大学生客服社会实践工作总结范文【10篇】

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大学生客服社会实践工作总结【第一篇】

客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。

在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的`完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。

大学生客服社会实践工作总结【第二篇】

七月，在我们大学生眼中，一切都如此地充满活力。我们的激情在燃烧，伴随着这份激情，带上回报家乡的热情，我们__人踏上了“三下乡”的征程。

我们这支队伍的实践活动从策划、进行到完满结束都凸显了人力资源优化分配。在四月份开始策划，确定组长、队长，活动主题。在这个过程中策划人员都各抒己见，群策群力，很好地发挥了团队合作的精神，尽管我们在撰写方案的过程中困难重重，但队员们都积极地发挥各自的聪明才智，互相帮助，为保证方案的通过发挥了关键的作用。

从零星的几个人到近二十人的下乡队伍，在这个过程中是充满挫折与辛酸的。在这其中有人加入也有人中途退出，这难免会动摇我们的决心，在此，我们难免会发现团结与诚信的问题。一个不团结的团队就如一盘散沙，即使有一个好的机会在面前也会抓不住，同时，如果队员之间缺乏应有的诚信也会削弱团队的凝聚力。在队伍面临解散的时刻，还好有不少核心策划人员坚持了下来，并大力宣传本次的下乡活动才再次使得我们的队伍重新壮大。

本次下乡实践活动为期七天，在这七天的日子里，我们的下乡队伍以支教，开展第二课堂，培养爱国情怀为主线，配合特色调研。丰富的支教课程受到了__当地学生的热烈欢迎。在这七天中，他们不仅学到了课堂以外的有用的知识，更重要的是他们从我们老师身上学到了正确的学习态度和学习方法，我们老师的报恩和感恩的情怀也深深地感染了他们。

总的看来，我们这次“__”下乡活动是成功的，所取得的成果是丰硕的。但是，我们本次下乡的实践活动范围还是比较小，还是仅限于学校之内，对学校之外的社会情况关注较少，如在关注农村社会卫生状况，经济状况和文化习俗情况等存在空白，其实这些都是比较实在的问题，这样的情况有待于我们的大学生继续解决。

当然，考虑到我们下乡队伍人员的组成情况和策划时间比较急，我们所遇到的这种问题是值得商榷的。由于我们下乡队伍队员组成大多数是大一学生，无论在社会经验还是在专业知识掌握方面都比较浅薄，基于这种情况，我们已经算是做到力所能及的事了。无论如何，七天的支教实践活动中，我们教师带给当地学生很多有用的知识，同时，我们队员也从当地的学生中学到了很多珍贵的精神，同时我们也深入了解了农村孩子的学习状况，发现了更多问题。有幸参与这次活动，作为一个大学生，我觉得自己的责任更大了。努力拼搏，回报家乡也许是对我们故土感恩的方式。

大学生客服社会实践工作总结【第三篇】

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

一、待人要真诚。

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。

往往一些细微的东西容易被我们忽略，轻轻的一声问候，却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。

仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

二、要善于沟通。

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

三、要有热情和信心。

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

四、要主动出击。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。

我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

五、要讲究条理。

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。

社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。这些天来，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但从中我意志力得到了不少的磨练也感受到了工作的快乐。这一次的社会实践使我明白;大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的状态。

不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

大学生客服社会实践工作总结【第四篇】

暑假如期而至。这个暑假是我大学生活的第一个暑假，时间很长。俗话说，要想丰富大学生活，就必须在学习的同时积极参加社会实践活动。这不仅可以增加我的社会经验，赚一些钱，而且对我的人际交往也有很大的帮助。个人认为也可以为自己以后踏入社会打下坚实的基础，让自己立于不败之地。因此，我决定利用暑假这个好机会来实践和体验真正的社会生活。于是，我来到家附近的一家印刷厂工作，进行社会实践。

刚开始去的车间主要负责公司的设计排版。虽然后来去了其他车间学习，但我觉得在这个地方更有价值。他们设计的其实是一些产品的尺寸、形状、颜色，比如塑料标签、塑料制品，有时甚至是产品的大概成本和收益。

