护林员年度工作总结范文精编3篇

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酒店个人工作总结1

各位亲爱的伙伴：

大家好！今天我们回首过去总结20__年的工作，放眼未来规划20__年的全景工作，首先我谨代表公司董事会和厦门___公司全体成员向大家致谢，向默默无闻奉献在酒店一线的全体员工表示衷心的感谢，向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的谢意，向长期工作在外、东奔西跑的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里，在全体员工的共同努力下，通过大家辛勤的工作和无私的奉献，圆满完成了公司的营业任务指标，为公司的发展作出了积极的贡献。回首过去的一年，酒店在集团王董、詹董的领导下，紧紧围绕“一个中心、两个重点”为依据，即“以顾客为中心、重管理树形象、重发展控成本”≮≯，全年总营业额元，出租客房间数间，平均房价元，出租率%，总结今年的主要工作如下：

一、以顾客为中心：

“顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过各岗位设立宾客意见建议表、实时跟进网络宾客的意见建议和不定时的拜访制度充分了解顾客的需求，并针对不同的问题和反馈的意见给予处理和反馈，并努力在多方面上提高员工素质，如每月不少于四次的内部培训，聘请老师对于前台员工专业英语的培训等，并努力提高管理水平，提供舒适的环境，提高服务质量等等方面的工作相结合。根据顾客的需要，完善我们的工作方式，根据顾客的满意度来衡量我们的成绩。只有让顾客满意，酒店才能有更高的发展，因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进行，力争更多的“满意+惊喜”

二、重管理树形象、重发展控成本：

1、管理就是从细节开始，首先我们调整了内部的组织架构，将前厅部和销售部合并为营销部，后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部，客房房调整了逯经理为客房部经理，通过组织架构的合并缩减了人员成本。

2、加强了日常工作管理制度，通过酒店各部门规章制度的制定，严格落实，从而规范了各岗位的制度，使之更加规范化；

3、严格落实消防、公安和工商系统的各项要求，全年共举办消防培训两次，接受公安局和工商领导检查不少于十次；

4、对外，我们通过发放的士带客提成奖励方案的的士卡片，并在酒店边上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣传力度和知名度；

5、同居委会和物业管理处协调处理了酒店门口跳舞一事，使之我们的客人有了一个更安静的休息场所；

6、在员工管理方面，树立员工家的归属感，并落实到日常的工作管理当中去，一方面要求行政部定期举行员工生日活动，另一方面不定期举办员工的集体活动，如外出烧烤、集体出游、羽毛球比赛等，通过一系列的活动，提升了员工对酒店的认可度，也提现了酒店对员工的关怀；

7、在服务方面：提升服务细节，如接/送机服务，送果盘服务、客房限额免洗衣服务等。通过这一细节的服务，大大提升了宾客的满意度；

8、在酒店发展方面，一方面制定了相关的优惠政策，另一方面也加大了酒店的促销力度，如会员的充值奖励、钟点房的住满五次送一次等，通过这一系列的优惠政策，大大提升了散客、网络和会员的销售额，从原来占营业额的8%左右提升到了15%左右，进一步提升了酒店的知名度。

9、在成本控制方面，一方面要求各部门制定并严格执行了相关的节能方案，如灯光的控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部门严格把控所有物品的采购和报废制度，其次对酒店用电较大的区域，如大堂的水池射灯和钨丝灯进行改造、关闭了客房卫生间的部分射灯等，从而节省了一些不必要的浪费现象；

三、存着的不足之处：

一年来我们做的有很多，其主要的目的就是希望能够提升我们的营业利润，并努力为员工创造一个良好、温馨的工作环境，回首过去的一年我们的不足还有很多很多：

1、各部门的执行能力和管控能力相对不足：一方面各部门负责人在执行酒店相关规定和制度时，比较随意，不会用心并重视酒店的相关指令等；另一方面各部门员工在执行酒店相关规章制度时，缺乏持之以恒的工作态度，以致很多方面无法长期有效地执行下去；

