智慧社区总结4篇

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智慧社区报告【第一篇】

随着智慧城市在全国各地的兴起和发展，也在逐步地向可持续生态文明过渡，对于如何建设智慧生态城市的问题，《中国信息化周报》记者采访了国土资源部信息中心研究员、生态人类学术工作委员会主席寇有观。

中国信息化周报：在我国，“智慧生态城市”理念是如何产生的？

寇有观：城市的主体不是建筑，而是生活在其中的人们，必须以人为本，才能科学发展，我们经历多年的探索，逐步形成现在的理念：生态文明新时代的智慧城市是“智慧生态城市”。

中国信息化周报：在城市化进程中，我们正面临着怎样的生态状况？

寇有观：当今，大多数野生生物被限制在越来越小的范围内，人类也将自己圈在钢筋水泥和各种污染构成的人工环境中，产生多种文明病、城市病。 2013年1月份，北京26天被雾霾笼罩，即6天中有5天呼吸有毒雾霾， 最高达993微克/立方米。同时，我国中部广大地区长时期被厚重的雾霾笼罩；受影响的雾霾区域约占国土面积的1/4，受影响人口达6亿人。 早在2011年，中国环境与发展国际合作委员会提交的《中国生态足迹报告》指出，中国的人均生态足迹已是环境承载力的2倍，生态赤字逐渐增大。因此，生态城市是中国城镇化发展的必然之路。

中国信息化周报：智慧生态城市的主要特征有哪些？

寇有观：智慧生态城市不是简单地智慧城市加生态城市，而是信息化与工业化、城镇化和农业现代化融合发展的新模式，也是新型城镇化的重要模式。智慧生态城市的特征归结起来有五点：智慧生态城市融入生态系统；促进四化同步发展，五位一体建设； 智慧生态城市建设带来许多机会和增长点，引领城乡发展；维护城乡初级生产力，维护生态安全、粮食安全和食品安全；遏制城乡、区域差别扩大，促进社会公平。

中国信息化周报：您认为目前我国建设智慧生态城市建设过程中面临的最关键问题是什么？应该如何解决？

寇有观：一是生态环境意思淡薄，保护不力。二是围水造地影响生态，如围湖、占河、填海。三是良田弃耕、盖房、种草，影响初级生产力。四是发展指标失真，没有计入生态环境价值。五是低估农村收入和社会保障（承包的土地）。

首要的是应该理出城市问题的所在，城市由物质、能量和信息组成，必须正确处理它们之间的关系，维护动态平衡。当前，城市病主要是交通拥堵、环境污染、空间紧张、影响宜居，比如产能过剩，布局不合理；能源消耗、物耗过大；污染物排放过大；城市机动车保有量、落后产能过多；建筑工地、遍地开花。

中国信息化周报：请您谈一下智慧生态城市理念下的总体规划和顶层设计包括哪些方面？

寇有观：智慧生态城市总体规划涵盖城市的所有方面，层次分明：人、财、物、天、空、地、工、农、商、学、警，涉及地面、空中和地下，实体与虚拟。要感知他们，分析他们，顺应他们，调节他们，控制他们，实现可持续发展。目前，我国的 “智慧城市”、“生态城市”的顶层设计仅是中层设计。

中国信息化周报：您曾提出建设智慧生态城市首先要搞好城市规划，目前我国的城市规划存在哪些问题？

寇有观：城市规划包括概念规划、工程规划和管理规划。

当前，我国的城市规划过分重视城市的功能分区，建设工作区、居住区――睡城，非常需要淡化城市功能分区，以产业用地和居住用地为重点，积极引导混合用地；新增城市用地尽可能不占或少占耕地；强调土地的混合利用，综合开发，创造综合的、多功能的环境。城镇化应该走集约、节能、生态的新路子，停止违反规律的人为造城。

中国信息化周报：对于建设智慧生态城市的城市规划您有哪些建议？

寇有观：规划建设综合功能社区，把工作和居住、购物等活动场所有机地组合在比较紧凑的地区，重新规划城市交通体系，协调运用步行、自行车、公共交通和小汽车等交通工具；通过道路、轨道交通和通信电缆与电磁波的“流动空间”构建城市体系，形成多中心、“紧凑型城市”空间结构。