但是考虑到我是学经济的，对印刷专业知识一窍不通，如果想先学设计，可能因为时间的关系做不到，担心设计上的一些问题。要明白，对于印刷公司来说，如果设计错了，其他的就都完了，所以我的第一份工作就是专注于排版。一般的工作流程是客户把自己的产品简介和一些图片发给我们部门，然后排版人员根据客户的要求认真排版。这种排版和报纸排版还是有很大区别的。至少每一期报纸在版面上会有突出的主题和主流思想，而这些塑料制品只是突出了广告价值。但这些包裹的文字和图片比报纸的篇幅要少，可见审核文字和图片的重要性。即使客户对发送的作品满意，我们仍然需要检查和修改作品，以使打印的产品更加美观和准确。刚来做这份工作的时候，可以想象问题会比别人多。虽然我的学历比别人高，但我可以向别人学习。但是没什么。万事开头难。不知道怎么简单的处理图片。保持积极的态度，我在排版工人的帮助下学习，帮助接受客户的文字和图片内容，检查文字和图片内容。这里的文字简短，格式统一，占用空间少，选图一定要有一定的广告效果。在这里工作学习的时候，别人会去做，我努力了以后也会去做。时间长了，经过一段时间的练习和练习，积累了一点点排版技巧，慢慢就会知道如何解决和处理这些问题了。我相信我会有自己的一套原则和做法。想想排版太容易了，当然只是从劳动强度上来说比生产车间的人强。8月份刚到，公司好像多了点生产任务，就去生产车间帮忙。这是一个塑料包装产品的车间。经过这一段时间在车间的培训，印刷工艺的制作过程，各种塑料包装产品的制作过程，看到了很多只能在书本上听到的机械物件，认识了很多新朋友。这三个地方是我最大的收获。当然，辛苦是必然的，工作量大是正常的，污染是必然的。

其实我不怕辛苦。我知道在这个社会赚钱不容易。我真正关心的是能不能和同事上级打交道，这将是我们以后必须面对的现实问题之一，也是我们以后要处理的比较重要的人际关系之一。在这里历练，潮汕人多一点，确实好对付，毕竟周围都可以算是自己人。在现实生活中，可以体现在一些细节上，比如一上班就能带着温暖的笑容和其他同事打招呼；偶尔无聊的时候可以聊聊天，聊聊天；有空可以一起散步，听潮剧，喝功夫茶，这是很常见的举动，会有很好的影响。当然，不可能每个人都相处得很好。有同事不太懂。看来我们的做法是抢他们的饭碗，在某些方面提出不同意见，但这些人还是少数。毕竟都是为公司打工，都是为了赚钱，为了理想而奋斗，所以我也不怎么在意。方正，我在这里的时间不是很长，他们的做法也不够过分。只要我能处理好大多数人的关系，我就满足了。

通过这个实践，我知道了各种塑料包装产品在印刷过程中的排版过程、制作过程和生产过程，看到了很多只有书本上才能听到的机械物体。虽然时间不是很长，但还是要面对很多实际问题，主要是生产方面，对印刷专业知识一无所知。可想而知，问题会比别人多。但是没什么。万事开头难。不知道那些普通塑料袋怎么弄的。但是我在这里边工作边学习，别人会做，我努力了才会做。时间长了，我会慢慢知道如何解决和处理这些问题，我相信我会有自己的一套原则和做法。我坚信，只要我有积极的心态，尽力去做，有恒心和毅力，什么事情都做不好。

来了一个多月，心态端正，品德高尚，对这里的工作比较重视，表现也不错。没有迟到，没有旷工，没有早退，没有与人相处，没有冲突，没有争吵，努力保持一个大学生该给的好印象。其实有时候这个时候也是我最怕的时候。一开始，我充满了信心，但渐渐地，我觉得我要失去信心了。其实在学校的时候是最好的时候。你可以上课，看书，上网，不用担心经济来源，因为你总是把父母的钱想当然。现在通过自己这几天的亲身经历，接触到了最基础、最平凡、最努力的岗位，让自己体会到赚钱的艰辛和为人父母的感动的艰辛。

每当提到这家印刷公司的实践经验，我总是感触良多，知道的深，受的教育也多。在大学短暂的时间里，认真学习专业知识，掌握一些实用的专业技能，为不久的将来走向社会做准备。在未来，无论你在什么样的岗位，只要你努力，总会获得成功和收获。

今天是我们练习的第一天。我们都充满激情，相信实际任务能够顺利完成。

我们的司机碰巧住在我们要去的村子里。在车上，我们初步了解了一些当地的灌溉条件。

到达目的地后，我们的指导员xx首先带领我们观察稻田的排水沟和田埂。通过观察，我们发现几乎都是漫灌模式。排水沟很浅，有一个土底。郝先生介绍了丘陵地区水田灌溉排水的原理，指出土质底部排水沟易坍塌，浪费水多，易堵塞。离开水田后，我们开始采访村里的农民。

