医院药师工作总结5篇

医院药师在药物管理、用药指导和患者教育方面发挥重要作用，提升了用药安全和疗效，促进了临床药学的发展，增强了医疗团队的协作。以下是小编为大家整理分享的医院药师工作总结相关内容，供您学习参考！

医院药师工作总结1

20xx年，转眼即逝。在过去的一年里，虽然说工作中存在许多不足，但是收获也不少。回首过去的一年，感慨万千。现将一年来工作的心得和感受总结如下：　　本人恪尽职守，切实落实岗位职责，认真履行本职工作。每个工作日按时上下班，不迟到，不早退；努力完成公司销售管理办法中的各项要求；严格遵守公司各项规章制度；对工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感，基本完成了各项工作任务。　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事药品销售工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己。在日常工作中，我首先从掌握药品知识入手，不断提高自身的业务素质。在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理，不同类型的顾客以不同的销售方式接待；其次是自己经常同其他同事多沟通，勤交流，分析销售情况、存在问题以及应对方案，以求共同提高。　　今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。所以我们更加注重药品的摆放、分类和装饰。严格药品与非药品，处方药与非处方药的摆放。随时注意货架上的药品数量和卫生状况，及时补充货架上畅销的.药品并写好售完药品的计划，积极配合店堂经理的工作。尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。让货架上的药品无灰尘，不凌乱。让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁，店堂宽敞明亮，服务热情周到。尽显我们老百姓大药房以“一切为了老百姓，为了老百姓的一切”的服务宗旨。让老百姓真正得到了最直接的实惠，最真诚的服务。　　真诚、热情、微笑的服务。我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。正确的说话，说正确的话，该说的就说，不该说的就不说。这是我们工作中应该做到的。譬如，一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语，一定要真诚的运用到工作中来，一定会收到意想不到的效果。　　正确对待客户反馈的意见和建议，并及时妥善解决。比如日常接待顾客退换药品，尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，尽量避免退换药品之类的事情发生。　　我们公司的优势是品种齐全，价格合理，服务热忱，工作人员业务能力强。所以利用本公司的优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳了脚跟。我们以发放会员卡的方式使流动客户变为稳定的客户群。并且巩固了原来的老会员，老顾客。同时也限度的发展和争取了新顾客。　　在药品销售过程中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不了解，或是对药品不信任而产生的某种疑或，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，就需要我们见机行事，运用我们的专业知识和一定的推销技巧为顾客排除顾虑，让他们放心消费，满意消费。顾客带着顾虑来，带着满意和微笑离开。这是我们永不停歇追求的目标。当然在实际工作中也存在许多不足。譬如：　　对新到保健品类的功能主治，用药禁忌等掌握得不够牢固，抗生素类药的配伍禁忌，药理作用等方面有待进一步加强学习，努力提高自己，才能更好的为顾客服务，为公司赢取一定的经济利益。　　在药店里面工作，必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容。在日常工作中，只注意到了药品的销售和殿堂陈列等，而忽略了《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容的学习。所以以后一定要认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规，力求做到更好，进一步提高自己。　　今年本店增加了中药的销售，在以前的工作中是没有的，在中药销售方面，虽然我们的工作只是划价和调配，但是，在实际工作中，我们会遇见许多意想不到的工作难度。譬如：来店里购中药的顾客拿着外面来的处方，而处方上的有些中药写着别名而我们不知道，就只有放弃顾客的消费。等于就让公司损失了一定的经济利益。中药的别名很多，在以后的工作中一定加强学习。再就是中药处方一定要学会审方，因为中药有十八反、十九畏，这是我们必须牢记的。处方中如果有相反的药或者是相畏的药，患者服用后后果是很严重的。　　当然，工作中的不足还有很多，需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来慢慢弥补，尽力做到更好。

医院药师工作总结2

本人于今年xx月进入xxx医院药剂科，在领导的指导、关心下，在同事们的助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，业务工作能力得到不断的提高，较为顺利地完成自己所承担的各项工作，根据年度考核要求，现将工作以来的情况总结如下：　　一、勤于学习，不断提高自身素质　　我始终把学习当成一种责任、追求和生活方式，在学习思考中增强思想素养、完善知识结构、提高工作水平。认真学习领会党的精神、卫生部门重要会议精神及医院和科室的各项规章制度，不断提高觉悟和把握工作的能力。根据工作需要，学习了中药理论和药剂调配方面的知识，在中药饮片的识别、药理、药性、质量保管、正确服用等专业知识方面有了很提高。　　二、忠于职守，认真做好本职工作　　工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。　　三、服从领导，团结同事，营造良好的工作氛围　　工作中服从领导、尊重领导、尊重老同志，团结新同志，严格遵守工作纪律，遵守职业道德，服从工作安排，节假日积极值班，热情为患者服务，坚持从自身做起，营造良好的科室工作氛围，为创建文明窗口做出了自己的努力。　　在总结成绩的同时，我也清醒地认识到，就我个人思想和工作来讲，都还存在着许多不尽如人意的地方。在以后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的'学习，努力掌握科学文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力。我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取取得更好的成绩。

