企业前台总结优推5篇

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企业前台总结【第一篇】

入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报:前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

一、负责

时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开;日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司; 公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发;公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作;公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作;管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作;公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧;公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。

二、努力提高服务质量

认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好__工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

三、监督

监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象,工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。

四、统计

统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条;统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。

五、管理

管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭;接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

2021年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好2021年个人计划,争取将各项工作开展得更好,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!2021年,我希望做得更好!

企业前台文员的岗位职责【第二篇】

1、协助部门领导,组织开展招聘工作。组织安排面试;

2、为新人安排培训流程,入离职等人事手续办理;

3、绩效的修订及执行;

4、人事档案管理;

5、完成上级领导交办的其他工作。

有关企业前台接待的年终总结【第三篇】

时间总是转瞬即逝,又是一年即将过去,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。

一、日常工作内容:

1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;

2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;

4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题:

做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。

三、对自己的建议:

1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

公司前台工作岗位职责【第四篇】

1、负责简洁的接待及电话接听,并做好相关传递与记录性工作;

2、制定校区人事及财务管理制度并协作校长督促执行;

3、负责校区人行的'事务性工作。

4、负责校区出纳工作。

5、负责与大区财务、人事、行政部门进行工作上的协作,按时上交报表。

6、其他突发事务的处理和上级领导支配的其它工作。

公司前台工作岗位职责【第五篇】

一、行政前台接待

1、接待来访者

接待不明目的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人。若访问对象是公司领导,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。

2、接待咨询者

若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的人员来协助接待。

3、接听电话

接听电话时,应先说“您好,京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人)。

(1)、若来电人提出要求,须记录的必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

(2)、 接电话时必须注意礼仪,语速平和,保持自然、得体、大方的形象,话机与脸庞成45度角,身体不得倾斜,不得嘴里吃东西,不得前仰后合。说话时控制音调,不得过于吵闹。

(3)、接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安排客人情绪的,应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。

(4)、接电话不得先于来电人挂机。(私人电话除外)。

4、接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知

上班时间在公司推销,会影响他人工作。

二、信件及报刊杂志转交

收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1.、接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式。

2、 转交快递

收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

四、会务工作

1、会议前准备工作

主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作等工作。

2、会议中服务工作

维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为参会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。

3、会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

五、行政前台日常事务

1、保证前台电子设备的正常使用

前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

2、前台电源管理

每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

3、公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。

4、其他日常工作职责

(1)、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

(2)、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。外出期间,由直接领导安排前台接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

(3)、日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。

(4)、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台。

(5)、 前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净,无灰尘、无污渍。

(6)、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。

(7)、前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的',应改在其他办公室进行,前台接待人员向上级领导申请安排。

(8)、协助保洁专员做好前台的清洁工作。

六、仪容仪表要求

1、 公司订制制服的,须穿着制服上班。无订做制服时,须穿职业装,或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐。

2、 不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。

3、 头必须经常洗,梳理整齐,不得有头皮屑。

4、常剪指甲,保持清洁,不得留长指甲,不能涂指甲油,指甲内不得有黑色物状。

5、上班期间应化淡妆,除戒指外不

6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。

7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠,不得摇头晃脑,东张西望。走时保持站的基础上,水平向前,平稳适中。

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