职业培训师的年度计划总结大全【精选8篇】

职业培训师的年度计划总结【第一篇】

我校根据上级工作要求，并结合我校毕业生实际情况，对应届初中毕业生进行了职业技能培训，现已结束，特总结如下：

为了使毕业生在走出校门之前有一技之长，掌握一门实用技术，学校领导非常重视，由校长主抓培训工作，要求做到，有教材、有教室、有评估、有总结、有教师、有教案。

学校安排初中毕业生参加培训。

为了保证授课时间，实行培训点名制上课。

1、要求每个学生要做好学习笔记，按时交作业。

2、对参加培训的学员进行了考查。

通过评估，参加培训的毕业生成绩全部合格。

对于应届毕业生的培训我们已认识到了他的重要意义，要为学生的生存着想，为学生的今后发展着想。所以，今后我们要向培训工作搞的好的学校虚心学习，力争下年取得更优异的成绩。

xx中学。

20xx年x月xx日。

职业培训师的年度计划总结【第二篇】

潍坊大众电脑职业培训学校是在市人力资源和社会保障局领导的指导和监督管理下，由三位大学生于20xx年创办成立的高密最早的电脑学校。为了充分做好年度培训工作，我们采取了相应的措施，下面把我校开展培训工作情况向各位领导汇报如下：

每年年初我们都开学校工作会议，根据主管部门的工作要求开展工作，我们一定要严格按照国家的政策文件精神，实事求是的宣传招生。我们认真学习了文件精神，做到了不夸大，不盲目，充分让学员了解相关培训。

为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，根据用工单位需求，选择培训教材、教学软件，编写易懂、实用讲义。培训前发到学员手中，做到人手一套，方便学习、方便复习，提高了教学质量、巩固了教学成果。

为适应培训的求要，根据用工单位的需求，采取多种形式，责任到人。由专业授课教师，按照课程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，操作具体、有针对性，一学就会。

教学环节是就业培训工作的核心工作，使学员能在参加培训的过程中，学习到相应的知识和技术。我校通过课堂学习、现场培训、实际操作等形式开展培训，采取理论培训、技能培训、声像教学、实际操作等环节有机统一，使学员在“学中学会做”，以实际、实用、实效为目的，以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，提高学员学习兴趣，培养学员一技之长，全面提高学员综合素质。

经过近几年的培训工作，我们也算有了些许经验，我想用三个心表示一下。

第一是真心：

用真心对待每一个学员，认真教学，认真管理，绝不能有私心。

第二是诚心：

办事要讲诚信，不管别人怎么讲，我们做就要说一不二，有就是有，没有就是没有，答应的事就要去做好。

第三是恒心：

党的政策是好的，市府领导也是有方的，市人力资源管理服务中心的领导监管更是严格的，为了把好事做好，我们应该不抛弃、不放弃，克服困难，努力做好培训工作。

对于不足之处，回想近几年的工作情况，也发现了不少问题，不论从管理，还是招生等方面还存在很多不足，需要进一步改善，具体有以下三点：

第一，不盲目跟风。

在招收学员上，不要管别人的做法，更不能盲目行动，定好自己的招生政策，不因他人所动摇，招生工作的好坏能直接影响到以后的培训进程是否顺利。也不能贪多，人是有私欲的，往往是头脑一热就乱了方寸，知足常乐还是有道理的`。

第二，做好考勤工作，管理不能有慈善之心。

一旦开始，就要做好考勤工作，严格要求学员，要按时上课，按时完成作业，不能想来就来想走就走。俗话说：“无规矩，不成方圆”。人不管是会懒散的。我校在管理中往往会先与人方便，想的更多的是学员怎么方便怎么来，现在看来是大错特错的。所以在管理上不能做好人，要做环人。

第三，按排好课时进度，不能太快，急时跟进练习。

每年的课时进度都按排的很清楚，但忽略了一点，我们的培训对象基本上都是初中毕业的农民工，学历不高，毕业几年后基本上没有自学能力了，接受新鲜事物也不是很快。所以有些课程进度对他们来说是快了些，有的人跟不上就产生了厌学情绪，认为自己笨，学不会，这样慢慢就放弃了，减员不少。

