2023年后勤年度工作总结范文（共5则范例）参考5篇
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年后勤工作计划1
年后勤工作计划
2006年后勤处在站党委的统一领导下，认真贯彻落实部局在xx召开的xx工作会议精神及站总体计划中对后勤工作的要求，与时俱进，继往开来，努力开创后勤工作新局面，为新一年的边防检查工作、民警职工的生活提供更优质的后勤保障，为实现我站的长远目标和目标保驾护航，贡献力量。
一、指导思想
以党的十六届五中全会和2005年xx会议精神为指导，树立和落实科学发展观，围绕一个中心，搞好两个服务，抓好四项学习，全面开展“五讲”。“围绕一个中心”，即后勤工作要始终围绕执勤这个中心。“搞好两个服务”，一是搞好为边检执勤的服务，为执勤工作创造良好的条件；二是搞好为民警职工生活的服务，解决民警职工的后顾之忧，让民警职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到边检执勤中去，为全面提高我站的工作效率而努力奋斗。抓好“四项学习”即政治理论学习、法律法规学习、各项规章制度的学习和业务学习。全面开展“五讲”，即讲大局，讲团结，讲奉献，讲能力，讲实干。
二、工作目标
本年后勤处的总体工作目标是：做到三个确保、四个力争。
三个确保是：确保我站营区建设、基础设施建设及办公、执勤、生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保财务管理规范、精细、帐物相符；确保水电、饮食卫生、交通安全，杜绝事故的发生。四个力争是：力争进一步完善执勤、生活设施；力争进一步完备工程项目；力争进一步提高保障水平；力争进一步提高经济效益。
三、主要举措
（一）加强后勤民警职工的思想建设，树立“服务基层，保障有力”的思想。
2006年，我们要进一步强化服务保障意识，全面优化后勤管理。要让后勤工作人员树立“服务“的观点和“保障”的观点，并将其纳入年终立功受奖的评定内容。为了提高“服务”“保障”的质量，今年在后勤民警职工思想建设方面的主要举措是：
1、认真学习党和国家的有关方针政策，不断提高后勤民警职工的政治思想素质和思想作风素质。
2、认真学习边检值勤方面的法律法规，以及各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，好范文版权所有吃苦耐劳，树立为民警职工服务的思想，不断提高职业道德水准。
3、认真落实后勤管理的各项要求，为边检值勤创设优良条件，在搞好服务保障的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
4、每位民警职工根据自己的岗位要求，写出个人工作计划。
（二）落实后勤管理的岗位责任制
按照上级的要求，后勤处准备大力做好以岗定人、以职定责，进一步落实岗位责任制。按照上级和我站的有关政策，从实际出发，对后勤人员，按照“德、能、勤、绩、责”综合考评的办法，实行科学定额、量化管理，改变“干多干少一个样，干好干坏一个样”的状况，同时重点解决部分人员人浮于事，出工不出力的现象。同时还将加大对临时工的管理力度，实行定岗定责，对出工不出力的要坚决予以辞退。
（三）提高后勤人员的法律意识，不断完善后勤的各项管理制度。
随着社会的发展，人们的法律观念逐渐加强，如果我们不强化法律意识，不严格依法办事，就会使工作处于被动地位。为杜绝各类事故的发生，要求后勤工作人员必须树立法律意识，对自己的管理部门、设备、设施，要经常检查，保障办公、生活设施等无任何隐患，防止出项因设施不全或管理不到位造成事故。站里签定的所有承包合同、施工合同要由法律顾问把关，防止由于条款不合理或失误给我站经济造成重大损失。后勤工作的各种管理制度要逐步完善和健全，是后勤人员在工作中有章可循，有法可依。在工作中要抛弃过去松散的管理方式，以制度管理人，真正体现依法管理、依法办事的原则。
（四）加强财务管理，开源节流，严格经费使用，创建节约型机关。
财务管理要本着“票款分离，节约开支，精打细算，严格掌握，统一管理”的原则，建立健全财务管理制度。
1、坚持各种用品的购买和其他支出的审批及监察制度，做到合理开支，杜绝浪费。财会人员对每一笔收支都要认真审核，做好帐目清楚，手续齐全。