医院药师工作总结3

在院领导以及科主任的支持下，本人于xx医院临床药师培训基地进行为期一年的进修学习。今年学成归来后，正式成为我院心血管内科的临床药师，顺利地完成自己的各项工作。同时，在工作中不断总结体会，提高自己的业务水平。现将工作总结如下：　　一、临床工作：　　第一从熟悉我院心内科室的临床工作方式方法以及工作流程。因本院有两个循环科室，在科主任的安排下，两个科室每个月交替轮换，逐步向大夫与患者介绍临床药师的工作职责，在履行临床药师查房职责的同时，为大夫解答用药时的疑难问题，做好患者的用药教育工作，为临床提供药学服务。　　1、每天参与临床查房，及时书写查房记录和药历；注意老年人及具有多种并存疾病的专门人群的用药特点，并对重症患者进行了全程药学监护，参与临床治疗全过程，协助医师调整药物治疗方案。　　循环内科患者常常存在多种疾病并存，而且以老年人居多。老年人对药物的吸取、代谢、排泄功能均有不同程度的降低，实行个体化用药原则。由于循环内科患者慢性病与并发症多，联合用药机会与用药种类增多，且老年人对药物的名称、剂量、使用方法、服药时刻等经历不清，导致患者依从性较低。因此对一些长期服药者应在保证疗效的前提下，尽量采纳较简单的服药方法。这就要求临床药师在患者新入院时，询问患者的既往病史、用药史、食物和药物过敏史、不良嗜好等，防止产生用药隐患，同时叮嘱患者在治疗期间，应戒掉不良嗜好(如吸烟、饮酒等)等，同时注意低盐低脂饮食。　　2、注重药物间的相互作用　　随着临床用药种类的增加。心内科病人应用多种药物的现象相当普遍，必定使药物间的相互作用增加。临床药师应全面了解患者用药信息，细心观看用药反应。由于我院循环内科，中药注射剂使用较多，为保证医疗安全和患者用药安全，规范中药注射剂的合理应用，结合我院情形，将目前使用的中药注射剂所用溶媒、用法用量、适应症、注意事项等进行了归纳总结，制成表格形式，供本院医务人员学习使用。　　另外，由于循环内科患者常常患有高血压、心功能不全以及等疾病，在药物以及溶媒的选择上需注意生理盐水与葡萄糖注射液的区别使用，为幸免药物间配伍禁忌，将最新450种中西药注射剂配伍表中的与胰岛素相关配伍进行总结，制成表格供大伙儿学习使用。　　3、收集临床用药显现的不良反应并及时上报　　依照who报告。全球死亡人数中有近1/7的患者是死于不合理用药。因此，监测并上报药物不良反应十分重要。而循环内科由于患者常常患有多种疾病，因此联合用药机会与用药种类增多，这就导致了药物之间相互作用增加，不良反应发生率增大。从事临床药学期间共收集临床用药发生的不良反应近xx例。　　二、药剂科工作：　　作为临床药学室的.一员，除了每日深入临床了解用药情形，药剂科的工作也是我们日常工作的一部分。　　1、进修回到科室后，对学习期间的相关内容以及学到的最新知识，进行总结归纳后，开展科室授课讲演。　　2、每月按时点评门诊处方、急诊处方、医嘱单、查阅归档病历、ⅰ类切口手术病历，检查用药的合理性，并及时做好相关总结工作，将所得数据总结归纳后制成表格形式，上报给医院领导。　　3、参加医院组织的多部门联合查房，检查病区药品的贮存、保管及合理使用情形。　　4、开始接手本院药讯编辑工作。每季度出版一期临床药讯，将本院用药数据以及临床上常用知识进行总结归纳，供大伙儿参考学习。　　5、每月按时运算抗菌药物临床合理应用考核评分表与药品比例评分表，为促进我院合理用药提供准确数据。　　6、编写《我院非离子碘造影剂试敏相关问题的讨论》。我院存在造影剂试敏问题的争议，要紧缘故一方面为既往制定的试敏方法原则与各大医院现有方法存在专门大差异，另一方面缘故为幸免医患纠纷而进行自我爱护。本人查阅大量文献，对非离子碘造影剂市民问题进行深入讨论，从造影剂进展史、我国药典与其他国家药典编写内容，生产厂家、各大医院现状等几方面论证，结合我院实际情形给出建议。　　7、参与颅内动脉瘤临床路径费用表单编写，对我院颅内动脉瘤患者的合理用药以及用药费用问题进行相关点评。