采访的重点是排灌。通过对农民的采访，我们了解了当地灌溉的概况。这个村主要种植水稻、油菜和小麦，其中包括粳稻和杂交水稻。灌溉水来自池塘和水库。这个地区有十几个池塘和水库。灌溉取水法是将池塘或水库中的水抽到水渠中，再通过水渠引至各家各户的田地。这种灌溉操作简单，用工少，但缺点是耗水量大，浪费水多。而且灌溉时间没有统一性，所以浪费的水就更大了。试想一下，当一个家庭需要灌溉的时候，他们就举起一个水泵（~4寸）放入池塘抽水。水沿着土渠一直流到家里。虽然沿途经过很多农田，但这个时候家庭可能还没有灌溉，或者已经灌溉完毕，所以水只会为这个家庭而流。每次运河里的水流，都会渗透蒸发，被浪费掉。而且排水沟很浅，有利于灌溉，但目前下大雨排水会很困难。一方面不会有田地减产，另一方面田里的化肥农药也会流入秦淮河，造成环境污染。

好客的农民请我们吃饭，带我们去了xx水库。我们在水库附近发现了很多菜地。主要农作物是空心菜，也有少量红薯。据老师说，空心菜只在水多的地方使用，因为它消耗大量的水。这里的灌溉，简单来说就是直接在蓄水池里用水进行人工灌溉。

我们找到了水库管理员程爷爷，还有他的好帮手大灰狼狗熊。他带我们逛了逛水库，直到我们走开才知道。原来xx水库这么大，水面面积70多亩，走了近两个小时。他告诉我们，他在xx村发展经济作物的时候，也养过花，也试过喷灌，但是因为技术经济问题失败了。喷灌既省力又精准，但初期投入成本和电费都很高，只能用于经济作物的种植。

下午2点，在程爷爷的帮助下，我们来到xx社区村委会，胡副主任向我们详细介绍了xx社区的情况。常住群体27个，面积平方公里，1231户，人口3013人，其中男性1468人，女性1545人，劳动者1723人，流动人口112人（不含xx软件基地人口）。

小区内有50多个山丘和斜坡，属于丘陵地区。地势北高南低，西高东低，平均海拔45米。一座大坝从凤坡坟水库溢洪道向东南延伸至夏回社区唐尼组，长约公里。

整个小区耕地面积6824亩，其中水田3763亩，旱地3061亩，山林5000亩。这里水源困难，极易受干旱影响，农业生产水平低。1958年东山公社在枫坡坟建了一座水库，新淹的从张家电站到坦塘电站再到戴腰塘电站，再从戴腰塘电站到邓嘉水库再到石马(村)xx水库，在xx和高塘建了长塘水库、王家塘水库和耿佳水库，在枫坡坟水库建了两套泵站，基本解决了缺水问题，保证了干旱年份的丰收。

农业结构也发生了很大的调整，不再种植水稻、油菜、小麦等作物，而是调整为种苗、花卉、大棚蔬菜、生猪养殖、集约化鱼塘、茶叶种植，居民通过多渠道、多渠道创造了经济收入来源。

他还谈到了这种灌溉方法的一些缺陷。由于水源在较高的地方，输水过程中浪费水严重，会对土壤造成一定的损害，如边坡。此外，河道中的一些蛇和虾在钻孔时对河道造成了不可避免的难以发现的创伤。在严重的情况下，河道会坍塌，造成大量的水资源浪费。而且这种灌水方式速度不是很好。当发生严重干旱时，秦淮河的水需要7-10天才能引入农田，这通常需要时间。对把握最佳灌溉期影响很大。最好的发展方向是个体承包耕地，实行统一管理，大面积灌溉，达到省时、省力、省钱的效果。就灌溉而言，强调统一，可以大大减少水的浪费。

然后我们来到了xx最大的水库——峰峰坟水库。

阴天似乎有江南的味道。美丽的高唐水库里印着江南风味的天空，是江南最和谐的风景。灰色的鸭子，悠闲地在悠闲的水面上荡来荡去，轻轻地画着悠闲的波浪；悠闲的海浪推着悠闲的小鸭子，在江南温柔的美中轻轻荡漾。在水库里，我们看到了一个古老的三闸水闸，很传统。这里是水库的出水口，往下是水泥渠，通畅，流向下面的农田。顺流而下，我们看到农民在地里干活。