2、坚持财务购置的请示及核销手续，站属各部门需要购置物资，必须由各部门提出购物申请，经站领导批准后，由采购小组或后勤保障队统一购买，入库登记后，有申请人到保障队领取，要严格核销手续，票据经采买、审核人，财务负责人，站领导签字后方可报销。
3、继续加强我站出租物业的管理，增加计划外收入。
4、为节约资源，2006年将加强对用水、用电、办公用品、打印耗材的管理。定期清查、审核办公用纸情况，加强领用纸张记帐制度，减少不必要的纸张浪费。水电的使用要制定目标，严防跑、冒、滴漏，发现问题，及时处理，把水电费降低到历史最低水平。
5、加大对固定资产的检查力度，严
格执行保管奖罚和损坏赔偿制度。今年，我站固定资产管理员对全站的物品进行了一次全面的清查，登记在册，防止固定资产流失，保证固定资产有效使用。
（五）加强基建工作的规范管理，控制工程造价，加快工程进度，保证工程质量。好范文版权所有
2006年，要坚持不懈地强化项目建设，要突出抓好项目建设工作，抢时间、争进度，千
方百计克服建设中的各种困难。对计划实施的工业项目要抓紧抓实抓好。
1、确保在2006年我站xx宿舍楼土建项目竣工，并争取总站投入经费完成内部装修，以便投入使用，发挥效益。
2、为配合今年我站正规化达标工作，争取xx办公用房。
3、向xx争取资金将我站市区25套房屋进行装修，争取更大收入。
（六）争创从优待警各项措施，营造栓心留人的环境。
我们既将继续大力发扬求真务实的工作作风，想大家之想，解大家之忧，不断改善民警、工人的办公、学习和居住环境，为基层办实事落实从优待警各项措施。
（七）做好安全防范工作。
统一思想、提高认识、坚决贯彻落实站关于安全防范工作的有关精神，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全管理、安全执勤的各项措施落实到实处。要进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部门、重点地点严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态。确保民警工作、生活的安全，严格遵守“五条禁令”，加强对车辆、船艇的管理维护，加强对及驾驶人员的教育，做好安全防范的宣传、检查和整改工作。
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2017年后勤保障部工作总结2
2017年后勤保障部工作总结
时光荏苒，2017年即将过去，回首过去的一年，内心不禁概况万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎。回首望，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨练。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在这年终岁末时，对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
后勤保障部是医院的关键部门之一，对内我们服务于临床，担负着医院基建建设的重任，对外，我们要应对上级部门的各项检查以及配合一些社会管理单位的管理。虽然后勤管理工作日渐繁重，但在这一年里后勤全体员工任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成，经过一年的洗礼和磨练，后勤保障部的综合能力又迈进了一步。
回顾2017年，在医院领导的正确领导下，我们工作着重于医院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟医院各项工作部署。在管理方面尽职尽责，为了总结经验，继续发扬成绩的同时也克服存在的不足，现将2017的工作做如下总结：
后勤保障部工作总体上分为以下几个方面：
一、 加强后勤维修管理工作，塑造良好服务形象
2017年，后勤保障部狠抓维修工作建设，在维修速度，维修质量，维修人员素质和维修服务态度等几个方面着力落实，因此在2017年全年维修工作中取得良好的效果。
2017年全年共计完成维修5000余次，其中房产组维修100余次，杂修组维修2300余次，水暖班组维修1600余次，变电所维修1000余次。另外抢修25次。
