续保专员个人工作总结范文【通用4篇】

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续保专员个人工作总结【第一篇】

过去的20xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个不怕挫折，不断进取的大环境里，慢慢的成长着，并在专业知识和技能上有了一定的进步和增强。在整个公司开年不利的情况下，大家齐心协力，永不言弃的精神深深的震撼着我的心灵。让我在心底深处对各位领导和同仁产生了深深的敬意。

在出单岗担任出单员的这几个月，我对这个岗位有了另一个深层次的认识，我们的工作不单单是录入一张保单这么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，也是体现我们公司对客户服务的开始。若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出现理赔等后续工作都会有影响。在学习了车险和非车险的专业知识，业务调整政策，也明确了自己的不足之处。为了更好更快的完成自己的工作任务的前提下，加强出单员、业务员和客户的沟通，确保工作效率。

当然在工作中也遇到一些棘手的问题，如车商业务的出单情况，由于业务员是维护车商的中介，而客户的信息由车商提供给业务员，再拿到公司出单，最后把出单员测算的价格报给车商，车商再报价格给客户，期间可能遇到客户反馈的承保险种需改动，原先保存的单子就需要修改，但是由于出单时效的考核机制，导致不能直接原单修改，需要出单员重新录单，车商多为新车投保，皆是即时生效保单，这样重新录单到客户刷卡，可能就导致保单不能符合要求，按时出单。换言之，为了能提高工作效率，就需要业务员和出单员积极的配合，业务员如能自主先系统试算，再报价给车商，确定承保险种，最后由出单员直接录单，这样不仅车商能第一时间得到报价，出单时效也会缩短很多。会大大提高整个公司的服务质量。

目前我仍担任公司的续保专员，在每周定时在虚报系统里提取待续保数据并提醒客户续保，做好脱保客户的原因登记。统计续保率和脱保率，随时向各分管部门汇报续保情况。让领导整体掌握公司的业务动向。

作为自身来说，除了做好自己分内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的。工作，做到脚勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，遇到问题和矛盾时，主动从自身找原因，不推卸责任，勇于担当，主动寻找解决办法，而不是把脑筋用在怎么推脱关系上，我想，这是作为一个青年员工，最基本的职业道德和素质。虽然我个人的能力有限，但是我做到严于律己，不迟到不早退，明确目标。在适应公司的发展的同时，规划好自己的职业生涯。我即将离开出单岗，回到业务岗，在出单岗这短短的几个月，让我收获很多。在与客户的直接接触中也得到了还跟多启发和沟通技巧。在接下来的工作里，发扬团队精神，加强岗位间的协调，配合公司的整体联动性，完成好领导下发的整体部署工作。

续保专员个人工作总结【第二篇】

在过去的一年中，作为续保专员，我以饱满的热情和专业的工作态度，全面负责保险业务的续保工作，现将工作总结如下：

1、客户关系管理：

我始终坚持“客户至上”的原则，积极维护与现有客户的良好关系，定期对即将到期的'保单进行跟进提醒，并针对不同客户的需求提供个性化、专业的续保建议。通过精细化的服务，我成功提高了续保率，确保了公司业务的稳定性和持续性。

2、业务操作熟练度：

在这一年中，我对保险条款、费率计算以及续保流程等专业知识有了更深的理解与掌握，能够快速准确地为客户办理续保手续，大大提升了工作效率和服务质量。

3、数据分析与优化：

通过对过去续保数据的深度分析，找出影响续保率的关键因素，并据此调整了工作策略。例如，对潜在流失客户提前进行主动关怀，提供了更具竞争力的产品套餐，有效地降低了退保率，提升了续保业绩。

4、团队协作与沟通：

积极参与团队协作，与销售、理赔等部门保持紧密沟通，形成良好的内部协同效应，共同提升公司的整体服务水平，也为后续的续保工作创造了有利条件。

5、自我提升与学习：

不断通过行业培训、自我学习等方式，紧跟保险市场动态，更新保险知识，提高自身的专业素养，以便为客户提供更优质、更符合其需求的保险服务。

总结过往，展望未来，在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，不断提升续保服务的专业性和效率，努力为公司创造更大的价值，同时也为每一位客户提供更加贴心、周到的保险保障服务。

续保专员岗位职责【第三篇】

1、负责分公司车险渠道的拓展、维护和服务；

2、协助部门领导做好车险渠道展业工作，推进和落实公司车险业务的相关工作；

3、完成领导交办的其他工作。

续保专员个人工作总结【第四篇】

在过去的一年里，作为续保专员，我深入贯彻公司的发展战略与服务理念，致力于提升客户续保体验和满意度，对我的工作进行总结如下：

1、工作业绩方面：

在年度内，我成功处理了上千份保险续保业务，实现续保率达到90%以上，远超行业平均水平，为公司带来了稳定的保费收入。并且通过精细化管理和精准营销，挖掘潜在客户资源，有效提升了优质客户的留存率。

2、服务质量方面：

始终坚持以客户为中心的服务原则，深入了解客户需求并及时提供专业、周到的保险咨询服务。针对不同客户的风险状况，制定个性化续保方案，获得广大客户的一致好评。同时，不断优化续保流程，提高工作效率，确保客户在续保过程中享受到便捷、高效的服务。

3、团队协作与自我提升：

积极配合团队工作，参与部门内部培训和研讨活动，不断提升自身的`保险专业知识和服务技能。此外，还主动分享工作经验，帮助新入职同事快速适应岗位需求，共同推动续保团队整体能力的提升。

面对未来，我将继续保持对工作的热情，紧跟保险市场发展趋势，持续提升自身专业素养和服务水平，努力创新并优化续保策略，以实现更高的续保业绩目标，助力公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总的来说，过去一年的工作既有收获也有挑战，我将以更加饱满的热情和专业的态度投入接下来的工作，为公司创造更大的价值。