我们从这次xx社区之旅中获益匪浅。在知识方面，我们从当地农民那里学到了很多关于灌溉、排水、运河建设、水闸泵等方面的知识。而且，我们知道，虽然有些农民不懂技术术语，但他们对灌溉有很多研究，是真正的土壤专家。感情上，我们真的体会到了当地农民的好客。我们不仅放弃了工作亲自为我们带路，还为我们讲解了灌溉和水库的知识。中午，我们为自己做了美味的农家饭。我们真的很感激！

第一天的练习就这样结束了。精神上的满足完全掩盖了身体上的疲惫。大家都很兴奋，对以后的练习充满了期待和信心！

大学生客服社会实践工作总结【第五篇】

我的暑期社会实践活动在今日圆满结束了。为期一周的社会实践让我获益匪浅，感受颇多，这些经验相信是我人生中一笔珍贵的财富。

经过这一周的社会实践，我意识到，我不再是象牙塔里的花朵，我不再逃避风吹雨打，社会磨砺了我，锻炼了我，让我懂得社会的现实与梦想的差距，但这并意味着我对社会的失望，反而更加增加了我对将来拼搏的信心。我们都是社会的一份子，我们都离不开社会，社会也不可缺少我们。正因为如此，我们要与社会和谐相处，进取投身于社会的建设，献出我们自我的绵薄之力。正如古话所说，一滴水仅有放进大海里才永远不会干涸，一个人仅有当他把自我和团体事业融合在一齐的时候才能最有力量。

在一周的工作中，我也认识到自我的不足，可是我会努力改变自我，将来踏入社会时，我会比此刻更加进取负责，认真完成一天的工作量，努力赢得上司的信赖，不让领导与家人失望，坚持不放弃。

社会实践是大学里最重要的一课，它是我们迈出大学校门走入大社会最重要的一步，我们每个大学生都应当正视社会实践。都说劳动最光荣，仅有用自我双手创造出的合理合法的财富，我们才是学校的骄傲，父母的骄傲，是我们自我的骄傲。虽然短短一周的时间，只让我看到了社会的冰山一角，但我相信我的努力能够在未来看到更广阔的世界；虽然只付出了一点点的劳动，但我不会停止我的双手，我要创造出更多的经验来丰富我的人生。每个人都是在生活学习里不断地成长，人生之路还有很长，我们在一生中不能碌碌无为，不能安于现状。上帝为我们创造了双手，我们就要用双手创造未来。虽然一路有或多或少的坎坷，可是车到山前必有路，最重要的是坚定自我最初的信念。我们不能一辈子困在书里，我们要把书上学到的知识合理地运用到生活，让理论变成实践，让文字变成经验。

大学生客服社会实践工作总结【第六篇】

尊敬各位院领导：

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作。

1、客服导医的管理工作。

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

2、咨询热线工作。

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度;。

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;。

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足。

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。

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大学生客服社会实践工作总结【第七篇】

自从走进了大学，就业题目就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和进步自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走进社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的题目，我开始了我这个假期的社会实践—走进x市金源休闲餐厅。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中往，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就即是零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加进了世贸，国内外经济日趋变化，天天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在餐厅里，别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不着名遭遇吧！我并没有由于我在他们眼前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做传菜生，天天9点钟—下午2点再从下午的4点—晚上8：30分上班，固然时间长了点但，热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累，我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接簇了社会，了解了未来。在餐厅里固然我是以传菜为主，但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地往做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终回保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得往面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个题目是，学生的实际操纵能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会碰到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的题目，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会抱怨，实际操纵这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，固然大学生生活不像踏进社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些题目有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的出发点，有了更多的知识层面往应付各种工作上的题目，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要留意到社会实践，社会实践必不可少。究竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

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大学生客服社会实践工作总结【第八篇】

时光飞逝，转眼间，我们就结束了十天的暑期实践，马上就要离开临桂中学，离开桂林这个美丽的城市了，现在想来，还挺舍不得的。还记得我们十三号刚来到临桂中学时，脸上那激动的表情；还记得我们第一次与学生见面时，脸上略带羞涩的表情；还记得我们第一次办讲座时，大家坐在一起讨论、记录，那认真努力的表情在我脑海中久久不能忘却。