2017年全年共计完成招标工程10项，其中包括《老外科楼消防系统及管道维修工程》《新外科楼东侧路面维修工程》《医院南侧局部围墙维修工程》《2017消防维保服务费》《院内地沟消防管道改造工程》《院内家属宿舍食堂零星维修改造工程》《机关楼北侧地沟暖气管道维修工程》《食堂铝扣板吊顶等维修工程》《家属楼屋面防水维修工程》《门诊电气改造工程》。上述工作在今年全部施工结束，完成率达到100%。
二、 推进后勤社会化进程，落实大物业一站式服务新理念
在医院推进后勤社会化进程方面，医院领导非常重视，非常关心。因此后勤保障部在医院领导的关心和帮助下，在2017年3月上旬和11月上旬，分别将杂修，水暖维修，电器维修等几个方面交由第三方物业服务单位进行社会化服务。并且双方制定了《工程维修安全（防火）管理责任书》、《医院日常维修管理办法》、《物业考核标准（医院抽查方案）》，《医院巡查及物业考核表》等一系列管理办法，来更好的约束和管理服务单位，使其更好的为医院的服务。
另外后勤保障部在消防维保，锅炉维保，化粪池清掏，发电机维护等几个方面，也同专业的社会服务单位签订维保服务合同，将专业的工作交由专业的服务单位进行维护和保养，确保医院主要设施的运行稳定。
后勤保障部每周召开维修班组会议，重点总结本周工作，布置下周工作，在会上，科室领导重点强调在维修过程中重复率的问题。要对维修工作进行统计，在统计中，找出多次重复维修的内容，进行分析和总结，寻找问题根源，降低重复维修次数，减少因重复维修，给医院造成的浪费。
因此，后勤维修组在对维修工作进行统计时发现，老外科楼5层手术室手盆因堵塞，多次报修，经过后勤维修班组与物业人员对现场情况的分析，判断其主要原因是手术室职工，在用餐结束后，将一些剩余的残羹剩饭经常倒入手盆内，造成手盆下水多次堵塞，使得后勤维修人员反复进行维修，因此，针对这一情况，后勤维修班组经过集体研究后，对5层手术室的4处手盆，安装高密度过滤网盆，将问题彻底解决避免因重复维修，给医院带来损失。
三、 创新管理模式，提升外包服务单位之间的竞争力
2017年6月，后勤保障部在房产维修和车辆维修工作中，采用创新的管理模式，制订入围机制，既三家施工单位同时入围，为我院提供维修服务。此项举措使得三家入围单位之间即使兄弟单位，又是竞争对手，因此在服务态度，施工速度，完成质量，卫生保护，定期巡查等几个方面都有了显著提升。同时，房产组在科室领导的带领下，从被动服务转化为主动服务，积极倾听科室意见，提出合理优化的施工解决方案，在施工过程中，积极与相关科室人员协调配合，对工作中可能造成的影响进行提前预防，与患者和患者家属保持良好沟通，做好解释工作，将因施工带来的影响降至最低。因此，房产组在全年的维修工作中，没有接到一起投诉，科室满意率达到100%，全年无一起安全事故发生。
四、 完善制度建立，着力落实开展
成功的企业源于卓越管理，卓越的管理源于优异、完善的制度建立。随着医院后勤服务社会化的全面推进工作的开展，后勤管理制度的完善工作就要不断出新，2017年，后勤保障部新增《工程维修安全（防火）管理责任书》、《医院日常维修管理办法》、《物业考核标准（医院抽查方案）》，《医院巡查及物业考核表》《后勤保障部巡查制度》《零星工程评审制度》《后勤保障部各班组互检互查制度》等一系列管理制度和管理办法。不断推出和及时更新制度和管理办法，能够在当前形势下，更加有效的对科室进行科学合理的管理，使管理有章可寻，使查处有据可依，使科室工作更加有效的开展并落实。
在2017年后勤保障部实施《零星工程评审制度》中，在《综合楼增加设备电源工程》评审中，三家入围施工单位分别报价为：元，元，元，科室评审小组依据《零星工程评审制度》，本着公平，公正，公开的原则，采用最低价中标的方法，确定该项目的施工单位，因此该项工程直接节省费用元，占施工费用的30%。
五、 自我完善，提升能力
2017年后勤保障利用每周五下午的时间，开展科室业务学习活动，每周2名科室人员，以论文的形式，PPT的表现手法，向大家介绍工作中的经验，分享工作中的心得。同时，在学习活动中，大家积极点评，踊跃发言。通过学习活动，大家能够总结出优秀的经验和心得，利用到具体工作中，同时，大家群策群力，共同解决在工作中遇到的问题。在学习活动开展过程中，医院领导还多次邀请其他医院的后勤专家，来到我们学习活动中， 进行受教，介绍新的管理模式，提供优秀的工作经验，使我们整个后勤人员大开眼界，收获颇丰，既充实了自己，也开拓了视野，使大家在工作中有了新的高度，新的方向和心的目标。