把综合功能理念延伸到大厦的楼段，在特高楼大厦划分几层一组的楼段，在楼段内灵活部署多种功能，实现大部分人员就近工作、居住、餐饮、购物、休闲、社交、锻炼、健身和医疗等。楼段内步行通达，上下楼梯，绿化美化，尽量阳光照明、自然通风，智慧调控，通风透光，形成良好的生态系统；不但最大限度地减少出行需求，解决交通拥塞，而且可以节能、节地，有效地改善环境质量。

中国信息化周报：建设智慧生态城市应该如何转变发展方式？

寇有观：努力转变发展方式，大力节约集约利用资源，推动资源利用方式的根本转变，加强全过程节约管理，大幅降低能源、水、土地的消耗强度，大力发展循环经济，促进生产、流通、消费过程的减量化、再利用、资源化。城市系统中的资源利用方式由单一的线式链状演变成复合的网状结构。

智慧生态城市应该超越城市建设与环境保护相协调的层次，更多地融合社会、文化、历史、经济、产业等因素，向更加全面的方向发展；成为社会、经济、文化和自然高度和谐的复合生态系统；其物质变换、能量流动和信息传递，构成环环相扣、协同共生的网络，实现物质循环再生、能量充分利用、信息反馈调节，人与自然协同共生，可持续发展。

生产方式和生活方式的根本性变革以节能减排为重点，健全激励与约束机制，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，减少污染物和温室气体排放；加快构建智慧生态的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力，提高生态文明水平，创造良好的生产生活环境。

减煤增气，开发新能源 ＼可再生能源，转变能源结构。由化石能源体系向可再生能源体系的转变，最终走向以可再生能源为主的新能源时代。

中国信息化周报：在智慧生态城市理念下，未来城市应该如何发展？

寇有观：转变追求别墅轿车的幸福观，调整产业政策和消费政策，因地因时研究城镇化，控制产能过剩；加强生态建设职能部门、发展生态文明自愿者组织。

建议设立国家生态委员会，由国家领导人主持，协调各方面的力量，全面掌握生态系统状况，研究趋势，选择战略，部署任务。

实行最严格的制度、最严密的法治，为生态文明建设提供可靠而有效的保障。完善经济社会发展考核评价体系，把资源消耗、环境损害、生态效益等体现生态文明建设状况的指标纳入经济社会发展评价体系，使之成为推进生态文明建设的重要导向与约束。

建立责任追究制度，对于那些不顾生态环境盲目决策、造成严重后果的人要追究其责任，并终身追究。加强生态文明的宣传教育，增强全民节约意识、环保意识、生态意识，营造爱护生态环境的良好社会风气。

智慧社区【第二篇】

“社区020”与“智慧社区”貌似互为对方马甲

“社区020”与“智慧社区”都是互联网时代下产生的新概念，其中“智慧社区”比“社区020”出现的还早。不过，在普通人眼里，社区020与智慧社区差不多是一个意思，甚至有非常多的从业者也徘徊在两个概念之间，一会儿打着社区020的幌子，一会儿高举智慧社区的大旗，社区020与智慧社区有些互为对方马甲的意思。

分不清社区020和智慧社区情有可原，因为本身概念性的东西就没有标准定义，而且这两个概念实际都在做同一个市场，内容、方向、用户都非常接近，说是同一件事也完全可以。不过，若再深入一点去看，二者还是有些不同之处的，社区020“≠”智慧社区，但是基本可以“≈”。

“社区020”与“智慧社区”是相辅相成的关系

其实，智慧社区可以说是社区020的基础条件，因为智慧社区主要做的是对社区IT软硬件环境升级改造的基础建设工作，在完成这些工作之后，智慧社区的变现思路正是目前社区020在做的事情。

而社区020在一定程度也非常需要社区拥有良好的信息化基础环境，只不过在已经成熟的互联网环境下，即便没有“智慧社区”去做基建的工作，也可以依靠已有互联网体系实现对社区网络消费服务市场的探索。社区020是互联网深入线下的表现形式之一。