总之，我们的工作还远远不够，希望各位领导对我校严格检查，及时批评指正，今后我们会继续努力，把培训工作做实，做好。最后祝各位领导身体健康，万事如意。谢谢。

职业培训师的年度计划总结【第三篇】

20xx年x月x日由我和宋老师带领我校电信二班、农机化班、机加工一班和机加工二班4个班的127人次赴廊坊富士康参加非专业职业培训工作，到11月x日三个月实习期结束，共有110人圆满完成实习工作。在实习单位大部分学生在车间流水线工作，主要负责流水线式的做手机的前后盖。车间主要分在b03、b07的nlv制造和nlv成型处，其中一名同学转到人资教师考勤处工作。短短的三个月，我们与学生们同甘共苦，同吃同住，观察、了解、学习了富士康公司的管理细节，深入了解现代企业对人才的要求，总结了同学们在实习中存在的各种问题。现将实习情况总结如下：

厂区每月发放定额网票，每天限制员工2小时上网时间这样在提供了网络平台，同时又让员工克服了上网无节制的习惯。进入各车间内部，在墙壁和楼梯的台阶上都贴满了标语，比如：时间就是效率；失败的人找借口，成功的人找办法；机会总会留给有准备的人；懒惰像生锈一样，比操劳更能消耗身体；品质是价值与尊严的起点，也是公司生存的命脉；客户是品质的最终版定者等，这给进入车间的员工一种责任感和使命感。在企业管理上，富士康各部门员工各司其职，细致入微、面面俱到。这点从入职前培训可以看出来，如生活安全指导、场内求助、心理辅导、生活设施介绍、福利薪资规定等；工作中对工业安全操作、品质意识、8s意识、资安管理规定、工作纪律管制、考勤的规定、证件管理的规定、住宿的规定、着装的规定、违纪处理规定等。这样新入职员工就对整个企业的文化和管理有了清醒的认识。

第一，精编负责人。学生在分好实习岗位以后我们分别在白夜班线上选出男生女生各一名负责人负责本组各线，让他们及时反馈学生们遇到的问题，老师做到心理有准备，及时解决。在工作中发现学生问题，我都是及时通过电话或短信形式通知他们，让学生注意。

第二，带队教师本人要以身作则，在学生中具有一定的号召力和威信，还有对待工作又热情，办事能够认真负责。每天上班我们准时参加协调会反应学生生活和工作上的问题，然后会到各车间解决厂部学生问题，并叮嘱他们注意生产安全，让他们能看到老师，有问题及时向老师反应，然后老师帮助他们解决。比如：开始上班时，由于天气凉下雨，工作累，一些学生不太适应。闫娜、李婷婷、高天宇、赵骞同学加班回来发高烧感冒，张琪同学从楼道不慎摔伤腰部，穆聪娟同学上夜班期间急性阑尾炎，我们老师知道情况后及时赶到并带着去医院检查看病，并代学生垫付医药费和车费。每周学生休息时我们老师都去学生宿舍看他们，与学生交流沟通，使他们能安心工作，完成实习。

第三，周密计划，从严要求学生。为了使学生在实习期间，有一个良好的次序, 保证学生实习任务的顺利完成，我们教师提出“安全，纪律，自觉，勤奋”八字要求，同时带队教师积极主动与企业部门联系。人力资源部门每天都给我们带队老师开一次沟通会议，把学生的问题及厂区反应上来的问题进行沟通，看怎样解决，制定相应的方案。老师每周拿到学生的考勤，对于有旷工情况的学生，及时电话短信通知，看是什么原因使系统记录矿工，让学生及时向线长反应下，避免自离情况的发生。其中赵骞和何云飞两同学因未按规定请假连续旷工3天，结果车间报了自离。我们知道情况后，积极与厂区沟通，经过学生写保证书和老师签字才又允许学生上班，根据这种情况我们老师就要求学生，有事情及早向线长反应，提前请假，避免发生自离现象。