2017年即将过去，时光飞逝，在忙碌的一年当中，后勤保障部每一名成员兢兢业业，努力的完成好自己本职工作。忙碌的一年即将过去，静下心来，回首展望过去一年，我们依然存在一些不足的地方需要改进。在科室开展《医院巡查及物业考核》工作中，收集的科室意见很多，其中在巡查结果中维修速度慢，维修质量不高，维修价格不透明等几个问题尤为突出。因此，在刚刚实现维修社会化不足一年的时间里，我们还有很多方面需要不断的改进和提高，很多问题都需要不断的总结和磨合，在总结中吸取经验，在磨合中获取信任。在一个新举措刚刚开始的阶段，适应的时间越短，才能提现一个团队的能力强大，我们坚信，后勤保障部在全体成员努力以及院领导的帮助下，是一支能力强大的团队。
六、 2018年工作计划与展望，向信息化管理进军
挥别2017迎来2018，面对即将到来的新年，后勤保障部依然面临巨大的挑战和艰巨的任务。在完成好医院基本保障工作的情况下，2018年后勤保障部将开展：变电所改造，医院南大门改造工程，医院路面翻新工程，行政楼门前路面翻新工程，行政楼屋面翻新工作，老门诊楼玻璃穹顶防水工程，全院防水及家属楼防水工程，医保办改造工程，院内围墙改造工程，核医学楼及内科楼外墙改造工程，水暖地沟改造工程，构筑物内消防管线维修工程，消防自动报警系统改造工作等一系列工程的开展和落实工作。
2018年随着医院的不断的发展和建设，医院社会化服务将全面展开，搞好后勤管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套要与时俱进，适应时代发展的潮流，合理而科学的管理制度迫在眉睫，为进一步完善后勤制度，实现信息化管理，后勤保障部将在2018年将以此为中心，着力开展信息化管理工作的建设。
2018年是医院拓展并壮大的一年，拥有一支团结、用于创新的团队是为其发展的保障。继续保持与兄弟科室的团结协作，积极处理一切突发事件，加强团队建设也是后勤保障部今后工作的重心。
正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。千里之行始于足下，只要我们工作更加细致，脚踏实地，一步一个脚印去完成每一项任务，始终秉承“服务临床”的工作准则，我们坚信后勤保障部的能力将会越做越强，是一支值得医院领导和全院职工为以信任的团队，我们也坚信，通过后勤保障部全体人员的努力，医院后勤保障工作将会越来也好。
后勤保障部 2017-11-10
2019年后勤年度工作总结（共3
2019年后勤年度工作总结
以下是为大家整理的关于2019年后勤年度工作总结的文章，供大家学习参考！
一年来，后勤服务总公司在院党委和主管院长的领导下，经过后勤全体职工的共同努力，比较圆满地完成了院党委和院行政赋予后勤的工作任务，这些工作概括起来，主要有以下几个方面：
一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务
后勤服务总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤保障工作，它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务。在吃的方面，后勤为18000余名就餐者，提供着一日三餐的可口饭菜，在食品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里，我们保证了我校伙食工作的安全和稳定。在住的方面，我们不仅克服了学校办学空间狭小的不足，比较圆满地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，还义无反顾地承担了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸服务等。在行的方面，全年安全行车54万余公里，基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务，限度地解决了广大教职员工的后顾之忧。在通信服务方面，后勤担负着全校3000余门内外线电话的安装和维护服务，动用了后勤优势的人际关系资源，保证了高质量的通讯线路畅通。在