“智慧社区”与“社区020”实际上就是“IT”与“互联网”的关系，二者是你中有我我中有你、相辅相成的关系，本质上也是在做同一件事，只不过是从两个不同的大方向切入而已，未来的最终市场形态会合二为一。

搞IT房产的称“智慧社区”，搞互联网零售的叫“社区020”

为什么整个社区市场会出现“智慧社区”与“社区020”两个如此相似但却表述各异的两大市场主线呢？这是因为二者源自不同行业延伸而来。一般来讲，搞IT、房产的称之为“智慧社区”，而做互联网、零售的则表述为“社区020”。

不信的话，可以以关键词检索查看一下两者的新闻公关层面上的表述。期初谈论“智慧社区”的多是华为、海尔、华三、大唐、电信等做IT的企业，以及一些房地产开发商们；而说社区020的更多是偏向互联网领域的创业者们。

不过，由于互联网行业的声势更为浩大，渐渐的社区020的声音占据上风，这使得万科、龙湖、绿地等一些房产巨头们也开始更多的提及社区020，以顺应舆论宣传的需要。聪明的公关都明白“遇见屠夫说猪，遇到秀才说书”的道理，如今有不少企业同时打着“智慧社区”和“社区020”旗帜，在不同场合给自己贴上不同的标签。

例如一些IT房产的行业会议就贴“智慧社区”，而一些互联网020的会议就标榜“社区020”。当然，还有更聪明的做法，直接将两个概念合二为一简化成“智慧社区020”或“020智慧社区”，这样看起来是不是就更省事了？

“智慧社区”由政府主导推动意在信息化；“社区020”则是自发形成的新市场

此外，之所以会存在“智慧社区”与“社区020”两个如此相近的概念，还存在一部分政策因素。相比社区020是由互联网市场自发延伸形成的来说，智慧社区则是由政府主导推动的，主要目的是为民生建设提升城镇信息化水平，而社区则是城镇的主要组成单元。此外，在“智慧社区”之上还有更大的“智慧城市”的概念。

2014年初，国家发改委印发《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》，全面推动智慧社区建设，发展信息惠民应用，智慧城市、智慧社区建设得到国家及有关部委的高度重视。去年中，经国务院同意，发改委、科技部等八部委联合印发的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》指出：到2020年，将推动建成一批特色鲜明的智慧城市，充分发挥极具辐射和带动作用，在保证和改善民生服务，创新社会管理，维护网络安全等方面取得显著成效。

在去年底的某智慧城市论坛上，国家信息中心常务副主任杜平表示，“现在全国不同类型智慧城市试点加起来有409个。其中，住建部系统有202个，科技系统有20个，工信部有68个，工信部和发改委联合的宽带中国示范城市有39个等。这些数据加起来扣除重合的，所有的国家试点有286个。”

2014年5月，住建部就已提出到2020年智慧社区比例超过50%的长期目标，前不久住建部颁布的《智慧社区建设指南》指出，2015年全国要启动50多个试点项目。为了响应政府号召，获取政策扶持，所以才会有不少IT、房产企业积极推出“智慧社区”解决方案，这是需要技术和资金的，对于一般社区创业者而言门槛太高。

相比需要大投入的“智慧社区”是由政策主导推动而来，由互联网市场自发延伸形成的“社区020”能最大化的激发行业竞争与创新，对于目前大多数的社区020项目，并不需要太大的资金和太强的技术，多数都以服务为切入点。不过，如今的社区020与智慧社区越来越靠近，有非常多的社区020项目也开始涉足到社区内硬件环境建设，这或许反过来会促进智慧社区的发展。

“智慧社区”太过烧钱，任何企业都难以玩得转

智慧社区最大的问题是太过烧钱。有记者调查称，一个2000多户的小区，建设智慧社区的费用约为1000多万元，其中200万-300万元为设备成本。笔者这边得来的数据也差不多，仅为智慧社区光纤布线的成本大概在900/户左右，再加一些硬件成本的升级改造，每个小区的成本少则几百万。