1、顶岗实习是培养学生一丝不苟的精神

不得无故脱岗，离岗，上夜班时不能睡觉，对自己所属岗位尽心尽职，不能稍有疏忽大意，这既是对企业的负责，也是对自己的安全负责，前途的负责。

2、开阔了视野，提高了社会能力 。

3、使学生树立竞争意识，立足本职岗位 。

从企业反馈的信息看，本批非专业实习学生在实习期间，能自觉遵守厂区的管理制度，团结同事，较圆满完成见习任务。学生能遵守学校和厂区的规章制度，能服从单位的安排。听从老师、主管和老员工的指导，能做到爱护公物、爱护设备、规范和安全操作，未发生任何安全事故。很多学生改掉了懒惰的毛病，能积极主动地帮助老员工、其他工作人员做好力所能及的事。在企业中充分体现了我校“求生、求知、做人、做事的校训以及“自信、吃苦、竞争、合作”的优良学校精神和“勤奋、刻苦、求精、创新”的学风。

职业培训师的年度计划总结【第四篇】

截止20xx年12月20日，我车队共举办各类培训42次。培训范围涉及到管理人员、车长、调度，实习车长等人员，培训范围包括安全驾驶，服务技巧，机务与运营等项目，主要针对季节变换、岗位变更、事故案例、违章投诉、经验介绍、法规学习等项目加强了职工的全方位培训。与去年的培训工作相比，车队进一步加大了内部的培训力度，提高了各类培训的'频率，在培训项目，培训课程，参培人员等方面都有所增长，建立并完善培训体系，针对以往培训工作缺乏完整系统性，培训管理幅度力度较弱，培训科目及参培人员较少的问题，今年我车队进一步加大了培训工作的管理力度，建立完善的备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化管理流程完善培训制度，对大班车长以及因病请假人员进行补课，通过一年来的培训，达到预期的教育培训目的，极大地激发了职工的学习热情，全体职工自身综合素质有明显提高，有力推动了车队各项工作的开展。在以后的职工教育培训中，还要加强培训方式方法的不断更新、培训内容的时代性和现实性，避免培训的形式化、说教化，真正发挥培训的职能，收到培训的成效。

车队在20xx年培训工作中取得了圆满的成效，但我们也清醒的认识到，车队的培训工作仍存在较大难度，主要原因是由于车长紧缺，大班多，使培训效果有一定的影响。

1、进一步加大培训的力度，促使培训工作更加具有针对性，安排相对人员参加各类培训，适时增加培训项目，培训课程，与受训人员。

2、继续抓好职工职业道德和业务知识的培训，通过培训教育，提高人员综合素质，提高业务素质能力。

总结今年职工教育培训情况，我们认为：通过培训，将理论与实际工作紧密的联系起来，用理论解决实际问题，又让理论在实践中得到检验，为以后工作提供良好的理论保障和丰富的经验。为加强线路日常运营工作、提供强有力的保证。为了学习更多的知识，培训内容还需更贴近公交建设的实际需要。今后，我们要在培训上将投入更多的时间和精力，把教育与培训作为一项固定任务来抓。从而带动车队各项工作顺利圆满的完成。

职业培训师的年度计划总结【第五篇】

我先来说说为什么参加aci职业培训师认证培训，我是一个私营企业主，公司规模不大，没有专门的培训部门，更是花不起动辄几万的请讲师来公司培训，但公司几十个销售人员又需要培训，只好自己学习培训。

当我后面看到练老师的时候，发现我之前在喜马拉雅平台听过练老师关于培训分享，（做为培训师平时更多的积累分享会提高自己的影响力）。

“我没有培训的基础，不知道听课的时候能不能跟得上去”报名的时候，我就在微信里问过大鹏老师，大鹏老师就把之前学员的心得发给我看，并耐心的介绍练老师课程特点，我怀着忐忑不安的心情报了名。

即使后面看到别的学员都有过讲课的经验，有的是企业内训师，有的是职业培训师，有的同学应变能力很强，有的同学讲课逻辑清晰，已经有老师风范；其实我内心底气信心不足，成为高手最好方法是和高手在一起并向高手学习。