这次支教成就了许多我的第一次，第一次和九个完全不认识的人去一个陌生的城市；第一次去一个陌生的学校和学生们相处；第一次和学生们一起包饺子；第一次自己动手做烧烤，还是和那么多人一起；第一次在那么多人面前做讲座等等。这次支教丰富了我原本平淡无奇的暑期生活，让我体验到了老师的辛苦与付出。我原本是一个内向的人，在陌生人面前一般都不敢说话，在来这里之前，我还十分担心不能和学生们处好关系，但是来到这之后，学生们和老师们的热情感染了我，我发现自己也在渐渐的改变，我变得更加大胆了，在台上的做讲座时也渐渐不紧张了，也能和学生们打成一片了，这让我感到十分惊讶，这个困扰了我许久的问题在这里完全没有牵绊到我。这就是双赢吧，我在与他们分享自己的`高三经历与经验时，也从他们身上学习到了不少。我从他们身上看到了自己当年的影子，回忆自己的高三时光，我和他们一样，曾经也迷茫过，曾经也低谷过，曾经也奋斗过、努力过，我真心希望自己的分享能给他们带来帮助，也希望他们能够考出一个好的成绩。每次看到他们听到我们给出的建议后恍然大悟的表情，我的心中都充满了满足。他们跟我说我们的到来给他们的校园生活带来了活力，真的给他们带来了帮助。我们也收到了他们送给我们的卡片，这些我都一定会好好珍藏起来。

在周末，我们去到了桂林周围的县城里走访各个中学，在和校领导的交流中，我们了解到他们的教学环境整体上来说还是不错的，但是在一些偏远的山区教育水平还是偏低。同时我们也分别询问了不同年龄层的市民，也得到了他们的一些意见。从这次走访中，我也学到了不少，我懂得了如何让自己的调研活动更加严谨，懂得了怎么分配任务，也懂得了怎么写出1篇好的实践报告，这些都是书本上学习不到的知识。

这次实践必定是我一生中难以忘记的经历。在这短短的十天内，我变得更加成熟更加懂事了，孩子们给我带来的正能量，我一定会好好珍惜好好保存。再见，临桂中学；再见，亲爱的孩子们；再见，我九个可爱的队友们！

大学生客服社会实践工作总结【第九篇】

接班的负责人在保证自身历练的同时，也充分锻炼社会实践部新任助理，着重培养他们的工作能力，让他们在组织中得到锻炼。具体措施如下：

(1)完善下达例会制度，着重培养新任助理的工作态度和工作激情。

(2)加强本部门内部建设，让新任助理加强沟通与了解，学习别人的长处，以达到互相促进、共同提高的目的，着重培养他们团结协助的工作精神。

(3)每次活动的策划书让助理积极编写，并采纳他们提出的新颖和创新的观点使组织活动更有力。也让新助理及时上手参与拉赞助环节，加强其沟通能力，丰富其社会阅历。

(4)在各种活动中，让本部门的成员共同参与和组织，着重培养和加强他们的合作意识。

(1)在9月中旬，举行例行传统项目--诗歌朗诵大赛，为他们我系部的一份关怀和祝福，让他们感受到学校大家庭的温暖。

(2)在10月上中旬，积极配合系部筹措运动会事宜，做好拉赞助的份内工作，同时配合组织部的方阵训练。10月下旬积极参与运动会，搞好啦啦队、场地环境卫生工作等，同时努力增进新生与老师、老生之间的关系，让新生能在新的环境有更好的发展。

(4)传承上一届的优势，在11月份，积极准备20xx年歌手大赛的筹备工作，并且顺利按预期举办初赛、复赛、决赛等。

(5)在12月下旬，将部门半学期的工作整理总结，做收尾工作。部门成员准备认真复习，迎接即将到来的期末考试，保证自己成绩优异。

(6)寒假期间让本部门的委员参与社会实践调查，培养他们的实践调查能力。

(7)本部门肩负组委例会的责任，所以要积极配合系部工作动态，及时向各班组委传递工作信息。

(8)除基本的传统活动外，还贯穿有每班每月两次的青协活动。据悉，今年我系有数控10个班、模具4个班、造船7个班、设计1个班、数维1个班共计23个班，从此来看，每月我部门带班人次达46人次，所以一定要切实做到让每位新助理都有锻炼机会。

关于举办活动，总体大概为图书馆清洁工作，甘棠湖清理卫生支援行，敬老院献爱心，慰问博爱聋哑院，交通协管活动，预防艾滋病大型演义活动，火车站志愿服务，三月植树增绿色，消费者保护权益，以及在节水日、地球环境保护日贴警示标语等活动。为了促使青协活动的创新，后附9~12月节日表一份，以供参考。