无论智慧社区还是社区020，要以互联网形式变现就需要形成规模化，那至少得有1000个小区的规模，要知道仅仅是一个小区就得几百万，实现规模化之前得要多少钱？不妨算笔账，假设一个小区2000户，平均每户3人，若每个智慧社区的改造成本300W，1000*2000*3=600万（人），lOOO*300W=30亿。如此恐怖的烧钱量任何企业都承担不起，况且600万用户的规模在互联网行业根本不足为道。

再想一想，就算有600万用户了，怎么变现？提供智慧社区覆盖了600万用户，但这并不代表600万人都用你的服务，买你的产品。此前听到某创业者的一个逆天的想法，就是智慧社区内的这些基建（包括宽带）全部免费给用户，然后强行让用户下载企业的App，企业通过这个App推送广告或卖东西赚钱。

有这种想法太不可行。“强行”本身就是最差的服务体验，而且600万的用户规模能产生多少广告收益？要知道这可是投入了30亿啊？何时能收回成本？

就算用户下载了App又能怎样，很多App在手机里都是不常用的，App能不能带来收益不是依靠社区基建的强行推广，而是其产品本身符不符合用户需求。先花巨资提供社区基建，然后强行绑定推广App，纯是绕了个隐患非常难以估量的大圈子。

“智慧社区”与“社区020”都很难做需政府与市场两手共推

就如前文所言，“智慧社区”与“社区020”实际上是同一个市场从不同的方向切入去做而表现的两种形态而已，未来必然会成为同一个市场。不过，如今无论是智慧社区还是社区020，都遇到非常多的问题，从实际结果来衡量，均是雷声大雨点小。

对于大城市的新楼盘而言，智慧社区几百万的投入成本并不高，但智慧社区的难题出在老旧社区的改造上，这笔费用业主不愿出，物业更不可能出，国家补贴也不现实，依靠资方投资更是白日做梦。智慧社区不可能一蹴而就，但可以一点一点的切入，选择更细分实用的切入点一步一步来或许可行。

放弃整套智慧社区解决方案的思维吧，现在有很多都是仅提供智慧社区中的某一项服务以最小的成本来换取用户，之后再通过社区020完成变现，如此切入创业的都更为实际地在考虑成本收益等现实问题。

智慧社区【第三篇】

关键词：智慧社区；信息服务；绩效评价

中图分类号： 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）30-72-2

0 引言

自从2008年金融危机后，IBM公司提出“智慧地球”的新理念，以此理念为核心的智慧项目成为世界各国城市建设的风向标，引起了国内外学者的关注。而智慧社区是智慧城市在个体生活最小单元上的映射，它是智慧城市这项复杂的系统工程中至关重要的一环，是智慧城市的理念、技术在精确空间尺度上的一种演绎。有关智慧社区的概念，中华人民共和国住房和城乡建设部印发的《智慧社区建设指南（试行）》的阐释为：智慧社区是借助新一代信息通信技术，整合相关信息资源，依托信息基础设施。建立统一信息服务平台，最终为社区居民提供便捷的、全方位的信息服务，在顺应党中央关于智慧社区建设要求的同时能够为智慧城市的建设奠定基础。同时智慧城市要求借助新一代通信技术如互联网+、云计算、大数据等进行多源信息整合，打破信息孤岛，为公众提供高质量的信息资源及信息服务，这一实践对于资源利用率的提高及社区居民生活质量的提高有着重要的意义。本文通过梳理智慧社区信息服务绩效评价理论，构建出智慧社区信息服务测评指标体系，使用基于层次分析法的模糊综合评价模型对智慧社区信息服务绩效进行测评，最后根据评测结果提出智慧社区信息服务水平提升和优化的基本策略。

1 智慧城市信息服务评价指标体系

智慧社区信息服务绩效测评指标体系设计思路

笔者在智慧社区信息服务绩效评价指标体系构建的过程中，依托的是测评树状式指标体系结构，遵循的是客观性、针对性、可操作性、完备性等原则，将测评指标体系分为三个层次，分别是：目标层、指标层（要素层）、具体指标层。