5天紧张的培训，每天早晨7点多起床，晚上做功课到凌晨1-2点多，像这种深度的学习，虽然有点累，但感觉特别的充实。

第一天上课的时候，走进课堂，教室的布置也很专业，课桌上放着课程课件、练习册以及学员的名卡。

墙上挂着许多与课程内容密切相关的流程图、导图、模型等图表，教室后面还摆满了各种茶歇，教学环境特别专业舒服。

初次看到讲台上的练老师，幽默风趣，出口成章，亲和力控场能力十足，睿智的他，能顾及到每一个学员的心理感受，给每一个学员建议适合他的方式去教学。

我从三个方面总结分享当做自己的复盘：

成功没有捷径，但是入门一定有捷径的路可以走，就是“套路”。

我理解的套路就是：前辈经过长期成功的实践总结出来的一套行之有效的方法；新人只要运用这种方法，就能达到预期的效果。所以，套路从一定程度上来说，是一群人过去行为模式方法与技巧沉淀的方法和技巧。

此次培训过程中老师教给我们学员很多实用的套路，这些套路都是他十几年培训实践经验总结出来并证明一定有效的。

套路用得越熟，问题解得越快，做作何事有套路，只有摸清楚门道，掌握了一些基本的套路，才能少走弯路。

这背后的逻辑是：任何学习都要善于总结，善于归纳，善于提炼，最后形成自己的一套系统方法论，用于指导自己的行为模式。

例如第一天的时候，练老师问我们作为一个培训师应该训练的核心技能就是什么？

培训师要学会一脑多用，做到能够边说边写，边说边观察，别说边思考，边说边链接的能力；课程用了一个“蚂蚁呀黑”的游戏快速的让我们知道这种核心技能的训练方法。

另外他在讲授课模型时，用万能开场法开场，自我介绍方法，加上pep模型设计内容，最后以万能收场为结尾，给我们迅速构建了一个授课简单基本的模型，快速入门，原来讲课入门可以变得这么简单。

教学过程中：

他把很多的培训方系统的进行总结和归纳，并用通俗易懂的语言和方法教给学员，举三个例子：

例1:“神通六点”

把握问题点：有一个非常实用的结构模型，就是prmp教学模型，利用这个模型指出现象，分析原因，提出措施。

抓住关键点：则是要着手调研，了解学员的需求和自己优势的匹配程度，这样才能抓住学员的关键问题，有针对性的`授课，提升学员的满意度。

制造兴奋点：就是要加强课程当中的互动，各种游戏环节，增强培训的趣味性。

简化价值点：就是要化繁为简，利用视觉化，故事化，口诀化和工具化，总结归纳一些难以记忆的知识点。

落实执行点：就是在课后应该给学员布置作业，完成任务，巩固培训效果。

例2：pep模式，内容核心要诀就是，论点，论据和论证。

陈述观点，举例总结论点，这是一个使用频率非常高的模式，贯穿于我们整个的教学过程。

要求我们平时必须多注重案例搜集，而练老师随口就来的举例一举例二举例三……这些都来自己平时的积累和训练。

例3:“独孤九剑”

培训常用的几种方法，去营造良好的授课氛围，充分调动学员的积极性，加强他们的代入感和体验感。可以根据自己教学的现场情况灵活运用，灵活组合，但总体而言，使用的剑越多，课堂形式也就会越丰富。

总之，老师用他的方法把培训的关健点，什么培训如来神掌、解析金字塔原理、游戏的方式体验五星教学法，九宫格等用一些用最简单易懂的套路让学员接受。

过程演练多：我是自己开公司的，每一次外出学习，我都有自己的目的：结果转化。

现在市场上的商业培训讲求的就是实用，要能落地看到结果，而过于抽象、理论的内容一定不受欢迎。

这次ttt培训内容全是练老师近二十多年的实战总结与提炼，全是干货、能落地的、学了就能用的上的，而且效果看得见！

记得第三天的时候，因为公司事多，看手机一不小心上台哑口无言，好生尴尬，不管是台上的老师还是台下的学员都鼓励你坚持讲，就是这样的方式逼你站上讲台。

每个人都有演练的机会，演练完了还要互相点评。对于ttt培训来说，实战演练是最好的学习方法，而相互点评则能从不同的角度看出问题，找到改进方法。所以，5天的培训其实是很充实的，知识密度和训练的强度都是很大的。