医院药师工作总结4

在过去的20xx年中，通过各位领导和同事的帮助，中药房顺利的完成了领导交办的各项工作任务。先对一年以来的工作进行总结归纳，如有不妥之处恳请领导批评指正。　　1、注重自我修养，做好患者的服务工作。　　在过去的一年中，我本着一个医务工作者的天职，以为患者提供安全有效的药事服务的负责任的态度，在做好自己本职工作的基础上全心全意去为患者服务。当患者因临下班时缴费时间过长需我们等待时，每次都耐心等患者排队缴费后为其调配处方。当年轻的患者第一次不知道如何煎煮中药重复再三反复询问如何使用的时候，都耐心一遍遍同其讲解清楚。当患者因所开中药过多无法自己携带时，与其提供邮递员的联系电话等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，为病人负责，服务好病人，让病人满意是自己能做到也应该做到的事情。　　2、进一步强化学习意思。　　为进一步提高自己的专业知识技能水平，且为明年的主管药师考斯做准备，基本每天下班后都拿起专业书复习。希望能通过不断的学习，积累经验，经过自己的努力，具备过强的工作能力，能过从容的接待患者的咨询。经过这一年以来的不断学习，在组织管理、综合分析能力及协调办事能力等方面，都有了很大提高。　　3、对工作岗位积极负责。　　对自己的工作岗位有极大的工作热情，在每周患者集中的日子中，能不计较个人休息时间，加班加点为患者服务。工作上积极主动，带动部门内其他同事，在较空闲的'时间段加满药斗里的药及预先调配第二天代煎的中药，为第二天的工作做好准备。　　4、工作量保质保量。　　新院在高速发展，中药房的工作量与去年相比也快速攀升。面对日益增多的患者，能忍劳忍怨，在保证药品调配质量的情况下做到工作量翻番，且全年无投诉，超额圆满的完成了本职工作。因在医院改进服务质量活动时学习了解了很多，学会懂得怎样跟患者交流，理论联系实践，在服务质量方面也有了极大的提升。　　5、个人行为廉洁奉公。　　在政治思想想能够自觉贯彻党和国家制定的各种路线方针，具有全心全意为患者服务的公仆精神。能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，切实履行卫计委要求的不准收受红包及替医药公司统方等“十不准”的要求。同时还及积极学习先进事迹及同身边同事讲诉最近的一些先进个人，讲一些个人的心德体会与同事分享。　　总结一年的工作，虽然有了一点进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有创造性的工作思路还是不多，个别工作还是不是做的很完善，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，要更加认真学习本专业知识，以为患者提供更优质的药事服务。

医院药师工作总结5

目前，我从事临床药师的相关工作时间还不长，初步实现了医药联合，优化了医药护之间的关系，促进了学科之间的交流。临床药学教育工作任重而道远，我作为临床药师只有改变传统药学思维模式，及时更新自身专业知识结构，夯实临床医学基础，临床并在实践中积累临床治疗作战经验，才能成为能否一名称职的临床医学药师。　　现将一年来从事销售管理工作的心得和感受总结如下：　　一、切实落实岗位职责，认真履行党员意识。　　1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;　　2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;　　3、严格执行品类的入出库严格按照手续;　　4、严格遵守公司目前各项销售业务规章制度;　　5、对工作具有较高的敬业精神和高度主人翁责任感;　　6、完成领导交办的其他教育工作　　岗位职责是职工的其他工作要求，也是衡量职工工作来衡量一般而言的标准，自己在从事业务工作以来，唯独以岗位职责为民服务作为行为标准，从工作中的'一点一滴做起，严格按照进行规范职责中的条款要求严厉自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在环境问题及应对方案，以求共同提高。　　二、及时发现正确对待客户投诉并及时妥善解决　　比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。　　三、认真贯彻我公司相关药品知识　　引导坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品技能和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次通过了浙江省药监局的gsp认证。　　四、市场前景分析　　1、在市场经济的生态环境里，不论各行各业虽然避免不了不敢竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。　　(1)、规模竞争　　(2)、服务竞争　　(3)、价格竞争　　(4)、产品竞争　　我公司暂时还没有到杭州市和浙江省医保，很大很小程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动销售业务其他产品销售的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动可持续性客户变为稳定的客户群。　　2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议　　在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑议和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入逐步的问题，或是对药品不信任而构成的某种不疑义，毁谤也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。　　3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大民营企业企业竞争提供了实力，让有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的*产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到销售商厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略密切合作协议，将是制剂药品零售业竞争市场的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我既定目标公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的股份公司积极响应，争取代理到更多更好的新品种。　　五、20xx年工作设想　　总结一两个月来的工作，存在很多结构性问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点积极开展药品知识，性能，及其用法纯度的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，机关枪挑战更高的销售战绩。　　六、对公司管理劝告办法及服务的建议　　1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房，为推进以后的电子商务电子商务做好准备。　　2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。　　3、公司希望公司军委会要加强员工培训，强化团队精神，平时多组织一些团体活动。