智慧社区信息服务绩效评价指标体系构建

本文在智慧社区信息服务指标体系构建的过程中，参考了《智慧社区建设指南（试行）》中的所构建的评价之标体系，并借鉴了《社区信息服务顾客满意度评价》中所构建的指标体系以及相关的信息服务绩效评价指标构建的文献，同时梳理了国内对于智慧社区和社区的研究，最终构建智慧社区信息服务绩效评价一级指标6个，二级指标17个的绩效评价指标体系，见表1。

2 智慧社区信息服务绩效评价模型选取

层次分析法

层次分析法是由萨蒂（Saaty）于20世纪70年代提出的，具体概念是将评价指标体系根据其隶属度分为几个层级，并在形成的这一个多层指标体系及基础，从而确定出指标的权重。主要步骤有：①构建判断矩阵，对于同一层次下的指标进行两两评判。②层次单排序，根据判断矩阵计算特征向量并归一化，得到一级指标层次单排序。③确定相对权重，运用特征向量的方法计算各层指标相对于上一级指标的权重。④一致性检验，将偏差一致性指标与平均一致性指标进行对比。⑤确定各指标权重，该指标体系所构建的判断矩阵达到一致性检验的要求后，各指标权重取值取自判断矩阵的特征向量。

模型综合评价法

考虑到本文中所构建的智慧社区信息服务绩效评价指标体系中定量指标较少，定性指标较多的情况。因此本文在做综合评估的时候采用的是基于层次分析法的模糊综合评判。主要步骤如下：①确定测评指标的层次，将评价指标集分为6个指标子集，其中每个一级指标又是由二级指标构成；②确定权重集，利用层次分析法确定每个层级的权重，得到一级指标的权重集以及二级指标的权重集；③建立测评集。在确定各层级指标的权重集之后，再建立测评集；④一级指标的模糊综合评价集，这17个二级指标形成的评价矩阵，通过算子将权重和矩阵进行计算，得到一层指标的模糊综合评价集；⑤二级指标模糊综合评价集，根据二级指标模糊综合评价的评价矩阵得到评价集。

3 智慧社区信息服务实证研究

数据收集

本文的实证研究选取长沙市雨花区智慧社区项目，其建设也惠及了雨花区五个社区居民的衣食住行，渗透到了社区信息服务中多处环节上，通过德尔菲方法将一级指标与二级指标分层提交给领域内专家，进行指标间重要程度评判，构建9分比例标度的判断矩阵，发放调查问卷给当地社区居民，得到客观的因素集对评价集的隶属程度。

数据处理

整理好指标权重集数据和隶属程度表后，针对判断矩阵计算权重集并通过权重集对智慧社区信息服务指标单因素隶属程度的数据进行模糊计算，得到指标判断矩阵的特征向量并做一致性检验，通过与权重集进行加权算子的运算，得出一级指标A1，二级指标A1、A2、A3、A4、A5、A6的特征向量计算结果如下：

WA=（，，，，，，）;

WA1=（，，）;

WA2=（，）;

WA3=（，，，）;

WA4=（，，，）;

WA5=（，）;

WA6=（，）.

它们的随机一致性比率计算结果分别为、、0、、、、，各值均小于，因此我们承认判断矩阵之间有非常好的适应度从而接受特征向量值作为智慧九华评价指标的权重值。

智慧社区报告【第四篇】

申请低保用上了手机APP

在河南省郑州市金水区未来路银基社区，经过几个月的推广，将近一半的小区居民已经关注了“智慧银基”微信公众号。

银基社区居委会杨主任告诉记者，银基社区是郑州市打造的首个智慧社区项目。通过扫描二维码、搜索微信公众号等方式添加“智慧银基”微信公众服务平台，社区居民可以享受到多种多样的服务。

记者用微信添加了“智慧银基”公众号，点开“智慧银基”首页，智慧政务、智慧生活、智慧文化、智慧医疗、智慧公益、智慧治安等八个项目涵盖了居民生活的方方面面。进入智慧政务项目，居民可以根据自己的需求，进一步选择计生、民政、劳保、综合服务等子项目。