环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面，我们基本上做到了人人有事干、事事有人干，目标任务明确，岗位责任落实的规范互动状态和***发展局面，限度地为学校的教学、科研和广大教职工生的生活、学习提供了优美干净的校园环境和强有力的后勤保障服务。比较圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务。
二、克服急、难、险、重，完成了学校交办的涉及校园稳定发展的大事
1、西校区学生的回迁安置工作。我们大家都知道，随着学校的连年扩招，校本部的住宿条件已经达到饱和状态，但XX年9月，从荥阳校区回迁的4386名新生和190名硕士生，又必须在校本部妥善安置，这真是又急又难的大问题。但是，后勤并没有在急难问题上退缩，而是急流勇进，迎难而上，最终在院领导的关心和学生部门的配合下，内补空缺，外找房源源，不仅妥善安置了回迁学生的住宿，而且，还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同，限度地保证了校园的安全和稳定。
2、南院家属住房的房产证办理工作。97年房改以后，南院140套家属住房均以房改价出售给了教职工，但是，由于历史遗留问题无法解决，所以南院房产证始终未能办理成功。对此，南院教职工一直无法稳定，并多次找校领导、教育厅领导和省直房改办，要求妥善解决问题，但近十年里始终未果。可就在XX年里，郑
州市出台了遗留问题解决方案，我们后勤及时抓住这一时机，采取非常措施，绕过有关环节，动用非常关系，快速推进房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期准备工作已经基本就绪，外部准备工作正有条不紊地进行着。
3、博士楼的天燃气安装工作。学校为引进人才需要，新建了一栋家属住宅楼，即博士楼，但是，天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣工后，由于天燃气不通，所以，迟迟无法投入使用。直至今年9月，在有关领导的协调下，后勤接管该项工作，并通过多次和天燃气公司连络，最终使天燃气公司在总量不足的情况下，发展了博士楼天燃气用户，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。
xx年后勤工作总结4
xx年后勤工作总结
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xx年后勤工作总结
xx月份，正式接管后勤工作，回顾一月工作时间，感概颇深，难度远比预计中的还要大，相比教育教学部门的计划性、系统性来说，后勤部门事务工作的琐碎性都让我适应了很长一段时间，计划远赶不上变化的节奏，有时手头事务还没处理完，那边事情又来了，恨不能让自己一分为二就好了。现将xx月工作总结
一、繁琐的事务性工作多、杂，自己有时思考问题、工作安排却还不够细致、周到，还需自己想问题时能更全面、更超前一些。
从接触后勤工作起我才明白这一块工作有多细碎，每日奔忙的就是去处理一件一件看似简单但又不得不为、不得忽略的事情：班级所需物品的补给、调整、采购；坏损物品的修护、督促；安全工作的排查；食堂膳食质量的保证、食堂人员的协调与管理等等。繁琐的事务性事情需要细致的去想、去做、去安排的，可是，我自我检讨，有时的的确确觉得自己想问题还不够细致，我一向记忆力不好，就是怕自己出现疏漏，都特意将所要完成的事情都详细记录在自己的记事本上，并将事情的轻重、所需完成时间的先后都做不同的标记，每天都会去翻看对照有没有及时得到解决，已得到解决的也用符号做好标示。但还是有时想问题想不深远，超前思考的意识欠缺，导致有时工作比较被动，比如兴趣班开班时，场地的安排、美术班的材料采购都没有事先想好并安排妥当；另有，对于班级各班物品的财产数量都不熟悉，各班的有些桌椅、幼儿床上用品的调整就不能及时到位；四楼功能室的管理也还是一个空白，没有很好的进行管理与规范。那么，xx月份，会逐步的把4楼功能室添加的柜子、桌椅督促、调整到位，并建立好使用规章制度，很好的将其规范的管理起来。
二、安全工作虽重视程度有所增强，但安全巡检与安全隐患的排查工作力度还较为欠缺，有时问题没有在第一时间发现和得到解决。