2、对客服务的不足：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这个道理相信很多员工都能理解和明白，但是在服务的过程中很多员工往往就疏于对这些细节的日常养成，如服务的不及时，不到位，不亲切等，导致大多的客人对于我们的服务一直无法给予肯定，这也必将是我们今后所要努力和完善的；

3、日常维护工作的不足：主要体现在工程和酒店设备的维护方面，一方面由于工程人员的不足和水平限制，导致我店的日常维护制度较难以执行，也因此各个区域的硬件方面都出现了或大或小的问题，修补工作无法及时，很多时候又要请外援，以致客户对于我们的硬件方面总有些美中不足；

4、保安日常维护方面：整体保安的人员素质和服务有待于进一步提高，一方面服务的意识还不够积极主动，另一方面对于车场和日常工作区域的管控还需加强，一年来发生过了三次保安人员同客人吵架的现象，也因为对车辆管控的不到位导致客人车辆损坏和投诉等；

5、后勤保障工作方面：日常工作的组织能力和后勤保障能力还需进一步加强，如员工的每次活动要善于安排和总结，以致在下次的活动中能更好地奠定基础。其次对于员工的关心、关爱还远远不够，我们一直在讲只有服务好我们的员工，员工才能更好地服务好我们的客人，在今后的工作中不管行政部还是各部门负责人要多关心员工，尽可能地帮助和解决员工在工作和生活中所遇到的困难，努力营造一个温馨的工作氛围；

6、服务的标准和意识整体有待于提升：很多员工在服务过程中往往很计较和在意相等的利益关系，凡事总是很在意个人的利益问题，无法同我们整个团队融为一体，例如，个别员工在卖房或做房时，若有提成其态度就表现得特别积极，反之，态度就一落千丈，这一方面很不可取，也因此会影响了我们整体的服务质量，服务的定律是100-1=0的道理就是希望大家能够从一而终做好各项服务。

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护林员个人工作总结2

20xx年度的护林防火工作，在市、区农林部门的指导帮助下，在街道党工委高度重视下，始终抓住了“预防为主、积极扑灭”的森林防火工作方针，坚持一级抓一级、层层落实护林防火责任制。我街道森林防火形势十分严峻，广大护林人员忠于守职、齐心协力、把各项防火措施落实到实处、使护林防火工作取得了一定的成效，全街道没有发生一般以上森林火灾的良好局面。现就此次防火期的森林防火工作做汇报如下：

一、基本情况

我街道地处锡城西部惠山西南麓、青龙山、舜柯山也都在辖区内，目前有山林面积14100余亩，自东向西分布在桃源、龙山、荣巷、梅园、青龙山、勤新、新峰7个社区。沿山公园景点多，是我市主要风景区有锡惠公园、森林公园、儿童乐园、动物园、植物园、梅园公园、大湖花卉园等，厂矿企业多、大中小学校多、部队靶场多、上山游玩人多、公墓私墓多，因此我地区历年都是山火多发地区，护林防火工作十分艰巨繁重，为此我们从街道到社区都十分重视。按照国家、省、市和区有关规定、进一步明确了护林防火工作，实行各级行政领导负责制，与沿山各社区主要责任人签定护林防火责任状，划定防火责任包干区，明确目标要求及责任追究和奖惩制度，强化了各级领导的防火责任意识，确保护林防火的各项工作顺利进行。

二、具体的做法

（一）加强领导，明确职责

为有效预防和扑救森林火灾，保护本街道范围内森林资源和人民生命财产安全，根据上级防火要求，结合本街道实际，街道社区各制订可行的防火应急预案。街道调整了森林防火指挥部成员，街道办事处主任、副书记马雪锋同志任总指挥，副主任李兵同志、农办主任龙艺同志、农办副主任唐国平同志任副总指挥，街道直各单位主要负责人任成员。各社区防火工作纳入年终考核指标。