杨主任进一步介绍道，以民政项目为例，分为民政申请、民政公告、社区建设、社会工作等板块。如果要申请低保，可以在平台上查看低保申请条件及程序，也可以下载相关表格。不过，填好并发回表格后，申请者还需要到居委会来一趟，因为表格必须要签字。

北京市西城区金融街街道丰汇园社区是北京市首批92个五星级智慧社区之一。作为全国地震安全示范社区，丰汇园社区每年都定期组织社区居民进行防灾减灾宣传与培训。“从2012年开始，社区给每户居民发放了应急广播接收机，通过无线广播进行防灾减灾宣传。”丰汇园社区居委会主任兼社区服务站站长白莹介绍说。

在白莹的带领下，记者参观了位于地下一层的社区地震宣教中心。“之前，宣传经常要落实到所有社区居民，费时费力不说，有些居民还不领情。”白莹告诉记者，“现在，通过社区微信等形式，每次培训组织部分社区居民参加，虽然规模小了，但效果更好。”

中国社科院社区信息化研究中心副主任宋煜认为，智慧社区是社区信息化的继承和发展。当前，部分居民对社区的归属感缺失，特别是在一些新建小区，可能居委会都敲不开住户的门。利用微信等建立多元的信息沟通渠道，重建社区的归属感，这是促进社会和谐的重要手段，更是实现治理能力现代化的必然要求。

智慧社区从炒概念到试水

配备电子信息显示屏、安装便民缴费终端、微信或App社区信息……智慧社区的内容远不止这些。一路走来，智慧社区吸引了越来越多的关注，多方发力试图构建多维立体社区服务方式。

中国智慧城市创新产业大会技术总监于占涛告诉记者，过去，智慧社区大多是在炒概念。现在，政府、企业都按照自己的规划进军智慧社区，双方各有侧重。

民政部、国家发改委、工信部、公安部、财政部联合的《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》指出，到2020年，全国大部分街道均应用社区公共服务综合信息平台，政府基本公共服务事项主要依托社区公共服务综合信息平台统一办理，切实改善社区信息技术装备条件，提高社区管理运行效率，提升居民群众使用率和满意度。

以广东省佛山市禅城区为例，禅城区依托原有的行政服务大厅，将其他办事大厅以及散落在其他部门的审批服务事项一并纳入进来。综合信息平台通过后台系统跳转、对接等技术，将原来分散的十多个部门的24条线审批服务系统连接整合在一起，办事平均缩短了个工作日。

对此，杨主任认为，政府基于社区信息化推进智慧社区建设，对社区居民和居委会工作人员都带来便利。对前者来说，省得到居委会一趟趟跑腿，想办什么事，一打开微信，一目了然。对后者而言，确实能节省很多耗时耗力的事，比如劳保、计生、民政政策，需要频繁贴通知，很多人没注意看，社区需要一遍遍解答。现在将这些政策放到平台上，居民在手机上就能咨询、申报。

“智慧银基”的项目方郑州智度云网络科技公司总经理麻利觉得，企业进军智慧社区呈现多方乱战的情况。对此，于占涛表示认可，他认为，大家对智慧社区的认知不一样，切入点和路径自然不同。

于占涛介绍说，一方面，一些企业主要在智慧养老、智慧医疗等领域发力。例如，老人在家里跌倒，地面的安全传感器就会立即通知此前协议约定的医护人员和老人亲属；通过智能手环，时刻监测老人的血压、心率、呼吸频率、睡眠等身体状况，并实时上传到相关网络平台。另一方面，一些房地产公司在销售房子之后，计划通过物业做增值服务，智慧社区是一个很好的点。万科、绿地都在做。

争抢智慧社区蛋糕

其实，早在河南省郑州市金水区的“智慧银基”服务平台建成以前，该地市场上一款名为“社区宝”的手机App应用已经上线。该款App由社区联盟有限公司开发，于2014年3月19日，在郑州市物业管理行业大会上正式亮相。

