2024年的年终工作总结范文【范例4篇】

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2023年终工作总结【第一篇】

这年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照要求较好的完成了自己的本职工作，在这期间还学习了售票，也在售票室体验了那种积极气氛，都争分夺秒的努力工作着，每个小时都更换着工作人员，在14号窗口告知旅客东厅是国营站，他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。

学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看到是否有旅客看错了检票口，会细心的给旅客说明检票口的排号及方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎炎的环境中，他们还那么团结那么快乐的`工作着，这就是种坚定团队精神的集中体现，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反表现个性，特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协作方式产生的内心动力，如果没有正确的管理制度，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这年的学习与工作，工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变

1、服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。

2、加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己的学识能力和调力与其任职都有一定的距离，所以工作不敢掉以轻心，向周围的领导学习向同事学习，能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性，具有较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量

3、存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一些问题不足，主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的岗位许多工作都是边干煸揣摩，工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高，第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后认真提高业务工作水平，贡献自己该贡献的，我应该努力做到第一加强学习，多看与服务方面的书籍多学习

终工作总结【第二篇】

在即将过去的一年里，在各位领导和同事的支持和帮助下，我自己不断地学习、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，基本完成了自己岗位的各项职责，在此将自己的工作情况做一简要总结：

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高

遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，认真地完成好每一项任务、并履行好自己的岗位职责。在工作岗位上勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。我认为勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。

二、节约成本，降低生产成本，提高工作效率和生产效率

二期所有设备于20xx年8月底正式投运，但合同执行在此过程中起着非常重要的作用，如合同约定交货期限，延迟与否；运行质保期期限，是否已过质保；供货范围是否有随机备件清单；售后承诺等等一系列问题，严重影响到设备的使用，也是提高生产成本的一大制约因素。为了保证生产正常，本着“节约成本”的工作方针，实事求是将每份合同中每台设备的到货时间、运行存在的问题，联系解决处理问题的情况等等一系列相关，按照合同相关约定进行整理，并及时提交或告知商务部扣除款项；参照设备到货时间、安装调试验收时间和合同约定相关时间，对设备运行存在的问题，与供应商进行联系、协商，对于扯皮而影响生产的，采用具体问题具体分析对待的原则，围绕“提质、降耗、增效、服务”的工作原则，将问题尽快彻底解决。如：还原车间使用气动切断阀阀芯，向供货商索赔4台；液氯汽化风机轴1套；挠性管1018根，电气柜真空接触器、电伴热、机械密封等等。（具体详见附件）

三、外联内协，不断总结，努力提高自身业务能力

通过这几年的对外联系和沟通，不断总结出经验和不足，针对不同

供应商，采取并掌握了一定的不同沟通技巧，如部分厂家必须进行书面（传真、邮件）沟通、部分厂家口头沟通、非语言沟通等，根据运行存在具体问题和备品备件的不同价值等多方面原因，通过多种方式，采取各种办法来保证表达的意思被理解，从而使对方从根源发现问题，找出问题，分析问题，使设备问题尽快得以解决，在此过程中做到了主动联系、积极配合，能够在各种工作环境下按时完成领导安排的工作，使自己的沟通能力和业务能力有所提高。

本年度对外联系大约190余次（其中联系、协调供应商派工程师前来处理运行设备存在的问题及故障数十次，联系厂家提供备/配件几十多件/套/台/个，联系更换备/配件几十件/套/台/个，联系吊车数次）；配合商务部陆续完成部分设备运行存在的问题，及来往联系函件，以便于商务执行合同，扣除不必要的。损失。配合采购部陆续完成零星采购设备、备品备件、材料等相关验收手续。

四、进一步完善部门体系建设，使基础管理工作更上一层楼

部门质量管理体系和程序文件及相关资料管理，从始至终存在管理混乱现象。无论是电子版还是纸版，从公司文件、工厂制度、部门制度，法律法规，设备管理相关资料不便于检索、查阅，版本不一致，修改备案日期不一致，发布日期与备案日期不一致，格式不规范、统一等等问题，作为兼职质管员，通过培训和公司的内审，目前已按照公司体系标准要求规整装订成册。

部门的相关管理制度也进行了认真梳理和进一步完善，分类并健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度、台帐、设备完好率、受控文件，记录清单等相关档案。通过健全科学全面规范的管理制度，使部门的此项工作逐步步入正轨，提高综合管理水平。五、对今后工作的建议

1、加强各车间设备管理员现场管理工作，充分调动每个人的主观能动性，激发每个人的工作积极性，提高设备管理工作效率。

2、做好部门思想教育工作，加强班子团结，不断增强部门员工凝聚力，为圆满完成各项工作任务打下坚实基础。

3、加强设备管理，提高管理水平，逐步实现从“要我学”到“我要学”的转变。

以上就是我个人本年度的总结，在取得成绩的同时也有一定的不足，我将在以后的工作中，不断改进，特别是设备管理经验、专业知识、技术水平有待提高。

在此非常感谢领导对我工作的大力支持和理解。在今后的工作中，本人更严格要求自己，努力学习、工作，为公司的发展尽自己最大力量。

2023年的年终工作总结【第三篇】

时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、我学到了哪些

1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2. 提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉。

对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：

1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能；

2. 提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；

3. 拓展各项工作技能；

4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

2023年的年终工作总结【第四篇】

又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，倍感时间的紧迫。在这匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，平平安安地度过了，我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的工作还是我们自身的成长来说，都是成长和壮大的一年，回顾这一年来的工作，我带领我们后勤部全体员工，较好地完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作总结如下：

一。 固定资产管理

固定资产施行总部店面分开管理。总部负责配送，然后店长签名责任到头，没有造成固定资产的丢失和损坏，这一点我们会进一步保持。

二。公司安全管理

安全是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防为主”的方针和群防群治制度，安全管理总部直接由后勤部负责，店面主要由店长负责，上半年没发生安全事故，今后还要进一步增强大家的安全防范意识，彻底杜绝对公司财产和员工生命不利的事发生。

三。 采购、仓库管理

1.经过几个月的努力，后勤部基本建立了稳定的采购渠道，主要包括两个方面，一是实体店采购，主要是价钱低的易耗品，二是网络采购，主要针对价钱有优势的产品。我们会在保证产品质量的前提下进一步优化产品价格，为店面做好配送工作；

2.仓库施行单人固定管理和分类管理，彻底杜绝人人可以随便拿仓库东西的苗头。同时施行软件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明确产品的数量，更有利于统计和做出采购预算。保洁产品的配送施行先声请后周期配送的原则，这将更利于各店面节省时间和做出合理预算。

四、用车管理

车辆管理施行明确责任制原则，主要负责人是司机，用车实行申请和职位等级制，可以保证车辆节约及合理使用。

五、暴露出一些不足和问题

1.部门的系统还不够完善，制度还很缺失，原则性还不够强；

2.财务不明确，没有总的支出统计；

3.车辆管理还比较混乱，用车还很随便，没有一个明确的规定。