街道防火指挥部下设值班室、后勤保障组、交通通讯组、物资调运组。一是值班室白天设在街道办事处服务业和农村工作办公室，夜间设在大门值班室。二是后勤保障组，组长薛霞，后勤保障以属地社区为主。主要担负前送扑救、留守人员盒饭及留守人员大衣等。三是交通通讯组，组长雷新达，组员为所属社区及护林员组成。疏通道路引导救火人员进入火灾现场并调整到场车辆。四是物资调运组，组长过正洲，组员许锋，主要担负从仓库到火灾现场的救火物资的调运工作。

另外，街道下设勤新专业森林消防队和龙山半专业森林消防队。勤新专业森林消防中队，抽调该社区内职工25人担任队员，丁锡明主任担任队。龙山半专业消防由该社区内职工15人兼任，荣明发主任担任队长。同时为统筹安排，整合资源，街道防火指挥部成员唐国平任二支半专业消防中队指导员。

（二）加强宣传，营造氛围

自进入森林防火期以来，街道充分利用广播和各社区的公示栏，宣传护林防火，播放防火条例，区、街道领导检讲话，以及火灾案件查处的情况，增强全街道人民森林防火的责任感。近期正是清明节，在沿山社区上山主要道口及主要林间小道，都设有大幅标语、标牌、横幅等宣传设置，有固定宣传牌57块、大幅标语57条、标牌标语710余块，在整个林区营造一个防火氛围，同时今年在街道范围安装了语音提醒电子呼叫系统，通过语音芯片加上光敏，影控，红外控制，人体感应功能来完成语音提醒。其供电是采用太阳能电池供电，免除了更换电池的不便。现在上山游人出入较多的山上道口都已安装了此语音系统，并起到良好的效果，全面提升了我街道森林防火安全系数。

（三）加强演练、落实措施

为打有准备之仗，街道在防火准备期内，集中专业和半专业森林消防队人员及相关负责人员，按照防火预案时行演练，确保一旦发生火情，及时组织扑救，做到“打早、打小、打了”。另外，充分利用一般森林火灾的机会，充分拉动两支队伍，提高他们的应急反应速度和扑救能力。

在落实措施方面，这个防火期内街道、社区共投入的防火经费30万元，主要用于硬件设施蓄水池、焚烧池、隔离栏的维护保养，以及发放护林员工资福利及建筑护林哨，通信设备的维修，改善护林员工作条件等。各社区都设有防火器材专用仓库，并有专人管理。备足各类防火扑火物资，我街道范围内现有：风力灭火机23台、灭火水抢49支、灭火弹1940只、铁铲152把、扫帚、水桶290只等一应俱全随时可用，随时应接山火的发生。街道、社区有专用汽车8辆，台机、车载机5台、手持对讲机45台，对讲机、电话组成一张完整的通讯网。

（四）加强督查、赏罚分明

从20xx年的10月1日起，到20xx年的5月10日止，街道防火指挥部，对各社区的防火仓库和护林员的在位情况进行定期和不定期相结合的方法进行检查。一是进入防火期前定期检查防火物资仓库存放的'物资的数、质量情况。二是在火警等级4级以上时不定期的对护林员在岗情况进行检查，并就落实“八带”制度（即配带护林员标志背心、袖章、帽子、灭火弹、镰刀、宣传单、上山人员登记卡、对讲机、宣传彩旗、喊话器）进行考评。考评过关的发放30-50元的奖励，有一项不过关扣发10元，直到扣完为止，有效防止了护林员岗同虚设的情况。三是在进入清明防火高危期内。检查各社区有没有坚持送饭到哨位，有没有加强人员是否按照1：3比例进行配置等情况。