我之前学培训的目的也是如此，对企业组织来说学习培训能不能让公司的绩效提升，对个人而言有没有人为你的培训内容买单？这是体现一个培训师价值最重要的一点。

这五天的教学当中，练老师还给了我们非常多的实用工具。

比如搭建框架所要用的百度脑图，可以通过软件，整理思路，将自己的思路以树状图、组织结构图、逻辑图等多种形式表现出来，让整个条理变的更加清晰，让思维过程可视化地呈现出来来。

还有用于调研的数据平台，以前总是在社群做很多调研表提交，但是并不知道是怎么弄的？

练老师给我们推荐并教我们通过模板或自定义创建表单，自动为用户建立后端数据平台，极大地方便了我们收集、呈现、分析和分享数据的流程。

此外，练老师更是利用了一天的时间，手把手的教我们制作ppt，其间也为我们介绍了很多好用使用的工具。

如何收积影视素材做为培训用，怎么样用ppt软件制作直播微课，如何用手机控制电脑ppt，最新的ppt制作插件工具。

通过这次培训加强了我对培训的信心，学习了很多培训的方法，也让我更加清楚自己培训的路要如何去走？我会更加坚定的朝培训师这条路走下去，最后，感谢练老师的辛苦付出，感谢同学们的帮助！

职业培训师的年度计划总结【第六篇】

我校创办以来，学校一直坚持以适应社会需求、培养实用型高素质的人员为准则，通过全体教职工的辛勤劳动，取得了一定的成绩，得到了社会各界人士的好评，以下是我们这一年职业培训工作的总结。

1、着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制；从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教师或管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序。

2、健全教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班开班后，教务人员都积极深入现场服务。从学员的实际情况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位。

3、保障教职工的合法权益，根据法律法规的规定为教职工办理各种福利待遇，让教职工有法定的休息时间，调动教职工的工作积极性，关心教职工的思想、工作和生活。

1、我们在办学初始，就认识到学校要在社会上树立不错信誉，必须要在办学中重视自己的特色，因此，我们着重培训会计电算化和计算机应用人才，从而取得了较好的成绩，得到了社会的认可和赞许。

2、聘请正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，有丰富教学经验的教师任专职或兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上。

3、加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导教师，从学员到校上课开始，辅导教师就同任老师一起对学员情况进行核实，辅导时热心、耐心，做到有问必答、不厌其烦，推动学员的理论与实践相结合，不断提升学员的`实际操作能力，学员的考试合格率保持在xx%以上。

1、学校目前586机型的机房x个，同时今年又新配置了p4主流机型xx台，显示器全部更新为17寸纯平，并采用多媒体教学投影仪教学。机房除了局域网连接外，还通过电信宽带开通了外网服务，让学员可以畅游在因特网的信息世界中，为教学工作提供了根本的保证。

2、聘请专人负责机房的环境卫生，做到整洁、干净，给学员留下不错的印象。计算机房内还配备有立式空调，大屏幕彩电等辅助教学设备，胜任计算机二级、三级培训，是市人事局，财政局定点的培训点和考核点。

我们要保持清醒的头脑，综合分析培训的实际情况，坚持教育质量第一，坚持为社会为学员服务的宗旨，坚持勤俭办学的精神，重视提升办学效益，千方百计抓住生源来头不放，进一步拓展教育领域，把学校各项工作再推进一步，争取在新的一年里为社会输送更多有用人才。

职业培训师的年度计划总结【第七篇】

年度计划及总结，时间匆匆流逝，又到了12月份，大家准备好年度工作计划了吗?以下是年度计划及总结，欢迎大家阅读!

以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。

想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。

我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。

想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。

一个人又能怎么样?时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。

我的专业：物业管理。

终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。

在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。

在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。

作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢?”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗?所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高(前台同事觉得这样称呼好亲切)聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。

这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。

当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。

最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。

xx年计划

升职为楼管员。

有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。

冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

提高工作主动性，做事要干脆果断。

因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。

争取避免问题挤压而导致工作量加大。

做好登记以及回访工作。

感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。

做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。

做好沟通交流。

物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。

它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的.服务。

我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。

“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。

改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。

所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。

做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。

以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。

总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。

发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。

做好与各部门的配合与协调。

以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。

xx年通过工作发现的问题

c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重)，周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。

宠物乱跑问题。

很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。

园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。

电梯问题。

据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。

也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。

随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。

我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。

最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。

随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。

最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。

虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧!