这个学期，也将由我直接负责全园安全工作的管理，我深知做为安全直接领导人，肩上所担负的责任有多大有多沉，安全工作是幼儿园所有工作的重中之重，如果没有了安全的保障，幼儿园一切工作都只是空谈。所幸一直以来我们园都是把“安全超于一切”来落实日常工作的开展，所以老师们的安全意识还是比较的强的，班级出现物品安全隐患都能及时上报，以便及时修护、排除隐患，甚至有些老师还能自己想办法将安全隐患进行暂时处理（中四班保育老师将4楼起翘的地板边条用透明胶粘住，以免伤及到孩子）。在这个月里，还对全园进行了3次消防疏散演习：2次是园内组织的突发性的，1次是幼儿发现有烟雾班级老师按下的警铃，通过这样的演习，让老师们明白怎样最快组织疏散，让孩子掌握逃生的能力，让大家都有高度的安全警惕性。还有，老师们的用电安全意识也在逐步的提高，第一次的用电安全检查时发现了诸多的插座未拔、在寝室私自用违禁电器等现象，不过在第二次检查时以上情况几乎没有了。
不过，在全园设施设备的安全巡检与排查中，力度与意识远远不够，安全员没有做到每天的全园检查，甚至安全台帐出现10来天都未做任何记录的情况，那么，有时安全隐患问题就不能在第一时间得到有效解决，甚至已经要求的安全处理工作都执行不到位，比如前操场新装的大型飞机模型组合游乐设施，螺丝没安装紧，有松动现象，还时常有螺帽掉落地上被幼儿拾捡到，安全隐患较大；后操场的小滑梯玩具因年久腐坏，下滑道处已经破损了较大面积的洞，安全员都没能及时发现和处理，由此可知，全园的设施设备的检查工作还是跟不到位的，在接下来的工作里，对安全员的管理与跟踪指导还需加大力度。
三、食堂班组团队建设略见成效：工作质量有所提高，团结协作精神有所增强，但对工作的执行力度仍还需不断督促与引导，力求改变被动接受为主动思考、主动完成的局势。
在后勤所有工作里，食堂管理这一块是最头疼的，难度也是最大的，每个人都只是自顾做事，两耳不闻窗外事，是以前自由散漫的管理半盲区，更谈不上什么集体观念。针对后勤食堂特殊性，我还是采取了相应的一些措施
1、在月初的后勤会议上已经与大家进行了交流，做出了明确的工作要求，并把后勤的规章制度、所有工作职责重新进行了完善，拟出了各岗位的考核细则，发放到每个人的手中，让大家以此来对照、指导自己的工作，让大家站在更高的高度和视野来对待自己的工作，将较为松散的食堂工作也逐步规范统管起来。
2、在食堂进行全天蹲点，全面了解食堂每项工作的具体操作流程与工作完成情况。实际一线的接触着实对工作帮助非常大，可以更全面的了解到食堂人员的工作状态，体会到他们工作的辛劳，还可以在参与的过程中更好的进行交流与沟通，拉近与他们的情感距离。当然，更重要的是通过这样的方法可以发现、解决所存在的一些问题，改进我们食堂工作的质量。
3、专门针对食堂组织了后勤部门行政会议，以示园里对食堂工作的重视与关注，也更是以此充分调动、发挥班组长的带头作用。俗话说，好兵需好将，只要有好将，何愁兵不好呢？基于此，才特意组织的此次会议，就是希望突出班组长的责任与作用，而食堂里所有问题的根源点也是来源于班组长，只要班组长敢担当、主动思考、有管理的意识，所有的食堂里问题都迎刃而解了。
通过一个月时间下来，食堂工作明显还是有起色的，工作状态是积极的，每个人之间的相互协助得到改善，膳食制作的质量有所提高，对工作任务的接受不是那么的被动了。不过，这还是初期阶段，与我预期的要求还是存在有差距：最主要的是大家对工作的执行力度还是有打折扣，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有时完成的与要求的还有一定的落差；面对出现的问题需要考核时，个别的态度上还是不能很快的接受意见。因此，食堂班组的团队建设工作还需继续努力。
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xx年后勤工作总结5
xx年后勤工作总结（一）
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xx年后勤工作总结（一）
xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员
巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
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