（五）坚持创新、完善防火工作

护林防火工作是一项综合性的长期工作，为确保护林防火工作更好完成，我们着重从创新、完善防火工作入手：一是蓄水池改造。今年防火期内对街道范围内的39个蓄水池进行了整体的改造，将原本平整的蓄水池顶改造成凹槽式设计，有助于蓄水池在雨季时通过降雨给蓄水池蓄水，省去了部分人力为蓄水池加水的工作，减轻了护林员的工作量。二是蓄水池太阳能水位监测系统。对街道内39个蓄水池加装了水位监测系统，通过安装在蓄水池内的水位传感器将水位信号传输给设在水池顶部的太阳能采集器数字转换模块，并由其将信号通过2G模式传输给指挥部中心服务器，由指挥部中心统一管理，如遇低水位时服务器会用短信的方式告知所在区域专管人员，以便及时检查维护。三是移动式水袋。该水袋储水量为2吨。当山上发生山火时，如就近有固定式蓄水池只需直接将高压泵进水管直接放置于固定式蓄水池中，即可抽水灭火。如遇距离远可用2吨移动式水袋中转，再加高压泵接力灭火。此水袋大大提高了水源的可移动性，有助于更快的扑灭山火。四是防火隔离栏。防火期内在龙山、桃源、勤新3个社区新建防火隔离栏2000米，更好的保护了我街道的山林绿地，夯实防火工作。

三、存在的问题

1、防火工作防不胜防。今年共发生一般森林火灾2起，过火面积19平米，未有烧死烧伤树木，虽说过火面积较小，但分析原因主要是：没法控制那些经教育仍觉悟不高的市民，上山游人意识不强，私带火种上山，乱扔烟头。

2、护林员队伍年龄偏大，由于工资不高，个别护林点由于年龄大不愿意走动，有护林员不在岗的情况。并且经实际检查时发现有护林员至今仍不会使用对讲机等通讯设备，一旦发生山火难以及时报告。

3、宣传力度还需进一步加强（是否能罚款）。设施建设缺少资金。

护林员个人工作总结3

护林员工作虽然很普通，但我觉着很光荣，从心底里我很爱这份工作。自当护林员以来，我经常提醒自己，要忠于职守，做一名合格的护林员，我是这样想的，也是这样做的。几年来，通过平凡的工作，我个人认为要做好护林员工作，必须热爱这份工作，否则是做不好的。下面是我对一年来护林工作的总结：

一、作为一名林业工作人员，我不断加强学习国家森林法等有关法律法规和海南省重点公益林专职护林员管理办法，提高自身的工作素质。

二、尽心尽责、主动学习完成本职工作。我83组所管理的公益林区共有4403亩，中平组的林区共有11300亩。在日常工作方面，我除了每月按时和同组的刘开东同志巡山（83小班）在本责任管护公益林区，还根据实际情况和中平组的同事采用一人外围、二人组、三人组和四人组等不同方式巡山护林。每月巡山有22天，认真填写巡山记录和工作日记，在本年度里，我的责任管护林区保存率达到95%。按时参加护林员每月的例会，汇报本月的巡山护林情况。

下村宣传公益林的法律法规的政策。充分利用房前屋后、林区、树木和石头等环境特点，张贴、喷写护林宣传标语。协助林业工作站开展管辖区的公益林资源管理和防止破坏公益林区的行为。管好本人的。责任区及周边的林木和野外用火。所以本人管理的责任公益林区和周边林区没有发生过森林火灾事件。积极协助处理商品林的林权纠纷。

对本公益林责任区各种危害公益林资源的行为，都做到第一知情者并及时向林业工作站领导汇报。在20xx年度本责任区83小班没有发生毁林、侵占林地、森林病虫害、森林火灾等情况。除了较好地完成我本人的职责工作外，我还积极配合林业站得领导和同事完成县林业局、镇委、镇政府等上级部门安排的其他工作。

在20XX年的工作中，我将尽心尽力，完成本职工作，特别是做好20XX年公益林责任区的巡山保护工作，确保森林、林地及野生动物不受破坏，促进我镇生态公益林发展得到重点保护，做一个合格的森林卫士。