申?quot;中国文具之都事宜，协会给予了充分的肯定，并认为经过多年的发展之后，在市场规模和产业集群不放面，宁波文具制笔业的发展已经进入崭新阶段。12月底拥有各类文具企业８８３家，文具产品年产值超９０亿元的宁波，通过宁波作为中国文具之都的验收。
（四）组织对外交流，沟通中外行业往来。
为了进一步熟悉海外市场，领略世界一流制笔技术，协会组织了几个考察团进行国际交流活动，德国、澳大利亚团组、日本团组、朝鲜团组先后完成考察任务。2022年1月31日－2月9日，中国制笔协会带领部分制笔企业以及业内专家赴德国法兰克福，参加一年一度的文化用品博览会。团组成员对世界制笔市场和中国市场在世界市场中的地位和作用有了新的认识，行业内有几十位企业家、技术人员在协会的组织下走出国门，他们在整个考察过程中表现出了很高的学习热情和求知欲望，每到一地，团组成员都详细了解当地市场特点，考察最新动态，然后希望能够把先进的理念、技术和经验带回了自己的企业，使事业得到更大的发展。协会通过这样的形式，也了解到了世界制笔业的最新情况。
（五）加强行业调研，支持地方制笔经济。
2022年，协会加大了行业基础调研工作，协会人员深入生产的第一线，对广东省汕头市、温州、常熟、苏州文港、分水、上海、东北、山东等地进行了行业调研，争取把握第一手行业发展的信息，支持地方协会的筹备和组织工作，充分调动各地发展制笔行业的信心和决心，为我国实现由制笔大国到制笔强国的跨越打下最坚实和广泛的群众基础。调研中，协会了解到，作为一个传统制造业，制笔行业的发展力量巨大，由于我国产品在国际市场上日益赢得质优价廉的名声，在出口方面有较强的优势，很多企业的国外订单都多的做不完，制笔经济欣欣向荣。
（六）发展会展经济，培育名牌展会。
2022中国(上海)国际制笔、文具及礼品博览会是在中国国际贸易促进委员会、中国国际商会的批准下，由中国国际贸易促进委员会轻工分会、中国制笔协会、台湾区教育用品工业同业公会联合主办，由北京中贸联国际展览有限公司、中贸联(香港)国际展览有限公司承办，同时在各参展企业的大力支持下，取得了圆满的成功。本届展会在规模和质量上有很大提高。参展企业近200家，标准展位近300个，参展人数近二万余人。有来自法国、英国、奥地利、澳大利亚、印度、泰国、美国、德国、韩国、日本、荷兰、新加坡、比利时等国家以及中国大陆、台湾，香港众多专业观众等前来参观。专业观众数达1万多人次，普通观众数达1万多人次根据调查统计，在定单方面，参展企业65％达成了意向合作，5％的企业正式签约；84％的企业认为通过展会扩大了企业的知名度，88％的企业认为参加本展对自身和竞争对手有了更全面的了解。
（七）加强人才培养，组织教材编写。
协会组织行业专家编写制笔职业技能培训教材，并筹备设立了全国制笔行业特有工种职业技能鉴定站的系列工作。6月，上海召开了制笔制作工国家职业技能培训教材编写工作会议，来自全行业代表性企业的11位董事长、总经理和行业技术专家，共40多人出席会议。会议宣布全国制笔制作工国家职业技能培训教材编写工作正式启动。中国轻工业职业技能鉴定指导中心孟琪处长亲临会议做技术指导。协会高峻诚理事长做了讲话，魏淑君秘书长汇报了职业培训教材编写的各项准备工作和下一步实施计划。高理事长在会议讲话中着重指出，教材编写是行业的一件大事，是贯彻_提出的注重依靠科技进步和提高劳动者素质，改善经济增长质量和效益，走新型工业化道路的重要举措，是我国由制笔大国走向制笔强国的一项根本性的战略措施。加快人才培养，开展职工技能培训是全行业的当务之急。协会要加强协调服务，在政府主管部门的指导帮助下，依靠企业、依靠专家，大家通力合作，人人发挥作用，结合世纪，写出一部有水平、有创新、高质量的职业技能培训教材。
（八）行业联合打假工作取得了一定的成效。
4月上旬，根据会员企业的要求，针对江西省进贤县境内少数企业假冒制笔行业名牌产品的违法事件，协会理事长高峻诚带领部分副理事长和有关企业负责人，赴江西省进贤县会同当地政府，对该县内少数制笔企业严重制假售假的恶劣行为开展了声势浩大的综合治理整顿，取得了良好效果，在行业联合打假方面迈出了可喜的一步。中国制笔协会和进贤县县委、县政府联合召开了综合治理整顿进贤县制笔行业假冒伪劣行为暨加快制笔文具行业发展的专项会议,协会领导在会上提出：打假工作要坚持打击少数，教育多数，对屡教不改的要坚决打击，对可以教育疏导的要给予帮助、扶持，引导他们健康发展壮大。协会认为，在实施名牌战略，建设制笔强国过程中，一方面要大力宣传行业名牌，一方面要重拳出击，严厉打假，这项任务要常抓不懈。
（九）协会自身建设进一步加强。
1.发展新会员，增加新力量。
制笔协会是个老协会，由于历史比较长，协会发展年也比较大。本届理事会十分注重协会班子和日常工作机构的基本建设。定时召开理事会、年会、专业委员会的工作会，以及协会成员的业务工作交流会。在工作中注重团结协作和以身作则精神的发扬。随着每年新会员的不断加入，协会及时调整、增补了理事、副理事长、常务理事。为协会理事会增添了新鲜血液。
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