一、xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

职业培训师的年度计划总结【第八篇】

晋城市康复医院一方面注重自身发展、壮大、腾飞，另一方面谨记市委、市政府、市残联关于积极推进按摩事业，最大限度地为社会作贡献的深切希望，积极为残疾人寻找就业的门路，努力实践“三个代表”重要思想，于19xx年成立了盲人按摩培训中心，迄今为止，已举办了十五期盲人按摩培训班，培训出260多名按摩师，并颁法了盖有劳动局和按摩指导中心章的按摩资格证书和结业证书，现在他们已经全部得到就业，就凭借学到的一技之长，或加入医院队伍，或自己打台自己唱戏，从原来依赖家庭，依靠社会飞跃到为国为民奉献光和热，心情舒畅地实现人生价值。具体工作总结如下：

在市残联的大力支持下，针对盲人的特点，开设了全市唯一的一所盲人图书馆，包括盲人图书500多册，有声读物200多盘等等配套完整的盲文读物，便于盲人学习，尽快提高；另外，配备并使用了人体头颈、躯干、五脏六腑的分解模型、人体十四经络循行和针灸穴位的电子模型、人体骨架模型、经络语音等设备便于解剖教学和盲人记忆，为学员的知识巩固、自我充实提供了有力的保障，同时也丰富了学员们的业余生活，开阔了眼界、增长了知识，千方百计地为他们创造第二学习环境。

盲人按摩培训班由我院专业按摩师任教，他们业务理论过硬，临床经验更为丰富，俨然技术精湛的教师队伍。

授课采用面授与临床实习相结合形式，学员们在课堂上学习理论，课余则安排在按摩病房见习临床治疗，此外，课程结束后，还专门为学员安排一个月的临床实习时间，使他们可以将所学的知识巩固、消化。

开设的主要课程有《解剖学》、《中医学基础理论》、《经络学》、《输穴学》、《按摩治疗学》，另外学习了盲文、手法，思想政治课等等。共计286课时。学习班教学时间安排实行周六制，每周安排一天半的休息时间。学习期间，注重培养学员的政治素质，不但向学员系统地阐述了“三个代表”重要思想、“十六大”报告，而且举实例让他们树立身残志坚、自立、自强、自尊、自信的“四自”精神，实现平等参与，发展自己，从而奉献社会。

参加培训的学员遍及晋城各县市。在医院扶残助残大环境的影响熏陶及政治思想课的教育下，学员的整体素质都有明显提高。他们尊敬师长，彼此间相处融洽，在生活上互帮互助，在学习上互相鼓励，共同提高、共同进步，他们还主动搭配分组，轮流打扫教室宿舍卫生，保持室内环境干净、整洁，共同营造一个温馨、舒适、洁净的求知、生活空间，托起了一片爱的晴空。

每年举办一期盲人按摩培训班。学制３个月，医院提供住宿，费用自理。培训结束后，学员们参加了按摩理论与手法的考试，全部取得优异的成绩，合格毕业，并颁法了盖有劳动局和按摩指导中心章的按摩资格证书和结业证书，为按摩培训画上了圆满的句号。

结业后，他们各展其才，凭借着过硬扎实的按摩理论和娴熟的按摩手法，全部就了业，找到了自己满意的工作。有的在大型的桑拿中心担任按摩师，有的自己开设门诊，有的则留在医院成为正式职工，年纪小、家庭生活条件优越的学员经推荐，已到盲人按摩中等专业技术学校续继深造。截止目前已培训学员260多名，均实现了就业。毋容置疑，我院已成为盲人肢残人等残疾人学习就业走向成才、实现人生梦想的摇蓝、培养优秀按摩师的沃土。

按摩培训工作取得了可喜的成绩。成绩固然骄傲，然而，培训工作也仍存在一些不足之处，学员的思想认识、文化基础、年龄、身体状况有着很大不同，教学方法有待进一步提高；培训班管理急待进一步加强；经费紧张等等。但无论存在什么样的艰难险阻，我们都会勇往直前，始终把“以人为本，追求卓越”作为培训班的宗旨，积极推进我市残疾人的按摩事业，让更多的残疾人拥有一技之长，走上致富之路，拥有同健全人一样幸福、快乐的美好的生活。