四、实践部在举行活动时应该利用更多的资源，如社团资源，青年志愿者协会和青协心语报的优势效应，并结合机械工程系自身的特点等。

五、实践部的职能不仅是社会实践，同时对种学术性较强的活动也要各积极参与和组织，比如院里两年一届的科技学术活动月的一系列活动。还有盛大的艺术节等系列活动。

六、不断寻求创新，争取把实践部的活动。

本计划仅以xx年活动为依据，尚有许多不足，具体内容视实际情况有所更改。

大学生客服社会实践工作总结【第十篇】

暑假生活就要结束了，回首我这个暑假的生活体验感觉只有一个字"累"。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么样的，这次的生活实践让我真正体会到了工作的辛劳，挣钱的不轻易。通过这次的工作经历让我能更好的调整好自己的心态，以便更加认真努力的学习今后的课程。为以后真正独自接触社会奠定坚实的基础。"吃得苦中苦，方为人上人"。

在这段时间的工作中我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比家里不管做什么都有人给你庇护，社会生活中有着很大的学问，说话做事都有不少值得我们学习的地方。

由于我家里的店子很忙又缺人手，所以这个暑假就没有往外边找工作就在自己家的店子里帮忙，顺便筹集我那昂贵的学费。家里做的是配件销售的行业，和我的专业是很不搭调的，但终回是工作也是可以从中学到些东西的，在正式开始工作的时候我就在店子里随着工作了两天，原本以为这行业很简单嘛，就是问下进门的顾客需要什么东西。然后找东西，交易，开发票。但真的做起来还是需要很多的技巧的，自己慢慢的也学着和顾客沟通，进行销售。

繁忙的一天：

刚开始天天的工作除了有顾客来了要招呼一下外就是整理一些堆积的或刚进的新货，女生都爱干净，而我现在所做的工作都是些油滋滋的汽车配件。刚开始是有些不愿意拿那些东西了。但我妈妈也就是我的"老板"根本不把我当女孩子似的一会儿让我取这东西一会儿取那东西的，弄的我双手都脏兮兮的。

最让我尴尬的是我根本就不熟悉汽车上的这些零件之类的东西，总是拿错了，还自作聪明的把盒子上的字误解了。，把东西都乱放都搞混了，当然我这么做的直接后果就是被我的"老板"一顿指责，心里委屈也没办法，究竟自己弄错了，闹了不少笑话出来，让人家顾客以为我们店子的员工都这么不熟悉货物还卖东西，对我们的产品也有了些许的怀疑，这估计就是在公司里，员工的言行会影响到公司的形象一样的道理吧。

短短的的工作时间里，我发现了我自身存在的不少题目，很简单的我作为一个美术系的大学生，自己的字写的也实在太对不起观众了，平时没留意，在给顾客开发票的时候我充分意识到了这点，当我把开好的发票递到人家手上时，对方看到字的那种表情让我真的感觉很惭愧。当时就心里暗暗下定决心以后一定要把字先练习好。免得以后找工作上在这个上面摔跤。

社会是复杂的，社会中的人也是千奇百怪的，有些人就是真的很不好相处，也就是我们俗话说的"赖皮"。面对这样的顾客我刚开始不知道怎么应付，于是关系弄的很僵，场面很尴尬。直到"老板"的及时出现才解了围，当然我少不了挨一顿批评，同时也告诉我一些与人沟通的技巧，以及随时应对题目的方法。

顾客就是上帝，我们对顾客的态度直接影响顾客对我们产品的信任度，就和在公司里面的道理是一样的，员工的工作态度会直接影响公司的形象。所以有时学会忍耐也是必不可少的。在这里我学会了随即应变的能力，以后我们的社会也将是一个深不可测的战场，没有一个好的心里素质，被人挤兑就彷徨不知所挫的人，将会被这个社会所打击。

耐力的考验：

这个过程远没我想象的那么简单轻松，比单纯的在店子里待着要麻烦很多，付出的精力也要多很多，原本我以为半天就能对完的帐，三天了才弄完。而且天天都是那个点往返跑，当时的感觉就像老年人常得的一种病可以形容腰酸背痛的，等忙完了休息了好久才恢复。

这个暑假，见识了很多事，认识了很多人，收获了很多，很多。不只是有劳有得的工资，还收获了比这更重要更加无价的财富。期间所赚取的经验将永远成为人生最宝贵的财富之一。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。