“社区宝”的创办人马鸣从事多年小区户外广告工作，和各家物业公司建立了关系。在小区内开实体连锁店计划搁浅后，他瞄上了终端社区服务020模式，创办了“社区宝”。这款应用也同样主打智能科技和移动互联网技术，融基础物业管理和社区服务于一体。和“智慧银基”有所区别的是，“社区宝”从物业入手，通过物业公司进行前期推广。

这款App目前已经覆盖了郑州市十多个小区，总下载量己达l万多人次。在使用量较多的正商、鑫苑旗下小区，通过“社区宝”，业主可以实现一键报修、缴费、查询的功能，物业公司会根据住户提供的信息和要求，提供定时上门服务等，让物业服务更智能化、快捷化。

而在本地生活服务方面，该款App和“智慧银基”基本相同，都以社区为中心辐射一公里微商圈，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，社区居民只要在手机上打开社区宝，就能随时查阅附近有关餐饮、家政等生活信息和各种优惠活动，用户根据需求可以选择一键预约。

马鸣说，“社区宝”提供的物业、B2F、虚拟、商品等服务基本可以满足用户的一站式需求。在他的计划中，“社区宝”打造的是一个庞大的便民服务平台，只要是对居民有利的事都能放到这个平台上。

提供生活服务只是社区联盟的一个方面，马鸣还在平台上发起“弘扬邻里文化”公益倡导，举办各种各样的活动，例如社区宝开通的社区大讲堂、麦德龙烘焙大课堂、毛庄蔬菜基地一日游等。马鸣说，其活动最大的特点在于参加者均来自同一个社区，共同参与让邻居变得亲近，社区关系也由此更为融洽。

除了“智慧银基”、“社区宝”外，盯上这块蛋糕的还有物业公司。据记者了解，郑州有两家物业公司也已经在着手搭建类似平台，一些全国性的社区服务应用比如银湾社区生活网等也开始涉足。加之移动互联网本地化服务是个创业热门，提供020服务的一些创业公司瞄上社区的也不在少数。

打造城市。社区、家庭智慧链条

“社区居民的需求多种多样，如何通过智慧社区满足居民多样化和个性化的需求？”于占涛说。

对此麻利坦言，智慧社区要真正落地，需要经过招商、运营、管理等诸多过程。要想做好很难。企业在做智慧社区建设时，必然要考虑投入和产出。麻利告诉记者，目前，“智慧银基”项目还没有实现盈利。作为一款服务型应用，其收入主要来源于加入的商家，对居民免费。

宁波市智慧城市规划标准发展研究院研究员郑从卓告诉记者，当前社区智慧应用系统比较少，社区服务系统集成化程度偏低，社区综合人才欠缺，缺乏合适的运营模式，这些因素阻碍了智慧社区的发展。郑从卓建议，为了更好地发展社区智慧化服务，提升社区的综合服务水平，一方面要推进智慧城市应用体系向社区延伸。另一方面，立足本社区，大力建设社区局域的智能化系统，提供智慧养老、智慧家居等本地化的应用服务。

于占涛认为，智慧社区服务一是要满足社区居民共性的需求，如通过建立社区监控网络，让社区居民真正了解社区的保安状况。二是用商业化的思维整合各种日常应用，如各种商家进驻社区App、微信等。一些银行也希望进入做社区金融服务。社区物流也发展很快，020的模式服务社区居民更加密切。

宋煜认为，政府推动智慧社区建设要有开放的心态，通过规则、数据信息资源开放，让更多组织可以利用这些数据，为社区居民提供更完善的社会服务。

于占涛同样认为，智慧社区是一个很重要的桥梁，上联智慧城市，对接政府提供的各项公共服务，下联社区居民，包括家庭智慧生活等。总的来说，智慧社区有非常庞大的用户群，做好智慧社区后可以以此为基础进行数据分析，引申出更好、更专业的服务，商家也从中受益，从而形成良性循环。

记者手记

智慧社区要构建生态圈

随着科学技术的日新月异，计算机技术的发展普及，智慧社区的出现和发展勾起了人们对于生活的美好憧憬。我们身在家中，即可触手解决购物、保健、医疗、美容、出行、娱乐等所有生活中的问题，那么我们的生活将会更加智能、舒适和惬意。